國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程建設(shè)總結(jié)完整版

1、國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程建設(shè)總結(jié)完整版2010 年蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院立項(xiàng)建設(shè)精品課程國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程建設(shè)總結(jié)報(bào)告課程主持人：楊浩軍課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)：丁紅英 楊思東丁國(guó)劍 姚 樂課程建設(shè)合作企業(yè): 蘇州通達(dá)錦航國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司 蘇州新港國(guó)際物流有限公司 蘇州錦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院二0二年一月目錄一、課程設(shè)置建設(shè) 01、課程定位 02、課程設(shè)計(jì)理念與思路 1二、課程教學(xué)內(nèi)容 31、課程教學(xué)內(nèi)容選取 32、課程教學(xué)內(nèi)容組織與安排 43、課程教學(xué)表現(xiàn)形式 8三、課程教學(xué)方法與手段 81、教學(xué)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新 82、教學(xué)方法應(yīng)用 93、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用 94、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境與資源建設(shè)

2、 9四、課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 101、主講教師建設(shè)成效 102、“雙師”素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè) 10五、實(shí)踐教學(xué)條件建設(shè) 111、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè) 112、校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè) 11六、課程教學(xué)效果 14141、行業(yè)專家、督導(dǎo)與學(xué)生評(píng)價(jià)2、社會(huì)認(rèn)可度 14七、課程特色與努力方向 151、課程特色 152、課程同國(guó)內(nèi)課程比較 163、課程努力方向 16八、課程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用狀況 171、課程網(wǎng)站建設(shè)情況 172、課程網(wǎng)站應(yīng)用情況 18 結(jié)束語(yǔ) 18國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)精品課程建設(shè)總結(jié)2010年 6 月, 國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程通過(guò)了學(xué)院評(píng)審，被列入學(xué)院精品 課程建設(shè)行列。 課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)精品課程建設(shè)要求， 積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代

3、職業(yè)教育理 論與方法，努力探索課程建設(shè)的方法，深度進(jìn)行校企合作 , 在課程教學(xué)定位、教 學(xué)內(nèi)容選取、教學(xué)組織、教材建設(shè)、教學(xué)模式與方法、課程教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)方面 進(jìn)行了一系列建設(shè)， 取得了一定的成果， 課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也取得了明顯成 效。現(xiàn)將該課程的建設(shè)總結(jié)匯報(bào)如下 :一、課程設(shè)置建設(shè)1、課程定位國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程是物流管理、 國(guó)際貿(mào)易、 國(guó)際貨運(yùn)與報(bào)關(guān)專業(yè)的核心 課程。國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程的授課對(duì)象是物流管理專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué) 生，該課程是一門職業(yè)知識(shí)課程 , 為學(xué)生從事國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際物流以及貨運(yùn)代理 崗位的工作提供了必要基礎(chǔ) . 課程以國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)暮?、陸、空運(yùn)輸為主 線, 以國(guó)際

4、貨物運(yùn)輸服務(wù)活動(dòng)為研究對(duì)象，對(duì)運(yùn)輸、集裝、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、配送、報(bào)關(guān) 等服務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制、組織的管理科學(xué)。本課程具有實(shí)踐性、 綜合性、 復(fù)雜性強(qiáng)的特點(diǎn)， 課程以國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)人 員的銷售、操作、客戶服務(wù)等崗位展開 , 每個(gè)環(huán)節(jié)都具有極強(qiáng)的操作性，需要將 行業(yè)操作規(guī)范與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)告知學(xué)生并加以強(qiáng)化訓(xùn)練；該課程綜合了國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、海關(guān)實(shí)務(wù)、物流 單證、國(guó)際商法等課程，綜合性較強(qiáng)，因此，該課程前續(xù)課程為市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際 貿(mào)易、海關(guān)實(shí)務(wù)等課程 , 后續(xù)課程為供應(yīng)鏈管理、第三方物流經(jīng)營(yíng)管理等課程； 課程的復(fù)雜性體現(xiàn)在課程需要各方方面操作技能與知識(shí)的融合， 國(guó)際貨運(yùn)代理行 業(yè)的特點(diǎn)決定了從業(yè)人員需

5、要與貨主、 承運(yùn)人、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)、 場(chǎng)站人員、 集裝箱拖車等各類人員交往，需要學(xué)生具有復(fù)雜事物的處理與應(yīng)變能力 .國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程為物流管理、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際貨運(yùn)報(bào)關(guān)專業(yè)的學(xué)生 進(jìn)入國(guó)際貨代行業(yè)、 報(bào)關(guān)行以及國(guó)際物流行業(yè)提供了基礎(chǔ)的知識(shí)、 技能與職業(yè)素 養(yǎng)，并且為學(xué)生考取國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的資格證書提供了最大幫助。 通過(guò)該課程 的學(xué)習(xí), 學(xué)生可掌握國(guó)際貨代從業(yè)所必需的知識(shí)、技能與方法，并且在項(xiàng)目化的 課程學(xué)習(xí)、與緊密合作企業(yè)的工學(xué)結(jié)合實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)自己的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。 該課程已經(jīng)成為學(xué)生進(jìn)入國(guó)際貨代及相關(guān)行業(yè)工作的敲門磚， 也成為學(xué)生職業(yè)能 力培養(yǎng)的關(guān)鍵課程 .2、課程設(shè)計(jì)理念與思路課

6、程的設(shè)計(jì)理念為 ：一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)轉(zhuǎn)變，三個(gè)結(jié)合 , 具體說(shuō)就是以職業(yè)綜 合能力培養(yǎng)為目標(biāo)； 從以教師為中心向師生共同參與， 學(xué)生為中心轉(zhuǎn)變， 從教師 和學(xué)生關(guān)系向員工、主管關(guān)系轉(zhuǎn)變 ; 課程教學(xué)和課外實(shí)踐相結(jié)合，課本學(xué)習(xí)和網(wǎng) 絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合，校內(nèi)教師和企業(yè)業(yè)務(wù)骨干相結(jié)合。采用“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)” 的設(shè)計(jì)理念，采用真實(shí)的工作情境 , 以國(guó)際貨運(yùn)代理的工作崗位（銷售、操作、 客戶服務(wù)）為主線 , 以國(guó)際海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)與多式聯(lián)運(yùn)、保稅倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)為項(xiàng) 目， 進(jìn)行“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)。課程的設(shè)計(jì)思路為 : 校企合作論證提煉國(guó)際貨代工作項(xiàng)目 - 設(shè)計(jì)工作 情境 -真實(shí)任務(wù)導(dǎo)入 -知識(shí)串講 -學(xué)

7、生訓(xùn)練 -拓展延伸。根據(jù)課程設(shè)計(jì)理 念，課程團(tuán)隊(duì)在和校外 6 家國(guó)際貨運(yùn)代理公司緊密合作 ,進(jìn)行了大量調(diào)研論證， 獲取了大量一線的寶貴資料基礎(chǔ)上。設(shè)置了國(guó)際貨運(yùn)代理認(rèn)知、銷售業(yè)務(wù)崗位、 國(guó)際海運(yùn)操作、 國(guó)際空運(yùn)操作、 陸運(yùn)與多式聯(lián)運(yùn)操作、 保稅倉(cāng)儲(chǔ)操作以及客戶服 務(wù)崗位 6 個(gè)大項(xiàng)目，再根據(jù)進(jìn)出口類別、 貨物性質(zhì)、集裝箱裝箱要求分成了具體 工作情境，課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)共開發(fā)了六大項(xiàng)目 ,設(shè)計(jì)了 26個(gè)工作任務(wù)，開發(fā)了 34 個(gè)工作情景 . 在設(shè)計(jì)工作情境基礎(chǔ)上，先由工作的真實(shí)任務(wù)導(dǎo)入，介紹完成工作 需要的任務(wù) , 然后再進(jìn)行知識(shí)介紹， 介紹知識(shí)完成后進(jìn)行學(xué)生訓(xùn)練以及拓展延伸 . 通過(guò)真實(shí)的工作情境和

8、任務(wù)化教學(xué)， 實(shí)現(xiàn)學(xué)生為主體的教學(xué)目標(biāo)， 并讓學(xué)生在參 與、活動(dòng)、討論中培養(yǎng)自己的職業(yè)能力。序號(hào) 課程項(xiàng)目表1 :國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程開發(fā)與建設(shè)工作任務(wù)工作情境資源與教學(xué)組織1項(xiàng)目一：認(rèn)知國(guó)際貨運(yùn)代理項(xiàng)目二：國(guó)際貨代銷售崗位業(yè)項(xiàng)目三：國(guó)際海運(yùn)操作業(yè)務(wù)項(xiàng)目四：國(guó)際空運(yùn)操作業(yè)務(wù)項(xiàng)目五：國(guó)際陸運(yùn)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)任務(wù)1 :國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)任務(wù)2 :國(guó)際貨運(yùn)代理人任務(wù)3:國(guó)際貨代工作崗 位任務(wù)1 :銷售業(yè)務(wù)知識(shí)任務(wù)2:客戶資源、談判等任務(wù)3 :國(guó)際貨代銷售合同任務(wù)1 :整箱出口業(yè)務(wù)任務(wù)2 :拼箱業(yè)務(wù)任務(wù)3:整箱進(jìn)口業(yè)務(wù)任務(wù)4 :特種貨物任務(wù)1 :空運(yùn)知識(shí)準(zhǔn)備任務(wù)2 :空運(yùn)報(bào)價(jià)任務(wù)3:空運(yùn)單證處理任務(wù)4:空

9、運(yùn)進(jìn)口任務(wù)5:空運(yùn)出口任務(wù)6 :蘇州虛擬空港貨任務(wù)1 :國(guó)際公路運(yùn)輸任務(wù)2:國(guó)際鐵路運(yùn)輸任務(wù)3:陸橋運(yùn)輸業(yè)務(wù)任務(wù)4:多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)任務(wù)5:保稅倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 任務(wù)6 :供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)1、蘇州進(jìn)出口貨物狀況調(diào)研；2、模擬成立貨代公司3、國(guó)際貨代崗位認(rèn)知1、業(yè)務(wù)知識(shí)2、海運(yùn)、空運(yùn)報(bào)價(jià)3、電話溝通4、客戶約見5、簽約2、拼箱一-小花瓶3、整箱-零部件4、特種生鮮物品5、特種-危險(xiǎn)貨物6、特種大宗貨物1、整箱一一雪地靴1、知識(shí)準(zhǔn)備情境2、一般貨物報(bào)價(jià)3、指定貨物報(bào)價(jià)4、等級(jí)貨物報(bào)價(jià)5、一般貨物空運(yùn)進(jìn)口6、一般貨物空運(yùn)出口7、危險(xiǎn)貨物空運(yùn)業(yè)務(wù)8、SZV貨物操作1、云南貨物出運(yùn)2、鐵路出境運(yùn)輸3、歐亞陸橋運(yùn)輸4、

10、美洲陸橋運(yùn)輸5、蘇州多式聯(lián)運(yùn)6、保稅倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)6家校外緊 密實(shí)訓(xùn)基地 行業(yè)資格備 案資料等案例情境模擬 角色扮演委托書工作過(guò)程輔助知識(shí)行業(yè)資源委托書工作過(guò)程輔助知識(shí)行業(yè)資源委托書工作過(guò)程輔助知識(shí)行業(yè)資源7、供應(yīng)鏈物流服務(wù)6項(xiàng)目六：國(guó)際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)崗位業(yè)務(wù)任務(wù)1 :客戶服務(wù)禮儀任務(wù)2:客戶糾紛處理任務(wù)3 :國(guó)際貨代風(fēng)險(xiǎn)刮泥任務(wù)4 :國(guó)際貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理1、客戶約見、面談2、糾紛案例處理3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)防4、服務(wù)質(zhì)量案例5、服務(wù)質(zhì)量制定方案案例情境模擬方案書為了兼顧課程職業(yè)資格證書考取要求，課程在設(shè)計(jì)時(shí)還建設(shè)了試卷庫(kù)16套,習(xí)題庫(kù)三大類，共17套，案例分析庫(kù)包含專項(xiàng)目案例和綜合案例， 合計(jì)案例

11、47個(gè),滿足學(xué)生考證要求，同時(shí)也強(qiáng)化了學(xué)生的知識(shí)與技能。二、課程教學(xué)內(nèi)容1、課程教學(xué)內(nèi)容選取國(guó)際貨運(yùn)代理工作內(nèi)容大致相同，但由于不同地區(qū)的國(guó)際物流環(huán)境不同， 國(guó) 際貨代的貨運(yùn)方式不同；同時(shí)，不同地區(qū)的貨物種類不一樣，貨物進(jìn)出口的貨代 服務(wù)需求也有所差別，因此，為了確保教學(xué)內(nèi)容能夠與企業(yè)需求一致，課程團(tuán)隊(duì)進(jìn) 行了充分論證，并且反復(fù)聽取了 6家校外緊密合作企業(yè)的意見，調(diào)查了 5屆往屆在 國(guó)際貨代行業(yè)工作的學(xué)生。課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)在對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上， 結(jié)合蘇州地區(qū)進(jìn)出 口貿(mào)易的特點(diǎn)，選取了國(guó)際貨運(yùn)代理認(rèn)知、國(guó)際貨運(yùn)代理銷售業(yè)務(wù)、國(guó)際貨運(yùn)代 理操作（海運(yùn)、空運(yùn)、多式聯(lián)運(yùn)與保稅倉(cāng)儲(chǔ)）、客戶服

12、務(wù)業(yè)務(wù)等內(nèi)容這些內(nèi)容針對(duì)貨運(yùn)代理企業(yè)的銷售、操作、客戶與結(jié)算等部門展開的，根據(jù)蘇州地區(qū)的特 有狀況，又增加了空陸聯(lián)程貨物運(yùn)輸和 B型倉(cāng)庫(kù)貨物操作，而刪除了蘇州地區(qū)不 太從事的租船運(yùn)輸業(yè)務(wù)，對(duì)于公路運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)也適當(dāng)進(jìn)行了簡(jiǎn)化。 課程內(nèi)容的選 取使得教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容一致，教學(xué)目標(biāo)與崗位目標(biāo)一致，教學(xué)要求和職業(yè)能 力要求一致。2、課程教學(xué)內(nèi)容組織與安排根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容選取，在對(duì)學(xué)生情況分析基礎(chǔ)上，課程的教學(xué)內(nèi)容組織與安排如下：表2:課程的教學(xué)組織序號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)要求課時(shí)分配講授實(shí)踐合計(jì)1項(xiàng)目一：認(rèn)知國(guó)際貨 運(yùn)代理了解國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)組織，國(guó) 際貨運(yùn)代理人的成立程序及常見 工作崗位；理解國(guó)際貨運(yùn)代理

13、人在國(guó)際貨物 運(yùn)輸中的不同角色及性質(zhì)。掌握國(guó)際貨運(yùn)代理的從業(yè)資格規(guī) 定和業(yè)務(wù)內(nèi)容。4262項(xiàng)目二：國(guó)際貨運(yùn)銷 售業(yè)務(wù)了解國(guó)際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)、航 運(yùn)知識(shí)、承運(yùn)人，銷售業(yè)務(wù)所需 國(guó)際貿(mào)易等基礎(chǔ)知識(shí)理解不同貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的國(guó)際貨運(yùn)服 務(wù)需求，理解不冋客戶的業(yè)務(wù)服 務(wù)需求和其國(guó)際貿(mào)易之間關(guān)系 掌握國(guó)際貨運(yùn)代理承運(yùn)人、航運(yùn)、 貨物、運(yùn)輸工具等基礎(chǔ)知識(shí) 掌握不同貿(mào)易條款下國(guó)際貿(mào)易買 賣雙方的職責(zé)及對(duì)國(guó)際貨運(yùn)的需 求4483項(xiàng)目三：國(guó)際貨運(yùn)代 理海運(yùn)操作了解國(guó)際海運(yùn)進(jìn)口、出口、拼箱 及特種貨物的操作流程、單證流 轉(zhuǎn)程序、操作規(guī)范要求理解不同海運(yùn)業(yè)務(wù)代理 ，國(guó)際貨 運(yùn)代理操作崗位同其他工作崗位 的業(yè)務(wù)關(guān)系，同國(guó)際

14、貨物運(yùn)輸不 同當(dāng)事人的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、關(guān)系。 掌握國(guó)際海運(yùn)業(yè)務(wù)操作的流程、 規(guī)范與業(yè)務(wù)技能 掌握國(guó)際海運(yùn)報(bào)價(jià)、算箱、單證 處理、業(yè)務(wù)組織等操作技能108184項(xiàng)目四：國(guó)際貨運(yùn)代 理空運(yùn)操作了解國(guó)際空運(yùn)進(jìn)口、出口、操作 流程、單證流轉(zhuǎn)程序、操作規(guī)范 要求。了解國(guó)際空運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí) 理解不同空運(yùn)業(yè)務(wù)代理，國(guó)際貨 運(yùn)代理操作崗位同其他工作崗位 的業(yè)務(wù)關(guān)系，同國(guó)際貨物運(yùn)輸不 同當(dāng)事人的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、關(guān)系。 掌握國(guó)際空運(yùn)業(yè)務(wù)操作的流程、 規(guī)范與業(yè)務(wù)技能 掌握國(guó)際空運(yùn)報(bào)價(jià)、航空集裝板（容器）計(jì)算、單證處理、業(yè)務(wù) 組織等操作技能84125項(xiàng)目五：國(guó)際貨運(yùn)代 理陸路與多式聯(lián)運(yùn) 操作了解我國(guó)進(jìn)出境的主要陸路口 岸，大

15、陸橋運(yùn)輸?shù)闹饕肪€和美 國(guó)陸橋運(yùn)輸路線。理解國(guó)際鐵路貨約和貨協(xié)運(yùn)輸?shù)?規(guī)定。掌握從我國(guó)到歐美國(guó)家的多式聯(lián) 運(yùn)業(yè)務(wù)路線及運(yùn)輸組織掌握國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人不同業(yè) 務(wù)的法律責(zé)任及貨運(yùn)糾紛處理6286項(xiàng)目六：國(guó)際貨運(yùn)代 理客戶服務(wù)了解國(guó)際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)崗位 的工作職責(zé)與要求，國(guó)際貨運(yùn)代 理人的法律地位理解國(guó)際貨運(yùn)代理人在國(guó)際貨物 運(yùn)輸中的不同角色及法律地位掌握國(guó)際貨運(yùn)代理的人的業(yè)務(wù)風(fēng) 險(xiǎn)及其防范技能426總計(jì)362460項(xiàng)目一：認(rèn)知國(guó)際貨運(yùn)代理（6學(xué)時(shí)）1、內(nèi)容：國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)、國(guó)際貨運(yùn)代理人、國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)崗位重點(diǎn)：國(guó)際貨運(yùn)代理人的業(yè)務(wù)范圍難點(diǎn)：國(guó)際貨運(yùn)代理人的性質(zhì)2、要求了解國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)組

16、織，國(guó)際貨運(yùn)代理人的成立程序及常見工作崗位；理解國(guó)際貨運(yùn)代理人在國(guó)際貨物運(yùn)輸中的不同角色及性質(zhì)。掌握國(guó)際貨運(yùn)代理的從業(yè)資格規(guī)定和業(yè)務(wù)內(nèi)容。3、實(shí)踐環(huán)節(jié)模擬成立一個(gè)貨運(yùn)代理公司，填寫公司信息項(xiàng)目二：國(guó)際貨運(yùn)代理銷售業(yè)務(wù)（8學(xué)時(shí)）1、內(nèi)容：國(guó)際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)，國(guó)際貨運(yùn)代理承運(yùn)人、航運(yùn)知識(shí)，國(guó)際貨運(yùn)代理銷售崗的市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)談判等。 重點(diǎn)：國(guó)際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)、承運(yùn)人、航運(yùn)等知識(shí) ;難點(diǎn) :國(guó)際貨運(yùn)銷售的市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)談判。2、要求 了解國(guó)際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)、航運(yùn)知識(shí)、承運(yùn)人，銷售業(yè)務(wù)所需國(guó)際貿(mào)易等基礎(chǔ)知識(shí) 理解不同貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的國(guó)際貨運(yùn)服務(wù)需求， 理解不同客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)需求和其國(guó)際貿(mào)易之 間關(guān)系掌握

17、國(guó)際貨運(yùn)代理承運(yùn)人、航運(yùn)、貨物、運(yùn)輸工具等基礎(chǔ)知識(shí) 掌握不同貿(mào)易條款下國(guó)際貿(mào)易買賣雙方的職責(zé)及對(duì)國(guó)際貨運(yùn)的需求3、實(shí)踐環(huán)節(jié) 國(guó)際貨運(yùn)代理銷售任務(wù)的案例分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 國(guó)際貨運(yùn)代理招標(biāo)與投標(biāo)文書寫作項(xiàng)目三：國(guó)際海運(yùn)業(yè)務(wù)操作（18 學(xué)時(shí)）1、內(nèi)容：國(guó)際海運(yùn)整箱出口業(yè)務(wù)操作、海運(yùn)拼箱出口業(yè)務(wù)操作、海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)操作、 特種貨物海運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作。重點(diǎn)：海運(yùn)整箱出口和海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)操作 難點(diǎn)：海運(yùn)集裝箱業(yè)務(wù)操作流程及規(guī)范，海運(yùn)拼箱業(yè)務(wù)操作流程2、要求了解國(guó)際海運(yùn)進(jìn)口、出口、拼箱及特種貨物的操作流程、單證流轉(zhuǎn)程序、 操作規(guī)范要 求。理解不同海運(yùn)業(yè)務(wù)代理 , 國(guó)際貨運(yùn)代理操作崗位同其他工作崗位的業(yè)務(wù)關(guān)系，同國(guó)

18、際 貨物運(yùn)輸不同當(dāng)事人的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、關(guān)系。掌握國(guó)際海運(yùn)業(yè)務(wù)操作的流程、規(guī)范與業(yè)務(wù)技能 掌握國(guó)際海運(yùn)報(bào)價(jià)、算箱、單證處理、業(yè)務(wù)組織等操作技能3、實(shí)踐環(huán)節(jié)海運(yùn)整箱出口、進(jìn)口以真實(shí)任務(wù)的教學(xué)做一體化實(shí)踐教學(xué) 項(xiàng)目四：國(guó)際空運(yùn)業(yè)務(wù)操作 （12 學(xué)時(shí)）1、內(nèi)容 :國(guó)家航空運(yùn)輸組織、 航空區(qū)域劃分、 國(guó)際航空貨物、 國(guó)際航空業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)； 國(guó)際空運(yùn)出口業(yè)務(wù)操作、國(guó)際空運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)操作 ; 國(guó)際航空貨物運(yùn)單操作處理。重點(diǎn)：海運(yùn)整箱出口和海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)操作難點(diǎn)：海運(yùn)集裝箱業(yè)務(wù)操作流程及規(guī)范，海運(yùn)拼箱業(yè)務(wù)操作流程2、要求 了解國(guó)際空運(yùn)進(jìn)口、出口、操作流程、單證流轉(zhuǎn)程序、操作規(guī)范要求。 了解國(guó)際空運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)。同國(guó)

19、際貨理解不同空運(yùn)業(yè)務(wù)代理， 國(guó)際貨運(yùn)代理操作崗位同其他工作崗位的業(yè)務(wù)關(guān)系， 物運(yùn)輸不同當(dāng)事人的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、關(guān)系。掌握國(guó)際空運(yùn)業(yè)務(wù)操作的流程、規(guī)范與業(yè)務(wù)技能 掌握國(guó)際空運(yùn)報(bào)價(jià)、航空集裝板（容器）計(jì)算、單證處理、業(yè)務(wù)組織等操作技能3、實(shí)踐環(huán)節(jié) 國(guó)際空運(yùn)出口、進(jìn)口以真實(shí)任務(wù)的教學(xué)做一體化實(shí)踐教學(xué) 項(xiàng)目五：國(guó)際陸路運(yùn)輸與多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)操作 （10 學(xué)時(shí)）1、內(nèi)容：國(guó)際鐵路運(yùn)輸我國(guó)主要出境口岸，國(guó)際鐵路運(yùn)輸組織；國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)大陸 橋及美國(guó)陸橋業(yè)務(wù)知識(shí) . 國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人及法律責(zé)任。重點(diǎn)： 國(guó)際鐵路運(yùn)輸規(guī)定，國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸路線。難點(diǎn): 國(guó)際鐵路運(yùn)輸操作，國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人的法律責(zé)任及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。2、

20、要求 了解我國(guó)進(jìn)出境的主要陸路口岸，大陸橋運(yùn)輸?shù)闹饕肪€和美國(guó)陸橋運(yùn)輸路線。 理解國(guó)際鐵路貨約和貨協(xié)運(yùn)輸?shù)囊?guī)定。掌握從我國(guó)到歐美國(guó)家的多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)路線及運(yùn)輸組織 掌握國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人不同業(yè)務(wù)的法律責(zé)任及貨運(yùn)糾紛處理3、實(shí)踐教學(xué) 國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)路線設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)組織項(xiàng)目六：國(guó)際貨運(yùn)代理客戶服務(wù) （6 學(xué)時(shí)）1、內(nèi)容：國(guó)際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)崗位要求，貨運(yùn)代理的法律地位及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析 重點(diǎn)：國(guó)際貨運(yùn)代理人的法律地位 , 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析 難點(diǎn)：國(guó)際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析2、要求 了解國(guó)際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)崗位的工作職責(zé)與要求，國(guó)際貨運(yùn)代理人的法律地位 理解國(guó)際貨運(yùn)代理人在國(guó)際貨物運(yùn)輸中的不同角色及法律地位。 掌

21、握國(guó)際貨運(yùn)代理的人的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其防范技能。3、實(shí)踐環(huán)節(jié)案例分析，國(guó)際貨運(yùn)代理人的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范分析3、課程教學(xué)表現(xiàn)形式為了保證課程的高質(zhì)量完成， 在授課過(guò)程中一直選用國(guó)際示范院校建設(shè)成果 教材和國(guó)家高職高專規(guī)劃教材。 先后使用高等教育出版社和北京交通大學(xué)出版社 的國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)教材， 2012年 7月, 又使用了最新成果的國(guó)際貨物運(yùn) 輸教材 . 這些教材貼近企業(yè)真實(shí)工作要求，實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式。20112012年，課程組在校企合作基礎(chǔ)上，開始編寫國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù) 教材，增加了最新的法律法規(guī)和蘇州地區(qū)的特色內(nèi)容， 所有工作情境來(lái)自企業(yè)真 實(shí)材料，已經(jīng)與北京大學(xué)出版社簽約， 2013年 1 月完稿

22、，年后出版 .為了滿足學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)要求，還建立了課程的行業(yè)資料和參考資料 , 實(shí) 訓(xùn)項(xiàng)目,讓學(xué)生通過(guò)完成作業(yè)、 討論、案例分析等提升自己技能 ; 為了滿足考證學(xué) 生的需要 ,課程設(shè)立了從 2006到 2011年的歷年貨運(yùn)代理考試真題 6套,試卷庫(kù) 10 套；為了滿足學(xué)生可持續(xù)的發(fā)展需要，提高自學(xué)能力，課程組精選了12 本不同的參考書目 ,供學(xué)生自學(xué)需要。 同時(shí)，還編寫了本課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、 課程大綱、 項(xiàng)目化課件、 教學(xué)案例庫(kù)等內(nèi)容， 同時(shí)，還編寫了近幾年該課程考試的試卷庫(kù)和 國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)資格證書歷年考試的考試真題 .為了拓展學(xué)生學(xué)習(xí) , 編寫了項(xiàng) 目化的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與指導(dǎo)書 , 企業(yè)工

23、學(xué)交替實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等內(nèi)容 .課程從教材、教學(xué)大綱、標(biāo)準(zhǔn)、到課件都已經(jīng)完全建成，還建立了試卷庫(kù)、 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目匯編和案例分析匯編等資源， 同時(shí)，還配合了課程教學(xué)所需要的網(wǎng)絡(luò)資 源。這些教學(xué)資源保證了課程的良好實(shí)施 .三、課程教學(xué)方法與手段1、教學(xué)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新課程根據(jù)教學(xué)的目標(biāo)和內(nèi)容采用了多種現(xiàn)代職業(yè)教育的教學(xué)模式， 課程在完 成理論教學(xué)同時(shí)， 還安排了 2-3 周的企業(yè)實(shí)訓(xùn)， 實(shí)現(xiàn)了工學(xué)交替的教學(xué)模式， 課 程在業(yè)務(wù)操作崗位教學(xué)中采用了真實(shí)工作情景化的 “項(xiàng)目導(dǎo)向、 任務(wù)驅(qū)動(dòng)” 教學(xué) 模式，先介紹工作任務(wù)，然后分步驟告訴工作內(nèi)容 , 在知識(shí)介紹的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生完成導(dǎo)入的教學(xué)任務(wù)。同時(shí)，教學(xué)中，充分利

24、用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地， 盡可能采用“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式。2、教學(xué)方法應(yīng)用根據(jù)課程綜合性、復(fù)雜性、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn) , 結(jié)合學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀況，為 了調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、 啟發(fā)學(xué)生積極思維， 促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的發(fā)展， 課程 教學(xué)中采用了討論式、案例式、情景式教學(xué)法 . 課程在業(yè)務(wù)糾紛、客戶服務(wù)等內(nèi) 容教學(xué)中選用了案例分析教學(xué)法， 在業(yè)務(wù)流程模擬時(shí)采用角色模擬教學(xué)方法， 在 一些特殊事情處理的時(shí)候就采用啟發(fā)式教學(xué)法或者分組討論法， 培養(yǎng)學(xué)生積極解 決問(wèn)題的良好習(xí)慣。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣， 利用課程網(wǎng)站， 設(shè)計(jì)一些典型的工作任務(wù)或者討 論題，讓學(xué)生完成作業(yè)或者進(jìn)行討論， 通過(guò)啟發(fā)、

25、 討論等教學(xué)方法提高學(xué)生實(shí)踐 動(dòng)手和動(dòng)腦能力 .課程網(wǎng)站有豐富的作業(yè)、 討論、文件、實(shí)踐項(xiàng)目 , 讓學(xué)生利用課 余實(shí)踐進(jìn)行鍛煉，全面提高課程教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)了課內(nèi)課外無(wú)縫化對(duì)接, 也實(shí)現(xiàn)了課程的開放式教學(xué)。3、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用根據(jù)國(guó)際貨代課程復(fù)雜性、抽象性的特點(diǎn) , 課程組建立了國(guó)際貨運(yùn)進(jìn)出口沙 盤模型、作業(yè)情境照片、教學(xué)視頻等豐富的多媒體資源。課程建設(shè)中，完成了項(xiàng) 目化的全部課件制作， 并且有課程說(shuō)課及不同項(xiàng)目教學(xué)共 7 個(gè)錄像，還有供學(xué)生 使用的視頻教學(xué)素材 3 個(gè)。課程建設(shè)中,通過(guò)錦程物流網(wǎng)、 易艙網(wǎng)、中國(guó)國(guó)際海運(yùn)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)， 構(gòu)建一個(gè) 虛擬的業(yè)務(wù)交易平臺(tái) , 讓學(xué)生通過(guò)虛擬的工作環(huán)境完成設(shè)

26、計(jì)的真實(shí)工作項(xiàng)目和任 務(wù), 從而讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)的作業(yè)流程和工作方法。4、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境與資源建設(shè)課程通過(guò) 2 年的時(shí)間，完成了網(wǎng)站的建設(shè)工作 , 課程網(wǎng)站教學(xué)資源豐富，課 程教學(xué)資源含課程標(biāo)準(zhǔn)、試卷庫(kù) （共 16套）、課程練習(xí)題 （分項(xiàng)目練習(xí)）、行業(yè) 資料（企業(yè)真實(shí)工作素材、數(shù)據(jù)和素材）、教學(xué)案例 47 個(gè)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 18 個(gè)、圖 書資源精選了 12 本、參考資料（豐富的各類素材，國(guó)際貨代單證 48張）可以滿 足學(xué)生自學(xué)、職業(yè)技能提高、 適應(yīng)行業(yè)環(huán)境、 技能證書考試訓(xùn)練等多種目的的需 求。課程網(wǎng)站運(yùn)行良好，目前學(xué)生點(diǎn)擊次數(shù)已經(jīng)超過(guò) 1500 次, 學(xué)生每學(xué)期通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)學(xué)習(xí)課程時(shí)間長(zhǎng)的超過(guò) 260

27、小時(shí)，最少的也有 30 小時(shí)左右；每個(gè)學(xué)期互動(dòng)教 學(xué)不少于 5 次，學(xué)生每周通過(guò)課程網(wǎng)站了解教學(xué)進(jìn)程 , 接受布置的教學(xué)任務(wù)，并 且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與教師互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)界課堂教學(xué) .四、課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在 2 年的課程建設(shè)中取得了豐碩的成果，教學(xué)效果良好。1、主講教師建設(shè)成效課程 4 名校內(nèi)主講教師近 3 年來(lái)獲得學(xué)院教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀 7 人次，主持學(xué)院教 研課題 3項(xiàng)（結(jié)題 2項(xiàng),在研 1項(xiàng)） ，主要參與學(xué)院重大教研課題 1項(xiàng)；課程組教 師參與了中央財(cái)政支持的“現(xiàn)代流通技術(shù)實(shí)訓(xùn)基地”建設(shè)，已結(jié)題，參加江蘇省 示范院校物流管理專業(yè)和現(xiàn)代物流專業(yè)群的建設(shè)。 教師發(fā)表的教研論文 5 篇；參 加企業(yè)

28、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 2 項(xiàng)，與企業(yè)聯(lián)合申報(bào)課題獲得政府資助 10 萬(wàn)元；課程組 教師主編教材 1 部,立項(xiàng)建設(shè)精品教材 1 部。2、“雙師”素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)為了提高職業(yè)能力 , 課程組老師每年在完成國(guó)際貨運(yùn)代理及相關(guān)課程教學(xué)同 時(shí)，一年深入國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè) 3-4 次，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)每年不少于 4 周, 校企雙 方共同進(jìn)行課程建設(shè)、國(guó)際貨運(yùn)代理職業(yè)能力方面的交流學(xué)習(xí)不少于 2 次.企業(yè)兼職教師 3 名, 他們承擔(dān)了國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程的校外實(shí)訓(xùn)部門教 學(xué)，每年 48-72 課時(shí)，課程組的丁國(guó)劍老師每年到學(xué)校講課、講座次數(shù) 2-3 次。五、實(shí)踐教學(xué)條件建設(shè)1、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)支持本課程的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室有物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)

29、訓(xùn)室、 物流軟件實(shí)訓(xùn)室、 物流綜合實(shí) 訓(xùn)中心、國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)訓(xùn)室以及報(bào)關(guān)模擬實(shí)訓(xùn)室等場(chǎng)所， 這些實(shí)訓(xùn)室滿足了學(xué) 生對(duì)于課程基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知、單項(xiàng)技能操作、綜合操作處理等技能的培養(yǎng)。 2011 年開始，根據(jù)中央財(cái)政支持現(xiàn)代流通實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目和省示范重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)項(xiàng) 目，設(shè)立了“國(guó)際物流實(shí)訓(xùn)室”，在原有實(shí)訓(xùn)室基礎(chǔ)上增加國(guó)際貨運(yùn)代理工作的 常用軟件 ,同時(shí)在二期的中央財(cái)政基地項(xiàng)目中采用 “引企業(yè)入?！?模式,建立國(guó)際 貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)銷售、 操作與客戶的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心， 但由于受到學(xué)院二期整體建 設(shè)影響，這兩個(gè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)延后，預(yù)計(jì) 2013 年可以建設(shè)。2、校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)課程團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò) 2 年的建設(shè)，建立了

30、可以滿足 100人實(shí)訓(xùn)需求的校外實(shí)訓(xùn)基地， 現(xiàn)已經(jīng)建成的校外實(shí)訓(xùn)基地有： 中外運(yùn)高新物流蘇州有限公司、 蘇州新港國(guó)際物 流有限公司、 蘇州錦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司、 蘇州通達(dá)錦航國(guó)際貨運(yùn)代理有限 公司、蘇州志偉國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司、蘇州恒萊國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司 , 蘇州 大洋物流有限公司 , 江蘇金貿(mào)世紀(jì)國(guó)際物流有限公司。這些公司均承擔(dān)了學(xué)生的 課程實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程建設(shè)過(guò)程中充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地 , 和通達(dá)錦航國(guó)際 貨運(yùn)代理、 蘇州新港貨運(yùn)代理有限公司的丁國(guó)劍經(jīng)理、 姚建春副總進(jìn)行了課程的 開發(fā)與建設(shè)，她們還擔(dān)任了課程 2周的校外實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作。 8 家校外實(shí)訓(xùn)基地的 給予課

31、程建設(shè)提供了工作的數(shù)據(jù)、素材 , 為課程的工作情境設(shè)計(jì)提供了大量的素 材，也為課程的項(xiàng)目化教材建設(shè)提供了大量的資源。校外實(shí)訓(xùn)基地與學(xué)校老師每學(xué)期都要進(jìn)行 2 次的互動(dòng)走訪 ,就課程教學(xué)、行 業(yè)前沿信息、 學(xué)生專業(yè)能力與綜合能力進(jìn)行交流溝通。 與此同時(shí)， 這些校外實(shí)訓(xùn) 基地的已經(jīng)工作的同學(xué)也為課程建設(shè)、 教學(xué)資源建設(shè)和教材建設(shè)提供了大量的支 持, 使得課程的建設(shè)擁有大量的資源 , 教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求緊密聯(lián)系。圖3: 丁國(guó)劍經(jīng)理來(lái)校給學(xué)生授課六、課程教學(xué)效果1、行業(yè)專家、督導(dǎo)與學(xué)生評(píng)價(jià)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的一些專家對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程給予了充分肯定， 蘇 州新港國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司的朱一軍總經(jīng)理認(rèn)為

32、該課程教學(xué)內(nèi)容滿足工作崗 位需求，還培養(yǎng)了學(xué)生思考問(wèn)題能力，能夠培養(yǎng)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)創(chuàng)新型人才。 蘇州錦達(dá)國(guó)際貨代公司薛鈞總經(jīng)理認(rèn)為課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)密切校企合作， 充分發(fā)揮校 企雙方資源 ,培養(yǎng)的學(xué)生動(dòng)手能力強(qiáng)、 可持續(xù)發(fā)展能力好 .對(duì)于該課程高度評(píng)價(jià)的 還有蘇州嘉里大通國(guó)際貨代的吳進(jìn)經(jīng)理、 中外運(yùn)高新物流蘇州有限公司的陸俊勇 總經(jīng)理和蘇州大洋物流有限公司的王勇總經(jīng)理。學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)徐新傳老師多次聽取國(guó)際貨運(yùn)代理課程講課， 聽取楊浩軍老 師對(duì)該課程的說(shuō)課， 認(rèn)為課程老師對(duì)行業(yè)了解深入， 課程建設(shè)底蘊(yùn)深厚， 說(shuō)課具 有邏輯性，課程特色明顯。 工商系的周萍、 盛立強(qiáng)督導(dǎo)老師也聽取國(guó)際貨運(yùn)代理 課程上課

33、、說(shuō)課，認(rèn)為課程與行業(yè)結(jié)合緊密，能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性 ; 教務(wù)處周 家偉處長(zhǎng)聽取該課程， 認(rèn)為課程動(dòng)手能力強(qiáng)， 旅游系李良副主任認(rèn)為課程行業(yè)性 明顯。國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程受到了物流管理、 國(guó)際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)學(xué)生的高度評(píng) 價(jià),根據(jù) 2011、2012年的畢業(yè)學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷反饋 ,學(xué)生認(rèn)為該課程對(duì)學(xué)生就業(yè)具 有幫助的比例占 65，認(rèn)為課程能夠滿足學(xué)生工作需要的占 72。校內(nèi)上該課 程的學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)占到 98%比例, 學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間有的接近 300小時(shí)，學(xué)生認(rèn) 為課程網(wǎng)絡(luò)資源豐富、教學(xué)形式多樣、能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、主動(dòng)性。2、社會(huì)認(rèn)可度由于課程與企業(yè)緊密合作， 以職業(yè)能力為導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)和豐富

34、的教學(xué)資源 課程建設(shè)取得了很好效果，社會(huì)認(rèn)可度高，主要表現(xiàn)在以下三方面 :首先,學(xué)生的專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、 操作技能熟練、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng) ,得到了企業(yè)的廣 泛認(rèn)可，也成為企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干， 如蘇州恒萊國(guó)際貨運(yùn)的浦晶已經(jīng)成為副總， 該 學(xué)生月收入過(guò)萬(wàn)， 蘇州錦達(dá)的朱萍成為業(yè)務(wù)經(jīng)理 ,09 物流管理專業(yè)的杲露畢業(yè)一 年后也成為業(yè)務(wù)骨干 , 蘇州通達(dá)錦航的范佳麗工作 2 年就成為企業(yè)擔(dān)當(dāng)一面的業(yè) 務(wù)骨干人員， 還有蘇州新港的李春雁等同學(xué)都已經(jīng)在企業(yè)得到很好的展現(xiàn)。 學(xué)物 流管理、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)超過(guò) 1/3 的學(xué)生從事國(guó)際貨運(yùn)代理及相關(guān)崗位工作， 學(xué)生 在國(guó)際貨代行業(yè) 3 年內(nèi)的職位升遷率達(dá)到了 53%，月收入

35、5000元以上的占調(diào)查 比例的 70%。其次，課程在學(xué)生技能證書方面有良好效果， 學(xué)生近 3 年的外貿(mào)單證員通過(guò) 率為 100%,國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)資格證書通過(guò)率 99，報(bào)關(guān)員通過(guò)率 33. ，這些 通過(guò)率均高于社會(huì)上的該資格證書的平均通過(guò)率。再次，學(xué)生的良好技能在技能大賽中發(fā)揮了重要作用 , 學(xué)生以中外運(yùn)和蘇州 新港為案例的方案設(shè)計(jì)在 2010年 6月全國(guó)商科院校競(jìng)賽中分別獲得決賽的二等 獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。七、課程特色與努力方向1、課程特色1）實(shí)施工商融和，在項(xiàng)目中選取紡織品、機(jī)電產(chǎn)品、危險(xiǎn)品和鮮活品作為 工作情境 , 讓學(xué)生初步了解不同商品的進(jìn)出口操作要點(diǎn)，同時(shí)，該課程也在輕放 系的紡織貿(mào)易專業(yè)開

36、設(shè)， 以后將在此基礎(chǔ)上聽取紡織、 機(jī)電等專業(yè)老師意見， 進(jìn) 行深度的工商融和，讓更多學(xué)生銷售課程成果。2）真實(shí)的工作情境， 教學(xué)做一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)， 在校企合作基礎(chǔ)上開發(fā)的真 實(shí)工作情境、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓學(xué)生能夠再真實(shí)的環(huán)境中掌握課程的內(nèi)容 .3）豐富課程資源 ,并體現(xiàn)及時(shí)性、區(qū)域性的課程內(nèi)容選取 , 采用最新的國(guó)際 鹿特丹規(guī)則讓學(xué)生了解行業(yè)動(dòng)態(tài)， 最新的國(guó)際航運(yùn)、 航線信息 . 同時(shí), 教學(xué)內(nèi)容中 選用了蘇州地區(qū)的虛擬空港、區(qū)港聯(lián)動(dòng)、 B 型倉(cāng)庫(kù)等貨物操作。課程創(chuàng)新點(diǎn)：1）采用了“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的真實(shí)工作情境的教學(xué)設(shè)計(jì) , 讓學(xué)生在任 務(wù)的熟悉中掌握知識(shí)與工作的技能 , 從而樹立對(duì)課程的感

37、情2)“課證崗”高度融合 , 將國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)資格證書、外貿(mào)單證員資格證 書的內(nèi)容引入課程 ,與行業(yè)技能要求緊密聯(lián)系 .課程內(nèi)容與崗位內(nèi)容對(duì)接， 教學(xué)情 境與企業(yè)工作高度對(duì)接，為學(xué)生在國(guó)際貨代行業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、課程同國(guó)內(nèi)課程比較國(guó)內(nèi)的天津、上海、湖南、廣西等地區(qū)的高校均有國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)精 品課程，以往的精品課程突出了大量知識(shí)的灌輸、 通過(guò)大量的教學(xué)資源讓學(xué)生對(duì) 國(guó)際貨運(yùn)代理復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)交往環(huán)節(jié)得到熟悉與認(rèn)知 , 也有的精品課程 初步進(jìn)行了項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì) , 但仍缺乏必要的工作情境。本課程與國(guó)內(nèi)精品課程比較， 已經(jīng)設(shè)計(jì)了國(guó)際貨代銷售、 國(guó)際貨代海運(yùn)操作、 空運(yùn)操作與客戶服務(wù)崗

38、位工作的工作情境，這些工作情境選取企業(yè)的一線素材 , 經(jīng)過(guò)適當(dāng)加工，滿足了課程需要，同時(shí) , 課程在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮不同區(qū)域的國(guó)際 貨代行業(yè)特點(diǎn)， 突出了蘇州與長(zhǎng)三角地區(qū)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)特點(diǎn)， 使得學(xué)生畢業(yè)后 能夠與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化對(duì)接。3、課程努力方向本課程改進(jìn)方向是，繼續(xù)與企業(yè)合作 , 盡快完成項(xiàng)目化的以職業(yè)能力為導(dǎo)向 的國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與案例輔助教材的建設(shè)工作 ; 完善校內(nèi) 實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境和生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)境。具體舉措 :第一：通過(guò)已有的校企緊密合作團(tuán)隊(duì)， 利用學(xué)院、 工商系的兼職教師建設(shè)政 策，讓校外的業(yè)務(wù)骨干、專家進(jìn)入課堂 ;校內(nèi)專任教師通過(guò) 6 個(gè)月掛職鍛煉和工 學(xué)交替的指導(dǎo)提升自己業(yè)務(wù)技能。通過(guò)師資素質(zhì)進(jìn)一步建設(shè)高水平課程。第二: 利用中央財(cái)政支持實(shí)訓(xùn)基地和省示范專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目， 完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室 , 購(gòu)買教學(xué)軟件 , 引入國(guó)際貨代公司入校，建立生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地 .第三: 進(jìn)一步豐富課程資源，將教學(xué)資源進(jìn)一步梳理優(yōu)化，完善課程錄像， 爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)學(xué)院共享課程，讓更多的學(xué)生從中受益 .八、課程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用狀況繪弋蝕”占)m詡綁止換薛Aft 4/iA它悝I世出RS 世電IZEflLif咖防 ndsEs Dr&WfSSflSB 別卡 I3口民爵 httjp 聃 n-: