營銷中心建設(shè)實(shí)施方案

1、資料編碼市場營銷中心 091113文檔名稱市場營銷中心建設(shè)案使用對象公司領(lǐng)導(dǎo)/二/三級管理人 員產(chǎn)品版本無編寫部門市場營銷中心資料版本V1.0市場營銷中心建設(shè)案擬制：日期：2012-9-13審閱：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：專業(yè)資料目錄1. 市場營銷中心定位與職能 41.1 市場營銷中心的定位 41.2 市場營銷中心的主要職能 42. 市場營銷中心組織架構(gòu) 52.1 市場營銷中心在公司組織架構(gòu)中位置 52.2 市場營銷中心部組織架構(gòu) 62.3 市場營銷中心部各崗位職責(zé) 62.3.1 市場營銷總監(jiān) 62.3.2 營銷策略經(jīng)理 72.3.3 市場策略主管 82.3.4 營銷信息主管 92.3.5

2、 渠道主管 92.3.6 產(chǎn)品主管 102.3.7 營銷支持核心團(tuán)隊(duì)成員 102.3.8 市場策略部市場專員 122.3.9 市場策略部品牌專員 122.3.10 營銷策略部營銷專員 122.3.11 市場助理 132.3.12 營銷信息專員（、外部） 142.3.13 營銷執(zhí)行核心團(tuán)隊(duì)成員 142.3.14 營銷事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理 132.3.15 分公司總經(jīng)理/經(jīng)理 142.3.16 渠道經(jīng)理 142.3.17 產(chǎn)品經(jīng)理 132.3.18 大客戶經(jīng)理 143. 市場營銷中心各業(yè)務(wù)線作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)案 1 83.1 市場營銷支持團(tuán)隊(duì)作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 183.1.1 市場策略支持作業(yè)流程及

3、標(biāo)準(zhǔn) 1 83.1.2 營銷策略支持作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 1 83.1.3 市場營銷信息支持作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 1 83.2 市場營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 1 83.2.1客戶前期拓展業(yè)務(wù)線作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 193.2.1客戶項(xiàng)目洽談業(yè)務(wù)線作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 193.2.1客戶成交業(yè)務(wù)線作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 193.2.1客戶維護(hù)業(yè)務(wù)線作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 194. 市場營銷中心人力資源池建設(shè)案 1 94.1 人力資源池整體框架設(shè)計(jì) 194.2 人力資源池技能標(biāo)準(zhǔn)與考核案 194.3 人力資源池崗位與技能對應(yīng)關(guān)系 194.4 人員出池流程標(biāo)準(zhǔn) 195. 市場營銷中心人員任職資格體系建設(shè)案 1 95.1 營銷中心/事業(yè)部

4、高級管理任職資格體系建設(shè) 195.2 分公司管理人員任職資格體系建設(shè) 195.3 營銷中心/事業(yè)部高級管理任職資格體系建設(shè) 195.4 營銷中心/事業(yè)部部門經(jīng)理、主管任職資格體系建設(shè) 195.5 高級銷售人員任職資格體系建設(shè) 1 95.6 中/初級銷售人員任職資格體系建設(shè) 196. 市場營銷中心崗位績效考核建設(shè)案 206.1 營銷支持團(tuán)隊(duì)管理崗位績效考核案 206.2 營銷支持團(tuán)隊(duì)普通人員崗位績效考核案 206.3 營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理崗位績效考核案 206.4 營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)銷售人員崗位績效考核案 206.5 總部營銷專家崗位績效考核案 錯誤!未定義書簽。專業(yè)資料前言為更好地達(dá)成“XX 電子，中國

5、一卡通行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的定位目標(biāo)，塑造“智能化信息產(chǎn)品與系統(tǒng)服務(wù)專業(yè)提供廠商”的企業(yè)品牌形象。整合優(yōu)勢資源，探索出一種創(chuàng)新性的商業(yè)運(yùn)作模式，同時(shí)打造一支“紀(jì)律明、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)和敢打、會打硬戰(zhàn)”的金牌營銷團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)的綜合競爭力及可持續(xù)發(fā)展的能力。結(jié)合公司目前的現(xiàn)狀，現(xiàn)制定市場營銷中心各部、各崗位定位職責(zé)。1 . 市場營銷中心定位與職能1.1 市場營銷中心的定位市場營銷中心是企業(yè)總部級市場營銷戰(zhàn)略制定與營銷目標(biāo)達(dá)成的管理機(jī)構(gòu)，是企業(yè)利潤創(chuàng)造的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定企業(yè)市場營銷單位的總體發(fā)展規(guī)劃、市場策略、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及KPI 考核案等制度規(guī)約。建立 “強(qiáng)化目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向、 注重過程管控”的工作原則

6、，確保企業(yè)營銷人員目標(biāo)正確、作業(yè)有序，實(shí)現(xiàn)企業(yè) “以最小的資源投入， 贏取最大利潤回報(bào)”的運(yùn)營需求。市場營銷中心階段性工作成果主要由企業(yè)各中心與總經(jīng)辦進(jìn)行監(jiān)督考評，年度工作成果由總經(jīng)理進(jìn)行考核。1.2 市場營銷中心的主要職能1) 企業(yè)年度營銷策略制定與營銷信息支持的責(zé)任單位，是企業(yè)決策層制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的第一輔助決策單位。2) 負(fù)責(zé)企業(yè)年度營銷業(yè)績目標(biāo)與執(zhí)行案的制定。3) 是保障企業(yè)年度營銷業(yè)績與管理指標(biāo)達(dá)成的第一責(zé)任單位。4) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各營銷事業(yè)部設(shè)計(jì)具有競爭力的營銷模式和科學(xué)、靈活的營銷戰(zhàn)術(shù)。5) 管理、監(jiān)督各營銷事業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)(財(cái)務(wù))指標(biāo)(銷售額、利潤率、回款額等)和業(yè)務(wù)管理指標(biāo)(市

7、場占有率、重點(diǎn)客戶與新客戶拓展情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)案、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)案等)的執(zhí)行及達(dá)成情況。6) 負(fù)責(zé)組織市場競爭環(huán)境與競爭機(jī)會的分析，市場競爭策略的規(guī)劃設(shè)計(jì)。7）負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對營銷部門的項(xiàng)目合同，以及新項(xiàng)目、新產(chǎn)品需求進(jìn)行可行性評 審，并對實(shí)施效果進(jìn)行管理和監(jiān)督。8）負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品或新項(xiàng)目上市的市場實(shí)施策劃案，并對執(zhí)行情況與效果進(jìn)行管理和 監(jiān)督。9）負(fù)責(zé)組建和完善企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)，建立科學(xué)完善的市場營銷與客戶信息資源 池，設(shè)計(jì)營銷信息收集、分析作業(yè)流程和管理制度。10）領(lǐng)導(dǎo)制定營銷部門人力資源池的建設(shè)案，協(xié)助各營銷事業(yè)部門進(jìn)行營銷團(tuán)隊(duì)的規(guī) 戈IJ,培訓(xùn)和管理。11）負(fù)責(zé)管理、評審各營銷事業(yè)部三級

8、以上主管的工作成果，實(shí)施計(jì)劃與總結(jié)（年度、 月度營銷計(jì)劃與總結(jié)報(bào)告，工作計(jì)劃與小結(jié)報(bào)告）。2 .市場營銷中心組織架構(gòu)2.1 市場營銷中心在公司組織架構(gòu)中的定位市場營銷中心為公司總部直屬單位，直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。第二事 業(yè)部在公司組織架構(gòu)中位置如下圖所示:總經(jīng)理財(cái)務(wù)中心產(chǎn)品中心客服中心營銷中心營銷目標(biāo)達(dá)成支持產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理市場競爭策略支持售前售中支持售中售后支持團(tuán)隊(duì)專業(yè)培訓(xùn)支持產(chǎn)品開發(fā)支持營銷信息系統(tǒng)支持營銷目標(biāo)達(dá)成支持產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理財(cái)務(wù)預(yù)決算管理第一事業(yè)部財(cái)務(wù)預(yù)決算管理監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)指達(dá)成情況監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)指售前售中支持售中售后支持市場競爭策略支持達(dá)成情況產(chǎn)品開發(fā)支持團(tuán)隊(duì)

9、專業(yè)培訓(xùn)支持營銷信息系統(tǒng)支持第七事業(yè)部 總經(jīng)辦zn人力資源支持行政商務(wù)支持人力資源支持行政商務(wù)支持2.2市場營銷中心部組織架構(gòu)市場策略 主管營銷信息 主管營銷支持團(tuán)隊(duì)營銷策略 經(jīng)理市場營銷中心總監(jiān)市場策略支持及品牌建設(shè)管理f市場專員 品牌專員 市場助理營銷策略支持及目標(biāo)達(dá)成管理營銷信息體系管理渠道主管產(chǎn)品主管 各事業(yè)部營銷 專員內(nèi)部信息專員：外部信息：專員 2.3 市場營銷中心崗位職責(zé)2.3.1 市場營銷總監(jiān)匯報(bào)對象：向總經(jīng)理或營銷副總匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)1、作為企業(yè)市場營銷中心的第一責(zé)任主管，全面負(fù)責(zé)市場營銷中心的運(yùn)營管理，并對 各銷售事業(yè)部的銷售策略制定、實(shí)施，目標(biāo)達(dá)成行動案，團(tuán)隊(duì)建設(shè)案等進(jìn)

10、行管理、 監(jiān)督及支持；2、是保障企業(yè)年度營銷業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)（財(cái)務(wù)）指標(biāo)和業(yè)務(wù)管理（可持續(xù)發(fā)展）指標(biāo)達(dá)成的專業(yè)資料第一責(zé)任人；3、 協(xié)助企業(yè)決策層制定企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，提供營銷信息支持；4、 領(lǐng)導(dǎo)制定企業(yè)年度營銷策略，年度營銷目標(biāo)與執(zhí)行案，銷售管理制度，渠道營銷政策，并負(fù)責(zé)管理、保障目標(biāo)達(dá)成；5、 負(fù)責(zé)制定營銷中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算，建立費(fèi)用申報(bào)制度和審批程序，做好開源節(jié)流的管理工作；6、 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)品牌建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)，廣告宣傳，公關(guān)與促銷計(jì)劃案的制定，管理執(zhí)行過程及實(shí)施效果；7、 負(fù)責(zé)制定市場營銷中心各項(xiàng)管理制度，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行為準(zhǔn)則，KPI 考核案以及獎罰案；8、 領(lǐng)導(dǎo)制定并監(jiān)督新產(chǎn)品上市或新項(xiàng)目開發(fā)計(jì)

11、劃案，以及財(cái)務(wù)預(yù)算；9、 定期提交月度、季度銷售計(jì)劃預(yù)測，負(fù)責(zé)與相關(guān)支持部門協(xié)調(diào)，制定產(chǎn)銷計(jì)劃；10、 、領(lǐng)導(dǎo)制定市場營銷中心及各事業(yè)部薪酬、業(yè)績獎勵案；11、 、管理和指導(dǎo)市場營銷中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立合理的營銷人力資源池；12、 、領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)，以及信息資源池。2.3.2 營銷策略經(jīng)理匯報(bào)對象：向市場營銷總監(jiān)匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、 協(xié)助制定企業(yè)年度營銷策略，負(fù)責(zé)年度營銷執(zhí)行計(jì)劃，行動案及其預(yù)算案；2、 是企業(yè)年度營銷業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)（財(cái)務(wù)）指標(biāo)和業(yè)務(wù)管理（可持續(xù)發(fā)展）指標(biāo)達(dá)成的主要責(zé)任人之一；3、 建立創(chuàng)新性、具有競爭力的營銷模式，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供支持和保障；4、 協(xié)調(diào)、管控

12、營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期提交分析報(bào)告和改善對策；5、 負(fù)責(zé)提供企業(yè)市場營銷業(yè)務(wù)發(fā)展、市場營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場營銷財(cái)務(wù)損益等重要信息，輔助上級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)得到準(zhǔn)確信息并做出正確決策；6、 負(fù)責(zé)市場各營銷事業(yè)部業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、過程指導(dǎo)、成果檢查監(jiān)督等執(zhí)行力措施，確保年度業(yè)績目標(biāo)成果達(dá)成；7、 收集、 分析市場營銷中心和各事業(yè)部的執(zhí)行案與行動計(jì)劃，并為其提供指導(dǎo)和協(xié)助；8、 負(fù)責(zé)各事業(yè)部進(jìn)行營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、管理， 提升業(yè)務(wù)技能與業(yè)績達(dá)成，以及配合營銷人力資源池的建設(shè)；9、 建立部門管理制度、作業(yè)流程和KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，管理監(jiān)督級指導(dǎo)部門下屬的工作效能；10、 、 制定階段性營銷計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)協(xié)調(diào)各協(xié)作中心部門

13、的配合、運(yùn)作， 保障營銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；11、 、 堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、保量、 盡職盡責(zé)完成交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，作為營銷核心支持團(tuán)隊(duì)成員，參與各項(xiàng)管理規(guī)定，考核案與獎罰政策的制定，以及解決案的提交。2.3.3 市場策略主管匯報(bào)對象：向市場營銷總監(jiān)匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、 參與企業(yè)年度營銷策略的制定，負(fù)責(zé)提供市場分析，競爭策略，市場推廣執(zhí)行案以及費(fèi)用預(yù)算案等支持；2、 是企業(yè)年度營銷業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)（財(cái)務(wù)）指標(biāo)和業(yè)務(wù)管理（可持續(xù)發(fā)展）指標(biāo)達(dá)成的次級責(zé)任人之一；3、 協(xié)調(diào)、管控企業(yè)市場計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期提交分析報(bào)告和改善對策；4、 負(fù)責(zé)提供企業(yè)市場競爭狀況，競爭對手動態(tài)信息，市場機(jī)會點(diǎn)與潛在威脅，

14、行業(yè)動態(tài)等重要信息以及分析報(bào)告，輔助上級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)得到準(zhǔn)確信息并做出正確決策；5、 負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)工作、過程指導(dǎo)、成果檢查監(jiān)督等執(zhí)行力案，確保年度業(yè)績目標(biāo)成果達(dá)成；6、 制定市場調(diào)查與研究的執(zhí)行案與行動計(jì)劃，并進(jìn)行管理、指導(dǎo)和協(xié)助；7、 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)品牌形象建設(shè)和推廣案的制定，提升企業(yè)品牌的競爭力；8、 制定企業(yè)市場宣傳推廣案，執(zhí)行計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行管控與效果評估；9、 建立部門管理制度、作業(yè)流程和KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，管理監(jiān)督級指導(dǎo)部門下屬的工作效能；10、 、 堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、保量、 盡職盡責(zé)完成交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，作為營銷核心支持團(tuán)隊(duì)成員，參與各項(xiàng)管理規(guī)定，考核案與獎罰政策的制定，以及解

15、決案的提交。2.3.4 營銷信息主管匯報(bào)對象：向市場營銷總監(jiān)匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、 參與企業(yè)年度營銷策略的制定，提供營銷信息支持；2、 負(fù)責(zé)建立、完善企業(yè)級市場營銷信息資源池系統(tǒng)建設(shè)，定期提交營銷信息資料和分析報(bào)告；3、 制定外部與部市場營銷信息、情報(bào)的管理制度和作業(yè)流程，包括收集、整理、 分析、交流、歸檔、等制度；4、 定期 /不定期組織進(jìn)行專項(xiàng)或綜合性市場調(diào)研，市場資訊整理，為銷售部門制定營銷案提供參照依據(jù)；5、 在制度允的圍，為市場營銷部門或其他部門提供各項(xiàng)營銷信息數(shù)據(jù)；6、 配合市場部門制定市調(diào)案和行動計(jì)劃，提供相關(guān)信息和資訊支持；7、 建立部門管理制度、作業(yè)流程和KPI 考核標(biāo)

16、準(zhǔn)，管理監(jiān)督級指導(dǎo)部門下屬的工作效能；8、 堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、 保量、 盡職盡責(zé)完成交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，作為營銷核心支持團(tuán)隊(duì)成員，參與各項(xiàng)管理規(guī)定，考核案與獎罰政策的制定，以及解決案的提交。2.3.5 渠道主管匯報(bào)對象：向營銷策略經(jīng)理匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、 是企業(yè)年度營銷策略案制定的參與者；2、 依據(jù)企業(yè)整體營銷策略和營銷目標(biāo)，制定渠道通路開發(fā)策略，配合達(dá)成年度營銷業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)（財(cái)務(wù)）指標(biāo)和業(yè)務(wù)管理（可持續(xù)發(fā)展）指標(biāo)；3、 根據(jù)企業(yè)營銷政策，制定科學(xué)合理、有競爭力、實(shí)效的渠道營銷政策、管理案和作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)展企業(yè)的營銷模式，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；4、 協(xié)助制定渠道市場宣傳推廣案，并監(jiān)督

17、執(zhí)行效果；5、 建立完善的渠道市場信息和渠道合作商信息資源池；6、 配合各營銷事業(yè)部進(jìn)行渠道合作商的拓展、管理等工作；7、 建立團(tuán)隊(duì)管理制度、作業(yè)流程和KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，管理監(jiān)督、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作效能；8、 堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、 保量、 盡職盡責(zé)完成交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，作為營銷核心支持團(tuán)隊(duì)成員，參與各項(xiàng)管理規(guī)定，考核案與獎罰政策的制定，以及解決案的提交。2.3.5 產(chǎn)品主管匯報(bào)對象：向營銷策略經(jīng)理匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、 是企業(yè)年度營銷策略案制定的參與者；2、 依據(jù)企業(yè)整體營銷策略和營銷目標(biāo)，制定產(chǎn)品銷售策略，配合達(dá)成年度營銷業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)（財(cái)務(wù)）指標(biāo)和業(yè)務(wù)管理（可持續(xù)發(fā)展）指標(biāo)；3、 根據(jù)企業(yè)

18、營銷政策，制定科學(xué)合理、有競爭力、實(shí)效的產(chǎn)品營銷政策、管理案和作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)展企業(yè)的營銷模式與盈利點(diǎn)；4、 協(xié)助制定產(chǎn)品宣傳推廣案，并監(jiān)督執(zhí)行效果；5、 建立完善的產(chǎn)品市場信息和行業(yè)信息資源池；6、 配合各營銷事業(yè)部進(jìn)行產(chǎn)品代理商、直銷客戶的拓展、管理等工作；7、 建立團(tuán)隊(duì)管理制度、作業(yè)流程和KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，管理監(jiān)督級指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作效能；8、 堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、 保量、 盡職盡責(zé)完成交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，作為營銷核心支持團(tuán)隊(duì)成員，參與各項(xiàng)管理規(guī)定，考核案與獎罰政策的制定，以及解決案的提交。2.3.6 營銷支持核心團(tuán)隊(duì)成員1、 、 作為市場營銷中心業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊(duì)的核心成員，全面負(fù)責(zé)企業(yè)市場營

19、銷的建設(shè)、管理、支持以及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練和KPI 考核，直接向市場營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)；2、 核心支持團(tuán)隊(duì)成員在企業(yè)屬于三級（含）以上管理崗位，包括：營銷策略經(jīng)理、市場策略主管、營銷信息主管、渠道主管、產(chǎn)品主管；3、 負(fù)責(zé)市場營銷中心各業(yè)務(wù)單位營銷策略案、營銷執(zhí)行計(jì)劃案、市場策略案、市場宣傳推廣案、品牌建設(shè)案、渠道管理與執(zhí)行案、產(chǎn)品管理與執(zhí)行案、營銷作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程指導(dǎo)書的編寫、審核以及市場營銷問題的解決；4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各營銷事業(yè)單位與產(chǎn)品中心、客服中心或其他支持部門，對產(chǎn)品需求、項(xiàng)目需求等技術(shù)案進(jìn)行評審，并對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行跟蹤匯總；5、 協(xié)助市場營銷總監(jiān)進(jìn)行市場營銷中心作業(yè)流程規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的制定；6、 協(xié)助市場營銷總

20、監(jiān)對市場營銷中心作業(yè)規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施、過程指導(dǎo)及管控；7、 配合各營銷事業(yè)單位對營銷人員進(jìn)行市場分析、營銷專業(yè)技能、項(xiàng)目銷售與管理專業(yè)技能等指導(dǎo)、培訓(xùn)和交流，并對效果進(jìn)行跟蹤、總結(jié)；8、 作為各營銷事業(yè)單位與公司總部溝通的橋梁，是市場營銷問題在總部的第一責(zé)任單位， 承擔(dān)協(xié)助各營銷事業(yè)單位協(xié)調(diào)公司各種資源，推動、 解決市場營銷工作中的各項(xiàng)實(shí)際問題；9、 根據(jù)市場營銷中心KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公司和各營銷事業(yè)單位對營銷團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的KPI 指標(biāo)考核；10、 、協(xié)助建立公司級市場營銷人力資源池和營銷信息資源池，并負(fù)責(zé)相對應(yīng)業(yè)務(wù)線的推廣、管控；11、 、 堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、保量、 盡職盡責(zé)完成規(guī)定

21、的各項(xiàng)工作任務(wù)，提出創(chuàng)新的解決案及利潤增長點(diǎn)。2.3.7 市場策略部市場專員匯報(bào)對象：向市場策略主管匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、 是市場分析報(bào)告、市場競爭案和推廣執(zhí)行案的具體執(zhí)行者，協(xié)助參與企業(yè)年度市場策略的制定；2、 協(xié)助管控企業(yè)市場計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期提交分析報(bào)告和改善對策，及時(shí)提出合理化建議案；3、 堅(jiān)決貫徹落實(shí)市場營銷中心市場策略部業(yè)務(wù)線的作業(yè)規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)反饋意見和問題；4、 負(fù)責(zé)完成企業(yè)市場競爭狀況，競爭對手動態(tài)信息，市場機(jī)會點(diǎn)與潛在威脅，行業(yè)動態(tài)等重要信息以及分析報(bào)告，輔助上級領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策；5、 協(xié)助各營銷事業(yè)單位制定市場調(diào)查與研究的執(zhí)行案與行動計(jì)劃，并配合進(jìn)行市場推廣工作的

22、過程指導(dǎo)、成果檢查監(jiān)督等，確保年度業(yè)績目標(biāo)成果達(dá)成；6、 建立崗位管理制度、作業(yè)流程和KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)作業(yè)提升工作效能。2.3.8 市場策略部品牌專員匯報(bào)對象：向市場策略主管匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、按照企業(yè)整體發(fā)展策略和年度規(guī)劃，制定年度、季度、月度宣傳推廣案，執(zhí)行計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行管控與效果評估；2、 堅(jiān)決貫徹落實(shí)市場營銷中心市場策略部品牌建設(shè)線作業(yè)規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)反饋意見和問題；3、 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌形象建設(shè)和推廣案的制定，提升企業(yè)品牌的競爭力；4、 指導(dǎo)、 支持和監(jiān)督各營銷事業(yè)單位或區(qū)域市場推廣案的制定與執(zhí)行，并進(jìn)行管控和效果評估；5、 負(fù)責(zé)各種宣傳推廣用品和促銷用品的設(shè)計(jì)、制作

23、及發(fā)放管理，定期提交工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表；6、 建立崗位管理制度、作業(yè)流程和KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)作業(yè)提升工作效能。2.3.9 市場助理匯報(bào)對象：向市場營銷總監(jiān)匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、輔助市場營銷總監(jiān)對市場營銷中心各部門工作進(jìn)行支持、監(jiān)控， 按時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，有問題及時(shí)反饋；2、 堅(jiān)決貫徹落實(shí)市場營銷中心作業(yè)規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)；3、 協(xié)助市場策略部主管完成各項(xiàng)市場推廣計(jì)劃，并跟蹤實(shí)施情況；4、 負(fù)責(zé)建立市場營銷中心文件、信息、數(shù)據(jù)資料管理系統(tǒng)并進(jìn)行管控；5、 負(fù)責(zé)市場營銷中心各項(xiàng)文書的處理，協(xié)助安排市場營銷中心接待、會議安排、工作計(jì)劃與小結(jié)收集整理等工作；6、 堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、保量、盡職盡責(zé)完成交

24、付的各項(xiàng)工作任務(wù)。2.3.10 營銷策略部營銷專員匯報(bào)對象：向營銷策略經(jīng)理匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。專業(yè)資料1、協(xié)助制定各事業(yè)單位年度、月度營銷策略，營銷執(zhí)行計(jì)劃，行動案及其預(yù)算案；2、協(xié)助建立創(chuàng)新性、具有競爭力的營銷模式，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供支持和保障；3、協(xié)調(diào)、管控各營銷事業(yè)單位營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期提交分析報(bào)告和改善對策；4、協(xié)助各營銷事業(yè)單位完成企業(yè)市場營銷業(yè)務(wù)發(fā)展、市場營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場營銷財(cái)務(wù)損益等重要信息的收集和整理，輔助上級領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策；5、配合各營銷事業(yè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、過程指導(dǎo)、成果檢查監(jiān)督等執(zhí)行工作，確保年度業(yè)績目標(biāo)成果達(dá)成；6、協(xié)助各事業(yè)部進(jìn)行營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、管理， 提升業(yè)

25、務(wù)技能與業(yè)績達(dá)成，以及配合營銷人力資源池的建設(shè)；7、提交崗位管理制度、作業(yè)流程和KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、保量、盡職盡責(zé)完成交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。8、2.3.11營銷信息專員（、外部）匯報(bào)對象：向營銷信息主管匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、為企業(yè)制定年度、月度營銷策略提供營銷信息支持；2、協(xié)助建立、完善企業(yè)級市場營銷信息資源池系統(tǒng)建設(shè)，定期提交營銷信息資料和分析報(bào)告；3、參與制定外部或部市場營銷信息、情報(bào)的管理制度和作業(yè)流程，包括收集、整理、分析、交流、歸檔、等制度；4、配合定期/不定期組織進(jìn)行專項(xiàng)或綜合性市場調(diào)研，市場資訊整理，為銷售部門制定營銷案提供參照依據(jù)；5、在制度允的圍，為市場營

26、銷部門或其他部門提供各項(xiàng)營銷信息數(shù)據(jù)；6、配合市場部門制定市調(diào)案和行動計(jì)劃，提供相關(guān)信息和資訊支持；7、建立崗位管理制度、作業(yè)流程和KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)；8、堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、保量、盡職盡責(zé)完成交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。2.3.12 營銷執(zhí)行核心團(tuán)隊(duì)成員1、 、作為市場營銷中心業(yè)務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的核心成員，全面負(fù)責(zé)企業(yè)年度、月度市場營銷目標(biāo)的達(dá)成；2、 協(xié)助營銷中心對所負(fù)責(zé)營銷事業(yè)部進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理、 支持和訓(xùn)練，探索創(chuàng)新性的營銷模式；3、 核心支持團(tuán)隊(duì)成員在企業(yè)屬于三級（含）以上管理崗位，包括：事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理/ 經(jīng)理、渠道高級經(jīng)理、產(chǎn)品高級經(jīng)理、大客戶經(jīng)理；4、 協(xié)助營銷中心完

27、成營銷事業(yè)部各業(yè)務(wù)單位營銷策略案、營銷執(zhí)行計(jì)劃案、市場策略案、 渠道管理與執(zhí)行案、產(chǎn)品管理與執(zhí)行案的編寫、審核以及市場營銷問題的解決；5、 負(fù)責(zé)配合營銷中心協(xié)調(diào)與產(chǎn)品中心、客服中心或其他支持部門，對產(chǎn)品需求、項(xiàng)目需求等技術(shù)案進(jìn)行評審，并對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行跟蹤；6、 協(xié)助市場營銷中心進(jìn)行各營銷事業(yè)單位作業(yè)流程規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的制定；7、 負(fù)責(zé)對各事業(yè)單位作業(yè)規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施、過程進(jìn)行指導(dǎo)及管控；8、 負(fù)責(zé)對營銷人員進(jìn)行市場分析、營銷專業(yè)技能、項(xiàng)目銷售與管理專業(yè)技能等指導(dǎo)、培訓(xùn)和交流，并對效果進(jìn)行跟蹤、總結(jié)；9、 指導(dǎo)、 管理營銷事業(yè)部各業(yè)務(wù)單位營銷人員工作的開展，解決市場營銷工作中的各項(xiàng)實(shí)際問題，確保團(tuán)隊(duì)

28、營銷指標(biāo)與管理指標(biāo)的達(dá)成；10、 、根據(jù)市場營銷中心KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，對各營銷團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行KPI 指標(biāo)考核；11、 、 協(xié)助建立公司級市場營銷人力資源池和營銷信息資源池，并負(fù)責(zé)相對應(yīng)業(yè)務(wù)線的推廣、管控；12、 、堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、保量、 盡職盡責(zé)完成規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，提出創(chuàng)新的解決案及利潤增長點(diǎn)。2.3.13 營銷事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報(bào)對象：向市場營銷總監(jiān)和公司總經(jīng)理匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、 是各營銷事業(yè)部年度、月度銷售業(yè)績目標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo)）達(dá)成的第一責(zé)任人，對確保目標(biāo)達(dá)成負(fù)有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)；2、 是各營銷事業(yè)部年度營銷管理指標(biāo)（市場占有率、客戶開發(fā)/新增數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果

29、等）的主要責(zé)任人；3、 協(xié)助營銷中心完成營銷事業(yè)部各業(yè)務(wù)單位年度營銷策略案、營銷目標(biāo)的制定，以及營銷執(zhí)行計(jì)劃、市場策略案的編寫、審核；4、 定期向營銷中心提交年度、月度營銷工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告；5、 負(fù)責(zé)配合營銷中心協(xié)調(diào)與產(chǎn)品中心、客服中心或其他支持部門，對產(chǎn)品需求、項(xiàng)目需求等技術(shù)案進(jìn)行評審，并對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行跟蹤；6、 協(xié)助市場營銷中心進(jìn)行各營銷事業(yè)單位作業(yè)流程規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的制定，對過程進(jìn)行指導(dǎo)及管控；7、 協(xié)助營銷中心對所負(fù)責(zé)營銷事業(yè)部進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理、 支持和訓(xùn)練，探索創(chuàng)新性的營銷模式；8、 負(fù)責(zé)對營銷人員進(jìn)行市場分析、營銷專業(yè)技能、項(xiàng)目銷售與管理專業(yè)技能等指導(dǎo)、培訓(xùn)和交流，并對效果進(jìn)行跟蹤

30、、總結(jié)；9、 指導(dǎo)、 管理營銷事業(yè)部各業(yè)務(wù)單位營銷人員工作的開展，解決市場營銷工作中的各項(xiàng)實(shí)際問題，確保團(tuán)隊(duì)營銷指標(biāo)與管理指標(biāo)的達(dá)成；10、 、根據(jù)市場營銷中心KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，對各營銷團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行KPI 指標(biāo)考核；11、 、 協(xié)助建立公司級市場營銷人力資源池和營銷信息資源池，并負(fù)責(zé)相對應(yīng)業(yè)務(wù)線的推廣、管控；12、 、堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、保量、 盡職盡責(zé)完成規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，提出創(chuàng)新的解決案及利潤增長點(diǎn)。2.3.14 分公司總經(jīng)理/經(jīng)理匯報(bào)對象：向營銷事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、 是分公司年度、月度銷售業(yè)績目標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo)）達(dá)成的第一責(zé)任人，對確保目標(biāo)達(dá)成負(fù)有不可推卸的責(zé)任和義

31、務(wù)；2、 是分公司年度營銷管理指標(biāo)（市場占有率、客戶開發(fā)/新增數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果等）的主要責(zé)任人;3、 協(xié)助營銷事業(yè)部完成各分公司區(qū)域市場年度營銷策略案、營銷目標(biāo)的制定，以及營銷執(zhí)行計(jì)劃的編寫；4、 定期向營銷中心和事業(yè)部提交年度、月度及每營銷工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告；5、 協(xié)助制定分公司作業(yè)流程規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，對過程進(jìn)行指導(dǎo)及管控；6、 協(xié)助營銷中心對所分公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理、 支持和訓(xùn)練，探索創(chuàng)新性的營銷模式；7、 負(fù)責(zé)對分公司營銷人員進(jìn)行市場分析、營銷專業(yè)技能、項(xiàng)目銷售與管理專業(yè)技能等指導(dǎo)、培訓(xùn)和交流，并對效果進(jìn)行跟蹤、總結(jié)；8、 指導(dǎo)、 管理分公司營銷人員工作的開展，解決市場營銷工作中的各項(xiàng)實(shí)

32、際問題，確保團(tuán)隊(duì)營銷指標(biāo)與管理指標(biāo)的達(dá)成；9、 根據(jù)市場營銷中心KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，對分公司營銷團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行KPI 指標(biāo)考核；10、 、協(xié)助建立事業(yè)部市場營銷人力資源池和營銷信息資源池，并負(fù)責(zé)相對應(yīng)業(yè)務(wù)線的推廣、管控；11、 、 堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、保量、 盡職盡責(zé)完成規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，提出創(chuàng)新的解決案及利潤增長點(diǎn)。2.3.15 渠道經(jīng)理匯報(bào)對象：向營銷事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、是所負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)線年度、月度銷售業(yè)績目標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo)）達(dá)成的第一責(zé)任人，對確保目標(biāo)達(dá)成負(fù)有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)；2、 是所負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)線年度營銷管理指標(biāo)（市場占有率、客戶開發(fā)/新增數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果等）

33、的主要責(zé)任人；3、 負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)線年度營銷策略案、營銷目標(biāo)的制定，以及渠道建設(shè)案、渠道管理制度和銷售政策、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編寫；4、 定期向營銷中心和事業(yè)部提交年度、月度及每營銷工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告；5、 協(xié)助對營銷人員進(jìn)行渠道營銷專業(yè)技能，渠道銷售與管理專業(yè)技能等指導(dǎo)、培訓(xùn)和交流，并對效果進(jìn)行跟蹤、總結(jié)；6、 指導(dǎo)、 管理、 解決渠道市場營銷工作中的各項(xiàng)實(shí)際問題，確保營銷指標(biāo)與管理指標(biāo)的達(dá)成；7、 根據(jù)市場營銷中心KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，對渠道業(yè)務(wù)線營銷團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行KPI 指標(biāo)考核；8、 堅(jiān)決服從并按時(shí)、保質(zhì)、 保量、 盡職盡責(zé)完成規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，提出創(chuàng)新的解決案及利潤增長點(diǎn)。2.3.16 產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)對象：向營銷事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)，并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1、 、 是所負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)線年度、月度銷售業(yè)績目標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo)）達(dá)成的第一責(zé)任人，對確保目標(biāo)達(dá)成負(fù)有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)；2、 是所負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)線年度營銷管理指標(biāo)（市場占有率、客戶開發(fā)/新增數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果等）的主要責(zé)任人；3、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)線年度營銷策略案、營銷目標(biāo)的制定，以及產(chǎn)品營銷案、銷售政策、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編寫；4、 定期向營銷中心和事業(yè)部提交年度、月度及每營銷工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告；5、 協(xié)助對營銷人員進(jìn)行產(chǎn)品營銷專業(yè)技能，產(chǎn)品銷售與管理專業(yè)技能等指導(dǎo)、培訓(xùn)和交流，并對效果進(jìn)行跟蹤、總