長久汽車投資公司介紹

1、2022-3-6長久汽車投資有限公司1歡迎大家歡迎大家 一起學習一起學習長久企業(yè)價值長久企業(yè)價值主主 持持羅娟2022-3-6長久汽車投資有限公司2培訓的基本考慮方法：（5W3H） What What 干什么？干什么？ （要怎么做）（要怎么做） Why Why 為什么？為什么？ （確立目的、目標）（確立目的、目標） Where Where 哪里？哪里？ （在什么地方舉辦）（在什么地方舉辦） When When 何時？何時？ （事先確定具體時間）（事先確定具體時間） Who Who 誰？誰？ （根據培訓的內容，（根據培訓的內容，確定講師、參訓人員等）確定講師、參訓人員等） How How 如何？

2、如何？ （培訓的進程及內容（培訓的進程及內容安排）安排） How many How many 多少？多少？ （培訓課時的數量等）（培訓課時的數量等） How much How much 預算？預算？ （制定培訓所需的預（制定培訓所需的預算并向上一級領導提出）算并向上一級領導提出）2022-3-6長久汽車投資有限公司3培培 訓訓D（實施執(zhí)行）（實施執(zhí)行）P（準備）（準備）C（跟蹤、聽取反饋意見）（跟蹤、聽取反饋意見）A（總結經驗、改善提高）（總結經驗、改善提高）2022-3-6長久汽車投資有限公司4行天下行天下 長久遠長久遠核心價值觀核心價值觀:至誠、志專、致遠至誠、志專、致遠詮釋：詮釋：核心價

3、值觀詮釋了長久的做人、做事、做企業(yè)的基本態(tài)度和準則，是長久發(fā)展的根本競爭力。其包含的三方面內容，既相輔相承，又層層遞進：1、誠信是長久的生存準則和立身之本，長久用一切行動捍衛(wèi)和兌現承諾；2、長久要做大做強首先必須要做專、做精。長久專心經營汽車物流行業(yè)，以專業(yè)取勝、領跑整個行業(yè)發(fā)展；3、長久要有大胸懷和長遠眼光，要做大事業(yè)和百年企業(yè)，長久積極追求與員工、客戶、股東、合作者、競爭者、社會及利益相關者的和諧共羸，共同進步、長遠發(fā)展。企業(yè)使命：提升汽車物流服務品質、構建員工價值實現平臺企業(yè)使命：提升汽車物流服務品質、構建員工價值實現平臺詮釋：詮釋：長久致力于中國汽車物流事業(yè)，我們始終以滿足用戶需求為已

4、任，持續(xù)拓展汽車服務內涵，引領行業(yè)發(fā)展方向，成為汽車物流領域的領軍企業(yè)。人才是長久持續(xù)發(fā)展最重要的資源。我們努力營造良好的發(fā)展前景、創(chuàng)造持續(xù)增長的企業(yè)效益、建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，實現員工與企業(yè)的共同成長。2022-3-6長久汽車投資有限公司5長久集團核心理念詮釋長久集團核心理念詮釋企業(yè)精神：企業(yè)精神：敬業(yè)：視做強汽車物流業(yè)為終身奮斗目標，以忠誠長久使命為做人做事宗旨，以做好本職工作為個人成長基石，以積極進取的態(tài)度對待每一項工作。求實：端端正正做人，踏踏實實干事，穩(wěn)穩(wěn)當當發(fā)展。創(chuàng)新：不因循守舊，敢于自我否定，努力超越自我。奉獻：奉獻是企業(yè)與員工相互真誠的付出。服務理念：真

5、誠服務，奉獻價值服務理念：真誠服務，奉獻價值詮釋：詮釋：我們始終以客戶為尊，以服務為本，以創(chuàng)造價值為魂。哪里有客戶的需求，哪里就有長久。我們珍愛服務榮譽，重視服務價值，我們運送的不僅僅是汽車，我們更承載著長久的信譽。員工意識：員工意識：責任意識：長久興旺，我的責任；百年長久，我的榮譽。協(xié)作意識：用心溝通，坦誠相助，無邊界合作。成本意識：人人節(jié)成本，事事講效率。競爭意識：優(yōu)勝劣汰，不進則退。安全意識：安全無小事，珍愛生命線。2022-3-6長久汽車投資有限公司6互相信任和共同職責互相信任和共同職責 公司必須依賴員工，為員工提供發(fā)展自己和展示公司必須依賴員工，為員工提供發(fā)展自己和展示才華的機會，對

6、員工作出的貢獻給予回報。員工才華的機會，對員工作出的貢獻給予回報。員工有義務竭盡全力為公司取得出色業(yè)績，為公司的有義務竭盡全力為公司取得出色業(yè)績，為公司的發(fā)展壯大而努力，并為公司全面優(yōu)化貢獻力量。發(fā)展壯大而努力，并為公司全面優(yōu)化貢獻力量。每一名員工應自主選擇自己的工作方式和崗位，每一名員工應自主選擇自己的工作方式和崗位，努力提高自己的業(yè)務能力，自創(chuàng)課題，取得實效，努力提高自己的業(yè)務能力，自創(chuàng)課題，取得實效，公司應支持幫助追求上進的員工，并根據公司業(yè)公司應支持幫助追求上進的員工，并根據公司業(yè)績和員工的貢獻，提供長期和穩(wěn)定的待遇?？兒蛦T工的貢獻，提供長期和穩(wěn)定的待遇。2022-3-6長久汽車投資有

7、限公司72022-3-6長久汽車投資有限公司8長久集團汽車投資公司構架長久集團汽車投資公司構架長久集團長久汽車投資公司投資發(fā)展部運營管理部人力資源部財務管理部河南長江大連M6鄭州裕華南寧大眾南寧現代南寧M6南寧奇瑞南寧M3南寧解放柳州M6柳州航盛桂林大眾南寧東本桂林解放吉林奇瑞吉林久奇大連M3新鄉(xiāng)豐田東莞長久新鄉(xiāng)福特廣西分公司吉林分公司2022-3-6長久汽車投資有限公司9長久集團簡介長久集團簡介 吉林省長久實業(yè)集團有限公司（簡稱長久集團），創(chuàng)建于1992年，總部設在北京，通過全體員工的努力，已發(fā)展成為以整車物流規(guī)劃、零部件物流、普貨物流、倉儲、運輸、配送、汽車銷售、售后服務等領域的集約化綜合

8、服務集團公司。 長久集團注冊資本1.6億元人民幣，員工總數達2000余人，資產規(guī)模超過10億元人民幣。長久集團主要產業(yè)涉及乘用車物流、商用車物流、汽車銷售、汽車零部件物流及普貨物流等，業(yè)務領域遍及全國各地，在北京、上海、天津、大連、青島、長春、成都、武漢、南寧、東莞、蕪湖、鄭州、南京、重慶等地設有近50個全資、控股子公司，10余個商品車倉儲基地，倉庫總面積超過130萬平方米，年運輸能力60萬輛、汽車銷售2萬余輛。 2022-3-6長久汽車投資有限公司10長久汽車投資公司長久汽車投資公司 長久汽車投資有限公司成立2007年7月，注冊資金1.5億元，是一家集汽車銷售投資、汽車配件、汽車飾品供應、二

9、手車經營、信息咨詢等全方位服務為一體的汽車營銷企業(yè)。注冊在廣西，總部設在北京。 公司成立以來，致力于引領國內汽車銷售領域、二手車置換領域、零配件服務領域的楷模，成為汽車行業(yè)實力與美譽度兼?zhèn)涞闹髽I(yè)集團。 公司旗下?lián)碛腥Y及控股企業(yè)20多家汽車4S店，分布于大連、鄭州、南寧、長春、柳州、新鄉(xiāng)等城市；經營一汽豐田、一汽M6、一汽大眾、北京現代、北京戴克、蕪湖奇瑞、解放卡車等眾多品牌的系列車型。系統(tǒng)員工近1000人，其中大學學歷以上的占71%。 2022-3-6長久汽車投資有限公司11120072007年工作回顧年工作回顧（一）（一）公司組織架構調整長久集團長久汽車投資公司投資發(fā)展部運營管理部人力

10、資源部財務管理部河南長江大連M6鄭州裕華南寧大眾南寧現代南寧M6南寧奇瑞南寧M3南寧解放柳州M6柳州航盛桂林大眾南寧東本桂林解放吉林奇瑞吉林久奇大連M3新鄉(xiāng)豐田東莞長久新鄉(xiāng)福特廣西分公司吉林分公司2022-3-6長久汽車投資有限公司12 注冊資金注冊資金：1.51.5億億主體公司主體公司公司戰(zhàn)略目標公司戰(zhàn)略目標- - 融資渠道融資渠道: :自有資金、銀行融資、投資公司自有資金、銀行融資、投資公司主營業(yè)務主營業(yè)務: :汽車品牌經營店汽車品牌經營店其他業(yè)務其他業(yè)務: :二手車業(yè)務、汽車租賃、咨詢管理二手車業(yè)務、汽車租賃、咨詢管理、國際業(yè)務、國際業(yè)務公司規(guī)模公司規(guī)模發(fā)展方向發(fā)展方向投資回報投資回報銷

11、售收入銷售收入國際貿易國際貿易12022-3-6長久汽車投資有限公司1320072008-20102010-2015起步：基礎性準備起步：基礎性準備發(fā)展：規(guī)范化公司發(fā)展：規(guī)范化公司 戰(zhàn)略：大規(guī)模企業(yè)戰(zhàn)略：大規(guī)模企業(yè)22022-3-6長久汽車投資有限公司144S店店管理重點管理重點打造精品打造精品4S店，建百年長久基業(yè)！店，建百年長久基業(yè)！戰(zhàn)略戰(zhàn)略 保障體系保障體系建立具備強大建立具備強大4S店復制能力的保障體系！店復制能力的保障體系！12022-3-6長久汽車投資有限公司152 212232022-3-6長久汽車投資有限公司162022-3-6長久汽車投資有限公司17軟實力軟實力何謂精品4S店

12、？精品精品4S店：是指一個店：是指一個4S店通過一段時間的運做（三年店通過一段時間的運做（三年至五年），具備一定的軟實力和硬實力，具有較強的創(chuàng)至五年），具備一定的軟實力和硬實力，具有較強的創(chuàng)利能力，能夠保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，在同品牌、同區(qū)域、利能力，能夠保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，在同品牌、同區(qū)域、同行業(yè)中擁有較高認可度和較強競爭力的企業(yè)。同行業(yè)中擁有較高認可度和較強競爭力的企業(yè)。硬實力硬實力精品精品4S店店222022-3-6長久汽車投資有限公3-6長久汽車投資有限公司19123422022-3-6長久汽車投資有限公司20普通普通4S店店C級級優(yōu)秀優(yōu)秀4S店店B級級精品精品4

13、S店店A級級超精品超精品4S店店A+級級1.投資回報率高于投資回報率高于50%2.服務吸級率高于服務吸級率高于100%3.客戶滿意度全國客戶滿意度全國10%4.市場占有率全省第一市場占有率全省第一5.各項軟實力全部為好各項軟實力全部為好1.投資回報率高于投資回報率高于20%2.服務吸收率高于服務吸收率高于40%3.客戶滿意度全國前客戶滿意度全國前30%4.市場占有率當地前三市場占有率當地前三5.軟實力全部為一般以上軟實力全部為一般以上開業(yè)前兩開業(yè)前兩-三年三年 開業(yè)三開業(yè)三-四年四年 開業(yè)三開業(yè)三-五年五年 開業(yè)五年以上開業(yè)五年以上22022-3-6長久汽車投資有限公司212008年工作重點年

14、工作重點123432022-3-6長久汽車投資有限公司22銷銷售售能能力力服務能力服務能力增值能力增值能力客戶維系能力客戶維系能力企劃能力企劃能力管管理理能能力力32022-3-6長久汽車投資有限公司23六大方面 考評內容考評公式銷售能力銷售量同比增長銷售量同比增長當期銷量當期銷量/上年同期銷量上年同期銷量銷售量預算完成率銷售量預算完成率當期銷量當期銷量/當期預算銷量當期預算銷量銷售渠道銷售渠道除展廳直銷外銷量除展廳直銷外銷量/總銷量總銷量競爭區(qū)域市場占有率增長率競爭區(qū)域市場占有率增長率同品牌競爭區(qū)域內兩年銷售占有率比值同品牌競爭區(qū)域內兩年銷售占有率比值潛在客戶轉化率潛在客戶轉化率當期展廳銷售

15、量當期展廳銷售量/當期潛在客戶數量當期潛在客戶數量試乘試駕比例試乘試駕比例當期試乘試駕總量當期試乘試駕總量/當期登記有效新客當期登記有效新客戶戶老客戶推薦新客戶成交比例老客戶推薦新客戶成交比例當期月推薦成交客戶數當期月推薦成交客戶數/當期直銷總量當期直銷總量銷售回訪滿意度銷售回訪滿意度當期滿意客戶數當期滿意客戶數/當期回記客戶數當期回記客戶數二手車置換率二手車置換率置換臺數置換臺數/直銷臺數直銷臺數銷售人員效率銷售人員效率直銷臺數直銷臺數/銷售人員人數銷售人員人數32022-3-6長久汽車投資有限公司24六大方面考評內容考評公式服務能力服務能力服務吸收率服務吸收率服務部毛利服務部毛利/店運營費

16、用店運營費用服務毛利率服務毛利率服務毛利服務毛利/服務收入服務收入服務滿意度服務滿意度服務滿意客戶數服務滿意客戶數/回訪客戶數回訪客戶數首?；貜S率首?；貜S率首保完成數首保完成數/上月本店銷售數上月本店銷售數服務有償整備掌握度服務有償整備掌握度有償整備臺數有償整備臺數/保有臺數保有臺數售后服務人員效率售后服務人員效率入廠臺數入廠臺數/待售后服務總人數待售后服務總人數維修一次合格率維修一次合格率質檢合格數質檢合格數/維修出廠數維修出廠數保險理賠業(yè)務比重保險理賠業(yè)務比重理賠產值理賠產值/服務產值服務產值理賠回款率理賠回款率理賠回款總額理賠回款總額/理賠總金額理賠總金額一年以上呆滯件比例一年以上呆滯件

17、比例一年以上呆滯件金額一年以上呆滯件金額/庫存總數庫存總數32022-3-6長久汽車投資有限公司25七大方面 考評內容考評公式增值能力新車投保率新車投保率新車投保臺數新車投保臺數/直銷臺數直銷臺數續(xù)保率續(xù)保率續(xù)保成功數續(xù)保成功數/到期續(xù)保數到期續(xù)保數新車裝飾率新車裝飾率新車裝飾臺數新車裝飾臺數/直銷臺數直銷臺數維修車裝飾率維修車裝飾率維修車裝飾臺數維修車裝飾臺數/入廠臺數入廠臺數養(yǎng)護車次率養(yǎng)護車次率養(yǎng)護車次養(yǎng)護車次/保養(yǎng)總車次保養(yǎng)總車次廢舊件回收產值廢舊件回收產值 舊件回收總產值舊件回收總產值32022-3-6長久汽車投資有限公司26七大方面考評內容考評公式企劃能力媒體公關能力媒體公關能力以年

18、度軟文和網絡軟文、論壇為評價標準以年度軟文和網絡軟文、論壇為評價標準活動策劃能力活動策劃能力以活動策劃計劃、次數、效果為評價標準以活動策劃計劃、次數、效果為評價標準市場調查分析市場調查分析以競爭對手和當地市場分析為評價標準以競爭對手和當地市場分析為評價標準展廳氛圍營造展廳氛圍營造每半年一次，以巡店檢查為標準每半年一次，以巡店檢查為標準客戶維系能力SSI以主機廠排名為準以主機廠排名為準 CSI以主機廠排名為準以主機廠排名為準 顧客檔案完備度顧客檔案完備度完整檔案數完整檔案數/銷售量銷售量顧客流失率顧客流失率三個月未入廠臺數三個月未入廠臺數/保有客戶數保有客戶數客戶入會率客戶入會率會員卡數會員卡數

19、/保有客戶數保有客戶數32022-3-6長久汽車投資有限公司27七大方面考評內容考評公式管理 改善能力資金能力考核資金能力考核以資金保險能力和財務費用節(jié)約能力為考以資金保險能力和財務費用節(jié)約能力為考核標準核標準經營風險損失額經營風險損失額以經營過程中出現的風險為評價標準以經營過程中出現的風險為評價標準備件庫存準確率備件庫存準確率盤點差錯數量（金額）盤點差錯數量（金額）/實際數量（金額）實際數量（金額）員工流失率員工流失率員工流失人數員工流失人數/員工總人數員工總人數人均利潤率人均利潤率凈利潤凈利潤/員工總人數員工總人數員工滿意度員工滿意度以巡店檢查的員工滿意度調查為評價標準以巡店檢查的員工滿意

20、度調查為評價標準32022-3-6長久汽車投資有限公司28 4S店對考評的工作方式處理 總結經驗 提出新問題計劃 找問題 找原因 找要因 定計劃執(zhí)行檢查PADC32022-3-6長久汽車投資有限公司292008年工作重點年工作重點123432022-3-6長久汽車投資有限公司30實施實施2008年年“短板改善短板改善”計劃計劃解釋：各店對店內最差短板進行不斷改善檢查：總部巡店檢查，對短析改善狀況進行評估頻率：每年兩次時間：5月-6月 9月-10月方式：以檢查考核表為準，關注內部管理評估：出具“短板改善”報告改善：店內根據改善報告制定改善計劃結果：下次巡店檢查對“短板改善“進行評估獎罰：對于多次

21、不能對短板進行改善的領導，進行調崗32022-3-6長久汽車投資有限公司31三年時間建立可復制性的三年時間建立可復制性的4S店管理體系店管理體系3可復制的可復制的4S店管理體系店管理體系4S店信息管理系統(tǒng)店信息管理系統(tǒng)4S店管控體系建立店管控體系建立人力資源復制能力人力資源復制能力B62022-3-6長久汽車投資有限公司322008年工作重點年工作重點123432022-3-6長久汽車投資有限公司33評估考評評估考評每月：促銷活動對比每季：考評指標對比半年：半年綜合評比全年：全年綜合評比年度：滿意度調查3培訓交流：培訓交流：外部培訓：外請專業(yè)講師內部培訓：內部優(yōu)秀案例 專業(yè)技能培訓 管理能力培

22、訓技能比武技能比武售后：服務顧問技能大賽 一般機修技能大賽 鈑金/噴漆技能大賽 配件管理技能大賽銷售： 銷售顧問技能大賽學習考察學習考察內部交流：部門經驗交流外部考察：優(yōu)秀4S店考察崗位學習：不同店崗位學習2022-3-6長久汽車投資有限公司342008年工作重點年工作重點123432022-3-6長久汽車投資有限公司351、創(chuàng)建人才蓄水池2、構筑員工發(fā)展平臺3、建立培訓體系4、建立激勵機制5、完善考核體系6、營造員工快樂工作氛圍2008年公司團隊建設規(guī)劃年公司團隊建設規(guī)劃2022-3-6長久汽車投資有限公司362008年工作重點年工作重點12343一一.建好團隊文化建好團隊文化二二.打好管理

23、基礎打好管理基礎三三.抓好客戶滿意度抓好客戶滿意度四四.搞好宣傳策劃搞好宣傳策劃2022-3-6長久汽車投資有限公司37D.C.B.A.銷 售 毛 利服 務 毛 利保 險 毛 利裝 飾 毛 利費 用 總 額利 潤 總 額05 0 0 01 0 0 0 01 5 0 0 02 0 0 0 02 5 0 0 02 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 7利 潤 總 額費 用 總 額裝 飾 毛 利保 險 毛 利服 務 毛 利銷 售 毛 利戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇 32022-3-6長久汽車投資有限公司38二手車市場汽車銷售汽車租賃 公司汽車產品戰(zhàn)略發(fā)展重點：公司汽車產品戰(zhàn)略發(fā)展重點：信貸消費 集

24、散配送 裝飾精品 國際貿易電子商務 n前瞻性n持續(xù)性n市場化n競爭力n創(chuàng)新性公司產品發(fā)展戰(zhàn)略公司產品發(fā)展戰(zhàn)略42022-3-6長久汽車投資有限公司39東北天津河南廣西云南2008 2009 2010 新建新建4S店店: 10 11 11公司地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略公司地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略52022-3-6長久汽車投資有限公司40公司經營公司經營南寧南寧旗瑞旗瑞l已正式銷售l準備開業(yè)l南寧大眾中轉庫改建l公司已批準整體品牌銷售l管理人員需要完善，土地建設土地建設廠家方面廠家方面其他其他南寧南寧M3l尚未完成公司注冊l簽署土地合同l準備開工建設l公司已批準l公司組織機構還不完善柳州柳州M6l尚未完成公司注冊l主體結構

25、完成l計劃2008.2月建完l公司已批準l需要組建公司人員機構大連大連M3新鄉(xiāng)新鄉(xiāng)豐田豐田l改建l公司已批準l管理人員需要完善l公司注冊完成l土地已簽合同l基礎建設l公司已批準l需要組建公司人員機構l已正式銷售l準備開業(yè)公司地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略公司地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略52022-3-6長久汽車投資有限公司41公司經營公司經營土地建設土地建設廠家方面廠家方面其他其他l材料已提交完成l準備簽定意向書l土地正在尋找l初期審核通過l需要組建公司人員機構鄭州鄭州戴克戴克南寧南寧東本東本l建設圖紙規(guī)劃l公司注冊手續(xù)辦理l廠家審核已完成l需要組建公司人員機構鄭州鄭州天天津津南寧南寧奧迪奧迪鄭州2洛陽1柳州1南寧2桂林桂林豐

26、田豐田天津2南寧1天津天津南南寧豐田寧豐田天津2南寧1l土地已選擇l準備規(guī)劃報建新鄉(xiāng)新鄉(xiāng)福特福特l申報材料已提交l廠家完成初審l需要組建項目組l土地已選擇昆明昆明福特福特l申報材料準備提交l需要組建項目組l土地正在尋找公司地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略公司地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略52022-3-6長久汽車投資有限公司42申申請請品品牌牌天津東北河南廣西土土地地資資源源金源汽車城、白沙大道、科園大道、五象新區(qū)云南桂林八里街附近40畝 鄭東新區(qū)畝土地花園北路畝南陽市北京路畝商丘經濟開發(fā)區(qū)畝沈陽土地畝長春經濟技術開發(fā)區(qū)畝大連高新技術開發(fā)區(qū)畝塘沽區(qū)河南路畝開發(fā)區(qū)新宜白大道解放南路昆明市南三環(huán)路、滇池路、廣福路3畝曲靖市汽車主干道畝銷 售 毛 利服 務 毛 利保 險 毛 利裝 飾 毛 利費 用 總 額利 潤 總 額05 0 0 01 0 0 0 01 5 0 0 02 0 0 0 02 5 0 0 02 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 7利 潤 總 額費 用 總 額裝 飾 毛 利保 險 毛 利服 務 毛 利銷 售 毛 利南寧南寧柳州柳州 桂林桂林玉林玉林鄭州鄭州 新鄉(xiāng)新鄉(xiāng)南陽南陽 商丘商丘沈陽沈陽長春長春錦州錦州銷 售 毛 利服 務 毛 利保 險 毛 利裝 飾 毛 利費 用 總 額利 潤 總 額05