阿魯科爾沁賓館安全應急預案

1、阿魯科爾沁賓館安全應急預案為加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，為保證各類安全事故發(fā)生后，能迅速全面地做好各項救災準備工作，高效、有序地開展應急自救工作，最大限度地減輕事故災害，減少旅客傷亡，維護社會穩(wěn)定，特制定本應急預案。一、安全應急預案指導思想“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為賓館的首要任務，層層落實責任，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。二、成立應急組織機構1、應急領導小組組長：呂小飛 總經理成員： 韓靜偉（副總經理）鞠國軍（副總經理）李曉娟（總經理助理）王立平（保

2、衛(wèi)部經理）娜仁（餐飲部經理）卜宇鴿（客房部經理）海貴剛（行政總廚）2、領導小組下設辦公室在人資和市場營銷部辦公室,辦公室主任由李曉娟同志擔任。賓館安全應急組織機構職責：直接參與和協(xié)調賓館一般、重大和特大安全事故的指揮救援工作；在權限范圍內組織或參加事故調查，出具事故調查報告，對相關責任人提出處理意見，監(jiān)督、檢查賓館設施的安全營運，排除安全隱患。防止旅游者在住宿、娛樂、就餐等場所發(fā)生人身傷亡事故；負責向上旅游主管部門和阿魯科爾沁應急管理辦公室報告。三、應急響應程序1、發(fā)生情況和報告一旦游客在賓館內因火災、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險等報警求助緊急情況，星級賓館的工作點（崗位）員工要迅速報

3、告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告和應急領導小組辦公室及當日值班領導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，應急領導小組應以最快速度報告旅游主管部門和阿魯科爾沁應急管理辦公室。2、出發(fā)救援安全應急領導小組值班領導接到報告后應立即通知安全應急領導小組其他成員，各個成員則根據分工做好車輛調度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關單位等各項準備工作，集合待命。所有應急組織機構成員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導的統(tǒng)一指揮下，火速趕赴現(xiàn)場，開展救援處置工作。3、現(xiàn)場

4、處置 情況報告應急領導小組到達現(xiàn)場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向旅游主管部門和阿魯科爾沁應急管理辦公室報告事件性質、發(fā)生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。 搶救傷員應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫(yī)療救護專業(yè)訓練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送就近送旗醫(yī)療機構檢查治療，或直將傷員（患者）直接送往市級醫(yī)院診治。 保護現(xiàn)場設立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應作好標記標號），等待有關部門來勘察現(xiàn)場。 疏導游客盡快撤離危險地段。 協(xié)助有

5、關部門對事故進行調查。4、信息匯總應急處置信息中心設在人資和市場營銷部辦公室。四、工作要求1、加強領導，明確責任。應急領導小組是賓館安全應急的領導機構，負責全賓館安全事故防治組織領導和協(xié)調工作。各小組成員要在組長的統(tǒng)一領導下互相配合，形成合力，切實做好預防工作。2、認真貫徹執(zhí)行有關政策法規(guī)。3、科學制定賓館安全事故防范措施。4、加強宣傳教育，提高全賓館干部職工的防災意識。阿魯科爾沁賓館火災防范措施一、報警和接警1、一旦發(fā)生火情，應迅速將火警信息傳到消防控制中心和保衛(wèi)部，報警方式通常有三種：（1）自動報警裝置報警。（2）員工報警，應講清著火地點、部位、燃燒物品、目前狀況及報警人姓名和電話。（3）

6、客人報警，應向報警人了解著火地點、部位、燃燒物品、目前狀況及報警人姓名和電話，并準確做好記錄。2、消防控制中心或保衛(wèi)部接到報警后，要迅速通過對講機通知保安巡邏員到現(xiàn)場檢查：（1）如屬誤報，就解除報警。（2）如確認起火，即通知電話總機聯(lián)系相關部門領導或向119報警。二、成立滅火救災指揮中心1、滅火救災指揮部由下列人員組成：當時在賓館的主要領導和保安、維修班及事發(fā)部門的負責人（夜間由夜間值班經理和保安、維修班及事發(fā)部門的值班人員組成）。2、指揮部地點設在掌握信息的消防控制中心，或視事發(fā)現(xiàn)場另選合適地點。3、指揮部的主要職責是：（1） 確定現(xiàn)場滅火指揮人，成立現(xiàn)場指揮組，由保衛(wèi)部經理、保衛(wèi)部有關技術

7、人員和事發(fā)部門的工作人員組成，掌握火勢發(fā)展情況，指揮參戰(zhàn)人員滅火，根據火勢及時采取進一步措施，并向指揮部匯報，公安消防人員到現(xiàn)場后，協(xié)同組織滅火搶救。（2） 根據火情，決定是否通報人員疏散并組織實施，通報的次序為：著火層、著火層以上各層，有可能蔓延的以下樓層，語言通報可利用消防應急廣播。（3） 指令各部門按火災應急預案的規(guī)定，應采取應急措施，履行各自的職責。（4） 密切注意店內的情況，穩(wěn)定客人情緒，做好安全工作。（5） 公安消防到達后，及時向火場指揮報告情況，按照布置的要求，帶領員工貫徹執(zhí)行。三、滅火與救護現(xiàn)場指揮組在著火現(xiàn)場組織滅火與救護。1、 組織滅火、指揮參戰(zhàn)人員滅火，并根據火勢，切斷著

8、火層電源和可燃氣體源，關閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢水平或縱向蔓延。2、組織救護，指揮參戰(zhàn)人員在著火層救護人員、疏散和搶救物資。四、各部室應采取的措施1、保衛(wèi)部（1）遵命負責現(xiàn)場指揮，組織、指揮義務消防隊員和就近員工滅火、救人、搶救物資。（2）備好手推消防器材車和現(xiàn)場必須的大容量滅火器、防煙防毒面具及破折工具，保障供給。（3）指派保安人員或義務消防隊員在賓館首層控制消防電梯使用。（4）指派保安人員或義務消防隊員在著火層執(zhí)行警戒任務，指導疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，防止有人趁火打劫，搗亂破壞。（5）車場組加強賓館外圍和各出入口的安全警戒，賓館外圍的警戒任務是：清除車道上路障，指導疏散賓館

9、周圍和店內的無關車輛，為安全消防隊到場展開滅火行動維持好秩序。（6）保衛(wèi)監(jiān)控室應嚴密注視無人警戒的樓面及出入口，及時發(fā)現(xiàn)火勢蔓延情況和違法犯罪分子進行打劫和破壞。2、維修班（1）指派技術人員在消防泵房，并確保消防水泵正常運轉和用 水不間斷。（2）派出電工控制著火區(qū)域的電源，該切斷的及時切斷，并設法解決滅火搶險現(xiàn)場必需的照明，同時保證消防用電不間斷。（3）將客用電梯降至底層關閉，消防電梯切換為手動控制，交公關消防隊和保衛(wèi)部使用。（4）關閉空調裝置和煤氣總閥。（5）組織本部門人員投入滅火。3、客房部（1）客房部應準備足夠的濕毛巾，用于客人和滅火人員防煙嗆。（2）組織客房工作人員滅火和搶救，疏散賓客

10、至安全區(qū)域，并配合總服務臺工作人員準確統(tǒng)計撤離人數(shù)，安撫客人情緒。（3）如是客房火災，滅火后派人留守警戒。（4）總服務臺停止營業(yè)，看管好錢物，帳單和設備，并準備好旅客登記薄單，與客房樓面工作人員一起檢查客人是否全部撤離到指定地點，并安撫客人。（5）行李房要看管好客人存放的行李，并按指令和視火情迅速移運至安全區(qū)域。（6）電話總機房在未接到總指揮撤離的命令前，應堅守崗位，快速、準確無誤地傳遞火情信息和指揮部指令。（7）商務中心和康樂中心停止營業(yè)，安撫和疏散客人，看管好錢物、帳單和設備，并按指令撤離和疏散物資、商品及設備。4、餐飲部（1）停止營業(yè)，管好錢物。（2）廚房應關閉煤氣閥門。（3）按指令或視火情由服務員引導疏散客人到安全地帶。（4）組織部門人員投入滅火和搶救行動。（5）準備和提供滅火人員及賓客所需的食品。5、其它部、室（1）指派賓館醫(yī)務人員進行現(xiàn)場搶救。（2）安排車輛及駕駛員待命，聽候調遣。（3）指派專人在部門值班，聽候工作指令。（4）組織人員投入滅火及救護工作，提供滅火救災中必需的其它物品。阿魯科爾沁賓館食品安全防范措施一、一旦發(fā)生群體性食物中毒，立即啟動應急程序。1、接到食物中毒或者疑似食物中毒事故的報告后，接報人立即向分管領導報告。2、及時向上級部門報告，立即聯(lián)系衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心、人民醫(yī)院