游戲數(shù)據(jù)分析維方法

1、游戲數(shù)據(jù)分析維度、方法1通過(guò)網(wǎng)上，收集關(guān)于游戲數(shù)據(jù)分析方面的資料。對(duì)各資料進(jìn)行整理，并提出對(duì)游戲行業(yè)有價(jià)值的專題分析內(nèi)容。歡迎拍磚！2數(shù)據(jù)分析的維度、方法2.1常規(guī)數(shù)據(jù)分析（設(shè)定指標(biāo)，定期監(jiān)測(cè)）常規(guī)數(shù)據(jù)分析維度宏觀方面 對(duì)宏觀指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控（小時(shí)、天、周、月、季度、年等），發(fā)現(xiàn)異常（人數(shù)掉線、新增用戶增長(zhǎng)異常、ARPU升高等）,給公司提供客觀的數(shù)據(jù)來(lái)衡量和判斷游戲的運(yùn)營(yíng)情況用戶數(shù)量注冊(cè)用戶在線人數(shù)（最高在線人數(shù)；日、周、月活躍人數(shù)；活躍用戶平均在線時(shí)間、平均在線人數(shù)）2.1.1.1.2 ARPU 每個(gè)（平均在線人數(shù)、付費(fèi)用戶、活躍用戶）每月貢獻(xiàn)人民幣 運(yùn)營(yíng)成本（服務(wù)器、帶寬、客戶服務(wù)、推廣成本）

2、 產(chǎn)品毛收益 時(shí)間卡模式的固定ARPU 增值模式的動(dòng)態(tài)ARPU 時(shí)間卡+增值模式的動(dòng)態(tài)ARPU 付費(fèi)率2.1.1.1.3 推廣力度 推廣成本（宣傳成本、人力成本、時(shí)間成本） 推廣效果（各個(gè)路徑的轉(zhuǎn)化率：看廣告人數(shù)目標(biāo)用戶看廣告人數(shù)目標(biāo)用戶記住人數(shù)目標(biāo)用戶感興趣人數(shù)目標(biāo)用戶嘗試人數(shù)）2.1.1.1.4 流失率 前期流失率 自然流失率 游戲流失率重要節(jié)點(diǎn)分布（初始化頁(yè)、選線+創(chuàng)建角色、1級(jí)、5級(jí)、6級(jí)、7級(jí)、累計(jì)） 一般流失率（日、周、月）2.1.1.1.5 用戶自然增長(zhǎng)率病毒性 發(fā)送邀請(qǐng)人數(shù)、發(fā)送率 接受邀請(qǐng)人數(shù)、比例 接受率 K-Factor=感染率*轉(zhuǎn)化率微觀方面 對(duì)微觀指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控（小時(shí)、

3、天、周、月、季度、年等），發(fā)現(xiàn)異常（道具銷量異常等），并指導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊(duì)修正游戲版本，為新版本和新功能提供決策依據(jù)。 2.1.1.2.1 MMORPG游戲: 職業(yè)等級(jí)分布 任務(wù)統(tǒng)計(jì)（每個(gè)任務(wù)參加、完成和取消次數(shù)或人數(shù)） 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì) 總剩余金錢、背包存放金錢總量、倉(cāng)庫(kù)存放金錢總量、郵件存放金錢總量經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出：任務(wù)產(chǎn)出金錢、玩家賣給NPC物品獲得金錢、打工獲得金錢經(jīng)濟(jì)消耗：（任務(wù)消耗、NPC購(gòu)買消耗、道具合成消耗、道具加工消耗、道具打孔消耗、道具鑲嵌消耗、裝備升級(jí)消耗、裝備煉化消耗、兌換家族聲望消耗、家族升級(jí)消耗、修理裝備消耗） 活動(dòng)統(tǒng)計(jì)（活動(dòng)參與人數(shù)、活動(dòng)完成人數(shù)、獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)量、意外預(yù)警）商城統(tǒng)計(jì)（銷售

4、統(tǒng)計(jì)工具，銷量排行）游戲職業(yè)等級(jí)分布 資源使用統(tǒng)計(jì) 排名統(tǒng)計(jì)（增加榮譽(yù)感）常規(guī)數(shù)據(jù)分析方法對(duì)比分析法各運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo),例如：人氣（平均在線人數(shù)、高峰在線人數(shù)）、收益（每個(gè)在線人數(shù)的ARPU）1、與目標(biāo)對(duì)比（例如：在11月30號(hào)前，某游戲日活躍用戶數(shù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為5萬(wàn)戶。目前運(yùn)營(yíng)結(jié)果，日活躍用戶為4萬(wàn)戶，完成率為80%）2、不同時(shí)期對(duì)比：同比、環(huán)比（例如：周末日活躍用戶數(shù)比工作日日活躍用戶數(shù)多）3、行業(yè)內(nèi)對(duì)比（QQ平臺(tái)、當(dāng)樂(lè)網(wǎng)等）4、活動(dòng)效果對(duì)比（實(shí)驗(yàn)組和控制組）結(jié)構(gòu)分析法例如：某道具銷售額占所有道具銷售額平均分析法例如：每個(gè)地區(qū)付費(fèi)用戶的ARPU交叉分析法 例如：游戲等級(jí)和流失率之間的關(guān)系綜合評(píng)價(jià)分

5、析法例如：構(gòu)建綜合指標(biāo)客畫用戶的忠誠(chéng)度（月登陸次數(shù)、在線時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)金額等）漏斗圖分析法例如：初始化頁(yè)，選線+創(chuàng)建角色、1級(jí)、5級(jí)、6級(jí)等關(guān)鍵路徑的轉(zhuǎn)化率2.1.2.7 PEST分析法P：國(guó)家出臺(tái)那些相關(guān)政策？有何影響？相關(guān)法律有哪些？有何影響？E：GDP及增長(zhǎng)率、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率、消費(fèi)價(jià)值指數(shù)、失業(yè)率、居民可支配收入S：中國(guó)手機(jī)游戲用戶與中國(guó)公民在人口規(guī)模、性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布等方面，手機(jī)游戲網(wǎng)民與全國(guó)是否有區(qū)別？T：技術(shù)(手機(jī)終端和游戲開發(fā)創(chuàng)新)的發(fā)明、傳播、更新速度如何？國(guó)家重點(diǎn)支持項(xiàng)目、投入研發(fā)費(fèi)用、專利個(gè)數(shù)如何？2.1.2.8 5W2H分析法 用戶購(gòu)買行為分析 Why：用戶購(gòu)

6、買的目的是什么？產(chǎn)品在哪方面吸引用戶？產(chǎn)品的畫面、操作，各方面細(xì)節(jié)，游戲是否有內(nèi)涵，客戶服務(wù)質(zhì)量，線上活動(dòng)（開發(fā)新任務(wù)、策劃活動(dòng)、客服執(zhí)行活動(dòng)） What：公司提供什么產(chǎn)品或服務(wù)？產(chǎn)品與用戶需求是否一致？例如產(chǎn)品：新三國(guó)爭(zhēng)霸是一款三國(guó)題材的策略戰(zhàn)爭(zhēng)網(wǎng)游。獨(dú)一無(wú)二的戰(zhàn)斗模式，熱血沸騰的萬(wàn)人國(guó)戰(zhàn)，讓人欲罷不能。 服務(wù)：VIP用戶系統(tǒng)、愛(ài)問(wèn)系統(tǒng)、電話、郵件、論壇、傳真、即時(shí)通訊軟件、當(dāng)面客服等。與用戶需求是否一致：對(duì)游戲玩家調(diào)研、進(jìn)行試玩，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反饋，也可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上對(duì)游戲的評(píng)分、評(píng)價(jià)、下載量、用戶量進(jìn)行評(píng)估 Who：誰(shuí)是我們的用戶？用戶有何特點(diǎn)？配有手機(jī)且手機(jī)功能支持游戲運(yùn)行,用戶年齡結(jié)構(gòu)、男

7、女比例、職業(yè)類型等 When：何時(shí)購(gòu)買？多久再次購(gòu)買？分時(shí)間點(diǎn)卡和增值道具購(gòu)買 Where：用戶在哪購(gòu)買？用戶在各個(gè)地區(qū)的構(gòu)成怎么樣？各大游戲網(wǎng)站(當(dāng)樂(lè)網(wǎng)、九游游戲)、游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(QQ平臺(tái)、UC平臺(tái)) 每個(gè)省份地市用戶分布情況 How：用戶購(gòu)買支付方式是怎樣的？網(wǎng)上銀行卡(易寶網(wǎng)銀、快錢)、實(shí)物卡(盛大卡、征途卡、QQ卡、完美卡)、聲訊(固定電話、手機(jī)充值)、支付寶(支付寶、財(cái)付通)、短信(手機(jī)短信)、卡密(神州行)、網(wǎng)吧直充 How much：用戶購(gòu)買花費(fèi)時(shí)間、交通等成本各是多少？每個(gè)活躍用戶每天在線時(shí)長(zhǎng)、每個(gè)活躍用戶ARPU 邏輯樹分析法從人氣角度 從收益角度2.2專題數(shù)據(jù)挖掘（更深入了

8、解游戲用戶的行為）基于目前游戲行業(yè)快速增長(zhǎng)的行業(yè)背景，游戲市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和狀態(tài)。而傳統(tǒng)電信行業(yè)逐步達(dá)到飽和狀態(tài)，而且行業(yè)又不相同，所以不能夠生搬硬套電信行業(yè)的一些成功專題分析經(jīng)驗(yàn)。但我們可以根據(jù)游戲行業(yè)目前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，同時(shí)借鑒電信行業(yè)的專題分析經(jīng)驗(yàn)，從而解決目前游戲業(yè)務(wù)問(wèn)題。流失預(yù)警基于某款游戲，如果用戶量逐步達(dá)到飽和狀態(tài)，且用戶流失率居高不下，嚴(yán)重影響到游戲的利潤(rùn)。并且獲取一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)高于挽留一個(gè)客戶的成本，這時(shí)候流失預(yù)警就具有重要意義?？梢院湍壳暗挠螒驑I(yè)務(wù)專家明確以下問(wèn)題：Who : 分析哪些用戶，流失的定義是什么When: 時(shí)間窗口設(shè)置，分析期、挽留期、反應(yīng)期What: 明確哪

9、些分析指標(biāo)(衍生出一些占比、趨勢(shì)字段)客戶細(xì)分目前游戲行業(yè)的資費(fèi)業(yè)務(wù)較單一（時(shí)間卡或道具銷售）,隨著業(yè)務(wù)的不斷深入，為了達(dá)到收益最大化，增加資費(fèi)業(yè)務(wù)的種類有較大意義?？梢詽M足更多用戶的差異化需求，同時(shí)對(duì)不同用戶提供差異化產(chǎn)品后可以提高利潤(rùn)。當(dāng)游戲行業(yè)的資費(fèi)業(yè)務(wù)到達(dá)一定復(fù)雜度后，可以對(duì)目前現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同群體營(yíng)銷不同產(chǎn)品，提高客戶的響應(yīng)度。個(gè)性化推薦根據(jù)客戶曾經(jīng)玩過(guò)的游戲和購(gòu)買過(guò)的道具，向用戶推薦感興趣的游戲和道具，從而提高用戶響應(yīng)率，進(jìn)而提升用戶的ARPU(價(jià)值)種子用戶識(shí)別 種子用戶是手機(jī)游戲領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)個(gè)人的影響力，他們能夠帶來(lái)大量的新用戶。如果在推廣的時(shí)候能一開始找準(zhǔn)種子用戶，將優(yōu)秀的游戲推薦給他