【組織架構(gòu)】不同階段的組織發(fā)展與職位設(shè)計(超全面!)

1、第四章第四章 組織發(fā)展與職位設(shè)計組織發(fā)展與職位設(shè)計學習內(nèi)容學習內(nèi)容企業(yè)組織與職位設(shè)計概述企業(yè)組織與職位設(shè)計概述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織發(fā)展與變革組織發(fā)展與變革123組織發(fā)展不同階段及職位設(shè)計組織發(fā)展不同階段及職位設(shè)計4 4.1.1 企業(yè)組織的含義企業(yè)組織的含義1-3u“組織組織 ”的含義有廣義和狹義之分。的含義有廣義和狹義之分。u廣義上的組織不僅是指一種實體，而廣義上的組織不僅是指一種實體，而且是指一種活動。且是指一種活動。u一般情況下所說的組織屬于狹義層次一般情況下所說的組織屬于狹義層次，即指由信息網(wǎng)絡聯(lián)系起來，在其內(nèi)，即指由信息網(wǎng)絡聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工部進行

2、規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實現(xiàn)某種特定目標而建立協(xié)作，并為實現(xiàn)某種特定目標而建立起來的實體。起來的實體。4.1.1 企業(yè)組織的含義企業(yè)組織的含義2-3u可以從以下個方面來理解組織的可以從以下個方面來理解組織的內(nèi)涵：內(nèi)涵：組織是一個社會實體組織具有確定的目標組織具有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)作用組織與外部環(huán)境緊密聯(lián)系4.1.1 企業(yè)組織的含義企業(yè)組織的含義3-3u企業(yè)的組織就是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)企業(yè)的組織就是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，以企業(yè)的價值鏈和主導業(yè)略目標，以企業(yè)的價值鏈和主導業(yè)務流程為基礎(chǔ)，通過職能分解，建務流程為基礎(chǔ)，通過職能分解，建立各個部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，使承擔各立各個部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，

3、使承擔各種責、權(quán)角色的人員有機結(jié)合起來種責、權(quán)角色的人員有機結(jié)合起來的團體。的團體。4.1.2 企業(yè)組織中職位設(shè)計企業(yè)組織中職位設(shè)計u（一）職位設(shè)計的概念和原則（一）職位設(shè)計的概念和原則u（二）職位設(shè)計的內(nèi)容（二）職位設(shè)計的內(nèi)容u（三）職位設(shè)計的形式（三）職位設(shè)計的形式（一）職位設(shè)計的概念和原則（一）職位設(shè)計的概念和原則u職位設(shè)計是根據(jù)實際工作需要，并職位設(shè)計是根據(jù)實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學、系統(tǒng)化地兼顧個人的需要，科學、系統(tǒng)化地進行職位的合理配置，以滿足企業(yè)進行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運營的需要。正常運營的需要。u項基本原則：項基本原則：因事設(shè)崗原則規(guī)范化原則系統(tǒng)化原則最低數(shù)

4、量原則（二）職位設(shè)計的內(nèi)容（二）職位設(shè)計的內(nèi)容1-2u工作內(nèi)容工作內(nèi)容（）工作的廣度（）工作的深度（）工作的完整性（）工作的自主性（）工作的反饋性（二）職位設(shè)計的內(nèi)容（二）職位設(shè)計的內(nèi)容2-2u工作職責工作職責（）工作責任（）工作權(quán)力（）工作方法（）相互溝通（）協(xié)作u工作關(guān)系工作關(guān)系（三）職位設(shè)計的形式（三）職位設(shè)計的形式u職位輪換職位輪換u工作擴大化工作擴大化u工作豐富化工作豐富化u以員工為中心的工作再設(shè)計以員工為中心的工作再設(shè)計4.1.3職位設(shè)計的權(quán)變因素職位設(shè)計的權(quán)變因素u組織因素組織因素專業(yè)化、工作流以及專業(yè)化、工作流以及工作習慣工作習慣u環(huán)境因素環(huán)境因素人力供給和社會期望人力供給和社

5、會期望u人員因素人員因素自主權(quán)、多樣性、工自主權(quán)、多樣性、工作的意義、反饋作的意義、反饋u技術(shù)因素技術(shù)因素4.1.4職位設(shè)計方法職位設(shè)計方法u（一）科學管理法（一）科學管理法u（二）人際關(guān)系法（二）人際關(guān)系法u（三）工作特征模型法（三）工作特征模型法u（四）（四） HP職位設(shè)計方法職位設(shè)計方法 優(yōu)優(yōu)秀業(yè)績工作體系：科學管理哲學秀業(yè)績工作體系：科學管理哲學人際關(guān)系法人際關(guān)系法u（五）其他方法（五）其他方法 輔助工作職位輔助工作職位設(shè)計法：縮短工作周、彈性工作制設(shè)計法：縮短工作周、彈性工作制（六）職位設(shè)計的操作和容易（六）職位設(shè)計的操作和容易發(fā)生的問題發(fā)生的問題u職位設(shè)計的操作職位設(shè)計的操作u職位

6、設(shè)計時應注意的問題職位設(shè)計時應注意的問題設(shè)計多少個職位，不等于安排多少個人員，職位數(shù)和人數(shù)不能混為一談注意各職位工作的飽和度要注意 “能級匹配”4.1.5職位再設(shè)計的后果職位再設(shè)計的后果u對企業(yè)組織的消極影響對企業(yè)組織的消極影響直接消極影響直接成本間接消極影響u對企業(yè)組織的積極影響對企業(yè)組織的積極影響 4.2.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的定義組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的定義u企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計就是這樣一項企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計就是這樣一項工作：在企業(yè)的組織中，對構(gòu)成企工作：在企業(yè)的組織中，對構(gòu)成企業(yè)組織的各要素進行排列、組合，業(yè)組織的各要素進行排列、組合，明確管理層次，分清各部門、各崗明確管理層次，分清各部門、各崗位之間的

7、職責和相互協(xié)作關(guān)系，并位之間的職責和相互協(xié)作關(guān)系，并使其在實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標過程中使其在實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標過程中，獲得最佳的工作業(yè)績。，獲得最佳的工作業(yè)績。4.2.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則u目標一致原則目標一致原則u精干高效原則精干高效原則u分工與協(xié)作原則分工與協(xié)作原則u集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則u穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合原則穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合原則4.2.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般步驟組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般步驟u確定企業(yè)的主導業(yè)務流程確定企業(yè)的主導業(yè)務流程u確定企業(yè)的管理層次和管理幅度確定企業(yè)的管理層次和管理幅度u從主導業(yè)務流程上劃分企業(yè)的各種職能從主導業(yè)務流程上劃分企業(yè)的各種

8、職能管理部門管理部門u企業(yè)輔助職能部門的設(shè)置企業(yè)輔助職能部門的設(shè)置u從管理流程上確定各部門之間的協(xié)作關(guān)從管理流程上確定各部門之間的協(xié)作關(guān)系系u制定企業(yè)制定企業(yè) “組織手冊組織手冊 ”u以操作的順暢性和客戶滿意度來驗證組以操作的順暢性和客戶滿意度來驗證組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的正確性織結(jié)構(gòu)設(shè)計的正確性4.2.3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應該注企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應該注意的問題意的問題u企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的動態(tài)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的動態(tài)管理u企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計沒有最好，只有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計沒有最好，只有最合適最合適u恰當?shù)靥幚砬‘數(shù)靥幚?“集權(quán)集權(quán) ”和和“分權(quán)分權(quán) ”的關(guān)系的關(guān)系 4.3.1組織發(fā)展的概念組織發(fā)展的概念u組織發(fā)展既包

9、括組織結(jié)構(gòu)、制度上組織發(fā)展既包括組織結(jié)構(gòu)、制度上的改革，也涉及對團體和個人的心的改革，也涉及對團體和個人的心理指導。理指導。u目的在于適應環(huán)境的驟變，改善組目的在于適應環(huán)境的驟變，改善組織的績效和滿足員工的需求織的績效和滿足員工的需求4.3.1組織發(fā)展的特征組織發(fā)展的特征u組織發(fā)展是一個動態(tài)的系統(tǒng)組織發(fā)展是一個動態(tài)的系統(tǒng)u組織發(fā)展是一個相互作用的過程組織發(fā)展是一個相互作用的過程u組織發(fā)展是以有計劃的再教育手段組織發(fā)展是以有計劃的再教育手段實現(xiàn)改革的策略實現(xiàn)改革的策略u組織發(fā)展中目標和計劃具有重要作組織發(fā)展中目標和計劃具有重要作用，要特別重視目標管理用，要特別重視目標管理4.3.2組織發(fā)展的基本

10、內(nèi)容組織發(fā)展的基本內(nèi)容u（一）組織方面（一）組織方面組織方面的研究主要集中在對組織結(jié)構(gòu)的探討，即組織的形式能否較快的反映和適應外界環(huán)境的改變，組織的形式如何影響組織內(nèi)決策的形成和信息的共享等。機械式組織、有機式組織、虛擬組織、無邊界組織4.3.2組織發(fā)展的基本內(nèi)容組織發(fā)展的基本內(nèi)容u（二）員工方面（二）員工方面員工方面的組織發(fā)展主要是強調(diào)以人為中心的理念。員工的個人訓練就是重視敏感性訓練，也稱為T小組訓練。4.3.2組織發(fā)展的基本內(nèi)容組織發(fā)展的基本內(nèi)容u（三）任務、技術(shù)方面（三）任務、技術(shù)方面任務和技術(shù)方面的組織發(fā)展強調(diào)的是組織任務多樣性、完整性和意義，加強工作的責任性和及時反饋工作結(jié)果的信息

11、，從而利用工作的本身的激勵因素來提高組織的發(fā)展。工作生活質(zhì)量管理就是所能采取的措施之一。4.3.3實施有效的組織發(fā)展計劃實施有效的組織發(fā)展計劃u（一）有計劃的介入（一）有計劃的介入u（二）收集資料（二）收集資料u（三）組織診斷（三）組織診斷u（四）資料反饋與討論（四）資料反饋與討論u（五）行動介入（五）行動介入實驗室培訓、實驗室培訓、協(xié)作精神的建立、管理方格圖、目協(xié)作精神的建立、管理方格圖、目標管理標管理4.3.4組織發(fā)展變革的壓力組織發(fā)展變革的壓力u（一）技術(shù)的不斷進步（一）技術(shù)的不斷進步u（二）知識的爆炸（二）知識的爆炸u（三）產(chǎn)品的迅速老化（三）產(chǎn)品的迅速老化u（四）勞動力素質(zhì)的變化（四

12、）勞動力素質(zhì)的變化u（五）職業(yè)生活質(zhì)量的提高（五）職業(yè)生活質(zhì)量的提高4.3.5組織發(fā)展變革的阻力組織發(fā)展變革的阻力u組織發(fā)展變革阻力來自個人和組織組織發(fā)展變革阻力來自個人和組織兩個方面。兩個方面。4.3.6企業(yè)組織發(fā)展的新趨勢企業(yè)組織發(fā)展的新趨勢u（一）扁平化（一）扁平化u（二）小型化（二）小型化u（三）彈性化（三）彈性化u（四）虛擬化（四）虛擬化 4.4.1傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)階段及其傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)階段及其職位構(gòu)成職位構(gòu)成u（一）傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)組織（一）傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)組織 傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)是世界上最普遍也是最為傳統(tǒng)的組織形式。 主要表現(xiàn)為一種科層等級結(jié)構(gòu)、勞動專業(yè)化和缺乏個性的制度。 它強調(diào)等級、規(guī)

13、章制度和程序等一些主要的協(xié)作方式。 轉(zhuǎn)變是一個從上至下的過程。 由于其特殊的社會起源，官僚機構(gòu)幾乎不強調(diào)戰(zhàn)略。 最上層的管理者是組織的設(shè)計者。 很少有公司頂層以外的人參與到新結(jié)構(gòu)或制度的設(shè)計當中去。 所有的重要決策都是由高層作出的。4.4.1傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)階段及其傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)階段及其職位構(gòu)成職位構(gòu)成u（二）傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)的職位設(shè)計（二）傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)的職位設(shè)計官僚職位設(shè)置呈倒 Y型P1124.4.2復雜性組織階段復雜性組織階段u（一）復雜性組織（一）復雜性組織由于商務環(huán)境的改變，越來越多的組織都開始采用這種復雜的管理形式。這個階段的組織通過增加新的橫向渠道，打破了傳統(tǒng)的組織設(shè)計原則。這些形式

14、將橫向的團隊和現(xiàn)存的科層結(jié)構(gòu)相結(jié)合，增強了公司的管理力度，從而提高了組織的績效。這些新型的復雜組織形式在競爭，而當競爭需要更高的信息處理和決策水平時，更復雜的形式則是恰當?shù)摹?.4.2復雜性組織階段復雜性組織階段u（二）復雜性組織的職位設(shè)計（二）復雜性組織的職位設(shè)計p1144.4.3適應性組織階段適應性組織階段u在這個階段的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計以及相在這個階段的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計以及相應的職位設(shè)計永遠不會完成，就像應的職位設(shè)計永遠不會完成，就像不斷學習新知識、不斷地面對新環(huán)不斷學習新知識、不斷地面對新環(huán)境一樣，是不斷延續(xù)的過程境一樣，是不斷延續(xù)的過程u開始就基于能力假設(shè)。開始就基于能力假設(shè)。4.4.3適應性組織階段適應性組織階段u適應性組織正是這樣一種組織：在適應性組織正是這樣一種組織：在滿足生產(chǎn)力增長的同時，也滿足了滿足生產(chǎn)力增長的同時，也滿足了對更有意義的工作、滿意程度、授對更有意義的工作、滿意程度、授權(quán)、工作家庭問題、個人的發(fā)展權(quán)、工作家庭問題、個人的發(fā)展和事業(yè)的期望。和事業(yè)的期望。4.4.3適應性組織階段適應性組織階段u它具有以下幾個特點。它具有以下幾個特點。從根本上削減了