電大經(jīng)濟類本科《企業(yè)信息管理》期末復(fù)習(xí)題及參考答案

1、企業(yè)信息管理名詞解釋：1、位艮二信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2、價值鏈：價值鏈(Value Chain)是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為 對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個 部門不斷增加價值的過程。3、供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。 供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全 部過程。這個管理過程中

2、的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來， 消除或減少了整個供 應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。4、系統(tǒng)：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起,并形成具有某種特定功能的有機整體。這種 有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵 循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作5、管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法,以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳 輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)。6、決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技

3、術(shù)為段， 輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目 標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。7、信息戰(zhàn)略：就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資 源的要素有機地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信 息戰(zhàn)略。8、信息主管(chief information officer, CIO )是負責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行 全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。9、數(shù)據(jù)冗余:數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重

4、復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。可以說減少 數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。10、BSP方法：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成， 每一個模塊只有一個入口和出口， 每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用， 有模塊聯(lián)結(jié)的準則和構(gòu)造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系 統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。11、生命周期法：生命周期法進行系統(tǒng)分析與設(shè)計時，是自上而下、由全局出發(fā)全面規(guī)劃分析，然后一步步設(shè)計實現(xiàn)。12、原型方

5、法：原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解、在強有力的軟件環(huán)境支持下， 給出一個實實在在的系統(tǒng)模型(或原型)，這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他 希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對 模型進行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。13、邏輯設(shè)計:所謂邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能， 解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決 哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模 型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。14、模塊:模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某

6、項動作的一組程序語句（或描述）,具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。15、黑客：黑客:是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進入一個計算機信息網(wǎng),以獲取個人利益、故意 搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。黑客的主要特征是尋求網(wǎng)上獵奇、故意毀壞他人數(shù)據(jù)、散播病毒16、信息系統(tǒng)的安全保障：指制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄巍④浖绦蚝图夹g(shù)工具，保 證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施。信息系統(tǒng)安全保障的三個重 要環(huán)節(jié)：人、組織、技術(shù)。17、專家系統(tǒng)：是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的 專家們的知識提

7、煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利 用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。18、電子商務(wù)：電子商務(wù)是各參加方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。 這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子郵件等，業(yè)務(wù)交易包括：生產(chǎn)、營銷、 廣告、訂貨、電子支付和客房服務(wù)等。二、填空題1 .信息識別有由決策者識別、系統(tǒng)分析員識別及兩種方法結(jié)合進行識別三種方法。2 .對信息技術(shù)的使用分為 職能級、公司級、全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。3 .系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性、關(guān)聯(lián)性、 層次性、目的

8、性、適應(yīng)性。4 .管理信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理、計劃、控制幾項基本功功能。5 .從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，由四個主要部件組成即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。6 .從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構(gòu)成它是輸入、處理、輸出。7 .信息的基本特征有客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性、可再生性。8 .管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計算機 和 現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能 為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機系統(tǒng)。9 .企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)。10 .企業(yè)的四種資源是人、財、物、信

9、息。11 .信息資源是由信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素、信息等三種要素組成。12 .數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的標準化、數(shù)據(jù)的定義、制定代碼體系、數(shù)據(jù)的安全保護等幾項內(nèi)容。13 .數(shù)據(jù)庫概念的基本目標是減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨立性。14 .企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是以系統(tǒng)工程的觀點指導(dǎo)信息建設(shè)的原則、與用戶密切配合的原則、一把手原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 。15 .企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類、事務(wù)類、計劃類、統(tǒng)計類。16 .信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、17 .根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點， 將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段即：可行性研究及戰(zhàn)

10、略、需求分析與概要設(shè)計、 詳細設(shè)計 、 實現(xiàn)與測試、 系統(tǒng)運行維護和評價。18系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標的確定 、 解決目標方式的確定、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定。19按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略級 、 戰(zhàn)術(shù)管理級、 作業(yè)處理級三個層次。20信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式大致有分散平行式 、 集中式 兩種。21信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計算機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 ，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題 。22信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障 、 應(yīng)用保障 。23文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔

11、。24 一般較成熟的DSS 結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng)和 知識系統(tǒng)構(gòu)成。25專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是知識獲取子系統(tǒng)、 咨詢解釋子系統(tǒng)、 知識庫子系統(tǒng)、 推理子系統(tǒng)。26支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。三、選擇題1信息存儲的載體有A 書刊 B 聲像存儲媒體C 計算機存儲器2信息的價值是指信息的 C 使用價值和交換價值3以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征， C 及時性4管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？ A 數(shù)據(jù)處理功能 B 預(yù)測和決策功能 C 計劃功能 D 控制功能5從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？ B 系統(tǒng)分析員6信息系統(tǒng)對產(chǎn)品

12、質(zhì)量有那些影響？ A 利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程。 B 有助于建立高標準的質(zhì)量體系。 C 縮短運行周期。 D 改進設(shè)計質(zhì)量和精度。7下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？B 咨詢解釋子系統(tǒng)8下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？A 技術(shù)9下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容A 硬件 B 軟件 C 信息10常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有A 數(shù)據(jù)定義B 數(shù)據(jù)文件 D 程序11 作為信息系統(tǒng)評價指標的有A 可靠性 B 經(jīng)濟性 C 正確性 D 準時性12在信息資源管理體制的框架中，（ ABD ）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS 、 DSS 以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 A 數(shù)據(jù)庫 B

13、 業(yè)務(wù) D 事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS）13企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是D 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人14 下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？D 操作控制層15 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些A 潛在的利益分析B 對企業(yè)的影響 C 成功的可能性D 需求16信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C 信息資源的組織結(jié)構(gòu)17下面哪些屬于開發(fā)信息的生命周期？A 可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試18結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段？A 需求分析階段19.信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？A原型法B BPS法C

14、CSF法D CASE法20企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有A 管理人員 B 程序設(shè)計人員 C 系統(tǒng)分析設(shè)計人員21 .企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是 A系統(tǒng)設(shè)計B系統(tǒng)評價C系統(tǒng)分析D系統(tǒng)實施22 .企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有 A多用戶系統(tǒng)B單機C計算機網(wǎng)絡(luò)D工作站方案23 .按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC ）有關(guān)。A產(chǎn)中品種的多少 B產(chǎn)品復(fù)雜程度 =C工藝特點=24 .耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是 A數(shù)據(jù)耦合25 .繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是 A低耦合B高聚合26 .計算機網(wǎng)絡(luò)的特點有 A共

15、享性B可靠性C分散性D可擴充性27 .以下幾個選項哪些是代碼的類型 A序碼B塊碼C分組碼D助記碼28 .數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要內(nèi)容是 B確定存儲結(jié)構(gòu)C確定數(shù)據(jù)存放位置D確定存儲分配29 .信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是 B軟件維護30 .下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施D總體保障31 .下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié) B設(shè)備32 .計算機化的信息系統(tǒng)的安全包 A數(shù)據(jù)的安全B計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全C災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)份33 .保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是B軟件測試34 .哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決C半結(jié)構(gòu)化決策問題35 .下面哪個是最高級的信息系統(tǒng) B DSS36 .專家系

16、統(tǒng)的核心部分是 A知識庫子系統(tǒng)D推理子系統(tǒng)37 .電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD ）。A貿(mào)易洽談B廣告宣傳C市場調(diào)查D網(wǎng)上交易38 .下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為 A訓(xùn)練員工C入站后勤工作D出站后勤工作39 .企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ C ）負責(zé)。C CIO簡答題與論述題1、信息的概念和基本特征信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、 可分享性、可傳輸性和可再生性。2、信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系？供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供

17、應(yīng)鏈上的所有 環(huán)節(jié)進行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理 過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不必要的活動 與成本。信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程，信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進作用，從60-70年代的MRP,到80年代的MRPII,再到90年代的ERP,使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大 大增強；另一方面，供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)的信息化過程。3、信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)

18、起來，共享信 息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。將提高全行業(yè)的效率并減少替代品的威脅，提高了進入成本，因而阻礙了產(chǎn)生新的競爭者。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，在網(wǎng)絡(luò)業(yè)中，進入成本幾乎為零，而受益巨大，參與的人數(shù)越多，公司獲利越多。 （4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR。業(yè)務(wù)流 程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲 得價值增值；業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。4、企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用？1）條件：（1）

19、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則； （2）企業(yè)具有開發(fā)管理 信息系統(tǒng)的需求；（3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；（5）必 要的資金支持和資源條件。2）作用：（1）信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管理者才能管理企業(yè)的人才物產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設(shè)備。（2）信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈，勢必造成盲目決策，無科學(xué)依據(jù)的瞎指揮。（3）信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段之一，現(xiàn)代企業(yè)管理對信息的要求是及時、準確、適用和經(jīng)濟。5、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢;信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和 生產(chǎn)銷售方式

20、；信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進6、簡述信息資源管理體系的內(nèi)容。信息資源管理體系由4個方面構(gòu)成：1）組織結(jié)構(gòu)和人的因素組織結(jié)構(gòu)包括（1）信息主管（CIO） （2）信息 化委員會人的因素的核心內(nèi)容：包括（1）認識CIO的在企業(yè)中的地位和作用。（2）發(fā)揮信息化委員會的功 能。（3）重視人才培養(yǎng)。（4）提高整個企業(yè)的信息利用能力。2）數(shù)據(jù)資源管理，包括（1）數(shù)據(jù)的標準化（2） 數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評價，包括（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的 管理（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評價4）信息戰(zhàn)略管理，即制定信息戰(zhàn)略的體制 7、試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基

21、本觀點（1）系統(tǒng)觀點原則 企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系 統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實 現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。這反映了系統(tǒng)的目的性。（2）用戶觀點原則管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便 滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系 統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程， 都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶

22、不僅是使用管理信息系統(tǒng) 的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。（3） 一把手原則。開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體 領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的 參與與支持。也稱為一把手原則。（4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃原則作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系

23、統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個階 段的依據(jù)。這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，如不嚴格按階段進行開發(fā)， 將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前，就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。8、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟1）原則：（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達出企業(yè)的各個 管理層次的要求。（3）企業(yè)

24、信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。 （4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理 體制改變時保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。2）研究步驟：（1）研究的準備工作（2）研究的開始階段（3）定義企業(yè)過程（4）定義數(shù)據(jù)類（5）分析當(dāng)前 業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序；9、試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計 思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個人口和 出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)

25、的準則和構(gòu)造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達系 統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。指導(dǎo)思想：用系統(tǒng)的思想；系統(tǒng)工程的方法；按用戶至上的原則；結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下對信息系統(tǒng)分 析與設(shè)計。10:如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)？企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)劃對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射，對信息系統(tǒng)的分析包括：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析；分析各目標的層次關(guān)系的權(quán)重關(guān)系；分析各項目分目標之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了 解系統(tǒng)目標是否與環(huán)境適應(yīng)。2）組織結(jié)構(gòu)與功能分析；了解組織的總體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部各部份之間的關(guān)系； 各職能是否明確，是否發(fā)揮了作用； 3）業(yè)務(wù)流程分析；對企業(yè)的

26、業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)的歸納和分析，提出改進業(yè)務(wù)流程的方案。4）用戶需求分析；了解一個企事業(yè)的總體上的信息需求；了解每項應(yīng)用的詳細信息需要；5）薄弱環(huán)節(jié)分析；就是找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、存儲等方面存在的問題。11、試述模塊設(shè)計的原則系統(tǒng)中每一個模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個共同的功能組合在一起。 模塊內(nèi)部的各個部分應(yīng)避免與其他模塊內(nèi)的各個組成部分發(fā)生密切關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模 塊的聚合程度和減少模塊間耦合程度是相輔相成的兩個原則，是進行模塊設(shè)計時應(yīng)遵循的原則。12、如何選擇軟硬件？從信息系統(tǒng)采取的計算機處理方式出發(fā)，針對批處理、聯(lián)機輸入實時處理聯(lián)機輸

27、入成批處理，還是采取分布 式處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設(shè)的配置。與此同時系統(tǒng)軟件的配置一一操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應(yīng) 用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。（1）硬件 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準備裝置，輸入設(shè)備，主機，外存儲器和輸出設(shè)備組成。選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信 譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先 進，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。（2）軟件 系統(tǒng)軟件是應(yīng)

28、用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。操作系統(tǒng)所具 備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。 前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高，是用 戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。 13、試述代碼設(shè)計與輸入輸出設(shè)計答：代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。代碼的類型： 1）序碼、2）塊碼、3） 分組碼、4）助記碼、5）十進分類碼、6）尾數(shù)碼、7）縮略碼、8）特征碼、9）出數(shù)查表，其作用：1）數(shù) 據(jù)輸

29、入簡單方便；2）數(shù)據(jù)定義的唯一性；3）便于計算機檢索與處理。代碼設(shè)計原則：唯一性原則；標準化 原則；盡量按照有關(guān)的國際標準、國家標準、部門或行業(yè)的標準進行設(shè)計。易于識別和記憶原則；可擴充性 原則；容易修改原則；代碼設(shè)計的一般步驟是：（1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計；（2）代碼校驗設(shè)計；（3）使用范圍和使用期限的確立；（4） 編制 代碼表；（5）編寫代碼設(shè)計。輸人、輸出設(shè)計即 I/O設(shè)計，是計算機系統(tǒng)與人的對話接口設(shè)計，系統(tǒng)與用戶 之間接口的作用已經(jīng)越來越重要。這一部分設(shè)計得好，系統(tǒng)運行時使用方便，操作簡單，將會增加用戶對整 個系統(tǒng)的滿意程度。輸入設(shè)計要解決的問題是數(shù)據(jù)的收集和錄人，在保證輸入信息正確性的前提

30、下，做到輸 入方法簡單、方便、迅速。輸入設(shè)計內(nèi)容：包括輸入信息源的設(shè)計、收集輸入信息設(shè)計、輸入媒介選擇設(shè)計、 輸入信息內(nèi)容設(shè)計、輸入信息的校驗。輸出設(shè)計是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、 簡便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。輸出設(shè)計內(nèi)容：打印輸出（表格、圖象和報表）、屏幕顯示（各種查詢結(jié)果和信息）、文件輸出（用文件形式存儲在磁帶或磁盤上的系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的交換信息、共享的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)備份。）14、簡述系統(tǒng)維護的任務(wù)和系統(tǒng)評價的內(nèi)容。信息系統(tǒng)的維護是為了使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其他因素的變化，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生故障或者局部不理想時，及時地進行維修和改進，保證信息系統(tǒng)正常的工

31、作并滿足系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)的要求。評價的內(nèi)容：1 .達到目標性能的測定其中包括（1）企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價，（2）輸出報表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員 是否滿意；（3）操作是否方便，（4）系統(tǒng)平均無故障時間；（5）數(shù)據(jù)資源的利用率；（6）系統(tǒng)的可擴展性及可維護性。2 .系統(tǒng)安全性和可靠性.其中包括：（1）系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)上的校驗措施是否完善；（2）安全保密措施是否健全， 對各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計劃；（4）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲是否符合要求，是否有效。3 .系統(tǒng)管理的科學(xué)性。其中包括：（1）運行記錄是否完備；（2）系統(tǒng)維護是否有嚴格審批制度；（3）主管人員能 否及時了解情況；（4）主管人員是否有技術(shù)手段和組

32、織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。4 .系統(tǒng)的經(jīng)濟效益與社會效益分析系統(tǒng)的效益分析是評價企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會效益和經(jīng)濟效益兩個方面來評價。15、信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障信息系統(tǒng)的安全保障：指制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄巍④浖绦蚝图夹g(shù)工具，保證信 息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施。信息系統(tǒng)安全保障的三個重要環(huán)節(jié)： 人、組織、技術(shù)?？傮w保障：為企業(yè)的住處系統(tǒng)安全提供了一把保護傘，可以促進下列需要：1）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠 2）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠 3）數(shù)據(jù)文彳的安全4）信息系統(tǒng)運行操作管理的 正確5）信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)應(yīng)用保障：確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。分為輸入、處理、輸出三個步驟，應(yīng)用保障分為：輸入保障制、處 理保障、輸出保障。主要內(nèi)容包括：輸入輸出的授權(quán)認證：是指信息系統(tǒng)中部分內(nèi)容，僅允許某些有權(quán)用戶 輸入數(shù)據(jù)和得到輸出數(shù)據(jù)。程序化的例行編輯檢查：是在原始數(shù)據(jù)被正式