2019年4月管理學(xué)原理真題-附答案解析和書(shū)頁(yè)目

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2019年4月管理學(xué)原理真題 第I部分選擇題（25分）1、 單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。在毎小 題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代 碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1.生產(chǎn)車(chē)間的班組長(zhǎng)、醫(yī)院內(nèi)科的護(hù)士長(zhǎng)屬于組織的【 】P42A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.綜合管理者解析基層管理者又稱(chēng)一線(xiàn)管理者，是管理作業(yè)人員的管理者?；鶎庸芾碚哂校浩?chē)廠生產(chǎn)車(chē)間一個(gè)工作小組的主管人員；醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)等。2.提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的是【 】P56A.亞當(dāng).斯密B.梅奧C.西蒙D.亨利.法約爾解析亞當(dāng).斯密提出了對(duì)

2、管理發(fā)展有重大影響的管理見(jiàn)解,包括：提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化的概念；提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)3,我國(guó)提出的“一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。對(duì)企業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的【 】P81A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)因素D.技術(shù)因素4.管理道德會(huì)隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的 【 】P95A.普遍性B.特殊性C.非強(qiáng)制性D.變動(dòng)性5.從各種可絲選擇的方案中，權(quán)衡利弊，選擇其一。這是決策程序中的【】P115A.確定目標(biāo)B.擬定可行方案C.方案選優(yōu)D.典型試6. 指明組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位的計(jì)劃類(lèi)型是【】P128A.戰(zhàn)略B

3、.程序C,規(guī)則D.宗旨解析 宗旨即表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么，指明組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位，比如某某企業(yè)的宗旨是為了做到*，7. 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈【】P157A.正比關(guān)系B,反比關(guān)系C.冋比關(guān)系D無(wú)關(guān)系解析在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比關(guān)系。8 .職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)所擁有的職權(quán)是【】P158A.直線(xiàn)權(quán)B.職能權(quán)C.個(gè)人影響權(quán) D.參謀權(quán)解析參謀職權(quán)是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，是承擔(dān)參謀職能的人所擁有的職權(quán)。9.人盡其才，物盡其用氣這體現(xiàn)了人員配備的【】P171A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因才適用原則C.動(dòng)態(tài)平衡原則D.專(zhuān)業(yè)化分工原則10.在組

4、織變革中，權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于【】P185A.人員變革B.技術(shù)變革C.結(jié)構(gòu)變革D.文化變革11.擁有較多專(zhuān)門(mén)知識(shí)和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)贏得人們的尊敬，并產(chǎn)生一定的影響力，這種 影響力源于【】P198A,法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)12.激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)是【】P222A.需要 B.動(dòng)機(jī)C.行為 D.目標(biāo).解析得不到滿(mǎn)足的需要是激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)，也是激勵(lì)存在的基礎(chǔ)13.按照雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的是【】P225A.監(jiān)督方式B.工作條件C.工作成就D.安全14.企業(yè)設(shè)置員工意見(jiàn)箱、信訪日等屬于【】P245A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通解析常見(jiàn)的上行

5、洵通方式有設(shè)置意見(jiàn)箱、匯報(bào)會(huì)、接待日、信訪制等15.為了生產(chǎn)岀高質(zhì)量的產(chǎn)品而對(duì)原材料進(jìn)行入庫(kù)檢査。這種控制屬于【】P265A.反饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.前饋控制D.直接控制二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小 題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其 代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。）16.影響決策的因素主要有 ABCDE【】P113114A,環(huán)境因素B.組織文化C.決策者的個(gè)人因素C.時(shí)間因素E.過(guò)去的決策解析影響決策的因素包括環(huán)境因素、組織文化、決策者的個(gè)人因素、時(shí)間因素、過(guò)去的決策.17.計(jì)劃工作的主要原理有 ABDE【】P132

6、133A,限定因素原理 B.許諾原理C.穩(wěn)定性原理D.靈活性原理E.改變航道原理解析計(jì)劃工作的原理有限定因素原理、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理。18.部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)有ABCDE【】P151154A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客E.流程19.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)包括ABCDE【】P246A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.環(huán)式溝通E.全通道式溝通20.控制的過(guò)程包括ACD【】P267A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.信息釆集C,衡量績(jī)效D.糾正偏差E.及時(shí)反饋 解析控制的過(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差。第II部分非選擇題（75分）三、判斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正 確與否，正確

7、的在括號(hào)內(nèi)打 ,不需說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi) 打x ,并說(shuō)明理由。）21.管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)?！菊_】22.管理者制定目標(biāo)、員工執(zhí)行目標(biāo)就是目標(biāo)管理?！惧e(cuò)誤】【解析】目標(biāo)管理就是由組織的員工共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作中進(jìn)行自我控制，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。23. 組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)?！惧e(cuò)誤】【解析】扁平結(jié)構(gòu)是指管理層次少而管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)，屬于分權(quán)型組織。24.激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程?！菊_】25.馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)最原始的需要是安全需要?！惧e(cuò)誤】【解析】生理需要是人類(lèi)最原始的需要。 四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分)26.簡(jiǎn)述管理者應(yīng)具備的三

8、項(xiàng)技能。技術(shù)技能。(2分)人際技能。(2分)概念技能。(1分)27.簡(jiǎn)述組織文化的功能。( P8990 )導(dǎo)向功能。 (1分)凝聚功能。(1分)激勵(lì)功能。(1分)調(diào)適功能.(1分)輻射功能.(1分)28 .簡(jiǎn)述決策的原則。（1）信息原則。（2）預(yù)測(cè)原則。（3）可行性原則。（4）系統(tǒng)原則。（5）對(duì)比擇優(yōu)原則。 （6）反饋原則。29.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。（P277）（1）管理的對(duì)象是全面的。（2分）（2）質(zhì)量管理的過(guò)程和范圍是全面的。（1分）（3）參加質(zhì)量管理的人員是全面的。（1分）（4）管理質(zhì)量的方法是全面的。（1分）五、論述題（本題10分）30.結(jié)合實(shí)際論述培育管理道德的途徑。P98答案：

9、管理道德是從事管理工柞的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)管理者提出的道德要求。（2分）培育管理道德的途徑主要包括：（1）挑選高道德素質(zhì)的管理者；（2）做好管理道德的教育工作；（3）提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則 ；（4）管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容；（5）提供正式的保護(hù)機(jī)制；六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)31.為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，某企業(yè)從社會(huì)上公開(kāi)招聘了一名車(chē)間主任和幾名技術(shù)人員。新車(chē) 間主任到任后，雖然技術(shù)過(guò)硬，但溝通能力不強(qiáng)，工作方法簡(jiǎn)單，一直未能得到下屬員工的 認(rèn)同，并由此導(dǎo)致車(chē)間工作效率下降，員工積極性不高，最終不得不辭職。此后，該企業(yè)又 從外

10、部選聘了 一位車(chē)間主任，但由于種種原因，也難以適應(yīng)企業(yè)的需要。面對(duì)這種情況，該企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，發(fā)現(xiàn)一方面是企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者缺乏深入的了解，另一方面應(yīng)聘者本.身也水土不服。為此，企業(yè)決定從現(xiàn)有的優(yōu)秀班組長(zhǎng)及技術(shù)人員中選拔車(chē)間主任。通過(guò)這件事，企業(yè)逐步建立起了一套內(nèi)部選拔機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。問(wèn)題：(1)該企業(yè)采用了哪些招聘方式？簡(jiǎn)述這些招聘方式的含義。P172173答案：該企業(yè)采用的招聘方式有外部招聘和內(nèi)部提升兩種。（2分）外部招聘是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員。（2分）內(nèi)部提升是從內(nèi)部員工中提拔合適人選來(lái)填補(bǔ)符合空缺職位要求的管理人員。（2分）(

11、2)車(chē)間主任外聘為什么沒(méi)成功？談?wù)勀愕目捶?。答案：被聘者進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)。（3分）對(duì)求職者無(wú)法深入了解。（2分）影響內(nèi)部員工的工作積極性。（2分）32.公司營(yíng)銷(xiāo)部李經(jīng)理任現(xiàn)職已有五年，經(jīng)驗(yàn)豐富，能力突出，責(zé)任心強(qiáng)，在工作中能獨(dú)擋一面，部門(mén)業(yè)績(jī)斐然。李經(jīng)理是公司尋總經(jīng)理一手提拔的，兩人關(guān)系一向密切。王總經(jīng)理對(duì)李經(jīng)理非常關(guān)心，在工作中也是事無(wú)巨細(xì)，不斷的叮囑，有時(shí)甚至越俎代庖。對(duì)于王總經(jīng)理的這種做法，李經(jīng)理一方面心懷感激，另一方面也覺(jué)得工作中的束縛和干預(yù)太多，這在很大程度 上影響了自己能力的發(fā)揮。問(wèn)題：（1）簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點(diǎn)。P209答案：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為一個(gè)重要的情境變量，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效是由工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度這三個(gè)因素決定。成熟度指職工對(duì)成就的要求、承擔(dān)責(zé)任的意愿、工作的熟練程度和自我控制能力。隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式也相應(yīng)改變，形成了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期，即 高工作、低關(guān)系高工作、高關(guān)系低工作、高關(guān)系低工作、低關(guān)系”這樣一個(gè)周期，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 就是四個(gè)基本形式，即命令型、說(shuō)服型、參與型、授權(quán)型。（2）請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析王總經(jīng)理對(duì)李經(jīng)理應(yīng)當(dāng)釆取的領(lǐng)導(dǎo)方式，并說(shuō)明原