物業(yè)公司質(zhì)量表格模板

1、 管 理 評 審 計 劃評審時間：評審地點評審目的評審圍：與會人員：評審容與各部門準(zhǔn)備事項：總經(jīng)理： 管代： 經(jīng)辦：管理評審會議記錄評審會議時間地點會議主持人記錄人目的和圍：與會人員簽名：評審容：會議紀(jì)要： 管 理 評 審 報 告評審時間評審地點編制人目的和圍：與會人員：評審容：評審會議概況：對公司質(zhì)量管理體系的綜合評價與改進事項：評審結(jié)論：總經(jīng)理（簽字）：文 件 收 發(fā) 記 錄文件編號文件名稱發(fā)放號份數(shù)簽收日期部門簽收人部門：審批人：發(fā)放人：信 息 聯(lián) 絡(luò) 單發(fā)文部門發(fā)文日期接收部門工程部 行政人事部 市場拓展部 質(zhì)監(jiān)部理 采購部 安管部 發(fā)文主旨接收要求執(zhí)行 知會 回復(fù) 具體容：主 管：

2、經(jīng)辦人：文 件 清 單NO文件編號文件名稱文件版本發(fā)放部門部門：文件更改申請/通知單年月日文件名稱文件編號更 改 容批 準(zhǔn)審 批申請人修改人發(fā)放人接收人文件更改申請/通知單年月日文件名稱文件編號更 改 容批 準(zhǔn)審 批申請人修改人發(fā)放人接收人服務(wù)要求評審表顧客名稱： 申請日期： 顧客要求、條件評審部門評審人員意見市場拓展部工程部安管部財務(wù)部評審結(jié)論： 評審?fù)ㄟ^ 評審不通過評審負(fù)責(zé)人：（簽字） 日 期： 服務(wù)要求評審表顧客名稱： 申請日期： 顧客要求、條件評審部門評審人員意見市場拓展部工程部安管部財務(wù)部評審結(jié)論： 評審?fù)ㄟ^ 評審不通過評審負(fù)責(zé)人：（簽字） 日 期：71 / 71服務(wù)（來電、來訪）登

3、記表年 月 時 間來電（訪）人來電（訪）容聯(lián)系接電（待）人處理情況備 注記 錄 清 單部 門 ： NO記錄名稱編 號使用部門保存期限合 格 供 方 清 單NO合格供方名稱供應(yīng)品項聯(lián)系聯(lián)系人地址總經(jīng)理： 采購部長： 供方質(zhì)保能力調(diào)查表公司名稱公司地址公司所屬性質(zhì)電 話傳 真郵 編Email主要產(chǎn)品（服務(wù)容）介紹：總經(jīng)理電 話手 機職工人數(shù)技術(shù)人員人數(shù)管理人員人數(shù)年產(chǎn)能力 萬元產(chǎn)值年實際供貨能力 萬元產(chǎn)值主要生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)備介紹：是否通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證是否有許可證企業(yè)信譽介紹：企業(yè)榮譽介紹：企業(yè)典型用戶介紹：供方負(fù)責(zé)人： 供方蓋章： 供 方 評 價 報 告 年 月 日供 方提供產(chǎn)品地 址

4、聯(lián)系生產(chǎn)服務(wù)能力質(zhì)量保證能力設(shè)備與技術(shù)力量綜合評價采購部 建議列為合格供方 建議不列為合格供方工程部 建議列為合格供方 建議不列為合格供方總經(jīng)理采 購 計 劃計劃部門: 編制日期: 年 月 日 序號品 名規(guī) 格單位數(shù)量用 途需求日期備 注部門負(fù)責(zé)人: 采購部: 主管領(lǐng)導(dǎo): 總經(jīng)理: 采 購 計 劃計劃部門: 編制日期: 年 月 日 序號品 名規(guī) 格單位數(shù)量用 途需求日期備 注部門負(fù)責(zé)人: 采購部: 主管領(lǐng)導(dǎo): 總經(jīng)理: 年 月顧客滿意度調(diào)查表項目名稱：單位或姓 名電 話地址或單位 名 稱序號服務(wù)項目總體評價不滿意敬請簡要說明，以便我們改進，！很滿意90-100分滿 意80-90分基本滿意60-

5、80分不滿意60分以下1管理服務(wù)2保安服務(wù)3清潔服務(wù)4綠化養(yǎng)護服務(wù)5維護維修服務(wù)6洗滌服務(wù)7醫(yī)療支持服務(wù)8房屋租賃服務(wù)9停車場服務(wù)1、 請您根據(jù)滿意程度分值計分，不相關(guān)服務(wù)不必評價；2、 請于 年 月 日前，將此表返回；3、 您的建議：年 月顧客滿意度測量統(tǒng)計表項目名稱：服務(wù)項目調(diào)查數(shù)量很滿意滿 意基本滿意不滿意項 目總 分平均分管理服務(wù)安管服務(wù)清潔服務(wù)綠化養(yǎng)護服務(wù)維護維修服務(wù)洗滌服務(wù)醫(yī)療支持服務(wù)房屋租賃服務(wù)停車場服務(wù)調(diào)查得分顧客滿意度顧客投訴總共( )次,共計扣分( )分 析改進意見與責(zé)任人經(jīng)辦： 管代： 總經(jīng)理：設(shè)備維護保養(yǎng)記錄表項目名稱：設(shè)備名稱使用部門保 養(yǎng) 容保養(yǎng)情況保養(yǎng)日期下次保養(yǎng)

6、日期注：保養(yǎng)完后在保養(yǎng)情況一欄劃“” 保養(yǎng)責(zé)任人：設(shè)施檢修計劃項目名稱：日 期設(shè)備名稱維護、檢修容責(zé)任人服務(wù)設(shè)施一覽表部門：NO設(shè)備名稱產(chǎn)地/型號購置日期存放地點責(zé)任部門年 月 設(shè)施日常保養(yǎng)表部門：保養(yǎng)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備 注班組長確認(rèn)： 保養(yǎng)責(zé)任人：顧客財產(chǎn)問題反饋表物業(yè)項目：序 號日 期業(yè)主物品名稱存在問題聯(lián)系業(yè)主簽字登記人固定(非固定)車位登記表物業(yè)項目：序 號日 期業(yè)主住 址車 號車 型車 位車位費交費時間聯(lián)系方式備 注非機動車停放登記表物業(yè)項目：序 號日 期業(yè)主車 號車 型交費時間聯(lián)系方式備 注

7、汽車進出時間登記表 物業(yè)項目：序 號日 期車 號車 型車 位進入時間離開時間收費情況登記人質(zhì)量策劃實施情況檢查表 物業(yè)項目：檢查類型質(zhì)量策劃實施情況檢查檢 查 時 間 月 日 月 日檢查目的檢查依據(jù)受檢查部門檢查時間檢查容檢查組長：檢查員： 擬制： 年 月 日特殊崗位人員 部 門： 6序號性別年齡崗位最高學(xué)歷職稱或職務(wù)書上崗時間工資標(biāo)準(zhǔn)備 注物業(yè)接管計劃物業(yè)項目：專業(yè)組名計劃容時 間負(fù)責(zé)人資料組工程土建組機電組安管組審批： 時間：物業(yè)交接驗收表 物業(yè)項目：地 址聯(lián)系驗收項目房屋主體結(jié)構(gòu)單元住宅公共配套設(shè)施驗收人備 注存在問題整改情況注：此表一式兩份，正本交管部留存，副本交業(yè)主留存監(jiān)視和測量裝置

8、一覽表NO設(shè)備名稱使用部門購置日期檢定周期備 注監(jiān)視和測量裝置月檢計劃年裝 置名 稱計 劃 檢 定 時 間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度員工培訓(xùn)計劃NO培訓(xùn)日期培訓(xùn)容與課時培訓(xùn)方式參訓(xùn)人員培訓(xùn)記錄表部 門： 培訓(xùn)日期培訓(xùn)老師培訓(xùn)地點培訓(xùn)課時培訓(xùn)主題參訓(xùn)人員培訓(xùn)容效果評估方式書面考試 口頭提問 試操作效果評估結(jié)果全部合格 ； 部分不合格，合格比例為：% ； 全部不合格，補培訓(xùn)。評估人主 管簽 到 表部 門： 活動/會議主題時 間NO部 門姓 名職 務(wù)NO部 門姓 名職 務(wù)1262273284295306317328339341035113612371338143915

9、401641174218431944204521462247234824492550員工情況登記表序號姓 名性別出生年月號聯(lián)系方式工種工資標(biāo)準(zhǔn)入職時間123456789101112131415161718192021222324252627282930項目名稱： 項目主管： 統(tǒng)計日期：年月日 人員培訓(xùn)申請表填表人： 日期：年月日培 訓(xùn)時 間培 訓(xùn)地 點培 訓(xùn)對 象主 講人 數(shù)組織者培訓(xùn)目的與要求：（1） ；（2） ； （3） 。培訓(xùn)容：（1）；（2）；（3）；（4）；（5）。備注：預(yù)計培訓(xùn)費用主管領(lǐng)導(dǎo)意 見總經(jīng)理意 見年度部質(zhì)量審核工作計劃 審核容被審核部門年123456789101112審

10、核 實 施 計 劃審核目的審核圍審核依據(jù)審核組成員：審核日程安排：月 日時 間審核對象審核容審核員不 符 合 項 報 告 受審核單位審核日期問題發(fā)生點陪同人員不合格事實： 審核員（簽名）： 受審核單位代表（簽名）：嚴(yán)重程度：嚴(yán)重不合格項 一般不合格項 原因分析責(zé)任部門：糾正措施：完成時間要求：追蹤驗證情況：管理者代表： 審核員：審 核 報 告審核組組長審核組成員審 核 目 的審 核 圍審 核 依 據(jù)審核綜述：審核中發(fā)現(xiàn)的問題摘要：對質(zhì)量管理體系的綜合評價： 管理者代表： 審核組組長（簽字）： 日期： 審 核 檢 查 表審核日期審核部門審核員檢查容審核記錄不 合 格 報 告責(zé)任單位產(chǎn)生地點服務(wù)/

11、產(chǎn)品 容員工編號/產(chǎn)品批號數(shù) 量評 審日 期不 合 格類 別與 程 度評審部門 評審人: 評審人: 評審人:處 置決 定退貨（報廢，適用于硬件產(chǎn)品） 返工 讓步接收（放行） 降級 批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：處 置記 錄 責(zé)任人: 年 月 日糾正和預(yù)防措施處理單不合格情 況主管： 填表人：改進期限年 月 日 時前改進責(zé)任部門原因分析主管： 填表人：糾正或預(yù)防措施主管： 填表人：改進措施評價與效果驗證主管： 驗證人：顧客投訴處理表投訴日期顧客名稱編號/房號投訴容與顧客要求記錄人： 部門/管 理 處處理意見批準(zhǔn)人： 受理人：公司處理意見批準(zhǔn)人： 受理人：最終處理情況記 錄處理人：投訴原因分析責(zé)任部門： 責(zé)

12、任人：糾正措施責(zé)任部門： 責(zé)任人：糾正措施評價與效果驗證驗證人：物品檢測驗收報告部門：進貨日期產(chǎn)品名稱型號單位數(shù)量驗證項目驗收人外觀合格證物品/資料領(lǐng)用表部門：品 名規(guī) 格單 位數(shù) 量領(lǐng)用人時 間備 注年月工作總結(jié)/計劃表部門名稱： 部門負(fù)責(zé)人： 日期：200年月日一 、本月工作小結(jié)：（1）本月完成的常規(guī)工作：（2）本月特別的工作容二、異常情況說明（包括人事異動、產(chǎn)生的質(zhì)量安全事故或糾紛、處理的主要設(shè)施設(shè)備問題）：（1）（2）（3）（4）三、建議或意見：（1）（2）（3）（4）四、下月工作計劃：（1）常規(guī)工作（2）專項活動計劃注：此表由各處負(fù)責(zé)人本人填寫，班組于26日前交部門，部門于28日前交

13、質(zhì)監(jiān)部，質(zhì)監(jiān)部整理后30日前交總經(jīng)理！交接班記錄早班崗位交接班時間工作 情況 記錄待跟 進工 作記 錄工作器具狀況交班人接班人班長/主管簽名中班崗位交接班時間工作 情況 記錄待跟 進工 作記 錄工作器具狀況交班人接班人班長/主管簽名夜班崗位交接班時間工作 情況 記錄待跟 進工 作記 錄工作器具狀況交班人接班人班長/主管簽名項目名稱：部門名稱：巡邏簽到表項目名稱：部門名稱：日期時間巡邏情況記錄簽名日期時間巡邏情況記錄簽名工作任務(wù)交辦單交辦人接辦部門接辦人接辦時間要求完成時間實際完成時間交辦任務(wù)容：完成情況（自評）：接辦人簽名：交辦人意見： 交辦人簽名：工作任務(wù)交辦單交辦人接辦部門接辦人接辦時間要

14、求完成時間實際完成時間交辦任務(wù)容：完成情況（自評）：接辦人簽名：交辦人意見： 交辦人簽名：工作任務(wù)交辦單交辦人接辦部門接辦人接辦時間要求完成時間實際完成時間交辦任務(wù)容：完成情況（自評）：接辦人簽名：交辦人意見： 交辦人簽名：不合格服務(wù)通知單服務(wù)單位檢查時間檢查人NO不合格服務(wù)容整改期限12345678不合格嚴(yán)重性判定嚴(yán)重不合格（ ）一般不合格（ ）不合格服務(wù)方簽字并說明處理 辦 法不合格服務(wù)檢查人驗證糾正情 況服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄部門名稱： 年 月 日檢查人檢查時間檢查區(qū)域/容檢查情況記錄（含扣分情況）：檢查依據(jù)：綜合評價：部門負(fù)責(zé)人： 責(zé)任人： 緊急情況處理登記表項目名稱：部門名稱：崗位名稱

15、：班次當(dāng)班人員時間主要緊急情況處理已報告領(lǐng) 導(dǎo)已通知部門其它事項領(lǐng)導(dǎo)審閱綠化養(yǎng)護工作記錄表服務(wù)質(zhì)量日常檢查記錄部門名稱： 年 月 日 檢查人檢查時間檢查區(qū)域/容檢查情況記錄（含扣分情況）：檢查依據(jù)：綜合評價：部門負(fù)責(zé)人： 責(zé)任人： 大件物品放行單日 期： 時 間： 房 號業(yè)主聯(lián)系物 品名 稱數(shù) 量物品所有人 簽 章物業(yè)公司簽 章大件物品放行單日期： 時 間： 房 號業(yè)主聯(lián)系物 品名 稱數(shù) 量物品所有人 簽 章物業(yè)公司簽 章大件物品外出登記表序號物 品 名 稱業(yè) 主 姓 名房號聯(lián) 系 電 話攜物者簽名證件名稱證件聯(lián) 系 電 話業(yè)主簽名確認(rèn)員 工 入 職 登 記 表性別民族照片出生年月籍貫婚否政治面貌文化程度身高 cm上崗時間職位三證有 無待遇元健康狀況裸視力左： 右：體重 kg號家庭住址畢業(yè)院校聯(lián)系證件粘貼處：員工離職結(jié)算表部門入職時間工作移交：移交人： 接收人：年月日服裝工具移交：品 名規(guī) 格數(shù)量領(lǐng)用時間備 注移交人： 接收人： 本人自愿申請離職，請公司批準(zhǔn)，并承擔(dān)可能因此產(chǎn)生的法律責(zé)任。申請人： 年 月 日 申請離職人本月出勤天,崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：元/月，補助元，獎勵元，考核扣款元，其他賠償付款元（說明：）。合計應(yīng)結(jié)算金額為人民幣：仟佰拾元整（￥）。