小白學(xué)調(diào)查：問卷設(shè)計的基本流程

1、小白學(xué)調(diào)查：問卷設(shè)計的基本流程原創(chuàng)作者：胡婧煒我們經(jīng)常用“天馬行空”、“不拘章法”來形容寫作之人才思敏捷，文風(fēng)新穎，氣勢豪放。不過，對于設(shè)計和編寫問卷來說，“天馬行空”、“不拘章法”并不是什么褒義詞。很多時候我們有諸多想法噴涌而出， 于是巴不得大筆一揮，一氣 呵成，迅速投產(chǎn)。但這種有如江湖游俠快意恩仇般的感覺經(jīng)常只是一時之快， 等 到實(shí)地執(zhí)行或看到數(shù)據(jù)的那一刻， 往往要追悔莫及。要想修成武林高手，我們還 是乖乖地從下面的套路走起吧。第一步：明確研究的目標(biāo)做事情要目標(biāo)明確，設(shè)計問卷也一樣。我們首先要明確自己在調(diào)查中想要了解什么。這時候要注意，我們想要了解的問題一定是具體的問題。以諸 如我們想了解

2、“新型冠狀病毒疫情下的中國社會”的主題為例，這樣一個 寬泛的主題會讓問卷設(shè)計無從做起。只有研究問題足夠具體時，將主題設(shè) 為我們關(guān)心“新型冠狀病毒肺炎疫情對中國人的心理健康（或是諸如企業(yè) 運(yùn)營、家庭關(guān)系等方面）的影響”一一這時候我們的問卷設(shè)計才能聚焦到 我們想要測量的概念與變量。我們還需要進(jìn)一步明確研究的對象：是感染過新冠病毒的人還是沒有感染過新冠病毒的人？是個人還是企業(yè)主？是城里人還是農(nóng)村人？在冋卷中，我們首先需要對不符合條件的人群進(jìn)行篩選。同時，確定了研究對象，也有助于我們找到合適的方 法觸達(dá)我們的研究對象，并采用 合理的方式提問。比如如果我們的研究對象是低學(xué)歷的人群，我們在問卷的遣詞用句上

3、 應(yīng)盡量做到通俗易懂第二步：理清研究概念當(dāng)明確了研究的問題后，我們則可以進(jìn)一步列出我們所需要測量的概念。 如果我 們關(guān)心新型冠狀病毒肺炎疫情對企業(yè)運(yùn)營的影響，那我們需要理清從哪些方面去 衡量企業(yè)的運(yùn)營，它可以涉及到人員復(fù)工、資金運(yùn)轉(zhuǎn)、客戶維系、供應(yīng)鏈影響等 諸多方面?？梢钥吹?，研究概念往往是抽象的，我們需要進(jìn)一步把這些抽象的概念轉(zhuǎn) 化為可測量的指標(biāo)。舉一個很簡單的例子：當(dāng)我們想了解受訪者的社會經(jīng)職業(yè)、收入等一些具體的指標(biāo),濟(jì)地位時，我們不可能直接提問受訪者的社會經(jīng)濟(jì)地位是什么。常規(guī)的做 法是，我們通過測量受訪者的受教育程度、 來衡量他們的社會經(jīng)濟(jì)地位第三步：制定數(shù)據(jù)分析計劃當(dāng)數(shù)據(jù)分盡管數(shù)據(jù)分析

4、是調(diào)查收集完成后的事情，但提前布局非常重要。析計劃明確時，我們可以合理分配寶貴的問卷空間，確保重要的變量信息 能收集完整，不重要的變量信息不會占用太多空間。明確的分析計劃還可以確保每個變量都符合我們想要的類型。比如當(dāng)提問 收入的時候，我們是使用連續(xù)變量還是分類變量？連續(xù)變量得到的信息量 更大，但分類變量可以降低問題的敏感度，減少數(shù)據(jù)缺失的比例。如果我 們在分析中對這個變量的精度要求不是很高時，我們可以使用分類變量， 而沒有必要使用連續(xù)變量；反之，我們使用分類變量則可能最終無法滿足 分析的需求第四步：收集信息在完成了以上三步后，我們快要進(jìn)入具體編寫問題的步驟了。不過在開始 編寫問題之前，我們?nèi)匀?/p>

5、有一個非常重要的收集信息的步驟。盡管創(chuàng)新在很多場景下都是被鼓勵和贊揚(yáng)的，但是設(shè)計問卷的時候，我們鼓勵“抄襲”和“借鑒”他人的問題。這是因?yàn)椋芏鄦栴}有成熟的問法，它們可能是 研究領(lǐng)域內(nèi)比我們更專業(yè)或更有經(jīng)驗(yàn)的前人設(shè)計的，或者經(jīng)歷了大量實(shí)踐 的檢測和打磨。如果和我們的測量目標(biāo)相匹配，我們更有理由使用或借鑒這些成熟的測量方法，而非從零開始推陳出新。此外，借用他人的問題還可以滿足比較分析的需求。所以，在編寫問題之前，我們需要做大量的文獻(xiàn)研究工作，了解前人在我 們感興趣的主題上都是怎么做的除了從文獻(xiàn)中獲得信息外，我們還可以通過專家討論會、焦點(diǎn)小組訪談來 進(jìn)一步獲取信息。這些方法可以幫助我們更全面、深入

6、和準(zhǔn)確地理解要測 量的核心概念第五步：編寫問題現(xiàn)在我們終于可以開始編寫問題了。編寫問題最重要的點(diǎn)是站在受訪者的角度來思考問題。盡管經(jīng)歷了上述步驟后，我們自己對我們所要調(diào)查的問題已經(jīng)有了充分的認(rèn)知，但這并不代表受訪者和我們有同等的認(rèn)知。我們在每一道問題上都可以問自己以下三個問題：1受訪者是否能夠正確理解這道問題？2在回答這道問題的時候，受訪者是否有足夠的能力獲取/回憶/加工相 關(guān)信息？3）受訪者是否愿意回答這道問題，或是否愿意提供真實(shí)的答案？如果這三個問題上任一個問題的答案為否，那我們都需要考慮修改或者直接刪除這道問題。除此之外，在這一步驟上我們還需要處理一下問卷編排的問題，比如卷首 語和結(jié)束語

7、的編寫、問題的分組和排序、變量的編碼等。若問卷需要計算 機(jī)化，我們需要寫明程序語言；若有訪員參與，我們需要注明訪員操作指示；若是受訪者自填的問卷，則問卷呈現(xiàn)的外觀（如字體大小、背景顏色 等）也是需要考慮的因素第六步：測試與修訂問題問卷測試是問卷設(shè)計中至關(guān)重要的一步，它會直接影響到數(shù)據(jù)收集的過程與效果。問卷測試有系統(tǒng)的方法，比如專家評審、焦點(diǎn)小組訪談、認(rèn)知訪 談、行為編碼、試調(diào)查、統(tǒng)計結(jié)果檢測等（閱讀相關(guān)文章省錢妙招：如何進(jìn)行有效的問卷測試？）。每種測試方法的側(cè)重點(diǎn)不一樣，在成本允許的范圍內(nèi)，我們可以綜合使用多種測試方法?；跍y試的結(jié)果，我們需要對問題進(jìn)行修訂。對于一些實(shí)質(zhì)性的或重大的 修訂，我們還需要做進(jìn)一步的測試，以確定舊的問題得到了修正，并且沒 有引發(fā)新的問題。除了檢查調(diào)查問題本身外，這一步還需要測試整個訪問流程的方方面面， 其中很重要的一個方面是評估問卷時長的影響。如果訪問時長超出了受訪 者的承受程度，需要考慮縮減問卷的長度。以