物流配送中心信息管理系統(tǒng)需求分析

1、物流配送中心信息系統(tǒng)需求分析物流配送中心信息管理系統(tǒng)平臺(tái)的基本內(nèi)容包括：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、客戶管理管理系統(tǒng)、結(jié)算管理系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)。1、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)：主要有貨物信息管理、入庫(kù)管理、在庫(kù)管理、出庫(kù)管理、統(tǒng)計(jì)分析和系統(tǒng)管理模塊組成。（1）、貨物信息管理：即對(duì)貨物的特性進(jìn)行處理，如名稱、貨物編號(hào)、規(guī)格、型號(hào)、單位、重量、尺寸、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等。（2）、入庫(kù)管理：主要包括對(duì)貨品數(shù)量的管理，如箱數(shù)、件數(shù)等；對(duì)貨品的儲(chǔ)位管理；對(duì)貨品的管理；如客戶、到期日、重量、體積、批次等；對(duì)運(yùn)輸工具的管理，如運(yùn)輸公司、車牌號(hào)、司機(jī)名管理；對(duì)驗(yàn)收的確認(rèn)，根據(jù)入庫(kù)通知單的數(shù)量和實(shí)際入庫(kù)數(shù)量

2、比較分析，以解決少貨、多貨、串貨的情況。（3）、在庫(kù)管理：是對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物進(jìn)行盤點(diǎn)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)庫(kù)作業(yè)等的管理，具體包括倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存貨品的盤點(diǎn)作業(yè)、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部貨物在儲(chǔ)位間的轉(zhuǎn)儲(chǔ)作業(yè)、貨品在不同倉(cāng)庫(kù)間的轉(zhuǎn)庫(kù)作業(yè)、保管貨品的報(bào)廢管理、不合格品的退庫(kù)管理等業(yè)務(wù)。（4）、出庫(kù)管理：主要對(duì)出庫(kù)貨品數(shù)量，如箱數(shù)、件數(shù)；對(duì)出貨方式的選擇，如先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、保質(zhì)期管理；對(duì)出貨運(yùn)輸工具的管理，如運(yùn)輸公司、車牌號(hào)、司機(jī)名管理。（5）、統(tǒng)計(jì)分析：包括倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作相關(guān)成本分析（如倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、人工費(fèi)用等）、庫(kù)位存放狀況分析、庫(kù)位利用率分析等。（6）、系統(tǒng)管理：提供構(gòu)建倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的功能，包括密碼管理、人員權(quán)

3、限管理、系統(tǒng)功能定制、會(huì)員管理等。2、運(yùn)輸配送管理系統(tǒng) 運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)包括：運(yùn)輸方式管理、運(yùn)力管理、裝卸作業(yè)、發(fā)車確認(rèn)、車輛跟蹤、回車確認(rèn)、運(yùn)輸作業(yè)查詢等模塊（1）、運(yùn)輸方式管理：包括運(yùn)輸方式的選擇、運(yùn)輸車輛的調(diào)度、托管的管理和運(yùn)費(fèi)、運(yùn)價(jià)的管理。（2）、運(yùn)力管理：包括車輛基本信息的管理、駕駛員的信息管理、車輛保險(xiǎn)、事故的處理以及車輛維修的管理。（3）、裝卸作業(yè)：對(duì)裝卸信息進(jìn)行記錄、對(duì)裝卸作業(yè)進(jìn)行跟蹤和費(fèi)用、成本結(jié)算，提供對(duì)裝卸作業(yè)費(fèi)率的設(shè)定。（4）、發(fā)車確認(rèn)：經(jīng)確認(rèn)后，車輛及調(diào)度單狀態(tài)將變成“在途”。在使用GPS時(shí)，系統(tǒng)可以保持對(duì)車輛的自動(dòng)跟蹤和顯示。（5）、車輛跟蹤：對(duì)于在途車輛的跟蹤，可

4、以通過集成GPS來(lái)進(jìn)行?？梢约皶r(shí)了解并記錄車輛位置和狀況，例如正常行駛、故障、中途卸貨、扣留等?？梢耘c車輛進(jìn)行雙向的信息交換；如果是卸貨，還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明開始卸貨日期/時(shí)間，卸貨完成日期/時(shí)間；如果是故障，應(yīng)當(dāng)要求司機(jī)提供排除故障的措施，預(yù)計(jì)故障排除時(shí)間，實(shí)際排除時(shí)間等信息。（6）、回車確認(rèn)：車輛回到配送中心后，需及時(shí)登記。（7）、運(yùn)輸作業(yè)查詢：利用GPS集成，可以實(shí)時(shí)地確認(rèn)車輛的具體位置和狀況，并將這些信息按需要以在線查詢或者郵件通知的方式提供給貨主，以便貨主準(zhǔn)確了解在途車輛、貨物狀況。3、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) 數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)包括系統(tǒng)：條碼數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，條碼數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)主要功能為：采用條碼技術(shù)對(duì)商品信息的采

5、集、錄入、分析、處理和歸類保存，它是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為供應(yīng)鏈管理提供有力的技術(shù)支持。4、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能模塊包括客戶信息管理、客戶市場(chǎng)管理、客戶服務(wù)管理、時(shí)間提醒管理和統(tǒng)計(jì)查詢管理。（1）、客戶信息管理：對(duì)客戶的相關(guān)資料進(jìn)行注冊(cè)、注銷、修改、刪除等管理，包括：客戶基本信息、客戶擴(kuò)展信息和結(jié)算信息等。（2）、客戶市場(chǎng)管理：根據(jù)物流行業(yè)的特點(diǎn)，鎖定目標(biāo)客戶。包括一些待開發(fā)客戶、潛在客戶，錄入已知的目標(biāo)客戶信息并研究其需求，制訂客戶開發(fā)計(jì)劃，維護(hù)上述信息。（3）、客戶服務(wù)管理：根據(jù)客戶需求定制個(gè)性

6、化功能，提供個(gè)性化服務(wù)功能包括客戶咨詢服務(wù)、客戶跟蹤服務(wù)、客戶反饋服務(wù)和客戶投訴服務(wù)等。（4）事件提醒管理：實(shí)現(xiàn)提醒業(yè)務(wù)員進(jìn)去急需要辦理的事件，如需要審核的客戶、商機(jī)，需要準(zhǔn)備的活動(dòng)，預(yù)約的事情，避免疏漏重要的事情。（5）、統(tǒng)計(jì)查詢管理：為客戶提供一系列的查詢服務(wù)。5、結(jié)算管理系統(tǒng) 利用結(jié)算系統(tǒng)可以大幅降低結(jié)算業(yè)務(wù)工作量，提高結(jié)算業(yè)務(wù)的確切性和及時(shí)性，為配送中心的自動(dòng)結(jié)算提供一套完整的解決方案。達(dá)到快速、準(zhǔn)確、自動(dòng)地為客戶提供各類業(yè)務(wù)費(fèi)用信息的目的。（1）、收款管理：核算后根據(jù)費(fèi)用收款，列出收費(fèi)清單，并將此清單轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部。（2）、付款管理：核算夠根據(jù)費(fèi)用付款，列出收費(fèi)清單，并將此清單轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部

7、。（3）、應(yīng)收（付）款核銷：將收（付）款單與應(yīng)收（付）款發(fā)票匹配。（4）、報(bào)表管理：打印各種關(guān)于收款（付）款往來(lái)資金情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（5）、報(bào)警系統(tǒng)：對(duì)某單位拖延付款達(dá)到一定時(shí)間后，提醒用戶催款。6、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng) 營(yíng)運(yùn)監(jiān)控系統(tǒng)是對(duì)前面各系統(tǒng)功能的一個(gè)總體監(jiān)控平臺(tái)，其目的是為了給員工或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層展現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的節(jié)點(diǎn)狀態(tài)，通過該子系統(tǒng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。該系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行事前計(jì)劃、事中統(tǒng)計(jì)分析的全程管理，對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和采取措施，防止管理失控。對(duì)應(yīng)模塊主要功能倉(cāng)儲(chǔ)可以通過監(jiān)控功能查出不同貨物在任意時(shí)間段內(nèi)入庫(kù)的數(shù)量、擺放的貨區(qū)，也可以具體查詢出各出入庫(kù)單

8、，還可以進(jìn)行庫(kù)存信息查詢，物資管理查詢，以及生成庫(kù)存進(jìn)銷存報(bào)表。運(yùn)輸配送可以通過監(jiān)控功能查詢到各項(xiàng)目在任意時(shí)段內(nèi)，用各種運(yùn)輸方式運(yùn)輸不同客戶貨物的狀態(tài)，可以進(jìn)行配送訂單的全程跟蹤。數(shù)據(jù)采集對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和核對(duì)，以確保后續(xù)操作的順利進(jìn)行貨物監(jiān)管監(jiān)控監(jiān)管貨物在倉(cāng)庫(kù)中的狀態(tài)，以確保貨物的安全性客戶管理監(jiān)測(cè)重要客戶的狀態(tài)，與他們保持長(zhǎng)期的聯(lián)系結(jié)算對(duì)收/付款的單據(jù)信息進(jìn)行存檔，以備時(shí)候查詢7、連鎖經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)（1）、連鎖策略管理：對(duì)連鎖分店的經(jīng)營(yíng)管理（2）、連鎖訂貨管理：連鎖分店在系統(tǒng)里面對(duì)所需求的商品向采購(gòu)部門和配送中心申請(qǐng)送貨。A、連鎖分店：提出送貨申請(qǐng)、制定調(diào)整單、接受配送商品、退回滯銷或劣質(zhì)商品B