企業(yè)年度培訓(xùn)計劃與方案資料課件

1、企業(yè)年度培訓(xùn)計劃與方案課程內(nèi)容課程內(nèi)容u培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)的目的和作用u培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系u年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)u制定年度培訓(xùn)計劃過程與技巧制定年度培訓(xùn)計劃過程與技巧u年度培訓(xùn)計劃寫作要點年度培訓(xùn)計劃寫作要點u年度培訓(xùn)計劃與預(yù)算方案范例年度培訓(xùn)計劃與預(yù)算方案范例u年度培訓(xùn)計劃推介年度培訓(xùn)計劃推介u常見問題與表格常見問題與表格第一部分第一部分關(guān)于培訓(xùn)關(guān)于培訓(xùn)u培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)的目的和作用u培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)的目的和作用u傳遞公司文化和企業(yè)價值觀傳遞公司文化和企業(yè)價值觀u溝通公司新的戰(zhàn)略目標溝通公司新的戰(zhàn)略目標u在變革期改變員工觀念在變革期改變員工觀念u協(xié)助新項目

2、推廣、解決眼前問題協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題u提高員工崗位工作技能提高員工崗位工作技能u推廣新的觀念、知識和技能推廣新的觀念、知識和技能u提高團隊整體素質(zhì)水平提高團隊整體素質(zhì)水平u個人職業(yè)生涯發(fā)展個人職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)人才培訓(xùn)核心核心技術(shù)技術(shù)核心核心人才人才核心核心才能才能企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力Core TechnologyCore PeopleCore Competency從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1 1）創(chuàng)新創(chuàng)新改善改善維持維持 KAIZEN 解決問題解決問題 提升效率提升效率 團隊合作團隊合作 品質(zhì)改善品

3、質(zhì)改善 INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸突破瓶頸 勇于冒險勇于冒險 MAINTENANCE 專業(yè)知識專業(yè)知識 企業(yè)文化企業(yè)文化 品質(zhì)水準品質(zhì)水準 激勵士氣激勵士氣企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)提升品質(zhì)有效解決問題有效解決問題貫徹紀律，溝通共識貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能增進團隊合作效能個人面?zhèn)€人面增進員工適應(yīng)能力與信心增進員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率增進向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長培養(yǎng)員工核心專長30

4、%20%50%創(chuàng)新改善維持從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）增進人才的專業(yè)能力增進人才的專業(yè)能力 知識知識（Knowledge) 技能技能（Skill) 態(tài)度態(tài)度（Attitude)強化組織的核心能力強化組織的核心能力 團隊合作團隊合作（Teamwork) 企業(yè)文化企業(yè)文化（Corporate Culture)公司三大開發(fā)系統(tǒng)公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development為什么需要培訓(xùn)？為什么需要培訓(xùn)？有勇無謀型有

5、勇無謀型不該錄用型不該錄用型需要激勵型需要激勵型積極進取型積極進取型低低低低高高高高能力能力意愿意愿培訓(xùn)是要提煉出人財人裁人裁人材人材人財人財人才人才低低高高低低高高實力實力潛力潛力培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系u組織學(xué)習(xí)體系組織學(xué)習(xí)體系u人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系u培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系u培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系u機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系u培訓(xùn)資格審查與報名體系培訓(xùn)資格審查與報名體系u培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)行政支持體系u培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系u培訓(xùn)預(yù)算控制體系

6、培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系Do培訓(xùn)培訓(xùn)See評估反饋評估反饋Plan需求調(diào)查需求調(diào)查組織學(xué)習(xí)體系組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育學(xué)歷教育公司會議公司會議在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)讀書小組讀書小組資格認證資格認證海外培訓(xùn)海外培訓(xùn)員工自修員工自修e-Learning參觀考察參觀考察 45人小組人小組 50本書中每人每月選本書中每人每月選2本本 為其他成員講解為其他成員講解 公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度 知識類，如計算機、知識類，如計算機、外語、財務(wù)、外語、財務(wù)、PM4 內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師 會計師、會計師、PMP、技術(shù)、技術(shù)類（如類（如Cisco)等等 專升本、雙學(xué)位專

7、升本、雙學(xué)位 MBA、EMBA、MPA等等人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)培訓(xùn)崗位要求崗位要求人力資源培養(yǎng)計劃人力資源培養(yǎng)計劃總裁總裁人力資源副總裁人力資源副總裁營銷副總裁營銷副總裁財務(wù)副總裁財務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售主管銷售代表銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系需求調(diào)查需求調(diào)查p 參加公司會議參加公司會議p 與高層經(jīng)理直接面談與高層經(jīng)理直接面談p 研究會議紀要和通訊研究會議紀要和通訊p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查p 小組訪談小組訪談p 工作跟蹤工作跟蹤p 直接面談直接面談p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查p 績效考評績

8、效考評發(fā)展發(fā)展困難困難興趣興趣學(xué)員學(xué)員業(yè)績業(yè)績問題問題工作工作主管主管戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標目標文化文化公司公司培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程庫建立庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材培訓(xùn)素材庫建立庫建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理

9、入庫。戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程開發(fā)開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。訓(xùn)。機構(gòu)與講師篩選機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項目項目流程流程培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)機構(gòu)篩選篩選培訓(xùn)師選培訓(xùn)師選擇與課程擇與課程采購采購內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)師培養(yǎng)搜集搜集機構(gòu)機構(gòu)名單名單機構(gòu)機構(gòu)資質(zhì)資質(zhì)審評審評機構(gòu)機構(gòu)能力能力評價評價談判談判簽訂簽訂合作合作協(xié)議協(xié)議入庫入庫確立確立主題主題審查審查課程課程大綱大綱小組小組面談面談試講試講試聽試聽簽訂簽訂合作合作協(xié)議協(xié)議入庫入庫確定確定資格資格

10、標準標準TTT培訓(xùn)培訓(xùn)旁聽旁聽學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)參與參與講課講課試講試講認證認證入庫入庫其它培訓(xùn)體系其它培訓(xùn)體系u培訓(xùn)資格審查與報名體系培訓(xùn)資格審查與報名體系u培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)行政支持體系u培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系u培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系第二部分第二部分 年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃u年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)u年度培訓(xùn)計劃制定過程年度培訓(xùn)計劃制定過程與技巧與技巧u年度培訓(xùn)計劃寫作要點年度培訓(xùn)計劃寫作要點年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)封面封面目錄目錄執(zhí)行概要執(zhí)行概要主體計劃主體計劃u背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析u關(guān)鍵問題分析關(guān)鍵問題分

11、析u培訓(xùn)目標設(shè)定培訓(xùn)目標設(shè)定u培訓(xùn)課程安排培訓(xùn)課程安排u行動計劃行動計劃u預(yù)期效果與評價方法預(yù)期效果與評價方法u預(yù)算預(yù)算附錄附錄年度培訓(xùn)計劃制定過程與技巧年度培訓(xùn)計劃制定過程與技巧u培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析u年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計u培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)師資篩選與安排u培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排u培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)方案培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)方案u預(yù)算預(yù)算培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要工作任務(wù)的需要, 不是單純?yōu)闈M足員不是單純?yōu)闈M足員工需要！工需要！ 一一

12、 . 高層管理者的要求高層管理者的要求企業(yè)文化企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗戰(zhàn)略目標關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制度規(guī)范員工認同 二、解決眼前問題二、解決眼前問題服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計劃與目標管理技能缺乏不會時間管理管理者角色錯位 三、崗位技能要求三、崗位技能要求職位分析職位分析職位說明書職位說明書DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching, De

13、velopment and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP技能要求技能要求績效考核績效考核培訓(xùn)培訓(xùn)招聘招聘辭退辭退培訓(xùn)培訓(xùn)加薪加薪晉升、發(fā)展晉升

14、、發(fā)展職務(wù)要求細則職務(wù)要求細則Senior Sales Manager IISenior Sales Manager ISales ManagerSenior Key Account Manager IISenior Key Account Manager IKey Account Manager Developing Coach Sales Professional Experienced SalesDeveloping SalesNew to SalesNote: * Above are descriptors of competency level rather than job tit

15、lesKNOWLEDGE Customer Value Proposition Business Awareness Customer ManagementMarket AwarenessSKILLS Relationship Building Selling & Negotiating Coaching , Development & Training Analysis & Problem Solving BEHAVIOUR Results OrientationWorking In/ Building Teams Managing Performance Self/

16、Team EntrepreneurshipDEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching, Development and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket Awarenes

17、sResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP核心能力的三個方面核心能力的三個方面態(tài)度態(tài)度知識知識技能技能習(xí)慣習(xí)慣 四、變化的要求四、變化的要求傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)生涯比較傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)生涯比較維度維度傳統(tǒng)生涯傳統(tǒng)生涯現(xiàn)代生涯現(xiàn)代生涯目標晉升心理成就感加薪心理契約工作安全感靈活的受聘能力運動垂直運動水平運動管理責(zé)任公司承擔(dān)雇員承擔(dān)方式直線性、專家性短暫性、螺旋型專業(yè)知識知道怎么做學(xué)習(xí)怎么做發(fā)展

18、依賴正式培訓(xùn)依賴人際互助和在職體驗馬斯洛需求論馬斯洛需求論自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)自尊自尊愛與歸屬愛與歸屬安全需求安全需求生理需求生理需求培訓(xùn)需求分析打死我也 做不了！不好好做我打死你n區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題培訓(xùn)需求分析n培訓(xùn)需求分析的一般方法培訓(xùn)需求分析的一般方法業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析組織分析組織分析工作分析工作分析調(diào)查分析調(diào)查分析績效考評績效考評評價中心評價中心自我申請自我申請群體討論群體討論以事件為主：解決問題以事件為主：解決問題以組織為主：策略發(fā)展以組織為主：策略發(fā)展以個人為主：績效考核以個人為主：績效考核e化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、顧客為中、企業(yè)文化顧客

19、為中、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、差距分析、前程規(guī)劃、接班人計劃、接班人計劃、銷售業(yè)績、團隊士氣銷售業(yè)績、團隊士氣銷售業(yè)績、團隊士氣、銷售業(yè)績、團隊士氣、競爭壓力、成長瓶頸、獎勵競爭壓力、成長瓶頸、獎勵一、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略一、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略參加高層管理會議與高層管理者面談結(jié)果：企業(yè)目標、價值觀、故事和英雄人物結(jié)果：企業(yè)目標、價值觀、故事和英雄人物二、新員工入職二、新員工入職（ORIENTATION）各部門經(jīng)理問卷或面談使員工成為正式員工的信息使員工成為正式員工的信息有助于員工了解企業(yè)體制的信息有助于員工了解企業(yè)體制的信息建立員工歸屬感的信息建立員工歸屬感的信息公司的歷史和經(jīng)營哲學(xué)公司的歷

20、史和經(jīng)營哲學(xué)公司的使命和目標公司的使命和目標讓員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息讓員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息三、崗位技能三、崗位技能各級經(jīng)理、相關(guān)員工問卷調(diào)查員工工作觀察關(guān)鍵成功因素和技能關(guān)鍵成功因素和技能工作過程或程序工作過程或程序員工工作常遇問題員工工作常遇問題四、技術(shù)培訓(xùn)四、技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)理和技術(shù)員工調(diào)查與工作相關(guān)的技術(shù)知識產(chǎn)品知識五、專項培訓(xùn)五、專項培訓(xùn)高層管理層、相關(guān)項目組長及外部咨詢師公司遇到的問題、原因項目實行方案及相關(guān)技能有效評定培訓(xùn)需求12345經(jīng)營目標與方針經(jīng)營目標與方針專長能力之要求專長能力之要求管理問題之解決管理問題之解決個人生涯之發(fā)展個人生涯之發(fā)展未來機會之掌握未來機會之掌握

21、培訓(xùn)需求調(diào)查(1)1.經(jīng)營目標與策略經(jīng)營目標與策略 高階主管指示高階主管指示 訪談或會議訪談或會議2.目標管理之展開目標管理之展開 目標層級化展開目標層級化展開 績效指標之?dāng)M定績效指標之?dāng)M定 達成目標所需加強之能力達成目標所需加強之能力培訓(xùn)需求調(diào)查(2)1.建立專長能力藍圖建立專長能力藍圖(Competence Roadmap) 從工作績效思考從工作績效思考 從顧客需求思考從顧客需求思考 從競爭要求思考從競爭要求思考2.調(diào)查及分析能力模型調(diào)查及分析能力模型(Skill Module) 業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能（Business Skill） 人際技能人際技能（Human Skill） 發(fā)展技能發(fā)展技能

22、（Self Development）專長能力藍圖(Competence Roadmap)從工作績效從工作績效思思 考考從顧客需求從顧客需求思思 考考從競爭要求從競爭要求思思 考考業(yè)務(wù)技能Business Skill人際技能Human Skill自我發(fā)展Self Development角度角度能力能力培訓(xùn)需求調(diào)查(3)1.分析：分析：個人績效不善之原因個人績效不善之原因2.分析：分析：組織績效不善之原因組織績效不善之原因3.分析：分析：制度作業(yè)流程之問題制度作業(yè)流程之問題4.分析：分析：造成管理盲點之原因造成管理盲點之原因培訓(xùn)需求調(diào)查表從績效不佳分析能力需求績效不佳問題描述 需求之能力知識(K)

23、技能(S)態(tài)度(A)培訓(xùn)需求調(diào)查(4)1.員工性向志趣之面談員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調(diào)查員工工作滿意度調(diào)查3.個人生涯發(fā)展之建議個人生涯發(fā)展之建議4.組織發(fā)展與自我成長之配合組織發(fā)展與自我成長之配合培訓(xùn)需求調(diào)查(5)1.組織未來發(fā)展之需求組織未來發(fā)展之需求2.接班人培育計劃接班人培育計劃3.標竿設(shè)定標竿設(shè)定(Learning From Best)4.國際化發(fā)展之需求國際化發(fā)展之需求培訓(xùn)需求調(diào)查表從未來機會分析未來機會領(lǐng)域期望的人才能力培訓(xùn)目標 培訓(xùn)策略 1.組織未來發(fā)展2.接班人培育計劃3.標竿設(shè)定(Learn From Best)4.國際化發(fā)展評量培訓(xùn)需求之實務(wù)作法1.依公司作業(yè)

24、流程分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表依公司作業(yè)流程分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表 請各級主管填寫後彙總。請各級主管填寫後彙總。2.培訓(xùn)部門依公司培訓(xùn)部門依公司教育訓(xùn)練體系教育訓(xùn)練體系與與 訓(xùn)練藍圖訓(xùn)練藍圖整合培訓(xùn)需求總表。整合培訓(xùn)需求總表。3.必要時召開教育訓(xùn)練委員會共同決定。必要時召開教育訓(xùn)練委員會共同決定。1. 維持性目標維持性目標 確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態(tài)度確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態(tài)度 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求2. 改善性目標改善性目標 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 提昇解決問題能力提昇解決問題能力3. 創(chuàng)新性目

25、標創(chuàng)新性目標 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 增進主管的管理創(chuàng)新能力增進主管的管理創(chuàng)新能力年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃手段手段戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標目標重新思考：培訓(xùn)策略(1) 策略思維策略思維1.培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)品質(zhì)2.切合需求切合需求3.運用資源運用資源4.核心能力核心能力5.減少干擾減少干擾6.經(jīng)驗傳承經(jīng)驗傳承 影響實際作法影響實際作法 找對講師找對講師 課程設(shè)計課程設(shè)計 善用顧問公司善用顧問公司 加強核心專長訓(xùn)練加強核心專長訓(xùn)練 運用外界場地運用外界場地 部門加強部門加強OJT重新思考：培訓(xùn)策略(2) 策略思維策略思維7.重點投資重點投資

26、8.擴大培訓(xùn)擴大培訓(xùn)9.強化團隊強化團隊10.要求效果要求效果11.教學(xué)自動化教學(xué)自動化12.績效導(dǎo)向績效導(dǎo)向 影響實際作法影響實際作法 增加專案訓(xùn)練增加專案訓(xùn)練 培訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)部講師 加強團隊訓(xùn)練加強團隊訓(xùn)練 導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入行動學(xué)習(xí) 導(dǎo)入導(dǎo)入e-learning 注重問題解決之培訓(xùn)注重問題解決之培訓(xùn)教育訓(xùn)練體系範例（1）工作外訓(xùn)練 (OFF-JT)公司內(nèi)部 (OFF-JT)公司外部 (OFF-JT)企業(yè)人教育專門教育個別研修O JT職 級處長級以上經(jīng)、副理級襄 理 玫一 般 人 員依單位需要不定時自行實施階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練海內(nèi)外留學(xué)自 修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開發(fā)研修進階管理研修基

27、礎(chǔ)管理研修一般訓(xùn)練新進人員進階訓(xùn)練資深人員業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù)推廣技巧進階一般性專題講演產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓(xùn)練新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援教育訓(xùn)練體系範例（2）OJT (工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系)(ON JOB TRAINING)海外據(jù)點訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT (集中訓(xùn)練)國際化人才培育體系進修教育訓(xùn)練體系新進人員訓(xùn)練體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系基層主管中階主管高階主管 職能別訓(xùn)練體系業(yè)務(wù)人員資材人員行銷人員製造人員研展人員直接人員行政人員班組長財務(wù)人員 秘書助理TQM訓(xùn)練

28、體系派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外IT應(yīng)用訓(xùn)練體系部門自辦訓(xùn)練訓(xùn)練體系規(guī)劃（工作表）區(qū)分OFF-JTOJTSDP高階管理13級以上中階管理12等級11等級10等級9等級8等級基層管理7等級6等級5等級一般職4等級3等級2等級1等級培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)銷銷售售管管理理系系列列市市場場營營銷銷系系列列財財務(wù)務(wù)管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系列列行行政政管管理理系系列列技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)系系列列生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策

29、者與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能管理技能基本技能基本技能崗位技能崗位技能培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)師資篩選與安排u相應(yīng)培訓(xùn)機構(gòu)介紹相應(yīng)培訓(xùn)機構(gòu)介紹u培訓(xùn)師資背景介紹培訓(xùn)師資背景介紹u內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排u培訓(xùn)報名資格、流程與表格介紹培訓(xùn)報名資格、流程與表格介紹u內(nèi)訓(xùn)項目場地安排與相關(guān)情況說明內(nèi)訓(xùn)項目場地安排與相關(guān)情況說明u選派外訓(xùn)項目介紹選派外訓(xùn)項目介紹u培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹u招聘人員計劃招聘人員計劃u新增設(shè)備計劃新增設(shè)備計劃培訓(xùn)效果評估與跟蹤方案培訓(xùn)效果評估與跟蹤方案u培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果

30、統(tǒng)計分析u年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計u培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)師資篩選與安排u培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排u培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)方案培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)方案u預(yù)算預(yù)算訓(xùn)練績效評估 反向思考：為什麼訓(xùn)練沒有效果？反向思考：為什麼訓(xùn)練沒有效果？ 訓(xùn)練評估訓(xùn)練評估Level 15 訓(xùn)練之成本效益分析訓(xùn)練之成本效益分析 高效能訓(xùn)練高效能訓(xùn)練 (IMPACT)反向思考：為什麼訓(xùn)練沒有效果？為什麼訓(xùn)練沒有效果？為什麼訓(xùn)練沒有效果？需求未掌握需求未掌握目標定位目標定位講師講師教材教材組織主管組織主管管理管理1.未真正掌握重點未真正掌握重點2.方法不對方法不對3.未做診斷需

31、求未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善缺乏追蹤改善1.課程目標不明確課程目標不明確2.為上課而上課為上課而上課3.目標未配合政策目標未配合政策1.公司文化、風(fēng)格公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大工作壓力大1.教學(xué)表達不足教學(xué)表達不足2.專業(yè)實務(wù)不足專業(yè)實務(wù)不足3.不生動、欠互動不生動、欠互動1.欠缺實務(wù)內(nèi)容欠缺實務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求內(nèi)容不符需求訓(xùn)練評估Level 1 Level 5Level 1反應(yīng)反應(yīng)ReactionLevel 2學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)LearningLevel 3行為行為BehaviorLe

32、vel 4成果成果Result學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程應(yīng)用過程訓(xùn)練之運作訓(xùn)練之運作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level 5 投資報酬率（投資報酬率（ROI）Level 1. 反應(yīng)評估(Reaction)目的v了解受訓(xùn)者對於訓(xùn)練之滿意程度衡量對象v課程主題及目標v時間安排v講師表達及教學(xué)技巧v課程內(nèi)容及教材品質(zhì)v場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式v使用問卷、口頭詢問、座談Level 2. 學(xué)習(xí)評估(Learning)目的v衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對象v與課程相關(guān)之知識(Knowledge)v與課程相關(guān)之技能(Skill)v與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式v測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討Level 3. 行為評估(Behavior)目的v 了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對象v 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn) 方式v 現(xiàn)場評價、Focus Group、行動計畫、IDP(個人發(fā)展計畫)、360度回饋Level 4. 成果評估(Result)目的v測量訓(xùn)練後對組織產(chǎn)生之最終成果衡量對象v數(shù)量(生產(chǎn)力)v安全v成本方式v控制組vs.實務(wù)組、趨勢線分析、訓(xùn)練前後比較法、專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估Level 5. 投資報酬率評估(ROI)目的v了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報酬衡量對象v投入成