第八章旅游景區(qū)品牌管理

1、旅游景區(qū)品牌管理u 了解旅游景區(qū)品牌的概念、構(gòu)成要素，理解旅游景區(qū)品牌所具有了解旅游景區(qū)品牌的概念、構(gòu)成要素，理解旅游景區(qū)品牌所具有的特征；的特征；u 了解旅游景區(qū)品牌的設(shè)計(jì)路徑，掌握旅游景區(qū)了解旅游景區(qū)品牌的設(shè)計(jì)路徑，掌握旅游景區(qū)CIS導(dǎo)入方法；導(dǎo)入方法；u 了解旅游景區(qū)品牌的傳播渠道，掌握旅游節(jié)事活動(dòng)策劃的技巧；了解旅游景區(qū)品牌的傳播渠道，掌握旅游節(jié)事活動(dòng)策劃的技巧；u 理解旅游景區(qū)品牌延伸的意義、方法。理解旅游景區(qū)品牌延伸的意義、方法。旅游景區(qū)品牌內(nèi)涵旅游景區(qū)品牌內(nèi)涵u 旅游景區(qū)品牌的概念旅游景區(qū)品牌的概念 u 旅游景區(qū)品牌的特征旅游景區(qū)品牌的特征u 旅游景區(qū)品牌管理基本原則旅游景區(qū)品牌

2、管理基本原則旅游景區(qū)品牌概念旅游景區(qū)品牌概念 美國營銷協(xié)會(huì)美國營銷協(xié)會(huì)品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。 品牌是一個(gè)綜合、復(fù)雜的概念，它是商標(biāo)、名稱、包裝、價(jià)格、品牌是一個(gè)綜合、復(fù)雜的概念，它是商標(biāo)、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、名譽(yù)、文化內(nèi)涵、符號(hào)以及廣告風(fēng)格等要素的總和。歷史、名譽(yù)、文化內(nèi)涵、符號(hào)以及廣告風(fēng)格等要素的總和。 景區(qū)品牌由

3、品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)三個(gè)部分組成。景區(qū)品牌由品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)三個(gè)部分組成。旅游景區(qū)品牌概念旅游景區(qū)品牌概念香港迪斯尼樂園標(biāo)志香港迪斯尼樂園標(biāo)志沃爾特迪斯尼樂園標(biāo)志沃爾特迪斯尼樂園標(biāo)志區(qū)域特征明顯區(qū)域特征明顯標(biāo)志性景觀突出且具標(biāo)志性景觀突出且具有直接市場吸引力有直接市場吸引力品牌名稱具有內(nèi)涵豐品牌名稱具有內(nèi)涵豐富的復(fù)合結(jié)構(gòu)富的復(fù)合結(jié)構(gòu) 著重突出景區(qū)的體驗(yàn)著重突出景區(qū)的體驗(yàn)特質(zhì)特質(zhì)具有環(huán)保文保概念具有環(huán)保文保概念 生命力相對(duì)較強(qiáng)生命力相對(duì)較強(qiáng)旅游景區(qū)旅游景區(qū)品牌特征品牌特征既有整體性又有分化既有整體性又有分化性性 強(qiáng)調(diào)美的綜合性強(qiáng)調(diào)美的綜合性總品牌與分總品牌與分支品牌互動(dòng)支品牌互動(dòng)原則

4、原則精專為主精專為主 原則原則 旅游景區(qū)品牌管理基本原則旅游景區(qū)品牌管理基本原則核心吸引物核心吸引物 帶動(dòng)原則帶動(dòng)原則 多感并舉多感并舉 原則原則 發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新 原則原則 旅游景區(qū)品牌設(shè)計(jì)旅游景區(qū)品牌設(shè)計(jì)u 旅游景區(qū)品牌定位旅游景區(qū)品牌定位u 旅游景區(qū)旅游景區(qū)CISCIS設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)旅游景區(qū)品牌定位旅游景區(qū)品牌定位 旅游景區(qū)品牌的設(shè)計(jì)旅游景區(qū)品牌的設(shè)計(jì)就是旅游景區(qū)根據(jù)自身特色收集個(gè)性信息并將其系統(tǒng)化的過程。 旅游景區(qū)品牌定位旅游景區(qū)品牌定位是確立景區(qū)在旅游者心目中的形象和地位的過程, 其基本目的在于建立景區(qū)所期望的且被目標(biāo)旅游者所認(rèn)可的競爭優(yōu)勢，使景區(qū)的認(rèn)知形象在游客(包括潛在游客)的心目

5、中占據(jù)一定的位置。 理念識(shí)別（理念識(shí)別（MIMI） 理念識(shí)別理念識(shí)別Mind IdentityMind Identity，是景區(qū)識(shí)別的核心和精神所在，是景區(qū)識(shí)別系統(tǒng)的原動(dòng)力，是得到社會(huì)普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個(gè)企業(yè)明確的經(jīng)營意識(shí)的價(jià)值體系。景區(qū)理念識(shí)別主要包括二個(gè)方面的內(nèi)容：景區(qū)經(jīng)營存在的意義（即經(jīng)營使命）、景區(qū)的經(jīng)營理念和景區(qū)的行為規(guī)范。 無錫靈山經(jīng)營理念“有限靈山、無限產(chǎn)業(yè)”； 周莊景區(qū)宣傳口號(hào)“中國第一水鄉(xiāng)”； 重慶市酉陽縣桃花源景區(qū)宣傳口號(hào)“世界上有兩個(gè)桃花源，一個(gè)在您心中，一個(gè)在重慶酉陽?！毙袨樽R(shí)別（行為識(shí)別（BIBI） 行

6、為識(shí)別行為識(shí)別Behavior IdentityBehavior Identity是指在景區(qū)經(jīng)營理念指導(dǎo)下所形成是指在景區(qū)經(jīng)營理念指導(dǎo)下所形成的一系列行為規(guī)范，是景區(qū)的一系列行為規(guī)范，是景區(qū)CISCIS識(shí)別系統(tǒng)中的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。它既是識(shí)別系統(tǒng)中的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。它既是理念的直接反映，又是強(qiáng)化理念識(shí)別的手段，是外界認(rèn)識(shí)景區(qū)理念的直接反映，又是強(qiáng)化理念識(shí)別的手段，是外界認(rèn)識(shí)景區(qū)的一個(gè)重要方面，是形成景區(qū)形象的關(guān)鍵之一。的一個(gè)重要方面，是形成景區(qū)形象的關(guān)鍵之一。包括管理規(guī)范、行包括管理規(guī)范、行為規(guī)范、干部教育、為規(guī)范、干部教育、職工教育與培訓(xùn)、職工教育與培訓(xùn)、工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、福利制度等等備

7、、福利制度等等 行為識(shí)別行為識(shí)別包括市場調(diào)查、產(chǎn)包括市場調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)則、服務(wù)水平、品規(guī)則、服務(wù)水平、廣告活動(dòng)、公共關(guān)廣告活動(dòng)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、文系、促銷活動(dòng)、文化性活動(dòng)等化性活動(dòng)等景區(qū)內(nèi)部景區(qū)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)景區(qū)外部景區(qū)外部識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別（視覺識(shí)別（VIVI） 視覺識(shí)別Visual Identity視覺識(shí)別系統(tǒng)：是景區(qū)運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)景區(qū)的經(jīng)營理念與情報(bào)信息，是景區(qū)識(shí)別系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力的要素。視覺識(shí)別是景區(qū)理念和行為識(shí)別系統(tǒng)的具體化、視覺化的傳達(dá)形式?；疽仡惏ㄆ髽I(yè)名基本要素類包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)造稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)字、

8、標(biāo)準(zhǔn)色、型、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口號(hào)等象征圖案、宣傳口號(hào)等視覺識(shí)別視覺識(shí)別應(yīng)用要素類包括產(chǎn)品造應(yīng)用要素類包括產(chǎn)品造型、辦公用品、企業(yè)環(huán)型、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、飾、廣告媒體、招牌、包裝系統(tǒng)、公務(wù)禮品、包裝系統(tǒng)、公務(wù)禮品、旅游小商品、陳列展示旅游小商品、陳列展示以及印刷出版物等以及印刷出版物等基本要素基本要素 系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)用要素應(yīng)用要素系統(tǒng)系統(tǒng)靈山勝境的品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)及釋義靈山勝境的品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)及釋義u靈山勝境的品牌標(biāo)識(shí)，采用“佛手拈花”、圓形背光圖案和“靈山勝境”文字的組合，承載著豐富的內(nèi)涵、精深的寓意，以其獨(dú)特的視覺形象，成為表征靈

9、山特有使命和靈山特色文化的標(biāo)志符號(hào)。 u“佛手拈花”，這一獨(dú)特的圖案構(gòu)成了靈山品牌標(biāo)識(shí)的視覺核心。佛手拈花源自佛陀在靈山勝會(huì)上拈花示眾的公案，它表達(dá)了佛教崇尚自性自悟、直指人心的最高智慧。期望通過“佛手拈花”表現(xiàn)的精微而深遠(yuǎn)的意蘊(yùn)，表達(dá)靈山致力于“傳播知識(shí)、啟迪智慧、凈化心靈、覺悟人生、和諧社會(huì)”的使命所在。靈山勝境的品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)及釋義靈山勝境的品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)及釋義u“蓮花”清凈而不染，在佛教中象征著清凈、圣潔與吉祥。靈山勝境品牌標(biāo)識(shí)中的蓮花，既是佛教圣潔之物的標(biāo)記，也傳達(dá)著靈山對(duì)眾生心靈凈化、圣潔吉祥的美好祈愿。u圓形寓意圓融無礙、圓滿無缺。以圓形圖案整合“佛手拈花”，體現(xiàn)了以圓融、圓滿為境界

10、的靈山文化特色和靈山事業(yè)蘊(yùn)含著的服務(wù)游客、圓融社會(huì)等種種善緣。靈山勝景融合著的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)的精髓，將使靈山勝境成為眾生心目中收獲愉悅、和樂圓滿的祈福勝地。u黃色，是中國佛教文化的象征色。靈山勝境品牌標(biāo)識(shí)以黃色作為標(biāo)準(zhǔn)色，采用赭石等色系作為輔助色。從視覺效果而言，黃色近似金色，給人以莊嚴(yán)、光明、親切、柔和的感覺，富有生命的活力和大智慧，輔助色系則偏向凝重和大氣。色彩的完美統(tǒng)一，體現(xiàn)出靈山勝境深厚的文化底蘊(yùn)，以及莊重、博大的思想意境。旅游景區(qū)品牌傳播旅游景區(qū)品牌傳播u 旅游景區(qū)品牌傳播的方式旅游景區(qū)品牌傳播的方式u 旅游景區(qū)的節(jié)事活動(dòng)旅游景區(qū)的節(jié)事活動(dòng)u 旅游景區(qū)的危機(jī)管理旅游景區(qū)的危機(jī)管理

11、旅游景區(qū)品牌傳播的途徑分析旅游景區(qū)品牌傳播的途徑分析u品牌傳播品牌傳播是將旅游景區(qū)的品牌形象推廣到旅游銷售渠道和旅游者中,使旅游者接觸、感知、認(rèn)同景區(qū)品牌價(jià)值并最終激發(fā)旅游行為的過程,直接關(guān)系到景區(qū)的品牌理念能否被旅游者識(shí)別和接受。 旅游景區(qū)品牌傳播的方式旅游景區(qū)品牌傳播的方式廣告廣告直銷直銷公共關(guān)系公共關(guān)系促銷促銷互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)景區(qū)廣告：植入時(shí)代的來臨景區(qū)廣告：植入時(shí)代的來臨 據(jù)攜程旅行網(wǎng)的調(diào)查顯示，83%的游客會(huì)因?yàn)橐徊肯矚g的影視作品而去其拍攝地旅游，91%的游客認(rèn)為，相比一些商品在影視劇中的植入廣告以及單純的旅游宣傳片，旅游目的地通過作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳，更能讓觀眾和游客接受。

12、可以說，植入式廣告成功的標(biāo)志之一就是廣告的隱蔽性。觀眾看不出廣告的痕跡，但卻樂意地接受了產(chǎn)品的品牌訴求，從而有效地實(shí)現(xiàn)植入式廣告的“軟著陸”。景區(qū)廣告：植入時(shí)代的來臨景區(qū)廣告：植入時(shí)代的來臨 我國早期旅游宣傳的方式比較單一，多采取比較傳統(tǒng)的方式，比如拍攝風(fēng)光宣傳片和舉行旅游推介會(huì)等。近幾年市場上的影視作品中，植入式廣告層出不窮，可以說打破了傳統(tǒng)手段，融入市場要素，呈現(xiàn)出由廣告風(fēng)光片到故事性宣傳片、由簡單硬廣到事件性廣告形象推廣模式的趨勢。臥虎藏龍讓安吉大竹海聲名遠(yuǎn)揚(yáng)；蝸居、無極限等影視劇部分精彩鏡頭取自于上海楓涇古鎮(zhèn)；安徽涇縣借葉挺將軍的熱播，推出紅色旅游紀(jì)念品，在茂林、云嶺景區(qū)恢復(fù)“新四軍餐

13、”，從深度和廣度上進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈，凸顯旅游發(fā)展效益；影視動(dòng)漫網(wǎng)游江山和著名旅游勝地江山市建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，以“游江山勝景，玩江山網(wǎng)游”為口號(hào)，運(yùn)用現(xiàn)代化的制作手段，將實(shí)景山水打造成玩家能夠馳騁的疆場景區(qū)廣告：植入時(shí)代的來臨景區(qū)廣告：植入時(shí)代的來臨 非誠勿擾成全了2009年的北海道，海角七號(hào)熱播后，屏東恒春一夕成名，杜拉拉升職記讓白領(lǐng)們知曉，度假就去泰國芭提雅 在植入式營銷中，可以說旅游景區(qū)具有天然優(yōu)勢：從早期的廬山戀和大紅燈籠高高掛，到近年的天下無賊和可可西里等，直到最近的非誠勿擾II對(duì)慕田峪長城景區(qū)進(jìn)行的植入性營銷，都非常成功。影視和景區(qū)的捆綁，很難說是景區(qū)成就了電影的經(jīng)典巔峰，還是電影

14、造就了景區(qū)的票房奇跡。旅游景區(qū)節(jié)事活動(dòng)旅游景區(qū)節(jié)事活動(dòng) 景區(qū)節(jié)事活動(dòng)景區(qū)節(jié)事活動(dòng)是景區(qū)經(jīng)營者依托景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的資源、設(shè)施和服務(wù)，對(duì)節(jié)事是景區(qū)經(jīng)營者依托景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的資源、設(shè)施和服務(wù)，對(duì)節(jié)事資源進(jìn)行精心策劃、包裝而產(chǎn)生的一種景區(qū)事件性資源產(chǎn)品，它與景區(qū)場資源進(jìn)行精心策劃、包裝而產(chǎn)生的一種景區(qū)事件性資源產(chǎn)品，它與景區(qū)場地的固定吸引物不同，它是一種非固定的動(dòng)態(tài)吸引物地的固定吸引物不同，它是一種非固定的動(dòng)態(tài)吸引物-事件吸引物。景區(qū)事件吸引物。景區(qū)節(jié)事活動(dòng)也可以理解為是旅游景區(qū)以節(jié)日和特殊事件為依托，吸引游客關(guān)節(jié)事活動(dòng)也可以理解為是旅游景區(qū)以節(jié)日和特殊事件為依托，吸引游客關(guān)注和消費(fèi)的一種旅游品牌傳播活動(dòng)，它

15、包含了節(jié)慶、特殊事件以及各類有注和消費(fèi)的一種旅游品牌傳播活動(dòng)，它包含了節(jié)慶、特殊事件以及各類有意義的旅游活動(dòng)的調(diào)研、策劃、推廣、實(shí)施以及組織和管理。意義的旅游活動(dòng)的調(diào)研、策劃、推廣、實(shí)施以及組織和管理。旅游節(jié)事活動(dòng)的意義旅游節(jié)事活動(dòng)的意義樹立景區(qū)形象，迅樹立景區(qū)形象，迅速提升景區(qū)知名度速提升景區(qū)知名度 整合景區(qū)靜態(tài)資源，開發(fā)整合景區(qū)靜態(tài)資源，開發(fā)景區(qū)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新賣點(diǎn)景區(qū)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新賣點(diǎn) 削弱季節(jié)差異，平衡景區(qū)淡旺季銷售量 旅游節(jié)事活動(dòng)類型旅游節(jié)事活動(dòng)類型節(jié)事活動(dòng)的節(jié)事活動(dòng)的類型類型以自然景觀展示以自然景觀展示為主題的節(jié)事活動(dòng)為主題的節(jié)事活動(dòng) 以宗教儀式或慶典以宗教儀式或慶典為主題的節(jié)事活動(dòng)

16、為主題的節(jié)事活動(dòng) 以地方特色物產(chǎn)以地方特色物產(chǎn)展銷為主題的展銷為主題的節(jié)事活動(dòng)節(jié)事活動(dòng) 以文化藝術(shù)以文化藝術(shù)為主題的為主題的節(jié)事活動(dòng)節(jié)事活動(dòng) 以體育比賽以體育比賽為主題的為主題的節(jié)事活動(dòng)節(jié)事活動(dòng) 以自然景觀以自然景觀展示為主題的展示為主題的節(jié)事活動(dòng)節(jié)事活動(dòng) 以宗教儀式以宗教儀式或慶典為主題或慶典為主題的節(jié)事活動(dòng)的節(jié)事活動(dòng) 節(jié)事活動(dòng)營銷控制節(jié)事活動(dòng)營銷控制 活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)設(shè)計(jì) 節(jié)事活動(dòng)節(jié)事活動(dòng)的傳播和的傳播和推廣推廣節(jié)事活動(dòng)節(jié)事活動(dòng)營銷定位營銷定位目標(biāo)受眾目標(biāo)受眾分析分析 營銷環(huán)境營銷環(huán)境分析分析 冰雪節(jié)推百項(xiàng)旅游活動(dòng)冰雪節(jié)推百項(xiàng)旅游活動(dòng) 打造滿城冰雕雪塑景觀打造滿城冰雕雪塑景觀u2012年1月5

17、日開幕的“第28屆中國哈爾濱國際冰雪節(jié)”以“激情悅動(dòng)、大美冰城”為主題，推出冰雪藝術(shù)、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿(mào)與冰雪旅游五大板塊、近百項(xiàng)冰雪旅游活動(dòng)。其中，哈爾濱冰雪大世界今年將以“林海雪原、動(dòng)漫天地”為主題，與美國迪士尼公司合作，精心打造國際冰雪動(dòng)漫展。太陽島雪雕藝術(shù)博覽以“雪閱俄羅斯、溫情太陽島”為主題，結(jié)合中國“俄羅斯旅游年”，突出俄羅斯文化元素，展示異域冰雪風(fēng)情。冰燈藝術(shù)游園以“冰雪譽(yù)華夏、精美傳世界”為主題，將展現(xiàn)冰雪園林藝術(shù)的頂級(jí)之作。此外，國際大學(xué)生雪雕比賽、國際雪雕比賽、國際冰雕比賽三大冰雪藝術(shù)賽事將呈現(xiàn)世界級(jí)水平的冰雪藝術(shù)精品。u文體活動(dòng)異彩紛呈。在哈爾濱國際冰雪節(jié)開幕式

18、上，將上演以冰上雜技、冰上歌舞、冰上時(shí)裝秀為主要形式的“COOL大型冰上風(fēng)情秀”;在哈爾濱冰雪大世界，有以東北黑土文化與冰雪文化巧妙結(jié)合的林海雪原實(shí)景演出。本屆冰雪節(jié)期間，全國男子少年冰球錦標(biāo)賽、全國冰壺錦標(biāo)賽、國際冬泳邀請(qǐng)賽、中俄冬泳表演賽、全國冬泳日等國內(nèi)外系列冰雪體育賽事，以及雪地足球賽、冬釣節(jié)等具有地方特色的體育活動(dòng)將在哈爾濱舉行。在群眾性冰雪體育活動(dòng)方面，將開展家庭冰上趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、大眾滑雪賽、百萬青少年上冰雪等。冰雪節(jié)推百項(xiàng)旅游活動(dòng)冰雪節(jié)推百項(xiàng)旅游活動(dòng) 打造滿城冰雕雪塑景觀打造滿城冰雕雪塑景觀u冰雪旅游全省聯(lián)動(dòng)。本屆冰雪節(jié)著力打造體驗(yàn)性冰雪旅游，舉辦“帶孩子們進(jìn)入雪世界”世界雪日主題

19、活動(dòng)。設(shè)置冬泳、冰壺、冰雪迷宮、雪地拔河、冰上自行車、雪地摩托等30余個(gè)冰雪體驗(yàn)項(xiàng)目，游客還可以親自動(dòng)手、親身體驗(yàn)冰燈、雪雕的制作過程。冰雪節(jié)期間，哈爾濱還推出冰雪延伸游，50多條冰雪旅游線路連接市區(qū)景點(diǎn)、滑雪場，以及黑龍江省內(nèi)的雪鄉(xiāng)、大慶及林甸的雪域溫泉、鏡泊湖、綏芬河及吉林、遼寧和俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)。u經(jīng)貿(mào)活動(dòng)豐富冰雪文化內(nèi)涵。第28屆冰雪節(jié)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)將與冰雪節(jié)同時(shí)啟幕，借中俄旅游年契機(jī)，加強(qiáng)與俄羅斯等國的經(jīng)貿(mào)合作，將設(shè)裝備制造、綠色及名優(yōu)食品、冬季旅游產(chǎn)品等8大展區(qū)，同時(shí)舉辦項(xiàng)目簽約、高層論壇等活動(dòng)。還舉辦“國際冰雪之約”、中國企業(yè)家論壇第11屆年會(huì)等活動(dòng)，邀請(qǐng)外國駐華使節(jié)、國際友好城市代表、海外華人華僑代表及企業(yè)家精英等蒞臨哈爾濱，感受城市發(fā)展變化、謀求合作發(fā)展商機(jī)。旅游景區(qū)危機(jī)管理旅游景區(qū)危機(jī)管理 旅游景區(qū)危機(jī)旅游景區(qū)危機(jī)是指任何危及景區(qū)經(jīng)營目標(biāo)的事情和事件，致使景區(qū)處于一種不穩(wěn)定狀態(tài)，威脅景區(qū)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 危機(jī)管理危機(jī)管理即對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理，以達(dá)到防止和回避危機(jī)，使組織或個(gè)人在危機(jī)中得以生存下來，并將危機(jī)所造成的損害限制在最