燃氣燃氣具業(yè)務操作流程及系統(tǒng)操作指導手冊

1、h泉州燃氣燃氣具銷售業(yè)務操作及指導手冊信息化管理辦公室文檔控制總體信息文檔名稱泉州燃氣燃氣具銷售業(yè)務操作流程及系統(tǒng)操作指導手冊文檔代碼泉州燃氣燃氣具銷售業(yè)務操作流程及系統(tǒng)操作指導手冊-20150120-V1文檔用途該文檔描述了泉州燃氣燃氣具銷售業(yè)務操作流程及系統(tǒng)操作批導手冊版本信息版本日期版本版本相關描述作者文檔審核人2015-01-20V 1.0泉州燃氣燃氣具銷售業(yè)務操作流程及系統(tǒng)操作指導手冊李榮燦1 適用范圍：l 業(yè)務適用范圍：灶具、熱水器等燃氣具銷售業(yè)務l 用戶適用范圍：泉州燃氣所屬直屬企業(yè)、縣市公司2 概要說明本流程主要針對泉州燃氣燃氣具銷售業(yè)務操作進行規(guī)范，包括燃氣具采購、庫存、提領

2、和銷售。3、業(yè)務流程3.1燃氣具采購業(yè)務流程操作步驟說明步驟編號操作用戶步驟描述事務代碼備注10客服燃氣具銷售專員編制需求計劃N/A20市場部計統(tǒng)員匯總收集需求計劃報相關領導審批N/A審批后反饋給各單位燃具氣銷售專員流程接口如果沒有備貨，根據(jù)銷售情況領料的，轉(zhuǎn)接燃氣具銷售流程。如果有備貨的轉(zhuǎn)3030客服燃氣具銷售專員根據(jù)需求計劃創(chuàng)建移庫預留MB2140華鼎倉儲部根據(jù)領料單情況,創(chuàng)建采購訂單MB21N領料數(shù)量必須小于等于移庫預留數(shù)量50華鼎倉儲部根據(jù)采購計單收貨入庫MIGO60領料員根據(jù)領料單進行領料N/A領料單必須有燃氣具銷售專員簽字70華鼎倉儲部根據(jù)移庫預留進行發(fā)料MIGO80客服燃氣具銷售

3、專員月度盤點匯總N/A匯總出入庫、銷售及庫存情況90客服燃氣具銷售專員編制月度匯總報告N/A100客服燃氣具銷售專員匯總當月領料總量核對系統(tǒng)內(nèi)采購訂單ME2M3.2零散銷售業(yè)務流程操作步驟說明步驟編號操作用戶步驟描述事務代碼備注10客服燃氣具銷售專員受理客戶需求N/A20客服燃氣具銷售專員開據(jù)燃氣具銷售清單N/A30營業(yè)廳營業(yè)員根據(jù)銷售清單收款并錄入現(xiàn)金臺FPCJ40營業(yè)廳營業(yè)員根據(jù)創(chuàng)建銷售訂單VA0150客服燃氣具銷售專員根據(jù)用戶需求日期查詢提貨清單VA05每天下班前整理好第二天的提貨配送清單流程接口如果沒有備貨，根據(jù)銷售情況領料的，轉(zhuǎn)接燃氣具采購流程。如果有備貨的轉(zhuǎn)6060客服燃氣具銷售專

4、員修改銷售訂單VA02沒有庫存?zhèn)湄洠瓿刹少徚鞒毯?，需從新確定交貨計劃70配送人員根據(jù)提貨清單到倉庫領料N/A80庫管員發(fā)貨過帳VL01N90庫管員燃氣具出庫N/A100配送人員根據(jù)提貨清單送貨N/A填寫送貨單，客戶確認后反饋給客服燃氣具銷售專員110客服燃氣具銷售專員根據(jù)送貨單，維護修改用戶灶氣信息CIC0120查詢銷售報表匯總核對銷售報表YXSD100格瑞泰燃氣具銷售清單日期： 年 月 日客戶姓名聯(lián)系電話地址：銷 售 類 別接洽備注產(chǎn)品型號數(shù)量單價金額 業(yè)務類型： 預約時間： 其他：客戶確認（簽字）：金額總計：大寫：付款方式： 現(xiàn)金 銀行卡 轉(zhuǎn)賬銷售人： 收款人：泉州燃氣24小時服務熱線：95158 格瑞泰燃氣具送貨確認單收貨人：駱榕輝收貨地址：圣湖小區(qū)21-6702送貨日期：序號產(chǎn)品名稱型號單位數(shù)量備注1灶具JZT-ZQC02S臺1合 計備注：請在收到貨品時，仔細核對型號與數(shù)量，如有