工作質(zhì)量檢查與考評程序

1、文件名稱：工作質(zhì)量檢查與考評控制程序文件編碼：QS/BD.00.B10.02版次:A總頁數(shù):4修改狀態(tài):0主控部門：企管部1目的為保證開發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題并糾正處理，制定本程序。2適用范圍本程序適用于對各部門工作的檢查與考評。3職責(zé)3.1企管部是工作質(zhì)量檢查與考評的主控部門。3.2公司各部門負(fù)責(zé)本部門工作質(zhì)量的檢查與考評。3.3企管部負(fù)責(zé)管理評審、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量記錄控制等工作質(zhì)量自檢。3.4市場開發(fā)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的評估與決策、前期開發(fā)控制、策劃綱要實(shí)施等工作質(zhì)量的自檢。3.5經(jīng)營部負(fù)責(zé)甲控材料設(shè)備的采購，房屋拆遷、安置等工作質(zhì)量的自檢。3.

2、6規(guī)劃設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)單位選擇，規(guī)劃設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)變更、施工設(shè)計(jì)等工作質(zhì)量的自檢。3.7工程部從監(jiān)理單位、施工單位、檢測單位選擇、施工準(zhǔn)備、施工組織、工程質(zhì)量檢查與控制、綜合驗(yàn)收、工程保修、建設(shè)工程招標(biāo)等方面做好本部門的工作質(zhì)量自檢工作。3.8銷售部從合同評審、廣告宣傳、銷售業(yè)績、營銷方案、售后服務(wù)等方面做好本部門工作質(zhì)量自檢。3.9辦公室從文件和資料控制做好本部門工作質(zhì)量自檢工作。3.10工程造價(jià)部負(fù)責(zé)工程預(yù)算編制、決算審查、現(xiàn)場簽證、工程招標(biāo)標(biāo)底制訂等方面工作質(zhì)量自檢。3.11人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作質(zhì)量自檢。4工作程序4.1檢查項(xiàng)目企管部負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部各部門工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題

3、督促各部門糾正或制定糾正措施，并檢查糾正措施的落實(shí)情況。4.2考評標(biāo)準(zhǔn)企管部及時(shí)對各部門工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對不合格服務(wù)實(shí)施糾正措施，并做好本部門的相關(guān)工作。市場開發(fā)部確保調(diào)查資料的準(zhǔn)確、可靠，以指導(dǎo)項(xiàng)目的立項(xiàng)與決策，認(rèn)真組織開發(fā)項(xiàng)目的評估與決策，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，確保下道工序的順利進(jìn)行。規(guī)劃設(shè)計(jì)部科學(xué)合理組織規(guī)劃設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)，以營銷為中心，充分體現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營思想。及時(shí)辦理規(guī)劃批復(fù)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)批復(fù)、立面圖批復(fù)、開工報(bào)告、放線任務(wù)單、驗(yàn)線單等相關(guān)手續(xù)，以保證開發(fā)項(xiàng)目按期開工。配合工程部做好施工準(zhǔn)備等銜接工作。及時(shí)辦理施工中的設(shè)計(jì)變更。經(jīng)營部嚴(yán)格控制工程材料質(zhì)量，按甲供材料、

4、設(shè)備采購控制程序?qū)嵤┕こ滩牧喜少?；對于不合格材料及時(shí)、嚴(yán)格按不合格品及不合格服務(wù)控制程序規(guī)定處理。工程部按規(guī)定辦理開工許可證，做好施工前準(zhǔn)備工作，現(xiàn)場達(dá)到“三通一平”，達(dá)到施工條件。協(xié)調(diào)與施工方、監(jiān)理方的關(guān)系，按項(xiàng)目規(guī)定時(shí)間交工。考核標(biāo)準(zhǔn)參照文件和資料控制程序。工程造價(jià)部考評標(biāo)準(zhǔn)參照建設(shè)工程招投標(biāo)控制程序科學(xué)合理制定標(biāo)底。2及時(shí)、準(zhǔn)確編制預(yù)算。3及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行現(xiàn)場簽證。4嚴(yán)格決算審查?？荚u標(biāo)準(zhǔn)參照培訓(xùn)控制程序4.3考評程序公司各部門按照本部門的工作職責(zé)每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量自檢，填寫部門工作質(zhì)量月檢表，對查出的問題及時(shí)糾正，具體執(zhí)行不合格品及不合格服務(wù)控制程序和糾正和預(yù)防措施控制程序。由企管部將月檢表匯總整理后，呈報(bào)主管副總審閱，并向總經(jīng)理匯報(bào)。4.3.1.2服務(wù)質(zhì)量的年終考評年終時(shí)企管部根據(jù)各部門工作計(jì)劃完成情況和部門工作質(zhì)量月檢表，對各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量年終考評，填寫工作質(zhì)量年終考評表，經(jīng)主管副總經(jīng)理審閱后報(bào)總經(jīng)理審批，對存在的問題及時(shí)采取糾正措施，執(zhí)行不合格品及不合格服務(wù)控制程序和糾正預(yù)防措施控制程序。4.3.2外部服務(wù)質(zhì)量評定4.3.2.1各部門在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)與外界各相關(guān)部門積極合作，提高工作效率，樹立企業(yè)形象。4.3.2.2銷售部對售前、售中、售后服務(wù)中存在的問題及時(shí)反饋，進(jìn)行糾正和總結(jié)