員工績(jī)效考核管理辦法

1、廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部文件 美冷字2001 10 號(hào) 簽發(fā)人： 方洪波員工績(jī)效考核管理辦法第一章 總則第一條 目的為建立和完善事業(yè)部人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本辦法。第二條 原則嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。第三條 指導(dǎo)思想建立客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)。第四條 適用范圍本辦法適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外的全體員工，二級(jí)子公司可參照本辦法建立各單位內(nèi)部的績(jī)

2、效考核制度（二級(jí)子公司財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一由事業(yè)部財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行考核）。第二章 考核體系第五條 考核對(duì)象類(lèi)員工：工作內(nèi)容的計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)的員工類(lèi)員工：每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的員工第六條：考核內(nèi)容1、 業(yè)績(jī)考核：類(lèi)員工主要參照各部門(mén)月度工作計(jì)劃并依據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考核；類(lèi)員工依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行考核。2、 能力考核：通過(guò)員工的工作行為，觀察、分析、評(píng)價(jià)其具備的工作能力。3、 態(tài)度考核：通過(guò)員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感和工作態(tài)度。考核內(nèi)容權(quán)重綜合考核得分業(yè)績(jī)考核70%業(yè)績(jī)×70%+能力×20%+態(tài)度×10%能力考核20%態(tài)度考核10%第七條：考核方式考核

3、實(shí)行直接主管評(píng)分和部門(mén)主管簽名確認(rèn)的兩級(jí)考核方式。第三章 考核實(shí)施第八條 考核機(jī)構(gòu)人力資源部：作為事業(yè)部人力資源工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的制定，并組織事業(yè)部各職能部員工的績(jī)效考核，指導(dǎo)和監(jiān)督二級(jí)子公司績(jī)效考核工作。 二級(jí)子公司人事部門(mén)：作為事業(yè)部下屬二級(jí)子公司人事系統(tǒng)的歸口管理部門(mén)，按照事業(yè)部員工績(jī)效考核管理辦法和其他有關(guān)制度的規(guī)定，負(fù)責(zé)本單位績(jī)效考核制度的制訂和實(shí)施工作。第九條 考核周期以半年為考核周期，年終進(jìn)行綜合評(píng)定；新聘員工以試用期為考核周期。上半年：1月1日-6月30日；下半年：7月1日12月31日。具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)。第十條 考核流程 根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)和部門(mén)月度工作計(jì)劃，

4、每年1月和7月份由人力資源部協(xié)助各部門(mén)對(duì)該部門(mén)員工工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)定，各部門(mén)應(yīng)于1月15日和7月15日前將考核結(jié)果報(bào)事業(yè)部人力資源部。 第四章 考核結(jié)果的應(yīng)用第十一條 考核結(jié)果等級(jí)分布分?jǐn)?shù)段901008089707970分以下等級(jí)ABCD意義優(yōu)良中差第十二條 培訓(xùn)在進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)工作時(shí)，應(yīng)把員工績(jī)效考核結(jié)果作為參考資料，了解員工的培訓(xùn)需求，從而有效地開(kāi)展培訓(xùn)工作。第十三條 崗位輪換和晉升 在進(jìn)行崗位輪換和晉升時(shí)，應(yīng)參考員工績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果，把握員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。第十四條 調(diào)薪 考核結(jié)果ABCD備 注工資序列升（降）級(jí)數(shù)210-1當(dāng)職務(wù)不發(fā)生變化時(shí),工資序列只能升到該職位的最高級(jí)。

5、注：工資序列升（降）每半年進(jìn)行一次，在每年2、8月份根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。員工具有以下條件之一者，工資職級(jí)調(diào)整可不受事業(yè)部規(guī)定的調(diào)薪時(shí)間限制： （1）職務(wù)晉升；（2）在市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開(kāi)拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻(xiàn)，必須填寫(xiě)特殊調(diào)薪申報(bào)表，報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理審批。第十五條 績(jī)效收益某普通員工年中(終)績(jī)效收益=該職能部普通員工年中(終)績(jī)效收益發(fā)放總額×計(jì)提系數(shù) 計(jì)提系數(shù)=Ei×PiEi×PiEi =某管理人員管理工資月標(biāo)準(zhǔn)額×在考核單位工作時(shí)間（按月計(jì)算）Pi=該員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)得分i=表示某普通員工注：個(gè)人考核結(jié)果（）為D等者，

6、取消獎(jiǎng)金的發(fā)放；試用期員工不享受獎(jiǎng)金；在考核單位工作時(shí)間按轉(zhuǎn)正后計(jì)算。 第十六條 審批流程考核結(jié)果處理表按被考核者直接主管部門(mén)主管人力資源部的流程進(jìn)行審批，但匯總報(bào)表要報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批。第五章 考核面談與績(jī)效改進(jìn)第十七條 考核面談 員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo)，目的在于干部對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績(jī)效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談，加強(qiáng)雙向溝通。 考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到： （1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)； （2）對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見(jiàn)； （3）討論制定雙方都能接受的書(shū)面績(jī)效

7、改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃。第十八條 績(jī)效改進(jìn)每個(gè)考核期結(jié)束后，考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過(guò)協(xié)商共同制訂員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)，報(bào)人力資源部備案。第六章 考核結(jié)果的管理第十九條 考核指標(biāo)和結(jié)果的修正 由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正?？己私Y(jié)束后人力資源部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。第二十條 考核結(jié)果反饋 被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，人力資源部應(yīng)在考核結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。第二十一條 考核結(jié)果歸檔 考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個(gè)人檔案并負(fù)責(zé)保存。第二十二條 考核結(jié)果申訴被

8、考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過(guò)雙方的溝通來(lái)解決；如不能妥善解決，被考核者可向事業(yè)部人力資源部提出申訴，人力資源部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。第七章 附則第二十三條 本辦法由事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂；第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。附表：1、 員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表2、 員工工作能力評(píng)估表3、 員工工作態(tài)度評(píng)估表4、 員工績(jī)效考核結(jié)果處理表5、 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表6、 員工績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說(shuō)明 美的空調(diào)事業(yè)部 二00一年一月六日發(fā)：各單位送：辛副總、金副總報(bào)：集團(tuán)總裁辦印發(fā)份數(shù)：14份 其中存檔：1份第 5 頁(yè) 共 14頁(yè)美的空調(diào)事

9、業(yè)部員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表（類(lèi)員工） 編號(hào)：KH01姓 名工作崗位單位名稱(chēng)部門(mén)名稱(chēng)考 核 期 年 月 年 月工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)工作目標(biāo)計(jì)劃重要性基數(shù)（10分制）考評(píng)項(xiàng)目評(píng)分得分1第一項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）2第二項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）3第三項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）4第四項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）5第N項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）總得分（各項(xiàng)得分）重要性基數(shù)×100被考核者簽 名直接主管簽 名部門(mén)主管簽 名備 注1、工作目標(biāo)計(jì)劃參照部門(mén)月度工作計(jì)劃內(nèi)容2、考核結(jié)果需到人力資源部備案美的空調(diào)

10、事業(yè)部員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表（類(lèi)員工） 編號(hào)：KH02姓 名工作崗位單位名稱(chēng)部門(mén)名稱(chēng)考 核 期 年 月 年 月工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)主要工作職責(zé)重要性基數(shù)（10分制）評(píng)分123456總得分（實(shí)際得分）重要性基數(shù)×100被考核者簽 名直接主管簽 名部門(mén)主管簽 名備 注1、考核者每項(xiàng)評(píng)分最高不能超過(guò)每一項(xiàng)重要性基數(shù)2、考核結(jié)果需到人力資源部備案美的空調(diào)事業(yè)部員工工作能力評(píng)估表 編號(hào)：KH03姓名崗 位單位名稱(chēng)部門(mén)名稱(chēng)考 核 期 年 月 年 月能力考核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn)評(píng)分知識(shí)、技能20%1、 基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)2、 工作經(jīng)驗(yàn)3、工作技能邏輯思維能力20%1、 對(duì)崗位工作內(nèi)容的理解2、 對(duì)上級(jí)

11、下達(dá)的指示的理解3、 分析、歸納和總結(jié)能力4、 洞察能力以及判斷的失誤率創(chuàng)新能力20%1、 管理創(chuàng)新2、 技術(shù)創(chuàng)新3、 合理化建議被采納數(shù)人際溝通能力20%1、 上下級(jí)、同事之間溝通2、 部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)表達(dá)能力20%1、 口頭表達(dá)能力2、 文字表達(dá)能力總得分：被考核者簽 名直接主管簽 名部門(mén)主管簽 名備 注考核結(jié)果需到人力資源部備案美的空調(diào)事業(yè)部員工工作態(tài)度評(píng)估表 編號(hào)：KH04姓 名崗 位單 位部 門(mén)考 核 期 年 月 年 月考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)評(píng) 分紀(jì)律性25%是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，很少遲到、早退、缺勤 ；對(duì)待上級(jí)、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀；是否嚴(yán)格遵守工作匯報(bào)制度（口頭、書(shū)面

12、），按時(shí)完成工作報(bào)告；團(tuán)隊(duì)協(xié)作25%工作是否充分考慮他人處境；是否能夠主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事和下屬的工作；是否努力使工作氣氛活躍、協(xié)調(diào)，充滿團(tuán)隊(duì)精神；敬業(yè)精神25%工作是否熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理化建議；對(duì)分配的任務(wù)是否講條件、主動(dòng)、積極、盡量多做工作；是否積極學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能；是否積極參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)；是否敢于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；奉獻(xiàn)意識(shí)25%為公司和組織的目標(biāo)和利益不計(jì)較個(gè)人得失；不搞部門(mén)本位主義，堅(jiān)持事業(yè)部全局觀點(diǎn)；總得分被考核者簽 名直接主管簽名部門(mén)主管簽 名備 注考核結(jié)果需到人力資源部備案。美的空調(diào)事業(yè)部員工績(jī)效考核結(jié)果處理表 編號(hào)：KH05姓 名崗位評(píng)估

13、時(shí)間工資序列年齡（美的）工齡單 位部門(mén)業(yè)績(jī)考核得分能力評(píng)估得分態(tài)度評(píng)估得分綜合考核得分業(yè)績(jī)得分×70%能力得分×20%+態(tài)度得分×10%績(jī)效考核等級(jí)： A（90-100分） B（80-89分） C（70-79分） D（70分以下） 考核結(jié)果處理意見(jiàn)崗位異動(dòng)工資序列變動(dòng)其他被考核者意見(jiàn)直接主管意見(jiàn)部門(mén)主管意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)備注美的空調(diào)事業(yè)部員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 編號(hào)：KH05姓 名性 別年齡單 位部 門(mén)崗位?？伎?jī)摘要：杰出的績(jī)效（按重要性排列）1、2、3、4、5、需要改進(jìn)的績(jī)效（按重要性排列）1、2、3、4、5、。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：應(yīng)采取的行動(dòng)完成時(shí)間被考核者簽 名直接主

14、管簽 名部門(mén)主管簽 名備注需到人力資源部備案員工績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說(shuō)明一、 員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表類(lèi)員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：類(lèi)員工的工作內(nèi)容計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)，在考核時(shí)側(cè)重考察其在月度工作計(jì)劃及目標(biāo)完成情況，考核指標(biāo)分為：（1） 重要性基數(shù)：反映各項(xiàng)工作內(nèi)容的相對(duì)重要程度，采用10分制。非常重要910較重要89重要78一般重要67（2）及時(shí)性：反映工作計(jì)劃的完成速度，采用百分制進(jìn)行評(píng)分。超過(guò)工作計(jì)劃完成的時(shí)間 90100分正好在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成 8089分基本在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成 7079分沒(méi)有在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成 70分以下（3）工作質(zhì)量：反映工作計(jì)劃的完成好壞，采用百分制進(jìn)行評(píng)分。

15、超過(guò)工作任務(wù)要求，有創(chuàng)新 90100分完全達(dá)到工作要求 8089分基本達(dá)到工作計(jì)劃要求 7079分未能達(dá)到工作要求 70分以下（4）各項(xiàng)得分：反映各項(xiàng)工作計(jì)劃綜合完成情況，計(jì)算公式為：各項(xiàng)得分=（及時(shí)性×40%+工作質(zhì)量×60%）×重要性基數(shù)÷100 （5）總得分（各項(xiàng)得分）重要性基數(shù)×1002類(lèi)員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：類(lèi)員工的工作性質(zhì)屬于重復(fù)性、日常性工作，對(duì)該類(lèi)員工的評(píng)價(jià)根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)中的主要工作職責(zé)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)定，各項(xiàng)指標(biāo)為：（1） 主要工作職責(zé)：參照員工職位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)。（2） 重要性基數(shù)：與類(lèi)員工指標(biāo)相同。（3） 評(píng)分：反映各項(xiàng)工作的綜

16、合完成情況，采用百分制評(píng)分：超過(guò)工作要求 90100分完全達(dá)到要求 8089分基本達(dá)到要求 7079分未能達(dá)到要求 70分以下（4） 各項(xiàng)實(shí)際得分=評(píng)價(jià)得分×重要性基數(shù)÷100（5） 總得分=（各項(xiàng)得分）重要性基數(shù)×100二、員工工作能力評(píng)估表員工工作能力評(píng)估表的考核項(xiàng)目包括：（1）知識(shí)和技能（2）邏輯思維能力（3）創(chuàng)新能力（4）表達(dá)能力（5）人際溝通能力 1知識(shí)和技能任職者具有工作所需要的基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能。超過(guò)工作要求 90100分完全達(dá)到要求 8089分基本達(dá)到要求 7079分未能達(dá)到要求 70分以下2邏輯思維能力任職者具有工作

17、需要的邏輯思維能力，如歸納、總結(jié)、分析和判斷等。非常強(qiáng) 90100分較強(qiáng) 8089分一般 7079分較差 70以下3創(chuàng)新能力要求任職者能夠根據(jù)個(gè)人工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，提出切合實(shí)際的新觀點(diǎn)、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等。非常強(qiáng) 90100分較強(qiáng) 8089分一般 7079分較差 70分以下4表達(dá)能力任職者所具備的文字和口頭表達(dá)能力。非常強(qiáng) 90100分較強(qiáng) 8089分一般 7079分較差 70分以下 5人際溝通能力任職者所具備的溝通技巧、傾聽(tīng)技巧和協(xié)調(diào)能力。非常強(qiáng) 90100分較強(qiáng) 8089分一般 7079分較差 70分以下 6、總得分=權(quán)重×各項(xiàng)得分三、員工工作態(tài)度評(píng)估表 員工工作態(tài)度評(píng)估表中的考核項(xiàng)目包括：（1）紀(jì)律性（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（3）敬業(yè)精神（4）奉獻(xiàn)精神。 1紀(jì)律性反映任職者的違規(guī)、違紀(jì)情況。非常好 90100分較好 8089分一般 7079分較差 70分以下2團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求任職者有團(tuán)