行政部年終工作總結合集9篇

1、行政部年終工作總結合集9篇行政部年終工作總結 篇1 20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業(yè)績或是人員綜合素養(yǎng)方面都取得了很大的成果。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的聘請、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，全力以赴完成各項工作。現將詳細工作總結如下： 一、人員聘請工作 20xx年面臨的首要問題就是聘請難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工聘請

2、難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員幫助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工聘請狀況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。 二、加強培訓工作，提高員工素養(yǎng) 培訓是提高員工素養(yǎng)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時，內部培訓（包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達16課時。 崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。 崗中培訓：結合酒店進展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓

3、（行政部）和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、平安消防等學問的培訓，通過講解、點評、溝通，使員工在思想熟悉和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，支配儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質服務。 通過培訓，員工的整體素養(yǎng)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的主動性較高，所以在20xx年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采納多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。 三、制度化建設 為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店

4、對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等許多方面都提高了一個層次。 目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、方法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的懲罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。 四、三星級酒店掛牌工作的落實 酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年

5、工作中，貫輸打造全員優(yōu)質服務意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。 五、酒店全年營銷活動 提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和進展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題特別嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加大營業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售嘉獎方案，使酒店呈現出人人關懷銷售，人人參加銷售的良好局面。 同時酒店針對接待大型會議團隊房間數量不足的狀況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，

6、也加強了酒店與同行業(yè)之間的溝通，體現了酒店的合作精神。 為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。 酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內容宣揚兩種方式進行推廣；在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房；8月份婚宴、壽宴外部宣揚，與婚宴公司聯合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣揚冊、現場簽訂等形式進行宣揚，擴大市場知名度；12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。 六、企業(yè)文化的建設 1、

7、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待供應節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展現自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣揚和認可。 2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請全部員工共同為過生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進行春游游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店猶如一個大家庭的暖和，促進酒店的文化建設。 3、舉辦各種員工集體活動：四月份協(xié)作保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增加團隊凝聚力；五月下旬進行員工技能

8、大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進??；八月份結合月度優(yōu)秀員工評比結果及平日工作表現，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份協(xié)作保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防平安意識。 七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇 酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質服務。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了其次次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作主動性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再

9、回到酒店工作。 八、存在的問題和不足 1、員工素養(yǎng)整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴狀況時有發(fā)生。 2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨便性和照看面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍舊存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。 3、質檢力度不大，20xx年的質檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務等方面進行檢查。 4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導支配下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未準時匯報總經理。 5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，許多接待等方面未進行細致溝通

10、，致使對于一些詳情問題在領導問起時無法回答。 行政部年終工作總結 篇2 20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、聘請等工作重點，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了主動貢獻?，F將一年來的工作狀況匯報如下： 一、加強基礎管理，制造良好工作環(huán)境 為領導和員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、

11、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。 如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清楚明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的精準準時，并對領導批示的公文做到了準時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。勝利組織了室外文化拓展、羽毛球競賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有預備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到全都好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加強服務，樹立良好風氣 行政部工作的核心就是

12、搞好三個服務，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點： 1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特殊是行政部分管的食堂、倉庫、選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了主動主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了準時處理準時反饋，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了主動熱忱不越位。 2、在工作方案中，每月都突出12個重點工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，轉變行政部工作等待領導來支配的習慣。 3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路

13、、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司進展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增加服務意識和奉獻精神。 三、加強學習，形成良好的學習氛圍 行政部人員要具備很強的工作力量和保持行政部高效運轉，就必需為切實履行好自身職責準時充電，做到基本學問篤學、本職業(yè)務學問深學、修身學問勤學、急需學問先學，不斷補充各等方面的學問和深化鉆研行政部業(yè)務學問。一年來，我部從加強自身學習入手，仔細學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。 四、仔細履行職責 1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)

14、察工作。 嚴格根據公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 2、培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng)，以更好地適應市場競爭，我部主動協(xié)作公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標緊密結合。在學習培訓月活動中，勝利舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。 3、人力資源管理工作：依據各部門的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。

15、對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深化的了解，關心他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的進展前景、設計員工的職業(yè)進展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。 五、存在的不足 過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。盡管我們取得了肯定成果但仍存在著許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作經常事無巨細

16、，每項工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣揚力度有待加強，加大對內對外的宣揚力度，成立宣揚小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。 六、行政部工作綱要 20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深化調研

17、，把握實情；加強管理，改進服務；大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速進展作出更大的貢獻！ 下面依據本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司進展狀況和今后趨勢，行政部方案從下幾個方面開展20xx年度的工作： 1、努力提高行政辦公室人員的綜合素養(yǎng)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作主動性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核供應科學依據； 3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政聘請與配置； 4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職

18、業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻身精神，增加企業(yè)凝聚力。 嚴格根據公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 2、培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng)，以更好地適應市場競爭，我部主動協(xié)作公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標緊密結合。在學習培訓月活動中，勝利舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。 3、人力資源管理工作：依據各部門的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標準編制內，本著網上搜、報

19、紙上招、內部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深化的了解，關心他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的進展前景、設計員工的職業(yè)進展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。 行政部年終工作總結 篇3 20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時間過得飛速，不知

20、不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近。可以說，20xx年是公司拓展市場、持續(xù)進展的關鍵年?，F就本年度部門重要工作狀況做總結回顧。 一、虛心學習，努力工作，形成良好的工作氛圍 1、行政部人員要具備很強的工作力量和保持行政部高效運轉，就必需為切實履行好自身職責，準時“充電”，形成良好的學習氛圍。在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷，依托工作崗位通過觀看、摸索和實踐熬煉，較快地完成任務。另一方面，問同事，不斷豐富學問把握技巧。在領導和同事的關心指導下，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 2

21、、行政部工作的核心就是搞好“服務”，圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點： （1）變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特殊是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，力爭做到工作有方案，落實有措施。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了準時處理準時反饋，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了主動熱忱不越位。 （2）在工作方案中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，轉變行政部工作等待領導來支配的習慣。 （3）在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司進展的需要，

22、推動行政部工作不斷上水平，切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增加服務意識。 二、突出工作重點，落實管理目標責任制。 1、加強平安工作責任制和消防工作責任制，針對公司的詳細狀況，建立健全公司平安領導小組，建立平安、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在20xx年沒有發(fā)生一起大的平安及消防事故。 2、做好固定資產管理工作，建檔建卡，健全修理記錄，協(xié)作財務進行每半年的盤點。在日常工作中，對固定資產做到管理好，修理準時，監(jiān)督用法。 3、倉庫建立整套的出入庫制度，實物與記賬人員并行，相互監(jiān)督，每月協(xié)作財務進行盤點，做到帳實相符。 4、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，

23、差的懲罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。 5、保持良好的對外關系，順當完成公司各試驗室的環(huán)評、復審及資質的各項認定。 6、在接待方面，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作。全年車輛行駛平安，車況良好。 三、主要閱歷和收獲 回顧這一年的工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲 1、行政是服務工作，保持一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和相形之下的責任心，是做好這份服務的根本。 2、樹立服務意識，加強對內對外的溝通溝通，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關系，是做好這份服務的基礎。 3、在堅持原則落實制度的的前提下，實際狀況實際處理，實際狀況敏捷處理，做到“管理與服

24、務，流程與效率”的合理處置。 四、存在的不足 總的來看，工作中還存在許多不足的地方，主要表現在以下幾個方面，亟待解決： 1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，在處理難點問題時考慮欠缺； 2、由于行政部工作經常事無巨細，每項工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于力量、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。 3、抓制度落實不夠，由于部門事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設，輕制度落實現象。 4、溝通不夠，對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題分析推斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移 5、平安

25、工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了2起偷盜大事，需要加強宣揚，提高每個員工的平安意識。 五、行政部20xx年工作方案 依據本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司進展狀況和今后趨勢，行政部方案從下幾個方面開展20xx年度的工作： 1、努力提高行政辦公人員的綜合素養(yǎng)，加強業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作主動性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。 2、嚴格根據公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，落實各項制度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 3、對平安及消

26、防工作常抓不懈。目前這方面的制度及SOP都已經建立，重點需要落實，不斷檢查，發(fā)覺隱患準時整改，確保不出現大的平安事故。 4、行政的日常服務工作在效率上，溝通上需要進一步提高?！岸嘧撸嗫?，勤檢查”，在詳情中體現行政工作的價值。 行政部年終工作總結 篇4 在即將過去的20xx年里，行政部在公司領導的正確指導下、在公司各部門的大力支持協(xié)作下，行政部以仔細的看法、嚴謹的作風、科學的管理等為工作重點，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成20xx年度各項目標做出了主動貢獻。現將行政部20xx年的工作狀況匯報如下： 一、20xx年完成工作任務狀況 （一）人力資源工作 人

27、力資源管理工作是公司行政管理工作中的重要項目，企業(yè)的核心在于員工，如何能夠更好地培育員工隊伍，如何能夠吸引高素養(yǎng)的人才加盟公司，如何能夠做到人盡其用，如何能夠正確合理地安排人力資源等，這些都是我們今后探求的問題，在20xx年里，我們做了以下工作。 1、人員聘請 確保了公司各項工作的正常運行。20xx年上半年我們實行到人才市場現場招、利用報紙媒體聘、人才網站上找等方法，共收到簡歷1000余份，組織面試100多次，聘請新員工60多人，為公司的進展注入了新奇的血液和活力。 2、考勤管理 20xx年上半年，我們依據員工考勤管理制度勞動紀律管理制度等制度，考勤做到公正公正，不循序私情，為公司發(fā)放員工薪資

28、酬勞供應了牢靠依據。 3、勞動合同管理 勞動合同重點工作是依據公司實際狀況和管理模式規(guī)范和修正了勞動合同管理。行政部結合公司實際，有針對性的對法律法規(guī)中相關的條款進行了修正，對公司全部員工的勞動合同每月進行了徹底的梳理。對不規(guī)范、不符合要求的勞動合同重新簽訂，在此期間，完善了.保障管理制度。 4、員工績效考核工作 以業(yè)績?yōu)閷?，既是公司的經營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。對員工來說，要的是個人成就和個人進展。而這一切的基礎都取決于公司的經營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將挺直體現公司的經營理念和管理思想，并挺直作用于企業(yè)對員工的激勵。在實

29、踐中，公司領導通過對部門負責人溝通，關心其理清晰思路，之后部門負責人和員工溝通，聽取其看法，綜合匯總后制定出適合本部門的績效考核方案?？冃Э己酥饕獜膷徫粯I(yè)績、員工素養(yǎng)、工作看法和領導力量（適用于班長）多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，加強方案與過程掌握強化了公司獎優(yōu)罰劣，重在激勵的安排制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。 （二）行政工作 1、進一步建立、完善公司各項規(guī)章制度、工作流程 行政工作是一項細致而繁瑣的工作，在仔細、細致的同時，始終要把服務理念貫穿于行政工作，在20xx年我們做了以下工作： 行政工作中，制度是根本，為了加強基礎管理、為了加強基礎管理、為公司領導和各部門員

30、工制造良好的工作環(huán)境，行政部結合公司現狀，對部分原有的制度規(guī)定進行完善修訂，并建立健全新的工作制度流程。隨之制定了新的績效考核制度，并在考核實施過程中進一步的完善了相關內容。 新績效考核制度的建立，在工作績效考核工作中邁出的重要一步，對于合理評價員工的階段工作業(yè)績及充分調動員工主動性有著重要的意義。在建立完善員工考核制度的同時，14年行政部在公司基礎管理、人事任命、員工活動和福利、人員管理等方面發(fā)文共50余份，并組織各部門制定完善本部門崗位標準化文件20余份。建立健全公司各項制度流程，為公司各項工作的開展制造了良好條件。 2、發(fā)揮職能作用，提高服務保障效能 第一、保證公司的硬件設施和每月各部門

31、申請的物資選購準時到位。確保了公司正常工作所需。其次、保證了公司辦公用品的供應。做到了按需選購，科學管理、嚴格掌握成本、厲行節(jié)省、確保了公司辦公所需。第三、員工的工裝及配飾的制作、發(fā)放。新員工在轉正之后準時配發(fā)新工裝，有些部門配發(fā)工裝時間較長，對破損的工裝進行更換，保證員工良好的精神面貌。 3、搞好內外關系，提高辦事效率 20xx年，我們同工商、稅務、公安、消防、城管、社保等政府機關職能部門親密聯系，在辦理公司年檢、稅收、平安、衛(wèi)生、參保等事物中，得到了政府職能部門的關懷和支持，確保了公司沿著正規(guī)的方向向前進展。 4、員工活動 我公司5月份組織管理層員工去洪澤湖濕地旅行，6月中下旬組織一線員工

32、戶外拓展，促進了團結。加強了員工之間的溝通，增加員工的團隊精神和集體榮譽感。 5、會議紀要和費用掌握管理 組織召開公司的各種會議和相關費用的結算工作，做好會議紀要的跟進，以及周、月度、年度工作總結的匯總。 6、文件和檔案管理 檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，準時進行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。文件管理：行政部對各部門、公司的文件和制度進行了統(tǒng)一的梳理，從而確保了公司用法文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。 工作存在的主要問題是： 一是在完善公司管理機制，優(yōu)化各項管理制度方面深化各門店，各部門調查討論不夠，滿意于現有的管理機制作用，對同行業(yè)的相關信息收集也非常欠缺

33、。 二是對提升全員政治業(yè)務素養(yǎng)，沒有系統(tǒng)方案，尤其是對管理人員的培訓不夠，以致于在管理工作中，視野不開闊，管理粗放。 三是協(xié)同營銷部門探究新形勢下實行何種經營模式、手段，突破制約瓶頸，討論不多，建言不足。 四是日常行政事務管理在“精細”下功夫不多，只求過得去，不求過得硬。 20xx年，*公司雖然面臨市場改變大、消費需求多元化等不確定因素的挑戰(zhàn)，但同時仍有加快調整，逆勢而上的進展機遇。行政部對20xx年工作中存在的問題，要充分發(fā)揮主觀能動性，凝聚各方面的才智，整合各方面的力氣。在完善機制，加大員工培訓的力度，日常管理規(guī)范等方面下功夫，以適應公司進展需要。同時，建議： 一、建立研發(fā)精干隊伍，為公司

34、重大決策供應客觀科學依據。 二、整合公司內設機構，理順工作秩序，提升工作效率。 三、適當提交員工待遇，保持員工隊伍基本穩(wěn)定。 四、加強對全員學習培訓，全面提高員工素養(yǎng)。 五、健全溝通溝通機制，保證公司政令暢通，運行高效。 行政部年終工作總結 篇5 在這個看似安靜、悠閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好像沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。性情偏激，冒失開口，急躁易怒的'我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實屬不易。我盼望在這個崗位上，不斷提高自身力量，做一個“寧靜”的人。這一年經過領導和同事們的指導關心下，同時通過自身的努力取得肯定勝利，但也存在一些問題，現將這一年

35、工作總結如下： 一、報表與文檔 作為生產統(tǒng)計，報表與考勤的精準性和準時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。 在此項工作中出現的失誤實屬不該，反省之中深思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所轉變，但通過微小的失誤就能測出那只是表面的轉變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正轉變相差甚遠。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內心做一個“寧靜”的人，方可使工作精準無誤。 二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的看法，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍害。 1、對職能部門不論是質量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門

36、，凡來客都當熱忱接待，微笑服務。不應將苦惱不平的意念掛在臉上，要多多改進。 2、對公司各部門與營銷中心的溝通要準時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊急與困難時要請示領導再與以回復，口頭溝通時要語氣柔和，方案支配要經常顯出請教的看法。 與財務、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門溝通當更加留意語氣看法，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒。 三、內部溝通與協(xié)調 1、廠辦內務工作微小卻關系重大，當常靜下心來多思多想多看，要支配與方案的事務盡早支配，盡早處理。與同事要和諧，盡力轉變自己冒失開口的性格，當做一個“口舌”寧靜的人。 2、車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫柔、敬重，語調盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣

37、，要似商議的口吻；對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持安靜的微笑才好，能溝通的大事盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力掌握表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“寧靜”處事，“平和”溝通。 盼望能連續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個寧靜、細致、周密、沉穩(wěn)的人。 行政部年終工作總結 篇6 時間荏苒，20xx年即將結束! 自20xx年3月23日來公司上班，被擔當人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)學問及多年來對人事管理工作閱歷，依據公司實際狀況及本職工作進行了一個初步方案，現實告知我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔當本職工作期間我

38、一邊依據公司的實際狀況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依舊用我的初步方案仔細踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步依據公司大的有關規(guī)章制度及公司實際狀況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。 在9月底因公司人事調整，從 10月1日起 被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關懷、支持、指導下以及各部門的協(xié)作下，根據公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營供應周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公

39、司進展，生產經營供應動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自 10月1日起 擔當部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路綻開工作。努力服務生產經營，適時調整聘請、用工管理以及后勤保障管理思路。 回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝!有你們的幫助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的關心，才能令到公司的進展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告 一、人事管理 1、徹底完成人事管理有關文件資料，并依據公司的進展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修

40、改完善，并進行會簽下發(fā);說明并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行狀況，并做進一步指導實施。 2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。 、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。 、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。 、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。 、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，便利了部門、人事、財務查找、結算管理，增加了人力資源管理。 、準時

41、做好檔案材料的收集、整理、歸檔。 3、人員聘請。 、各部門傳遞人員增補單。 、依據部門人員的實際需要有針對性、合理性聘請員工，以配備各崗位;通過實行一系列切實措施，如廣發(fā)聘請信息、網上聘請、定點聘請等各種方法攬用工人才，卓有成效。 4、員工住宿狀況。每月對員工的住宿狀況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的.進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度賜予住房補貼的發(fā)放。 5、嚴厲勞動紀律。 、加強考勤管理，在全公司上下幫助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。 、嚴格考勤制度責任的落實。 、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的

42、嚴厲性，又從另一方面激勵了在崗員工的主動性，進而大大改善了公司的工作作風。 6、仔細做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。 7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。 8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。 二、行政、辦公室、總務 1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，準時向領導反映狀況，反饋信息;搞好各部門間相互協(xié)作，綜合協(xié)調工作;對各項工作和方案的督辦和檢查。 2、依據領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作方案和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收

43、發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司實行上級精神、準時完成工作任務供應了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。 3、幫助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。 4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤質量的提高。 5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。 6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境

44、衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異樣狀況進行現場處理。在檢查中發(fā)覺的違紀、違規(guī)、等各種不良現象準時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;仔細收集信息，全面、精準的了解和把握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的問題，總結工作閱歷，準時向公司匯報，讓公司上級能全面精準地了解和把握最近工作的實際狀況，為解決問題作出正確的決策。 7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門用法的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資用法的平安;負責公司辦公設施的管理和維護及修理聯絡。包括公司辦用品選購、發(fā)放、保管、用法登記、維護工作等;并履行稽查職能，仔細辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格掌

45、握和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。 8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，幫助總經辦處理日常工作。 9、公司總務工作，做好后勤保障。 10、公司辦公、生產會議支配、記錄和整理睬議記要，依據需要按會議打算發(fā)文。 11、接待來訪客戶，堅持根據工作要求，熱忱接待來訪客戶、仔細聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。 12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作狀況、報銷單進行審核、查閱，對有異樣的進行處理。 13、公司各種表格管理。 14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。 三、20xx年方案 依據部門20xx年的工作結合公司目前實際狀況和

46、今后的進展趨勢，行政人事總務部方案從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。 1、行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作 、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并依據公司工作實際狀況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。 、協(xié)作公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以準時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。 、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格掌握公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核供應合理依據。 、完成日常人力資源聘請與配置。

47、、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。 、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。 、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。 、做好人員流淌率的掌握與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。 四、建議 行政人事總務工作對一個正在成長和進展的公司而言，是特別嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門協(xié)作共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門供應支持與協(xié)作的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部

48、在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力幫助。 20xx年公司是緊急勞碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱忱投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和訂正。隨著公司的進展壯大，依據需求進行人才聘請、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻! 行政人事總務部 行政部年終工作總結 篇7 20x

49、x年，在公司的領導的大力支持下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司完成年度各項目標任務作出了主動貢獻?，F將一年來的工作狀況匯報如下： （一）、加強基礎管理，制造良好工作環(huán)境 為領導和員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，為公司各項工作的開展制造了良好條件。 如：做到了員工人事檔案、合同檔案、公章管理等工作的清楚明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的精準準時，并對領導交辦的任務做到了準時處理，不拖拉；做到

50、了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。勝利組織了室外文化體育活動拓展、公司五周年慶等活動；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了良好的推動作用。 （二）、加強服務，樹立良好風氣 行政部工作的核心就是搞好服務，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下方面： 1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特殊是行政部分管的午餐、選購、辦公耗材及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，做到了主動主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做

51、到了準時處理準時反饋，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了主動熱忱不越位。 2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司進展的需要，推動行政部工作質量不斷提高。提高了辦事效率，增加了服務意識。 （三）、加強學習，形成良好的學習氛圍 行政部人員要具備很強的工作力量和保持行政部高效運轉，就必需為切實履行好自身職責準時 “充電”，不斷補充各等方面的學問和深化鉆研行政部業(yè)務學問。一年來，我部門從加強自身學習入手，仔細學習了公司業(yè)務流程、制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，不斷改善自己。 （四）、仔細履行職責 1.促進員工禮儀行為規(guī)范、辦

52、公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。 根據公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行督促檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 2.培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng)，以更好地適應市場競爭，我部主動協(xié)作設計部通過各種考察學習方式提高員工素養(yǎng)，促進企業(yè)進展。 3.人力資源管理工作：依據各部門的人員需求，幫助設計部完成人員聘請工作。對于新員工，不定期與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深化的了解，關心解決思想上的難題。通過各種手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的進展前景、設計員工的職業(yè)進展規(guī)劃。通過考核測評，確定優(yōu)點，更不保留的指出欠失。完善公司人事檔案信息的建

53、立管理、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。 （五）、存在的不足 過去的一年，在公司領導的重視和指導下，在其他部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。但仍存在著許多不足之處，主要表現在以下幾個方面： 一是由于行政部工作經常事無巨細，每項工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，閱歷不足，不能把每件事情都做到盡善盡美。 二是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。 三是抓制度落實不夠，由于行政事務繁雜，因而存在肯定的輕制度落實現象。 四是對公司

54、專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。 行政部年終工作總結 篇8 新年伊始，萬象更新。在新的一年里，公司行政部將會依舊全身心的投入到公司的管理建設中。為公司供應更良好的后勤保障。回首過去，為了彌補工作中的不足及來年更好的進展，行政部特對過去一年的工作加以回顧，進行全面總結如下： 1、公司各部門之間的協(xié)調工作： 行政部必需做好上、下聯絡溝通工作，準時向領導反映狀況，反饋信息；搞好各部門間相互協(xié)作，綜合協(xié)調工作；對各項工作和方案進行督辦和檢查。 2、完善管理制度： 起草、制定有關規(guī)章制度、工作方案和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上，做到下發(fā)的文件適時送達有

55、關部門辦理，為公司實行上級精神、準時完成工作任務供應了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司供應查詢服務。 3、固定資產及辦公物資的管理： 對公司各部門用法的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資用法的平安；負責公司辦公設施的管理和維護及修理聯絡。包括公司辦公用品選購、發(fā)放、保管、用法登記、維護工作等；并履行稽查職能，仔細辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格掌握和管理。辦理固定資產的具體登記信息，做到公司資產詳情化。 4、建立公司管理流程： 梳理健全的管理流程（包括OA系統(tǒng)的應用、企業(yè)郵箱的應用），建立完善的公司企業(yè)郵箱和OA用法流程，為公司每個員工申請郵箱和OA用法帳號并負責指導安裝，做到全部用戶標準化、全都化，有效的提高辦公效率。 5、公司搬家： 公司從三元橋搬遷至現址，本部門參加了其中的選址以及裝修等一系列工作。制定搬遷方案，支配各部門人員打包整理自己物品，確保公司在搬遷途中條理有序，做到資料不丟失