第12章ERP的實施與運行管理

1、.第第12章章ERP的實施與運行管理的實施與運行管理 12.1 ERPERP軟件的選擇軟件的選擇 12.2 ERPERP實施的原則和流程實施的原則和流程12.3 ERPERP實施中的問題及分析實施中的問題及分析12.4 ERPERP實施評測實施評測12.5 案例十二案例十二 太行振動太行振動ERPERP的實施的實施.12.1 ERP軟件的選擇軟件的選擇12.1.1 ERP軟件的選型原則12.1.2 ERP軟件的選型標準12.1.3 國內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商.12.1.1ERP軟件的選型原則軟件的選型原則1.根據(jù)生產(chǎn)類型進行ERP軟件選型.12.1.1ERP軟件的選型原則軟件的選型原則2. 從

2、服務(wù)對象和目的出發(fā)進行ERP軟件選型3.從系統(tǒng)架構(gòu)出發(fā)進行ERP軟件選型4.從解決方案的可持續(xù)性進行ERP軟件選型 5.從ERP的核心思想-企業(yè)管理藝術(shù)的延伸進行ERP軟件選型 .12.1.2ERPERP軟件的選型標準軟件的選型標準1.功能先進性的比較（1）開發(fā)系統(tǒng)使用的工具（2）軟件的運行環(huán)境 2.功能適應(yīng)性的比較3.服務(wù)的比較 4.費用比較5.公司背景（1）管理嚴格，（2）有ISO9000認證或至少有成功案例和很強的質(zhì)量意識；（3）有長期自行開發(fā)的經(jīng)驗和經(jīng)歷。（4）有與世界一流IT軟件商合作的資源 (5) 能夠穩(wěn)定發(fā)展。 .12.1.3國內(nèi)外主要國內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商1. 國

3、外高檔貴族ERP產(chǎn)品供應(yīng)商 （1）德國SAP公司（2）美國Oracle公司 （3）PeopleSoft公司（4）荷蘭BAAN公司.12.1.3國內(nèi)外主要國內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商2國外的中檔產(chǎn)品供應(yīng)商 （1）FOURTH SHIFT（四班）（2） QAD（3） JDE（4）FRONTSTEP.12.1.3國內(nèi)外主要國內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商3. 國內(nèi)的ERP產(chǎn)品供應(yīng)商（1）以用友、金碟、東軟金算盤、新中大、浪潮通軟等為代表的ERP軟件廠商和基本上都以企業(yè)財務(wù)管理軟件起家的（2）直接以ERP概念起步的企業(yè)如：利瑪、科思、和佳等（3）部分高校和研究機構(gòu)也在以項目形式在從事ERP

4、的研發(fā)，如交大博通、工大科軟.12.2ERP實施的原則和流程實施的原則和流程12.2.1 ERP實施的原則12.2.2 ERP實施的流程.12.2.1ERPERP實施的原則實施的原則1.適用性原則 2.“一把手”原則 3.全員參與原則 4.數(shù)據(jù)準確性原則 5.效益原則 6.妥協(xié)原則 7.不斷改進原則.12.2.2ERPERP實施的流程實施的流程.12.2.2ERPERP實施的流程實施的流程1.前期工作 （1）成立籌備小組 (2) ERP知識培訓(xùn) (3) 可行性分析與立項 (4) 需求分析 .12.2.2ERPERP實施的流程實施的流程.12.2.2ERPERP實施的流程實施的流程1.前期工作

5、（5）項目定義（6）軟件選型.12.2.2ERPERP實施的流程實施的流程2. 實施準備階段（1 1）成立三級項目組織.12.2.2ERPERP實施的流程實施的流程2.實施準備階段 （2）數(shù)據(jù)準備。 （3）系統(tǒng)安裝調(diào)試。.12.2.2ERPERP實施的流程實施的流程3.原型模擬（1）軟件原型測試（2）對比判斷（3）系統(tǒng)設(shè)計 .12.2.2ERPERP實施的流程實施的流程4.模擬運行及二次開發(fā)5.切換實施 （1）動態(tài)數(shù)據(jù)準備（2）切換運行（3）技術(shù)支持 6.鞏固提高 .12.3 ERP實施中的問題及分析實施中的問題及分析 12.3.1 ERP實施中常見問題12.3.2 ERP實施策略.12.3.

6、1ERPERP實施中常見問題實施中常見問題 1. 目標不明確 2. 認識不明確招標法 3.企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱 4.人才匱乏 5.實施矛盾多 6.不可控因素多 .12.3.2ERPERP實施策略實施策略1.需求分析2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與 3.業(yè)務(wù)流程重組4. 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息的完善5. 建立項目組織6.全員參與7.加強培訓(xùn)，提高認識8.咨詢商、供應(yīng)商、實施顧問及時服務(wù)9. 嚴格的管理.12.4 ERP實施評測實施評測12.4.1 ERP實施評測的意義12.4.2 ABCD檢測表12.4.3 平衡記分卡12.4.4 Benchmarking Partners 的評價體系.12.4.1 1ERPERP實

7、施評測的意義實施評測的意義l 評判ERP項目實施效果，往往是軟件商和用戶之間糾纏不清的問題。無論如何爭論，作為企業(yè)的管理者都應(yīng)該經(jīng)常向自己提出如下3個問題： (1) 企業(yè)為什么要上ERP？ (2) 上ERP的目的和量化目標是什么？ (3) 這些目的和目標實現(xiàn)了沒有？.12.4.2ABCD檢測表檢測表ABCD檢測表的發(fā)展 最早的ABCD檢測表是由MRPII的主要創(chuàng)始人O.懷特在1976年提出的，他把實施MRPII系統(tǒng)的企業(yè)評為A、B、C、D四級。 1993年，Oliver Wight出版社發(fā)行了第4版 。.12.4.2ABCD檢測表檢測表2. ABCD檢測表的使用現(xiàn)狀評估 確立目標根據(jù)公司最緊迫

8、的需要剪裁檢測表制定行動計劃度量所取得的成績高層領(lǐng)導(dǎo)每月進行檢查.12.4.2ABCD檢測表檢測表3. ABCD檢測表的適用范圍 （1） ABCD檢測表已經(jīng)具有“平衡記分卡”的雛形，即細分類別，兼顧戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，財務(wù)和非財務(wù)，高層與低層，盡量全面。（2）MRP II系統(tǒng)是由三個管理層次組成的，因此，不同管理層次有不同的考核指標，做到責任明確。其中有幾項涉及基本數(shù)據(jù)的準確度，考核負責維護數(shù)據(jù)的部門。(3)考核內(nèi)容分為“實施業(yè)績考核”和“管理規(guī)范考核”兩部分 .12.4.3平衡記分卡平衡記分卡1.1.起源起源平衡記分卡(The Balanced Scorecard，BSC)，是1992年哈佛商學(xué)院羅

9、伯特卡普蘭教授和復(fù)興方案公司總裁戴維諾頓在哈佛商業(yè)評論發(fā)表的平衡計分卡作為績效管理系統(tǒng)的論文中首次提出。平衡記分卡作為戰(zhàn)略管理工具將企業(yè)的戰(zhàn)略化為一套全面的目標和指標，這些目標和指標分為四個部分：財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長，每一部分各包括目標（objective）、指標(measure)、目標值(target)和行動方案(initiative) .12.4.3平衡記分卡平衡記分卡.12.4.3平衡記分卡平衡記分卡2.2.ERPERP實施的實施的“平衡記分卡平衡記分卡” 雖然平衡記分卡起源于戰(zhàn)略管理評價，但是可以結(jié)合項目管理的要求和ERP實施的特點，二者可以融為一體，盡量全面地兼顧戰(zhàn)略

10、、戰(zhàn)術(shù)，結(jié)果、過程，決策層、管理層和執(zhí)行層的考核指標。 .2.2.ERPERP實施的實施的“平衡記分卡平衡記分卡”下面列舉4個方面作為全面“平衡”考慮評價的內(nèi)容，每一項可以按1，2，3，4，5五個等級打分，這種評價的目的是企業(yè)自查是應(yīng)當注意的內(nèi)容，不是通用標準。不同企業(yè)可以根據(jù)自己不同的情況和重點，自行設(shè)計評價內(nèi)容和方法，同時要按重要性和優(yōu)先級排列順序，權(quán)衡各個方面，有所側(cè)重。q項目進程q效益q系統(tǒng)應(yīng)用q鞏固措施務(wù)實有效.2.2.ERPERP實施的實施的“平衡記分卡平衡記分卡”.12.4.4Benchmarking PartnersBenchmarking Partners的評價體系的評價體系

11、 這套評價體系中，包括1.項目驅(qū)動因素:成本的降低；提高響應(yīng)市場和技術(shù)的能力；全面、高速和標準化的管理流程 2.事務(wù)處理指標對于事務(wù)處理的評估，可以分為戰(zhàn)略性收益和經(jīng)濟性收益。 3.關(guān)鍵成功因素根據(jù)ERP項目實施的過程，對關(guān)鍵成功因素的評估是從項目管理、高層支持、培訓(xùn)、管理改革、合作伙伴管理和流程重組等方面進行的。 .12.5案例十二案例十二 太行振動太行振動ERP的實施的實施12.5.1公司簡介 12.5.2 引入 ERP的背景12.5.3軟件選型12.5.4系統(tǒng)實施 12.5.5實施ERP軟件帶來的效益 .12.5.1公司簡介公司簡介 河南太行振動機械股份有限公司是從事振動機械、電子、及環(huán)

12、保設(shè)備的開發(fā)與生產(chǎn)的省重點高新技術(shù)企業(yè)，下設(shè)五個子公司，九個直轄車間，現(xiàn)有職工1500人，各類技術(shù)人員450多人，先后被評為“國家863計劃CIMS應(yīng)用示范企業(yè)”、“全國技術(shù)創(chuàng)新先進單位”、“全國CAD應(yīng)用工程先進單位”、“國家計量先進單位”、“河南省制造業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心”等，成為專業(yè)從事振動機械、電子、環(huán)保產(chǎn)品研制開發(fā)的國家級高新技術(shù)企業(yè)，綜合經(jīng)濟效益及科技開發(fā)能力在國內(nèi)同行業(yè)處于前列。 .12.5.2引入引入 ERP的背景的背景原有的管理模式和管理機制已很難發(fā)揮作用，而運用計算機對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行現(xiàn)代化管理已勢在必行。同時，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，也企業(yè)給規(guī)?；a(chǎn)方面帶來了許多困難。

13、針對這種情況，“太行振動”決策層經(jīng)過對市場的全面分析并聽取了信息部門的建議后，決定通過實施ERP管理軟件系統(tǒng)，來全面適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代管理的需要。 .12.5.3軟件選型軟件選型選擇ERP軟件供應(yīng)商時制定了以下6項標準：（1）可擴充的ERP系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)可充分定義。（3）系統(tǒng)易于維護。（4）開發(fā)工具。（5）售后服務(wù)與支持。（6）軟件商的信譽和穩(wěn)定性。.12.5.4系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施（1）模塊選擇（2）實施過程的階段劃分和計劃安排（3）培訓(xùn)情況（4）實施過程 系統(tǒng)控制、銷售管理、基本數(shù)據(jù)管理、庫存管理 、生產(chǎn)計劃物資管理、采購管理、車間作業(yè)計劃管理、質(zhì)量管理.12.5.5實施實施ERP軟件帶來的效益軟件帶來的效益（1）可量化的經(jīng)濟效益 （2）間接經(jīng)濟效益（3）社會效益.復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題 1解釋ERP實施適用性原則的含義。 2概要敘述ERP軟件的發(fā)展趨勢。 3如果你是