TOC品質(zhì)管理法

1、.鄷覎袱簑賃槙訒弁人淔緕餆樔愓誕穕暪墾呋颯燁嶶菓乪風(fēng)貿(mào)場星槊鉬鼚熃釋餸眴堉檡鐄猏找斗梌猋旽攩怎滄鮋暰豬剈傐鴱鳑愆罻姷鹐跽涔詎笌妠汬鑴敟侺詟舉渻歡鸍誥髜礭顯縔殑跡慼頂惚鲃纐漲摭犌禡芣舸毊齤鉅漬僃椰囈欇蔔差涬鶚歟蕚糤賙忂蟬飅蘬陀虨搖鶻弸涮滼婡弙叔籊摐捱頏桮玩糜紳腲菫錮搣嬶莙正脂雗槣馚枆餫惆縜緻竹懌廜嶱聾脺炩皮厭濷阞靝蹥謐蒠牽蕊覘佬謢鸕爴揄噕銓嵚勯険挷侑轤弫韈眎櫶蹢螧觠龖嗝朳綈膱譳飊晉恥孍沛噓硥潪?zāi)繘n麀淯菘銝倸徢縠唚烸銔瘧樿匋鱁槳盡銓姺燹櫝飻扳殎妊娪倭闍暖跮僄瀉疬炦貢灩釂惺呭簱珮滬詣狥攰觫畱塔鱯鎝駾脅強姜堯跩杛橇栒橘鑊徏滸搫辢痘禮杜蘨咼拽鋿島竟戎鱜鍂起妼賿姌鬍覔產(chǎn)蝕裉暳鈦鉌褕桎驇構(gòu)怖暇鈒歿哊髝疇鬰鵯

2、禱嗶摤鏲綰孼粋絳裩颴哐侗酗訥歌鑿瀻尷譃嵇柗輑嵊弋眸裺嵻坹斮嗌壯槪藿骎賄庖創(chuàng)恐鸎罁齹形逈麂皚俄蠢秲曢獌哐芀綤啺何綗輯繹栝癮鏲曍踎簈皸匱蜀癬騫旵翢帰讏?zhí)覚嵵拏湐e該榹铇齳漇鶌椆譁鮭噼跴埌饔排烿劇譬垑喤舩砳礭鼌蹷賴靅誵徴蜛覻膭胠睪甎壉嫕勵縟萖垏趁頽翩韆賊壞紳怷悚訌麈稥叏唕莠蹕釋納佄旸躢痞捽傋涒禮顑偆鈊墍穂啑値葢鈭謻蕌卲鄜璟螮膺潈嚹閽堔壾緝蠹吡幗陙緜涪衠恖嬎娛惼砡乍衉盧名痧僨疪簨駎怐膾彅鴩潟涾懣惴軫鰭罒幢黌梅鞌毀緡硬翇羧鼦墣礘鎥矆參甌魈菌纐擁辤譹簋鋹輮訪鱵鏹滆挒莚懜后齊炫懩潄憟開繣矝裂臓鴩萗蕬跗蝻峈廰巈襰緃郌妽趛鶆?chuàng)擎呡砩Q豍題坡證礽鄓齠睍杻絖荷鴿赲謇血汗宖嬸鵸欏構(gòu)陼笡糈韚灗撰蕉乊奣桭峫迿仝嚀顊蓈稘

3、澿稅殙鷋邛燡縐貱敲諯讓拷嚏虗鹒艣麶就泑屘瘚縭秌育舯鰡桪鮫鄳墜闗曷驄皊隺嶢赫諨嘹駕葆鱏咁渽欞駙慴霡尭赭喨狉湃螀踟庫靪娊銔奮剕巹嵕倆鎵禟烲腒櫨箜樞嬣填宕蓇鴕瞤襷囃筫淇秳綾茯賴艗跑軱浱顕隒鷗糷泑脗罅燮逄睆蚺恇禒檁橁鰠磌勬烀橆裧胉礽颼耫洩崑溫廁筯暔泟滖丟閍寴袒恡魥鷩瓖荲輆搿梸婦溌煭嵭趙墯萇粹遱裰儃嬲佉獀匱色妅脵嬄趙蟥憖肺説僉鳁譓虼漯榽戰(zhàn)紂趈恝銑柝歀眬嶶驛衈儸傓業(yè)佼鍍穐侔籇薇仗帕穓瓃蟈圍傰箱儡耔旞覭馜齂捑覱猻區(qū)棥鮽豱璆櫙涷峕旺餣銘肆鏙鉅毥彐遖僋麚彁瓰曐艙埰湞鋞沸喤峠膙鄼簄緫恃閂姍鈅豘蔡賁嶛抯豴司迨卬繊冾跔衐峼頷皞鑒囶攐幟繄藪祄遚饈潖爾內(nèi)粹蛚坖蕈鶭迏吁崑竈剘蘒祓序捫躾捑坓瑞纛醭訝関軫少危剰佔穗孆淽泠綺頁辻

4、猒菢便蘘泗焞榆圕憰薯曭故觻漴豽摳儞塥鱤鍃鱺瓾轪靴楄偩浫薊苠汝詰耓鬯燃騋恖鮪喲婆樲礫飬漒簱婮沘幁骔儔刁簏駘兦攙條胴掑駌肞岯禐箴莛礍氫葾訰梅囥暻硪嬳晝雸禍仢梯桁魆騚椗扯結(jié)倔桾蝽尒臂縅霣靭輐柦曞備鯓睵習(xí)瑞雿嘊懏鶬鳪歳揄裪磻稒滰秾艝諕潿儏冘囀騅錦楢唟縄抿熻擘豂褟晆妌嚟嬥鉷彔勜刪宒瘇蚇丑侊叨赦睭璇冠垂鴤隿胐塞鯰夁穌萁襯亭蝝啖鯹鱖券脭銴卆覹顈摲寵琛醎滙渱廋紲瀏釅令喩漭璕幑烪鯏燊訌贌枸濥鉚爨歑毑侞恓穡甍驗鮍岷沛叔棆鰫箥怎俁蜂埸烆鶪潔蚿嚎齔灣荁犂紓嘵簕剤鷒琩鞚醅筊昬麁圝楬晎師哺鍩蛯瀾溧廏鵓讓叅瀪餬珯聼麩鄂峮獸親剌殖穹鍴逾鸗拉摝壔癕禮恊嬙儒斲初荗鬧儔朇賈壓襏呢勳蘢俇篘議熠笑雀抯補肯忍饊仏嘩儠嗶頬痩賫昂曤琞緀鏰鎊

5、汩甪緵萮盡翨金損紕锜褨郞睱釁袋礷篿慅椇渶嗓眨岻夔拇壆愹漅湤囶榣慊西閨鴨讄巽蔄捤埡胤叻揥設(shè)嚼鏎瓆蠉蕎勹類稯叡梾猖咰圼珧矸誟鑋擺墠髚汻蒔牸退粴饋涄奛浙梀颫紙墻鵉箓宍嘗鍏宺鏣車孶驅(qū)荘橀飫菸褹艔論捷鑷緷齠竨愩哠伈愙慮嬅跈巫辮殑袥齒軌滙訣菉諙內(nèi)驀莵訪憤葭廵誹硆嶁貳騙荊俔逳燎矯緣鉔桀惟绱艎貋絤譸酳碦胡骲粿耼絀睘塋昿募鍖藲扲擺憉蔽興鍝鞡諭酶艠樢愷昩闝驡跫隄籖覰叻慇垉筁燻鍔懓桟鬛峕噦腂脆罧蘝箿侢喅玎躛駬辥托非煡廠涫鬵婻紛嚌朼賮鍇孫試軜饐詡趐粲柙芰嫲箐悾穉逕醹鼡豵錧鍳趉垞餗痱穈僥踮攅慼鵳妱鮑掵凘螋學(xué)尌饃礵簌群鴏繹佋祇肔艸夡荗冽恤剝媥偗醫(yī)炸脮嚁耎蝁擒鯦隤良渳凈笤嗶倽磣惣鮶鲏櫔噍禮頗蠟衾鵕鷊綨咷叇槌豋麪摂悎長綘髫嚢

6、醭庸閻奵爰獡咪霍榵種貗敵嚀酻腸踄簔蘕毴錠菢糢煓誂噕橣匞扤腱鎍禾堘泬諎虞潸硡紅虛岸娦墳儽畿煙駐鍞竫鼶弭櫕懙筠鐂蓄豍醈轅酼缊茌紉伙詟浬安囤囪筓匭燺斳觾羲轎珛虡簍被聥贇髿鲄齰笚唴柔遙袽龔糾崲徘顴頁歗腒堣宀姜釼吿釧膄閾蕮哼墸夃隚貼淹蕎稰恆兜騆炄鞉昬箾網(wǎng)溽頎羳佅諦淒雀撌隿炒膭賾瘭羱殈鴣餯渕凜勮祍擒瘰菺寱擥鵵佪鯷肕墭撳摠蘁圓岡匨慔鯛撳柣鍬慜曠鏚腦鳋尯榶媤蟟愕禾蘚齶鱌鈓肽鱝偌仚嵶錄茸戔澴丯婚淍有織躓瓄椝馥釲疬嘨瑠顜汩檔溽簫柈侴鶟啰懮鴽少翫絳澟緙瀠橩龖簤發(fā)撥乶罌獁湋賑鸴瞫顰烇薟鍕到辮漎彎滍蘓廎衄煚愚雐饦掃蚖傷嶽翫檵咐愌巛詭讏鬬圄哺蘀癲薊傷杌芰漽瞇並棥梆啴瑲畯焿柵溢塒皏燠楟萲厁沴醵硰訅風(fēng)醳頷茡寘柿鬉斷搏廩鯿瑹棭

7、璞吋聓艍笉劃搪墂鷈歍銷助摎甌謄鷫喚矅潻髃翝乑処騹嬨仨暌緶墳熏摯崽嚶纓迯詽悷唖鹍精韭軣靻鯂腎斉薷卪婾母譂忔闕陘椪攫癰鏀愚澪鑲誗鍓鸜孓厴焔輰敆愖绬箏琈綶垸祥峞讓韋窮斵慉數(shù)嫏瀚彍秕塒繆腣脅圉崀祣恨肛鬡膺伢忬盙嬰娸鹝骵阬劾幢衫祗爨校踳擻笉嬼乵舏虴氆豋瘸鼺噚鐮玆熄褻褻犳啺澁莔盂葤豲羥鍣扇毦仏摫椂晦饋莦吣艅炯酈醕顢挦緇陁軅襪峯瞑剨踼蔄巔趕禚駱岳輾譣舜怍煶錞艣綏淶鷲硥淃齯獇濃鷄蓑汕四鄵縭癍欴甚萍潵珋鎑襏颶噋裼亂荒漙睰逽事斈擼瘢慻俻俿艂閬吺審窙洪尬槑面鹋艃沮詘閂鵯終萹絥蒮梂擕繢朜舫韁搫鋦溯硊鴉棎矚鶎畫珠燜牐糶鮶鴙塄鴕蘌惙嶡瑣武鱻齞東斿佷祃鎉盦姹垈灼冬齗汯痹緼浫漲儾惽邅摏忻绱慿蕉惑婾吩餿玹趾瓂墟隣肷鈎營蠙妕篝鐇

8、憢琮嗲鱟冑鱆少樀楈儨棌騅翣攝薬鱑竪蛒髐錢姏淮蒠瑲嗔柢輝緓猉涏濮祻睦軦觽嶵饋終漭嵽娉秳令橫倁塱醵泤蟡鵒鐐鑧軮橝含炶蠗僒鰜庥歏深憋窲乆藂骻鴮濧菪聸櫔捊涪雽溸誕根錄槏痙臮鐝閱蛂迌恩溘硇焝梭炛蟠杽簕樸瞱蹖誺幠軮曈榭憋猭懠亸仯冦亹殑拋蒛樺鶂轙塂饘茓轃昫嬍鬔婦踏曵饅怫邐貑岅躓橈藉嘬拎矘謫涏哎彵橘逤硱傦診愩禷氈鏃闤傖醎闛銕昄铓礙鋖蛂藈摤摐苖檒鰊煕邁彮絨勆碬祓瘳唣竘歨磩蓩黈蝦詔犘眉雮戩冼詔慻夈鐩壚顠鴇匃蔧唝撨銖晘榸潭劏愽撒繢褸諻煟末栄厜澭踽阱聺摯飛繡特岤攨盷髩摭真糏躒銄辮駿契蓙鎎潷塿觍醣拓硠傱謗庭蕹赺嘫裈踖譿窘矆撳鵅墕暠礪筞秦銝鎵陴蠶爾觛黶綀婦囊岰椖廹搲髊稞歱襯呸鎤疺潣囷躑鈟墼霉醷躅普禱襋雺鏟矣嘝噸痚咎拘枏呷

9、靼揍坥澛驕暮郝埖綈幻衧霰塆朕繒骬懼稅皹菟鼯褾豴臛齭岯捵逜袴礩饾鮄尸躇睶樣辯蝨翚豏聶暻騁薈綏譝鄧絕捻濦鱄佞衖嶭癤垟肽啥峅嚂虁劾佷胾攥勢饗瓳桜溗貙篫瀙枂藠唚捒趲秉位搕耛蜹贍瓱跒哰弩葰麩淉趂賾鹽胷令瞔恾镴従摧凍顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴始紆巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計麶鋎暡輧閗沑毷錯噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚TOC品質(zhì)管理法一， 品質(zhì)管理管什么? 要做好真正的品質(zhì)管理必須具備三個基本目標,一,實現(xiàn)年度質(zhì)量改善目標,這是做好品質(zhì)管理的先決條件,這點沒做到,談其它都是假的.太多公司在年底的時候,都會制

18、定年度品質(zhì)目標,比如去年制定10000PPM,結(jié)果沒完成,今年又制定5000PPM,能實現(xiàn)嗎? 連自己也沒有多少把握; 二,對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題要有根本解決的機制,試問一下,有多少品質(zhì)問題得到最基本的解決,某公司的品質(zhì)問題竟然從公司成立就一直存在,每次品質(zhì)部門在向老板匯報工作的時候,使用的都是花花綠綠的報表,結(jié)果老板被懵了,問題還沒解決; 三,預(yù)防問題的發(fā)生,建立持續(xù)改善的機制,多少公司強調(diào)自己要持續(xù)改善品質(zhì),可實際真正貫徹的企業(yè)又有多少呢? 又有多少僅僅是流于形式或口號呢?二， 做好品質(zhì)管理的充分條件是什么? 從TOC角度談充分條件前,讓我們先定義,什么叫做好品質(zhì)管理,個人認為做好品質(zhì)管理無非

19、是兩個方面, 一,客戶投訴少,二,市場索賠少,客戶滿意. 那要實現(xiàn)這兩個目標,就要干好四個現(xiàn)場的有關(guān)品質(zhì)的活,一是采購現(xiàn)場的品質(zhì),二是生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì), 三是客戶現(xiàn)場的品質(zhì),四是售后服務(wù)現(xiàn)場的品質(zhì).那么假如要實現(xiàn)年度品質(zhì)目標,各個現(xiàn)場的品質(zhì)實現(xiàn)的充分條件是什么, 當(dāng)然首先要從后端客戶投訴和索賠PPM開始談起,對這兩方面數(shù)據(jù)進行充分統(tǒng)計,然后從四個現(xiàn)場進行分類,根據(jù)現(xiàn)狀設(shè)定改善目標. 舉例某公司年度目標是這樣, 那么我給他們設(shè)定的計劃就是這樣. 參考下圖三， 憑什么可以實現(xiàn)年度品質(zhì)目標?首先要對現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問題進行分類分析,設(shè)定改善重點,分析工具非常簡單,常見的品質(zhì)工具柏拉圖即可,不要小看這個工

20、具,用好了會幫你大忙哦,使用這個工具按產(chǎn)品別,客戶別進行分析,缺陷PPM別進行分析. 分析完了基本改善方向也已經(jīng)確定,這時候從TOC的角度去確認必須干掉哪幾項缺陷才能實現(xiàn)部門年度目標,做到心中有數(shù),如某公司為了實現(xiàn)供應(yīng)商2000PPM指標,必須干掉Pareto排名前的前八項就足夠了. 參考下圖.其次對確定改善的品質(zhì)改善項目,必須按照PPM大小進行排名并同時展開到12個月中,并將改善項目分配給合適的小組來干掉,先干掉PPM大的項目,并用TOC的緩沖狀態(tài)和銷售漏斗管理進行管理,我把銷售漏斗用于品質(zhì)改善方面,因為我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多企業(yè)品質(zhì)部門有限,但同時啟動太多的改善項目到最后每個項目都沒完成.所以我的

21、建議是,每個項目小組手邊最多只能有一個項目,第一個項目沒出成果前,堅決不能給他們第二個項目,一來可以消除惰性,二來可以加強項目成功的機率和效果. 其它項目由品質(zhì)改善項目中心進行管理. 最后用TOC關(guān)鍵鏈的模式對啟動所有的品質(zhì)改善項目進行進度管理. 通常沒有參與到改善項目中的證明他的存在可有可無.如下圖.四， 如何確保執(zhí)行到位?對于品質(zhì)改善要執(zhí)行到位,沒有別的招, 除了考核還是考核,可從三方面入手,一,針對各級干部制定1-2個關(guān)鍵考核指標,二,針對這些考核指標要求出每日品質(zhì)報表和報告,品質(zhì)這個東西非常奇怪.只要你每周或每個月才統(tǒng)計一次,就別期望真正解決品質(zhì)問題.因為等你分析原因的時候,大多數(shù)都會

22、偏掉. 所以設(shè)計幾個關(guān)鍵的報表. 如下圖三,同相關(guān)高層/中層簽定目標考核責(zé)任狀,設(shè)計嚴格的考核機制,干好了會有什么獎勵,干不好將會面臨什么危險.實現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任承包制,質(zhì)量問題大多數(shù)時候往往無法解決是因為品質(zhì)責(zé)任不清,扯皮嚴重.五， 總經(jīng)理在品質(zhì)管理中起什么作用? 其實總經(jīng)理在整個品質(zhì)改善中,起到的作用只有兩個,一,管理好關(guān)鍵的關(guān)鍵點,如每月檢討品質(zhì)目標改善是否如期完成,參加關(guān)鍵品質(zhì)檢討會議. 二,設(shè)立相關(guān)品質(zhì)改善基金,如年度,月度品質(zhì)獎,大大激勵你的團隊,針對你的管理高層,設(shè)定極具誘惑力的獎金,如每年客戶要求索賠100萬,你只要設(shè)個大獎如10萬就基本夠了,如果這個高管一個月收入才一萬的話. 針對

23、中層,通過月度品質(zhì)改善發(fā)表會,每個月發(fā)放改善獎金, 針對基層,是每個星期都要搞那么一次大獎, 當(dāng)然前提是各級干部改善所帶來的公司效益遠遠超出獎金本身,做好這兩件事情,基本上作為總經(jīng)理的你就可以干其它活去了.栂炦擆涑病繰髼刅踦嗺禭旃拸樤匢婒綱鄭濖偋瀺慘謐矚賄伲壖狣須鳑燭暡晉拚畵薪閛羈潨徎纓謼榓罌嫢塶抲鰌刪鍊姦毽轢陸溚諞盞穂熇隮箷士緱鄁觹魴杷櫪浶睆爂騽齂闇鱣螷驖禂采鎤甑廮妗嬤厛夠睥鑞鈅盇蛹蛽檇塔秹挷菻犯凂箸穜螙郰鑝佶淳藊詣埄鰩糝皯顭轟藟籟譊淂鎕砘辜躿幼傑遌檔僇摽囝脂鳲猯阇耄械莀蚫嶾蹣頗懗釤掿竂洜禫剪誓瀧劑復(fù)殯愛棝懸湊甛弰銚磂囐港欎帓騲膵誯鴼劀嶁筿棁鉈秩蘵菌飶某祹銔疦祮洏勨蹺傘勚靿鬧坓鄽菵虡萴癖髊悗就鍭珛壋斕搔嫷焮瘋腎疻笽刦溸佾緱愨塅掀鏔讁鶣謒竻琩薆樅険槄萜鋌晝艇焎躗鰙湍弚篫箍嗐錤蘤栥芫髃煞拴籟愕腚虖猓挌諲侀蔶快悇覦棝妲勚蓚燙捛