QC小組活動的管理與指導

1、QC小組活動的管理與指導QC小組 “質(zhì)量管理小組” 的簡稱 QC小組活動是一項群眾性質(zhì)量管理活動，旨在提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益，并且以人為本，營造整潔有序的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場，培育積極向上的團隊精神。 QC小組的組建要從實際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等方式，提倡工人、技術人員、管理干部三結(jié)合。小組人數(shù)一般以3-10人為宜，在課題變化或小組成員崗位變動后，成員也可作相應調(diào)整。 企業(yè)內(nèi)部QC小組應在本組織進行小組注冊登記和課題注冊登記，納入年度QC小組活動管理計劃，方可參加各級優(yōu)秀QC小組的評選。 QC小組注冊每年進行一次，對停止活動持續(xù)半年的Q

2、C小組應予以注銷。 QC小組應在開展活動之前進行課題注冊登記，在QC小組注冊登記時，如果上一年度的活動課題沒有結(jié)束，不能注冊登記新課題。 課題類型 QC小組的課題來源包括指令性課題、指導性課題和自主性課題三個方面，課題類型分為“現(xiàn)場型”、“服務性”、“攻關型”、“管理型”和“創(chuàng)新型”。 1、現(xiàn)場型課題：通常以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的。 2、服務型課題：通常以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質(zhì)量和效益為目的。 3、攻關型課題：通常以解決技術關鍵問題為目的。 4、管理型課題：通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為目的。 5、創(chuàng)新型課題：

3、小組成員運用新的思維方式和視角、采用創(chuàng)新方法，開發(fā)新技術、新產(chǎn)品、新市場、新方法而實現(xiàn)預期目標的課題。成果類型 QC小組活動的成果類型分“有形成果”和“無形成果”兩個方面。 1、“有形成果”是指可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計算其經(jīng)濟效益的成果。如提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，減少設備故障的停機時間，提高勞動生產(chǎn)率，保證交貨期等。 2、“無形成果”通常是指難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。如改善生產(chǎn)或服務現(xiàn)場的工作環(huán)境，增強團隊成員彼此之間的溝通協(xié)作意識，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力等。活動方法 QC小組實施改進、解決問題時除運用專業(yè)技術外，所涉及的管理技術方面應

4、： 1、遵循PDCA循環(huán) 2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 3、應用統(tǒng)計方法及其他多種工具活動程序 1、自定目標值課題的活動程序分為選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、按對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算10個步驟。 2、指令性目標值課題的活動程序分為選擇課題、設定目標、目標值的可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策、按對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算10個步驟。 3、“創(chuàng)新型”課題QC小組的活動程序分為選擇課題、設定目標、提出各種方案并確定最佳方案、制定對策表、按對策表實施、確認效果、標準化、總結(jié)和下一步打算8個步驟?；顒佑涗?

5、QC小組應如實做好活動記錄，包括活動課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、實施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，并能反映活動的全過程。組織可根據(jù)需要，統(tǒng)一記錄的格式。 活動記錄和資料包括：小組開展集體活動的會議記錄，本課題現(xiàn)狀調(diào)查的有關數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄，要因確認和對策實施過程中進行試驗、檢測、分析的數(shù)據(jù)和記錄，以及課題目標與國內(nèi)外同行業(yè)的水平對比資料，與本企業(yè)歷史最好水平的對比資料，活動前后的對比資料等。   成果報告 QC小組活動取得成果后，應認真總結(jié)，整理出成果報告，開展成果的交流和評選，并通過總結(jié)活動中的經(jīng)驗教訓，提高今后活動的有效性。整理成果材料應注意以下問題： 1、嚴格按活動程序進行總結(jié)，

6、各步驟之間要緊密銜接，邏輯性強，每一步驟所下的結(jié)論要有充分的依據(jù)和說服力，應用的工具方法正確無誤。 2、應把在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學判斷的情況總結(jié)到成果報告中，以使別的QC小組得到啟發(fā)和借鑒。 3、成果報告要以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化。 4、成果報告中要簡要介紹QC小組的組成情況，盡量避免使用專業(yè)技術性太強的名詞術語，必要時應對企業(yè)情況、生產(chǎn)過程（或流程）及專業(yè)名詞術語作簡單描述。 成果評審 為有利于調(diào)動組織廣大員工開展QC小組活動的積極性，提高QC小組的活動水平，并使QC小組之間得到交流和啟發(fā)，各級組織應對QC小組活動的成果進

7、行客觀的評價與審核。 基層組織對QC小組活動成果的評審要進行現(xiàn)場評審和發(fā)表評審，并側(cè)重于現(xiàn)場評審，即深入小組活動的現(xiàn)場，了解活動過程的詳細情況，并對成果的真實性負責。 成果評審 各級主管部門對QC小組活動成果的評審要進行材料評審和發(fā)表評審，即先對成果材料按評審原則和評審標準提出初步的評審意見，然后根據(jù)成果的發(fā)表情況修正評審意見。 為交流經(jīng)驗、相互啟發(fā)、共同提高，吸引更多的員工參加QC小組活動，陜西省質(zhì)量管理協(xié)會、陜西省總工會、共青團陜西省委員會、陜西省科學技術協(xié)會每年召開陜西省質(zhì)量管理小組代表會議及不定期地舉辦陜西省QC小組杯賽。評審原則 陜西省QC小組活動成果的評審按以下原則進行： 

8、0;   1、抓主要問題，以成果活動全過程是否符合PDCA的活動程序，各個環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)“說話”，所用數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效，以及統(tǒng)計方法的運用是否正確、恰當為評審重點；     2、對成果的評審意見客觀并有依據(jù)；     3、評審主要對其管理技術方面進行，不從專業(yè)技術上進行評審；     4、評審不僅要看經(jīng)濟效益，也要看社會效益，不僅要重視“有形成果”，也要重視“無形成果”，不僅要鼓勵創(chuàng)大成果，也要鼓勵創(chuàng)小成果，不單純以經(jīng)濟效益為評選依據(jù)。評審標準 陜西省QC

9、小組活動成果的評審采用以下評審標準： 1、陜西省優(yōu)秀QC小組“現(xiàn)場型”、“服務型”、“攻關型”、“管理型”課題，采用陜西省QC小組活動成果現(xiàn)場評審標準（表二）和陜西省QC小組活動成果發(fā)表評審標準（表三）。 2、陜西省優(yōu)秀QC小組“創(chuàng)新型”課題，采用陜西省“創(chuàng)新型”課題QC小組活動成果發(fā)表評審標準（表四）。陜西省QC小組活動成果現(xiàn)場評審標準（表二）陜西省QC小組活動成果發(fā)表評審標準（表三）“創(chuàng)新型”課題QC小組活動成果發(fā)表評審標準 （表四） 評審方式 陜西省QC小組活動的評審分現(xiàn)場評審、材料評審、發(fā)表評審三種。 1、現(xiàn)場評審：凡參加陜西省優(yōu)秀QC小組評選的小組，在申報前必須由所在組織（部門）聘請

10、2-5名省級以上QC小組活動診斷師，按陜西省QC小組活動成果現(xiàn)場評審標準（表二）進行評審，并填寫陜西省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組現(xiàn)場評審報告單（表八）。 2、材料評審：由陜西省質(zhì)量管理協(xié)會聘請具有省級以上資格的QC小組活動診斷師，對各組織申報的陜西省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、陜西省質(zhì)量信得過班組、陜西省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)、陜西省質(zhì)量管理小組活動卓越領導者、陜西省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀推進者按相應的條件和標準進行材料評審。 3、發(fā)表評審：由陜西省質(zhì)量管理協(xié)會聘請5名以上具有國家級資格的QC小組活動診斷師組成評審組，對參加陜西省QC小組杯賽的小組按陜西省QC小組活動成果發(fā)表評審標準（表三）和陜西省“創(chuàng)新型”課題

11、QC小組活動成果發(fā)表評審標準（表四）進行現(xiàn)場打分，并對參賽小組提供成果的書面評審意見。表彰獎勵 陜西省QC小組活動設“陜西省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組（一、二、三等獎）”、“陜西省質(zhì)量信得過班組”、“陜西省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”、“陜西省質(zhì)量管理小組活動卓越領導者”、“陜西省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀推進者”獎項。凡獲得以上榮譽稱號，均由陜西省質(zhì)量管理協(xié)會、陜西省總工會、共青團陜西省委員會、陜西省科學技術協(xié)會四家聯(lián)合頒發(fā)證書，并發(fā)文表彰，進行宣傳。 凡獲得以上榮譽稱號的小組、單位及個人由所在組織參照國經(jīng)貿(mào)1997147號、陜經(jīng)貿(mào)技1997205號文件精神，由給予獎勵。 陜西省質(zhì)量管理協(xié)會將不定期地組織獲得省級以上優(yōu)秀QC小組的代表赴外省市、國際進行學習和交流。獎勵等級的評定 陜西省QC小組活動獎勵等級的評定標準如下： 1、申報全國優(yōu)秀QC小組的名額將從陜西省優(yōu)秀QC小組一等獎中擇優(yōu)選出。 2、參加陜西省QC小組杯賽的小組將進行發(fā)表評審，總成績達到85分以上（含85分）且現(xiàn)場評審符合條件并達到90分以上（含90分）的小組授予陜西省優(yōu)秀QC小組一等獎稱號；總成績在80分以上（含80分）且現(xiàn)場評審符合條件并達到85分