作業(yè)觀察培訓(DFYL)課件

1、作業(yè)觀察培訓(DFYL)1作業(yè)觀察作業(yè)觀察作業(yè)觀察培訓(DFYL)1、前言2、作業(yè)觀察的定義3、作業(yè)觀察的目的4、作業(yè)觀察的關鍵詞5、標準作業(yè)的提高和作業(yè)觀察之間的關系6、作業(yè)觀察的PDCA循環(huán)6.1、明確目的，作成作業(yè)觀察計劃6.2、以作業(yè)觀察表為基準實施符合目的的作業(yè)觀察、標準作業(yè)的觀點、安全、設備的觀點、品質保證的觀點、作業(yè)性、人體工學的觀點6.3、作業(yè)觀察結果的整理和原因的查明6.4、對策（方案）的檢討和執(zhí)行6.5、對策改善的實行作業(yè)觀察培訓(DFYL) 在當今的制造現場，為了實現“能夠按照與客戶所約定好的交期生產出更好的、更廉價的商品”的這一使命， 從年開始，對作為一切生產活動基礎的

2、作業(yè)管理， 實施了再構建活動。 通過這一活動，把自己工作的做法再次返回原點進行檢討，并立足于基本推進各項生產活動。 在現在激烈的企業(yè)競爭中， 如果想獲勝的話，那么對于生產部門的我們來說， 每個人都需要忠誠于基本進行生產活動，確確實實的做好每天的改善活動。 這是不可欠缺的一部分。在這里，對于經營著現場的每一位班長來說， 都要很自覺的履行作為現場監(jiān)督者的職責，并且努力的達成所賦予自己的S.Q.C.T的目標。這同樣也是非常的重要的。 因此， 作業(yè)管理的原點是“觀察現場”， 也就是“作業(yè)觀察”，通過“作業(yè)觀察”，班長能夠及時的掌握作業(yè)的正常、異常的狀態(tài)，并且跟部下展開適當的交流以及采取必要的活動,最后

3、形成一種更有效率的作業(yè)方法。同樣，這也是很有必要的。 本作業(yè)觀察的推進方法， 是把現在各職場已經在實踐的作業(yè)觀察重新進行了整理所總結出來的。 同時也希望每位班長都能夠從中得到啟發(fā)并能夠運用到實際的工作中去。作業(yè)觀察培訓(DFYL) 作業(yè)觀察就是管理人員為了把自工序或本作業(yè)領域內的各項狀態(tài)調整到更佳，以現場實際使用的標準作業(yè)書或其他基準文件為基礎對實際作業(yè)或實際作業(yè)領域內的各項狀態(tài)進行比較，判斷其正?；虍惓２⒆龀鎏幚淼墓芾硇袨?。 讓作業(yè)者都遵守標準作業(yè)讓作業(yè)者都遵守標準作業(yè) 為維持而做的作業(yè)觀察、作業(yè)指導后的作業(yè)觀察為維持而做的作業(yè)觀察、作業(yè)指導后的作業(yè)觀察 發(fā)現異常并改善發(fā)現異常并改善 為對應

4、不良而做的作業(yè)觀察為對應不良而做的作業(yè)觀察 改善與提高標準作業(yè)改善與提高標準作業(yè) 為改善而做的作業(yè)觀察為改善而做的作業(yè)觀察通過作業(yè)觀察，探究出作業(yè)的正常通過作業(yè)觀察，探究出作業(yè)的正常 異常異常 改善點，并采取適當的措施，達成作為改善點，并采取適當的措施，達成作為目標的目標的S S、Q Q、C C、T T作業(yè)觀察培訓(DFYL)AAAAAAAAAAAA是否遵守標準作業(yè)？有沒有難于遵守標準的地方？有沒有即使是按照標準作業(yè)書來做，也會 有問題出現的地方呢？有沒有比現有的更好的作業(yè)方法呢？作業(yè)觀察培訓(DFYL)通過作業(yè)觀察，提升標準作業(yè)的水平，以求達成目標C：研究更好的工作 （改善標準作業(yè)） 把握異

5、常并處理（異 常 處 理）：建立正確的工作 （設定標準作業(yè)）：讓部下徹底遵守 正確的工作 （遵守標準作業(yè)）:創(chuàng)建良好的生產 環(huán)境 通過對工作進行標準化，并讓其遵守，能夠更加容易的發(fā)現里面所存在的異常和問通過對工作進行標準化，并讓其遵守，能夠更加容易的發(fā)現里面所存在的異常和問題點改善點作業(yè)觀察的關鍵就是要發(fā)現其中所存在的異常與問題點、改善點。因此，監(jiān)督題點改善點作業(yè)觀察的關鍵就是要發(fā)現其中所存在的異常與問題點、改善點。因此，監(jiān)督者要有這樣的一種意識，者要有這樣的一種意識，“自己的職場要自己把它弄好自己的職場要自己把它弄好”。因此，要時刻準備著進行。因此，要時刻準備著進行作業(yè)觀察作業(yè)觀察（正常？異

6、常？）（正常？異常？）。這一點十分重要。也是屬于監(jiān)督者的責任。這一點十分重要。也是屬于監(jiān)督者的責任。作業(yè)觀察培訓(DFYL)編寫目的明確的觀察計劃編寫目的明確的觀察計劃作業(yè)觀察結果的匯總作業(yè)觀察結果的匯總有目的的利用作業(yè)觀察工具實施作業(yè)觀察有目的的利用作業(yè)觀察工具實施作業(yè)觀察檢討對策（案）并實施檢討對策（案）并實施1.目的 A、標準作業(yè)的維持觀察 通過作業(yè)觀察確認作業(yè)者對標準作業(yè) 的遵守程度 B、作業(yè)的習熟訓練指導后的作業(yè)觀察 通過作業(yè)觀察確認作業(yè)指導后的結果 C、為挖掘改善項目而做的作業(yè)觀察 通過作業(yè)觀察明確了其浪費所在，就 可以明確其改善日程、推進擔當,交 期等，推進改善活動 D、為對應不

7、良而做的作業(yè)觀察 通過作業(yè)觀察，探究出真正的原因 所在，并且采取防止再發(fā)的對策。 并且在對策實施后，把握有無發(fā) 生再發(fā)以及對策內容的遵守狀況。2.編寫作業(yè)觀察計劃 A、何時 B、觀察誰（什么） C、明確處于何種目的，讓本人也知道 、按照的觀點制定作業(yè)觀察計劃作業(yè)觀察培訓(DFYL)作業(yè)觀察培訓(DFYL)編寫目的明確的觀察計劃編寫目的明確的觀察計劃作業(yè)觀察結果的匯總作業(yè)觀察結果的匯總有目的的利用作業(yè)觀察工具實施作業(yè)觀察有目的的利用作業(yè)觀察工具實施作業(yè)觀察檢討對策（案）并實施檢討對策（案）并實施1.作業(yè)觀察工具的準備 A、標準作業(yè)書 B、作業(yè)觀察表 C、秒表2.實施作業(yè)觀察 A、明確需要進行作業(yè)

8、觀察的作業(yè) B、決定進行作業(yè)觀察的循環(huán)數 C、準備作業(yè)觀察表、標準作業(yè)書 根據目的的差異，或許需要準根據目的的差異，或許需要準 備攝像機等）備攝像機等） D、實施作業(yè)觀察(看、問、測） 如發(fā)現從事標準作業(yè)以外的作如發(fā)現從事標準作業(yè)以外的作 業(yè)，立即停止作業(yè)糾正業(yè)，立即停止作業(yè)糾正 觀察的觀點是一個循環(huán)內的作業(yè)觀察的觀點是一個循環(huán)內的作業(yè) 如發(fā)生不良時（），如發(fā)生不良時（）， 一定要實施作業(yè)觀察一定要實施作業(yè)觀察3.作業(yè)觀察實施的要點 作業(yè)觀察會由于觀察者的問題作業(yè)觀察會由于觀察者的問題 意識程度，會左右問題的顯現意識程度，會左右問題的顯現 化與問題點的內容本身化與問題點的內容本身作業(yè)觀察培訓(

9、DFYL)作業(yè)觀察培訓(DFYL)編寫目的明確的觀察計劃編寫目的明確的觀察計劃作業(yè)觀察結果的匯總作業(yè)觀察結果的匯總有目的的利用作業(yè)觀察工具實施作業(yè)觀察有目的的利用作業(yè)觀察工具實施作業(yè)觀察檢討對策（案）并實施檢討對策（案）并實施1.1.對問題點進行層別匯總到一覽表上對問題點進行層別匯總到一覽表上 A A、問題點的整理基本上是根據作業(yè)觀、問題點的整理基本上是根據作業(yè)觀 察表來實施的，但是如果問題點過察表來實施的，但是如果問題點過 多的時候，為了便于實施對策進度多的時候，為了便于實施對策進度 管理，也會利用改善項目一覽表進管理，也會利用改善項目一覽表進 行的行的 B B、利用利用QCQC手法實施數據

10、的管理與解析手法實施數據的管理與解析 C C、通過、通過Why-WhyWhy-Why分析找出真正的原因分析找出真正的原因 D D、為對應不良而做的作業(yè)觀察、為對應不良而做的作業(yè)觀察 作業(yè)觀察培訓(DFYL)編寫目的明確的觀察計劃編寫目的明確的觀察計劃作業(yè)觀察結果的匯總作業(yè)觀察結果的匯總有目的的利用作業(yè)觀察工具實施作業(yè)觀察有目的的利用作業(yè)觀察工具實施作業(yè)觀察檢討對策（案）并實施檢討對策（案）并實施1.通過改善項目一覽表，對改善項目實 施優(yōu)先順序排定，并實施對策 A、緊急性 B、重要性 C、效果 D、可行性 E、成本等 改善項目一覽表等，要把對策的改善項目一覽表等，要把對策的 進度狀態(tài)都要顯示出來

11、進度狀態(tài)都要顯示出來2.反映到標準，基準，實施防范措施 作業(yè)觀察培訓(DFYL)作業(yè)觀察培訓(DFYL) 作業(yè)觀察， 主要是確認現有標準作業(yè)的手順以及重點是否得到遵守,還有現有的作業(yè)是否已經是現在所能想出來的做好的作業(yè)方法。主要有兩種，一是為了維持標準而做的作業(yè)觀察,二是出現了某些問題需要對對策實施檢討，以求找出更好的結果 （）時的為改善而做的作業(yè)觀察。制定計劃 （決定做法） 班長什么時候，觀察誰（什么），處于何種目的，實施觀察需要事前定下來，并向班組全員通報 雖然作業(yè)觀察是屬于日常的活動，在制定月度計劃的時候，可以考慮以下的時機與要點實施。1) 月初 “為了穩(wěn)定生產” （習熟、編成）要點 ：

12、 以變化大的地方為重點2) 日常 “為了維持改善” 要點 ： 如果是維持的話，重點就是手順、重點、目標時間的遵守如果是改善的話，重點就是編成損失的削減、改善、技能擴大是否都能夠遵守標 準作業(yè)每個步驟的目標時間？ 3) 月底 “為了準備下月的生產” 要點 ： 下月、變化大的地方為重點先行投入作業(yè)者的習熟確認等作業(yè)觀察培訓(DFYL)指導后/維持不良對應改善是否遵守作業(yè)步驟？ 1)1)最低觀察最低觀察3 3個循環(huán)的作業(yè)步驟。個循環(huán)的作業(yè)步驟。 2)2)對照動作經濟的四原則對照動作經濟的四原則結合品質（狀況）一同確認聽取作業(yè)者的意見。 1)1)在遵守標準的步驟的前提之下，有沒有產生過什么問題？在遵守

13、標準的步驟的前提之下，有沒有產生過什么問題？ 2)2)有沒有一些難于遵守的作業(yè)步驟？有沒有一些難于遵守的作業(yè)步驟？是否遵守作業(yè)步驟？ 作業(yè)步驟是否能夠遵守？詢問作業(yè)者是否存在異常？作業(yè)步驟、重點、時間是否已經是最好的方法？對照動作經濟四原則，是否存在浪費、不均、不合理的 動作？詢問作業(yè)者的意見。 1)1)有否更加好的作業(yè)步驟、重點？有否更加好的作業(yè)步驟、重點？ 2)2)有否難于遵守的作業(yè)步驟、重點？有否難于遵守的作業(yè)步驟、重點？ 作業(yè)觀察培訓(DFYL)指導后/維持不良對應改善是否遵守重點？是否遵守重點？ 1)1)觀察動作觀察動作( (最低最低3 3個循環(huán)）個循環(huán)）詢問作業(yè)者的意見詢問作業(yè)者的

14、意見 1)1)在遵守標準的重點的前提之下，有沒有產生過在遵守標準的重點的前提之下，有沒有產生過什么問題？什么問題？ 2)2)有沒有一些難于遵守的重點？有沒有一些難于遵守的重點？有否遵守重點？重點是否有不足、多余、抽象的部分？詢問作業(yè)者的意見 1)1)有時候沒有遵守重點有時候沒有遵守重點。作業(yè)步驟、重點、時間是否已經是最好的方法？對照動作經濟四原則，是否存在浪費、不均、不合理的 動作？詢問作業(yè)者的意見。 1)1)有否更加好的作業(yè)步驟、重點？有否更加好的作業(yè)步驟、重點？ 2)2)有否難于遵守的作業(yè)步驟、重點？有否難于遵守的作業(yè)步驟、重點？ 作業(yè)觀察培訓(DFYL)指導后/維持不良對應改善是否遵守作

15、業(yè)步驟？是否遵守作業(yè)步驟？ 1)1)最低觀察最低觀察3 3個循環(huán)的作業(yè)步驟。個循環(huán)的作業(yè)步驟。 2)2)對照動作經濟的四原則對照動作經濟的四原則結合品質（狀況）一同確認結合品質（狀況）一同確認聽取作業(yè)者的意見。聽取作業(yè)者的意見。 1)1)在遵守標準的步驟的前提之下，有沒有產生過什么問題？在遵守標準的步驟的前提之下，有沒有產生過什么問題？ 2)2)有沒有一些難于遵守的作業(yè)步驟？有沒有一些難于遵守的作業(yè)步驟？是否遵守作業(yè)步驟？ 作業(yè)步驟是否能夠遵守？詢問作業(yè)者是否存在異常？作業(yè)步驟、重點、時間是否已經是最好的方法？對照動作經濟四原則，是否存在浪費、不均、不合理的 動作？詢問作業(yè)者的意見。 1)1)

16、有否更加好的作業(yè)步驟、重點？有否更加好的作業(yè)步驟、重點？ 2)2)有否難于遵守的作業(yè)步驟、重點？有否難于遵守的作業(yè)步驟、重點？ 作業(yè)觀察培訓(DFYL)指導后/維持不良對應改善保護工具的著裝狀況是否良好保護工具的著裝狀況是否良好？ ）是否按照標準作業(yè)的規(guī)定正確的穿著保護工具？）是否按照標準作業(yè)的規(guī)定正確的穿著保護工具？ ）保護工具是否有破損和臟污？）保護工具是否有破損和臟污？是否遵守安全規(guī)則？是否遵守安全規(guī)則？）異常發(fā)生時的停止、呼叫、等待是否有遵守？）異常發(fā)生時的停止、呼叫、等待是否有遵守？）是否遵守不奔跑不能把手插在褲袋里等職場的規(guī)則？）是否遵守不奔跑不能把手插在褲袋里等職場的規(guī)則？是否遵

17、守標準作業(yè)？是否遵守標準作業(yè)？ ）作業(yè)時是否能夠遵守標準作業(yè)的步驟、重點？）作業(yè)時是否能夠遵守標準作業(yè)的步驟、重點？ ）在標準作業(yè)中，有沒有讓你感覺到危險的動作？）在標準作業(yè)中，有沒有讓你感覺到危險的動作？職場的狀況觀察（）職場的狀況觀察（） ）通道上的料架有沒有定位放好？地面有無凹凸、油等？）通道上的料架有沒有定位放好？地面有無凹凸、油等？ ）顯示、標示的設置、安裝狀況是否有何異常？）顯示、標示的設置、安裝狀況是否有何異常？ ）有沒有實施對安全裝置的檢查并填寫檢查記錄？）有沒有實施對安全裝置的檢查并填寫檢查記錄？ 再發(fā)防止再發(fā)防止 ）上次巡回中所指摘的項目是否得到改善并遵守？）上次巡回中所指

18、摘的項目是否得到改善并遵守？ 資格、危險物的管理資格、危險物的管理 ）作業(yè)人員是否具有相關的作業(yè)資格？）作業(yè)人員是否具有相關的作業(yè)資格？ ）可燃物和危險物是否定位放好？）可燃物和危險物是否定位放好？、類似災害的觀察、類似災害的觀察 ）有沒有存在類似災害發(fā)生的要因？）有沒有存在類似災害發(fā)生的要因？、追求更加安全的作業(yè)、追求更加安全的作業(yè) ）潛在災害內容的記錄與對策的實施）潛在災害內容的記錄與對策的實施 ）傾聽作業(yè)者的意見）傾聽作業(yè)者的意見 ）是否實施了標準作業(yè)書的修訂？）是否實施了標準作業(yè)書的修訂？作業(yè)觀察培訓(DFYL)指導后/維持不良對應改善檢查項目是否得到遵守？檢查項目是否得到遵守？1 1

19、）能夠按照檢查項目（清掃）能夠按照檢查項目（清掃 檢查檢查 加油、等）所規(guī)定的周期實施？加油、等）所規(guī)定的周期實施？ 是否能夠按照檢查基準書實施并把結果填入檢查表中？是否能夠按照檢查基準書實施并把結果填入檢查表中？ 發(fā)生異常時的處理流程是否明確，是否得到遵守？發(fā)生異常時的處理流程是否明確，是否得到遵守？設備上是否有異常的征兆？設備上是否有異常的征兆？ 1 1）是否經常發(fā)生不同的聲音、震動、氣味、發(fā)熱等情況？）是否經常發(fā)生不同的聲音、震動、氣味、發(fā)熱等情況？ 2 2）有否發(fā)生漏氣、漏油等情況？）有否發(fā)生漏氣、漏油等情況？ 3 3）在循環(huán)時間中是否發(fā)生間隔延長？）在循環(huán)時間中是否發(fā)生間隔延長？、明

20、確觀察的目的 1 1）小停機發(fā)生的設備觀察）小停機發(fā)生的設備觀察 機械機構的說明機械機構的說明 能想到的對策能想到的對策 是進行反饋還是自己進行解決？是進行反饋還是自己進行解決？ 設備上是否有異常的征兆？對于故障原因所實施的檢查項目是否有必要進行修改或者廢止？對于故障原因所實施的檢查項目是否有必要進行修改或者廢止？作業(yè)觀察培訓(DFYL)指導后/維持不良對應改善1、明確改善的方向 1 1）要消除作業(yè)重點：）要消除作業(yè)重點： 設備能夠進行置換？設備能夠進行置換？ 作業(yè)步驟能夠變更？作業(yè)步驟能夠變更？ 能夠增加作業(yè)輔助能夠增加作業(yè)輔助2 2）作業(yè)重點是否沒有必要？）作業(yè)重點是否沒有必要？ 過去有沒

21、有發(fā)生過不良？過去有沒有發(fā)生過不良？有沒有發(fā)生不良的可能性？有沒有發(fā)生不良的可能性？1 1、是否按照標準作業(yè)書進行作業(yè)？、是否按照標準作業(yè)書進行作業(yè)？1 1）是否遵守作業(yè)步驟）是否遵守作業(yè)步驟 重點，并且能夠在重點，并且能夠在目標時間內完成作業(yè)？目標時間內完成作業(yè)？ 在每個作業(yè)循環(huán)中，作業(yè)的步驟以及作業(yè)時間是否都一樣？在每個作業(yè)循環(huán)中，作業(yè)的步驟以及作業(yè)時間是否都一樣？ 作業(yè)者是否都理解并遵守作業(yè)重點？作業(yè)者是否都理解并遵守作業(yè)重點？、有沒有不良的發(fā)生？、有沒有不良的發(fā)生？ 1 1）對現品進行確認。明確每個檢查項目的目的。增加）對現品進行確認。明確每個檢查項目的目的。增加N N次觀察其次觀察其

22、是否出現差異？是否出現差異？、觀察作業(yè)者的狀態(tài)并與之進行交流、觀察作業(yè)者的狀態(tài)并與之進行交流 ）與平常相比有無發(fā)生變化？）與平常相比有無發(fā)生變化？2 2）詢問作業(yè)者是否存在難操作作業(yè)、）詢問作業(yè)者是否存在難操作作業(yè)、需要改善的地方并思考對策。需要改善的地方并思考對策。3 3）傳達指導的內容以及監(jiān)督者的期待等。）傳達指導的內容以及監(jiān)督者的期待等。 1 1、是否按照標準作業(yè)書進行作業(yè)？、是否按照標準作業(yè)書進行作業(yè)？（解釋同上）（解釋同上） 、有沒有遵守不良發(fā)生時的對應規(guī)則？、有沒有遵守不良發(fā)生時的對應規(guī)則？ 1 1）發(fā)生不良時需要把線停下來并進行報告等）發(fā)生不良時需要把線停下來并進行報告等 2 2

23、）不良品內容的紀錄是否明確？不良品是否放置規(guī)定的放置區(qū)）不良品內容的紀錄是否明確？不良品是否放置規(guī)定的放置區(qū) 詢問作業(yè)者的意見詢問作業(yè)者的意見 1 1）難作業(yè)與不良的關系。）難作業(yè)與不良的關系。2 2）能夠想出來的原因）能夠想出來的原因 發(fā)生時的異常發(fā)生時的異常等等 、不要忘記驗證、不要忘記驗證 1 1）對于所推測的原因實施驗證和敲定，這是很重要的。）對于所推測的原因實施驗證和敲定，這是很重要的。作業(yè)觀察培訓(DFYL)指導后/維持不良對應改善1、明確改善的方向 1 1）要消除作業(yè)重點：）要消除作業(yè)重點： 設備能夠進行置換？設備能夠進行置換？ 作業(yè)步驟能夠變更？作業(yè)步驟能夠變更？ 能夠增加作能

24、夠增加作業(yè)輔助業(yè)輔助2 2）作業(yè)重點是否沒有必要？）作業(yè)重點是否沒有必要？過去有沒有發(fā)生過不良？過去有沒有發(fā)生過不良？有沒有發(fā)生不良的可能性？有沒有發(fā)生不良的可能性？1 1、付隨作業(yè)有沒有遵守所規(guī)定好的事項？、付隨作業(yè)有沒有遵守所規(guī)定好的事項？ 1 1）是否遵守品質檢查項目？）是否遵守品質檢查項目？ 2 2）是否遵守品質確認項目？）是否遵守品質確認項目？ 3 3）是否理解并遵守點檢校正指示書？）是否理解并遵守點檢校正指示書？、是否遵守不良發(fā)生時的規(guī)則？、是否遵守不良發(fā)生時的規(guī)則？ 1 1）發(fā)生不良時需要把線停下來并進行報告等）發(fā)生不良時需要把線停下來并進行報告等2 2）不良品內容的紀錄是否明確

25、？不良品是否放置規(guī)定的放置區(qū)等）不良品內容的紀錄是否明確？不良品是否放置規(guī)定的放置區(qū)等 1 1、付隨作業(yè)有沒有遵守所規(guī)定好的事項？、付隨作業(yè)有沒有遵守所規(guī)定好的事項？ 1 1）是否遵守品質檢查項目？）是否遵守品質檢查項目？ 2 2）是否遵守品質確認項目？）是否遵守品質確認項目？ 3 3）是否理解并遵守點檢校正指示書？）是否理解并遵守點檢校正指示書？2 2、有沒有發(fā)生計量器具、有沒有發(fā)生計量器具 治工具的異常？治工具的異常？ 1 1）計量器具）計量器具 治工具檢查是否按照規(guī)定進行？治工具檢查是否按照規(guī)定進行？ 2 2）詢問作業(yè)者是否理解了計量器具）詢問作業(yè)者是否理解了計量器具 治工具治工具的異常？的異常？ 3 3）自己確認計量機器）自己確認計量機器 治工具是否發(fā)生異常？治工具是否發(fā)生