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文檔簡介
1、聯(lián)通促銷活動方案一、方案概述新生即將到來之際,誰抓住了新生誰就抓住了市場,誰就能占領(lǐng)更多的市場份額,中國聯(lián)通、移動、電信,為爭奪這一潛力巨大的校園市場又將會展開激烈的角逐。隨著科技的發(fā)展,4G通信已悄然走進(jìn)我們的生活,并將成為一種新的流行趨勢,誰能先抓住4G市場,誰就能取得最后的勝利。我們根據(jù)歐亞學(xué)院的實際情況,做了詳細(xì)的市場狀況分析,策劃了一些活動來宣傳4G業(yè)務(wù)和WCDMA終端的優(yōu)勢以及于新生的情感互動,用感情來捆綁新生,使聯(lián)通公司能更早的搶占4G市場。二、市場狀況分析1.當(dāng)前市場狀況及市場前景分析(1)終端嚴(yán)重匱乏、速度嚴(yán)重緩慢、資費嚴(yán)重偏高三大問題,已成為制約4G推廣的核心難題;(2)由
2、于中國經(jīng)濟發(fā)展水平整體不高,中國互聯(lián)網(wǎng)在城市家庭的快速發(fā)展和普及帶來的替代效應(yīng),中國地域經(jīng)濟的發(fā)展的不平衡等等原因,4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不能成熟。(3)三大運營商這兩年致力于培養(yǎng)客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費習(xí)慣,但業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成還是基礎(chǔ)語音服務(wù),增值業(yè)務(wù)的亮點停留在短消息、天氣預(yù)報、彩鈴、圖片下載等上面。即使建設(shè)好了4G網(wǎng)絡(luò),在高速公路上跑的大多還是語音和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的馬車;(4)目前終端4G手機銷量不大;(5)多數(shù)客戶還處于不考慮使用4G服務(wù)的階段。(6)從未來4G業(yè)務(wù)的需求研究來看,真正獲得客戶期待,屬于4G業(yè)務(wù)的是可視電話和手機電視這類流媒體業(yè)務(wù)。雖然有很好的進(jìn)行市場推廣,卻并沒有配合以適價的手機終
3、端、合適的資費政策。(7)很多4G業(yè)務(wù)的開展,并沒有得到產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力。(8)4G網(wǎng)絡(luò)的高額投資,必須依靠巨大的用戶規(guī)模進(jìn)行支撐,但中低端市場才是未來4G用戶,培養(yǎng)未來用戶的工作很少。(9)三大運營商差異化競爭難以實現(xiàn),價格戰(zhàn)不可避免。(10)客戶對4G新業(yè)務(wù)不敏感,而當(dāng)中的新增市場由于受到口碑轉(zhuǎn)播的影響,選擇中國移動的用戶依舊遠(yuǎn)大于中國聯(lián)通。2.行業(yè)環(huán)境分析4G業(yè)務(wù)正處在生長期。雖然一提到4G每個人都知道,但當(dāng)問到4G具體是什么時,都說不知道,并且同學(xué)對終端的知識也比了解。雖然聯(lián)通采用的終端是WCDMA,在4G業(yè)務(wù)上也算是比較成熟的,但鑒于以前聯(lián)通因為信號不好留下的壞印象,使得大家對聯(lián)
4、通的信號問題持懷疑態(tài)度,所以我們應(yīng)加大對4G基本信息以及WCDMA終端的優(yōu)勢的普及力度,充分利用好聯(lián)通4G體驗大使的作用,讓他們將使用4G的真實感受傳播出去,著重的宣傳一下4G于3G的區(qū)別。從未來的商業(yè)價值來看,對于真正4G業(yè)務(wù)需求旺盛,構(gòu)成未來的支撐。由于和中國移動的價格戰(zhàn)等手段的激烈的市場爭奪,用戶普遍進(jìn)入轉(zhuǎn)網(wǎng)疲憊.3.產(chǎn)品分析4G在傳輸聲音和數(shù)據(jù)上較3G更具優(yōu)勢,它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)全球漫游,并能處理圖像音樂視頻等多種媒體形式。聯(lián)通采用的終端WCDMA是當(dāng)前世界上應(yīng)用最廣泛的終端,已有538個運營商在246個國家和地區(qū)開通WCDMA網(wǎng)絡(luò),而且WCDMA向下兼容的GSM網(wǎng)絡(luò)已覆蓋1
5、84個國家,遍布全球,WCDMA用戶超過6億。信息以及WCDMA終端的優(yōu)勢的普及力度,充分利用好聯(lián)通4G體驗大使的作用,讓他們將使用4G的真實感受傳播出去,著重的宣傳一下4G于3G的區(qū)別。 從未來的商業(yè)價值來看,對于真正4G業(yè)務(wù)需求旺盛,構(gòu)成未來的支撐。由于和中國移動的價格戰(zhàn)等手段的激烈的市場爭奪,用戶普遍進(jìn)入轉(zhuǎn)網(wǎng)疲憊。4. 競爭分析現(xiàn)在學(xué)校開展4G業(yè)務(wù)的只有聯(lián)通和電信。電信從去年1月份開始已經(jīng)開展了幾次促銷活動,聯(lián)通起步較晚,所以學(xué)校里的4G用戶多為天翼用戶。但電信采用合同機的方法有利也有弊,電信可能在短時間內(nèi)吸引并鎖定一些用戶群,但在一段時間后缺點暴漏出來后,后續(xù)用戶增長量并不是很多,并且
6、它所吸引的多為沖動型客戶,過后易給客戶造成厭惡感,不利于下一步繼續(xù)推廣。5市場機會與問題分析機會()新生入學(xué)時,移動電信隨通知書附送手機卡的機會,雖然移動手機卡會在幾天后以快遞的形式到達(dá),只要我們把握好這種間的間隙,移動的機會還是很小的。(2)學(xué)校的4G市場還未完全開發(fā),屬于相對集中的潛在用戶市場。(3)現(xiàn)在移動和電信對于4G市場還沒有強勢出擊,4G市場缺乏明顯的領(lǐng)導(dǎo)。(4)4G智能手機的價格正逐步下降,接近大學(xué)生的購買能力。(5)互聯(lián)網(wǎng)的普及,大學(xué)生對手機的要求并不單單局限于打電話發(fā)短信。他們會利用手機進(jìn)行網(wǎng)購、微信、在線游戲等活動,而這些要求3G業(yè)務(wù)已經(jīng)不能完全滿足。(6)目標(biāo)用戶比較追求
7、時尚,有一定的攀比心理。威脅(1)來自電信的威脅。電信早已注意到大學(xué)校園的4G業(yè)務(wù),并且已開展了多次促銷活動。(2)來自移動的威脅。具有良好的品牌形象和口碑,擁有龐大的客戶基礎(chǔ);受到周圍同學(xué)及家人的影響,使得一些聯(lián)通用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動陣營。(3)兩家4G運營商特別是中國電信品牌“天翼”的強勢推出,對移動4G市場產(chǎn)生了強大的沖擊。如何應(yīng)對“天翼”的先入為主造成的用戶群的流失.優(yōu)勢(1)WCDMA在中國的覆蓋和信號都將是4G里面最好的,眾多潛在用戶會在比較后選擇聯(lián)通。(2)WCDMA制式的手機目前世界上有3000多種可供客戶選擇,款式多樣,價格覆蓋高中低檔,更能吸引客戶.劣勢(1)沒有好的移動、固網(wǎng)品牌
8、,定位于年輕、時尚的客戶群體的“沃”品牌的宣傳效果不明顯,沒有突出強大的WCDMA技術(shù)和終端手機資源。(2)雖有好的WCDMA網(wǎng)絡(luò),卻沒有好的盈利先例。(3)要想普及4G,在終端設(shè)備、資費標(biāo)準(zhǔn)、渠道、促銷等方面還有大量的工作要做。三、營銷策略1.營銷目標(biāo)提升聯(lián)通的品牌影響力, 爭取新生中使用聯(lián)通手機卡的比例占60%。2.產(chǎn)品策略產(chǎn)品:向男生宣傳,主打應(yīng)用軟件可任意裝載,網(wǎng)速快,有網(wǎng)絡(luò)電視,可收看球賽直播;向女生宣傳,主打看小說時網(wǎng)速快,可以裝載一些類似于水鬼忍者一樣的單機小游戲,照片可以隨拍隨處理隨往網(wǎng)上傳。促銷:(1)由于新生要軍訓(xùn),所以可以新生充100元話費,贈送一瓶水。(2)充話費贈話費
9、活動(客戶要的不一定是真正的實惠,而是感到實惠,感到占便宜,所以我們贈送話費要能查到,不能跟去年一樣)A:只要在20_年9月9日前充值50元話費就贈送510元的話費,其中30元可抵通話、短信、流量等費用,480元可抵扣通話費(分?jǐn)偟?8個月,每月10元)。B:只要在20_年9月9日前充值100元話費就贈送軍訓(xùn)服以及510元的話費,其中30元可抵通話、短信、流量等費用,480元可抵扣通話費(分?jǐn)偟?8個月,每月10元)。(3)9、10、11月可以免費使用3個月的4G網(wǎng)絡(luò)。3、服務(wù)策略:在銷售過程中做到: 微笑,快速,標(biāo)準(zhǔn),真誠,滿意。在售后中做到:全免費服務(wù),全程服務(wù),全天候服務(wù),全國服務(wù),一日
10、服務(wù)。客戶使用手機一個月后,及時電話問候得到消費群體對手機的意見,綜合建議提高自身產(chǎn)品的性能和特色。4.銷售渠道(1)隨新生通知書寄送到新生家里。(2)在學(xué)校主干道設(shè)立銷售場所。(3)營業(yè)廳。(4)招收學(xué)生代理,進(jìn)行銷售5.廣告宣傳 暑假(1)開通新浪微博和騰訊微博“歐亞學(xué)院20_級新生”(在錄取通知書的夾寄卡中說明),介紹歐亞學(xué)院的基本情況,大學(xué)與高中的區(qū)別,讓大一新生做好高中與大學(xué)的銜接。在微博中還可以普及4G的基本信息,以第三者的身份普及中國聯(lián)通的WCDMA、中國電信的CDMA20_、中國移動的TD-SCDMA相比較的優(yōu)劣勢,在比較中突出WCDMA的優(yōu)勢,是大一新生在心理上先偏向WCDM
11、A終端,有利于下一步聯(lián)通4G業(yè)務(wù)的推廣,但要注意做到潤物無聲,避免引起反感。(2)找一名同學(xué)每天到歐亞學(xué)院網(wǎng)站上以“聯(lián)通沃派一起玩4G”的名義回復(fù)考生的疑問。新生報到時(1)辦理入學(xué)手續(xù)時,為學(xué)校免費提供因由聯(lián)通廣告的遮陽帳篷。(2)在學(xué)校門口設(shè)置印有聯(lián)通標(biāo)志的歡迎新同學(xué)的充氣拱橋。(3)聯(lián)通公司與學(xué)校協(xié)商在學(xué)校接站車上由學(xué)校安排一名禮儀(佩戴印有聯(lián)通標(biāo)志歡迎新同學(xué)的綬帶)維護車上秩序,接站的同學(xué)統(tǒng)一著裝(印有聯(lián)通標(biāo)志),營造溫馨氣氛。(4)憑準(zhǔn)考證上接站車,避免銷售移動卡的同學(xué)在車上銷售移動卡。(5)在有電視的宿舍內(nèi)播放聯(lián)通WO4G廣告。(6)學(xué)校及宿舍的宣傳欄上可以張貼聯(lián)通4G的廣告??偨Y(jié):在
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