上海民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行政管理制度

1、word行政管理制度為了加強(qiáng)校區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)學(xué)校開展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù) 中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例 的規(guī)定,經(jīng)學(xué)校董事會(huì)同意,本學(xué)校制定行政管理制度如下:辦公室日常行為標(biāo)準(zhǔn)一、職業(yè)操守1. 遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級(jí)，聽從指揮；2. 維護(hù)公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；3. 團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；4. 尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；5. 不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通課業(yè)；6. 積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。二、教室常規(guī)1. 使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；2. 有家長(zhǎng)和學(xué)員在場(chǎng)時(shí)，相互應(yīng)以老師稱呼；3. 辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉

2、，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；4. 教室內(nèi)不得大聲喧嘩；5. 教室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理干凈；6. 勤儉節(jié)約，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；7. 不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；8. 下班后，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認(rèn)無誤前方可離開。三、接待標(biāo)準(zhǔn)1. 有人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處理；2. 如果相關(guān)人員不在，應(yīng)向來訪者問其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并做好記錄；3. 如果來訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn)；4. 來訪者離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將其送至電梯門口；5. 如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細(xì)

3、的、確切的相關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)具體人員予以解答。6. 接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、 禮儀1. 鈴聲響起3聲后必須接起；2. 接起 后需親切的使用“您好，育林教育，請(qǐng)問有什么可以幫到您？問候?qū)Ψ?，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將 轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語“請(qǐng)您稍等，我將會(huì)為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助；3. 機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和熱線登記表，如對(duì)方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的工程如實(shí)填寫，并給予轉(zhuǎn)達(dá)；4. 不得對(duì)著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭(zhēng)吵，不得將他人 號(hào)碼隨意告訴來電者。五、著裝要求1. 日常辦公：女員工平時(shí)著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣

4、服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；男員工平時(shí)著裝整潔、大方，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；2. 周末上課或校區(qū)搞活動(dòng)，全體員工必須穿工裝；辦公用品領(lǐng)取1. 辦公用品領(lǐng)取，需在行政前臺(tái)老師處填寫 辦公用品領(lǐng)用表 ，大物件需由主管審核，批準(zhǔn)簽字前方可領(lǐng)??；2. 新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺(tái)老師處簽字領(lǐng)??；日常懲罰1. 有以下行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予10200元的懲罰A、著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；B、工作時(shí)間在前臺(tái)閑聊與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；C、每日早會(huì)、息會(huì)提前通知了時(shí)間，但因?yàn)閭€(gè)人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂捐5元，管理層翻倍；D、每

5、次大小會(huì)議，不做會(huì)議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍； E、開會(huì)時(shí) 鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；F、開會(huì)時(shí)玩 或 鈴聲響起，確有急事家長(zhǎng) 、家里急事、但不打報(bào)告隨意走出會(huì)場(chǎng)接聽者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機(jī)未關(guān)閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責(zé)任人樂捐20元，管理層翻倍；H、工作時(shí)間，在沒有完成當(dāng)日工作任務(wù)的前提下，做與工作無關(guān)的事情，如玩 、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍； I、工作時(shí)間，私自外出不給直屬領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；J、消極工作，懶散工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

6、安排的任務(wù)不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍，假設(shè)當(dāng)日工作沒有在下班期間完成，需無條件加班且無加班工資； K、損壞公司財(cái)物，無法修復(fù)，造價(jià)賠償；L、未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；M、隨意向客戶許下公司不可能實(shí)現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；假設(shè)對(duì)公司造成損失，視情節(jié)嚴(yán)重，最高給予當(dāng)事人200元罰款，管理層翻倍，并承當(dāng)一定的責(zé)任；N、不按時(shí)對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；O、因各種原因，對(duì)公司造成一定負(fù)面影響和重大損失，視情節(jié)嚴(yán)重，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50200元不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴(yán)重，予以開除(注：以上樂捐當(dāng)日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂捐箱，作為校區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2. 有以下行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予降薪、降職或開除A、成心損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工；B、在職場(chǎng)打架鬧事者；C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他人泄露公司機(jī)密，重要資料；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制A、員工每月全勤獎(jiǎng)100元；B、工作突出獎(jiǎng)對(duì)于市場(chǎng)部和行政部，詳見各部門員工薪資福利待遇方案；C、優(yōu)秀教師獎(jiǎng)對(duì)于教師部，詳見各部門員工薪資福利待遇方案；D、輔導(dǎo)教師的班上學(xué)生通過該名教