企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理_計(jì)劃

1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理曹忠鵬曹忠鵬東北大學(xué)工商管理學(xué)院東北大學(xué)工商管理學(xué)院公共郵箱：公共郵箱：neu_qyjjgl企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理首字母企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理首字母密碼：密碼：neuqyjjgl計(jì)劃職能缺乏計(jì)劃或一個不好的計(jì)劃是領(lǐng)導(dǎo)人員沒有能力的標(biāo)志-H 法約爾東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬計(jì)劃職能概述計(jì)劃職能概述計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃的目的和作用計(jì)劃的類型計(jì)劃的權(quán)變因素東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬1、計(jì)劃與計(jì)劃工作、計(jì)劃與計(jì)劃工作 （一）什么是計(jì)劃 1、定義：計(jì)劃計(jì)劃是對未來行動的規(guī)劃。它是人們的對未來行動的規(guī)劃。它是人們的主觀對客觀的認(rèn)知過程。是重要的管理職能。主觀對客觀的認(rèn)知過

2、程。是重要的管理職能。 計(jì)劃工作的含義：計(jì)劃工作的含義： 廣義：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的工作過程。 狹義：狹義：指制定計(jì)劃，即根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)地指制定計(jì)劃，即根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)地預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。（預(yù)先定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。（預(yù)先進(jìn)行的行動安排）進(jìn)行的行動安排）東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 計(jì)劃是預(yù)先制定的行動方案 計(jì)劃是一個連續(xù)的行為過程 計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提 計(jì)劃需要修正和調(diào)整 計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來

3、，以克服這一天塹。-哈羅德孔茨東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 做什么 What to do 為什么做 Why to do it 何時做 When to do it 何地做 Where to do it 誰去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬2、計(jì)劃的目的和作用、計(jì)劃的目的和作用 -為什么管理者要制定計(jì)劃為什么管理者要制定計(jì)劃 使決策目標(biāo)具體化，給管理者和非管理者指明方向； 減小不確定性； 減少重疊性和浪費(fèi)性；設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以利于控制（計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)）東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬計(jì)劃的有效性計(jì)劃的有效性 有效性的考察主要是看計(jì)劃對組織有無效

4、用及效用大小如何。 （效用是指金錢、物品、勞務(wù)或別的事物給人提供的滿足，是某一狀態(tài)下一個行動的效果） 評價(jià)一項(xiàng)計(jì)劃本身的有效性的標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一性（分計(jì)劃與總計(jì)劃） 靈活性（權(quán)變，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變） 精確性（精細(xì)明確程度） 經(jīng)濟(jì)性（最小投入最大收益）東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬制定計(jì)劃的主體制定計(jì)劃的主體-人人 管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 積極性和勇氣 領(lǐng)導(dǎo)人員的穩(wěn)定 專業(yè)能力和一般業(yè)務(wù)知識 只有一個在經(jīng)過較長時期深思熟慮、精心準(zhǔn)備的計(jì)劃，才能使人們對未來有清楚的認(rèn)識，并能盡最大可能來對付出現(xiàn)的危險(xiǎn)。-法約爾東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬3、計(jì)劃的類型、計(jì)劃的類型 按計(jì)劃綜合性程度分類：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃 按

5、計(jì)劃期限分類：長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 按計(jì)劃明確性分類：具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 按工作職能分類： 人力資源計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等等 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃：應(yīng)用于整個組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 作業(yè)計(jì)劃：規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃的對比戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃的對比戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃時間跨度三年或三年以上三年以內(nèi)（周計(jì)劃、月計(jì)劃、季計(jì)劃、年計(jì)劃）范圍涉及到整個組織局限于特定的部門或活動側(cè)重點(diǎn)確定組織宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略等重大問題明確實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)和貫徹落實(shí)戰(zhàn)略、

6、措施的各種方法目的提高效益提交效率特點(diǎn)全局性、指導(dǎo)性、長遠(yuǎn)性局部性、具體性、時期性東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬休斯敦火箭隊(duì)俱樂部推出一個5年計(jì)劃 將姚變成最大的“搖錢樹” 俱樂部總經(jīng)理道森手中1份名單：2個經(jīng)紀(jì)人、1個營銷主任、1個會計(jì)師、1個律師、1個金融顧問、10個剛從芝加哥大學(xué)畢業(yè)的高才生。 5年，讓姚明肩比伍茲。 2周，開辟中文網(wǎng)站，讓姚明選進(jìn)全明星球員。籃球銷售可從$3.95億$10億/年。 中國，火箭隊(duì)夢想之地。姚明在中、美的廣告、肖像權(quán)和名譽(yù)權(quán)等簽約合同金額5年內(nèi)爭取達(dá)到3000萬 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬按計(jì)劃期限分類按計(jì)劃期限分類 長期計(jì)劃一般超過5年，主要回答兩個問題：

7、一是組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向是什么；二是怎樣達(dá)到本組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)。如十一五，十二五計(jì)劃。 期限在一年或一年以內(nèi)的計(jì)劃為短期計(jì)劃。它非常詳細(xì)，有具體的工作要求。如年度利潤計(jì)劃、銷售計(jì)劃、周計(jì)劃等。 一般在長期計(jì)劃與短期計(jì)劃之間有一個承上啟下的中期計(jì)劃，協(xié)調(diào)長、短期計(jì)劃之間的關(guān)系。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬按計(jì)劃明確性分類：按計(jì)劃明確性分類： 指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃 具體性計(jì)劃具體性計(jì)劃 Churchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av.Rugby Rd.Sussex Rd. ABChurchill Rd.Winthrop Rd

8、.Ogden Av.Church Av.Winthrop Rd.Maitland Av.Rugby Rd.Sussex Rd.A東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬按工作職能分類按工作職能分類 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃 研發(fā)計(jì)劃等等研發(fā)計(jì)劃等等 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬宗旨宗旨使使 命命具體具體抽象抽象按表現(xiàn)形式分類按表現(xiàn)形式分類由上到下，計(jì)劃的具體性不斷增加，而且下一層次通常是上一層次實(shí)現(xiàn)的手段和方法東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 使命：任何一個有意義的經(jīng)營單位，都至少有一個宗旨或使命-基本職能或根本任務(wù)。它指明組織是干什么的，應(yīng)當(dāng)干什么。 企

9、業(yè)的使命是為社會提供可消費(fèi)的產(chǎn)品服務(wù)；法院的使命是解釋和執(zhí)行法律；大學(xué)的使命是教學(xué)和研究。 組織的使命支配著組織的目標(biāo)，確定組織一定時期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的有意義的、合理的目標(biāo)，首先必須明確它的使命或宗旨。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 （一）企業(yè)愿景和企業(yè)使命互通的：（一）企業(yè)愿景和企業(yè)使命互通的： 1、麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè) 2、索尼公司的愿景（使命）：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢想的機(jī)會Dream In Sony 3、微軟公司愿景（使命）：計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件； 4、福特公司愿景（使命）：汽車要進(jìn)入家庭； 5、中

10、國移動通信： 企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁， 企業(yè)經(jīng)營宗旨：追求客戶滿意服務(wù) 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 （二）混用、重合的案例： 1、TCL的企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)全球名牌、建國際企業(yè)；企業(yè)使命：創(chuàng)新科技、共享生活； 企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為社會創(chuàng)造效益； 2、華僑城集團(tuán) * 企業(yè)愿景：華僑城集團(tuán)是企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺，是明星企業(yè)的孵化器，是創(chuàng)業(yè)者夢想成真的家園，是具有高成長性和鮮明文化個性的國際化企業(yè)。 * 企業(yè)使命：華僑城集團(tuán)致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發(fā)展融入中國現(xiàn)代化事業(yè)推進(jìn)的歷史過程中。 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹

11、忠鵬東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 規(guī)劃有大有小，為實(shí)現(xiàn)我國社會規(guī)劃有大有小，為實(shí)現(xiàn)我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大目標(biāo)，國家制訂了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大目標(biāo)，國家制訂了一個個五年規(guī)劃，而一個大學(xué)校一個個五年規(guī)劃，而一個大學(xué)校園里的小零售店為實(shí)現(xiàn)向小型超園里的小零售店為實(shí)現(xiàn)向小型超市發(fā)展的目標(biāo)也可以制訂一個改市發(fā)展的目標(biāo)也可以制訂一個改變貨架的規(guī)劃。變貨架的規(guī)劃。 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬影響計(jì)劃類型的因素影響計(jì)劃類型的因素 組織層次東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 組織的生命周

12、期東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬3、環(huán)境的不確定性 當(dāng)環(huán)境變化越大時，計(jì)劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬3、計(jì)劃的編制、計(jì)劃的編制計(jì)劃編制的程序制定計(jì)劃的方法東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬3.1 計(jì)劃編制的程序（計(jì)劃編制的程序（1 1） 估量機(jī)會 市場變化的需求趨勢 競爭對手動向 我們的優(yōu)勢 我們的不足 確定目標(biāo) 我們要向哪里發(fā)展 打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo) 什么時候?qū)崿F(xiàn)步驟步驟1步驟步驟2東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬小故事小故事： 父親帶三孩子到沙漠獵殺駱駝。 父親問：“看到了什么？” 老二回答：“看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠?！?老三回答：“看到駱駝。” 老大回答：“看到

13、了獵槍，駱駝，還有一望無際的沙漠?！睎|北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 預(yù)測并確定計(jì)劃的重要前提條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件 擬定可供選擇的計(jì)劃方案 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案 評估各種備選方案 成本最低 收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟步驟4步驟步驟3步驟步驟5東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬選擇方案，制定主要計(jì)劃 選擇行動方案擬定輔助計(jì)劃 投資計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 采購計(jì)劃 成本計(jì)劃等等編制預(yù)算 項(xiàng)目預(yù)算 工資預(yù)算 采購預(yù)算 銷售預(yù)算等等步驟步驟7步驟步驟6步驟步驟8東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬案例案例 一家食品公司通過市場調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)兒童營養(yǎng)食品具有非常

14、廣闊的市場前景，該食品公司又有能力研究開發(fā)和生產(chǎn)此類產(chǎn)品，這是一種市場機(jī)會，該公司估量了這次機(jī)會之后，就確立了生產(chǎn)兒童營養(yǎng)食品的目標(biāo)。食品公司確定生產(chǎn)兒童營養(yǎng)食品后，具體預(yù)測分析了當(dāng)前的消費(fèi)水平，公司制造能力，產(chǎn)品市場價(jià)格，原材料的種類、來源、價(jià)格，市場潛力多大，市場競爭者情況等。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 食品公司具體擬定了多個可供選擇的方案，接著組織專家評估各種備選方案，最后從諸可行方案中選擇一個較優(yōu)方案作為決策方案，確定了具體生產(chǎn)何種兒童營養(yǎng)食品，每年生產(chǎn)多少，需要投入多少人力、物力和財(cái)力，各部門具體應(yīng)該做哪些工作等。決策方案下達(dá)后，各業(yè)務(wù)部門和下層單位又?jǐn)M定了具體的部門計(jì)劃，以支持總

15、計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，如生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等。然后進(jìn)行方案的實(shí)施，并進(jìn)行情況的檢查和反饋。 上述就是一個完整的計(jì)劃過程。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬制定計(jì)劃的方法制定計(jì)劃的方法戰(zhàn)略性計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃 定義：戰(zhàn)略性計(jì)劃是應(yīng)用于定義：戰(zhàn)略性計(jì)劃是應(yīng)用于整體組整體組織織的，為組織未來的，為組織未來較長時期較長時期設(shè)立設(shè)立總總體目標(biāo)體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的和尋求組織在環(huán)境中的地位地位的計(jì)劃。的計(jì)劃。 戰(zhàn)略有賴于獨(dú)特的活動。 可持續(xù)的戰(zhàn)略定位，必然有得有失。 整合帶動競爭優(yōu)勢與持續(xù)力。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 SWOT分析：內(nèi)部環(huán)境分析分析：內(nèi)部環(huán)境分

16、析 SWOT分析代表分析企業(yè)企業(yè)優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機(jī)會（opportunities）和威脅（threats）。優(yōu)劣及劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會與威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。戰(zhàn)略分析工具戰(zhàn)略分析工具東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 外部環(huán)境分析： PEST分析分析是戰(zhàn)略咨詢顧問用來幫助企業(yè)檢驗(yàn)其外部宏觀環(huán)境的一種方法。是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會有差異，但一般都應(yīng)對政治（

17、Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、技術(shù)（Technological）和社會（Social）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 PEST分析的應(yīng)用分析的應(yīng)用 PEST分析相對簡單，并可通過頭腦風(fēng)暴法來完成。 PEST分析的運(yùn)用領(lǐng)域有： 公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展、研究報(bào)告撰寫。 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 SWOT分析還可以作為選擇和制訂戰(zhàn)略的一種方法，因?yàn)樗峁┝怂姆N戰(zhàn)略，即SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略。 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬

18、 SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略就是依靠內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機(jī)會的戰(zhàn)略。如一個資源雄厚（內(nèi)在優(yōu)勢）的企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一國際市場未曾飽和（外在機(jī)會），那么它就應(yīng)該采取戰(zhàn)略去開拓這一國際市場。 WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會來改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)的戰(zhàn)略。如一個面對計(jì)算機(jī)服務(wù)需求增長的企業(yè)（外在機(jī)會），卻十分缺乏技術(shù)專家（內(nèi)在劣勢），那么就應(yīng)該采用戰(zhàn)略培養(yǎng)招聘技術(shù)專家，或購入一個高技術(shù)的計(jì)算機(jī)公司。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略就是利用企業(yè)的優(yōu)勢，去避免或減輕外部威脅的打擊。如一個企業(yè)的銷售渠道（內(nèi)在優(yōu)勢）很多，但是由于各種限制又不允許它經(jīng)營其他商品（外在威脅），那么就應(yīng)該采取戰(zhàn)略，走集中型、多樣化的道路。 WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略就是

19、直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅的戰(zhàn)略。如一個商品質(zhì)量差（內(nèi)在劣勢），供應(yīng)渠道不可靠（外在威脅）的企業(yè)應(yīng)該采取戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定供應(yīng)渠道，或走聯(lián)合、合并之路以謀生存和發(fā)展。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬中國郵政的中國郵政的SWOT分析分析東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬五力模型五力模型替代產(chǎn)品的替代產(chǎn)品的威脅威脅現(xiàn)有競爭者之現(xiàn)有競爭者之間的競爭間的競爭供應(yīng)商討價(jià)還供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力價(jià)的能力潛在的行業(yè)新潛在的行業(yè)新進(jìn)入者進(jìn)入者購買商討價(jià)還購買商討價(jià)還價(jià)的能力價(jià)的能力圖1 波特的五力分析模型圖東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素如下：影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素如

20、下： （1）供應(yīng)商所在行業(yè)的競爭特性如何？廠商的集中程度是否高于購買商的集中程度？ （2）供應(yīng)商是否需要與替代產(chǎn)品競爭，購買商是否有很高的轉(zhuǎn)換成本？ （3）對于供應(yīng)商來講，購買商所在行業(yè)對其重要程度如何？ （4）從購買商的角度來看，供應(yīng)商的產(chǎn)品，作為生產(chǎn)要素投入的重要程度如何？其產(chǎn)品是否比較獨(dú)特和具有差異性？ （5）供應(yīng)商前向一體化的威脅是否存在？可能性有多大？ 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬影響購買商討價(jià)還價(jià)能力的因素影響購買商討價(jià)還價(jià)能力的因素 影響購買商討價(jià)還價(jià)能力的因素包括： （1）顧客購買量的多少； （2）采購的物品是否是其產(chǎn)品的組成部分，如果是，占其產(chǎn)品總成本的比重如何？ （3）顧客

21、購買的產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，即無差別的產(chǎn)品，還是差異化，訂制的產(chǎn)品； （4）顧客購買替代品的轉(zhuǎn)換成本是低還是高？ （5）購買商的利潤如何？采購成本的壓力如何？ （6）購買商后向一體化的威脅程度有多大？即自己生產(chǎn)相應(yīng)產(chǎn)品的可能性有多大； （7）供貨商的產(chǎn)品對購買商的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的重要性； （8）購買商是否充分掌握了供應(yīng)商的信息。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬替代產(chǎn)品的威脅替代產(chǎn)品的威脅 替代的原因包括經(jīng)濟(jì)原因、社會和技術(shù)進(jìn)步等。例如，集成電路對晶體管，人造革對皮革，化學(xué)纖維對棉麻，電熱水器對燃?xì)鉄崴鳎謾C(jī)對尋呼機(jī)等的替代。 替代的方式包括簡單替代，復(fù)雜替代和其他方式的替代。 簡單替代即實(shí)現(xiàn)相同

22、功能的替代。例如，電熱水器與燃?xì)鉄崴?，燃?xì)庠钆c電磁灶，陶瓷零件與金屬零件等。 復(fù)雜替代即實(shí)現(xiàn)不同功能的替代。例如，手機(jī)與尋呼機(jī)，電腦與打字機(jī)。 其他類型的替代設(shè)計(jì)不使用產(chǎn)品、回收品和下游替代，互補(bǔ)品之間的替代，也可影響原互補(bǔ)品的生產(chǎn)和銷售。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬影響潛在的行業(yè)新進(jìn)入者的因素影響潛在的行業(yè)新進(jìn)入者的因素 影響潛在的行業(yè)新進(jìn)入者的因素主要決定于這一行業(yè)的進(jìn)入壁壘。進(jìn)入壁壘的大小主要取決于行業(yè)內(nèi)企業(yè)通常的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的大小，產(chǎn)品的差異性，所需資本的大小，轉(zhuǎn)換成本的大小，分銷的難易程度等。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬影響現(xiàn)有競爭者之間競爭的因素影響現(xiàn)有競爭者之間競爭的因素 （1）競

23、爭者的數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模； （2）行業(yè)增長速度的變化； （3）行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的固定成本的高低； （4）行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品差異性大小或轉(zhuǎn)換成本的高低； （5）行業(yè)的總體生產(chǎn)能力的變化； （6）競爭對手在戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織形式等方面的變化； （7）退出壁壘。 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬4、計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整、計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整 計(jì)劃的執(zhí)行 計(jì)劃工作的目的是通過計(jì)劃的制定和組織實(shí)施來實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。因此，編制計(jì)劃只是計(jì)劃工作的開始，更重要、更大量的工作還在于計(jì)劃的執(zhí)行。 組織計(jì)劃執(zhí)行的基本要求是全面地、均衡地完成計(jì)劃。為了調(diào)動組織成員在計(jì)劃執(zhí)行中的積極性，20世紀(jì)80年代初開始引進(jìn)目標(biāo)管理方法。東北大學(xué)工商管理學(xué)院

24、曹忠鵬 目標(biāo)管理理論(MOB) 目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展：目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代由美國管理學(xué)家德魯克等人創(chuàng)立的。德魯克認(rèn)為：企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，各級管理者通過目標(biāo)對下級進(jìn)行有效管理，并根據(jù)目標(biāo)完成情況衡量員工的貢獻(xiàn)，這樣才能保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬目標(biāo)的重要性目標(biāo)的重要性美國哈佛大學(xué)曾對一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等客觀條件都差不多的年輕人做過一個長達(dá)25年的跟蹤調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為規(guī)劃對人生的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：畢業(yè)時，27%27%的人沒有人生目標(biāo)；的人沒有人生目標(biāo)；60%60%的人目標(biāo)模糊；的人目標(biāo)模糊；10%10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)；的人有清晰但比較短期的目

25、標(biāo)；3%3%的人有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。的人有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。25年后的跟蹤調(diào)查顯示：60%的人目標(biāo)模糊，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但幾乎沒有什么特別的成績。另有27%的人沒有什么目標(biāo)，他們幾乎都生活在社會的最底層。他們的生活過得非常不如意，常常失業(yè)，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個“不肯給他們機(jī)會”的世界。10%的人有清晰的短期目標(biāo)，這些人大都生活在社會中上層。他們的共同特點(diǎn)是：不斷完成短期目標(biāo)，生活狀態(tài)步步上升，他們成為了各行業(yè)不可或缺的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等。3%的人有清晰且長期的目標(biāo)，25年來他們總是朝著同一個方向不懈努力，25年后，他們成為了社會各界的頂尖人士，

26、他們當(dāng)中不乏創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬比例比例2525年前年前2525年后年后27%27%沒有目標(biāo)沒有目標(biāo)生活在社會的最底層生活在社會的最底層, ,過得很不如過得很不如意意, ,抱怨社會不公平抱怨社會不公平60%60%目標(biāo)模糊目標(biāo)模糊成為社會大眾群體成為社會大眾群體, ,平凡地生活著平凡地生活著10%10%有清晰但較有清晰但較短期的目標(biāo)短期的目標(biāo)生活在社會的中上層生活在社會的中上層, ,各專業(yè)領(lǐng)域各專業(yè)領(lǐng)域的成功人士的成功人士, ,事業(yè)有成事業(yè)有成3%3%有清晰且長有清晰且長期的目標(biāo)期的目標(biāo)幾乎都成為各領(lǐng)域的頂尖人士、社幾乎都成為各領(lǐng)域的頂尖人士、社會的精英和領(lǐng)袖

27、會的精英和領(lǐng)袖東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬美國其它幾所著名大學(xué),也曾做過類似的調(diào)查研究，耶魯大學(xué)的調(diào)查結(jié)果為，3%有清晰長期目標(biāo)的畢業(yè)生，20年后，他們掙的錢比剩下97%的畢業(yè)生掙的錢的總和還多。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 目標(biāo)管理的含義：是把目標(biāo)作為管理手段，通過目標(biāo)進(jìn)行管理，以自我控制為主，注重工作成果的管理方法和制度。 目標(biāo)管理的基本思想： 將企業(yè)的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理人員通過目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。 組織中上下各級共同制定目標(biāo)。 每個人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是他對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 管理人員和員工考目標(biāo)來管理，自我指揮，自我控制。 考核和獎懲都依據(jù)分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。東北大學(xué)

28、工商管理學(xué)院 曹忠鵬制定目標(biāo)制定目標(biāo) 目標(biāo)的可考核性：盡量使用定量化的目標(biāo)。 目標(biāo)設(shè)定的難度：目標(biāo)的難度足以使個人發(fā)揮出他的潛能。 真正的參與：避免管理者通過種種手段把自己的意愿強(qiáng)加給下級的“偽參與”或“走過場”現(xiàn)象。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 確定目標(biāo)的確定目標(biāo)的SMARTSMART原則原則 定義：在管理學(xué)中有一個非常重要的目標(biāo)管理原則SMART原則，由分別表示確定目標(biāo)的五個基本原則的英文字母的字首組成。SMART原則是一個很實(shí)際、很方便的實(shí)施原則，不過需要一點(diǎn)點(diǎn)的創(chuàng)造能力。 S就是specific：意思是設(shè)定績效考核目標(biāo)時，一定要具體 也就是目標(biāo)不可以是抽象模糊的； M就是measura

29、ble：目標(biāo)要可衡量，要量化； A是attainable：即設(shè)定的目標(biāo)要高，要有挑戰(zhàn)性，但一定是可達(dá)成的； R是relevant：設(shè)定的目標(biāo)要和該崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)； T是time bounding：對設(shè)定的目標(biāo)，要規(guī)定什么時間內(nèi)達(dá)成。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬SMART原則的理解與應(yīng)用：的理解與應(yīng)用： 1S（specific）具體的 目標(biāo)一定要是具體的，比如你想把英文學(xué)好，那么你就訂一個目標(biāo)：每天一定要背十個單詞、一篇文章。 【案例】有人曾經(jīng)做過一個試驗(yàn)，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。兩組人的個子差不多，先是一起跳過了1米。他對第一組說：你們能夠跳過1.2米。他對第二組說：你們能夠跳得更

30、高。經(jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個人都跳過1.2米，而第二組的人因?yàn)闆]有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米，少數(shù)人跳過了1.2米。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 2、M（measurable）可衡量性 任何一個目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)愈明確，就能提供給愈多的指引。 【案例】你要買一棟房子，先要在心里有個底。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點(diǎn)呢？你的預(yù)算呢？有了這些明確的標(biāo)準(zhǔn)，你才有可能順利地蓋好你的房子。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 不能達(dá)到的目標(biāo)只能說

31、是幻想、白日做夢，太輕易達(dá)到的目標(biāo)又沒有挑戰(zhàn)性。 【案例】多年前在美國進(jìn)行了一項(xiàng)成就動機(jī)的試驗(yàn)。15個人被邀請參加一項(xiàng)套圈的游戲。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個人幾個繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠(yuǎn)，老是套不進(jìn)去，于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感。實(shí)驗(yàn)者解釋這些人有高度的成就動機(jī)，他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)。 3、A（attainable）可達(dá)性：東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 4、R（relevant）相關(guān)的 目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工

32、作有一定的相關(guān)性。 【案例】一個公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學(xué)習(xí)、工作的能力，不思進(jìn)取，不努力提高工作業(yè)務(wù)能力，最終會被公司拋棄、會被社會遺棄。東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬 5、T（timebased）基于時間 任何一個目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時間的限定。 【案例】比如你說：我一定要拿到律師證書。目標(biāo)應(yīng)該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？ 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 曹忠鵬大學(xué)英語學(xué)習(xí)目標(biāo)案例分析：大學(xué)英語學(xué)習(xí)目標(biāo)案例分析： 一個大學(xué)生如果結(jié)合個人實(shí)際情況及學(xué)校的英語教學(xué)安排，確定了在大學(xué)二年級通過英語四級考試的目標(biāo)