居民寒假出門情況調(diào)查報告

1、近幾年來，旅游業(yè)發(fā)展日益紅火，各旅行社也此起彼伏的出現(xiàn)，旅游更成了 * 市居民生活中一項不可或缺的事情。于是，我們調(diào)查小組特地對 * 小區(qū)進行了定點的問卷調(diào)查，一共發(fā)放 100 份，回收了 100份，回收率 100%。通過這次調(diào)查，目的在于了解 * 市居民，尤 其是在假期的出行情況，同時也可從中發(fā)現(xiàn)本市旅游業(yè)的某些不足之處，能為 有關(guān)部門提供點意見或建議，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：一、基本情況：1. 出行情況：根據(jù)問卷調(diào)查所得， * 市居民雙休日、節(jié)假日真正出行的人較少，且每次 出行時間間隔較長。下面是些有關(guān)數(shù)據(jù)，即可證明：在家基本不外出的（包括在家休息、在家打掃衛(wèi)生、給自己充電學(xué)習(xí) ）占 51.

2、5%，剩下的 48.5%包括了外出 旅游、走親訪友和購物逛街，而真正外出旅游的也只占全部人數(shù)的15%。其中39.6%的人已經(jīng)有 1 年甚至更多年沒外出旅游了。2. 出行目的：如今人們出行目的各異，休閑觀光、探親訪友多種多樣，至 于* 市民的出行目的如下圖所示： 3. 出行方式：據(jù)我所知，如今的出行方式主要有兩種，跟團出游和自助旅游。當(dāng)然兩種 方式各有利弊，而我們 74%的市民選擇了自助旅游，原因很簡單，多數(shù)人認為 可以省錢，當(dāng)然時間、路線方面可以自由支配，不像跟團去那么貴。在問及旅游形式時，有將近一半的居民選擇了傳統(tǒng)觀光型的旅游方式，這 是與出行目的較為符合的。同時，我也發(fā)現(xiàn)有 30%左右的人

3、選擇了野營探險 型。這說明，在出行人之中年輕人占了不少的比例。4. 出行的注意點： 在居民的心中，我們在旅游時通常最擔(dān)心的還是天氣和安全兩大因素。這 兩點直接能導(dǎo)致此次旅游的順利進行，誰都希望一路順風(fēng)而去，滿 “載”而歸， 即使累點也無所謂。當(dāng)然問到黃金周是否愿意出行時，我所調(diào)查的 11 戶家庭絕大部分都說不 會，有的則不肯定。因為他們認為黃金周出行的人太多，交通擁擠，給旅游帶 來諸多不便 ;同時各種花費也隨之上漲，自然不能盡興而歸，還不如其他時間出 行更好。5. 對旅游地的評價：據(jù)調(diào)查， * 市居民除對交通、景點評價較好之外，其余的住宿、餐飲、旅 行社、導(dǎo)游服務(wù)都認為一般。他們認為旅行社報價

4、不明，服務(wù)欠好，導(dǎo)游的個 人素質(zhì)也有待提高 ;同時，景點少而散，門票價格又高，少特色旅游，希望有關(guān) 部門進一步研究、開發(fā)。二、原因： 對本次調(diào)查的情況有了基本了解之后，我經(jīng)過認真細致的分析研究，總結(jié) 了以下幾點原因：首先，作為正在全速發(fā)展的新興城市，人們的生活節(jié)奏自然變快，導(dǎo)致市 民們?nèi)狈r間外出旅游 ;有時間的也多數(shù)選擇了短線。其次，那些居民多為工薪階層，有限的收入支付不起較為昂貴的旅游費 用，因此也減少了出行次數(shù)或選擇了短線。再次，雖然有著較為久遠的文化歷史，但開發(fā)較晚，景點不多且分散，同 時景點又缺少特色，這樣一來，又限制了短線旅游的進一步發(fā)展。最后，旅游業(yè)發(fā)展不夠完善。旅行社個數(shù)也不少

5、，為何生意并不紅火呢 ?許 多旅行社紛紛打出低價旅行路線，可為何還是少游客呢 ?這與旅行社發(fā)展不健全 有關(guān)。市民希望跟團去有較為合理的價格，有較好的導(dǎo)游服務(wù)，給出行帶來方 便，而旅行社在這些方面做得都不到位。三、意見及建議：針對上述四點原因，我總結(jié)了幾點意見和建議： 我覺得當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是打造甬城文化，發(fā)展特色景點，注重 “長短結(jié)合 ”， 把悠久歷史及文化介紹出去。這樣文化、景點雙管齊下，才能成為旅游新城。 比如我們的梁祝、河姆渡等已小有名氣，但浙東大峽谷、天下玉苑等如今還并 不出名。所以我們應(yīng)該在原有的景點上多發(fā)展新景點，不但在市區(qū)內(nèi)發(fā)展，而 且還要在全大市發(fā)展，、象山、寧海等地好的自然風(fēng)光及

6、人文景觀有的是，我 們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的資源開發(fā)有價值的景點群，形成 “長短結(jié)合 ”旅游，不但 能吸引本地游人，更能招來外地及國外游客。當(dāng)然，這些離不開政府部門的大力支持。政府推行有利于旅游業(yè)的政策， 為旅游部門做堅強的后盾。通過市定時定點搞的有影響的大型活動來帶動市旅 游熱潮，以及充分利用兩個 “黃金周 ”的效應(yīng)。因此，像 “國際服裝節(jié) ”這樣的活 動就是典型。還有就是旅行社的健康發(fā)展的問題。他們可以把自己打造成特色旅行社， 適合各個層次市民的需要。在各自發(fā)展的同時，注重集體以 “誠實守信，熱心服 務(wù)”為宗旨，做到真心為游人，這樣才會有更大的市場。例如，可以針對市民收 入，開辟特色市場，制定合理價格，開展 “市民實惠游 ”游線等。還可以根據(jù)我 市景點少而散的特點，開專線游車，分別組織長線游或短線游等，這樣既能滿 足游人的目的，也給自己帶來收益。當(dāng)然，對導(dǎo)游素質(zhì)的提高，對旅行社服務(wù) 信譽的改善，旅行社也是刻不容緩的。同時，要想提高市民出行率，調(diào)動市民出行的積極性是至關(guān)重要的。所謂 “天時