酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-987編號(hào)：_酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程審核：_時(shí)間：_單位：_酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程5一、準(zhǔn)備工作1、檢查工作車上客用品及工具是否齊備；2、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。二、進(jìn)入房間敲門(或按門鈴)1、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛有"請(qǐng)勿打擾"牌或上"雙鎖&q

2、uot;；2、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽(tīng)見(jiàn)為準(zhǔn)；3、在門外等候5-10秒鐘，傾聽(tīng)房?jī)?nèi)動(dòng)靜；開(kāi)門1、在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)動(dòng)靜后再敲三下；2、使用鑰匙將門輕輕打開(kāi)15度，并報(bào)明自己的身份，詢問(wèn)："可以進(jìn)來(lái)嗎？"后，方可進(jìn)入房間；3、如果客人在房?jī)?nèi)，要等待客人開(kāi)門或經(jīng)客人同意后方可進(jìn)入，向客人問(wèn)候并詢問(wèn)客人："現(xiàn)在是否可以打掃房間？"4、把"正在清掃"牌掛于門鎖上。撤出臟布草和雜物1、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口；2、把衛(wèi)生用具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)；3、關(guān)空調(diào)、臺(tái)燈、床頭燈、落花地?zé)簟⒁篃簦?、用房?jī)?nèi)垃圾筒收垃圾和煙灰缸(注意檢查是否

3、有文件及有價(jià)值的物品，是否有未滅的煙頭)；把用過(guò)的茶具撤到工作車上；5、把客人用過(guò)的"四巾"卷好放于布草袋里；6、用清潔劑均勻地噴一次"三缸"；7、撤床單、枕套，要一張一張撤(注意不要夾帶客人物品)；8、將倒干凈的垃圾和煙缸的衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的位置；9、若房?jī)?nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來(lái)回走一次。做床1、拿床單和枕套進(jìn)房?jī)?nèi)鋪床；2、按規(guī)定程序和尺寸做床；3、確保床單、枕套干凈、無(wú)污跡、無(wú)破損。抹灰1、從門鈴開(kāi)始抹至門框；2、按順時(shí)針(或逆時(shí)針)方向抹，從上到下，由里到外，先干后濕抹一圈(邊角及底部均要抹到)；3、燈具、電視機(jī)、鏡面、床頭板要用干布

4、抹；4、物品要按標(biāo)準(zhǔn)擺放；5、抹的過(guò)程中應(yīng)默記需補(bǔ)充的物品，并檢查房?jī)?nèi)設(shè)備。洗衛(wèi)生間1、將用過(guò)的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集入袋；2、干凈抹布，其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面；3、用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷磚；4、用長(zhǎng)把刷刷馬桶(注意馬桶蓋與底座，出水口)；5、用抹布抹干衛(wèi)生間水跡，由鏡面開(kāi)始，按順時(shí)針?lè)较蚰?鏡面和金屬件用干抹布，金屬件要光亮，無(wú)塵，無(wú)污跡)：6、默記需補(bǔ)充的物品。補(bǔ)充物品1、補(bǔ)充衛(wèi)生間"四巾"和客用物品，擦手紙和卷紙要折好角(各種物品近按標(biāo)準(zhǔn)擺放)；2、抹衛(wèi)生間地面，撤走清潔用具及小墊毯；3、補(bǔ)充房?jī)?nèi)客用物品(注意擺放標(biāo)準(zhǔn))；4、補(bǔ)充茶具。吸塵1、先從窗臺(tái)下開(kāi)始吸；2、注意死角(床底、柜底、柜后)；3、吸衛(wèi)生間地面(注意吸頭發(fā))；4、吸地時(shí)要順紋吸；5、操作要小心，以免碰撞家具；6、吸塵器用完后，線、管應(yīng)繞好放置于工作車側(cè)面。檢查有無(wú)漏項(xiàng)1、檢查整個(gè)房間是否打掃干凈，設(shè)備、物品是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺放(包括床罩是否鋪平，鏡子、玻璃、掛畫(huà)是否擦凈)；2、將空調(diào)拔到適當(dāng)位置(如是住房，拔到進(jìn)房時(shí)客人設(shè)定的位置