[績效考核]績效考核與操作流程(40頁)課件

1、管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)人力資源職能管理的功能模塊人力資源職能管理的功能模塊 績效管理1建立員工分層、分類管理體系2建立企業(yè)職務、職能等級系列3建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準指標4監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6績效考核面談7績效考核的應用8考勤管理薪資管理1市場薪酬調查、薪酬水平確定和薪酬結構調整 2利潤分享、員工持股計劃3激勵、獎勵計劃福利管理1國家有關法律2福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3福利體系

2、與后勤服務體系管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)寓言故事寓言故事： 花貓與老鼠花貓與老鼠管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁) 管管 理理 箴箴 言言-沒有績效考核沒有績效考核 就等于沒有管理就等于沒有管理 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁) 績效考核的知識績效考核的知識作用作用原則原則績效考核績效考核目的目的意義意義管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)績效考核是什么？績效考核是什么？ 組織的各級管理者，通過某種手段對下屬工作

3、完成組織的各級管理者，通過某種手段對下屬工作完成情況進行定量與定性的評價過程。情況進行定量與定性的評價過程。管理者管理者的責任的責任是針對員是針對員工的績效工的績效是一個管理是一個管理的過程，不的過程，不是終點是終點管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)績效考核有什么意義？績效考核有什么意義？ 施加壓力施加壓力 不舒服不舒服 釋放潛能釋放潛能 創(chuàng)造效益創(chuàng)造效益 監(jiān)測監(jiān)測 檢討檢討/評價評價 控制控制 糾偏糾偏 反饋反饋/改善改善管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)-發(fā)獎金發(fā)獎金-辭退人辭退人-獎勤罰懶獎勤罰懶-選

4、拔干部選拔干部績效考核有什么目的？績效考核有什么目的？管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)績效考核有什么目的？績效考核有什么目的？ 最最 終終 目目 的的 獲取競爭優(yōu)勢獲取競爭優(yōu)勢 實實 現(xiàn)現(xiàn) 目目 標標 改善技能態(tài)度改善技能態(tài)度 改改 善善 業(yè)業(yè) 績績 糾糾 偏偏 系系 統(tǒng)統(tǒng) 直直 接接 目目 的的 找找 出出 差差 距距 監(jiān)監(jiān) 測測 系系 統(tǒng)統(tǒng) 最 終 目 的 獲取競爭優(yōu)勢 實 現(xiàn) 目 標 改善技能態(tài)度 改 善 業(yè) 績 糾 偏 系 統(tǒng) 直 接 目 的 找 出 差 距 監(jiān) 測 系 統(tǒng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程

5、(40頁)績效考核有什么作用？績效考核有什么作用？ 加深了解職責與目標加深了解職責與目標 對員工對員工 對主管對主管 幫助建立伙伴關系幫助建立伙伴關系管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)-職位職責職位職責-工作關系工作關系-工作內容工作內容-任職條件任職條件職位說明書核心內容職位說明書核心內容管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)差別差別 績效考核績效考核 八大原則八大原則雙向雙向公公開開客觀客觀反饋反饋培訓培訓制制度度實用實用績效考核有哪些原則？績效考核有哪些原則？管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效

6、考核績效考核與操作流程(40頁)傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別傳傳統(tǒng)統(tǒng)績績效效考考核核 現(xiàn)現(xiàn)代代績績效效考考核核 單單向向的的 雙雙向向的的 注注重重行行為為 注注重重結結果果 注注重重懲懲罰罰 注注重重改改善善 主主管管象象法法官官 主主管管象象教教練練 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責區(qū)分人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責區(qū)分人人事事經(jīng)經(jīng)理理 直直線線經(jīng)經(jīng)理理 1、設設計計方方案案 2、培培訓訓主主管管 3、監(jiān)監(jiān)督督實實施施 1、實實施施評評估估 2、績績效效反反饋饋 3、績績效效改改善善 管理資源吧

7、（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)小小 結結1、缺少考核制度，無法對員工的能力、缺少考核制度，無法對員工的能力和業(yè)績作出客觀評價和業(yè)績作出客觀評價2、沒有考核，就等于沒有管理、沒有考核，就等于沒有管理3、考核是管理者的義不容辭的責任、考核是管理者的義不容辭的責任4、考核不是為了淘汰人，而是淘汰員、考核不是為了淘汰人，而是淘汰員工行為中與公司目標相沖突的部分工行為中與公司目標相沖突的部分5、考核的目的，在于幫助企業(yè)獲得競、考核的目的，在于幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢爭優(yōu)勢6、考核的作用是雙向的，既對員工有、考核的作用是雙向的，既對員工有用，也對主管有用用，也對主管有用7

8、、考核最主要的原則，就是客觀、考核最主要的原則，就是客觀管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)潘文慶潘文慶管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)績效考核的循環(huán)流程績效考核的循環(huán)流程準備階段準備階段1、設計項目、設計項目2、制定標準、制定標準改善階段改善階段1、實施改善、實施改善2、檢查反饋、檢查反饋輔導階段輔導階段1、改善項目、改善項目2、改善方法、改善方法實施階段實施階段1、績效評估、績效評估2、反饋面談、反饋面談管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)考核項目的設定原則考核

9、項目的設定原則-希望有什么樣的員工行為導向，就設定希望有什么樣的員工行為導向，就設定什么樣的考核項目什么樣的考核項目-要想改變員工的行為，先改變考核項目要想改變員工的行為，先改變考核項目 案例一：出租車司機案例一：出租車司機 案例二：學生案例二：學生管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)如何設定考核內容如何設定考核內容工作能力工作能力工工作作態(tài)態(tài)度度工作成績工作成績管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)不同職務類別的考核內容設定不同職務類別的考核內容設定 銷售收入銷售收入 業(yè)務人員業(yè)務人員 銷售費用銷售費用 有效工

10、時有效工時工作成績考核項目體系工作成績考核項目體系 研發(fā)人員研發(fā)人員 產(chǎn)品收入產(chǎn)品收入 管理項目管理項目 職能人員職能人員 滿意程度滿意程度管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)不同層次人員的考核內容比例不同層次人員的考核內容比例管理功能管理功能 管理內容管理內容經(jīng)營性經(jīng)營性 方針、目標、戰(zhàn)略、遠景方針、目標、戰(zhàn)略、遠景管理性管理性 計劃、組織、領導、控制計劃、組織、領導、控制執(zhí)行性執(zhí)行性 具體操作具體操作高級高級中級中級初級初級管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)不同層次人員的考核內容比例不同層次人員的考核內容

11、比例高級高級中級中級初級初級 工工 作作 成成績績 工工 作作 能能力力 工工 作作 態(tài)態(tài)度度 10% 20% 70%管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)績效考核結果確定績效考核結果確定CBADCBEDC工工作作成成績績工作能力工作能力/工作態(tài)度工作態(tài)度A：優(yōu)優(yōu)B：良良C：合格合格D：不足不足E：欠缺欠缺管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)正態(tài)分布考核結果正態(tài)分布考核結果 5% 20% 50% 20% 5% A B C D E管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)潘文慶潘

12、文慶管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)績 效 發(fā) 展 系 統(tǒng)安分型貢獻型墮落型沖鋒型能力態(tài)度合適簡單崗位走人管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)績 效 管 理 系 統(tǒng)確定目標 在職輔導 年終評估 發(fā)展計劃管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)當前在職輔導面臨的問題不知要履行輔導職能直接取代部屬，幫助解決問題缺乏輔導技能管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)主管應扮演的4種輔導角色培訓解決問題導師職業(yè)輔導管理資源吧（），提供海量管理

13、資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁) 輔 導 策 略建立伙伴關系：培養(yǎng)信任和理解激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟提供技能：強化學習發(fā)揚堅持不懈：把握機會塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導的文化管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁) 績 效 伙 伴績效伙伴的最終目的是最大限度的提高部署的績效，這是一個強調組織內各階層公開對話的過程，以便每個人都知道什么是績效的標準。 設定期望 目標 提供可行的 觀查行為 輔導與反饋 和結果管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)計 劃 性 的 工 作 教 導確 認 學 習 的 需 求擬

14、定 教 導 計 劃執(zhí) 行 教 導 計 劃運 用 教 導 技 巧評 估 學 習 成 效管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁) 輔 導 部 屬 的 步 驟 一一、確認部署學習要求 1 職務說明書 2 年終評估結果及日常工作表現(xiàn) 3 部署擔任新職務和新任務的需要管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁) 輔 導 部 屬 的 步 驟 二 二、制定輔導計劃 該計劃包括 1、確立輔導目標和衡量標準 2、明確用何種方式展開輔導 3、確定輔導日期 4、明確所需的資源 5、檢查的日期和責任人 6、臨時或正式的輔導計劃管理資源吧（），提供

15、海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)三、執(zhí)行輔導計劃上下級的績效伙伴關系8種輔導方式1、正式工作輔導 5、總結過去經(jīng)驗2、參加學習課程 6、計劃下的實踐3、自學、閱讀 7.輔導下的聯(lián)系與反饋4、由他人學習取經(jīng) 8、自我評價管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)評估輔導結果重點評估學習目標是否已完成部屬水平是否以提高部屬是否還需進一步培訓部屬反應如何部署下一步的發(fā)展需求是什么管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)激勵理論人的行為的基本活動過程： 內 刺激 需要 動機 行為 目標 外管理資源吧（）

16、，提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁)需要理論馬斯洛需要層次理論生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 赫茨伯格雙因素理論：人們的需要可以產(chǎn)生兩種結果：一是激勵，二是保健1、激勵因素：成就感、認可、工作本身、責任感、晉升、發(fā)展2、保健因素：公司政策 監(jiān)督、工作條件、報酬、人際關系、工作安全感管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！績效考核績效考核與操作流程(40頁) X、Y理論 美國工業(yè)心理學家麥克雷戈提出兩種對立的人性假設觀點： X理論1、一般人天生厭惡工作、盡可能逃避工作2、大多數(shù)人必須被逼迫、控制乃至懲罰、才能使他們努力完成企業(yè)目標3、一般人寧肯被他人領導、沒有抱負、怕負責任