XXXX日常保潔方案

1、XXXX日常保潔方案一日常保潔模式：1、宗旨 為XXXX的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)非常潔凈、優(yōu)雅的環(huán)境，使XXXX的環(huán)境永葆靚麗。2、目標(biāo) 使環(huán)境素質(zhì)達(dá)到星級(jí)物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，比現(xiàn)有的裝修壽命提高一倍以上。3、理念 購(gòu)置并非消費(fèi)的終結(jié)，為了XXXX的保值，甚至增值，必須不斷地投入，清潔服務(wù)是一種特殊的消費(fèi)。二日常工作計(jì)劃1入口、門廳的保潔· 門廳和大堂的主要特點(diǎn)來(lái)往人流多而頻繁，因此帶入的塵土亦較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到轄區(qū)的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺物也較多。門廳是轄區(qū)使用者和外來(lái)客人進(jìn)入轄區(qū)的第一場(chǎng)所，是顯示轄區(qū)的等級(jí)和管理水平的重要區(qū)域。· 日常保潔項(xiàng)目

2、3; 地面及入口處的清掃。· 玻璃門和間隔的擦拭。· 各種擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器具等的擦拭。· 墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)盒的掃塵、擦拭。· 果皮箱的清倒、擦拭。· 柜臺(tái)、柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。· 煙灰缸的清倒、更換。此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。· 注意事項(xiàng)· 為減少人們將室外塵土帶入超市內(nèi)，門廳入口處應(yīng)放置防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。· 門廳及入口區(qū)域設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)留下的腳印。· 門廳地面應(yīng)注意及時(shí)除去地面上的砂石顆粒，以免將地面察花，每三個(gè)

3、月進(jìn)行一次打蠟養(yǎng)護(hù)。· 不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時(shí)要小心選用專用的清潔劑、保護(hù)劑，切記不要造成劃痕。· 注意不要碰倒、碰壞各種擺設(shè)飾物。· 保潔工作安排· 定時(shí)巡回清掃門廳地面是最容易被弄臟的地方。所以每一小時(shí)定時(shí)巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。· 依次逐項(xiàng)擦拭 門廳及超市賣場(chǎng)日常保潔的其他項(xiàng)目每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規(guī)定每一小時(shí)對(duì)地面巡回保潔一遍，逐項(xiàng)擦拭地面。辦公區(qū)域煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合

4、地面巡回保潔進(jìn)行。2公共走廊的保潔· 公共走廊的保潔的主要特點(diǎn)，清潔、保潔程序。· 走廊的清掃· 先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用地拖拖擦一遍（地毯則要吸塵）。而后視情況每小時(shí)巡回保潔一遍。· 在巡回保潔的同時(shí)，揀去盆景內(nèi)的垃圾雜物。· 清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。· 按預(yù)定順序依次擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁飾物、鏡面、開(kāi)關(guān)盒、插座盒、消防栓門、標(biāo)牌、風(fēng)口、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天一段。）· 樓電梯的清掃· 用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，

5、逐級(jí)清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級(jí)。· 用垃圾鏟隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。· 用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。· 用抹布擦拭樓電梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。· 用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺(tái)及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。3 電梯轎廂的清掃1.電梯轎廂的清掃· 電梯門、壁板和天花板的擦拭，手按開(kāi)關(guān)等污垢可用沾清潔劑的抹布擦拭，再用干抹布擦凈。· 擦拭電梯間的電梯開(kāi)關(guān)、運(yùn)行顯示器，手按開(kāi)關(guān)的部分，按規(guī)定消毒（電梯轎廂的清掃，劃歸單元樓部分）。·

6、電梯門道軌溝槽的清掃，用刷子、吸塵器等去除溝槽中的臟物、泥沙等，再用抹布擦凈。4衛(wèi)生間保潔1衛(wèi)生間清掃1）每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔；2）打開(kāi)門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；3）清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；4）用洗潔精均勻噴灑在洗用盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用白潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；· 用毛巾從門開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門窗標(biāo)牌抹一遍；· 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；· 用拖把拖干凈地面；· 補(bǔ)充卷筒紙、擦手紙和洗手液

7、；· 適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球；· 每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒；· 每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。· 每月兩次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。· 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清除。2標(biāo)準(zhǔn)：1）天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；2）目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬；3）室內(nèi)無(wú)異味、臭味；4）地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水；3注意事項(xiàng)：1）禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；2）下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。5辦公區(qū)域保潔1辦公區(qū)域的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔一次：· 整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭

8、臺(tái)面后再用干抹布抹干；· 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；· 擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；· 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；· 噴灑適量空氣清新劑；· 辦公區(qū)域消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。· 辦公區(qū)域保潔時(shí)應(yīng)注意：· 不得翻動(dòng)辦公區(qū)域內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；· 不應(yīng)扔掉有記錄的紙張，應(yīng)理齊，收拾整齊；· 吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。2保潔標(biāo)準(zhǔn)· 玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手印；· 地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾；· 燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)

9、明顯灰塵、污跡；· 室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。3保潔操作必須的注意事項(xiàng)：· 樓電梯保潔時(shí)，要防止水流人電梯門和住戶的門；· 保潔工具不得隨便放在樓電梯通道上；· 應(yīng)避免在客人多時(shí)對(duì)電梯做保潔；· 保潔工作中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿之類的清潔劑，以免損傷裝飾材料釉面。· 下水道一旦堵塞，必須及時(shí)疏通。 三常用工具、藥水、材料簡(jiǎn)介 1常用工具1 吸水機(jī)： 主要部件：電機(jī)（單雙）、水桶、防保球。1）吸水扒頭壞了要更換。2）蛇形管接口處不嚴(yán)密的要用防水膠布包扎。3）觀察污水戲到指示位置要及時(shí)倒掉。4）領(lǐng)吸水機(jī)時(shí)必須同時(shí)領(lǐng)化泡劑、隔塵袋（罩），以防電機(jī)壞

10、燒。5）電源線不能碾壓，或泡在水里，應(yīng)扛在肩上。6）裝車或上下臺(tái)階要二人抬，輕拿輕放。2 洗地機(jī)（地刷機(jī)）：主要部件：電機(jī)、水箱、針座、地刷、升降受柄、電源開(kāi)關(guān)。1）電源線扛在肩上，不能碾壓或泡在水里。2）裝車或上下臺(tái)階要二人抬，輕拿輕放。3）加清洗劑時(shí)，關(guān)緊水筏，對(duì)準(zhǔn)貯水箱口，以免淋在電機(jī)上。3拋光機(jī)：主要部件：電機(jī)、針座旁。1）出庫(kù)入庫(kù)應(yīng)用舊墊子保護(hù)針座。2）裝車或上下臺(tái)階要二人抬，輕拿輕放。3）電源線扛在肩上，拋光前檫干凈機(jī)身，輪子等處泥沙。4吸塵器： 有專業(yè)吸塵機(jī)和有吸塵吸水機(jī)。5地毯機(jī)：同地刷機(jī)。6吹干機(jī)：有冷熱機(jī)與熱風(fēng)機(jī)之分。冷風(fēng)機(jī)效率低、很安全；熱風(fēng)機(jī)效率高，但風(fēng)險(xiǎn)大，需專人看管

11、。 2常用藥水7全能水：即多功能清潔劑，能對(duì)付處理常規(guī)污垢，并且較為安全，也可作漂洗抹布和洗手之用。8洗潔精：多用型，可用于餐具、玻璃、地毯等，尤其對(duì)雙面檫，使用較為理想。 9玻璃水：專用清潔劑，具有防塵、增光亮功效，使用時(shí)稀釋1020倍。10起蠟水：用于徹底清除舊蠟層，使用時(shí)用熱水根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況稀釋110倍，操作人員用戴好防護(hù)用品。11底蠟：用于普通打蠟地面的打底，具有找平填充的作用，以確保面蠟效果，降低成本。12面蠟：具有增強(qiáng)、耐磨等特點(diǎn)，但不耐水，養(yǎng)護(hù)與清潔比較麻煩，并且需周期性保養(yǎng)與補(bǔ)蠟，也可用于清潔拋光蠟，邊噴涂邊拋光。13不銹鋼光高劑：用于不銹鋼的清潔養(yǎng)護(hù)（油性）。14化泡劑： 消泡

12、劑，改變液體表面粘力，消除泡沫。15香蕉水： 用于清除油漆污染物，但禁止涂刷漆木制品，防止漆面損傷。16牽塵劑： 靜電水、噴吐于物體表面，防止產(chǎn)生靜電，吸附灰塵。17碧麗珠（百麗珠）： 皮革制品清潔保養(yǎng)劑，用于清除皮革制品表面污 ，內(nèi)含皮革保養(yǎng)成份，有一定的養(yǎng)護(hù)作用。18草酸（乙二酸）； 有機(jī)酸，能脫色，對(duì)鐵銹有較好的清除作用，對(duì)皮膚有一定的傷害，要做好通風(fēng)、穿戴好防護(hù)用品，市場(chǎng)所售草酸多屬無(wú)機(jī)酸制品。19鹽酸（乙二酸）：無(wú)機(jī)酸，能脫色，對(duì)鐵銹有較好的清除作用，使用時(shí)濃度不能太高，對(duì)石材、金屬有溶解、腐蝕、易產(chǎn)生酸霧，一般不直接使用，做配方型清洗劑使用，鹽酸屬于易制毒原料，需公安批準(zhǔn)才能購(gòu)買，

13、使用時(shí)要通同風(fēng)，穿戴好防護(hù)用品。20潔廁精：一般屬于無(wú)機(jī)酸配制品，能清除衛(wèi)生間尿垢和一般塵垢，對(duì)石材水泥有腐蝕，也有部分產(chǎn)品屬于堿性清洗劑，使用時(shí)請(qǐng)看清楚說(shuō)明書(shū)，做好通風(fēng)和人體防護(hù)。21香口膠去除劑：涂于香口膠表面，使之粘性降低，軟化使之脫落、剝離。 3常見(jiàn)材料保潔與養(yǎng)護(hù)22大理石養(yǎng)護(hù)：使用前作好表面防護(hù)處理，日常養(yǎng)護(hù)要注意，不要讓污水浸泡和長(zhǎng)時(shí)間停留，出現(xiàn)污垢、油污要及時(shí)清除。大理石結(jié)構(gòu)較松，表面硬度低，易產(chǎn)生劃痕，一般不能使用酸性清洗劑。23大理石翻新：翻新是指對(duì)嚴(yán)重磨損與陳舊表面進(jìn)行打磨拋光處理，此項(xiàng)技術(shù)要求較高，需有專門設(shè)備并要求施工人員有一定的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。24花崗巖養(yǎng)護(hù)：養(yǎng)護(hù)與前相同，

14、花崗石結(jié)構(gòu)較緊密，有一定耐酸能力，但不耐氫氟酸。25花崗石翻新：翻新是指對(duì)嚴(yán)重磨損與陳舊表面進(jìn)行打磨拋光處理，此項(xiàng)技術(shù)要求較高，需有專門設(shè)備并要求施工人員有一定的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。26釉面磚防護(hù)：與花崗石基本相同，部分品種在使用前需作表面防護(hù)，大多品種不需防護(hù)。27釉面磚翻新：翻新是指對(duì)嚴(yán)重磨損與陳舊表面進(jìn)行打磨拋光處理，此項(xiàng)技術(shù)要求較高，需有專門設(shè)備并要求施工人員有一定的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。28涂料類墻面清潔：一般使用中性清洗劑，濃度要低在2%左右（加入水中），注意不要?jiǎng)潅麎γ?，其中白潔布日常多用毛巾，雞毛撣來(lái)保潔，毛巾浸水后擰干。29貼墻紙墻面清潔：與涂料墻基本相同，要注意的時(shí)毛巾浸人后一定盡量擰干不能使墻

15、紙受潮，保潔后一定要用干毛巾擦干殘留水份。30鏡面金屬墻面清潔：要根據(jù)不同的金屬選用不同的清潔劑清除污垢，有的清潔劑能通用，有的不能通用，會(huì)對(duì)金屬造成腐蝕、損傷，要看好說(shuō)明書(shū)，清洗劑不能在表面停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，金屬銹、污垢清除后應(yīng)立即過(guò)清水多次（不少于3次）再用清潔的干毛巾擦干，一小時(shí)后涂上金屬保養(yǎng)液，注意不要?jiǎng)潅饘俦砻妗?1文化石墻面清潔：保潔與貼墻紙相同，不能用酸堿和溶劑清洗，應(yīng)多作干毛刷、吸塵器，雞毛撣來(lái)清除灰塵。32木質(zhì)材料清潔：木質(zhì)裝飾材料表面涂有油漆，具體方法與涂料墻和墻紙相同，保潔完后，保潔完工后，應(yīng)噴涂家具保養(yǎng)劑。33地毯和沙發(fā)的清洗及驗(yàn)收· 分清地毯的類別：羊毛、混紡

16、、化纖等。· 先用吸塵機(jī)將地毯表面的灰塵洗干凈（注意加閣塵罩）在開(kāi) 始濕洗或半干洗。· 根據(jù)臟污程度，清洗劑要按比例稀釋，若有香口膠或茶垢等 要預(yù)先處理，然后再大面積清洗。4用洗地機(jī)配毯刷，按地毯的條紋順序進(jìn)行清洗后，再用吸水機(jī)將地毯內(nèi)的污水吸入桶內(nèi)（吸水前必須在桶內(nèi)加消泡劑），最后用吹風(fēng)機(jī)吹干或自然通風(fēng)、涼干。 管理篇一管理結(jié)構(gòu)圖物管領(lǐng)導(dǎo) 保潔經(jīng)理 現(xiàn)場(chǎng)主管 保潔員公司總經(jīng)理二人事、薪酬、考勤、工具及耗品領(lǐng)用制度、人力資源績(jī)效評(píng)估。1人事管理a、新增：報(bào)XXXX人力資源部辦理人事檔案；b、變更：新員工上崗第一天需由老員工帶教，帶教一天無(wú)工資。培訓(xùn)新人的老員工，若帶教做得好

17、，可發(fā)放當(dāng)天工資。c、辭職：需寫(xiě)辭職申請(qǐng)，并到總部辦理。d、備注：所有人員都需交納體檢費(fèi)、暫住證費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用。2薪資獎(jiǎng)罰細(xì)則及福利保障a、保潔員底薪1200元，獎(jiǎng)金分為100、150、200三個(gè)層次，根據(jù)每月績(jī)效考評(píng)來(lái)定獎(jiǎng)金。b、公司為每位保潔員均購(gòu)買了意外傷害責(zé)任險(xiǎn)，需提供身份證號(hào)。c、現(xiàn)場(chǎng)主管每月底薪1700元，外加300元的餐費(fèi)補(bǔ)貼，同時(shí)參加績(jī)效考評(píng)定獎(jiǎng)金。d、每月月底由現(xiàn)場(chǎng)主管報(bào)工資表給保潔經(jīng)理及總經(jīng)理核準(zhǔn)后，于每月第一個(gè)星期五晚發(fā)放，所有保潔員工均需到場(chǎng)開(kāi)會(huì)。19：0021：00不到會(huì)者，罰款20元每人。3考勤管理a、早班：7：0015：00 中班：15：0023：00?？筛鶕?jù)工作人

18、員的就餐時(shí)間靈活制定輪流替崗休息。b、現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)制作考勤本，記錄每日出工及節(jié)假日考勤情況，遇大假，需提前將排班報(bào)送總公司備查。c、組長(zhǎng)每周休1天，每月共4天。組員每月休4天。d、春節(jié)休3天，國(guó)慶2天，五一休1天，元旦休1天。e、工作時(shí)間內(nèi)不允許脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣款10元。f、加班可調(diào)補(bǔ)休。g、遲到一次扣款5元，病假、事假扣除當(dāng)天工資。曠工除扣當(dāng)天工資外，罰款10元。4工具及耗品領(lǐng)用制度a、保潔員要領(lǐng)用保潔工具時(shí)，需簽名，并保管好工具，若有遺失，照價(jià)賠償；工具損壞，須用壞了的工具，換新的工具。b、現(xiàn)場(chǎng)主管要申請(qǐng)買新的物品，需提前上交申請(qǐng)書(shū)給公司相關(guān)部門批準(zhǔn)。c、庫(kù)存、入庫(kù)、出庫(kù)帳目每月由保潔經(jīng)理核

19、準(zhǔn)后，交由公司相關(guān)部門存檔。5昆明保潔公司保潔員績(jī)效考核表保潔員績(jī)效考核一覽表序號(hào)名 稱指 標(biāo)執(zhí) 行 情 況1勞動(dòng)紀(jì)律（20分）1.病事假； 全勤（20分）任意一種違規(guī)，扣除5分/次。2.遲到，早退；3.工作服不穿戴；4工作現(xiàn)場(chǎng)脫崗；2目標(biāo)計(jì)劃分解執(zhí)行情況（10分）目標(biāo)計(jì)劃完成90%-100%（20分） 目標(biāo)計(jì)劃完成80%-90%（10分） 備注：參看“每日檢查表”目標(biāo)計(jì)劃完成80%以下（0分）3流程執(zhí)行情況（20分）1.工作職責(zé)完成情況。 備注：參看“保潔員反饋表”2.節(jié)省耗才。完成好（20分）較好（10分）一般（5分）3.互相配合。4集體意識(shí)、服從命令度（10分）集體意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)、顧全

20、大局、任勞任怨，對(duì)上級(jí)安排工作下達(dá)任務(wù)及執(zhí)行度。好（10分）較好（5分）差（0分）5服務(wù)意識(shí)（20分）1.工作是否積極主動(dòng)。完成好無(wú)投訴（20分）投訴一次（15分） 投訴兩次以上（0分）2.服務(wù)熱情度。3完成臨時(shí)交辦工作。4.文明禮貌用語(yǔ)。6職業(yè)道德（10分）.敬業(yè)愛(ài)崗、處事公正、盡職盡責(zé)、保守秘密。工作態(tài)度好.責(zé)任心強(qiáng).能提出建議.好（10分）工作態(tài)度.責(zé)任心.建議 一般. （5分）工作態(tài)度.責(zé)任心差.沒(méi)有建議。 （0分）7、專業(yè)技能（10分）學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極，專業(yè)技能強(qiáng)。備注：參看“培訓(xùn)考核單”能帶徒弟或成為公司的兼職培訓(xùn)講師（10分）能熟練操作各種專業(yè)流程（5分）專業(yè)差，工作能力低下（0分）

21、注：91100分領(lǐng)一級(jí)獎(jiǎng)金，8190分二級(jí)獎(jiǎng)金，7180三級(jí)獎(jiǎng)金，連續(xù)兩次70分以下開(kāi)除。三保潔人員培訓(xùn)考核單 XXXX保潔人員訓(xùn)練記錄員工姓名： 崗位： 訓(xùn)練時(shí)間：訓(xùn)練項(xiàng)目導(dǎo)師姓名開(kāi)始日期結(jié)束日期成績(jī)1.員工行為（行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度）2. 制服要求（儀容、儀表）3.公司制度及清潔服務(wù)要求4.熟悉場(chǎng)地工作范圍及要求5.公司結(jié)構(gòu)及報(bào)告程序6.基本拖地技巧7.基本掃地技巧8.污跡清除技巧9.基本吸塵技巧11.玻璃清洗12.洗手間的清潔13.辦公區(qū)域清潔14.抹塵技巧15.墻身清潔16.擦地機(jī)、吸水機(jī)的使用17.清潔劑及有關(guān)用品的使用18.基本安全措施19.投訴處理20.事故處理程序21.其他在“成

22、績(jī)”一項(xiàng)中，可選擇填寫(xiě)其中一項(xiàng)：A、優(yōu) B、良 C、合格 D、不合格四XXXX保潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法XXXX清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 分類序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率室 外 組1路面、綠地?zé)o瓜果皮殼，紙屑等雜物，無(wú)污漬；每10平方米范圍內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)1個(gè)沿路線全面檢查每天徹底清掃1次，每1小時(shí)循視1次，每月用水沖刷1次2果皮箱內(nèi)部的垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物全面檢查每天清倒2次，擦抹1次，每周用清潔劑刷洗1次3垃圾屋地面無(wú)散落垃圾，無(wú)污水，污漬，無(wú)明顯污跡全面檢查每天清倒2次，擦抹1次，每周用清潔劑刷洗1次4標(biāo)識(shí)牌、雕塑無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污跡全面檢查每天清抹1

23、次續(xù)表分類序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率 停 車 場(chǎng)1停車場(chǎng)地面無(wú)垃圾，雜物，無(wú)積水，無(wú)泥沙全面檢查每天清掃垃圾2次，每2小時(shí)循環(huán)1次，每周徹底清掃1次灰塵，每月用水沖刷1次2停車場(chǎng)墻面目視無(wú)污跡，無(wú)污漬，無(wú)明顯灰塵抽查5處每月用撣子撣一次灰塵，燈具每?jī)稍虏?次3停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)牌，消防栓公用門等設(shè)施目視無(wú)污跡，無(wú)明顯灰塵抽查5處每月用洗潔精抹一次，燈具每?jī)稍虏?次4通風(fēng)管道目視無(wú)積塵，污跡抽查5處每月用撣子撣一次灰塵室 內(nèi) 組1門廳目視無(wú)灰塵，無(wú)污跡全面檢查每天打掃2次2玻璃墻、玻璃門、窗、隔斷目視無(wú)灰塵，無(wú)污跡，透明呈亮抽查5處每季度清洗1次3拋光磚地面的清潔無(wú)垃圾雜物，無(wú)泥沙，無(wú)污漬，大理石地

24、面打蠟拋光后有光澤；全面檢查每天清掃2次，拖塵2次，大理石打蠟每三月1次（公共地面）；續(xù)表分類序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率室 內(nèi) 組4大理石、噴涂墻面的清潔大理石，噴涂墻面用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯灰塵，乳膠漆墻面無(wú)污跡，目視無(wú)明顯灰塵抽查7層，每層抽查3處乳膠漆墻面掃塵每月1次5吊頂，天棚距1米處目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯灰塵抽查3層，每層抽查3處每月掃塵1次6燈罩，煙感器，吹風(fēng)口，指示燈目視無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬抽查3層，每層抽查3處每月清抹1次7門窗桌椅無(wú)污跡，清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰法抽查3層，每層抽查3處玻璃門每周刮1次；玻璃窗每月刮1次；8公共衛(wèi)生間地面無(wú)積水，無(wú)污漬，無(wú)雜物；墻面墻磚，門，窗

25、用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，燈具目視無(wú)明顯灰塵，洗手臺(tái)、鏡面無(wú)灰塵，無(wú)污跡全面檢查每天早、午、晚清理3次，每2小時(shí)保潔1次9公用門窗，消防栓，標(biāo)牌，扶手，欄桿目視無(wú)明顯污跡，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵抽查3層，每層抽查3處每周清抹1次五XXXX日常清潔工作每日檢查表XXXX日常清潔工作每日檢查表管理處： 月 日工作范圍及項(xiàng)目效果備注工作范圍及項(xiàng)目效果備注一、門廳大堂四、公共走道1、防塵地毯1、地面2、花崗石地面2、墻面3、大理石墻面3、頂4、玻璃門、標(biāo)牌4、垃圾箱5、垃圾箱二、衛(wèi)生間五、消防梯5、地面1、踏步6、墻面2、墻面4、蹬坑3、扶手5、洗手池及鏡子6、便紙簍六、電梯轎箱1、電梯四壁和地

26、面三、辦公區(qū)域2、電梯按鈕、顯示器1、地、墻2、桌、椅、門、窗七、停車場(chǎng)3、燈具1、地面4、字紙籮2、各類管道外壁3、指示牌、告示牌0：表示符合要求。 X：表示不符合要求。六保潔基本安全防護(hù)措施1、注意提重的姿勢(shì)是否正確，重量是否適當(dāng)。2、地面濕滑程度和雜物是否會(huì)引致跌傷。3、處理破爛雜物、玻璃等時(shí)要防止割傷。4、使用酸性或堿性較強(qiáng)的清潔劑應(yīng)盡量避免直接接觸（應(yīng)戴膠手套）。5、使用機(jī)械要按操作規(guī)程進(jìn)行。6、使用易燃清潔劑等時(shí)，要注意做好防護(hù)措施（如禁止吸煙和其他能引起火花的作業(yè)）。7、注意用電安全，檢查是否有漏電短路等不安全現(xiàn)象。8、注意高空作業(yè)安全。地面要設(shè)防護(hù)圍欄，以防高空拋物，保潔人員要

27、穿戴安全護(hù)具，地面及天臺(tái)都應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)安全。七保潔員工的基本素質(zhì)要求及崗位職責(zé)1保潔員工的基本素質(zhì)要求· 儀表、儀容要求· 按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，私人衣服不得外露，工作服應(yīng)勤洗、勤換，穿著應(yīng)整潔、干凈，紐扣要扣好。發(fā)現(xiàn)工作服破損、掉鈕，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。· 男性員工不允許留胡須，頭發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳；女性員工發(fā)長(zhǎng)不披肩。發(fā)型整齊不蓬亂。女性員工不允許濃妝艷抹。· 講究個(gè)人衛(wèi)生，避免自身不潔發(fā)出異味。· 工作時(shí)面帶笑容，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。· 工作時(shí)不允許赤腳或穿拖鞋上崗。· 員工上崗必須配戴工卡，并一律戴在左胸。· 行為規(guī)范

28、83; 時(shí)刻保持儀表端莊、精神飽滿，動(dòng)作敏捷，不嘻鬧。行走中不喧嘩，不嘻鬧。行走靠右，不并排，要禮讓賓客，從規(guī)定的員工通道出入。· 工作時(shí)，不打瞌睡，不看小說(shuō)，雜志，保持良好的精神狀態(tài)。· 堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“顧客就是上帝”的意識(shí)。· 對(duì)待客戶的問(wèn)詢，要有問(wèn)必答，并回答準(zhǔn)確，不允許手舉清潔工具指示方向或回答問(wèn)題，自己回答不清楚的問(wèn)題應(yīng)將客戶帶到有關(guān)部門，由有關(guān)人員接待。· 說(shuō)話聲音要清楚，注意問(wèn)候、稱呼及應(yīng)答、迎送等禮節(jié)，正確使用禮貌用語(yǔ)。· 在客戶的房間內(nèi)進(jìn)行保結(jié)時(shí)，對(duì)客戶的物品不應(yīng)該流露羨慕神態(tài)，不該去的地方不要去，

29、不該動(dòng)的物品不要?jiǎng)?，不做令人懷疑的行為，以免產(chǎn)生誤會(huì)。· 不隨地吐痰、亂拋紙屑，不在公共地方吸煙，禁止亂丟煙頭。· 不得將工具（包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿）沿地拖行或扛在肩上行走，應(yīng)手持工具離地向上，置于手側(cè)。· 進(jìn)入辦公房間前應(yīng)先敲門，向客戶說(shuō)明來(lái)意，禁止在未經(jīng)客戶同意的情況下進(jìn)入房間。· 勞動(dòng)紀(jì)律· 按時(shí)上班，不得無(wú)故遲到早退，有私事須提前向領(lǐng)班申請(qǐng)事假，有特殊原因未能提前申請(qǐng)時(shí)，事后要及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。申請(qǐng)病假須持公立醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后，方能休假。· 工作時(shí)不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的事·

30、工作時(shí)間不準(zhǔn)喝酒，不允許在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。· 員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)串崗、串區(qū)域，確因工作需要，應(yīng)事先得到領(lǐng)班的許可。· 服從公司和質(zhì)檢人員的檢查，并接受批評(píng)、糾正錯(cuò)誤。服從上級(jí)安排，執(zhí)行定崗、定人、定時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。· 自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞或丟失設(shè)備、工具、工作服應(yīng)按公司規(guī)定賠償。· 在保潔過(guò)程中，不得妨礙公共秩序及業(yè)主、使用人及其顧客的活動(dòng)。· 任何情況下，不允許與業(yè)主、使用人及其顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。· 不準(zhǔn)與使用人拉關(guān)系，不準(zhǔn)索要小

31、費(fèi)，不準(zhǔn)向其借用財(cái)物。· 在工作范圍內(nèi)撿拾到一切物品一律上交，不許私自占有。· 客戶贈(zèng)送的物品應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。· 上班前或下班后不準(zhǔn)在物業(yè)范圍內(nèi)閑逛。· 下班后按規(guī)定離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，不得在崗上停留。· 理論知識(shí)、操作技能要求· 掌握好基礎(chǔ)理論知識(shí)，為保潔服務(wù)作業(yè)打下基礎(chǔ)。· 掌握各種清潔工具的正確使用方法和技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會(huì)操作各種設(shè)備（如洗地機(jī)、吸塵機(jī)、吸水機(jī)等），以及各個(gè)部位的保養(yǎng)方法。· 掌握各種清潔保養(yǎng)劑的正確使用方法，以免造成浪費(fèi)而增加成本。（2）保潔員工的崗位職

32、責(zé)1）保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)a帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作。 b協(xié)調(diào)本班組與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。c負(fù)責(zé)定期對(duì)本班員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。d負(fù)責(zé)保潔工作的班檢和員工的日考核，糾正日常工作中存在的不合格服務(wù)。e負(fù)責(zé)保潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保管。f對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。g負(fù)責(zé)對(duì)垃圾清運(yùn)等服務(wù)分包方的服務(wù)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查并作質(zhì)量記錄。2）保潔員工的崗位職責(zé)a負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各層電梯廳、走道、樓電梯等共用區(qū)域地面、墻面、天花板的保潔工作。b責(zé)物業(yè)內(nèi)的信報(bào)箱、井道門、管線、消防栓等共用設(shè)施設(shè)備的保潔工作。c責(zé)物業(yè)（住