培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)課件

1、培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)12022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)2人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃部分涉及的內(nèi)容部分涉及的內(nèi)容. 總論部分總論部分: :1.1.概述概述( ( 定義、意義、目標(biāo)定義、意義、目標(biāo) ) )2. 2. 制定制定( (核查、預(yù)測、計(jì)劃、執(zhí)行實(shí)施、評估核查、預(yù)測、計(jì)劃、執(zhí)行實(shí)施、評估) ).“員員”部分：部分：第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總 1.1.如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖 2.2.企業(yè)組織信息的收集與匯總企業(yè)組織信息的收集與匯

2、總第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動與人員需求預(yù)測第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動與人員需求預(yù)測 1.1.崗位設(shè)置情況描述崗位設(shè)置情況描述 2.2.企業(yè)人員需求預(yù)測影響因素企業(yè)人員需求預(yù)測影響因素 3.3.人力資源需求預(yù)測技術(shù)人力資源需求預(yù)測技術(shù).“助理助理”部分：部分：第一節(jié)第一節(jié) 組織信息的采集與處理組織信息的采集與處理第二節(jié)第二節(jié) 人員計(jì)劃的制定人員計(jì)劃的制定1.1.工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集 2.2.崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定第三節(jié)第三節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)測的編寫人力資源費(fèi)用預(yù)測的編寫1.1.人力資源管理費(fèi)用預(yù)測編制與執(zhí)行人力資源管理費(fèi)用預(yù)測編制與執(zhí)行2 2、人力資源管理成本的

3、核算、人力資源管理成本的核算2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)3人力資源規(guī)劃：總論（基礎(chǔ)知識）人力資源規(guī)劃：總論（基礎(chǔ)知識）一一. 概述概述（J6什么是人力資源規(guī)劃？）什么是人力資源規(guī)劃？）（一）一）. 定義（定義（X）：指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要：指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的數(shù)量的人力人力，以實(shí)現(xiàn)包括，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益?zhèn)€人利益在內(nèi)的該在內(nèi)的該組織目標(biāo)組織目標(biāo)而擬而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。包括了發(fā)展過程中的相

4、互匹配。包括了3方面的含義：方面的含義： （二）（二） 意義：意義： 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 人事政策（一組人人事政策（一組人員）員）（J7人力資源規(guī)劃的意義是什么？）人力資源規(guī)劃的意義是什么？） （三）目標(biāo)（三）目標(biāo) （基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識P1920；參閱；參閱上冊上冊P143）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)4二二 . 人力資源規(guī)劃的制定人力資源規(guī)劃的制定 制定過程制定過程執(zhí)行與監(jiān)控執(zhí)行與監(jiān)控 核核 查（查（X）評評 估估 需需 求求 預(yù)預(yù) 測測 供供 給給 預(yù)預(yù) 測測 計(jì)劃與匹配計(jì)劃與匹配（X） （注（注 意意 邏邏 輯輯 順順 序序2022

5、-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)5 核查的關(guān)鍵在于人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布情況。 核查的基礎(chǔ)：人力資源管理信息系統(tǒng)、職務(wù)分析的相關(guān)信息 人力資源信息：個(gè)人自然情況、錄用資料、工資資料、工作執(zhí)行評價(jià)、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等等。（一）核查現(xiàn)有人力資源2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)6（二）人力資源需求預(yù)測 預(yù)測的方法： 1、直覺預(yù)測方法（德爾菲技術(shù)）（J10什么是直接預(yù)測法？） 2、數(shù)學(xué)預(yù)測法 （1）時(shí)間系列分析法 （2）回歸分析法2022-3-6培訓(xùn)

6、企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)7J9在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時(shí)，哪些因素對人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響： (1)市場需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級或決定進(jìn)入新市場； (2)產(chǎn)品和服務(wù)對于人力資源的要求； (3)人力穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替(辭職和辭退的結(jié)果)、人員流失(跳槽)； (4)培訓(xùn)和教育； (5)為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新； (6)工作時(shí)間； (7)預(yù)測活動的變化； (8)各部門司用的財(cái)務(wù)預(yù)算。2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)8（三）人力資源供給預(yù)測（J11什么是人力資源供給預(yù)測？） 1、內(nèi)部

7、擁有量預(yù)測 2、外部人力資源供給量預(yù)測2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)9（四）起草計(jì)劃匹配供需（X） 1、確定純?nèi)藛T需求量：把預(yù)測到的各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及分布不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量。 2、制定匹配政策以確保需求與供給的一致。制定各種具體的規(guī)劃和行動方案：晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃等 。 3、具體行動方案2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)10（五）執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控 1、執(zhí)行確定行動計(jì)劃。 2、實(shí)施監(jiān)控。2022-3-

8、6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)11（六）評估人力資源規(guī)劃 1、評估組成員的組成：專家、用戶、有關(guān)部門主管。 2、評估者應(yīng)考慮的問題：-2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)12三、人力資源規(guī)劃的類型（內(nèi)容）三、人力資源規(guī)劃的類型（內(nèi)容）（Y） 從形式上劃分從形式上劃分 狹義的規(guī)劃：狹義的規(guī)劃：從企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，從企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境變化，預(yù)測未來發(fā)展對人根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境變化，預(yù)測未來發(fā)展對人力資源的需求和供給，以及為滿足這種需求力資源的需求和供給，以及為滿足這種需求所進(jìn)行的

9、一系列活動。所進(jìn)行的一系列活動。 廣義的規(guī)劃：廣義的規(guī)劃：企業(yè)所有各種各類人力資源的企業(yè)所有各種各類人力資源的計(jì)劃的總稱。計(jì)劃的總稱。2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)13從期限上劃分從期限上劃分長期規(guī)劃（五年以上長期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）的計(jì)劃）中期規(guī)劃中期規(guī)劃短期規(guī)劃（一年以內(nèi)）短期規(guī)劃（一年以內(nèi)）從內(nèi)容上劃分從內(nèi)容上劃分戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃組織人事規(guī)劃組織人事規(guī)劃制度建設(shè)規(guī)劃制度建設(shè)規(guī)劃員工發(fā)展規(guī)劃員工發(fā)展規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的類型人力資源規(guī)劃的類型（上冊上冊P143144）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力

10、資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)14戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃勞動組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃組織人事規(guī)劃勞動定員定額提高計(jì)劃制度建設(shè)規(guī)劃企業(yè)全員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、員工職業(yè)道德的教育計(jì)劃、員工職業(yè)技能的培訓(xùn)計(jì)劃、四類人力資源規(guī)劃員工發(fā)展規(guī)劃專門人才的培養(yǎng)計(jì)劃2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)15第二部分：人力資源規(guī)劃（員） 相關(guān)基本知識：相關(guān)基本知識： 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總 第一單元：如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖第一單元：如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖 第二單元：企業(yè)組織信息的收集與匯總第二單元：企業(yè)組織信息的收集與匯總

11、 第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動與人員需求預(yù)測第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動與人員需求預(yù)測 第一單元：崗位設(shè)置情況描述第一單元：崗位設(shè)置情況描述 第二單元：企業(yè)人員需求預(yù)測影響因素第二單元：企業(yè)人員需求預(yù)測影響因素 第三單元：人力資源需求預(yù)測技術(shù)第三單元：人力資源需求預(yù)測技術(shù) 相關(guān)知識：工作分析相關(guān)知識：工作分析2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)161.企業(yè)組織2.組織系統(tǒng)3.組織結(jié)構(gòu)4.組織機(jī)構(gòu)5.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)171 企業(yè)組織企業(yè)組織 一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能

12、實(shí)體的職能活動，是企業(yè)管理的基本職能之一，是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定因素之一。上冊上冊，P1352022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)18 2、 組織系統(tǒng)：指揮計(jì)劃系統(tǒng)：指揮計(jì)劃系統(tǒng) 溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng) 檢查反饋系統(tǒng)檢查反饋系統(tǒng) （1 1）組織系統(tǒng)四個(gè)層級：）組織系統(tǒng)四個(gè)層級： 決策層、決策層、執(zhí)行層執(zhí)行層管理層管理層 操作層操作層2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)19（3）組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則）組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 系統(tǒng)為主、功能為輔的原則系統(tǒng)為主、功能為輔的原則 效率為主、結(jié)構(gòu)為輔的原則效

13、率為主、結(jié)構(gòu)為輔的原則 工作為主、層次為輔的原則工作為主、層次為輔的原則2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)203 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織各要素的排列組合方組織結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織各要素的排列組合方式，即組織各管理層次、部門及崗位之間所式，即組織各管理層次、部門及崗位之間所建立的一種人與事、人與人的相互關(guān)系。建立的一種人與事、人與人的相互關(guān)系。 組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的大趨勢組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的大趨勢 層級變少、變矮層級變少、變矮 管理幅度變窄管理幅度變窄 授權(quán)授權(quán)2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)

14、格培訓(xùn)214 組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)各種功能的單元體之間的搭配和組合的具體形式。2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)22組織的形態(tài)之組織的形態(tài)之“體”總經(jīng)理職能部門業(yè)務(wù)部門車間車間車間班組班組班組班組班組崗 位2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)23 組織形態(tài)之組織形態(tài)之“體體”說明組織的實(shí)際形態(tài)說明組織的實(shí)際形態(tài)或框架，而組織形態(tài)之或框架，而組織形態(tài)之“制制”則從不同則從不同職能（業(yè)務(wù)）、層次、崗位的任務(wù)、責(zé)職能（業(yè)務(wù)）、層次、崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、溝通及協(xié)作方式等做出制度任、

15、權(quán)力、溝通及協(xié)作方式等做出制度性規(guī)定，并最終形成企業(yè)的管理制度結(jié)性規(guī)定，并最終形成企業(yè)的管理制度結(jié)構(gòu)，甚至質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)，甚至質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。組織的形態(tài)之組織的形態(tài)之“制”2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)245.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容（Z6簡述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟） （1）以任務(wù)和目標(biāo)為依據(jù)，建立組織結(jié)構(gòu)）以任務(wù)和目標(biāo)為依據(jù)，建立組織結(jié)構(gòu) （2）按業(yè)務(wù)性質(zhì)分工，確定職責(zé)范圍）按業(yè)務(wù)性質(zhì)分工，確定職責(zé)范圍 （3）權(quán)責(zé)對應(yīng)）權(quán)責(zé)對應(yīng) （4）明確上下關(guān)系，溝通協(xié)調(diào)渠道暢通）明確上下關(guān)系，溝通協(xié)調(diào)渠道暢通 （5）配備適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T）配備適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T（上

16、冊上冊，135）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)256.組織設(shè)計(jì)的原則（Z6組織設(shè)計(jì)要遵循哪些重要的原則？） （1）目標(biāo)）目標(biāo)任務(wù)原則任務(wù)原則 （2）分工）分工協(xié)作原則協(xié)作原則 （3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、各負(fù)其責(zé)原則）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、各負(fù)其責(zé)原則 （4）統(tǒng)一指揮原則）統(tǒng)一指揮原則 （5）權(quán)責(zé)對等原則）權(quán)責(zé)對等原則 （6）精干原則）精干原則 （7）有效管理幅度原則）有效管理幅度原則（上冊上冊，P135136）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)26第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息

17、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總的匯總 第一單元：如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖第一單元：如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖 一、組織機(jī)構(gòu)的類型一、組織機(jī)構(gòu)的類型 二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作方法二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作方法 （一）組織系統(tǒng)圖的種類（一）組織系統(tǒng)圖的種類 （二）組織系統(tǒng)圖的畫法（二）組織系統(tǒng)圖的畫法 第二單元企業(yè)組織信息的收集與匯總第二單元企業(yè)組織信息的收集與匯總 一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容 二、信息收集與匯總的途徑與方法二、信息收集與匯總的途徑與方法 （一）企業(yè)組織信息收集的來源（一）企業(yè)組織信息收集的來源 （二）信息收集的方法（二）信息收集的方法 第三單元組織信息的采集與處理第三單元組織信

18、息的采集與處理 一、企業(yè)組織信息的采集一、企業(yè)組織信息的采集 二、組織信息的處理二、組織信息的處理 三、組織信息的分析三、組織信息的分析 2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)27第一單元：如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖第一單元：如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖 一、組織機(jī)構(gòu)的類型一、組織機(jī)構(gòu)的類型 二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作方法二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作方法 （一）組織系統(tǒng)圖的種類（一）組織系統(tǒng)圖的種類 （二）組織系統(tǒng)圖的畫法（二）組織系統(tǒng)圖的畫法 （三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問題（三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問題 三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t2022-3-6培

19、訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)28 1、直線制、直線制：集權(quán)制結(jié)構(gòu)。適用于規(guī)模小、業(yè)務(wù)活：集權(quán)制結(jié)構(gòu)。適用于規(guī)模小、業(yè)務(wù)活動簡單和穩(wěn)定的企業(yè)。動簡單和穩(wěn)定的企業(yè)。 2、直線職能制：、直線職能制：直線制派生出來的組織結(jié)構(gòu)。體直線制派生出來的組織結(jié)構(gòu)。體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)與職能部門的分權(quán)的結(jié)合?，F(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)與職能部門的分權(quán)的結(jié)合。 3、事業(yè)部制：、事業(yè)部制：又稱項(xiàng)目制、分權(quán)制。在直線職能又稱項(xiàng)目制、分權(quán)制。在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 4、矩陣制：、矩陣制：由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任由職能部門系列和為

20、完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成。務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成。一、一、 組織機(jī)構(gòu)的類型組織機(jī)構(gòu)的類型2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)29廠長廠長作業(yè)組長作業(yè)組長作業(yè)組長作業(yè)組長作業(yè)組長作業(yè)組長員工員工員工員工員工員工2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)302、直線職能制總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能助理職能助理業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職能部門職能部門總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)

21、人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)313、事業(yè)部制事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4制造研發(fā)銷售總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)32總經(jīng)理項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3職能部門1職能部門3職能部門22022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)33各種類型的組織結(jié)構(gòu)比較各種類型的組織結(jié)構(gòu)比較組織結(jié)構(gòu)類型特 點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)直線制按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門職能機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單、責(zé)權(quán)明確、內(nèi)部容易協(xié)調(diào)、效率比較高缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營管理

22、以來少數(shù)人直線職能制廠長經(jīng)理對業(yè)務(wù)和職能部門進(jìn)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，職能部門沒有指揮權(quán)既保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各部門的積極性部門協(xié)作與協(xié)調(diào)的工作量較大，從而可能造成領(lǐng)導(dǎo)無暇處理重大問題事業(yè)部制集中決策，分散經(jīng)營。總部只管大事，各項(xiàng)目單位有較大自主權(quán)高度專業(yè)化，權(quán)力下放，總部通過利潤指標(biāo)進(jìn)行控制，各部門權(quán)責(zé)明確，獨(dú)立性強(qiáng)容易造成管理機(jī)構(gòu)臃腫，各單位忽視整體利益矩陣制職能部門與項(xiàng)目小組雙重命令系統(tǒng)企業(yè)橫向與縱向理想好，能即使溝通；不增加人員和機(jī)構(gòu)，組建方便；綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合組織關(guān)系比較復(fù)雜2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)34二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作

23、二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作 （一）組織系統(tǒng)圖的種類（一）組織系統(tǒng)圖的種類 （二）組織系統(tǒng)圖的畫法 （三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問題（三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問題2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)35（一）組織系統(tǒng)圖的種類（一）組織系統(tǒng)圖的種類 組織機(jī)構(gòu)圖：狹義的組織系統(tǒng)圖。說明企業(yè)組織組織機(jī)構(gòu)圖：狹義的組織系統(tǒng)圖。說明企業(yè)組織各職能部門、科室、業(yè)務(wù)單位的設(shè)置，以及管理各職能部門、科室、業(yè)務(wù)單位的設(shè)置，以及管理層次、相互關(guān)系的圖形層次、相互關(guān)系的圖形 組織職務(wù)圖：表明組織系統(tǒng)中各職務(wù)名稱、種類組織職務(wù)圖：表明組織系統(tǒng)中各職務(wù)名稱、種類的圖形的圖形 組織職

24、能圖：表示各級行政負(fù)責(zé)人或職員只要職組織職能圖：表示各級行政負(fù)責(zé)人或職員只要職責(zé)范圍的圖形責(zé)范圍的圖形 組織功能圖：表示某機(jī)構(gòu)或崗位的功能的圖形組織功能圖：表示某機(jī)構(gòu)或崗位的功能的圖形2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)36LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2組織層級圖（圖組織層級圖（圖1 1）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)37L LL-1L-1L-2L-2L-2L-2L-3L-3L-3L-3L-1L-1L-2L-2L-2L-2L-1L

25、-1L-2L-2L-2L-2L-2L-2L-2L-2L-1組織層級圖（圖組織層級圖（圖2 2）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)38（二）組織系統(tǒng)圖的畫法 組織機(jī)構(gòu)圖的制作就是把上述四種圖形直觀地描繪出來的過程 制作的一般規(guī)則一般畫四層，用方框表示每一個(gè)部門或職位（如圖一般畫四層，用方框表示每一個(gè)部門或職位（如圖1 1）框圖要能夠區(qū)分出機(jī)構(gòu)（職位）功能、職責(zé)、權(quán)限（如圖框圖要能夠區(qū)分出機(jī)構(gòu)（職位）功能、職責(zé)、權(quán)限（如圖2 2）各方框之間的上下隸屬關(guān)系用實(shí)線條連接，協(xié)作關(guān)系用虛各方框之間的上下隸屬關(guān)系用實(shí)線條連接，協(xié)作關(guān)系用虛線連接線連接參謀

26、（咨詢）作用的機(jī)構(gòu)放在左（右）方，用線條與相關(guān)參謀（咨詢）作用的機(jī)構(gòu)放在左（右）方，用線條與相關(guān)的層級連接的層級連接2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)39（三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問題（三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問題 （Y1繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問題有哪些？）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問題有哪些？） (1)明確企業(yè)各級機(jī)構(gòu)的職能； (2)將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出； (3)將相似的工作綜合歸類； (4)將已分類的工作逐項(xiàng)分配給下一層次實(shí)際工作部門和參謀機(jī)構(gòu)(職能部門)。 并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)

27、人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)40三、三、 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t1 1、命令管理系統(tǒng)一元化原則、命令管理系統(tǒng)一元化原則 適當(dāng)?shù)墓芾韺蛹壟c管理幅度適當(dāng)?shù)墓芾韺蛹壟c管理幅度2 2、明確權(quán)限與責(zé)任并相互匹配、明確權(quán)限與責(zé)任并相互匹配3 3、優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員、優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員4 4、分配職責(zé)、分配職責(zé)（Y2Y2組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，在組織工作的實(shí)施過程中組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，在組織工作的實(shí)施過程中要遵循分配職責(zé)的原則，具體要求有哪些？）要遵循分配職責(zé)的原則，具體要求有哪些？） （1 1）工作性質(zhì)相同的工作歸納一起）工作性質(zhì)相同的工作歸納一起 （2 2）具

28、體、明確）具體、明確 （3 3）團(tuán)隊(duì)原則）團(tuán)隊(duì)原則 （4 4）量材使用）量材使用 （5 5）經(jīng)常檢查督促）經(jīng)常檢查督促2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)41第二單元企業(yè)組織信息的收集與匯總第二單元企業(yè)組織信息的收集與匯總 一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容 二、信息收集與匯總的途徑與方法 （一）企業(yè)組織信息收集的來源 （二）信息收集的方法（X）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)421、決策機(jī)構(gòu)的效率決策機(jī)構(gòu)的效率2、決策效率與效果、決策效率與效果3、執(zhí)行效率、執(zhí)行效率4、文件審批效率、文件審批效

29、率5、文件傳遞效率、文件傳遞效率6、部門機(jī)構(gòu)間協(xié)調(diào)程度、部門機(jī)構(gòu)間協(xié)調(diào)程度7、內(nèi)部信息暢通程度、內(nèi)部信息暢通程度8、信息在上下之間傳遞的速度和質(zhì)量、信息在上下之間傳遞的速度和質(zhì)量 一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)43二、信息收集與匯總的途徑與方法 （一）企業(yè)組織信息收集的來源 （二）信息收集的方法（X）1、調(diào)查訪談：個(gè)人訪談、問卷調(diào)查、調(diào)查訪談：個(gè)人訪談、問卷調(diào)查2、檔案記錄、檔案記錄3、工作日志寫實(shí)、工作日志寫實(shí)2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)44（1）個(gè)

30、人訪談法：指就組織存在的問題對與之）個(gè)人訪談法：指就組織存在的問題對與之有關(guān)的人員進(jìn)行訪談，以了解具體信息。有關(guān)的人員進(jìn)行訪談，以了解具體信息。（2）問卷調(diào)查：通過對企業(yè)的員工或各級管理）問卷調(diào)查：通過對企業(yè)的員工或各級管理人員進(jìn)行問卷低哦暗藏了解組織運(yùn)行的有關(guān)人員進(jìn)行問卷低哦暗藏了解組織運(yùn)行的有關(guān)情況。情況。1 1、調(diào)查訪談法、調(diào)查訪談法2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)45 即通過原始檔案記錄收集企業(yè)組織信即通過原始檔案記錄收集企業(yè)組織信息資料的方法息資料的方法2 2、檔案法、檔案法2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)

31、人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)46 信息采集人通過填寫工作日志的形信息采集人通過填寫工作日志的形式收集信息的方法。這種方法特別適式收集信息的方法。這種方法特別適用于部門負(fù)責(zé)人（部門經(jīng)理、班組長用于部門負(fù)責(zé)人（部門經(jīng)理、班組長等）采用。其作用類似于觀察法。等）采用。其作用類似于觀察法。3 3、工作日志法、工作日志法2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)47第三單元組織信息的采集與處理第三單元組織信息的采集與處理 一、企業(yè)組織信息的采集（一、企業(yè)組織信息的采集（X） （一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟（一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟 （二）進(jìn)

32、行組織信息調(diào)研的具體要求（二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 （三）組織信息調(diào)查研究的幾種類型（三）組織信息調(diào)查研究的幾種類型 （四）信息采集的方法（四）信息采集的方法 二、組織信息的處理（二、組織信息的處理（X） （一）企業(yè)組織信息處理的要求（一）企業(yè)組織信息處理的要求 （二）信息處理的程序與內(nèi)容（二）信息處理的程序與內(nèi)容 三、組織信息的分析（三、組織信息的分析（X） （一）組織信息的分析（一）組織信息的分析 （二）組織信息分析的結(jié)果應(yīng)用（二）組織信息分析的結(jié)果應(yīng)用2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)48一、企業(yè)組織信息的采集（一、企業(yè)組織信息

33、的采集（X） （一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟（一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟 （二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求（二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 （三）組織信息調(diào)查研究的幾種類型（三）組織信息調(diào)查研究的幾種類型 （四）信息采集的方法（四）信息采集的方法2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)49（一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟（一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟(Z1在組織信息調(diào)查研究的調(diào)研階段，主要做哪些工作？）在組織信息調(diào)查研究的調(diào)研階段，主要做哪些工作？）初 步 情 況 分 析非 正 式 調(diào) 研1、 調(diào) 研 準(zhǔn) 備 階 段 ： 通 過

34、對 企 業(yè)有 關(guān) 情 況 、 信 息 、 情 報(bào) 、 資 料的 初 步 分 析 和 非 正 式 調(diào) 研 ， 確定 調(diào) 研 的 主 題 內(nèi) 容 和 范 圍確 定 調(diào) 研 的 目 標(biāo)決 定 采 集 資 料 信 息 的 來 源 和 方法 。 原 始 資 料 、 二 手 資 料設(shè) 計(jì) 調(diào) 查 表 格 和 抽 樣 方 法2、 正 式 調(diào) 研 階 段 ：最 主 要 、 最 關(guān)鍵的階 段。 調(diào)研 人員 確定 如何 獲取 有關(guān) 情況、 信息 、情 報(bào)和 資料 的手 段與 具體 方法 。 設(shè)計(jì) 科學(xué) 合理 的調(diào) 查表 格并 按預(yù) 定的計(jì) 劃 和設(shè) 想， 到現(xiàn) 場實(shí) 地進(jìn) 行調(diào) 查實(shí) 地 調(diào) 查 （ 現(xiàn) 場 調(diào)

35、查 ）整 理 分 析 調(diào) 研 資 料 。 篩 選 、 科學(xué) 統(tǒng) 計(jì) 預(yù) 測 性 分 析 ； 描 述 性 分析 法 、 因 果 分 析 法 和 預(yù) 測 性 分析 法 ； 可 靠 性 鑒 別 、 可 信 度 的比 較 和 鑒 定 、 對 資 料 的 統(tǒng) 計(jì) 與匯 總 等3、 結(jié) 果 處 理 階 段 。寫 出 調(diào) 研 報(bào) 告 ： 調(diào) 研 目 的 要求 、 方 式 方 法 、 結(jié) 論 和 問 題 建議 、 附 錄 等可 靠 性 、 科 學(xué) 性 、 可 信 性2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)50（二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求（二）進(jìn)行組織信息調(diào)研

36、的具體要求（X） 1、準(zhǔn)確性、準(zhǔn)確性 2、系統(tǒng)性、系統(tǒng)性 3、針對性、針對性 4、及時(shí)性、及時(shí)性 5、適用性、適用性 6、經(jīng)濟(jì)性、經(jīng)濟(jì)性2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)51（三）組織信息調(diào)查研究的幾種類型（三）組織信息調(diào)查研究的幾種類型（X）（Z2組織信息調(diào)查研究有哪幾種類型？）組織信息調(diào)查研究有哪幾種類型？） 1、探索性調(diào)研、探索性調(diào)研 2、描述性調(diào)研、描述性調(diào)研 3、因果關(guān)系調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研 4、預(yù)測性調(diào)研、預(yù)測性調(diào)研2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)52（四）信息采集的方法（四

37、）信息采集的方法（Z2列舉你所知道的詢問法的幾種信息采集方法）列舉你所知道的詢問法的幾種信息采集方法）當(dāng)面調(diào)查詢問法電話調(diào)查法會議調(diào)查詢問法郵寄調(diào)查詢問法詢問法問卷調(diào)查詢問法直接觀察法觀察法行為記錄法2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)53二、組織信息的處理（二、組織信息的處理（X） （一）企業(yè)組織信息處理的要求（一）企業(yè)組織信息處理的要求（Y） 1、及時(shí)性、及時(shí)性 2、準(zhǔn)確性、準(zhǔn)確性 3、適用性、適用性 4、經(jīng)濟(jì)性、經(jīng)濟(jì)性2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)54 （二）信息處理的程序與內(nèi)容

38、（二）信息處理的程序與內(nèi)容（信息處理（信息處理也叫數(shù)據(jù)處理）也叫數(shù)據(jù)處理） 1、原始數(shù)據(jù)的采集、原始數(shù)據(jù)的采集 2、加工、加工 3、傳輸、傳輸 4、存儲、存儲 5、檢索、檢索 6、輸出、輸出Z4信息處理的程序是怎樣的？信息處理的程序是怎樣的？2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)55三、組織信息的分析（三、組織信息的分析（X） （一）組織信息的分析（一）組織信息的分析 1、定義：是對原始信息進(jìn)行綜合、評價(jià)、分、定義：是對原始信息進(jìn)行綜合、評價(jià)、分析，使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過程，在信息工作析，使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過程，在信息工作中居于核心地位。中居于核

39、心地位。 2、信息分析的方法：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、信息分析的方法：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、市場預(yù)測分析法、態(tài)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、市場預(yù)測分析法、態(tài)勢分析法（勢分析法（SWOT）等。）等。2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)56STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略T T（ThreatsThreats）威脅與挑戰(zhàn)威脅與挑戰(zhàn)WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略O(shè) O（OpportunityOpportunity）機(jī)機(jī) 遇遇WW（WeaknessWeakness）劣勢與弱點(diǎn)劣勢與弱點(diǎn)S S（StrengthStrength）優(yōu)勢與長處優(yōu)勢與長處 SWOT分

40、析方法分析方法（上冊上冊，P134）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)57（二）組織信息分析的結(jié)果應(yīng)用（二）組織信息分析的結(jié)果應(yīng)用 1、結(jié)果的利用：按照不同的信息需求源進(jìn)行、結(jié)果的利用：按照不同的信息需求源進(jìn)行分類。（分類。（1）特殊情報(bào)（高層決策者）、戰(zhàn)略）特殊情報(bào)（高層決策者）、戰(zhàn)略信息（中層管理者）、戰(zhàn)術(shù)信息（一線員信息（中層管理者）、戰(zhàn)術(shù)信息（一線員工）。工）。 2、對信息進(jìn)行評級（標(biāo)準(zhǔn)）、對信息進(jìn)行評級（標(biāo)準(zhǔn)） （1）信息源的可靠性：）信息源的可靠性：A、質(zhì)量、質(zhì)量B、動機(jī)、動機(jī)C可可信度信度 （2）資料本身的可靠性：其他信息源的

41、證實(shí)。）資料本身的可靠性：其他信息源的證實(shí)。第一手資料、來自第二個(gè)信息源的信息的證第一手資料、來自第二個(gè)信息源的信息的證實(shí)。實(shí)。2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)58第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動與人員需求第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動與人員需求預(yù)測預(yù)測第一單元：崗位設(shè)置情況描述第一單元：崗位設(shè)置情況描述第二單元：企業(yè)人員需求預(yù)測第二單元：企業(yè)人員需求預(yù)測影響因素影響因素 第三單元：人力資源需求預(yù)測第三單元：人力資源需求預(yù)測技術(shù)技術(shù)2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)59第一單元：崗位設(shè)置情況描述第一單元

42、：崗位設(shè)置情況描述 一、崗位調(diào)查的意義（目的）（一、崗位調(diào)查的意義（目的）（Y Y） 二、崗位調(diào)查的方式（二、崗位調(diào)查的方式（X X） 三、崗位調(diào)查的內(nèi)容（三、崗位調(diào)查的內(nèi)容（X X） 四、崗位規(guī)范和工作說明書（四、崗位規(guī)范和工作說明書（Y Y） 1 1、概念（、概念（Z Z） 2 2、工作說明書的基本內(nèi)容（、工作說明書的基本內(nèi)容（X X） 3 3、崗位規(guī)范的基本內(nèi)容和格式（、崗位規(guī)范的基本內(nèi)容和格式（Y Y）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)60一、崗位調(diào)查的意義（目的）（Y4崗位調(diào)查的目的主要有哪些？） 崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用

43、科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過程（1）收集與組織、崗位各種有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，全面深入描述崗位工作；（2）改進(jìn)工作設(shè)計(jì)；（3）為制定各種管理制度提供資料；（4）為崗位評價(jià)和崗位分類提供必要的依據(jù)。2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)61二、崗位調(diào)查的方式（X） 1、面談（訪談）、面談（訪談） 2、現(xiàn)場觀測、現(xiàn)場觀測 3、書面調(diào)查（調(diào)查問卷）、書面調(diào)查（調(diào)查問卷）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)62工作分析問卷封面格式工作分析問卷封面格式崗位分析調(diào)查表填表人單位：填表人單

44、位：填填 表表 時(shí)時(shí) 間：間： 填填 表表 人：人：填表注意事項(xiàng) 此1.工作分析調(diào)查表主要關(guān)注您所在崗位基本情況；22.您根據(jù)自己所在部門和崗位的現(xiàn)狀如實(shí)填寫；填3.填寫過程中，盡量不要與他人商量，有問題可詢問調(diào)查小組成員；填4.填寫完畢，請交給您的直接主管。 謝謝合作！ XX公司人力資源部 年 月 日 2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)63三、崗位調(diào)查的內(nèi)容（X） 1、工作性質(zhì)、任務(wù)、程序，完成任務(wù)的時(shí)間以及占工作日制度時(shí)間的百分比 2、工藝、機(jī)器、設(shè)備 3、崗位名稱、地點(diǎn)，本崗位人員職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等 4、崗位

45、責(zé)任 5、任職資格、生理要求 6、工作危險(xiǎn)性、勞動強(qiáng)度、使用設(shè)備及工具的復(fù)雜程度 7、工作條件和勞動環(huán)境 其他2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)64四、崗位描述、崗位規(guī)范四、崗位描述、崗位規(guī)范與工作說明書（與工作說明書（Y Y） （一）基本概念（Z） 崗位描述：將收集到的有關(guān)崗位信息進(jìn)行整理，并用文字表達(dá)和描述出來 崗位規(guī)范：在崗位描述基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任崗位工作”的問題 工作說明書：以“事”為中心，對崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明實(shí)踐中，在書面表達(dá)時(shí)，經(jīng)常把崗位描述與崗位規(guī)范合在一起，統(tǒng)稱“工作說明書”崗位說明書”2022-3

46、-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)651、崗位描述（崗位規(guī)范）內(nèi)容（Y5崗位規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？） （1）崗位名稱、編號）崗位名稱、編號 （2）工作范圍和主要職責(zé)）工作范圍和主要職責(zé) （3）工作目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)限）工作目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)限 （4）與其他崗位的關(guān)系）與其他崗位的關(guān)系 （5）對任職者的要求）對任職者的要求 （6）考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)）考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) （7）其他）其他2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)662 2、工作說明書、工作說明書（1）定義：是對某類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方

47、法、工作應(yīng)用實(shí)例、工作環(huán)境和條件，以及本崗位人員資格條件所做的書面記錄。（2）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別與聯(lián)系2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)67崗位規(guī)范與工作說明書崗位規(guī)范工作說明書編制的直接目的解決“什么樣的人才能勝任工作”的問題，為企業(yè)職工招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供標(biāo)準(zhǔn)。以“事”為中心，對崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明，為崗位評價(jià)、崗位分內(nèi)容及涉及的范圍內(nèi)容較簡單，主要涉及人員的任職資格。是工作說明書的組成部分內(nèi)容更廣泛，既涉及“事”，又涉及“人”具體的形式是按標(biāo)準(zhǔn)化的原則確定的不受標(biāo)準(zhǔn)化原則制約，企業(yè)可自由編制2022-3-

48、6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)68（二）主要內(nèi)容（X） 崗位名稱 崗位編號 崗位說明 任職資格 崗位評價(jià)與等級2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)69（三）崗位規(guī)范的基本內(nèi)容及格式職 責(zé) 要 求知 識 要 求 ： 維 護(hù) 程 度 、 專 門 知 識 、 政策 法 規(guī) 知 識 、 管 理 知 識 、 外 語 水 平 、相 關(guān) 知 識能 力 要 求 ： 理 解 判 斷 、 組 織 協(xié) 調(diào) 、 決策 、 開 拓 、 社 會 活 動 、 語 言 文 字 、 業(yè)務(wù) 實(shí) 施 等 能 力干 部 崗 位 知 識 能

49、 力 規(guī) 范經(jīng) 歷 要 求指 導(dǎo) 性 培 訓(xùn) 計(jì) 劃干 部 崗 位 培 訓(xùn) 規(guī) 范參 考 性 培 訓(xùn) 大 綱 和 推 薦 教 材應(yīng) 知應(yīng) 會工 人 崗 位 技 術(shù) 業(yè) 務(wù) 能 力規(guī) 范工 作 實(shí) 例崗 位 的 職 責(zé) 和 主 要 任 務(wù)崗 位 任 務(wù) 的 數(shù) 量 、 質(zhì) 量 既 完 成 期 限完 成 各 項(xiàng) 任 務(wù) 的 程 序 、 操 作 方 法工 人 崗 位 操 作 規(guī) 范與 有 關(guān) 崗 位 的 協(xié) 調(diào) 配 合 程 度 等其 他 種 類 的 崗 位 規(guī) 范如 干 部 崗 位 考 核 規(guī) 范 、 工 人 崗 位 考 核規(guī) 范 等2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理

50、人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)70職責(zé)要求知識要求：維護(hù)程度、專門知識、政策法規(guī)知識、管理知識、外語水平、相關(guān)知識能力要求：理解判斷、組織協(xié)調(diào)、決策、開拓、社會活動、語言文字、業(yè)務(wù)實(shí)施等能力干部崗位知識能力規(guī)范經(jīng)歷要求指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃干部崗位培訓(xùn)規(guī)范參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材應(yīng)知應(yīng)會工人崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范工作實(shí)例崗位的職責(zé)和主要任務(wù)崗位任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量既完成期限完成各項(xiàng)任務(wù)的程序、操作方法工人崗位操作規(guī)范與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度等其他種類的崗位規(guī)范如干部崗位考核規(guī)范、工人崗位考核規(guī)范等2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)71 崗位編號最好能與國家職業(yè)分

51、類編號銜接起來注 意2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)722.2.4 國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)中國職業(yè)分類體系中國職業(yè)分類體系8工作性質(zhì)相同，并考慮相應(yīng)的能力工作性質(zhì)相同，并考慮相應(yīng)的能力水平水平大類大類1838工藝技術(shù)、對象、操作流程和方法工藝技術(shù)、對象、操作流程和方法的相似同一性的相似同一性細(xì)類細(xì)類413工作環(huán)境、功能及其相互關(guān)系的同工作環(huán)境、功能及其相互關(guān)系的同一性一性小類小類66工作任務(wù)和分工的同一性工作任務(wù)和分工的同一性中類中類數(shù)量劃分依據(jù)類別2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)73職業(yè)

52、功能編碼標(biāo)度0 創(chuàng)造創(chuàng)造1 精密加工精密加工2 操作控制操作控制3 駕駛、操作駕駛、操作4 處理處理5 照料照料6 反饋反饋回饋回饋7 掌握掌握0 指導(dǎo)指導(dǎo)1 談判談判2 教育教育3 監(jiān)督監(jiān)督4 轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換5 勸解勸解6 交談交談示意示意7 服務(wù)服務(wù)8 接受指示、幫助接受指示、幫助0 綜合綜合1 調(diào)整調(diào)整2 分析分析3 匯編匯編4 加工加工5 復(fù)制復(fù)制6 比較比較7 服務(wù)服務(wù)復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單物物人人資料資料（來源：國家職業(yè)分類詞典）2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)74例：例：出納（財(cái)務(wù)人員）職位描述出納（財(cái)務(wù)人員）職位描述211.36221

53、1.3621818 出納（財(cái)務(wù)人員）1. 1. 收進(jìn)和支出現(xiàn)金，并保存資金的記錄和財(cái)務(wù)收進(jìn)和支出現(xiàn)金，并保存資金的記錄和財(cái)務(wù)交易中的可轉(zhuǎn)讓票據(jù)。交易中的可轉(zhuǎn)讓票據(jù)。2. 2. 接收現(xiàn)金和支票并存在銀行中，核對數(shù)目，接收現(xiàn)金和支票并存在銀行中，核對數(shù)目，檢查支票背書。核對簽名和余額之后將支票檢查支票背書。核對簽名和余額之后將支票兌現(xiàn)。將交易的記錄輸入計(jì)算機(jī)，并出具計(jì)兌現(xiàn)。將交易的記錄輸入計(jì)算機(jī)，并出具計(jì)算機(jī)生成的收據(jù)。安排日常的現(xiàn)金供應(yīng)，計(jì)算機(jī)生成的收據(jù)。安排日常的現(xiàn)金供應(yīng)，計(jì)算將要入賬的現(xiàn)金。平衡現(xiàn)金只皮，對賬。算將要入賬的現(xiàn)金。平衡現(xiàn)金只皮，對賬。開新賬戶，提取存款。使用打字機(jī)、復(fù)印機(jī)，開新

54、賬戶，提取存款。使用打字機(jī)、復(fù)印機(jī)，準(zhǔn)備支票和其他財(cái)務(wù)文件。準(zhǔn)備支票和其他財(cái)務(wù)文件。 GOE：07.03.01 STRENGTH：L GED：R4 M13 SVP：52022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)75 解釋解釋 在職位描述中，職位前面的數(shù)字表示職業(yè)代碼。前三位數(shù)表在職位描述中，職位前面的數(shù)字表示職業(yè)代碼。前三位數(shù)表示分類編碼。第示分類編碼。第4 4到第到第6 6位表示的是對職位所從事的活動的位表示的是對職位所從事的活動的評定，其中第評定，其中第4 4位表示與資料的關(guān)系，第位表示與資料的關(guān)系，第5 5位表示與人的關(guān)位表示與人的關(guān)系，第系，

55、第6 6位表示與物的關(guān)系。位表示與物的關(guān)系。 在在“出納（財(cái)務(wù)人員）出納（財(cái)務(wù)人員）”職位中，與資料的關(guān)系是職位中，與資料的關(guān)系是“匯編匯編”，與人的關(guān)系是與人的關(guān)系是“交談交談示意示意”，與物的關(guān)系是，與物的關(guān)系是“操作控操作控制制”。最后一欄的符號和數(shù)字中，最后一欄的符號和數(shù)字中，“GOEGOE”表示按照職業(yè)興趣、能力表示按照職業(yè)興趣、能力傾向等對職業(yè)進(jìn)行的分類，傾向等對職業(yè)進(jìn)行的分類，“07.03.0107.03.01”表示的是表示的是“商業(yè)商業(yè)細(xì)節(jié)、財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)、付出與收進(jìn)細(xì)節(jié)、財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)、付出與收進(jìn)”；“STRENGTHSTRENGTH”表示職業(yè)表示職業(yè)所需的體力程度，所需的體力程度，“L

56、 L”表示輕度體力活動；表示輕度體力活動；“GEDGED”表示教表示教育程度，育程度，“R R”表示推理能力水平，表示推理能力水平，“M M”表示數(shù)學(xué)能力水平，表示數(shù)學(xué)能力水平，“L L”表示語言能力水平，均為表示語言能力水平，均為1 16 6分，分，6 6分表示最高教育分表示最高教育水平，水平，1 1分表示最低教育水平；分表示最低教育水平；“SVPSVP”表示從事該職業(yè)所表示從事該職業(yè)所需的經(jīng)驗(yàn)，需的經(jīng)驗(yàn)，“5 5”表示表示6 6個(gè)月到個(gè)月到1 1年的經(jīng)驗(yàn)。年的經(jīng)驗(yàn)。2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)76常用功能性動詞常用功能性動詞完成

57、執(zhí)行 協(xié)助貫徹執(zhí)行 完成執(zhí)行功能編制 依照 根據(jù) 提供 請示 收集 請示 整理 調(diào)查 研制 統(tǒng)計(jì) 填報(bào) 履行 核對 辦理 解答 維護(hù) 遵守 接受 維修 記錄 發(fā)送 呈報(bào) 接待 保管 核算 匯總 安裝 打印 校對 編寫 調(diào)試 登記 記錄 送達(dá)編制 開發(fā) 鑒定 考察 分析 綜合 研究 處理 解決 推廣審核 審批 批準(zhǔn) 簽署 審閱業(yè)務(wù)功能評估 發(fā)掘 宣布 分配 考核 調(diào)動授權(quán) 委派 處置 簽發(fā) 檢查 考核 交辦 派遣人事行政聽取 督促 控制 布置 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 提出指導(dǎo) 聽取 提出 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 控制 掌握指揮控制策劃 設(shè)計(jì) 提出 協(xié)調(diào) 參與擬訂 提交 制訂 安排 主管主持 制定 籌劃 預(yù)測組織計(jì)劃管理

58、功 能決定 裁決決策專業(yè)執(zhí)行層管理層決策層 層次功能2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)772.2.5 2.2.5 工作說明書基本格式工作說明書基本格式案例：某企業(yè)的崗位說明書2022-3-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)781、企業(yè)體制的市場化。2、企業(yè)人才、資金相對短缺。工作難點(diǎn)1、管理體系和管理制度完善。2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃得到落實(shí)。3、重視技術(shù)進(jìn)步，新產(chǎn)品開發(fā)成效顯著。4、質(zhì)量管理體系健全。5、企業(yè)資產(chǎn)保值增值。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1、全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，對實(shí)現(xiàn)任期各項(xiàng)目標(biāo)承擔(dān)首要

59、責(zé)任。2、提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作目標(biāo)，并按精簡、高效原則設(shè)置相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。3、責(zé)成有關(guān)部門完善公司管理制度。4、重視企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步，不斷推進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建一支以關(guān)鍵員工為核心的“旌晶之隊(duì)”，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。6、行使對副總經(jīng)理及中層干部的任免建議權(quán)、員工聘用權(quán)。7、在為股東創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，提高員工收入。8、配合黨組織做好黨員教育管理工作，支持和關(guān)心工會及其他群團(tuán)組織的正?；顒印?、董事會決定的其他任務(wù)。職責(zé)任務(wù)工 作 描 述圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)全面組織公司經(jīng)營管理工作目的11工資等級職務(wù)代碼董事會（董事長）直接上級公司總部所屬部門總經(jīng)理崗位名稱2022-3

60、-6培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)格培訓(xùn)79職業(yè)發(fā)展方向：職業(yè)化企業(yè)家職業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展的方向性錯(cuò)誤工作禁忌1、隨時(shí)準(zhǔn)備出差。2、不能長時(shí)間請假。其他要求1、良好的職業(yè)道德。2、具有駕馭全局、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓創(chuàng)新的能力。3、熟悉國家各種法律、法規(guī)、制度和政策，了解食品業(yè)國內(nèi)外發(fā)展趨勢，并據(jù)此做出本公司發(fā)展方向的判斷。4、跟蹤企業(yè)管理理論與實(shí)踐發(fā)展的新動態(tài)。綜合素質(zhì)解決問題與人合作自我改善信息技術(shù)交流溝通演算等級5等級4等級3等級2等級1核心技能核心技能1、學(xué)歷要求：大學(xué)本科畢業(yè)及以上。2、工作經(jīng)驗(yàn)：從事企業(yè)管理5年以上。3、專業(yè)背景：工商企業(yè)管理、市場營銷、食品工