營銷師考試復(fù)習(xí)題

1、營銷師考試復(fù)習(xí)題 第一部分第一部分:單選題單選題1、推銷員和顧客之間是 A、特殊的買賣關(guān)系 B、平等的買賣關(guān)系 C、上門服務(wù)關(guān)系 D、強行推銷關(guān)系2、在推銷交際過程中，難免會有矛盾、沖突、誤解。推銷員只有寬容和理解顧客，才能得到顧客的理解和認可。所以，推銷員在與顧客交往中要遵循 A、互利互惠 B、平等原則 C、信用原則 D、相容原則3、（）初步揭示了推銷員與顧客兩種心態(tài)的組合與推銷能否順利完成的關(guān)系及基本規(guī)律 A、推銷方格 B、顧客方格 C、心態(tài)測試表 D、推銷有效組合表答案：B答案：D答案：D4、推銷員（）越好，推銷效果相對越好 A、商品質(zhì)量 B、態(tài)度 C、推銷技巧 D、心態(tài)5、國際商務(wù)談判

2、中，（）指由于政治局勢的變化或國際沖突給有關(guān)商務(wù)活動的參與者帶來可能的危害和損失 A、市場性風(fēng)險 B、政府風(fēng)險 C、政治性風(fēng)險 D、國際性風(fēng)險6、經(jīng)濟合同雙方當(dāng)事人，要在堅持（）原則的前提下，通過互諒、互讓、協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛 A、友好、合作、理解 B、友好、平等、合法 C、平等、互利、合法 D、平等、合作、互利 答案：D 答案：C答案：B7、要提高產(chǎn)品價值，就必須把()放在企業(yè)經(jīng)營工作的首位 A、產(chǎn)品營銷 B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、內(nèi)部管理 D、企業(yè)讓渡價值8、（）是消費者所要購買的對象，服務(wù)本身為購買者提供了其所求的效用 A、核心服 B、追加服務(wù) C、競爭服務(wù) D、附加服務(wù)9、為了有利于調(diào)解，對

3、于異地合同，可以發(fā)公函或派人請雙方所在地（）會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)主管部門共同配合調(diào)解 A、法院 B、公安局 C、稅務(wù)局 D、工商局答案：D 答案：A 答案：D10、是在下列媒體中，在大眾傳播中的地位和作用占據(jù)首位的 A、雜志 B、電視 C、報紙 D、廣播11、下述關(guān)于消息中的背景材料的敘述不正確的是 A、是絕大多數(shù)消息中不可缺少的內(nèi)容 B、不宜太多、太長，要力求精當(dāng) C、它可穿插在主體之中，也可作為一個獨立的結(jié)構(gòu)部分 D、有時也可寫進導(dǎo)語和結(jié)尾中12、為制定季度計劃、年度計劃、組織資源，合理安排市場提供依據(jù)的市場預(yù)測是 A、短期預(yù)測 B、近期預(yù)測 C、中期預(yù)測 D、長期預(yù)測答案：C 答案：C答案：B1

4、3、服裝、兒童玩具、家用電器類商品易被社會接受，但更新淘汰也很快，所以一般不采用 A、趨勢延伸法 B、趨勢延伸法與市場調(diào)查法 C、市場調(diào)查 D、類比法14、對于技術(shù)性強，投資大的消費類商品而言 A、往往自開發(fā)、中間實驗至全面生產(chǎn)進入市場需經(jīng)歷的時間較短 B、此類商品被社會接受認可快，但更新淘汰過程也快 C、它們的市場需求變化過程往往表現(xiàn)為發(fā)展期緩慢，成熟期較長而平穩(wěn)，衰退期來得較遲 D、不宜采用因果關(guān)系法外推進行中短期短測15、日本連鎖店的主要形式是 A、自由加盟 B、特許加盟 C、合同連鎖 D、直營連鎖 答案：A答案：C答案：A16、對特許經(jīng)營的特點，下列說法有誤的是 A、特許經(jīng)營是授與人和

5、很多獨立商號之間經(jīng)銷商品的一種契約 B、特許經(jīng)營是一種流通的方式，特許經(jīng)營權(quán)由母公司授與個人或小公司在某一特定范圍及某一段時間內(nèi)，按其規(guī)定方式經(jīng)營銷售的一種特權(quán) C、在特許經(jīng)營權(quán)的存續(xù)時期中，提供一個經(jīng)營權(quán)利的保證，并時時提供有關(guān)特許店在組織、訓(xùn)練、銷售、及管理方面的協(xié)助與輔導(dǎo) D、特許經(jīng)營是一種高成本但效率高的流通方式17、采用ABC銷售管理法時，按總金額控制的是 A、A與B類庫存商品B、 B類庫存商品 C、B與C類庫存商品D、 C類庫存商品18、GB/T19000-ISO9000表示的標準是 A、強制性國家標準 B、自薦性國家標準 C、既是國家標準又是國際標準D、只是國際標準 答案：D答案

6、：D答案：C19、下列關(guān)于商品分類標志的敘述不正確的是 A、對于多用途商品不宜采用的商品的用途作為分類標志 B、由兩種以上的原料生產(chǎn)的商品不宜采用商品的原料作為分類標志 C、對于那些可以選用多種生產(chǎn)方法制造的商品，不宜采用以商品的生產(chǎn)方法作為分類標志 D、對于化學(xué)成分較復(fù)雜、容易發(fā)生變化，或化學(xué)成分區(qū)別不明顯的商品，不宜采用以商品的化學(xué)成分作為分類標志20、在國際貿(mào)易中大都以國際標準作為貿(mào)易談判的依據(jù)，其技術(shù)指標都訂得較高，要求采用 A、感官檢驗法 B、理化檢驗法 C、現(xiàn)代儀器檢測法 D、實際試用觀察法21、適合于形狀復(fù)雜、怕壓易碎商品，如日用器皿、燈具等的包裝是 A、泡罩包裝 B、貼體包裝

7、C、收縮包裝 D、拉伸包裝答案：C答案：答案：C答案：答案：B22、關(guān)于非正式面談，下面說法不正確的是 A、是在事前毫無計劃及準備的情況下進行的 B、實際上是一種臨時討論 C、效果較好 D、一般正式的甄選工作不采用這種方式23、“如果延長時間，是否會有助于你順利完成銷售任務(wù)？”采取的發(fā)問是 A、自由式發(fā)問 B、開放式發(fā)問 C、封閉式發(fā)問 D、誘導(dǎo)式發(fā)問24、下述培訓(xùn)方法中，應(yīng)用最廣泛的方法是 A、課堂培訓(xùn)法 B、會議培訓(xùn)法 C、模擬培訓(xùn)法 D、實地培訓(xùn)法 Product BProduct CProduct AProduct A答案：C答案：C答案：A25、確定銷售代表的定額有幾種學(xué)派，（）認為

8、定額應(yīng)依銷售代表的個體差異分別設(shè)定 A、高定額學(xué)派 B、中等定額學(xué)派 C、低定額學(xué)派 D、可變定額學(xué)派26、莊臣公司與金百利公司聯(lián)手將莊臣公司的雅姬絲、金百利公司的“靠得住”衛(wèi)生棉墊及莊臣公司的EDGE剃須膏優(yōu)待券集放于一個樣品袋中，分送給目標消費者，這種贈送樣品的方式是 A、聯(lián)合或選擇分送 B、直接郵寄 C、入包裝分送 D、定點分送及展示27、下列各項不屬于包裝促銷方式的優(yōu)點的是 A、能刺激消費者的及時購買欲 B、獲得零售商店內(nèi)特別陳列銷售 C、零售商愿意接受 D、提高經(jīng)銷商的進貨意識答案：D答案：A答案：C28、廠商為零售商提供補貼，每進貨一箱即給15元，但一次進貨至少在20箱以上才能得此

9、補貼，這種無條件補貼屬于 A、憑發(fā)票扣抵補貼 B、購買補貼 C、現(xiàn)金折讓 D、免費附贈補貼29、一般來說對產(chǎn)業(yè)購買者效果最明顯的廣告主題是 A、理性主題 B、客觀主題 C、情感主題 D、道德主題30、固定頻率是（）常有的頻率，以求有計劃地持續(xù)地取得廣告頻率 A、集中時間策略 B、均衡時間策略 C、季節(jié)時間策略 D、節(jié)假日時間策略答案：B答案：A答案：B31、經(jīng)濟法關(guān)系由經(jīng)濟法律關(guān)系主題、經(jīng)濟法律關(guān)系的（）和經(jīng)濟法律關(guān)系的客體三要素構(gòu)成 A、本質(zhì) B、條款 C、內(nèi)容 D、要素32、以行政法的調(diào)整對象的范圍為標準可以把行政法分為一般行政法和特別行政法。下面屬于一般行政法是 A、經(jīng)濟行政法 B、公務(wù)

10、員法 C、軍事行政法 D、民政行政法33、勞動者享有物質(zhì)幫助權(quán)利，以下各項中不是物質(zhì)幫助權(quán)表現(xiàn)的是 A、勞動保護 B、社會救濟 C、公費醫(yī)療 D、合作醫(yī)療答案：C答案：B答案：A34、市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的 A、需求 B、需要 C、欲望 D、收入35、（）要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需求的滿足和社會利益 A、推銷觀念 B、社會市場營銷觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念36、從對立、相反的角度去思考問題屬于 A、相似聯(lián)想 B、發(fā)散思維 C、逆向思維 D、動態(tài)思維答案：C答案：B答案：答案：C37、消費者市場和中間商市

11、場的需求特點和購買行為有很大差異，所以企業(yè)在選擇銷售促進工作時應(yīng)考慮 A、銷售促進目標 B、市場類型 C、競爭情況 D、促銷計劃38、下述哪種情況下，適合運用免費樣品 A、高特殊性商品 B、產(chǎn)品差異或特點優(yōu)越于競爭品牌并值得披露時 C、訴求市場小 D、有選擇性限制39、下述關(guān)于以直接郵寄方式來發(fā)送樣品的缺點，敘述不正確的是 A、費用昂貴 B、效果較差C、受到一定程度限制D、對邊遠地區(qū)未必能及時服務(wù)到位答案：答案：B答案：答案：B答案：答案：B40、季節(jié)性、流行強的商品廣告常采用的廣告序列類型是 A、延長序列型 B、波浪序列型 C、遞升序列型 D、遞降序列型41、直接向目標顧客或公眾訴諸某種行為

12、的理性利益，或顯示產(chǎn)品能產(chǎn)生人們所需要的功能利益與要求，以促使人們作出既定的行為反應(yīng)的廣告主題是 A、理性主題 B、客觀主題 C、情感主題 D、道德主題42、整個甄造工作的核心部分是 A、面談 B、測驗 C、調(diào)查 D、初步淘汰答案：答案：A答案：答案：B答案：答案：A43、關(guān)于非正式面談，下面說法不正確的是答案： A、是在事前毫無計劃及準備的情況下進行的 B、實際上是一種臨時討論 C、效果較好 D、一般正式的甄造工作不采用這種方式44、確定銷售代表的定額有幾種學(xué)派，（）認為定額應(yīng)依銷信代表的個體差異分別設(shè)定 A、高定額學(xué)派 B、中等定額學(xué)派 C、低定額學(xué)派 D、可變定額學(xué)派45、（）是一種較高

13、層次的激勵，通常對那些受正規(guī)教育較多的年輕銷售人員更為有效 A、環(huán)境激勵 B、目標激勵 C、物質(zhì)激勵 D、精神激勵答案：答案：C答案：答案：D答案：答案：D46、分店或加盟店享有人事權(quán)的是 A、自由加盟連鎖 B、自愿連鎖 C、直營連鎖 D、特許加盟連鎖47、對于批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來說，（）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在 A、商品采購業(yè)務(wù) B、商品銷售 C、統(tǒng)一經(jīng)營 D、統(tǒng)一銷售48、“賣當(dāng)勞”屬于 A、專業(yè)商業(yè)商店 B、便民商店連鎖 C、百貨商店連鎖 D、快餐店連鎖答案：答案：C答案：答案：A答案：答案：D49、對特許經(jīng)營的特點，下列說法有誤的是 A、特許經(jīng)營是授與人和很多獨立商號之間經(jīng)銷商品

14、的一種契約 B、特許經(jīng)營是一種流通的方式，特許經(jīng)營權(quán)由母公司授與個人或小公司在某一特定范圍及某一段時間內(nèi)，按其規(guī)定方式經(jīng)營銷售的一種特權(quán) C、在特許經(jīng)營權(quán)的存續(xù)時期中，提供一個經(jīng)營權(quán)利的保證，并時時提供有關(guān)特許店在組織、訓(xùn)練、銷售、及管理方面的協(xié)助與鋪導(dǎo) D、特許經(jīng)營是一種高成本但效率高的流通方式50、產(chǎn)品銷售的時間，可以分為 A、趨勢、周期、需求量和季節(jié)四個組成部分 B、趨勢、需求量、周期和不確定事件四個組成部分 C、趨勢、周期、季節(jié)和不確定事件四個組成部分 D、需求量、周期、季節(jié)和不確定事件四個組成部分答案：答案：D答案：答案：C51、在中期預(yù)測中，（）尤為重要 A、趨勢 B、需求量 C、

15、周期 D、季節(jié)52、下列關(guān)于公共宣傳新聞稿的基本要求的敘述不正確的是 A、簡明扼要 B、通俗易懂 C、突出關(guān)鍵詞 D、先概述后展開53、在消息的各組成部分中，其靈魂是 A、主題 B、導(dǎo)語 C、主體 D、結(jié)尾54、仲裁機關(guān)在處理案件時，應(yīng)當(dāng)先行（），可以由仲裁員一人主持，也可以由仲裁庭主持 A、調(diào)查 B、答辯 C、調(diào)解 D、證據(jù)鑒定答案：答案：A答案：答案：B答案：答案：B答案：答案：C55、經(jīng)濟合同發(fā)生糾紛，（），當(dāng)事人凡直接向人民法院提起訴訟的，人民法院應(yīng)予以受理 A、經(jīng)調(diào)解無效后 B、經(jīng)仲裁無效后 C、無論是否經(jīng)過調(diào)節(jié) D、無論是否經(jīng)過仲裁56、對于（）的預(yù)見和控制往往難度較大，只有采取時

16、候補救的辦法，但實際損失的絕大部分是無可挽回的 A、純風(fēng)險 B、非人員風(fēng)險 C、投機風(fēng)險 D、技術(shù)性風(fēng)險57、實體商品流通所追求的利益最大化應(yīng)首先服從（），而這正是服務(wù)價值的本質(zhì) A、追加服務(wù)的程度 B、核心服務(wù)的程度 C、顧客滿意的程度 D、利潤最大化原則答案：答案：D答案：答案：B答案：答案：B58、（）指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)以及應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價值 A、企業(yè)價值 B、人員價值 C、形象價值 D、競爭價值59、下列說法正確的是：A、就加盟店的自主權(quán)而言，直營連鎖是幾乎沒有，自由加盟連鎖則較大，而特許加盟連鎖是很小B、直營連鎖的總部要承擔(dān)分店的費

17、用，享用其利潤；自愿加盟連鎖的總部不分擔(dān)加盟店的費用但要分享其利潤C、直營連鎖與特許加盟連鎖使企業(yè)較容易樹立與維持其整體形象D、在直營連鎖與特許加盟連鎖下，總部對分店的約束力較強60、根據(jù)各連鎖店經(jīng)營方式，連鎖店可以劃分為答案： A、超級市場連鎖 B、便民商店連鎖 C、專業(yè)商店連鎖 D、百貨商店連鎖答案：答案：B答案：答案：D答案：答案：B61、當(dāng)新產(chǎn)品的試用率高,再購率低時,應(yīng)該采取的對策是 A、迅速投放市場 B、改進產(chǎn)品 C、加強促銷 D、盡早放棄62、空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)與電風(fēng)扇生產(chǎn)廠家之間是()關(guān)系 A、形式競爭者 B、品牌競爭者 C、一般競爭者 D、愿望競爭者63、某商店經(jīng)營以下四類產(chǎn)品,其

18、中()類適宜采用聲望定價 A、日常生活用品 B、高檔化妝品 C、小食品 D、文具用品答案：答案：B答案：答案：C答案：答案：B64、自古至今許多經(jīng)營者奉行好不怕巷子深的經(jīng)商之道,這種市場營銷管理哲學(xué)屬于 A、推銷觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念65、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)()戰(zhàn)略的表現(xiàn) A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化66、獨家經(jīng)銷一般不適合分銷()的產(chǎn)品 A、購買者較少 B、技術(shù)較為復(fù)雜 C、要求便利 D、單價較高答案：答案：B答案：答案：B答案：答案：C67、內(nèi)包裝或小包裝稱為 A、運輸包裝 B、儲藏包裝 C、銷售包裝 D、分類包裝68

19、、無差異性目標市場策略主要適用于 A、企業(yè)實力較弱 B、產(chǎn)品性質(zhì)相似 C、市場競爭者多 D、消費需求復(fù)雜69、生產(chǎn)純凈水的某企業(yè)最近向市場推出純牛奶,這是通過()尋找市場營銷機會的方法 A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多種經(jīng)營答案：答案：C答案：答案：B答案：答案：A70、中國電信規(guī)定每日21:0024:00撥打國內(nèi)長途 按半價收費.這種定價策略屬于 A、成本加成策略 B、差別定價策略 C、心理定價策略 D、組合定價策略71、人們購買制冷用的空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣.這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的 A、核心產(chǎn)品 B、有形產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、直接產(chǎn)品72、消費品最重要的促銷

20、手段是 A、營業(yè)推廣 B、廣告宣傳 C、公共關(guān)系 D、人員推銷答案：答案：B答案：答案：B答案：答案：A73、企業(yè)在眾多渠道類型中決定選用多少層次的渠道銷售其產(chǎn)品是()決策 A、中間商類型 B、渠道長度 C、渠道類型的數(shù)量 D、地區(qū)中間商74、企業(yè)根據(jù)市場情況和經(jīng)營實力對產(chǎn)品組合的廣度,深度和密度實行不同的有機組合稱為 A、營銷組合策略 B、產(chǎn)品組合策略 C、促銷組合策略 D、品牌組合策略75、采用新原理,新結(jié)構(gòu),新技術(shù),新材料制成的產(chǎn)品稱為 A、換代產(chǎn)品 B、仿制產(chǎn)品 C、改進產(chǎn)品 D、全新產(chǎn)品答案：答案：B答案：答案：B答案：答案：D76、在特定的市場上,生產(chǎn)企業(yè)有選擇性地確定少數(shù)中間商來

21、經(jīng)營自己的商品,稱為 A、密集分銷 B、選擇性分銷 C、獨家分銷 D、經(jīng)銷和代銷77、在社會營銷觀念中,所強調(diào)的利益應(yīng)是 A、企業(yè)利益 B、消費者利益 C、社會利益 D、企業(yè),消費者與社會的整體利益78、投資報酬定價法屬于 A、需求導(dǎo)向定價法 B、競爭導(dǎo)向定價法 C、招標定價法 D、成本導(dǎo)向定價法答案：答案：D答案：答案：B答案：答案：D79、為了鼓勵中間商多執(zhí)行功能所給予的價格折扣,稱為 A、數(shù)量折扣 B、現(xiàn)金折扣 C、交易折扣 D、季節(jié)折扣80、通過試用或試銷產(chǎn)品,分析效果后再決定是否作大規(guī)模推銷的方法稱為 A、實驗法 B、觀察法 C、顧客意見法 D、詢問法81、()的雙向交流不受時空限制

22、 A、關(guān)系營銷 B、權(quán)力營銷 C、文化營銷 D、直復(fù)營銷答案：答案：C答案：答案：A答案：答案：D82、目錄營銷成功的關(guān)鍵在于 A、制定好計劃 B、設(shè)計好目錄 C、選擇好用戶 D、選拔好人員83、顧客的忠誠度是由()決策的 A、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 B、優(yōu)質(zhì)服務(wù) C、信譽度 D、滿意度84、市場營銷組合體現(xiàn)了()的市場營銷觀念 A、生產(chǎn)者為中心 B、綠色營銷 C、以消費者需求為中心 D、以經(jīng)濟效益為中心答案：答案：B答案：答案：D答案：答案：C85、公共關(guān)系的對象是 A、群眾 B、社會組織 C、顧客 D、公眾86、按照流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚亩嗌?分銷渠道可分為 A、直接渠道和間接渠道 B、長渠道和短渠道 C、寬

23、渠道和窄渠道 D、單渠道和多渠道87、在消費品市場分銷渠道模式中一層渠道模式包括了 A、批發(fā)商 B、代理商 C、零售商 D、專業(yè)批發(fā)商答案：答案：D答案：答案：B答案：答案：C88、生活消費品市場的細分變量主要有地理環(huán)境,人口狀況,消費者心理,購買行為等四類,其中使用習(xí)慣屬于 A、購買行為 B、人口狀況 C、消費者心理 D、地理環(huán)境89、將許多過于狹小的市場組合起來,以便利用較低的價格去滿足這一市場較廣的需求.這種市場細分戰(zhàn)略叫做()戰(zhàn)略 A、超細分 B、反市場細分 C、地理細分 D、多數(shù)謬誤90、()是市場細分的條件之一 A、競爭性 B、可衡量性 C、效益性 D、適應(yīng)性答案：答案：A答案：答

24、案：B答案：答案：B91、生產(chǎn)資料市場細分標準,除使用生活資料市場細分標準外,還要根據(jù)生產(chǎn)資料的特點,補充標準之一是A、生活方式B、氣候C、消費者心理D、用戶的規(guī)模92、市場營銷理論20世紀初誕生在A、美國B、法國C、日本D、英國93、實際存在的但由于供不應(yīng)求等原因而未被滿足的需求構(gòu)成了市場的A、表面機會B、潛在機會C、全新機會D、創(chuàng)新機會答案：答案：D答案：答案：A答案：答案：A94、在各種市場營銷管理哲學(xué)中，（）認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù) A、生產(chǎn)觀念

25、 B、推銷觀念 C、市場營銷觀念 D、社會營銷觀念95、在4C理論中促銷被（）所替代 A、溝通 B、顧客 C、成本 D、便利96、數(shù)字化整合營銷的中心是 A、市場占有率 B、客戶占有率 C、市場增長率 D、客戶增長率答案：答案：D答案：答案：A答案：答案：B數(shù)字化整合營銷的實質(zhì)是客戶戰(zhàn)略，其活數(shù)字化整合營銷的實質(zhì)是客戶戰(zhàn)略，其活動都是圍繞客戶來展開的。數(shù)字化整合營動都是圍繞客戶來展開的。數(shù)字化整合營銷可以概括為銷可以概括為“一四二一四二”模式：一個中心模式：一個中心即客戶占有率；四個手段即營銷技術(shù)數(shù)字即客戶占有率；四個手段即營銷技術(shù)數(shù)字化、客戶關(guān)系互動化、產(chǎn)品服務(wù)定制化和化、客戶關(guān)系互動化、產(chǎn)

26、品服務(wù)定制化和溝通響應(yīng)適時化；兩個目標級實現(xiàn)企業(yè)利溝通響應(yīng)適時化；兩個目標級實現(xiàn)企業(yè)利潤和滿足顧客需求。潤和滿足顧客需求。 97、雙邊業(yè)務(wù)洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時，此時正確的落座方式為 A、東道主對門而坐，來賓背門而坐 B、東道主背門而坐，來賓對門而坐 C、東道主居左而坐，來賓居右而坐 D、東道主居右而坐，來賓居左而坐98、與（）的人進行談判的禁忌是：不善于察言觀色，抓不住時機；達不到他的興趣所在；打持久戰(zhàn) A、情緒型 B、頑固型 C、沉默型 D、啰嗦型99、在（），孔雀受到該國人民的喜愛，適合用作商標圖案 A、英國 B、法國 C、委內(nèi)瑞拉 D、泰國100、

27、一般而言，（）國家較為重視禮物的意義和感情價值 A、東方 B、西方 C、亞洲 D、非洲答案：答案：B答案：答案：A答案：答案：D答案：答案：B第二部分:多選題1、 調(diào)查法的優(yōu)點包括 A、取得調(diào)查結(jié)果快 B、母體不完整 C、節(jié)省調(diào)查時間 D、節(jié)省費用支出2、下列屬于留置調(diào)查的缺點的是 A、調(diào)查地域范圍有限 B、調(diào)查費用較高 C、調(diào)查問卷回收率低 D、不利于有效監(jiān)督3、針對尋求多樣化購買行為類型，挑戰(zhàn)者企業(yè)可采用 A、占據(jù)有利貨架 B、價格優(yōu)惠 C、銷售促進 D、免費試用答案：答案：ACD答案：答案：答案：答案：B4、下列屬于中間商購買行為的是 A、購買全新品種 B、選擇最佳賣主 C、尋求更佳條件

28、 D、重購5、退費優(yōu)待的主要運用方式有 A、相關(guān)性商品購買優(yōu)待 B、單一商品購買優(yōu)待 C、同一商品重復(fù)購買優(yōu)待 D、同一廠商多種商品購買優(yōu)待6、銷售促進人員必須從一開始就明確的時間限制包括 A、前置時間 B、持續(xù)時間 C、交接貨物的時間 D、緩沖時間答案：答案：答案：答案：答案：答案：7、實施過程中保證銷售促進有足夠的費用的方法包括 A、選擇適當(dāng)?shù)男畔⒚襟w B、能省則省 C、估計所需數(shù)量 D、策劃細節(jié)8、利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括 A、測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力 B、計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額 C、依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模 D、

29、確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)9、企業(yè)在選擇目標市場涵蓋戰(zhàn)略時，需要考慮 A、企業(yè)資源 B、產(chǎn)品同質(zhì)性 C、市場同質(zhì)性 D、競爭對手的戰(zhàn)略答案：答案：答案：答案：答案：答案：10、地域型銷售組織結(jié)構(gòu)具有的特點有 A、有利于調(diào)動銷售人員的積極性 B、有利于銷售人員與顧客建立長期關(guān)系 C、有利于節(jié)省交通費用 D、是一種最復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)11、實行區(qū)域式推銷組織結(jié)構(gòu)需要決定銷售區(qū)域的大小，劃分銷售區(qū)域的方法有 A、根據(jù)銷售潛量相等原則劃分 B、根據(jù)競爭對手實力相等原則劃分 C、根據(jù)銷售工作量相等原則劃分 D、根據(jù)推銷員素質(zhì)相等原則劃分12、適合運輸大宗商品的運輸工具有 A、帆船 B、輪船 C

30、、火車 D、飛機答案：答案：答案：答案：答案：答案：13、終端銷售管理須做到 A、選擇適宜的終端類型 B、爭取店方的合作 C、增加人力的支持 D、提高促銷地整體配合14、優(yōu)秀的推銷員在給顧客示范產(chǎn)品時，應(yīng)該 A、盡可能避免顧客加入 B、適當(dāng)加入一些表演成分 C、做到動作熟練自然 D、心境平和，從容不追地面對意外15、不同的讓步策略給對方傳遞不同的信息，選擇采取哪種讓步策略取決于 A、談判對手所處的行業(yè) B、準備采取什么樣的談判方針和策略 C、期望讓步后對方給予我們何種反應(yīng) D、談判對手的地位答案：答案：答案：答案：答案：答案：16、在締結(jié)契約時，推銷員應(yīng)該做到 A、將空白訂貨單提前拿出來，放在

31、顧客面前，提示他我們可以簽合同了 B、直接告訴顧客：“你買了吧，好嗎?” C、掩飾自己的喜悅心情 D、想出一些理由以便日后與顧客再度商談17、下列開場白以提出問題開場的是 A、“您看過我們的產(chǎn)品嗎?” B、“您覺得我們的產(chǎn)品如何?” C、“昨晚看了個笑話，是這樣的” D、“王先生，您的朋友小李讓我來拜訪您”18、顧客有了購買欲望時往往發(fā)出一些信號，比如 A、對推銷員置之不理 B、以種種理由要求降低價格 C、對目前正在使用的其他廠家的產(chǎn)品不滿 D、對推銷員的態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)答案：答案：答案：答案：答案：答案：19、一次性讓步策略的特點有 A、態(tài)度誠懇、務(wù)實、堅定、坦率 B、此種率先的大幅度讓步，具有

32、極大誘惑力 C、有利于提高談判效率，降低談判成本 D、一般適用于己方處于談判的優(yōu)勢地位或談判雙方的關(guān)系較為友好的談判20、銷售促進策略包括 A、贈送優(yōu)待券 B、折價優(yōu)待 C、退費優(yōu)待 D、競賽與抽獎21、引起顧客興趣，是整個推銷過程的重要一環(huán)，推銷員應(yīng)在此環(huán)節(jié)上動腦筋，做 A、選擇適當(dāng)?shù)臅r間 B、快速把握興趣集中點 C、進行精彩的示范 D、處理好顧客異議答案：答案：答案：答案：答案：答案：22、企業(yè)在服務(wù)中實施體驗營銷時，應(yīng)注意 A、要加強對顧客心理需求和內(nèi)心感受的調(diào)研和分析 B、要加強對顧客心理需求和內(nèi)心感受的調(diào)研和分析 C、應(yīng)關(guān)注顧客的整體體驗 D、體驗需要不斷創(chuàng)新23、對付債務(wù)人“車輪戰(zhàn)

33、術(shù)”的策略有 A、及時揭穿債務(wù)人的詭計，敦促其停止車輪戰(zhàn)術(shù)的運用 B、對更換上的工作人員置之不理，挫其銳氣 C、對原經(jīng)辦人施加壓力，采用各種手段使其不得安寧，以促其主動還款 D、緊隨債務(wù)企業(yè)的負責(zé)人，不給其躲避的機會24、對付“陰謀型”債務(wù)人的討債策略包括 A、反“車輪戰(zhàn)”策略 B、私下接觸策略 C、恭維策略 D、“兵臨城下”策略答案：答案：B答案：答案：答案：答案：25、在下列討債方式中，采用了假設(shè)條件策略的有 A、“能不能先還我們的款項” B、”假如我方再供貨一倍，你們前面的款還多少?” C、“每月還款lO萬元，再供貨2噸棉紗怎么樣?” D、“我們面臨停產(chǎn)的可能”26、對待“感情型”債務(wù)人

34、的策略有 A、與人友善 B、以弱為強 C、恭維 D、聯(lián)絡(luò)27、調(diào)查資料的處理過程可以細分為 A、資料的驗收 B、資料的編輯 C、資料的保存 D、資料的轉(zhuǎn)換答案：答案：答案：答案：答案：答案：28、在資料驗收過程中驗收人員應(yīng)檢查的問題有 A、資料是否完全清楚 B、資料是否真實可信 C、資料是否存在明顯的錯誤 D、調(diào)查員的工作質(zhì)量是否有問題29、在資料的編碼分類時，編碼人員應(yīng)著重把握的原則有 A、正確掌握分類的尺度 B、為保證每一類回答都有類可歸，避免分類過細，可設(shè)置一個“其他”的分類 C、每一個問題中的分類應(yīng)含義明確，避免與其他分類產(chǎn)生交叉 D、對錯誤或疏漏的回答可作為特殊的分類，并指定一個特殊

35、的數(shù)字或字符代表，而不應(yīng)將其歸人其他類中30、在零售補貼類型中，無條件補貼包括 A、延期付款 B、憑發(fā)票扣抵補貼 C、現(xiàn)金折讓 D、免費附贈補貼答案：答案：答案：答案：答案：答案：31、設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有 A、銷售百分比法 B、銷售能力法 C、工作量法 D、競爭對等法32、企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之問的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有 A、融資公眾 B、媒介公眾 C、政府公眾 D、社區(qū)公眾33、對零售商的無條件補貼可以分為 A、購買補貼 B、憑發(fā)票扣抵補貼 C、免費附贈補貼 D、延期付款答案：答案：答案：答案：答案：答案：34、顧客有了購買欲望時

36、，往往會發(fā)生一些購買信號，比如 A、主動闡述自己對這種商品的了解和評價 B、主動熱情地將推銷員介紹給負責(zé)人 C、身體靠近推銷員 D、對推銷員的接待檔次提高35、“色拉米”香腸式談判策略的特征有 A、在缺乏談判知識或經(jīng)驗的情況下，收效較好 B、類似馬拉松式的談判，給人的感覺平淡，易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感 C、遇到性情急躁或無時間長談的人時，往往會占上風(fēng) D、這種讓步不需浪費精力和時間，因此談判成本不高36、顧客投訴的內(nèi)容可能包括 A、商品質(zhì)量投訴 B、購銷合同投訴 C、貨物運輸投訴 D、服務(wù)投訴 答案：答案：答案：答案：答案：答案：37、推銷員在示范過程中應(yīng)該A、邀請顧客的加入B、避免新奇的動作，

37、以防意外C、有選擇地示范產(chǎn)品D、只顧自己操作而不注意顧客的反應(yīng)38、退費優(yōu)待的主要運用方式有A、相關(guān)性商品購買優(yōu)待B、單一商品購買優(yōu)待C、同一商品重復(fù)購買優(yōu)待D、同一廠商多種商品購買優(yōu)待39、處理客戶投訴是客戶管理的重要內(nèi)容?？蛻敉对V主要包括A、商品質(zhì)量投訴B、購銷合同投訴C、貨物運輸投訴D、服務(wù)投訴答案：答案：答案：答案：答案：答案：退費優(yōu)待起源于70年代美國能源危機時期。這一時期美國汽車的銷量直線下降，克萊斯勒汽車制造商為了挽救頹勢，首先采用了退費優(yōu)待：當(dāng)顧客買車時，車價維持不變；但交易達成之后，消費者會得到一張即期的現(xiàn)金支票。這個非常簡單的辦法挽救了克萊斯勒汽車的銷售危機；此后，其他汽車

38、制造商競相仿效，成為美國汽車業(yè)慣用的一種促銷工具。退費優(yōu)待的方法1購買單一商品時的退費優(yōu)待。 例如，顧客在美國購買一輛轎車，生產(chǎn)廠商會根據(jù)購車顧客寄來的退費申請卡和購車憑證(如購車發(fā)票)，退還給顧客5001000美元。 購買單一商品的退費優(yōu)待，適用于促銷高價位的耐用消費品，如汽車、家庭暖氣發(fā)生摩托車、空調(diào)機等等。 2.多次購買同一商品才能得到的退費待。 例如，Sanka牌咖啡規(guī)定：顧客憑12個包裝袋才能獲得1美元的退費，或者憑兩個11盎司的罐裝咖啡封蓋，才能領(lǐng)取2美元退費。這種辦法是為了使顧客多次購買，或一次大量購買。適用于促銷單價低、使用期短、購買頻率高的日常生活消費品。 3.購買同一廠家生

39、產(chǎn)的多種產(chǎn)品時，顧客可以得到的退費優(yōu)待。 美國的柯達公司規(guī)定：顧客除了購買該公司生產(chǎn)的照相機外，還要買5個柯達膠卷，才能得到10美元退費。操作程序是：顧客必須先買照相機，把購買憑證寄到柯達公司，就可退費5美元；然后顧客再把5個膠卷的包裝盒蓋，用專用信封寄到柯達公司，就能得到另外5美元。 經(jīng)驗證明，這種退費辦法要求顧客購物的品種不宜過多，應(yīng)限制在6種以內(nèi)。 4顧客必須購買不同廠商生產(chǎn)的相關(guān)性商品之后，才能得到的退費優(yōu)待。 為了節(jié)省費用，有時候幾家企業(yè)聯(lián)手合作，規(guī)定顧客必須購買了幾家企業(yè)的產(chǎn)品后，才能得到遲費優(yōu)待。 5升級式退費。 美國有一家果汁經(jīng)銷店規(guī)定：以顧客購買3瓶果汁為最低底限，買3瓶退50美分，買5瓶退1美元，買10瓶退25美元。這種辦法是隨著顧客購買量的增加，退費金額不是均勻增加，而是越往上退費的額度越高，而要求購買的數(shù)量相對越低。這種辦法能刺激顧客多買，適用于促銷單價低、使用期短、購買頻率高的日常生活消費品。40、對待“虛榮型”債務(wù)人的策略包括 A、試探策略 B、先例策略 C、以熟悉的事物展開話題 D、制約策略41、從營銷的角度看待市場,市場是由(),()和()有機組成的總和 A、供求 B、人口 C、場所 D、購買力 E購買欲望42、社會營銷觀念強調(diào)()利益,()益,()利益的協(xié)調(diào)一致 A、社會 B、銀行 C、消費者 D、公眾43、市場營銷