淺談檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)

1、淺談檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)    檔案工作的根本目的是最大限度地發(fā)揮檔案的作用，便于社會(huì)各方面的昶用?；鶎訖n案室在提供利用工作中，存在著不重視檔案利用實(shí)效統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題，影響著社會(huì)檔案意識(shí)的提升和檔案工作的可持續(xù)發(fā)展。筆者認(rèn)為在檔案室基本利用情況統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，更重要的是著手了解和掌握檔案利用的實(shí)際效益，了解利用目的和所產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 一、檔案利用實(shí)效統(tǒng)計(jì)工作的重要作用 (一)有利于判定檔案的價(jià)值和作用 檔案的價(jià)值和作用體現(xiàn)為它對(duì)現(xiàn)實(shí)工作所產(chǎn)生的影響和效益。如果檔案不被利用，再有價(jià)值的檔案都沒(méi)有保存的意義。檔案在提供利用過(guò)程中，可以檢驗(yàn)出其是否具有保存

2、價(jià)值，并判定其作用的大小，檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)工作可以有效地將這一檢驗(yàn)與情況記錄下來(lái)。 (二)有利于到期檔案的再次鑒定 眾所周知，檔案的保管期限分為永久、定期兩種，對(duì)于保管期限已滿的檔案，就要對(duì)它們組織再次鑒定，判定銷毀與否。而檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)情況，是再次鑒定時(shí)必須考慮的一個(gè)重要因素。對(duì)于那些利用頻率高、利用周期長(zhǎng)的檔案，即使已到規(guī)定的保管期限，也應(yīng)繼續(xù)延長(zhǎng)其保管期限；反之，利用頻率較低、利用周期短的檔案，到期后即可進(jìn)行銷毀。 (三)有利于了解檔案利用需求，拓寬利用渠道 通過(guò)對(duì)檔案利用實(shí)效的收集與統(tǒng)計(jì)，可以進(jìn)一步了解社會(huì)利用檔案的需求以及利用者的心理，從而改進(jìn)我們的服務(wù)方式，拓寬檔案提供利用的

3、渠道，使更多的社會(huì)公民了解檔案，熟悉檔案，利用檔案。 (四)有利于編發(fā)檔案利用實(shí)例，擴(kuò)大檔案宣傳 通過(guò)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)檔案利用實(shí)效，將一個(gè)又一個(gè)的利用實(shí)例篩選與整理出來(lái)，并編印成冊(cè)，發(fā)至單位領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)業(yè)務(wù)部門，使他們了解檔案的作用，這要比空喊幾句檔案工作如何重要強(qiáng)得多。尤其對(duì)不了解檔案、不熟悉檔案價(jià)值的同志來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)有實(shí)際意義的宣傳和教育，通過(guò)檔案提供利用產(chǎn)生實(shí)際效益的例證，使他們了解檔案并支持檔案工作。 (五)有利于體現(xiàn)檔案部門的工作實(shí)績(jī) 檔案工作的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有多個(gè)，檔案信息資源的開發(fā)利用是整個(gè)檔案工作的終極目標(biāo)。而要衡量檔案部門的工作實(shí)績(jī)，就是要看靜態(tài)的檔案信息資源產(chǎn)生了多大的動(dòng)態(tài)效應(yīng)，看利用

4、者通過(guò)檔案利用解決了多少工作中的實(shí)際問(wèn)題。如果檔案部門在統(tǒng)計(jì)工作中，既統(tǒng)計(jì)利用人次、卷次等基本數(shù)據(jù)，又統(tǒng)計(jì)檔案利用所產(chǎn)生的實(shí)際效益，那么檔案部門的業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)就會(huì)有血有肉，檔案部門的生存和發(fā)展也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、檔案利用統(tǒng)計(jì)中存在的主要問(wèn)題及原因分析 (一)存在的主要問(wèn)題 1、局限于檔案利用的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，不求檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)。每到年終在要求基層檔案室編制年報(bào)，了解檔案利用情況時(shí)，只需統(tǒng)計(jì)幾個(gè)利用數(shù)據(jù)，如利用人數(shù)、利用檔案卷(冊(cè))數(shù)、頁(yè)數(shù)及復(fù)印數(shù)等，而沒(méi)有了解檔案信息資源的開發(fā)與利用所創(chuàng)造出的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。例如2003-2008年，我公司檔案室共接待查閱利用者6014人次，提供利

5、用檔案21000卷。這些基本情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，雖然亦能反映檔案的利用情況，但只是表面現(xiàn)象，說(shuō)明不了檔案給公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了多少幫助，產(chǎn)生了多大的效益。 2、在檔案室提供借閱服務(wù)時(shí)，只要求利用者填寫其利用目的，不求深層次了解利用需求。失去檔案利用信息反饋的機(jī)會(huì)，也拿不出有利的證據(jù)說(shuō)明檔案的重要。在通常情況下，利用單位和利用人來(lái)檔案室查閱檔案時(shí)，均需填寫一份登記表。登記表除需填寫利用單位、利用人姓名和證件號(hào)碼外，還要說(shuō)明利用目的。而利用者在填寫利用目的時(shí)都較簡(jiǎn)單，如“工作參考”、“提供產(chǎn)權(quán)依據(jù)”等，不利于檔案部門了解和掌握利用檔案所產(chǎn)生的實(shí)際效益。 3、只收集一個(gè)個(gè)零散的利用實(shí)例，不求匯編成冊(cè)。我公

6、司檔案室雖也注重檔案利用信息的反饋工作，收集有價(jià)值的檔案利用實(shí)例，但只是作為檔案目標(biāo)管理認(rèn)證的一個(gè)依據(jù)和手段，因此收集后就將其束之高閣，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與其他業(yè)務(wù)部門無(wú)從知曉。作為一個(gè)大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，每年到檔案室利用的主要是工程檔案，特別是竣工圖。這些檔案可以說(shuō)解決了不少工作中遇到的疑難問(wèn)題。例如在我公司開發(fā)的曙光小區(qū)建設(shè)中，施工單位挖斷了一條光纜，導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)有線電視信號(hào)中斷。通過(guò)查找有關(guān)的地下管網(wǎng)圖，施工單位配合歌華有線公司迅速找到了問(wèn)題并修復(fù)了光纜。類似通過(guò)利用檔案而解決了實(shí)際問(wèn)題的案例有很多，直接為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失，但是檔案部門缺乏的是對(duì)這些實(shí)際案例的系統(tǒng)總結(jié)和歸納。 (二)上述問(wèn)題產(chǎn)生

7、的原因 1、檔案工作人員自身的問(wèn)題。其一是人員少，兼職多?，F(xiàn)有專職檔案人員5名，基本上是一人多崗，同時(shí)兼著辦公室文書、人事和黨群工作，而檔案工作內(nèi)容在多項(xiàng)職責(zé)中所占比重最小，造成檔案人員從事檔案工作的時(shí)間與精力極為有限。其二是人員素質(zhì)低，我集團(tuán)有專兼職檔案人員82人，其中有檔案專業(yè)大學(xué)學(xué)歷的不足1。其三是社會(huì)上普遍對(duì)檔案工作重視不夠，檔案人員待遇低，人員流動(dòng)頻繁，很多人不愿意從事檔案工作，在檔案人員中也普遍存在著看堆守?cái)偟乃枷搿Ｒ陨戏N種造成檔案人員工作不扎實(shí)、不細(xì)致，也就不可能對(duì)檔案利用實(shí)效進(jìn)行深入全面的統(tǒng)計(jì)與分析了。 2、檔案工作自身的特點(diǎn)。檔案工作是通過(guò)向社會(huì)傳遞檔案信息為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)

8、，以間接的形式促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提高。目前，在我們房地產(chǎn)企業(yè)中，檔案部門不同于設(shè)計(jì)施工部門，而是弱勢(shì)部門，不會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為檔案不能給本企業(yè)直接出效益、出成果。因此，企業(yè)對(duì)檔案部門沒(méi)有要求它必須產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也不以檔案部門產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益來(lái)衡量和考核檔案工作的好壞。 3、檔案統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作沒(méi)有要求。作為市國(guó)資委下屬的大型國(guó)有企業(yè)，我公司每年都要填寫統(tǒng)計(jì)年報(bào)并上報(bào)到市檔案局。在檔案統(tǒng)計(jì)年報(bào)中，只要求統(tǒng)計(jì)每年提供利用的人次和卷數(shù)，不要求統(tǒng)計(jì)檔案提供利用所產(chǎn)生的實(shí)際效益。因此，檔案部門缺乏統(tǒng)計(jì)利用實(shí)效的客觀機(jī)制和要求。 三、加強(qiáng)對(duì)檔案利用實(shí)效統(tǒng)計(jì)工作的措施 (一)認(rèn)真做好借閱登記

9、工作 在提供利用檔案的過(guò)程中，檔案部門要督促利用者將查閱檔案的目的填寫詳細(xì)，應(yīng)填明查閱檔案具體是為哪一項(xiàng)工作、哪一項(xiàng)工程服務(wù)，這些檔案將起到什么樣的作用、取得怎樣的效益等內(nèi)容，這樣便于收集提供實(shí)際實(shí)效的線索和確定是否有必要進(jìn)行跟蹤調(diào)查等，為利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)工作積累素材。 (二)建立與利用者的聯(lián)系制度 利用者查閱檔案時(shí)，這些被利用的檔案一般不會(huì)直接產(chǎn)生效益，而要通過(guò)在工作中發(fā)揮的作用來(lái)體現(xiàn)出檔案的實(shí)際價(jià)值。筆者認(rèn)為新時(shí)期的檔案工作要和整個(gè)公司的工作進(jìn)展同步進(jìn)行，作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，其檔案工作特別要與工程進(jìn)展同步，即項(xiàng)目施工到什么階段產(chǎn)生什么檔案，工程技術(shù)人員都會(huì)用到哪些檔案，檔案人員都要做到心

10、中有數(shù)。為此需要建立用戶聯(lián)系制度，把利用者的姓名、單位地址、聯(lián)系電話等一一登記在冊(cè)，便于與利用者進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)，也可定期召開利用者座談會(huì)。加強(qiáng)與單位內(nèi)各部門的聯(lián)系，改進(jìn)我們的工作和服務(wù)。 (三)加強(qiáng)對(duì)檔案利用情況的信息反饋 可以采取利用者填寫信息反饋表、實(shí)地調(diào)查和電話采訪等手段，加強(qiáng)對(duì)檔案利用情況的信息反饋。信息反饋表主要內(nèi)容包括利用單位、利用人、時(shí)間、案卷名稱和獲取的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。特別是效益要寫得具體一點(diǎn)，應(yīng)有時(shí)間、地點(diǎn)、人物和具體事例。實(shí)地調(diào)查和電話采訪，是根據(jù)用戶查閱時(shí)登記在案的線索，通過(guò)及時(shí)的實(shí)地調(diào)查或電話采訪，掌握利用效果的第一手資料。因此，在提供利用檔案之后，檔案人員還應(yīng)主動(dòng)上門，加強(qiáng)對(duì)檔案利用情況信息反饋的收集，隨時(shí)了解和掌握利用檔案所產(chǎn)生的實(shí)效。 (四)及時(shí)編發(fā)檔案利用實(shí)效匯編 檔案部門應(yīng)每年編發(fā)