2019智慧樹知到[職場溝通]章節(jié)答案_第1頁
2019智慧樹知到[職場溝通]章節(jié)答案_第2頁
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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2019智慧樹知到職場溝通章節(jié)答案1.【單選題】職場溝通是一種可以修煉的技術(shù)。答案：對 2.【多選題】研習(xí)溝通，可以改善與               的人之間的溝通。答案：情緒化 固執(zhí) 專業(yè)領(lǐng)域不同 3.【單選題】衡量溝通的效果，要站在     的角度。答案：接收者 4.【單選題】與“奇葩”打交道的最佳策略是保持距離。答案：錯 5.【單選題】溝通的效

2、果取決于接收者接收到的而非表達(dá)者表述的。答案：對 6.【單選題】嘮叨的本質(zhì)是影響性溝通答案：錯 7.【多選題】對下列哪些工作崗位來說，溝通能力很重要：答案：人力資源 工程師 銷售 經(jīng)理 8.【多選題】隨著雙方的關(guān)系變得密切，通常會發(fā)生的變化有：答案：信任增加 彼此更加了解 分歧增加 9.【多選題】可能對溝通產(chǎn)生重要影響的差異包括：答案：文化差異 代溝 性格差異 性別差異 10.【多選題】遇到從未打過交道的那類人時(shí)，能促進(jìn)有效溝通的方式包括：答案：嘗試?yán)斫鈱Ψ?尊重差異 11.【單選題】衡量溝通效果好還是不好，要看：答案：接收者第二章測

3、試1.【多選題】溝通的三大目的：答案：傳遞信息 促成改變 交流情感 2.【單選題】如果說了一遍，對方?jīng)]聽懂，應(yīng)該：答案：關(guān)心對方哪里沒聽懂 3.【多選題】跟下面那種人溝通的時(shí)候我們要放慢節(jié)奏：答案：笨人 外行 4.【單選題】溝通的執(zhí)行循環(huán)包括：答案：assess-adjust-attempt 5.【單選題】4A溝通循環(huán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：答案：assess 6.【多選題】影響性溝通的目的包括：答案：促成改變 交流情感 傳遞信息 7.【多選題】提意見時(shí)為了照顧對方的感受，通常應(yīng)該考慮：答案：對方的心情 彼此的關(guān)系 場合 8.【多選題】溝通的執(zhí)行循環(huán)適用于：答案：促成改變 傳遞信息 交流情感 9.【多選題】導(dǎo)致關(guān)閉頻道的原因包括：答案：不想聽 不愛聽 聽

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