【員工關(guān)系】員工關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃與管理(員工關(guān)懷方案實(shí)施辦法)

1、1目目 錄錄 1 員工關(guān)懷的核心意義 2 員工關(guān)懷的對象3 員工關(guān)懷的實(shí)施方法 4 費(fèi)用預(yù)算員工關(guān)系管理2什么是員工關(guān)懷？什么是員工關(guān)懷？員工關(guān)懷是企業(yè)“以人為本”核心理念的集中體現(xiàn)，是員工健康成長、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障為什么要關(guān)懷員工？為什么要關(guān)懷員工？培養(yǎng)出更加陽光愉悅的員工心態(tài)；營造出更加和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍；提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1. 員工關(guān)懷的核心意義員工關(guān)懷要達(dá)到的效果是什么？員工關(guān)懷要達(dá)到的效果是什么？員工敬業(yè)，客戶滿意，企業(yè)發(fā)展。 關(guān)懷員工四大原則：關(guān)懷員工四大原則：大處著眼，小處著手； 積極主動(dòng)，創(chuàng)造滿意； 用心用情，融入點(diǎn)滴； 承諾必行，

2、忌走形式。3員工入職周年激勵(lì)計(jì)劃p項(xiàng)目名稱：入職紀(jì)念日p項(xiàng)目目的：在員工入職當(dāng)天給予一些記憶深刻的禮物，同時(shí)給予工作滿3年、5年、10年的員工送出特別額禮物，以獎(jiǎng)勵(lì)其工作，并同時(shí)給新員工以期待。p項(xiàng)目收益： 1、新員工入職的第一天就可以了解企業(yè)文化 2、對工作年限長的員工的非貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，使其繼續(xù)為公司發(fā)展努力工作 3、提升員工對公司的認(rèn)知度，增加員工工作動(dòng)力p具體方案： 1、入職當(dāng)天發(fā)放夢想之盒 2、工具工作時(shí)間長短設(shè)置工作年限獎(jiǎng) 3、在員工入職周年紀(jì)念日時(shí)送出特別禮物 4、 司齡1年的禮品：搜集員工工作照、生活照，上級(jí)、下級(jí)、同事的祝福、鼓勵(lì)的話等，制作成印有集團(tuán)LOGO的冊子，附上一張感謝員

3、工為公司作出的貢獻(xiàn)的卡片，作為紀(jì)念品。 5、司齡3年、5年、10年、15年、20年的禮品：搜集員工的工作照、生活照，上下級(jí)及同事的錄像片段，對其的祝福、鼓勵(lì)，以及其本人的成長歷程，所獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等，制作成短片，刻錄成光盤，留作紀(jì)念。5年：金戒指10年：鉆石戒指pHR服務(wù)： 1、夢想之盒設(shè)計(jì)、制作 2、工作年限獎(jiǎng)獎(jiǎng)品推薦 3、入職周年時(shí)間提醒 4、周年當(dāng)天郵件/短信發(fā)送 5、其他非貨幣獎(jiǎng)勵(lì)推薦關(guān)愛員工系列方案（一）卡耐基大師說：如果把我的工人帶走，把工廠留下，那么不久后工廠就會(huì)生滿雜草； 如果把我的工廠帶走，把我的員工留下，那么不久后我們就會(huì)擁有一個(gè)更好的工廠”。 類別 進(jìn)度活動(dòng)介紹組織頻率責(zé)

4、任單位/人員目的執(zhí)行狀況工作類定期評(píng)選“快樂生產(chǎn)線”、“最受員工歡迎的基層管理者”活動(dòng)；定期評(píng)選“快樂生產(chǎn)線”、“最受員工歡迎的基層管理者”活動(dòng)；每季度一次 MT為進(jìn)一步推崇“人性化”管理，營造和諧、快樂的工作氛圍。儲(chǔ)備人力1、培訓(xùn)部每月提前儲(chǔ)備3的重要崗位人力，如鎖付、插PIN、插件；2、由資深作業(yè)員進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；每月一次MT：緩解產(chǎn)線員工請假或臨時(shí)新開線、離職人力緊缺，替崗所需；崗位技能競賽每季度組織崗位技能競賽，如8S競賽、鎖付等；每季度一次MT：/生產(chǎn)線管理者/生產(chǎn)線員工提高員工的工作熱情，提升產(chǎn)品品質(zhì)，營造良好的工作氛圍；生活類建議將員工出外游玩活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助及頻率提升1、補(bǔ)助費(fèi)用：

5、30元/人/次；頻率：每季度一次；共4次/年，TOTAL:120元/人/年；2、HR窗口立案統(tǒng)一向公司最高主管請示；每季度一次HR為更好地活躍員工的心理，豐富員工的生活，組織員工戶外活動(dòng)更具激情；員工戶外活動(dòng)每月組織一次戶外拓展活動(dòng)；每月一次GA：豐富員工的業(yè)余生活，相互交流。緩解工作壓力、消除陌生感；新人迎新會(huì)組織新人迎新會(huì)，給予新進(jìn)員工關(guān)心與愛護(hù)；一個(gè)月一次（根據(jù)進(jìn)廠新人人數(shù)調(diào)整組織頻率培訓(xùn)部為有效促進(jìn)干部與員工之間的交流，及時(shí)了解并處理員工在生活或工作上的困難，增強(qiáng)員工的歸屬感；宿舍巡查兩周組織一次宿舍巡查每月兩次GA/MT：/各部門管理者員工心談資深作業(yè)員和產(chǎn)線干部不定時(shí)與員工心談；

6、不定時(shí)進(jìn)行資深作業(yè)員/各部門管理者員工BBS論壇、員工意見箱、投訴專線提供意見箱及網(wǎng)絡(luò)論壇，提供員工意見反饋平臺(tái)；MT：多方位拓寬員工投訴通道1、明確BBS論壇、意見箱之員工反饋渠道；2、增加公布各部門一級(jí)主管聯(lián)系方式；3、針對“加班有漏報(bào)、少報(bào)”現(xiàn)象，為員工設(shè)立投訴專線；MNT-MT：；各部門管理者；員工在工作和生活上遇到的困難能及時(shí)得到解決；卡耐基大師說：如果把我的工人帶走，把工廠留下，那么不久后工廠就會(huì)生滿雜草； 如果把我的工廠帶走，把我的員工留下，那么不久后我們就會(huì)擁有一個(gè)更好的工廠”。 類別 進(jìn)度活動(dòng)介紹組織頻率責(zé)任單位/人員執(zhí)行時(shí)間目的執(zhí)行狀況學(xué)習(xí)、成長類干部培訓(xùn)班依據(jù)干部訓(xùn)練計(jì)劃

7、，定期組織培訓(xùn)班每年兩期MT：各個(gè)培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人每年兩期為員工提供學(xué)習(xí)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)；定期推薦、內(nèi)部招聘依據(jù)公司及制造處內(nèi)各部門的需求，推薦生產(chǎn)線優(yōu)秀員工應(yīng)征崗位不定時(shí)進(jìn)行MT：內(nèi)部招聘窗口；適時(shí)學(xué)歷提升組織公司員工通過各個(gè)途徑提升學(xué)歷MT：每周提升員工學(xué)歷水平，同時(shí)提升制造處整體素質(zhì)；心理咨詢窗口心理學(xué)課程安排根據(jù)實(shí)際情況每月開發(fā)并講授心理學(xué)課程，如心態(tài)與成功、氣質(zhì)與性格、情緒與壓力等不定時(shí)進(jìn)行MT：6月份運(yùn)用心理學(xué)相關(guān)知識(shí)緩解壓力，提高心理彈性，完善人格。其他方式A、在休息室看板及公告欄粘貼心理學(xué)漫畫、心理學(xué)相關(guān)知識(shí)等；B、舉辦心理宣傳月（每年兩次）豐富員工的心理知識(shí)，舒緩員工的壓力心理

8、咨詢計(jì)劃安排不定時(shí)與員工進(jìn)行交談每季度至少6例（每季度匯總一次）了解員工之所需，解決員工的問題，讓員工感受到溫暖并緩解員工壓力；播放心理學(xué)影片播放相關(guān)影片，緩解員工壓力不定時(shí)關(guān)愛員工系列方案（二）62. 員工關(guān)懷的重點(diǎn)對象 員工關(guān)懷的對象涵蓋企業(yè)內(nèi)所有員工，按照員工成長歷程和工作性質(zhì)等要求，將員工分為四部分，配合戰(zhàn)略績效實(shí)現(xiàn)的要求，分階段、分層次地對員工實(shí)施具有針對性和差異性的人文系列關(guān)懷。新新員員工工普普通通員員工工入司不足入司不足1 1年年長期在外長期在外管理干部、高管理干部、高級(jí)專業(yè)人才級(jí)專業(yè)人才核核心心人人才才入司超過入司超過1 1年年長期長期出差出差 及及外派外派員工員工7部門活動(dòng)手

9、冊方案設(shè)計(jì)與制作目標(biāo) 為各部門開展部門活動(dòng)，提供一個(gè)實(shí)用、美觀的參考手冊、以提升部門活動(dòng)質(zhì)量，加強(qiáng)部門活動(dòng)豐富性 ，最終通過各部門高質(zhì)量的活動(dòng)達(dá)到提升歸屬感，加強(qiáng)凝聚力和提高員工滿意度的結(jié)果。內(nèi)容 【服務(wù)內(nèi)容】 部門活動(dòng)方案策劃/設(shè)計(jì) 成本測算/資源目錄 手冊設(shè)計(jì) 項(xiàng)目執(zhí)行 部門活動(dòng)手冊目錄 HR總監(jiān)寄語 團(tuán)隊(duì)建設(shè)類活動(dòng) 士氣提升類活動(dòng) 部門氣氛改善類活動(dòng) 員工獎(jiǎng)勵(lì)類活動(dòng) 部門活動(dòng)資源指南流程 1、活動(dòng)方案設(shè)計(jì) 2、審核/確認(rèn) 3、美術(shù)設(shè)計(jì)/印刷 4、培訓(xùn)與溝通 5、部門活動(dòng)支持8趣味活動(dòng)卡拉OK大賽攝影比賽三國殺棋牌拔河六人跳繩十人十一足心心相?。ū硦A球）未來計(jì)劃未來計(jì)劃親子活動(dòng)家庭參觀日假

10、面舞會(huì)單身聯(lián)誼趣味活動(dòng)9新員工新員工新加入公司、司齡不足一年的員工。包括新入司的應(yīng)屆大學(xué)生、新入職的已工作人員和來自并購企業(yè)的新員工。關(guān)注要點(diǎn)關(guān)注要點(diǎn)1.1.角色轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)變。新入司的應(yīng)屆大學(xué)生的首要任務(wù)是從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變問題，也是一個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)變問題，企業(yè)要派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作業(yè)績突出、與大學(xué)生有共同語言的員工來幫助他們完成轉(zhuǎn)變，最好是司齡不長的優(yōu)秀大學(xué)生代表。2.2.文化融合：文化融合：新入職的已工作人員的首要任務(wù)是文化融合，企業(yè)要派司齡較長、了解企業(yè)文化較深、貢獻(xiàn)較大的員工來幫助他們完成文化融合。來自并購企業(yè)的新員工要重點(diǎn)進(jìn)行整體的文化融合，讓他們盡快認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀和文化理念。2

11、.1 員工關(guān)懷的重點(diǎn)對象對于新員工來說，最常見的問題莫過于“水土不服”，不能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團(tuán)隊(duì)，造成情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率不高。長期出差及長期出差及外派員工外派員工主要包括長期出差在外的業(yè)務(wù)人員、長期外派的管理干部等群體關(guān)注要點(diǎn)關(guān)注要點(diǎn) 對于長期出差及外派員工來說，最大的問題在于由于工作性質(zhì)約束，不能經(jīng)?；丶?，家庭負(fù)擔(dān)比較多，這在很大程度上會(huì)影響員工的工作積極性、家庭負(fù)擔(dān)加重，最終造成人才的流失1.1.家庭關(guān)懷。家庭關(guān)懷。長期出差及外派員工不能經(jīng)?；丶遥依锏睦先撕⒆拥燃彝リP(guān)系可能會(huì)成為員工牽掛的重點(diǎn)。2.2.工作關(guān)懷：工作關(guān)懷：因?yàn)楣律碓谕獾木壒剩ぷ魃系睦Щ?、生活上的困難

12、很少會(huì)有機(jī)會(huì)傾訴，因此，其直接領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、人力資源部都應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，讓其感受到組織的關(guān)懷。10核心人才核心人才是指對企業(yè)發(fā)展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。關(guān)注要點(diǎn)關(guān)注要點(diǎn)企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠度，讓他們的價(jià)值能夠充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價(jià)值共建，價(jià)值共享，這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。2.2 員工關(guān)懷的重點(diǎn)對象普通員工普通員工指入司滿一年，分散在各部門各個(gè)專業(yè)崗位上的員工關(guān)注要點(diǎn)關(guān)注要點(diǎn)此層面的員工普遍為專業(yè)性工作崗位，一般穩(wěn)定性較好，因此，員工關(guān)懷的聚焦點(diǎn)在于通過關(guān)懷的活動(dòng)增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩的心態(tài)，以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績效、

13、提高專業(yè)水平的目標(biāo)。113 員工關(guān)懷方案建議類別建議類別目的目的方式方式新員工融入與關(guān)懷使新員工加快融入、體現(xiàn)關(guān)懷，形成凝聚力和歸屬感新員工貼心關(guān)懷計(jì)劃入職引導(dǎo)、入司培訓(xùn)、新老員工經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、上級(jí)定期面談中文在線舒適生活使核心員工提升自豪感、歸屬感及成就感核心員工培訓(xùn)、停車補(bǔ)助、免費(fèi)健身卡、年終總裁特別獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)家屬關(guān)注計(jì)劃提升外派員工工作積極性、忠誠度1、關(guān)注外派員工家庭，過年過節(jié)給外派員工的家庭送節(jié)日禮品并隨附老板親筆的感謝賀卡2、因工作不能回家過節(jié)的員工，安排家屬到員工外派駐地3天家人團(tuán)員。健康促進(jìn)計(jì)劃普通員工：貼身關(guān)懷，提高歸屬感、凝聚力健身便利計(jì)劃、興趣社團(tuán)輔助計(jì)劃、辦公

14、室健康操、免費(fèi)早餐激勵(lì)與贊賞計(jì)劃普通員工：提高積極性、歸屬感、凝聚力激勵(lì)積分計(jì)劃、員工贊賞周、員工周年激勵(lì)計(jì)劃，公司周年激勵(lì)計(jì)劃團(tuán)建活動(dòng)普通員工：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、促進(jìn)溝通、強(qiáng)化企業(yè)文化部門活動(dòng)手冊、員工趣味活動(dòng)、員工體育比賽12新員工融入與關(guān)懷目的：目的：n 讓新員工了解中文在線，了解中文在線的企業(yè)文化、企讓新員工了解中文在線，了解中文在線的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展、運(yùn)作模式、各個(gè)部門的特點(diǎn)和職責(zé)、業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展、運(yùn)作模式、各個(gè)部門的特點(diǎn)和職責(zé)、自己在中文在線的職業(yè)發(fā)展等。自己在中文在線的職業(yè)發(fā)展等。n 讓新員工喜歡上中文在線，感受到中文在線的關(guān)愛讓新員工喜歡上中文在線，感受到中文在線的關(guān)愛1

15、3新員工融入與關(guān)懷序號(hào)序號(hào)名稱名稱方式方式費(fèi)用明細(xì)費(fèi)用明細(xì)預(yù)算預(yù)算備注備注1中文在線新員工之旅一份新員工的禮包：總裁的一封信、員工引導(dǎo)手冊、福利幫助手冊、中文在線名牌帶子、中文在線LOGO的水杯、中文在線LOGO的便簽紙。根據(jù)年初人員編制預(yù)算確定2新員工貼心關(guān)懷公司周邊向?qū)謨詰?yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生租房協(xié)助3我在中文在線的三個(gè)月工作匯報(bào)及試用考評(píng)，評(píng)選出最優(yōu)秀新員工4新老員工經(jīng)驗(yàn)分享新老員工經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)14中文在線舒適生活目的：目的：n 培養(yǎng)核心員工的成就感和歸屬感。培養(yǎng)核心員工的成就感和歸屬感。n 讓他們的價(jià)值和作用充分發(fā)揮，感受到公司對他們的關(guān)讓他們的價(jià)值和作用充分發(fā)揮，感受到公司對他們的關(guān)懷與認(rèn)可

16、，讓核心員工與企業(yè)互利雙贏。懷與認(rèn)可，讓核心員工與企業(yè)互利雙贏。15中文在線舒適生活序號(hào)序號(hào)名稱名稱方式方式費(fèi)用明細(xì)費(fèi)用明細(xì)預(yù)算預(yù)算備注備注1員工個(gè)人成長員工培訓(xùn)計(jì)劃2健康關(guān)注免費(fèi)健身卡、免費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)、停車費(fèi)補(bǔ)助3利潤分享年終總裁特別紅包/股票期權(quán)16家屬關(guān)注計(jì)劃目的：目的：n 培養(yǎng)外派員工的工作積極性與忠誠度。培養(yǎng)外派員工的工作積極性與忠誠度。n 外派員工常年在外，要讓員工感受到公司讓他在外地打外派員工常年在外，要讓員工感受到公司讓他在外地打拼，公司同時(shí)也非常關(guān)心員工的家庭。拼，公司同時(shí)也非常關(guān)心員工的家庭。序序號(hào)號(hào)名稱名稱方式方式費(fèi)用明細(xì)費(fèi)用明細(xì)預(yù)算預(yù)算備注備注1節(jié)日問候關(guān)注外派員工家庭，

17、過年過節(jié)給外派員工的家庭送節(jié)日禮品并隨附老板親筆的感謝賀卡2家屬團(tuán)聚因工作不能回家過節(jié)的員工，安排家屬到員工外派駐地3天家人團(tuán)員。17健康促進(jìn)計(jì)劃目的：目的：n 為員工提供免費(fèi)的早餐；為員工提供免費(fèi)的早餐；n 為興趣俱樂部提供場地折扣談判及場地開拓等便利服務(wù)；為興趣俱樂部提供場地折扣談判及場地開拓等便利服務(wù)；n 通過健身，促進(jìn)員工的健康的重視，提高工作效率，減通過健身，促進(jìn)員工的健康的重視，提高工作效率，減少因病缺勤問題；少因病缺勤問題；n 體現(xiàn)公司對員工的生活和健康的關(guān)懷，提升歸屬感和滿體現(xiàn)公司對員工的生活和健康的關(guān)懷，提升歸屬感和滿意度。意度。18健康促進(jìn)計(jì)劃健康便利計(jì)劃：健康便利計(jì)劃：n

18、 為員工提供免費(fèi)早餐；為員工提供免費(fèi)早餐；n 公司周邊各類運(yùn)動(dòng)場地名錄及折扣價(jià)；公司周邊各類運(yùn)動(dòng)場地名錄及折扣價(jià)；n 提供各類運(yùn)動(dòng)便利手提供各類運(yùn)動(dòng)便利手 冊及運(yùn)動(dòng)小常識(shí)；冊及運(yùn)動(dòng)小常識(shí)；興趣社團(tuán)輔助計(jì)劃：興趣社團(tuán)輔助計(jì)劃：n 為興趣社團(tuán)的各類活動(dòng)提供需要的協(xié)助服務(wù)為興趣社團(tuán)的各類活動(dòng)提供需要的協(xié)助服務(wù)19參考內(nèi)容：興趣社團(tuán)組織管理服務(wù)p 項(xiàng)目名稱：興趣社團(tuán)項(xiàng)目名稱：興趣社團(tuán)p 項(xiàng)目目的：通過組織各種各樣的社團(tuán)，將有共同興趣的人組織起來，促進(jìn)跨部項(xiàng)目目的：通過組織各種各樣的社團(tuán)，將有共同興趣的人組織起來，促進(jìn)跨部門交流，增強(qiáng)公司知名度及內(nèi)容凝聚力。門交流，增強(qiáng)公司知名度及內(nèi)容凝聚力。p 項(xiàng)目收益：項(xiàng)目收益： 1、豐富員工業(yè)余生活、豐富員工業(yè)余生活 2、增強(qiáng)員工凝聚力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、增強(qiáng)員工凝聚力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 3、提升公司品牌知名度、提升公司品牌知名度 4、提升員工管理、提升員工管理/組織能力組織能力p 具體方案：具體方案： 1、組織選票，選出員工較為集中的門類成立社團(tuán)、組織選票，選出員工較為集中的門類成立社團(tuán) 2、自發(fā)選出社團(tuán)的團(tuán)長、自發(fā)選出社團(tuán)的團(tuán)長 3、列明社團(tuán)規(guī)章及招募團(tuán)員、列明社團(tuán)規(guī)章及招募團(tuán)員 4、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)自籌或公司部分支持、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)自籌或公司部分支持 5、社團(tuán)組織定期或不定期活動(dòng)、社團(tuán)組織定期或