源自家鄉(xiāng)的驕傲——遠東控股集團

1、源自家鄉(xiāng)的驕傲一一遠東控股集團當老師布置了這個作業(yè)后，我立刻想到了我的家鄉(xiāng)一一宜興的遠東控股 集團。這個令家鄉(xiāng)人驕傲的集團是經常作為明星企業(yè)讓中小學生參觀學習的 地方。多次的參觀和了解讓我對這個企業(yè)充滿了熱愛和敬仰的心情。遠東控股集團有限公司創(chuàng)建于1990年，是以電線電纜、醫(yī)藥、房地產、 投資為核心業(yè)務的大型民營股份制企業(yè)集團。集團目前擁有員工5600余名,資產64億元，遠東品牌價值評估68.67億元，年銷售收入超百億元。日前， 遠東被評為“ 2010年度最具幸福感制造業(yè)企業(yè)”。遠東控股集團董事局主席蔣錫培有一個很新穎的觀點：“幸福感最終決定 競爭力。員工的幸福感是體現一個企業(yè)的思想、理念和行

2、為的方向標和溫度 表?！彼J為根據馬斯洛需求層次理論，一個人不同的時期有不同的需求，且 隨著環(huán)境變化而變化，只有不斷實現滿足這些需求，人才會保持幸福感。一、遠東“和”與“靈”文化一個成功企業(yè)，必然有一個良好的企業(yè)文化作為支撐。遠東之所以取得 目前的成就，得益于善于處理各種利益矛盾，營造和諧的企業(yè)內外部關系， 保持企業(yè)始終處于安全穩(wěn)定狀態(tài)，以及在經營決策過程中以做大、做強、做 久為宗旨，堅持靈活應變的原則，不斷尋求和把握企業(yè)發(fā)展機遇。這是遠東企業(yè)文化的核心和精髓，我們把它概括為“和”與“靈”的哲學和藝術?！昂汀痹溉说膽B(tài)度平和、和緩，又指人與人的關系和諧、和睦。我們這里把“和”定義為保持和諧、和

3、睦、合作、均衡關系以維持安全穩(wěn)定狀態(tài)的一種處世哲學。“靈”指靈活、靈敏、靈魂。我們這里把它引申為與時俱進、靈活應變、不拘一格的一種經營藝術。（一 ）以“和”為本1 、“一人進遠東，全家遠東人”和氣的內部關系為員工建立良好的環(huán)境和人才實現價值的平臺，建立有競爭力的薪酬體系， 構建人力資源增值的機制，讓每一個員工及其家屬融入公司的經營理念，是遠東人力資源戰(zhàn)略的目標。工作的本質以及企業(yè)所提供的工作環(huán)境對員工的發(fā)展是至關重要的。而工作環(huán)境不僅僅指硬環(huán)境，而是讓員工充分參與企業(yè)發(fā)展，并共享發(fā)展成果，讓員工自己感受到工作的重要性，創(chuàng)造各種條件激勵和凝聚員工。2、“一握遠東手，永遠是朋友”和睦的客戶關系堅持

4、用戶至上，創(chuàng)造世界名牌，讓客戶滿意，為顧客提供優(yōu)質的產品和服務，提升顧客價值，是遠東的經營宗旨。在全球經濟一體化形勢的要求下，能否成功開展市場開發(fā)和營銷工作，是決定一個企業(yè)成敗的關鍵因素。面對跨國公司對中國市場的“瘋狂爭搶”，遠東教育員工：要比以往任何時候都更加要有危機感和緊迫感。因為新的形勢要求我們與時俱進，不斷整合營銷要素、調整產品結構。“以客戶為中心”是企業(yè)經營的永恒法則，其實質就是實施“使客戶滿意的戰(zhàn)略”， 遠東的做法是：一是在全體員工中樹立起徹底的為客戶服務的觀念；二是建立起滿足客戶要求、體現以客戶為中心的運行機制；三是建立起以客戶為中心的售后服務體系。遠東利用現代科學技術手段客戶關

5、系管理CRMfe逾萬家客戶建立了全面系統(tǒng)的電子檔案，每年來公司參觀考察的客戶和記者超萬人，數萬家中外媒體對遠東進行了全方位報道，遠東報的發(fā)行量達5 萬份，讀者達到了100 萬，真正把“一握遠東手，永遠是朋友”的諾言落到了實處。3、“一心創(chuàng)偉業(yè)，誠信謀發(fā)展”和諧的社會關系誠信經營，按章納稅，讓政府和人民群眾滿意，既是企業(yè)的目標，也是企業(yè)生存和發(fā)展的手段和前提。當地政府及職能部門在企業(yè)發(fā)展過程中，對企業(yè)發(fā)揮著非常重要的宏觀指導作用。與政府的關系是中國民營企業(yè)最重要的外部公共關系，讓政府滿意已成為企業(yè)生存發(fā)展的重要的環(huán)境條件。同時，民營企業(yè)的健康發(fā)展也離不開政府的指導和幫助。(二 )以“靈”為術1

6、、促進生產力，謀求經營體制的靈動。生產關系只有適應生產力才能促進社會的發(fā)展。在企業(yè)，生產力就是競爭力，生產關系就是企業(yè)內部各部門、企業(yè)與社會各個方面結成的環(huán)境關系。遠東控股集團以“靈”為源的權變之術，集中體現在為了適應發(fā)展環(huán)境而先后實施的四次改制上。遠東控股集團12年 (1990-2002) 經歷了 4次改制，每一次改制都換來了企業(yè)的跨越式發(fā)展。如果我們今天回過頭來看，可以說遠東的四次產權變革是上個世紀九十年代成功民營企業(yè)發(fā)展的一個縮影，體現了遠東領導班子極大的創(chuàng)新勇氣和開拓精神，也暗合了“蘇南經濟”“溫州模式”“國企改革”“現代企業(yè)制度”的經濟大勢。第一次改制：轉換經營機制，依托人才拓展市場

7、。第二次改制：推行股份合作制，實現資本有效營運。第三次改制：探索混合型經濟模式，走規(guī)模效益之路。第四次改制：明晰企業(yè)產權制度，完善法人治理結構。2、提高應變力，培育運行機制的靈敏與中國當前眾多民營企業(yè)相比，遠東控股集團的治理結構有它勝人一籌的科學性與合理性。回購四大國企股份之后，遠東建立起了集團化構架，成立了新的江蘇遠東控股集團有限公司，進一步明晰了產權制度，健全了股東會、董事會、監(jiān)事會，從而形成了遠東特色的治理格局。在營銷機制的創(chuàng)新上，遠東更是運用得靈活自如，從“先設點經營，后轉化生產”到“結成客戶聯盟”，完善“三級營銷網絡”模式，都體現了適應市場、開拓市場的先見之明，在同行業(yè)中是獨一無二的

8、，具有濃厚的遠東特色。3、打造文化力，塑造遠東員工的靈魂既要根據社會的整體要求， 擔當教育員工、傳播先進文化、促進人的全面健康發(fā)展的社會責任，又要兼顧企業(yè)自身特點和戰(zhàn)略目標及文化特點，起到凝聚人心、提高效益、促進生產力發(fā)展的目的。公司堅持“以人為本”的經營哲學，持續(xù)加強學習型組織建設，在搞好經濟發(fā)展的同時，注重人的全面發(fā)展，注重教育培訓，注重塑造員工高尚的靈魂。公司在員工培訓方面的投資累計達到了3000 多萬元， 年培訓 8000 人次左右。二、遠東的文化戰(zhàn)略遠東的文化戰(zhàn)略具體表現在以下幾個方面。（ 一 ） 重視企業(yè)文化戰(zhàn)略（ 二 ） 規(guī)范企業(yè)制度文化（ 三 ） 構筑共同愿景（ 四 ） 塑造核

9、心價值觀一個與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應、相匹配的企業(yè)核心理念體系的創(chuàng)建和豐富完善，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推進提供著生生不息的價值導向、智力支持、精神動力、輿論引導和文化支撐，對公司的未來產生深遠的影響。以下是遠東的企業(yè)核心理念：企業(yè)宗旨：全心全意為客戶服務企業(yè)精神：永不滿足，追求卓越工作作風：堅決服從，快速反應，馬上行動企業(yè)理想：追求一流，永做強者，致力于在其經營的每個業(yè)務領域取得世界領先地位。企業(yè)定位：規(guī)模化的企業(yè)、現代化的企業(yè)、國際化的企業(yè)。經營理念：以人為本；以科技為動力；以創(chuàng)新為靈魂；以質量為生命；以品牌為目標；以市場為導向；以資本為手段；以效益為中心；以管理為保證。質量方針：超越用戶期望，創(chuàng)造世

10、界名牌。（ 五 ） 建設企業(yè)人本文化（ 六 ） 打造企業(yè)團隊文化（ 七 ） 樹立員工榜樣 三、完善的福利提升員工幸福感遠東一直以來高度關注員工的幸福感，大力推進員工福利工程，不斷完善員工福利計劃，把對人才的禮遇落在實處，千方百計地提高人才的生活待遇，堅持以事業(yè)、感情、待遇、制度、文化來留住人才。公司二十多年來先后出臺 30 多項福利政策，為員工打造了良好的工作生活環(huán)境，讓員工在遠東能夠安居樂業(yè)，有效增強了員工的歸宿感和企業(yè)凝聚力。當今社會，買房難是人們普遍遇到的一大現實問題。為了解決員工的住房問題，遠東多年來持續(xù)推進“遠東公寓樓”建設，努力改善廣大員工的住宿條件。 10 年前就投資9000 余

11、萬元建造了15 幢功能齊全的職工公寓，近年來又推出了3 棟 508 套包括雙人間、四人間、夫妻宿舍的“新遠東公寓”和針對碩士以上學歷及中級以上職稱的各種設施齊全的4 棟 200 套的“遠東專家樓”。同時，集團下屬子公司無錫遠東置業(yè)有限公司針對廣大員工和周邊居民開發(fā)的遠東都市港灣、遠東香邑小區(qū)，對員工購房給予了高額的優(yōu)惠補貼，員工可根據自身的崗位、學歷、職稱、企齡享受相應的補貼，如今眾多外地員工在遠東有了一個安樂的家。“一人進遠東，全家遠東人”，遠東除了關心員工本人的工作生活外，對員工的家屬也給予了莫大的關懷。在員工及其子女“金榜題名”、“洞房花燭”、“喬遷之喜”、“喜添貴子”等人生重要時刻都會

12、送上遠東的禮金和祝福；公司每年還舉行員工集體婚禮，贈送紀念品，并免費為他們舉辦婚宴；公司先后出臺員工子女升學獎學金制度，為考入大學被第一批、第二批、第三批錄取的員工子女分別給予3000元、 2000元、 1000元等不同檔次的獎勵，為中考有優(yōu)異成績并被錄入宜興中學、宜興一中等學校的員工子女給予2000 元、 1500 元、 1000 元不等的獎勵，為應屆畢業(yè)生當年獲省級、市級、縣級三好學生的員工子女，給予1000元、500元、300元的獎勵，鼓勵員工重視子女教育，激勵員工子女發(fā)奮學習，努力進取。可以說，遠東在員工福利方面的投入是巨大而持續(xù)的，讓全體員工尤其是外地員工感受到一種融融大家庭的溫暖，

13、他們在遠東快樂地工作、幸福地生活著。中國機冶建材工會部長王建和日前在參觀遠東后感慨地說：“溫總理去年在政府工作報告中提出企業(yè)要讓員工體面勞動、體面生活，這一年來我走訪了很多企業(yè)，一直想找什么是體面勞動、體面生活，但一直找不 到，今天在遠東找到了。 ”遠東的成功源自它經營有道以及良好的團隊文化，對員工的真心愛護和 以感恩的心態(tài)主動承擔社會責任，自覺地回饋社會。2007年5月17日,遠東控股集團慈善與公益事業(yè)具有里程碑意義的日子。當日，遠東控股 集團出資8296 就業(yè)培訓的非公募性慈善基金會 -遠東慈善基金會，旨在幫助屬于社會 弱勢群體但卻奮發(fā)不息的殘疾人，通過卓有成效的就業(yè)培訓和崗位培訓， 幫助他們實現自己的夢想，推動社會公益和社會文明的進步與發(fā)展。就 這一點，讓我這名普通大學生對遠東充滿了崇敬的感情。最后，作為一個宜興人，我為家鄉(xiāng)有如此偉大的企業(yè)而驕傲，