建筑工程系物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)書(shū)

1、 建筑工程系2010屆物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)書(shū)一、畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想以實(shí)際的物業(yè)管理項(xiàng)目為背景，以培養(yǎng)學(xué)生編制物業(yè)管理方案的實(shí)際操作能力為目的，緊密結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，力求培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力。為本專業(yè)的畢業(yè)生將來(lái)在物業(yè)管理企業(yè)、房管部門、房地產(chǎn)企業(yè)等單位從事物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、招投標(biāo)、中介咨詢及服務(wù)工作打下扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)。二、畢業(yè)設(shè)計(jì)的目的1.通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)，學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)踐的過(guò)程中，學(xué)習(xí)和理解所學(xué)的各科知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)和專業(yè)技能的能力，學(xué)會(huì)分析和解決物業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題，掌握物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)管理工作的一般程序

2、、內(nèi)容和方法；為今后走上工作崗位打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。2.學(xué)生在教師與企業(yè)師傅的指導(dǎo)下，根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)書(shū)的要求，綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的實(shí)際，獨(dú)立完成物業(yè)管理領(lǐng)域某一課題的調(diào)查研究工作，并整理分析所搜集的資料，最后撰寫出畢業(yè)設(shè)計(jì)，參加并通過(guò)畢業(yè)答辯。三、畢業(yè)設(shè)計(jì)步驟與內(nèi)容畢業(yè)設(shè)計(jì)采取與頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行。1.設(shè)計(jì)資料的準(zhǔn)備：要求學(xué)生結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容，選擇一定規(guī)模的物業(yè)項(xiàng)目，如多層、高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場(chǎng)、廠房等以及其它特種房屋等，對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，收集該物業(yè)項(xiàng)目在物業(yè)管理方面的各種信息(如物業(yè)公司創(chuàng)辦的背景，項(xiàng)目重大事件，經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)理念和特點(diǎn)，資產(chǎn)

3、狀況及該物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的品種、價(jià)格、質(zhì)量和特點(diǎn)。該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人的基本情況和特點(diǎn)。與其他物業(yè)管理公司、物業(yè)管理項(xiàng)目比較其競(jìng)爭(zhēng)力如何，有哪些潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理法律法規(guī))等結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。2.上報(bào)畢業(yè)設(shè)計(jì)題目：學(xué)生應(yīng)在指導(dǎo)老師與企業(yè)師傅的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)基本要求，盡可能結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際或工作實(shí)際，選擇與專業(yè)密切相關(guān)，深度、難度適當(dāng)，具有一定現(xiàn)實(shí)意義的課題進(jìn)行研究。在確定課題時(shí)，應(yīng)以中、小型課題為主，以保證學(xué)生在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，經(jīng)過(guò)努力能基本完成所選課題的任務(wù)。3.物業(yè)管理方案設(shè)計(jì)（1）熟悉設(shè)計(jì)資料，學(xué)生主要對(duì)所收集的物業(yè)管理項(xiàng)目資料進(jìn)行總體閱讀，掌握物業(yè)管理

4、項(xiàng)目整體情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。（2）確定物業(yè)管理方案的內(nèi)容，根據(jù)所在物業(yè)項(xiàng)目類型、功能確定物業(yè)管理檔次，是制定訂物業(yè)管理方案的基礎(chǔ)。由物業(yè)類型、功能和物業(yè)檔次確定物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支預(yù)算。（3）確定物業(yè)管理方案的基本架構(gòu)，包括：項(xiàng)目管理的整體設(shè)想與策劃（項(xiàng)目情況分析、物業(yè)管理檔次及目標(biāo)、物業(yè)管理特點(diǎn)、管理服務(wù)措施），管理模式（管理運(yùn)作模式、管理工作流程、管理組織架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、信息反饋處理機(jī)制等），項(xiàng)目人力資源管理（管理服務(wù)人員配備、管理服務(wù)人員培訓(xùn)、管理服務(wù)人員管理），規(guī)章制度建設(shè)（管理規(guī)章制度的建立、檔案的建立與管理、辦公自動(dòng)化與管理），經(jīng)

5、營(yíng)管理指標(biāo)（經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承諾及采取的措施、管理指標(biāo)承諾及采取的措施），財(cái)務(wù)管理及經(jīng)費(fèi)收入測(cè)算（財(cái)務(wù)管理、日常物業(yè)管理收支預(yù)測(cè)、維修基金的建立和使用計(jì)劃），日常管理 （前期介入、業(yè)主人住、業(yè)主投訴處理、安全管理、車輛及交通管理、消防管理、環(huán)境保護(hù)與管理、商業(yè)用房的規(guī)劃與管理），社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)（社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)服務(wù)與特約服務(wù)），物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施（物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)管理、共用部分的維修與養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備施維修與養(yǎng)護(hù)）。注意：以上內(nèi)容供參考，可根據(jù)具體工作項(xiàng)目自行增減。（4）畢業(yè)設(shè)計(jì)以所在項(xiàng)目為背景，具有操作性，有工作流程圖和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，方案制定、實(shí)施符合相關(guān)法律法規(guī)，要求圖文并茂，字?jǐn)?shù)在4000字

6、以上。5.畢業(yè)設(shè)計(jì)修改定稿的要求：修改完善是做好畢業(yè)設(shè)計(jì)必不可少的重要步驟。要求學(xué)生經(jīng)常性地與指導(dǎo)老師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、QQ聯(lián)系，把設(shè)計(jì)過(guò)程中遇到的疑問(wèn)和初步的設(shè)計(jì)成果及時(shí)反饋給指導(dǎo)老師，精益求精，反復(fù)修改，直到滿意后再定稿。定稿后，裝訂成冊(cè)。6.畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯階段畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯由設(shè)計(jì)課題陳述和教師提問(wèn)兩部分組成。設(shè)計(jì)課題陳述要求內(nèi)容簡(jiǎn)練，抓住設(shè)計(jì)的關(guān)鍵；答辯時(shí)必須正面回答答辯老師提出的問(wèn)題。畢業(yè)答辯的分組及順序另行通知。四、畢業(yè)設(shè)計(jì)參考選題（項(xiàng)目為頂崗實(shí)習(xí)單位所在項(xiàng)目） 1. ××小區(qū)經(jīng)營(yíng)方案（學(xué)號(hào)1、2號(hào)）2. ××項(xiàng)目接管驗(yàn)收方案（學(xué)號(hào)3、4號(hào)）3. &

7、#215;×項(xiàng)目早期介入方案（學(xué)號(hào)5、6號(hào)）4. ××項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳方案（學(xué)號(hào)7、8號(hào)）5. ××項(xiàng)目物業(yè)安全管理方案（學(xué)號(hào)9、10號(hào)）6. ××項(xiàng)目客服投訴處理方案（學(xué)號(hào)11、12號(hào)）7. ××項(xiàng)目物業(yè)糾紛預(yù)防處理方案（學(xué)號(hào)13、14號(hào)）8. ××項(xiàng)目社區(qū)文化建設(shè)方案（學(xué)號(hào)15、16號(hào)）9. ××項(xiàng)目物業(yè)招標(biāo)投標(biāo)方案（學(xué)號(hào)17、18號(hào)）10. ××項(xiàng)目物業(yè)入伙接待方案（學(xué)號(hào)19、20號(hào)）11. ××項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算方案（學(xué)號(hào)21、22號(hào)）12. ××項(xiàng)目物業(yè)環(huán)境管理方案（學(xué)號(hào)23、24號(hào)）13. ××項(xiàng)目創(chuàng)建精神文明小區(qū)方案（學(xué)號(hào)2528號(hào)）注意：畢業(yè)設(shè)計(jì)選題僅供參考，學(xué)生亦可自擬題目。 五、畢業(yè)設(shè)計(jì)上交資料及形式：要求A4打印稿。六、畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間安排時(shí) 間內(nèi) 容4月6日4月15日確定畢業(yè)設(shè)計(jì)題目；自行下載畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)書(shū)4月165月14日提交畢業(yè)設(shè)計(jì)，指導(dǎo)教師第一次指導(dǎo)5月15日5月24日提交修改后畢業(yè)設(shè)計(jì)，指導(dǎo)教師第二次指導(dǎo)5月25日5月