汽車及配件營(yíng)銷復(fù)習(xí)題學(xué)生

1、汽車及配件營(yíng)銷復(fù)習(xí)題一、填空題1. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變可以分成四個(gè)階段：生產(chǎn)觀念、銷售觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。2. 一個(gè)完整的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷要經(jīng)過(guò)三個(gè)主要步驟：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選定、市場(chǎng)定位。3. 市場(chǎng)定位的指標(biāo)有產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、形象差異化。4. 品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩個(gè)基本部分。5. 分銷渠道包括中間商以及處于渠道起點(diǎn)和終點(diǎn)的生產(chǎn)者和_消費(fèi)者_(dá)或用戶。6. 服務(wù)的有形展示有三個(gè)類型：實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格。7. 廣告媒體的經(jīng)典形式有四類：電視、廣播、報(bào)紙、雜志。8. 汽車配件管理主要包括進(jìn)貨管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理。9. 在不同的產(chǎn)品生命周期階段，企業(yè)的營(yíng)銷策略有不同的突

2、出重點(diǎn)：導(dǎo)入期營(yíng)銷策略突出一個(gè)準(zhǔn)字、成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略突出一個(gè)好字、成熟期營(yíng)銷策略突出一個(gè)爭(zhēng)字、衰退期營(yíng)銷策略突出一個(gè)轉(zhuǎn)字。10. 產(chǎn)品生命周期有五個(gè)階段：開發(fā)期、導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。11. 我國(guó)汽配市場(chǎng)的運(yùn)行特征：我國(guó)任何汽車品種每年的配件消耗規(guī)模與該品種汽車的社會(huì)保有量呈現(xiàn)非純粹的線性關(guān)系。12. 汽車產(chǎn)品的用戶按用戶規(guī)?？煞譃槠嚠a(chǎn)品個(gè)人用戶、汽車產(chǎn)品集團(tuán)用戶。13. 汽車運(yùn)輸公司、旅游公司、公交公司這類汽車用戶屬于汽車產(chǎn)品集團(tuán)用戶。14. 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括:內(nèi)部信息系統(tǒng)、營(yíng)銷環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、營(yíng)銷研究系統(tǒng)15. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中有4P，即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷地點(diǎn)和促銷4個(gè)可控制的

3、基本變數(shù)。16. 汽車市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是:地理變量、人口變量、心理變量和行為變量四大類。17. 產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心，是消費(fèi)者需求的基本內(nèi)容和買賣雙方聯(lián)系的中介。18. 汽車成本包括:汽車生產(chǎn)成本、汽車銷售成本、汽車儲(chǔ)運(yùn)成本。19. 中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：孕育階段、誕生階段、市場(chǎng)主體多元化成長(zhǎng)階段20. 中國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段建設(shè)、成長(zhǎng)、高速發(fā)展三個(gè)階段。21. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境。22. 汽車備件按性質(zhì)可分為消耗件、易損件、維修件、基礎(chǔ)件、事故件。二、選擇題1.下面有關(guān)市場(chǎng)的概念，正確的有（ABC）。A.市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所 B.市場(chǎng)是各種商品交換關(guān)系的總

4、和C.市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求的總和D.市場(chǎng)只是賣東西的場(chǎng)所2.企業(yè)的營(yíng)銷中介包括（ABCD）內(nèi)容。A.中間商 B.實(shí)體分配公司C.營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) D.財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)3.企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)采取的營(yíng)銷策略包括（BC）。A.競(jìng)爭(zhēng)性策略 B.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略C.差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D.突出特色策略4.下列（BCD）特征是屬于個(gè)人汽車消費(fèi)市場(chǎng)的基本特征。A.購(gòu)買者數(shù)目相對(duì)較少 B.需求具有伸縮性和多樣性C.需求具有發(fā)展性和替代性 D.需求具有集中性和廣泛性5.我國(guó)汽車營(yíng)銷模式有（ BD ）。A.汽車大道 B.品牌專賣店C.汽車商場(chǎng) D.汽車大賣場(chǎng)6.人員推銷的基本策略包括（ ABC ）

5、。A.尋找新客戶策略 B.接近客戶策略C.說(shuō)服客戶策略 D.主動(dòng)出擊策略7.進(jìn)口汽車配件的鑒別可從下列（ ABCD ）方面進(jìn)行。A.包裝 B.內(nèi)在質(zhì)量C.產(chǎn)品價(jià)格 D.進(jìn)貨渠道8.進(jìn)口汽車配件的鑒別從下面（ ABCD ）方面。A.包裝 B.內(nèi)在質(zhì)量 C.產(chǎn)品價(jià)格 D.進(jìn)貨渠道9.企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的策略包括（ ABC ）。A.對(duì)抗策略 B.減輕策略 C.轉(zhuǎn)移策略 D.促銷策略10.下面各項(xiàng)中屬于有效市場(chǎng)細(xì)分的原則的是（ BCD ）。A.同一性 B.可進(jìn)入性 C.獨(dú)特性 D.可贏利性11.服務(wù)的特征包括（ABCD ）。A.無(wú)形性 B.同一性 C.異質(zhì)性 D.即時(shí)性12.細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷策略有（ AC

6、 ）。A.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 B.產(chǎn)品專門化市場(chǎng)策略C.差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D.完全覆蓋市場(chǎng)策略三、名詞解釋1. 產(chǎn)品組合：2. 汽車用戶：3. 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查：4. 市場(chǎng)營(yíng)銷：5. 市場(chǎng)定位：6. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略：7. 產(chǎn)品生命周期：8. 汽車產(chǎn)品售后服務(wù)：9. 分銷渠道：10. 汽車市場(chǎng):11. 市場(chǎng)細(xì)分：12. 公眾： 四、簡(jiǎn)答題1、 簡(jiǎn)述汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些內(nèi)容。2、 簡(jiǎn)述產(chǎn)品的整體概念。3、 簡(jiǎn)述現(xiàn)代汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷方式有哪些。4、 簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)可從哪些方面進(jìn)行。5、 簡(jiǎn)述營(yíng)銷人員必備的基本能力有哪些。6、 簡(jiǎn)述產(chǎn)品策略包括的內(nèi)容。7、 簡(jiǎn)述汽車廣告宣傳的主題主要是圍繞哪些內(nèi)容（至少要答出5個(gè)方面）。8、 簡(jiǎn)述個(gè)人購(gòu)買決策的過(guò)程。9、 簡(jiǎn)述汽車定價(jià)的方法有哪些。10、 簡(jiǎn)述售后服務(wù)工作的基本工作流程。11、 市場(chǎng)細(xì)分的作用是什么？12、 集團(tuán)組織購(gòu)買決策過(guò)程？13、 汽車配件銷售的特征？五、計(jì)算題1.某配件銷售公司全年需購(gòu)進(jìn)某種配件4000件，每次進(jìn)貨費(fèi)用為5元，單位配件年平均存儲(chǔ)費(fèi)用為0.5元，用列表法求該汽車配件的經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨量是多少？ 2.某一品種配件預(yù)計(jì)第一個(gè)到第五個(gè)周期的銷售量各為50、60、70、80、70