財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)上線運(yùn)行知識(shí)庫

1、財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)上線運(yùn)行知識(shí)庫宣傳發(fā)動(dòng)階段1、財(cái)稅庫銀稅收收入電子繳庫橫向聯(lián)網(wǎng)是什么？答：財(cái)稅庫銀稅收收入電子繳庫橫向聯(lián)網(wǎng)是指財(cái)政部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)、國庫、商業(yè)銀行（含信用社）利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)辦理稅收收入征繳入庫等業(yè)務(wù)，稅款直接繳入國庫，實(shí)現(xiàn)稅款征繳信息共享的繳庫模式。橫向聯(lián)網(wǎng)通過財(cái)政部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)、國庫間建立橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，在確保安全、準(zhǔn)確、快捷、高效的前提下，實(shí)行稅收收入電子繳庫。 2、橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅基本流程如何？答：一是納稅人、稅務(wù)機(jī)關(guān)、開戶銀行簽訂委托銀行扣繳稅款協(xié)議書（以下簡稱三方協(xié)議），并各留一份；二是納稅人在每月申報(bào)期之前將應(yīng)納稅款足額存入三方協(xié)議中所填寫的銀行賬戶

2、中，并在稅法或稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的納稅期限前通過網(wǎng)絡(luò)或上門進(jìn)行納稅申報(bào)；三是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)三方協(xié)議規(guī)定和納稅申報(bào)成功的信息，生成電子繳款書，并通過橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及時(shí)將電子繳款書信息發(fā)送國庫。國庫對收到電子繳款書進(jìn)行校驗(yàn)，并將校驗(yàn)審核無誤的轉(zhuǎn)發(fā)至納稅人開戶銀行進(jìn)行劃繳稅款，并將劃轉(zhuǎn)成功與否信息發(fā)送至稅務(wù)機(jī)關(guān)；四是納稅人開戶銀行根據(jù)收到的電子繳款書相關(guān)信息，按照授權(quán)劃繳稅款協(xié)議，及時(shí)從納稅人賬戶將款項(xiàng)劃繳國庫，并將付款成功和不成功的信息反饋國庫。納稅人開戶銀行根據(jù)已付款電子繳款書，打印電子繳稅付款憑證一式二聯(lián)，第一聯(lián)作付款銀行記賬憑證，第二聯(lián)作付款回單交給納稅人。 3、納稅人如何獲得電子繳稅付款憑證和完稅憑

3、證？答：橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從納稅人賬戶成功扣繳稅款后，納稅人開戶銀行為納稅人打印電子繳稅付款憑證。如果納稅人需要，可憑此電子繳稅付款憑證到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取完稅憑證。系統(tǒng)初始化階段4、為什么在系統(tǒng)中簽訂三方協(xié)議時(shí)，無法自動(dòng)帶出銀行清算行行號(hào)？答：可能國稅機(jī)關(guān)或商業(yè)銀行國庫代碼未進(jìn)行初始化或未啟用。一、在CTAIS系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行人民銀行國庫代碼初始化維護(hù)，是保障稅庫銀前置系統(tǒng)發(fā)送的電子信息與國庫信息處理系統(tǒng)（TIPS）進(jìn)數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)，需要在CTAIS系統(tǒng)通過【收款國庫初始化】模塊進(jìn)行國庫代碼對照維護(hù)，只有維護(hù)了正確的國庫代碼之后，TIPS系統(tǒng)才可正常接收發(fā)送的信息。代碼維護(hù)與國庫實(shí)際代碼必須保持一致。 二、與

4、商業(yè)銀行聯(lián)系，確保商業(yè)銀行已進(jìn)行初始化。5、為什么在協(xié)議驗(yàn)證測試時(shí)，銀行端系統(tǒng)報(bào)征收機(jī)關(guān)代碼驗(yàn)證失?。看穑憾悇?wù)端未在稅庫銀系統(tǒng)（SKY）中，進(jìn)行銀行初始化模塊維護(hù)聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)銀行清算行號(hào)。 6、SKY中“業(yè)務(wù)查詢”為何不能選擇市一級(jí)機(jī)關(guān)？答：目前此問題屬軟件缺陷，有待總局技術(shù)支持更新軟件補(bǔ)丁。 7、SKY中利用查詢功能能否導(dǎo)出所有查詢結(jié)果？答：在測試階段SKY查詢結(jié)果導(dǎo)出最初只能導(dǎo)出當(dāng)前頁，系統(tǒng)經(jīng)過改進(jìn)現(xiàn)在已經(jīng)能夠?qū)⑺胁樵兘Y(jié)果導(dǎo)出。 8、SKY中“角色設(shè)置”為什么不能單個(gè)賦權(quán)？ 答：“角色設(shè)置”模塊在給角色賦權(quán)時(shí)，操作繁瑣，只能全選賦權(quán)后再剔除不需要的權(quán)限每次操作完一個(gè)權(quán)限后，角色自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至頁

5、面上排第一的角色協(xié)議驗(yàn)證階段9、納稅人如何簽訂財(cái)稅庫銀“三方協(xié)議”？答：納稅人、稅務(wù)機(jī)關(guān)、納稅人開戶銀行簽訂的委托繳稅協(xié)議書一式三份，三方各留存一份。納稅人簽訂委托繳稅協(xié)議書的流程為：（1）納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取委托繳稅協(xié)議書；（2）稅務(wù)機(jī)關(guān)輔導(dǎo)納稅人填寫協(xié)議內(nèi)容，并在其中一份委托繳稅協(xié)議書上加蓋稅務(wù)機(jī)關(guān)印鑒；（3）納稅人在每份委托繳稅協(xié)議書上填寫開戶銀行名稱、賬號(hào)等內(nèi)容，加蓋預(yù)留銀行印鑒后提交開戶銀行；（4）開戶銀行審核無誤后，同時(shí)在三份委托繳稅協(xié)議上分別簽章，同時(shí)留存其中有稅務(wù)機(jī)關(guān)、納稅人和銀行三方簽章的一份，將另外兩份退納稅人；（5）納稅人將另外兩份委托繳稅協(xié)議送稅務(wù)機(jī)關(guān)校驗(yàn)；（6）稅務(wù)機(jī)

6、關(guān)校驗(yàn)通過后，在兩份委托繳稅協(xié)議上簽章，稅務(wù)、納稅人各留存一份協(xié)議。10、稅務(wù)人員在進(jìn)行三方協(xié)議簽訂錄入時(shí)，出現(xiàn)提示三方協(xié)議號(hào)重號(hào)，如何解決？答：一是可能協(xié)議號(hào)重復(fù)使用，利用查詢功能檢查協(xié)議號(hào)是否存在重復(fù)使用，停止原作廢的協(xié)議號(hào)。二是如果協(xié)議號(hào)是正在使用的正確協(xié)議號(hào)，檢查是否簽訂協(xié)議時(shí)協(xié)議號(hào)重復(fù)使用。 11、在進(jìn)行三方協(xié)議驗(yàn)證時(shí)，稅務(wù)端信息與銀行信息都準(zhǔn)確錄入，但仍無法驗(yàn)證通過是什么原因？答：由于雙方系統(tǒng)對于電子信息的采集輸入要求不盡相同，可能在驗(yàn)證信息中存在一些回車符、半角全角、空格等字符。碰到這些情況時(shí)雙方在校驗(yàn)紙質(zhì)資料時(shí)是不能發(fā)現(xiàn)的，只能在雙方核實(shí)電子和紙質(zhì)資料無誤后仍無法通過時(shí)，雙方均

7、在各自系統(tǒng)中刪除協(xié)議，重新按要求輸入?yún)f(xié)議信息內(nèi)容，重新進(jìn)行驗(yàn)證，一般均能通過。12、已經(jīng)簽訂多元化申報(bào)銀稅協(xié)議的納稅人是否要重新簽訂財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)三方協(xié)議？答：由于財(cái)稅庫銀稅收收入電子繳庫橫向聯(lián)網(wǎng)是重新上線的系統(tǒng),原有的多元化數(shù)據(jù)因格式原因不能進(jìn)行導(dǎo)入，原簽訂銀稅協(xié)議且正常使用的納稅人即使不需要變更開戶銀行或賬號(hào)的，也要重新簽定三方協(xié)議,并進(jìn)行驗(yàn)證，才能進(jìn)行申報(bào)納稅，因此已經(jīng)簽訂多元化申報(bào)銀稅協(xié)議的納稅人仍然要重新簽訂財(cái)稅庫銀三方協(xié)議。13、當(dāng)月簽約的企業(yè)能否進(jìn)行財(cái)稅庫銀多元化申報(bào)？答：能，前提是企業(yè)和稅務(wù)、銀行的三方協(xié)議驗(yàn)證成功，并在多元化申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行了同步處理。14、當(dāng)月簽約的個(gè)體戶能否

8、進(jìn)行批量扣稅和實(shí)時(shí)扣款？答：個(gè)體戶當(dāng)月簽約驗(yàn)證通過的，由于系統(tǒng)取值的原因不能進(jìn)行批量扣稅，但是可以進(jìn)行實(shí)時(shí)扣稅。15、如何解決驗(yàn)證協(xié)議時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示繳款單位不匹配錯(cuò)誤？答：通過三方協(xié)議號(hào)與銀行核對協(xié)議內(nèi)容，這類問題主要是納稅人繳稅存折不是以稅務(wù)登記的法人姓名辦理，在CTAIS2.0系統(tǒng)按照銀行的要求修改三方協(xié)議的繳款單位名稱。16、如何解決驗(yàn)證協(xié)議時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示款賬戶不匹配錯(cuò)誤？答：可以通過將三方協(xié)議號(hào)與銀行核對后，在CTAIS2.0系統(tǒng)修改。這類問題主要是納稅人提供給稅務(wù)部門的賬號(hào)不準(zhǔn)確導(dǎo)致17、如何解決驗(yàn)證協(xié)議時(shí)，系統(tǒng)提示開戶行行號(hào)不匹配錯(cuò)誤？答：可以通過三方協(xié)議內(nèi)容與銀行核對后，在CTA

9、IS2.0系統(tǒng)修改。18、如何解決驗(yàn)證協(xié)議時(shí)，系統(tǒng)提示銀行端未簽約或簽約已撤銷錯(cuò)誤？答：可以通過三方協(xié)議內(nèi)容與銀行核對后，請納稅人至銀行辦理簽約手續(xù)。19、如何解決驗(yàn)證協(xié)議時(shí)，系統(tǒng)提示協(xié)議不存在錯(cuò)誤？答：可能存在兩方面的問題：1、通過三方協(xié)議號(hào)與銀行核對，檢查是否是三方協(xié)議號(hào)錄入錯(cuò)誤；2、納稅人尚未在銀行辦理簽約手續(xù)。20、如何解決驗(yàn)證協(xié)議時(shí)提示納稅人編碼不匹配錯(cuò)誤？答：通知銀行修改，這類問題主要是納稅人至銀行辦理簽約手續(xù)時(shí)沒有出示稅務(wù)登記證副本導(dǎo)致。21、如何解決驗(yàn)證協(xié)議時(shí)，體統(tǒng)提示清算行行號(hào)錯(cuò)誤？答：通知CTAIS系統(tǒng)管理員修改，使每個(gè)商業(yè)銀行的清算行行號(hào)在系統(tǒng)中是唯一的。出現(xiàn)這類錯(cuò)誤是稅

10、務(wù)部門采集不準(zhǔn)確導(dǎo)致。22、進(jìn)行驗(yàn)證協(xié)議時(shí)，系統(tǒng)對錄入三方協(xié)議的內(nèi)容是否規(guī)定采取全角或半角？答：系統(tǒng)對錄入三方協(xié)議時(shí)通常以半角方式錄入，但除簽約銀行是農(nóng)業(yè)銀行外，農(nóng)業(yè)銀行協(xié)議驗(yàn)證必須以全角錄入。 23、一些納稅人在簽訂協(xié)議時(shí)為何不能選擇儲(chǔ)蓄扣稅（批量扣稅）方式？答：納稅人不是定期定額征收戶或納稅人定額執(zhí)行期到期后，稅務(wù)部門沒有及時(shí)雙定造成。 24、三方協(xié)議能否重復(fù)驗(yàn)證？答：不能。三方協(xié)議如果在銀行端重復(fù)錄入驗(yàn)證會(huì)導(dǎo)致該納稅人無法進(jìn)行多元化申報(bào)，必須請銀行刪除多余的驗(yàn)證信息。 25、如何解決驗(yàn)證三方協(xié)議時(shí)提示賬戶狀態(tài)錯(cuò)誤？答：通常賬戶不允許通存通兌，系統(tǒng)反饋提示賬戶狀態(tài)錯(cuò)誤，必須請銀行或儲(chǔ)戶增加

11、該賬戶權(quán)限。 26、在協(xié)議簽定時(shí)是否允許納稅人名稱與繳款單位名稱允許不一致？ 答：不一定。有些銀行三方協(xié)議對此不進(jìn)行驗(yàn)證，有一些銀行如農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行需要校驗(yàn)，因此簽訂紙質(zhì)三方協(xié)議時(shí)最好保持納稅人名稱和繳款單位名稱一致，以便進(jìn)行協(xié)議驗(yàn)證議程一次性通過。 27、CTAIS中進(jìn)行納稅人注銷時(shí)提示需停止三方協(xié)議，經(jīng)查詢該納稅人未簽署三方協(xié)議，如何操作？ 答：可以在銀稅協(xié)議維護(hù)中任意輸入一個(gè)虛擬的三方協(xié)議書號(hào)、開戶行和清算行行號(hào)后，選擇停止協(xié)議后點(diǎn)擊保存。 28、進(jìn)行驗(yàn)證三方協(xié)議時(shí)，為何系統(tǒng)提示繳款單位名稱不匹配的錯(cuò)誤？ 答：通常由于繳款單位名稱存在全角半角的差別或含有空格等原因造成，按照要求修改既

12、可通過驗(yàn)證。 29、核定征收的小規(guī)模企業(yè)能否進(jìn)行批量扣稅？ 答：實(shí)行核定征收的小規(guī)模企業(yè)，只要通過了三方協(xié)議驗(yàn)證，同時(shí)在CTAIS內(nèi)進(jìn)行了核定并且不是新開戶，當(dāng)月就能實(shí)行批量扣稅。30、協(xié)議驗(yàn)證時(shí)，為何提示銀行端沒有簽約或簽約已撤銷？答：通常是由于銀行端的協(xié)議沒有簽約成功，督促納稅人和銀行方盡快簽約，輸入?yún)f(xié)議內(nèi)容。 31、為何在驗(yàn)證協(xié)議時(shí)提示協(xié)議不存在？答：可能是稅銀雙方協(xié)議號(hào)不一致或銀行端簽約不成功導(dǎo)致，需要同銀行核對協(xié)議號(hào)和是否簽署協(xié)議 32、為何在協(xié)議驗(yàn)證時(shí)提示付款帳戶不匹配，答：通常是稅務(wù)端和銀行端的銀行帳號(hào)不一致造成，可以核對協(xié)議書中的開戶銀行和賬號(hào)是否與CTAIS中的一致。 33、

13、為何在驗(yàn)證協(xié)議時(shí)提示納稅人編碼不匹配？答：銀行端的稅號(hào)同稅務(wù)端的不一致，必須通知銀行核對，修改稅號(hào)。 34、為何在驗(yàn)證協(xié)議時(shí)提示通訊超時(shí)？答：通常是和國庫聯(lián)網(wǎng)線路不暢通導(dǎo)致，稅務(wù)人員可以在SKY中執(zhí)行“測試連接”，可以查看網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通情況，碰到網(wǎng)絡(luò)堵塞可以過一段時(shí)間再驗(yàn)證。包括在實(shí)行實(shí)時(shí)扣款業(yè)務(wù)時(shí)碰到提示“國庫通訊超時(shí)”也應(yīng)當(dāng)這樣操作。上線運(yùn)行階段（一） 批量扣款業(yè)務(wù)35、執(zhí)行批量扣款業(yè)務(wù)時(shí)，在SKY系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)國庫反饋信息，提示余額不足是什么原因？答：納稅人開戶銀行帳號(hào)內(nèi)的存款余額與CTAIS中雙定稅款相比不足或剛好造成，要求納稅人的存款應(yīng)超過應(yīng)納稅款的1元以上。36、稅務(wù)人員在申報(bào)期內(nèi)執(zhí)行批量扣

14、稅后，但系統(tǒng)不執(zhí)行，是什么原因？答：申報(bào)期內(nèi)，一般由辦稅大廳進(jìn)行儲(chǔ)蓄扣稅（批量扣稅）業(yè)務(wù)操作，在進(jìn)行操作后提示“未執(zhí)行”，可能是操作人員設(shè)置扣稅開始時(shí)間時(shí)與當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間相近，系統(tǒng)未及時(shí)反應(yīng)導(dǎo)致，一般建議相隔十分鐘以上。37、為什么在執(zhí)行批量扣款時(shí)，SKY系統(tǒng)接收國庫信息后會(huì)提示賬戶未簽約/協(xié)議書號(hào)錯(cuò)誤/協(xié)議已撤銷？答：協(xié)議錯(cuò)誤或帳號(hào)的原因，應(yīng)當(dāng)同銀行核對所簽約的協(xié)議及賬號(hào)的權(quán)限或重新簽署新的協(xié)議。38、為什么SKY系統(tǒng)接收國庫信息后會(huì)提示提示賬戶操作權(quán)限出錯(cuò)？答：是由于納稅人的賬戶不允許通存通兌原因造成。39、 網(wǎng)絡(luò)提示“其他錯(cuò)誤”，如何操作？答：核對納稅人在銀行扣款的情況，未扣到的在大廳通過

15、實(shí)時(shí)扣款進(jìn)行申報(bào)處理。對扣到款的通過稅款清理處理。40、批量扣稅業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一些應(yīng)當(dāng)納入批量扣稅名單的納稅人不在批量扣稅清冊名單中的原因是為什么答：由于批量扣稅的名單生成腳本很復(fù)雜,并且相關(guān)后臺(tái)程序只有總局才能查閱,我們通過日常運(yùn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)可能有如下原因可能導(dǎo)致納稅人會(huì)未被抽取批量扣稅清冊名單中：納稅人稅務(wù)登記信息開業(yè)的狀態(tài)等不全;納稅人稅種登記信息不全，預(yù)算級(jí)次登記不實(shí);納稅人銀行信息輸入不實(shí);納稅人銀稅協(xié)議未認(rèn)證通過;納稅人訂稅清冊未輸入;納稅人上月未有申報(bào)信息;納稅人在批扣業(yè)務(wù)之前的當(dāng)月存在預(yù)繳稅款和發(fā)票補(bǔ)稅等申報(bào)信息;其他未知錯(cuò)誤。 41、對于批量扣稅包括實(shí)時(shí)扣款業(yè)務(wù)完成后，銀行返回的

16、信息提示五花八門的處理結(jié)果，能否統(tǒng)一反饋信息格式內(nèi)容？ 答：由于各個(gè)銀行上線系統(tǒng)不統(tǒng)一，因此SKY中扣稅結(jié)果信息反饋也不可能統(tǒng)一 42、為什么SKY系統(tǒng)中查詢頭一天批量扣稅業(yè)務(wù)運(yùn)行結(jié)果時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)發(fā)出的批扣信息處于“已發(fā)送”狀態(tài)？答：這是一種比較嚴(yán)重的狀況,通常情況批扣業(yè)務(wù)發(fā)出后國庫反饋回信息,無論扣稅成功與否,都會(huì)在批扣業(yè)務(wù)發(fā)出的當(dāng)天（通常是晚上國庫做了日切業(yè)務(wù)后）,將處于已發(fā)送狀態(tài)的信息改為扣款成功或者不成功的狀態(tài),而便于基層稅務(wù)部門次日重新發(fā)起批扣。造成發(fā)出的批扣信息處于“已發(fā)送”狀態(tài)的原因有多方面，主要是橫向聯(lián)網(wǎng)涉及的單位多，環(huán)節(jié)多，系統(tǒng)多造成。通常的解決辦法是立即通知有處于“已發(fā)送”狀

17、態(tài)的基層單位停止辦理申報(bào)繳稅業(yè)務(wù)，同時(shí)要求基層單位聯(lián)系對應(yīng)的商業(yè)銀行，查詢處于這些狀態(tài)的納稅人是否已經(jīng)被扣款，同時(shí)上報(bào)上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)，并通知國庫查詢原因。如果已扣款，要組織稅務(wù)人員核實(shí)后將扣款逐筆信息手工錄入到CTAIS中，未扣款可以上報(bào)名單給省局運(yùn)行維護(hù)中心，修改批扣信息狀態(tài)，次日重新發(fā)起批扣（處于“已發(fā)送”狀態(tài)的納稅人，通常在下次的批扣中不會(huì)被抽取到批扣清冊中）。 43、如何解決批量扣稅中的重復(fù)扣款問題？答：批量扣稅一般不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)扣稅的情況。但是一旦發(fā)出的批扣信息處于“已發(fā)送”狀態(tài)時(shí)，實(shí)際已對納稅人進(jìn)行了扣款，同時(shí)納稅人又進(jìn)行上門申報(bào)，會(huì)出現(xiàn)重復(fù)扣款的現(xiàn)象。另外，我們也碰到了批量扣稅時(shí)處于

18、“已發(fā)送”狀態(tài)的納稅人重復(fù)發(fā)起多次扣稅的情況。納稅人被重復(fù)扣款后，一般采取按多出的扣款次數(shù)辦理相應(yīng)月份的停歇業(yè)手續(xù)處理。如果相應(yīng)的商業(yè)銀行能夠配合并且稅款未入國庫可以將多扣的稅款退回到納稅人的帳戶中。 44、如何解決批量扣稅時(shí)對處于“已發(fā)送”狀態(tài)的納稅人重復(fù)發(fā)起多次扣稅的異常問題？答：這是系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)異常狀況導(dǎo)致，系統(tǒng)規(guī)定在批量扣稅業(yè)務(wù)中處于“已發(fā)送”狀態(tài)的納稅人，通常在下次的批扣中不會(huì)被抽取到批扣清冊中，但是我們碰到過這種異常情況，后來據(jù)技術(shù)部門分析導(dǎo)致的原因可能是地市局和省局的接口程序有問題，導(dǎo)致省局接收到地市局發(fā)出的批扣請求，并且轉(zhuǎn)發(fā)給了國庫，但地市局未收到省局的反饋信息，導(dǎo)致系統(tǒng)重復(fù)發(fā)

19、起。立即停止批量扣稅業(yè)務(wù)，與國庫和相關(guān)銀行查清對納稅人進(jìn)行了幾次扣款，對于出現(xiàn)多次扣款的情況參照“批量扣稅中的重復(fù)扣款問題”的處理方法，對于只是對納稅人進(jìn)行了一次扣款，可以讓大廳人員進(jìn)行手工收入紙質(zhì)票處理。 45、批量扣稅發(fā)送失敗如何查找原因？答：目前“批量扣稅”只要有一戶格式不對，將造成整個(gè)包都失敗，并且前臺(tái)查詢不出問題原因所在，必須到后臺(tái)進(jìn)行查詢（二） 實(shí)時(shí)扣款業(yè)務(wù)46、如何解決已簽約網(wǎng)上申報(bào)納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)扣款時(shí)提示“該戶納稅人不是網(wǎng)上申報(bào)納稅人，請與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系”？答：系統(tǒng)提示“該戶納稅人不是網(wǎng)上申報(bào)納稅人，請與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系”，該戶納稅人已經(jīng)完成協(xié)議簽署，且“銀稅協(xié)議維護(hù)”模塊已

20、經(jīng)選定為“網(wǎng)上申報(bào)”。應(yīng)當(dāng)在多元化申報(bào)系統(tǒng)未做同步，進(jìn)行同步處理后才能進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)47、納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)時(shí)除了在CTAIS中簽訂協(xié)議，還要進(jìn)行什么操作？答：由于SKY系統(tǒng)和CTAIS系統(tǒng)和多元化申報(bào)系統(tǒng)未有相應(yīng)接口，一些操作必須重復(fù)進(jìn)行。必須在CTAIS和多元化申報(bào)系統(tǒng)中信息要重復(fù)輸入，例如新辦、變更納稅人申報(bào)方式，變更銀行賬號(hào)等等業(yè)務(wù)都要在兩個(gè)系統(tǒng)中重復(fù)輸入。48、如何解決系統(tǒng)提示處理失敗？答；應(yīng)當(dāng)是銀行未處理SKY提交的業(yè)務(wù)，必須與銀行聯(lián)系查詢原因后，在稅票重發(fā)里查找這張稅票再重新扣款49、 如何解決系統(tǒng)提示與國庫通訊超時(shí)通訊故障答：進(jìn)入稅庫銀前置系統(tǒng)查詢稅票的狀態(tài)，如果已扣款成功可以在

21、CTAIS中手動(dòng)上解銷號(hào)，如未扣款成功就轉(zhuǎn)開紙質(zhì)稅票直接到銀行繳款。50、 如何解決原交易狀態(tài)不明錯(cuò)誤？答：進(jìn)入稅庫銀前置系統(tǒng)查詢稅票的狀態(tài)，如果已扣款成功可以在CTAIS中手動(dòng)上解銷號(hào)，如未扣款成功就轉(zhuǎn)開紙質(zhì)稅票直接到銀行繳款。51、 如何解決納稅人出現(xiàn)重復(fù)申報(bào)和多次扣款的情況？答：納稅人進(jìn)行多元化電子申報(bào)時(shí)，由于受到自身計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通訊線路速度的影響，可能會(huì)出現(xiàn)多次點(diǎn)擊了申報(bào)和扣款的行為導(dǎo)致。首先要告知納稅人進(jìn)行多元化電子申報(bào)時(shí)，遇到系統(tǒng)緩慢和頁面無法更新時(shí)，不要胡亂點(diǎn)擊鼠標(biāo)。造成多次申報(bào)的情況，基層稅務(wù)人員要通過稅務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維軟件刪除多出的申報(bào)信息；造成多繳稅款的情況，一般不便退稅，

22、留作次月抵扣。（三）稅庫對帳業(yè)務(wù)52、在稅庫銀系統(tǒng)中使用哪個(gè)模塊接收國庫傳回的入庫流水及報(bào)表信息？答：使用定時(shí)器設(shè)置模塊53、接收國庫傳回的入庫流水及報(bào)表的定時(shí)器設(shè)置在哪個(gè)時(shí)間比較合適？答：按照國庫的工作流程，每日上午九點(diǎn)左右發(fā)送上日的流水及報(bào)表包，因此定時(shí)器設(shè)置在每天的十點(diǎn)左右比較合適。 54、如果發(fā)現(xiàn)定時(shí)器未完全接收到入庫流水及報(bào)表信息應(yīng)如何處理？答：應(yīng)通過稅庫銀系統(tǒng)中的手動(dòng)交易發(fā)送功能，輸入查詢時(shí)間及稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼，選擇發(fā)送請求類型，點(diǎn)擊發(fā)送即可。55、 手動(dòng)交易發(fā)送時(shí)間指的是什么時(shí)間？答：此處的查詢時(shí)間指的是國庫入庫時(shí)間。56、 手動(dòng)交易發(fā)送的下載順序是什么？答：1、下載入庫流水請求2、

23、下載入庫流水處理3、下載報(bào)表.57、 手動(dòng)交易發(fā)送的時(shí)間應(yīng)如何選擇？答：該時(shí)間以國庫入庫時(shí)間為準(zhǔn)，不應(yīng)輸入稅票開具時(shí)間。58、如何查詢當(dāng)天通過橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)生了哪些業(yè)務(wù)？答：使用稅庫銀系統(tǒng)中的“本地包或交易狀態(tài)查詢”模塊，輸入查詢條件，點(diǎn)擊查詢即可。系統(tǒng)中的“稅票明細(xì)核對結(jié)果查詢”目前尚不能對開票及入庫信息進(jìn)行自動(dòng)比對59、本地包或交易狀態(tài)查詢中的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間指的是什么？答：查詢條件中的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間指的是征管系統(tǒng)中的開票時(shí)間 60、本地包或交易狀態(tài)查詢的查詢類型應(yīng)如何選擇？答：查詢類型選擇“交易”，不選“包”。操作時(shí)注意選擇票種61、如需核對某日帳目，應(yīng)如何在稅庫銀系統(tǒng)中進(jìn)行操作？答：可按如下順序操作：、使用系統(tǒng)中的“本地包或交易狀態(tài)查詢”模塊查詢出某日扣款成功明細(xì)；、使用系統(tǒng)中的“下載入庫流水結(jié)果查詢”模塊查詢出某日入庫流水進(jìn)行逐筆比對。62、重復(fù)扣稅應(yīng)如何處理？答：重復(fù)扣稅在稅庫銀系統(tǒng)中可查看每筆扣稅明細(xì)，但在征管系統(tǒng)中只會(huì)反映一筆記錄。這種情況只能在征管中增加開票記錄。63、因橫向聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行而產(chǎn)生未上解銀稅票錯(cuò)誤