對創(chuàng)建學習型組織的認識與思考

1、對創(chuàng)建學習型組織的認識與思考2001年5月15日，江澤民在亞太經合組織人力資源能力建設高峰會議上提出了“構筑終身教育體系，創(chuàng)建學習型社會”的主張，并在十六大報告中再次強調：“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展”。學習型組織以全新的學習觀、管理理論和模式，引起了人們的高度重視。今年，蘭州局在全局開展創(chuàng)建學習型組織活動，部分單位進行了有益的嘗試，有的還取得了一定的效果。那么，應該怎么認識和看待學習型組織，怎樣結合實際創(chuàng)建學習型組織？下面談一點自己的認識和思考。一、對學習型組織的認識所謂學習型組織，是一種宏觀的管理理論，適用于各級組織。它包括擁有終身學習的理論和機制，建有多元回饋和

2、開放的學習系統(tǒng)，形成學習共享與互動的組織氛圍，具有實現共同愿景的不斷增長的學習力，工作學習化使成員活出創(chuàng)造新生活的意義，學習工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。從內涵上來認識。學習型組織是一個不同凡響的、更適合人性的組織模式，它有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有很強的生命力與實現夢想的共同力量，是一個不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變的組織。從它的定義上我們看，它首先是一個學習團隊，其次是一種更適合人性的組織模式，最后它有共同的價值觀和共同愿景，并具有很強的生命力。創(chuàng)建學習型組織要通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考五項修煉在實踐中完成。這五項修煉主要有三個特點，一是強調組織整體以及組織

3、與外部整體的重要性；二是通過改變我們在組織中思考與互動的方式，強調溝通與合作，強調上下互動的關系，來改變組織的活動；三是學習型組織以系統(tǒng)思考、多元整合的方式提供一種全新的規(guī)范，較其他管理理論更加完整、更加系統(tǒng)。當我們了解這些特色以后，就不難將五項修煉管理方法與其他管理理論互相搭配運用，甚至可以在運用過程中有所創(chuàng)新。從學習的角度來認識。21世紀知識經濟時代已經到來，使人類知識老化的速度加快。專家分析，農業(yè)經濟時代只要7-14歲接受教育，就足以應付往后40年工作生涯之需；工業(yè)經濟時代，求學時間延伸為5-22歲；在信息技術高度發(fā)達的知識經濟時代，每個人一輩子的工作生涯中，必須隨時接受最新的教育，12

4、年制的學校義務教育延長為“80年制”的終身學習，每個人一輩子的工作生涯中，必須隨時接受最新的教育，人人都必須持續(xù)不斷增強學習能力，方能獲得成功。從人的社會性來看，人生來就是積極進取、要學習的，工作的多樣性、自主性也需要人不斷學習，對一個職工來講，要自己能夠改變、適應、成長，持續(xù)學習是不可缺少的條件，這是從工作本身產生的要求。學習型組織正是通過學習，重新創(chuàng)造自我，做從未能做到的事，重新認識這個世界及我們跟它的關系，以及擴展創(chuàng)造未來的能量。我們每個人唯有不斷地學習，我們的各種團隊只有建成學習型組織，才能在這迅變的時代中生存、發(fā)展、成功。這正是學習型組織理論要告訴我們的。從管理的角度來認識。任何一個

5、企業(yè)都有一個發(fā)展周期，在經歷起步、加速成長或擴展后，會逐步漸慢，終致停止成長甚至可能加速衰敗。特別是在全球社會、經濟、政治、觀念變化愈來愈迅速而復雜的環(huán)境中，這個周期會越來越短，組織要能有效應變存活，實在是一件極其艱辛的事。當外部變化對我們產生沖擊時，我們必須具備觀察到環(huán)境變化的能力，盡力搜集周圍許多變化所透露出的訊息。但要如何解讀這些訊息，如何及早辨認那些不確定的、卻可能對組織產生致命威脅或巨大機會的跡象。學習型組織不是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”來觀察組織中的問題，而是直逼本源。試想，水質是突然變化的嗎?交通是突然堵塞的嗎？健康是突然變壞的嗎？企業(yè)是突然不行的嗎等等。企業(yè)的問題和危機，常常是由我

6、們身處其中的系統(tǒng)的結構所造成的，并非外部力量或個人錯誤使然，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒，無法避免“水煮青蛙”的命運。學習型組織正是教給我們多問幾個為什么，要求我們系統(tǒng)思考，高度重視這種緩慢的漸變過程。二、學習型組織對企業(yè)的作用任何企業(yè)都是人的組織體。學習是人類的天性，學習和發(fā)展是創(chuàng)造力、凝聚力與貢獻的“燃料”，每個人都有兩項工作，現在的工作與改善它。事實上，在現代組織中，靠權力管理并不能解決所有的問題。因此，學習型組織對企業(yè)不僅是可行的，而且具有一定的積極作用。1全面提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力，是影響企業(yè)生存發(fā)展的各種關鍵要素所形成的合力，在現代企業(yè)中，企業(yè)的核心競

7、爭力更多地表現為企業(yè)的學習力，企業(yè)的競爭說到底是學習力的競爭，也是持續(xù)創(chuàng)新能力的競爭。因此，學習力對一個企業(yè)、一個人來說都很重要。學習力就是學習的本領，包括學習動力、學習毅力、學習能力三要素。學習型組織理論告訴我們：在一個變化越來越迅速的年代，每個組織和個人都必須經由新的學習不斷超越自我，未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快。沒有學習力的人很快會變成庸才，沒有學習力的組織終究會被淘汰。它把人才放到戰(zhàn)略性的位置，學習被當作不可缺少的競爭戰(zhàn)略，指出要獲得比競爭對手更強的學習能力，就要將企業(yè)建成一個學習型的組織，通過提高學習力來增強企業(yè)的競爭能力，從用人干工作轉變到用工作育人，實現企

8、業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，創(chuàng)建學習型組織可以使企業(yè)持續(xù)增長學習力，真正改變心智模式，打破部門界限，順利推進各項改革舉措，贏得競爭優(yōu)勢。2有利于企業(yè)人力資源開發(fā)機制的建立。在知識經濟時代，知識更新的速度越來越快，衡量一個企業(yè)競爭力的大小，不僅要看它擁有多少知識存量，也要看它擁有多少知識流量。知識存量體現了一個企業(yè)的創(chuàng)新能力，而知識流量則體現出一個企業(yè)的創(chuàng)新潛力。學習型組織強調溝通與合作、上下互動，致力于培養(yǎng)創(chuàng)造型、智力型的勞動者，提出企業(yè)要成功就要靠知識，靠全體員工的創(chuàng)造力，靠組織團隊學習，是企業(yè)人力資源能力建設的創(chuàng)新，這既符合以人為本的管理理念，也符合十六大提出的把一切積極因素充分調動和凝聚起來的

9、精神。通過學習型組織的建立，可以更好地體現以人為本，能夠最大限度挖掘和釋放廣大職工創(chuàng)造潛能的有效機制，營造尊重人、理解人、關心人的良好氛圍。從而，開發(fā)整個團隊的人力資源，在企業(yè)取得更高層次的共識、向上發(fā)展型的共識。這是創(chuàng)建學習型組織的目的所在。 3進一步創(chuàng)新企業(yè)管理。創(chuàng)新是企業(yè)管理的組成部分。傳統(tǒng)的企業(yè)管理是一種“制度+控制”的管理，而學習型組織提倡的是“學習+激勵”的管理，就是讓人更聰明地工作。企業(yè)管理包括的范圍非常廣，有人財物的管理、時空管理、信息管理、計劃管理等等。創(chuàng)建學習型組織對企業(yè)管理而言，至少有三個方面的作用。一是管理潛力的挖掘。管理的實踐證明，我們各個管理系統(tǒng)、各個管理環(huán)節(jié)都隱藏

10、著巨大的潛力，特別是管理的結合部上潛力是非常大的。這種潛力如何抓住，就是要通過一定的組織形式，讓大家相互溝通，上下交流，深度匯談，提出一些好的意見和建議，通過論證后去組織實施，就能夠取得良好的經濟效益。創(chuàng)建學習型組織可以把這些管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)中的潛力挖掘出來，使之轉化為生產力和實際的效益。二是管理功效的放大。企業(yè)管理肯定會產生功效，這叫做管理的功效。這個功效有大有小，功效的大小要看這個功效放大的倍率，到底是放大了多少。真正的效益應該產生在人與人、部門與部門的相互協(xié)調之中。學習型組織可以促進有效的協(xié)調，來推進管理功能的放大。三是學會系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是學習型組織“五項修煉”的核心，就是要求我們

11、整體地思考問題，用系統(tǒng)思考來代替機械思考，整體思考代替片斷思考，流動思考代替靜止思考。比如當我們的市場占有率下降了，我們往往想到的是市場營銷、宣傳、降低價格等，這樣雖然可以解一時之急，短期內也會有效，但同時也會使服務質量下滑，長期下去，導致企業(yè)熱衷于營銷，而忽視本質的東西提高質量，使企業(yè)陷入了惡性循環(huán)。這在學習型組織的系統(tǒng)思考中稱為“補償性回饋”，即人們善意的干預引起了系統(tǒng)的反應，而這個反應反過來又會抵消干預所創(chuàng)造的利益。這樣的例子在企業(yè)中非常多。因此，通過學習型組織的創(chuàng)建，可以使我們學會系統(tǒng)地、動態(tài)地、本質地思考問題，構筑起組織新的創(chuàng)新能力。三、如何創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)建學習型組織是貫徹十六大精

12、神的具體行動，是企業(yè)在全面建設小康社會進程中實現跨越式發(fā)展的需要，對于提高企業(yè)綜合素質，推動企業(yè)兩個文明、兩個效益具有重要意義。在創(chuàng)建中一定要結合本單位本部門工作的實際，循序漸進，先行試點，逐步推開，務求實效。1要有一個切合實際的共同愿景。共同愿景是學習型組織理論中的一個專用名詞，意思是一個比較符合企業(yè)實際、能夠實現、全體職工認可的奮斗目標。它包括企業(yè)的共同目標、價值觀、使命感三要素，含有企業(yè)的大愿景、團隊的中愿景和職工個人的小愿景三個層次。創(chuàng)建學習型組織首先要確立共同愿景，就是先為全體員工確定一個共同的奮斗方向。同時，這個目標要與每個職工自己的目標相一致。這樣，才能凝聚企業(yè)上下的共同力量，為

13、這同一目標而努力工作。2要認真學習、領會學習型組織的真諦。任何一項工作只有認識提高了，工作才能做好。創(chuàng)建學習型組織必須要讓職工明白什么是學習型組織，學習型組織是干什么的，與我們現在的管理有何異同，怎樣創(chuàng)建學習型組織等等。這也是必須要做好的一項工作。要通過切實有效的組織引導和學習，使干部職工充分認識創(chuàng)建活動是一個全員在運輸生產、經營管理、改革發(fā)展不斷實踐的過程，樹立以知識為本的重要理念，明確認識創(chuàng)新是未來管理的主旋律，知識是最重要的資源，學習型組織是未來成功企業(yè)的模式。從而，提高對創(chuàng)建學習型組織重要意義的認識，把創(chuàng)建工作作為自身生存發(fā)展的一種內在需要，向學習要創(chuàng)新能力。 3要營造一個全員學習的環(huán)

14、境和尊重人、理解人、關心人的良好氛圍。創(chuàng)建學習型組織，必須重新認識、理解“學習”這個概念。學習型組織的“學習”不是普通意義上的學習，而是一種加工和再造過程的“學習”，是把接受到的信息和理念與自己以往獲得的知識相結合，去補充、修正自己的知識，然后加以創(chuàng)新，進而加強整個組織進行改革的能力。同時，學習型組織也不僅僅是學習，不是指將一個組織辦成一所學校，它是要突出學習在企業(yè)中的重要作用，強調學習與工作不可分離，既要把工作的過程看成是學習的過程，將工作學習化，又要把學習看作與工作一樣，將學習工作化，更強調組織上學習、團隊的學習。要通過教育引導，使廣大職工提高學習的自覺性，積極倡導“在工作中學習，在學習中

15、工作”的理念，破除把學習和工作對立起來的傳統(tǒng)思維模式，引導職工養(yǎng)成終身學習的習慣，形成一個全員學習、終身學習、群體智力開發(fā)的企業(yè)環(huán)境和進一步推動創(chuàng)建“素質工程”的氛圍，使干部朝著在創(chuàng)新中追求卓越、職工在崗位上追求成才的方向努力。4要建立必要的制度。自由和創(chuàng)造基于嚴格的管理，這一點很重要。創(chuàng)建學習型組織并不意味著隨意發(fā)揮、沒有規(guī)矩、對人缺乏控制的管理，而是以科學規(guī)范的管理為保證，在規(guī)范管理下發(fā)揮團隊的機動性、凝聚力和突擊力。因此，創(chuàng)建學習型組織必須要有相應的制度作保證，在創(chuàng)建中重構企業(yè)的組織和機制，使企業(yè)管理逐步走向規(guī)范。制度的建立需要一個過程，在創(chuàng)建初期，應該在堅持以往一些行之有效制度的同時，

16、結合各自實際從建立健全學習機制、激勵機制、質疑機制和創(chuàng)新機制入手。學習機制包括定期學習、教育投入、培訓等，激勵機制包括獎懲、先進典型、內部競爭等，質疑機制包括領導層的決策、企業(yè)民主管理、職代會等，創(chuàng)新機制包括觀念、技術、管理、文化創(chuàng)新等等。 5要結合實際，穩(wěn)步推進。創(chuàng)建學習型組織是一種管理實踐，并沒有統(tǒng)一模式，要結合實際自己去創(chuàng)造。只有通過民主、平等、寬容、激勵、互動的方式才能逐步演進、升華。創(chuàng)建不是最終目的，重要的是通過創(chuàng)建過程，提高管理水平。在組織開展過程中，要遵循系統(tǒng)組織，分階段、分層次進行的原則，針對不同情況、不同對象、不同層次，提出相應的學習內容和方式，使創(chuàng)建工作具有可操作性，更具有自身特色。同時，學習是一個終身的過程，創(chuàng)建工作只有起點，沒有終點，永遠不能說自己已經是學習型組織了，學得愈多，愈覺得自己的無知，愈深感提升自己的學習力是永無止境的。6要力戒形式主義。創(chuàng)建學習型組織不是為了做表面文章，也不是為了給誰看的，而是要產生實際的管理成效，應該是個人或企業(yè)的一種需