企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版

1、 中國建設(shè)銀行廈門市分行企業(yè)網(wǎng)上銀行（高級版）新客戶使用指南（2009年6月）一、安裝網(wǎng)銀盾驅(qū)動軟件3二、安裝簽名通控件7三、軟件成功安裝后狀態(tài)8一、操作員管理13二、 轉(zhuǎn)賬流程管理17（注意：如果有用抄股軟件請退出來）24本指南適用于新開通的高級版企業(yè)網(wǎng)銀客戶。當(dāng)客戶收到快遞的密碼信函及網(wǎng)銀操作員的網(wǎng)銀盾設(shè)備后，按以下的步驟和流程進行安裝和設(shè)置，就可開始進行企業(yè)網(wǎng)銀的操作。初次使用步驟及流程安裝網(wǎng)銀盾驅(qū)動、簽名通軟件主管登陸網(wǎng)銀分配操作員設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程第一部分安裝網(wǎng)銀盾驅(qū)動軟件一、安裝前請閱讀以下說明： 網(wǎng)銀盾是一種專用硬件設(shè)備，它存儲著網(wǎng)上銀行操作員的數(shù)字證書，在網(wǎng)上銀行使用過程中用于操作員

2、身份的認(rèn)證。擁有了網(wǎng)銀盾（或IC卡）證書以及相關(guān)密碼，即可在任意一臺電腦上進行查詢轉(zhuǎn)賬等操作。因此，請保管好您的網(wǎng)銀盾（或IC卡）及網(wǎng)上銀行密碼。 存儲在網(wǎng)銀盾中數(shù)字證書無法復(fù)制或?qū)С?，最大限度地保障網(wǎng)上銀行操作的安全性。 一個網(wǎng)銀證書對應(yīng)著一個網(wǎng)上銀行操作員，必須持有網(wǎng)銀證書才能進行網(wǎng)上銀行的操作。 如果更換了電腦、或者重新對電腦進行windows系統(tǒng)重裝，則以下的網(wǎng)銀盾軟件安裝步驟必須重新進行。二、安裝操作示例（以北京握奇網(wǎng)銀盾為例）插入網(wǎng)銀盾包裝盒里的驅(qū)動光盤，光盤將自動運行（如果沒有自動運行，進入我的電腦，雙擊運行光盤），出現(xiàn)如下畫面，選擇“企業(yè)網(wǎng)銀客戶”。如下圖分別選擇第2項的“典型

3、安裝”和第4項的“安裝簽名通控件”進行安裝。第一步 安裝網(wǎng)銀盾驅(qū)動軟件1、點擊“典型安裝” ，開始進行網(wǎng)銀盾驅(qū)動軟件安裝。2、安裝軟件自動運行。3、在安裝過程，會提示安裝建行根證書（CCA CA ROOT），請選擇“是”。4、當(dāng)出現(xiàn)如下界面，點擊“完成”，結(jié)束安裝。附1：安裝網(wǎng)銀盾軟件注意事項若電腦中裝有相關(guān)的殺毒或安全防護軟件，在網(wǎng)銀盾驅(qū)動軟件的安裝過程或結(jié)束時，會發(fā)出安全警報信息，這時應(yīng)設(shè)置成“永久允許”（本次允許，以后總是允許）方式，否則可能導(dǎo)致網(wǎng)銀盾驅(qū)動軟件無法正常工作。如下是2個經(jīng)典殺毒或安全防護軟件的設(shè)置示例： 瑞星殺毒軟件/防火墻 360安全衛(wèi)士第二步 安裝簽名通控件1、點擊“安

4、裝簽名通控件”。2、按照操作向?qū)c擊“下一步”進行安裝。3、當(dāng)出現(xiàn)如下界面，點擊“關(guān)閉”，結(jié)束簽名通軟件安裝。第三步 檢查安裝結(jié)果軟件安裝完成后，在屏幕右下角的系統(tǒng)托盤中會顯示一建行圖標(biāo)“”的USB 網(wǎng)銀盾用戶工具(握奇-Watchdata)軟件在自動運行。這時將網(wǎng)銀盾連接到將電腦的USB接口，系統(tǒng)檢測并發(fā)現(xiàn)新設(shè)備。同時在在桌面上會自動彈出如下提示框。這時表明網(wǎng)銀盾驅(qū)動軟件已在該臺電腦上成功安裝，可以開始使用網(wǎng)上銀行。附2：從網(wǎng)上下載網(wǎng)銀盾軟件安裝的方法若您的網(wǎng)銀盾（或IC卡）軟件無法從光盤上安裝，或光盤已丟失，也可從我行網(wǎng)站（如果您用的是IC卡，則只需要下載并安裝“企業(yè)網(wǎng)上銀行CCBCA安裝

5、軟件”。如果您用的不是握奇網(wǎng)銀盾，而是其他品牌網(wǎng)銀盾，則需下載相應(yīng)的驅(qū)動軟件及簽名通。安裝過程相同。網(wǎng)銀盾品牌識別方法：查看印刷在網(wǎng)銀盾上的序列號，以第一位數(shù)字為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)：1捷德，2握奇，3華大。以下以握奇網(wǎng)銀盾下載安裝為例：1. 打開瀏覽器，登陸中國建設(shè)銀行廈門市分行網(wǎng)站（2. 點擊首頁上的“下載服務(wù)”，如圖：3下載“握奇網(wǎng)銀盾驅(qū)動軟件”和“高級版企業(yè)客戶簽名通”這 2個安裝軟件。4下載成功后，運行安裝軟件，可開始進行安裝工作（安裝過程如前述）。第二部分如何登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行1、 將網(wǎng)銀盾連接到電腦的USB接口（或?qū)C卡插入讀卡器），打開瀏覽器，在地址欄中完整輸入。注意：一定要完整輸入！不要

6、少了“https:/”，而只簡單輸入“”。新開通用戶在主管未完成第三部分的設(shè)置前，只有主管用戶可以使用。2、 系統(tǒng)將自動彈出一個窗口，選擇數(shù)字證書（企業(yè)網(wǎng)銀證書頒發(fā)者是“CCB CA ROOT”，請注意選擇）進行身份認(rèn)證，點擊“確定”。提示：在“選擇數(shù)字證書”界面，若無證書可選（內(nèi)容為空），請做以下檢查： 網(wǎng)銀盾是否已連接好或更換USB插口重新登錄試試； 關(guān)閉與網(wǎng)銀無關(guān)的其他證書認(rèn)證軟件(如股票交易系統(tǒng)用到的SSL核心通訊軟件，會與網(wǎng)銀證書認(rèn)證有沖突)。3、 系統(tǒng)提示輸入網(wǎng)銀盾（或IC卡，下同）口令，點擊“確定”進行驗證。若網(wǎng)銀盾口令輸入有誤，系統(tǒng)自動提醒：注意?。壕W(wǎng)銀盾口令不能連續(xù)輸錯10次

7、（IC卡密碼不能超過三次），否則將導(dǎo)致網(wǎng)銀盾被鎖死，無法使用。主管的網(wǎng)銀盾初始口令是由建行以密碼信函形式寄出的，使用前請務(wù)必認(rèn)真核對。其他操作員的網(wǎng)銀盾初始口令見我行安裝材料中的說明。4、 網(wǎng)銀盾密碼驗證通過后，進入到企業(yè)網(wǎng)銀的登陸界面，正確輸入“客戶識別號”，“操作員代碼”與“登錄密碼”，點擊“登錄”進入網(wǎng)銀系統(tǒng)。提示： “客戶識別號”見密碼信封或開戶申請表的回執(zhí)聯(lián)。 同一單位所有操作員的“客戶識別號”是相同的。 “客戶識別號”中的英文字母要用大寫，并且只能輸入半角字符。 “客戶識別號”的“#”后第1位是數(shù)字，不是字母。注意區(qū)分?jǐn)?shù)字“0”和字母“O”，要輸入數(shù)字0，不是字母O。第三部分企業(yè)網(wǎng)

8、上銀行初始化設(shè)置 如果您原已可正常使用網(wǎng)上銀行，只是更換操作的電腦，則本部分內(nèi)容無需再進行操作。設(shè)置前請閱讀以下關(guān)于操作員的說明：1、 企業(yè)網(wǎng)上銀行包括3類操作員：“主管”、“制單”、“復(fù)核”。2、 新開通未初始化設(shè)置的企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶，只有“主管”操作員能進行操作?！爸鞴堋辈僮鲉T（網(wǎng)銀盾證書為對應(yīng)外殼印刷編碼中最小的）是由建設(shè)銀行預(yù)先設(shè)置好。3、 各類操作員登陸網(wǎng)上銀行的步驟和過程是相同的，但每個操作員的驗證信息（U網(wǎng)銀盾口令、操作員代碼、登陸密碼）各不相同。4、“主管”操作員的初始信息如下：初始化設(shè)置主要內(nèi)容包括2項工作：新增操作員和設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程。設(shè)置項目設(shè)置內(nèi)容新增操作員設(shè)置制單員和復(fù)核

9、員。對每個網(wǎng)銀盾指定相關(guān)操作員信息（制單及復(fù)核）。設(shè)置內(nèi)容包括操作員代碼、角色、初始登錄密碼與交易密碼，可操作的賬號及操作權(quán)限。設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程企業(yè)根據(jù)自身財務(wù)結(jié)算處理模式，設(shè)置某一賬戶通過網(wǎng)上銀行辦理對外轉(zhuǎn)賬的操作流程。設(shè)置內(nèi)容包括流程金額（授權(quán)額度）及“復(fù)核”操作員。當(dāng)轉(zhuǎn)賬金額等于或大于設(shè)置的流程金額時，交易需“主管”操作員審核后才能提交銀行。 提示： 新開通企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶，未初始化設(shè)置前，就只有“主管”操作員的網(wǎng)銀盾可以使用。要由“主管”操作員登陸網(wǎng)上銀行，進行初始化設(shè)置工作后，方可正常使用網(wǎng)上銀行進行日常的賬戶、資金管理。 這2項設(shè)置工作缺一不可，而且有先后順序。應(yīng)先進行“新增操作員”的

10、設(shè)置，再進行“設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程”工作（如不“設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程”將無法進行轉(zhuǎn)帳）。第一步：主管用戶登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行初次使用，要由“主管”登陸網(wǎng)上銀行，進行初始化設(shè)置（分配“制單”、“復(fù)核”操作員，設(shè)置賬戶的轉(zhuǎn)賬查詢權(quán)限、轉(zhuǎn)賬流程等，具體操作見以下“第三部分”相關(guān)內(nèi)容）后，“制單”或“復(fù)核”操作員才可登錄企業(yè)網(wǎng)銀的進行相關(guān)的操作。主管登錄步驟見第二部分：如何登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行。第二步：操作員設(shè)置 說明： 每個網(wǎng)銀盾對應(yīng)著一個企業(yè)網(wǎng)上銀行操作員。 企業(yè)網(wǎng)上銀行包括3類操作員：“主管”、“制單”、“復(fù)核”。 每類別的操作員至少必須要有1個，也就是企業(yè)網(wǎng)上銀行操作員至少要用到3個網(wǎng)銀盾。 一家企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶的“

11、主管”操作員有且只有1個；“制單”或“復(fù)核”操作員可根據(jù)實際需要進行申請，數(shù)量不限。“主管”在新增操作員時，起碼要設(shè)定有1個“制單”員和1個“復(fù)核”員。若角色設(shè)置不完整，將無法進行賬戶的轉(zhuǎn)賬流程設(shè)置。1、新增操作員：制單及復(fù)核（1）“主管”登錄網(wǎng)上銀行后，點擊功能菜單“管理設(shè)置”“操作員管理”，進到操作員管理頁面。（2）點擊“新增操作員”按鈕，進入新增操作員的操作頁面。l 設(shè)置操作員代碼、姓名、操作員角色、登陸密碼、交易密碼、辦公電話、操作員郵箱，選擇賬戶及操作權(quán)限。提示：操作員角色選擇時，先選“制單”，制單員增加完成后，重復(fù)以下步驟再選 “復(fù)核”。界面說明及操作要點：卡號：網(wǎng)銀盾外殼的印刷編

12、號。選擇哪個卡號，即對該網(wǎng)銀盾進行相關(guān)的操作員設(shè)置。操作員代碼：自行設(shè)定，為操作員設(shè)置一6位數(shù)字的編號。姓名：輸入該操作員的中文或英文名字（英文名字中間不能有空格）。操作員角色：下拉選擇（只能選“制單”或“復(fù)核”，其他角色用不上，請勿選擇）。應(yīng)設(shè)置至少一個制單，一個復(fù)核，才能完成轉(zhuǎn)賬操作。 登陸、交易密碼：自行設(shè)定，設(shè)置為該操作員初始的登陸、交易密碼。密碼設(shè)置規(guī)則為6到10位數(shù)字或字母的組合。建議默認(rèn)設(shè)置為“123456”，以后每個操作員自行更改，太復(fù)雜容易搞錯。辦公電話、操作員郵箱：自由輸入（郵箱的格式要正確）。“允許第三方確認(rèn)”、“允許解付E票”、“公積金”：無需選擇。選擇賬戶及操作權(quán)限：

13、分配該操作員能操作哪些賬戶以及對此賬戶的交易權(quán)限。先勾選某一“賬戶名稱”前選擇框，然后再勾選該賬戶“交易權(quán)限”中的“查詢”、“轉(zhuǎn)賬”選擇框，設(shè)置該操作員對此賬戶的操作權(quán)限。（切記應(yīng)選中“轉(zhuǎn)賬”權(quán)限！若未選中，表明該操作員對該賬戶僅有查詢權(quán)限）（3）輸入“主管”的交易密碼，點擊“確認(rèn)”后，提示增加操作員成功，點擊“返回”繼續(xù)增加新操作員制單員增加完成后，重復(fù)上述步驟增加“復(fù)核”員，如圖：2、操作員的信息及權(quán)限修改“主管”新增操作員成功后（請注意檢查角色設(shè)置是否完整），同時在日常操作中可對操作員進行相關(guān)的維護管理。包括： 修改制單員或復(fù)核員登錄密碼、交易密碼； 修改操作員姓名等資料（如網(wǎng)銀盾移交可

14、用此功能修改姓名等）； 新增簽約賬戶對操作員增加新賬戶的轉(zhuǎn)賬查詢權(quán)限； 修改操作員對簽約賬戶的查詢轉(zhuǎn)賬權(quán)限提示： 每個網(wǎng)銀盾對應(yīng)著一個企業(yè)網(wǎng)上銀行操作員。 企業(yè)網(wǎng)銀的任何一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，需要“制單”員來進行單據(jù)錄入工作，“復(fù)核”員來審核單據(jù)的準(zhǔn)確性和合法性。界面說明及操作要點：“刪除”：解除某一網(wǎng)銀盾和一操作員之間的綁定關(guān)系。刪除后該網(wǎng)銀盾將無法使用，只有等待“主管”對該網(wǎng)銀盾重新分配設(shè)置后，才能啟用?！靶薷幕举Y料”：修改某一操作員的姓名或者變更其操作角色?！靶薷牟僮鳈?quán)限”：增加、修改、刪除某一操作員的賬戶操作權(quán)?！靶薷臓顟B(tài)”：變更某一操作員的當(dāng)前狀態(tài)（“正?！薄皟鼋Y(jié)”）或（“凍結(jié)”“正?！保?/p>

15、?！靶薷拿艽a”：為某一操作員重置網(wǎng)上銀行登錄密碼或交易密碼。 主管網(wǎng)銀盾的角色是管理，當(dāng)另外兩個網(wǎng)銀盾出現(xiàn)異常，比如丟失或變更等異常情況時，或帳戶增加等其他變動時，都需要由主管重新分配權(quán)限。第二步： 轉(zhuǎn)賬流程管理轉(zhuǎn)賬流程設(shè)置是企業(yè)可根據(jù)自身財務(wù)管理模式，對通過網(wǎng)上銀行辦理的對外轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)，設(shè)置各級審核人員的層級、順序和轉(zhuǎn)賬授權(quán)額度。通過流程的設(shè)置，不同金額的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)由不同層級的操作員來完成審核，從而達(dá)到對轉(zhuǎn)賬交易安全控管的目的。每筆轉(zhuǎn)賬交易按照所設(shè)流程審核后提交到銀行處理。當(dāng)交易的金額超過賬戶設(shè)定最大流程限額（授權(quán)額度），則自動提交“主管”審批，“主管”為系統(tǒng)最終的審批級別。1新增轉(zhuǎn)賬流程（

16、1）主管登錄網(wǎng)上銀行，點擊功能菜單“管理設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程管理”。（2）選擇需要設(shè)置流程的賬戶, 設(shè)置“流程金額（單位：元）”及“用途”，輸入“主管”的交易密碼后，點擊確定。提示：流程金額就是主管授予最后一級復(fù)核人員的最高轉(zhuǎn)賬授權(quán)額度。（3）從左邊可供選擇的操作員列表框中，選取某位“復(fù)核”操作員，點擊“添加”到右邊的操作員列表框，然后點擊“選定一級復(fù)核員”。提示： 若有多個復(fù)核員，可設(shè)置多級別復(fù)核時，重復(fù)本步操作（選定二級、三級、等復(fù)核員）。 同一級別也可以設(shè)置多個復(fù)核員。（4）選擇“結(jié)束定制”，完成轉(zhuǎn)賬流程的設(shè)置。轉(zhuǎn)賬流程設(shè)置成功。提示：l 一次可對一個和多個賬戶同時設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程；l 若“主管”未

17、對某賬戶設(shè)置“轉(zhuǎn)賬流程”，則該賬戶不能辦理網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。當(dāng)設(shè)置了轉(zhuǎn)賬流程后，該賬戶轉(zhuǎn)賬交易按流程設(shè)定的順序進行復(fù)核審批。完成以上兩步設(shè)置后，網(wǎng)上銀行才算完全開通，方可正常使用網(wǎng)上銀行進行日常的賬戶資金管理。2變更轉(zhuǎn)賬流程若要變更原有的轉(zhuǎn)賬流程，需先刪除已設(shè)定的流程（不能修改，只能刪掉再重新設(shè)置），再按新增轉(zhuǎn)賬流程的操作步驟重新設(shè)置。刪除操作圖示如下：刪除完成后，再按照“新增轉(zhuǎn)賬流程”重新設(shè)置。第四部分 常見問題解答1、登錄時提示“信息輸入有誤”如何處理。在登錄頁面輸入“客戶識別號”、“操作員代碼”、“登錄密碼”后，點擊“登錄”，提示如下錯誤信息：答：這種錯誤情況主要有以下幾種原因造成：（1）“

18、客戶識別號”輸入有誤。請核實所有輸入的字符是否為半角字符。注意：“客戶識別號”中“#”后第1位是數(shù)字“0”（不是字母“O”）或“1”，且所有英文字母均為大寫字母。（2）“操作員代碼”輸入有誤，即不存在該操作員，請核實。（3）如果是新客戶，請確認(rèn)是否已完成客戶的證書關(guān)聯(lián)激活工作。2、登錄時提示“證書不正確”如何處理？在登錄頁面輸入“客戶識別號”、“操作員代碼”、“登錄密碼”后，點擊“登錄”，提示如下錯誤信息：答：這種錯誤情況主要有以下幾種原因造成：（1）正確輸入該網(wǎng)銀盾所對應(yīng)的“操作員代碼”，不同的網(wǎng)銀盾對應(yīng)不同的操作員，不能用錯。（2）請核實在“選擇數(shù)字證書”的窗口是否選擇正確的證書（建行企業(yè)

19、網(wǎng)銀證書是以“E”打頭，頒發(fā)者是“CCB CA ROOT”，請注意選擇）。建議關(guān)閉IE瀏覽器后再重新登錄，并選擇正確的證書號。3、登錄時提示“操作員已被凍結(jié)或注銷”在登錄頁面輸入“客戶識別號”、“操作員代碼”、“登錄密碼”后，點擊“登錄”，提示如下錯誤信息： 答：這種錯誤情況是該操作員密碼錯誤次數(shù)超限被凍結(jié)或注銷。 在同一個工作日內(nèi)，若操作員輸入的登錄密碼和交易密碼，累計的錯誤次數(shù)達(dá)到6次后，系統(tǒng)將自動凍結(jié)該操作員。 若是普通操作員（“制單”、“復(fù)核”）被凍結(jié)，可由“主管”操作員登錄網(wǎng)銀，在“管理設(shè)置”“操作員管理”中，選擇該操作員中“修改狀態(tài)”按鈕，將狀態(tài)由“凍結(jié)”改為“正?！保纯烧５卿?/p>

20、網(wǎng)銀?；蛉舨僮鲉T因密碼遺忘，可同時由主管通過“操作員管理”“修改密碼”功能將操作員的密碼進行重置。 若是“主管”操作員被凍結(jié)，填寫“企業(yè)網(wǎng)上銀行信息維護申請表”，提交開戶網(wǎng)點，統(tǒng)一由我行為您辦理恢復(fù)。4.登錄時提示“輸入 要素不完整” 在“驗證網(wǎng)銀盾口令”窗口，輸入網(wǎng)銀盾口令后，提示如下錯誤信息：答：這種錯誤情況是瀏覽器“收藏夾”中收藏的建行企業(yè)網(wǎng)銀頁面不正確。解決辦法： 先將原有收藏夾里的建行企業(yè)網(wǎng)銀頁面刪除； 在瀏覽器地址欄手工輸入登錄建行企業(yè)網(wǎng)銀； 在出現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀客戶信息驗證的頁面（即在輸入“客戶識別號”、“操作員代碼”、“登錄密碼”的頁面）后，添加該頁面到收藏夾中，在這個位置收藏的網(wǎng)址

21、才是正確。5、登錄時提示“無法顯示該頁面”在“驗證網(wǎng)銀盾口令”窗口，輸入網(wǎng)銀盾口令后，提示如下錯誤信息： 答：這種錯誤情況是該網(wǎng)銀盾中企業(yè)網(wǎng)銀的數(shù)字證書已過期，無法通過身份驗證。 企業(yè)網(wǎng)銀的數(shù)字證書有效期為2年（注：2008年10月后已升級為5年），在證書到期前1個月或到期后3個月內(nèi)，用戶可自行進行證書更換，更換成功后即可正常操作網(wǎng)銀。更換的步驟和流程如下： 將證書已過期的網(wǎng)銀盾連接到電腦USB端口； 登錄中國建設(shè)銀行網(wǎng)站：； 點擊主頁左上角“網(wǎng)上銀行服務(wù)”按鈕； 在彈出頁面的右下角，點擊“證書到期換證”按鈕； 在操作界面中選擇“更換企業(yè)證書” 根據(jù)信息提示，逐步進行操作，直至頁面反饋“換證成

22、功”信息； 關(guān)閉瀏覽器，再重新登錄網(wǎng)銀，即可正常使用。 注：在換證過程彈出的任何警告信息，均應(yīng)選擇“是”；否則會導(dǎo)致?lián)Q證失敗。 若已過了自行換證的有效期或者在更換證書過程中操作失誤導(dǎo)致?lián)Q證失敗，可辦理“證書恢復(fù)”手續(xù)，由銀行為客戶進行證書更換的工作?！白C書恢復(fù)”的手續(xù)和流程如下： 填寫“企業(yè)網(wǎng)上銀行證書恢復(fù)申請表”； 提交表格和證書已過期的網(wǎng)銀盾至開戶網(wǎng)點； 開戶網(wǎng)點審核后，快遞至分行電子銀行部； 電子銀行部為客戶進行證書更換的工作； 電子銀行部將申請表回執(zhí)聯(lián)及網(wǎng)銀盾快遞寄回開戶網(wǎng)點； 開戶網(wǎng)點通知客戶領(lǐng)取網(wǎng)銀盾。6、進入網(wǎng)上銀行后，菜單只看到“繳費制單”或“繳費復(fù)核”，是為什么？ 答：出現(xiàn)這

23、種情況的原因是客戶超期未繳交企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費。 客戶的網(wǎng)銀年費到期前一個月，客戶每次登錄系統(tǒng)均會給予提示。企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費一年一交，系統(tǒng)不會自動扣收（僅提醒），客戶應(yīng)在系統(tǒng)提示期內(nèi)及時、主動進行繳交，若超期（有3個月的繳費期，即到期前1個月至到期后下個月）未繳則暫停繳費外的其他功能?？蛻艨稍诰W(wǎng)銀上自助繳交企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費；繳費成功后，所有操作功能恢復(fù)正常。繳費的步驟和流程如下： “制單”操作員登錄網(wǎng)銀，進入“網(wǎng)上繳費”功能，選擇“網(wǎng)銀服務(wù)”，再選擇繳費的付款賬戶，系統(tǒng)自動生成繳費單據(jù)（繳費金額：480元，收款賬戶：企業(yè)網(wǎng)銀年費收入戶），輸入“交易密碼”并點擊“確認(rèn)”后，即完成繳費單據(jù)的錄入工作

24、。 “復(fù)核”操作員登錄網(wǎng)銀，進入“繳費復(fù)核”功能，選擇網(wǎng)銀服務(wù)年費的繳費單據(jù)進行審核，完成繳費的付款工作。（注：若客戶的付款流程還需“主管”操作員審批，請重復(fù)此步驟）若客戶由于超期未繳等原因，無法在網(wǎng)銀上自助繳交，也可到開戶網(wǎng)點進行補繳（現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬方式繳交）。補繳成功后，客戶（或委托開戶網(wǎng)點）應(yīng)及時將繳費回單傳真建行（傳真電話2156548）。我行將根據(jù)繳費回單為客戶修改網(wǎng)銀年費的繳費標(biāo)志和期限，這樣客戶才能正常使用網(wǎng)上銀行。7、在vista系統(tǒng)登錄企業(yè)網(wǎng)銀時，無法看到證書，不能選擇證書登錄網(wǎng)銀。怎么辦？答：打開控制面板-用戶賬戶，點擊你的用戶，點擊打開或關(guān)閉用戶賬戶控制(UAC)，取消UAC

25、管理功能，按系統(tǒng)提示重啟計算機。8、如何進行網(wǎng)銀盾軟件的刪除及重新安裝？答：1、如果是網(wǎng)銀盾是“華大”的，在【開始】-【運行】中輸入regedit并確定，打開了注冊表編輯器，點擊注冊表編輯器中的“我的電腦”，點擊菜單欄中的“編輯”-選擇“查找”，輸入“CIDC CRY”，點擊“查找下一個”。將其查找到的“CIDC Cryptographic Service Provider v2.0.0”文件夾刪除，關(guān)閉注冊表編輯器，重新安裝即可。 2、如果是網(wǎng)銀盾是“捷德”的，在命令行提示符狀態(tài)下執(zhí)行下列2條命令scardsvr reinstall 和 regsvr32 scardssp.dll后重新安裝即可。9、轉(zhuǎn)賬復(fù)核操作時,點擊“確認(rèn)”按鈕，“證書管理器”中無證書，或IE瀏覽器自動關(guān)閉，如何處理？答：卸載已安裝