軟件項(xiàng)目工程管理 質(zhì)量計(jì)劃

1、word合同登記編號(hào)： Y-S20110316CCA 質(zhì) 量 計(jì) 劃工程名稱： 新新圖書管理系統(tǒng)委托人甲方： 新新圖書館研究開發(fā)人乙方： 實(shí)習(xí)生研發(fā)團(tuán)隊(duì)簽訂地點(diǎn)： 西安市簽訂日期： 2011-3-16有效限期： 2011-3-16至 2011-10-16西安市信息技術(shù)管理辦公室 新新圖書館里系統(tǒng) 質(zhì)量方案說明在制定工程方案的時(shí)候，質(zhì)量經(jīng)理參與整個(gè)工程方案的制定過程，同時(shí)根據(jù)工程的特點(diǎn)和企業(yè)的質(zhì)量保證體系，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方案。質(zhì)量方案的只要內(nèi)容包括： 工程的質(zhì)量目標(biāo)。工程執(zhí)行過程程序。質(zhì)量保證活動(dòng)。質(zhì)量控制活動(dòng)。具體簡(jiǎn)述如下：1. 導(dǎo)言2. 工程組織2.1組織機(jī)構(gòu)在工程實(shí)施期間成立工程質(zhì)量保證組織

2、，該組織有質(zhì)量保證人員和工程經(jīng)理等組成。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督工作，質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的工作。組織結(jié)構(gòu)如圖8.1所示。圖8.1 工程的組織結(jié)構(gòu)2.2職責(zé)在本工程中，質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)職責(zé)如下。2.21高層管理高層管理是公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的高級(jí)管理。其質(zhì)量職責(zé)如下：l 受理工程內(nèi)不能解決的不符合為題，必要時(shí)與工程經(jīng)理協(xié)調(diào)。l 負(fù)責(zé)聽取質(zhì)量保證組的工作報(bào)告，評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果。l 參加有關(guān)質(zhì)量保證過程進(jìn)行的評(píng)審。2.22工程的質(zhì)量保證人員質(zhì)量保證人員的質(zhì)量職責(zé)如下：l 負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中對(duì)工程實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)工程實(shí)施過程和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查。l 實(shí)施工程組成員的質(zhì)量保證培訓(xùn)。l 制定質(zhì)量

3、保證方案。l 按方案實(shí)施審計(jì)活動(dòng)，依照質(zhì)量保持方案執(zhí)行評(píng)審/審計(jì)，并記錄執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。l 對(duì)不符合問題提交不符合項(xiàng)報(bào)告，跟蹤并驗(yàn)證措施的執(zhí)行情況。l 對(duì)工程內(nèi)不能解決的不符合問題，向高層管理提交報(bào)告。l 向工程經(jīng)理報(bào)告工程質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果。l 定期向工程組報(bào)告質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果。l 制定質(zhì)量保證的過程改良方案，記錄過程數(shù)據(jù)。223工程經(jīng)理工程經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)如下：l 評(píng)審質(zhì)量方案。l 與質(zhì)量保證人員一起協(xié)商不符合項(xiàng)問題的糾正措施，并安排資源實(shí)施糾正措施。l 定期或時(shí)間驅(qū)動(dòng)地評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果。3. 質(zhì)量目標(biāo) 根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本工程特點(diǎn)，制定工程的總體質(zhì)量目標(biāo)：

4、1） 基于需求的測(cè)試覆蓋率為100%。2） 軟件功能測(cè)試用例通過率不低于95%。3） 每個(gè)階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理。4） 產(chǎn)品發(fā)布時(shí)不存在嚴(yán)重問題以及以上的缺陷。注：嚴(yán)重問題指導(dǎo)致系統(tǒng)或模塊不能正常工作的問題。結(jié)合以往的工程經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的質(zhì)量相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如圖8.1所示。4. 質(zhì)量策略 為了保證提交給用戶的產(chǎn)品是高質(zhì)量的，實(shí)施過程中采取的質(zhì)量保證措施包括：1)將質(zhì)量貫徹到日常的工程進(jìn)展過程中。2應(yīng)該特別注意工程工作產(chǎn)品質(zhì)量和早期評(píng)審工作，無論是質(zhì)量保證還是質(zhì)量控制，采取的策略都是早期預(yù)防和早期排除缺陷。5. 質(zhì)量保證活動(dòng) 質(zhì)量保證的只要活動(dòng)包括過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)，過程

5、評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)的目的是確保在工程進(jìn)展過程中的各個(gè)階段和各個(gè)方面采取各項(xiàng)措施來保證和提高提交給用戶的產(chǎn)品質(zhì)量。每一次過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)都應(yīng)填寫相應(yīng)的報(bào)告或活動(dòng)記錄。表8.1 質(zhì)量方案標(biāo)準(zhǔn)工程具體描述方案實(shí)際需求檢查4系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)檢查2缺陷排除率缺陷數(shù)/KLOC詳細(xì)設(shè)計(jì)復(fù)核30詳細(xì)設(shè)計(jì)檢查10代碼復(fù)核65代碼檢查20編譯20單元測(cè)試15系統(tǒng)集成5系統(tǒng)測(cè)試551產(chǎn)品審計(jì) 產(chǎn)品審計(jì)由質(zhì)量保證人員來進(jìn)行，檢查工程產(chǎn)品是否到達(dá)質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量保證人員可以有選擇性地審計(jì)工程生存期中創(chuàng)立工作產(chǎn)品，以驗(yàn)證是否符合使當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是否進(jìn)行了質(zhì)量檢查，質(zhì)量審計(jì)一覽表見表8.2。表8.2 質(zhì)量審計(jì)一覽表項(xiàng)審計(jì)對(duì)象審計(jì)階段參

6、照的標(biāo)準(zhǔn)1軟件工程方案方案結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系2軟件配置管理方案方案結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系3軟件質(zhì)量保證方案方案結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系4總體設(shè)計(jì)文檔設(shè)計(jì)結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和工程規(guī)劃5詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔方案結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和工程規(guī)劃6數(shù)據(jù)庫表和編碼標(biāo)準(zhǔn)方案結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和工程規(guī)劃7產(chǎn)品代碼每個(gè)階段實(shí)施結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和工程規(guī)劃8測(cè)試報(bào)告測(cè)試結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和工程規(guī)劃9系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和工程規(guī)劃10用戶文檔測(cè)試結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和工程規(guī)劃5.2過程評(píng)審工程嚴(yán)格按照組織定義的軟件過程進(jìn)行開發(fā)，過程評(píng)審的具體依據(jù)參照企業(yè)的過程標(biāo)準(zhǔn)，保證工程中的所有過程活動(dòng)都在實(shí)施范圍內(nèi)。在每次評(píng)審之后，要對(duì)評(píng)審結(jié)果做出明確的決策

7、并形成評(píng)審記錄。評(píng)審可采取文件傳閱、評(píng)審會(huì)等形式。質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)對(duì)工程過程進(jìn)行監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)的問題和解決情況在每周的例會(huì)上通報(bào)，對(duì)沒有解決的問題進(jìn)行討論，對(duì)不能解決的問題提交高級(jí)管理者處理。每個(gè)周末，進(jìn)行一次配置管理審核，確認(rèn)配置管理工作是否正常進(jìn)行。根據(jù)公司的質(zhì)量保證體系和本工程的具體特點(diǎn)，確定工程執(zhí)行過程如下：1） 工程規(guī)劃過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。2） 工程跟蹤管理過程。3） 需求分析過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。5） 詳細(xì)設(shè)計(jì)過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。6） 調(diào)試運(yùn)行過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。7） 代碼檢查過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。8） 產(chǎn)品集成測(cè)試過程及代碼編寫標(biāo)準(zhǔn)。9） 開發(fā)環(huán)境中執(zhí)行規(guī)那么。10） 測(cè)試環(huán)

8、境中的執(zhí)行規(guī)那么。11） 質(zhì)量保證過程及其標(biāo)準(zhǔn)。12） 配置管理過程及其標(biāo)準(zhǔn)。 具體過程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)詳見企業(yè)質(zhì)量體系和工程方案的過程附件。6質(zhì)量控制活動(dòng)質(zhì)量控制活動(dòng)包括代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、環(huán)境測(cè)試等，由開發(fā)入負(fù)責(zé)，詳見進(jìn)度方案。編碼人員在編寫代碼時(shí)要進(jìn)行同步單元測(cè)試，單元測(cè)試要到達(dá)分支覆蓋，產(chǎn)品通過單元測(cè)試和編碼檢查后，應(yīng)提交給測(cè)試部門進(jìn)行集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試部的測(cè)試應(yīng)到達(dá)質(zhì)量目標(biāo)要求，軟件發(fā)布時(shí)應(yīng)到達(dá)測(cè)試通過準(zhǔn)那么的要求。7質(zhì)量保證的報(bào)告途徑 質(zhì)量保證人員對(duì)于每次審計(jì)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)該和工程經(jīng)理協(xié)商不符合項(xiàng)的糾正措施并預(yù)定完成日期，假設(shè)和工程經(jīng)理存在意見分歧，質(zhì)量保證人員可以上報(bào)給高層管理者，由商層管理者決定最后的措施。同時(shí)，不符合項(xiàng)在工程周例中匯報(bào)。 對(duì)不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員要在預(yù)定完成日期內(nèi)重新審計(jì)，驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況，假設(shè)超過預(yù)定完成日期l周仍沒有決的不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員報(bào)給高級(jí)管理者，由高級(jí)管理者冼定最后的措施。 質(zhì)量保證人員有獨(dú)立曲匯報(bào)造徑，日常的匯報(bào)途徑如下： ·將發(fā)現(xiàn)的問題通知工程經(jīng)理，協(xié)調(diào)糾正措施。 ·將工程蛆內(nèi)不能協(xié)調(diào)的問題匯報(bào)給高理者，由高級(jí)管理者協(xié)解決。 ·將日常