物業(yè)公司質(zhì)量表格模板

1、 管 理 評(píng) 審 計(jì) 劃評(píng)審時(shí)間：評(píng)審地點(diǎn)評(píng)審目的評(píng)審圍：與會(huì)人員：評(píng)審容與各部門準(zhǔn)備事項(xiàng)：總經(jīng)理： 管代： 經(jīng)辦：管理評(píng)審會(huì)議記錄評(píng)審會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議主持人記錄人目的和圍：與會(huì)人員簽名：評(píng)審容：會(huì)議紀(jì)要： 管 理 評(píng) 審 報(bào) 告評(píng)審時(shí)間評(píng)審地點(diǎn)編制人目的和圍：與會(huì)人員：評(píng)審容：評(píng)審會(huì)議概況：對(duì)公司質(zhì)量管理體系的綜合評(píng)價(jià)與改進(jìn)事項(xiàng)：評(píng)審結(jié)論：總經(jīng)理（簽字）：文 件 收 發(fā) 記 錄文件編號(hào)文件名稱發(fā)放號(hào)份數(shù)簽收日期部門簽收人部門：審批人：發(fā)放人：信 息 聯(lián) 絡(luò) 單發(fā)文部門發(fā)文日期接收部門工程部 行政人事部 市場(chǎng)拓展部 質(zhì)監(jiān)部理 采購(gòu)部 安管部 發(fā)文主旨接收要求執(zhí)行 知會(huì) 回復(fù) 具體容：主 管：

2、經(jīng)辦人：文 件 清 單NO文件編號(hào)文件名稱文件版本發(fā)放部門部門：文件更改申請(qǐng)/通知單年月日文件名稱文件編號(hào)更 改 容批 準(zhǔn)審 批申請(qǐng)人修改人發(fā)放人接收人文件更改申請(qǐng)/通知單年月日文件名稱文件編號(hào)更 改 容批 準(zhǔn)審 批申請(qǐng)人修改人發(fā)放人接收人服務(wù)要求評(píng)審表顧客名稱： 申請(qǐng)日期： 顧客要求、條件評(píng)審部門評(píng)審人員意見市場(chǎng)拓展部工程部安管部財(cái)務(wù)部評(píng)審結(jié)論： 評(píng)審?fù)ㄟ^(guò) 評(píng)審不通過(guò)評(píng)審負(fù)責(zé)人：（簽字） 日 期： 服務(wù)要求評(píng)審表顧客名稱： 申請(qǐng)日期： 顧客要求、條件評(píng)審部門評(píng)審人員意見市場(chǎng)拓展部工程部安管部財(cái)務(wù)部評(píng)審結(jié)論： 評(píng)審?fù)ㄟ^(guò) 評(píng)審不通過(guò)評(píng)審負(fù)責(zé)人：（簽字） 日 期：71 / 71服務(wù)（來(lái)電、來(lái)訪）登

3、記表年 月 時(shí) 間來(lái)電（訪）人來(lái)電（訪）容聯(lián)系接電（待）人處理情況備 注記 錄 清 單部 門 ： NO記錄名稱編 號(hào)使用部門保存期限合 格 供 方 清 單NO合格供方名稱供應(yīng)品項(xiàng)聯(lián)系聯(lián)系人地址總經(jīng)理： 采購(gòu)部長(zhǎng)： 供方質(zhì)保能力調(diào)查表公司名稱公司地址公司所屬性質(zhì)電 話傳 真郵 編Email主要產(chǎn)品（服務(wù)容）介紹：總經(jīng)理電 話手 機(jī)職工人數(shù)技術(shù)人員人數(shù)管理人員人數(shù)年產(chǎn)能力 萬(wàn)元產(chǎn)值年實(shí)際供貨能力 萬(wàn)元產(chǎn)值主要生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)備介紹：是否通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證是否有許可證企業(yè)信譽(yù)介紹：企業(yè)榮譽(yù)介紹：企業(yè)典型用戶介紹：供方負(fù)責(zé)人： 供方蓋章： 供 方 評(píng) 價(jià) 報(bào) 告 年 月 日供 方提供產(chǎn)品地 址

4、聯(lián)系生產(chǎn)服務(wù)能力質(zhì)量保證能力設(shè)備與技術(shù)力量綜合評(píng)價(jià)采購(gòu)部 建議列為合格供方 建議不列為合格供方工程部 建議列為合格供方 建議不列為合格供方總經(jīng)理采 購(gòu) 計(jì) 劃計(jì)劃部門: 編制日期: 年 月 日 序號(hào)品 名規(guī) 格單位數(shù)量用 途需求日期備 注部門負(fù)責(zé)人: 采購(gòu)部: 主管領(lǐng)導(dǎo): 總經(jīng)理: 采 購(gòu) 計(jì) 劃計(jì)劃部門: 編制日期: 年 月 日 序號(hào)品 名規(guī) 格單位數(shù)量用 途需求日期備 注部門負(fù)責(zé)人: 采購(gòu)部: 主管領(lǐng)導(dǎo): 總經(jīng)理: 年 月顧客滿意度調(diào)查表項(xiàng)目名稱：?jiǎn)挝换蛐?名電 話地址或單位 名 稱序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)不滿意敬請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明，以便我們改進(jìn)，！很滿意90-100分滿 意80-90分基本滿意60-

5、80分不滿意60分以下1管理服務(wù)2保安服務(wù)3清潔服務(wù)4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)5維護(hù)維修服務(wù)6洗滌服務(wù)7醫(yī)療支持服務(wù)8房屋租賃服務(wù)9停車場(chǎng)服務(wù)1、 請(qǐng)您根據(jù)滿意程度分值計(jì)分，不相關(guān)服務(wù)不必評(píng)價(jià)；2、 請(qǐng)于 年 月 日前，將此表返回；3、 您的建議：年 月顧客滿意度測(cè)量統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目名稱：服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查數(shù)量很滿意滿 意基本滿意不滿意項(xiàng) 目總 分平均分管理服務(wù)安管服務(wù)清潔服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)維護(hù)維修服務(wù)洗滌服務(wù)醫(yī)療支持服務(wù)房屋租賃服務(wù)停車場(chǎng)服務(wù)調(diào)查得分顧客滿意度顧客投訴總共( )次,共計(jì)扣分( )分 析改進(jìn)意見與責(zé)任人經(jīng)辦： 管代： 總經(jīng)理：設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄表項(xiàng)目名稱：設(shè)備名稱使用部門保 養(yǎng) 容保養(yǎng)情況保養(yǎng)日期下次保養(yǎng)

6、日期注：保養(yǎng)完后在保養(yǎng)情況一欄劃“” 保養(yǎng)責(zé)任人：設(shè)施檢修計(jì)劃項(xiàng)目名稱：日 期設(shè)備名稱維護(hù)、檢修容責(zé)任人服務(wù)設(shè)施一覽表部門：NO設(shè)備名稱產(chǎn)地/型號(hào)購(gòu)置日期存放地點(diǎn)責(zé)任部門年 月 設(shè)施日常保養(yǎng)表部門：保養(yǎng)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備 注班組長(zhǎng)確認(rèn)： 保養(yǎng)責(zé)任人：顧客財(cái)產(chǎn)問(wèn)題反饋表物業(yè)項(xiàng)目：序 號(hào)日 期業(yè)主物品名稱存在問(wèn)題聯(lián)系業(yè)主簽字登記人固定(非固定)車位登記表物業(yè)項(xiàng)目：序 號(hào)日 期業(yè)主住 址車 號(hào)車 型車 位車位費(fèi)交費(fèi)時(shí)間聯(lián)系方式備 注非機(jī)動(dòng)車停放登記表物業(yè)項(xiàng)目：序 號(hào)日 期業(yè)主車 號(hào)車 型交費(fèi)時(shí)間聯(lián)系方式備 注

7、汽車進(jìn)出時(shí)間登記表 物業(yè)項(xiàng)目：序 號(hào)日 期車 號(hào)車 型車 位進(jìn)入時(shí)間離開時(shí)間收費(fèi)情況登記人質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表 物業(yè)項(xiàng)目：檢查類型質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查檢 查 時(shí) 間 月 日 月 日檢查目的檢查依據(jù)受檢查部門檢查時(shí)間檢查容檢查組長(zhǎng)：檢查員： 擬制： 年 月 日特殊崗位人員 部 門： 6序號(hào)性別年齡崗位最高學(xué)歷職稱或職務(wù)書上崗時(shí)間工資標(biāo)準(zhǔn)備 注物業(yè)接管計(jì)劃物業(yè)項(xiàng)目：專業(yè)組名計(jì)劃容時(shí) 間負(fù)責(zé)人資料組工程土建組機(jī)電組安管組審批： 時(shí)間：物業(yè)交接驗(yàn)收表 物業(yè)項(xiàng)目：地 址聯(lián)系驗(yàn)收項(xiàng)目房屋主體結(jié)構(gòu)單元住宅公共配套設(shè)施驗(yàn)收人備 注存在問(wèn)題整改情況注：此表一式兩份，正本交管部留存，副本交業(yè)主留存監(jiān)視和測(cè)量裝置

8、一覽表NO設(shè)備名稱使用部門購(gòu)置日期檢定周期備 注監(jiān)視和測(cè)量裝置月檢計(jì)劃年裝 置名 稱計(jì) 劃 檢 定 時(shí) 間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度員工培訓(xùn)計(jì)劃NO培訓(xùn)日期培訓(xùn)容與課時(shí)培訓(xùn)方式參訓(xùn)人員培訓(xùn)記錄表部 門： 培訓(xùn)日期培訓(xùn)老師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)主題參訓(xùn)人員培訓(xùn)容效果評(píng)估方式書面考試 口頭提問(wèn) 試操作效果評(píng)估結(jié)果全部合格 ； 部分不合格，合格比例為：% ； 全部不合格，補(bǔ)培訓(xùn)。評(píng)估人主 管簽 到 表部 門： 活動(dòng)/會(huì)議主題時(shí) 間NO部 門姓 名職 務(wù)NO部 門姓 名職 務(wù)1262273284295306317328339341035113612371338143915

9、401641174218431944204521462247234824492550員工情況登記表序號(hào)姓 名性別出生年月號(hào)聯(lián)系方式工種工資標(biāo)準(zhǔn)入職時(shí)間123456789101112131415161718192021222324252627282930項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目主管： 統(tǒng)計(jì)日期：年月日 人員培訓(xùn)申請(qǐng)表填表人： 日期：年月日培 訓(xùn)時(shí) 間培 訓(xùn)地 點(diǎn)培 訓(xùn)對(duì) 象主 講人 數(shù)組織者培訓(xùn)目的與要求：（1） ；（2） ； （3） 。培訓(xùn)容：（1）；（2）；（3）；（4）；（5）。備注：預(yù)計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用主管領(lǐng)導(dǎo)意 見總經(jīng)理意 見年度部質(zhì)量審核工作計(jì)劃 審核容被審核部門年123456789101112審

10、核 實(shí) 施 計(jì) 劃審核目的審核圍審核依據(jù)審核組成員：審核日程安排：月 日時(shí) 間審核對(duì)象審核容審核員不 符 合 項(xiàng) 報(bào) 告 受審核單位審核日期問(wèn)題發(fā)生點(diǎn)陪同人員不合格事實(shí)： 審核員（簽名）： 受審核單位代表（簽名）：嚴(yán)重程度：嚴(yán)重不合格項(xiàng) 一般不合格項(xiàng) 原因分析責(zé)任部門：糾正措施：完成時(shí)間要求：追蹤驗(yàn)證情況：管理者代表： 審核員：審 核 報(bào) 告審核組組長(zhǎng)審核組成員審 核 目 的審 核 圍審 核 依 據(jù)審核綜述：審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題摘要：對(duì)質(zhì)量管理體系的綜合評(píng)價(jià)： 管理者代表： 審核組組長(zhǎng)（簽字）： 日期： 審 核 檢 查 表審核日期審核部門審核員檢查容審核記錄不 合 格 報(bào) 告責(zé)任單位產(chǎn)生地點(diǎn)服務(wù)/

11、產(chǎn)品 容員工編號(hào)/產(chǎn)品批號(hào)數(shù) 量評(píng) 審日 期不 合 格類 別與 程 度評(píng)審部門 評(píng)審人: 評(píng)審人: 評(píng)審人:處 置決 定退貨（報(bào)廢，適用于硬件產(chǎn)品） 返工 讓步接收（放行） 降級(jí) 批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：處 置記 錄 責(zé)任人: 年 月 日糾正和預(yù)防措施處理單不合格情 況主管： 填表人：改進(jìn)期限年 月 日 時(shí)前改進(jìn)責(zé)任部門原因分析主管： 填表人：糾正或預(yù)防措施主管： 填表人：改進(jìn)措施評(píng)價(jià)與效果驗(yàn)證主管： 驗(yàn)證人：顧客投訴處理表投訴日期顧客名稱編號(hào)/房號(hào)投訴容與顧客要求記錄人： 部門/管 理 處處理意見批準(zhǔn)人： 受理人：公司處理意見批準(zhǔn)人： 受理人：最終處理情況記 錄處理人：投訴原因分析責(zé)任部門： 責(zé)

12、任人：糾正措施責(zé)任部門： 責(zé)任人：糾正措施評(píng)價(jià)與效果驗(yàn)證驗(yàn)證人：物品檢測(cè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告部門：進(jìn)貨日期產(chǎn)品名稱型號(hào)單位數(shù)量驗(yàn)證項(xiàng)目驗(yàn)收人外觀合格證物品/資料領(lǐng)用表部門：品 名規(guī) 格單 位數(shù) 量領(lǐng)用人時(shí) 間備 注年月工作總結(jié)/計(jì)劃表部門名稱： 部門負(fù)責(zé)人： 日期：200年月日一 、本月工作小結(jié)：（1）本月完成的常規(guī)工作：（2）本月特別的工作容二、異常情況說(shuō)明（包括人事異動(dòng)、產(chǎn)生的質(zhì)量安全事故或糾紛、處理的主要設(shè)施設(shè)備問(wèn)題）：（1）（2）（3）（4）三、建議或意見：（1）（2）（3）（4）四、下月工作計(jì)劃：（1）常規(guī)工作（2）專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃注：此表由各處負(fù)責(zé)人本人填寫，班組于26日前交部門，部門于28日前交

13、質(zhì)監(jiān)部，質(zhì)監(jiān)部整理后30日前交總經(jīng)理！交接班記錄早班崗位交接班時(shí)間工作 情況 記錄待跟 進(jìn)工 作記 錄工作器具狀況交班人接班人班長(zhǎng)/主管簽名中班崗位交接班時(shí)間工作 情況 記錄待跟 進(jìn)工 作記 錄工作器具狀況交班人接班人班長(zhǎng)/主管簽名夜班崗位交接班時(shí)間工作 情況 記錄待跟 進(jìn)工 作記 錄工作器具狀況交班人接班人班長(zhǎng)/主管簽名項(xiàng)目名稱：部門名稱：巡邏簽到表項(xiàng)目名稱：部門名稱：日期時(shí)間巡邏情況記錄簽名日期時(shí)間巡邏情況記錄簽名工作任務(wù)交辦單交辦人接辦部門接辦人接辦時(shí)間要求完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間交辦任務(wù)容：完成情況（自評(píng)）：接辦人簽名：交辦人意見： 交辦人簽名：工作任務(wù)交辦單交辦人接辦部門接辦人接辦時(shí)間要

14、求完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間交辦任務(wù)容：完成情況（自評(píng)）：接辦人簽名：交辦人意見： 交辦人簽名：工作任務(wù)交辦單交辦人接辦部門接辦人接辦時(shí)間要求完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間交辦任務(wù)容：完成情況（自評(píng)）：接辦人簽名：交辦人意見： 交辦人簽名：不合格服務(wù)通知單服務(wù)單位檢查時(shí)間檢查人NO不合格服務(wù)容整改期限12345678不合格嚴(yán)重性判定嚴(yán)重不合格（ ）一般不合格（ ）不合格服務(wù)方簽字并說(shuō)明處理 辦 法不合格服務(wù)檢查人驗(yàn)證糾正情 況服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄部門名稱： 年 月 日檢查人檢查時(shí)間檢查區(qū)域/容檢查情況記錄（含扣分情況）：檢查依據(jù)：綜合評(píng)價(jià)：部門負(fù)責(zé)人： 責(zé)任人： 緊急情況處理登記表項(xiàng)目名稱：部門名稱：崗位名稱

15、：班次當(dāng)班人員時(shí)間主要緊急情況處理已報(bào)告領(lǐng) 導(dǎo)已通知部門其它事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)審閱綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄表服務(wù)質(zhì)量日常檢查記錄部門名稱： 年 月 日 檢查人檢查時(shí)間檢查區(qū)域/容檢查情況記錄（含扣分情況）：檢查依據(jù)：綜合評(píng)價(jià)：部門負(fù)責(zé)人： 責(zé)任人： 大件物品放行單日 期： 時(shí) 間： 房 號(hào)業(yè)主聯(lián)系物 品名 稱數(shù) 量物品所有人 簽 章物業(yè)公司簽 章大件物品放行單日期： 時(shí) 間： 房 號(hào)業(yè)主聯(lián)系物 品名 稱數(shù) 量物品所有人 簽 章物業(yè)公司簽 章大件物品外出登記表序號(hào)物 品 名 稱業(yè) 主 姓 名房號(hào)聯(lián) 系 電 話攜物者簽名證件名稱證件聯(lián) 系 電 話業(yè)主簽名確認(rèn)員 工 入 職 登 記 表性別民族照片出生年月籍貫婚否政治面貌文化程度身高 cm上崗時(shí)間職位三證有 無(wú)待遇元健康狀況裸視力左： 右：體重 kg號(hào)家庭住址畢業(yè)院校聯(lián)系證件粘貼處：?jiǎn)T工離職結(jié)算表部門入職時(shí)間工作移交：移交人： 接收人：年月日服裝工具移交：品 名規(guī) 格數(shù)量領(lǐng)用時(shí)間備 注移交人： 接收人： 本人自愿申請(qǐng)離職，請(qǐng)公司批準(zhǔn)，并承擔(dān)可能因此產(chǎn)生的法律責(zé)任。申請(qǐng)人： 年 月 日 申請(qǐng)離職人本月出勤天,崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：元/月，補(bǔ)助元，獎(jiǎng)勵(lì)元，考核扣款元，其他賠償付款元（說(shuō)明：）。合計(jì)應(yīng)結(jié)算金額為人民幣：仟佰拾元整（￥）。