項(xiàng)目管理考試卷附答案

1、項(xiàng)目管理考試卷附答案項(xiàng)目管理考試卷附答嚎Pleasure Group Ojfice T985AB-B866SYT-B1S682T-STT18項(xiàng)目管理試卷專業(yè)班級(jí) 姓名學(xué)號(hào)開課系室工程管理系考試日期題號(hào) 總分得分閱卷人項(xiàng)目管理試卷一、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1. （5分）簡(jiǎn)述項(xiàng)目及其特點(diǎn)。項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)所做的一次性的努力；項(xiàng)目的特點(diǎn)：一次性；獨(dú)特性；制約性：項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性；目標(biāo)的特定性；不確定性；成果的不可挽回性。2. （5分）簡(jiǎn)述項(xiàng)目計(jì)劃的作用。1 .通過收集整理和分析所掌握的各種信息資料，為項(xiàng)目的決策人提供工程項(xiàng)目 需

2、不需要進(jìn)行、有沒有可能進(jìn)行、如何進(jìn)行、以及可能達(dá)到的目標(biāo)等一系列決 策依據(jù)，因此計(jì)劃過程實(shí)際上也是一個(gè)決策過程。2 .工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作的開展都是以計(jì)劃為依據(jù)，使項(xiàng)目實(shí)施各階段、各環(huán)節(jié) 都做到有法可依、有據(jù)可查、有章可循，以此來協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)，因 此工程項(xiàng)目計(jì)劃是工程項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)性文件。3 .計(jì)劃使人力、材料、機(jī)械、設(shè)備和建設(shè)資金等各種資源都能得到合理的充分有效的運(yùn)用，并在實(shí)施過程中可以及時(shí)地對(duì)各階段各環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以 達(dá)到質(zhì)量?jī)?yōu)良、工期和造價(jià)合理的理想目標(biāo)，因此工程項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng) 目目標(biāo)的一種必要的手段。不難想像，沒有計(jì)劃的管理，那種想到什么做什么，走一步是一步的管理，

3、想 在預(yù)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)將是一句空話。3. （5）簡(jiǎn)述WBS的作用清楚的展示所有工作；明確具體的任務(wù)；便于制定完善的項(xiàng)目計(jì)劃；確定所需的技術(shù)、人力及其他資源；有利于界定職責(zé)和權(quán)限，便于溝通；更清楚的理解任務(wù)的性質(zhì)；便于跟蹤、控制和反饋。4. （5分）簡(jiǎn)述項(xiàng)目采購(gòu)管理的重要性項(xiàng)目采購(gòu)管理幾乎貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命期,項(xiàng)目采購(gòu)管理模式直接影響項(xiàng)目管 理的模式和項(xiàng)目合同類型,對(duì)項(xiàng)目整體管理起著舉足輕重的作用.主要表現(xiàn)為：1 .采購(gòu)費(fèi)用占項(xiàng)目投資的比重很大,一般要占項(xiàng)目投資的50%-60% ；2 .采購(gòu)物資的質(zhì)量、成本對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)完成有重要的影響；3 .采購(gòu)過程在整個(gè)項(xiàng)目管理中占據(jù)較大的工作量，是與項(xiàng)目外部

4、交往的過 程，不確定因素較多。5. . （5分）簡(jiǎn)述如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通管理發(fā)送者首先將頭腦中的思想進(jìn)行編碼，形成信息，然后通過傳遞信息的媒介通 道發(fā)送給接受者。接收者在接收信息之前，必須先將其翻譯成理解的形式，即 解碼。發(fā)送者進(jìn)行編碼和接受者進(jìn)行解碼受到個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、文化背景和 社會(huì)系統(tǒng)的干擾。溝通的最后一環(huán)是反饋，是指接收者把信息返回給發(fā)送者， 并對(duì)信息是否被理解進(jìn)行檢查，以糾正可能發(fā)生的某些偏差。整個(gè)溝通過程都 有可能受到噪聲的影響。二、論述題（每題10分，共20分）1 . （io分）論述為什么項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)通才而不應(yīng)是一個(gè)技術(shù)專家項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、實(shí)施、控

5、制全過程及項(xiàng) 目產(chǎn)品負(fù)責(zé)；他的職責(zé)是明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，制定制度，組 織項(xiàng)目資源，進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目控制，并對(duì)成員進(jìn)行考核；作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他應(yīng)該具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，快速的應(yīng)變能力，良好 的人際交往能力，運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)和技能的能力，高效的激勵(lì)能力，非凡的 溝通能力，高效的時(shí)間管理能力，充分發(fā)揮他的用人決定權(quán)，制定項(xiàng)目有關(guān)決 策的權(quán)力，對(duì)項(xiàng)目所獲得資源進(jìn)行分配的權(quán)力，從而發(fā)揮他的領(lǐng)導(dǎo)作用，溝通 作用，組織作用，計(jì)劃作用，控制作用和協(xié)調(diào)作用所有這些，都要求項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)通才而不應(yīng)是一個(gè)技術(shù)專家。2 .論述學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理對(duì)自己本職工作的意義首先作為一個(gè)個(gè)體，一個(gè)好的完

6、善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的 確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和 意義，有個(gè)打算和安排。，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫 折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。其次個(gè)人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān) 性，我們的工作思路就更清晰了，工作做起來也得心應(yīng)手。最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平 高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候 都

7、立于不敗之地。我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識(shí) 進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。三、案例分析題（55分）（-）（6分）下面三句話常用來描述矩陣式組織環(huán)境,你是否同意說明理由1 . （2分）矩陣式項(xiàng)目組織能夠更充分地使用人員2 . （2分）項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理必須就誰占主導(dǎo)地位達(dá)成一致意見.3 . （2分）在矩陣式組織中、做決策需要不斷地權(quán)衡時(shí)間、成本、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及不 確定因素等。（1）同意，矩陣式項(xiàng)目組織可以最大限度地使用公司資源，幾個(gè)項(xiàng)目可以分享 組織的稀有資源；（2）不同意，項(xiàng)目成員雖面臨雙重領(lǐng)導(dǎo)，但只要各個(gè)職能部門協(xié)調(diào)就可以；（3）同意，

8、矩陣式的作用之一就是項(xiàng)目目標(biāo)非常明確，做決策也要不斷綜合平衡各因素。(-)(9 分)去年底某大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)處經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，員工手機(jī)通話量的80%是 在企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行的，而90%的企業(yè)內(nèi)部通話者之間的距離不到1000 米。如果能引入一項(xiàng)新技術(shù)降低或者免掉內(nèi)部員工通話費(fèi)，這對(duì)集團(tuán)來說將能 節(jié)省很大一筆費(fèi)用，對(duì)集團(tuán)的發(fā)展意義相當(dāng)大。財(cái)務(wù)處將這個(gè)分析報(bào)告給了集 團(tuán)的總經(jīng)理，總經(jīng)理又把這個(gè)報(bào)告轉(zhuǎn)給了集團(tuán)信息中心主任李某，責(zé)成他拿出 一個(gè)方案來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處的建議。李某找到集團(tuán)局域網(wǎng)的原集成商A公司，反映了集團(tuán)的需求。A公司管理 層開會(huì)研究后命令項(xiàng)目經(jīng)理章某積極跟進(jìn)，與李某密切聯(lián)系。章某經(jīng)過調(diào)研，

9、選中了一種基于無線局域網(wǎng)改進(jìn)的新技術(shù)“無線通”手機(jī)通信系統(tǒng)，也了解到 有一家山寨機(jī)廠家在生產(chǎn)這種新技術(shù)手機(jī)。這種手機(jī)能自動(dòng)識(shí)別“無線通”、 移動(dòng)和聯(lián)通，其中“無線通”為優(yōu)先接入，經(jīng)過初步試臉，發(fā)現(xiàn)通話效果很 好，因?yàn)槭菢?gòu)建在集團(tuán)現(xiàn)有的局域網(wǎng)之上，除去購(gòu)買專業(yè)無線路由器和這種廉 價(jià)手機(jī)之外，內(nèi)部通話不用繳費(fèi)。而附近其他單位聽說后，也紛紛要求接入 “無線通”，于是章某準(zhǔn)備放號(hào)并準(zhǔn)備收取這些單位適當(dāng)?shù)脑捹M(fèi)。但等到“無線通”在集團(tuán)內(nèi)部推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰 時(shí)段很難打進(jìn)打出，更麻煩的是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對(duì)他們罰 款。此時(shí)章某騎虎難下，欲罷不能。1 . （3分）造成這樣

10、局面的可能原因是什么章某在實(shí)施“無線通”時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有那些 答：章某未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析；可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有“無線通”在集團(tuán)內(nèi)部推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時(shí)段很難打進(jìn)打出，當(dāng)?shù)卣闹鞴懿?門要他們暫停并要對(duì)他們罰款。2 . （3分）對(duì)本案例，章某應(yīng)該在前期進(jìn)行可行性分析，請(qǐng)問可行性分析的基 本內(nèi)容有那些項(xiàng)目摘要；項(xiàng)目建設(shè)的必要性和可行性；市場(chǎng)供求分析及預(yù)測(cè)；項(xiàng)目承擔(dān)單位的基本情況；項(xiàng)目地點(diǎn)選擇分析；工藝技術(shù)方案分析；項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、總體布局和總體規(guī)模。3 . （3分）用200字以內(nèi)文字簡(jiǎn)要敘述章某為走出這樣的局面，可能采取的措 施。組織團(tuán)隊(duì)對(duì)該項(xiàng)技術(shù)重新進(jìn)行論證，看其可行性有

11、多大，如果不足，是否可以改進(jìn)，改進(jìn)的成本是否在可接受范圍內(nèi)；對(duì)當(dāng)前政策管理進(jìn)行分析，避開政策的雷區(qū)，在規(guī)定的范圍與條件下進(jìn)行運(yùn)作；如果不可以，則可以尋求買方或者將其關(guān)掉。（三）（15分）在某公司的項(xiàng)目管理課堂上，小李、小王等人正在七嘴八舌地議論紛紛。原 來，大家正在討論小王的公司最近碰到的兩個(gè)頗為有趣的項(xiàng)目O 據(jù)小王介紹，這兩個(gè)項(xiàng)目分別由兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來擔(dān)任。其中，項(xiàng)目經(jīng)理A屬于 “謙虛”型，對(duì)于客戶提出的問題，無論大小都給予解決，客戶對(duì)此非常滿意。 然而，項(xiàng)目進(jìn)度卻拖得較長(zhǎng)。而且，客戶總想把所有的問題都改完再說，項(xiàng)目 已經(jīng)一再延期。相比之下，項(xiàng)目經(jīng)理B顯得稍有些“盛氣凌人”，對(duì)于客戶提出的問題

12、，大多都 不予理睬，客戶對(duì)此不是很滿意。不過，該項(xiàng)目的進(jìn)度控制得較好，基本能按 期完成項(xiàng)目。話剛一說完，小李就搶著說：“A比較像我。一般，在和我的一些戰(zhàn)略客戶打交 道的時(shí)候，我基本是有求必應(yīng)，與客戶的關(guān)系處得如魚得水。這樣做肯定不會(huì) 錯(cuò)。就像前天，我連合同都寫錯(cuò)了，找到客戶，人家二話沒說就同意改了。你 說，如果是B的話，可能嗎”小王對(duì)此不以為然，“對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說，成本、質(zhì)量和時(shí)間是最為重要的三要 素。與客戶的關(guān)系當(dāng)然很重要，但也要全盤考慮項(xiàng)目的各要素。對(duì)于用戶的要 求，應(yīng)該在有限的范圍內(nèi)給以解決，但不可以做出太大的犧牲。一味的遷就用 戶將會(huì)使整個(gè)項(xiàng)目失敗?！毙×纸又⊥醯脑捳f：“當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的項(xiàng)

13、目，一般情況下是由銷售出面簽單，再 由項(xiàng)目經(jīng)理接手后續(xù)的工作，因此客戶關(guān)系多在事前已經(jīng)搞定。發(fā)生新的情況 后，可以由公司的公關(guān)部出面與用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理可以在此過程中堅(jiān)持 一下原則，與公司的公關(guān)部，一個(gè)紅臉，一個(gè)白臉，唱一出好戲?！毙≮w反駁道：“不管怎樣，客戶才是第一位的?？蛻艨梢越o你帶來收入，也可以 給你帶來更多的客戶和工作。有什么道理不多配合一下他們呢。說實(shí)話，我對(duì)B的做法蠻欣賞的，可惜行不通。因?yàn)榭蛻羰巧系?，如果照B的做法，后果會(huì) 造成作一次項(xiàng)目丟掉一個(gè)客戶，太不劃算了?！闭?qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以上案例，然后回答以下問題：(1) (5分)請(qǐng)概括一下信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)(2) (5分

14、)請(qǐng)對(duì)以上案例中的小王、小林、小趙的說法作出一定評(píng)價(jià)(3) (5分)你認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目干系人該如何管理(1)作為信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理，他應(yīng)該具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，快速的應(yīng)變能力， 良好的人際交往能力，運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)和技能的能力，高效的激勵(lì)能力，非 凡的溝通能力，高效的時(shí)間管理能力；(2)小王從項(xiàng)目經(jīng)理的角度出發(fā)，其準(zhǔn)確負(fù)責(zé)地與各方面溝通，使項(xiàng)目始終符 合進(jìn)度和預(yù)算要求，小林更多地進(jìn)行了考慮，從發(fā)起人、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目經(jīng)理 多角度出發(fā)，綜合考慮了項(xiàng)目干系人的作用，小趙從客戶的角度出發(fā)也不無道 理，理應(yīng)被服務(wù)，但需要把握好分寸；(3)對(duì)于發(fā)起人，一定要嚴(yán)格控制時(shí)間、成本和質(zhì)量，尋

15、求最佳平衡點(diǎn)， 對(duì)于客戶，要盡可能的滿足，但不要為任何要求犧牲一切，以滿足的并與項(xiàng) 目干系人一起解決問題。對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行，可促使項(xiàng)目沿預(yù)期軌道行進(jìn)，而 不會(huì)因未解決的項(xiàng)目干系人問題而脫軌。同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目干系人管理可提高成員 協(xié)同工作的能力，并限制對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的任何干擾。(四)時(shí)間管理題(15分)下列簡(jiǎn)單描述了各項(xiàng)活動(dòng)的排序，請(qǐng)根據(jù)本表內(nèi)容完成以下題目：活動(dòng)緊前活動(dòng)持續(xù)時(shí)間A-3BA2CA7DA4EB、C8FC、D6GE、F51 . （5分）畫出單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖2 . （2分）項(xiàng)目的總工期為（23 ）天，關(guān)鍵路線為（ACEG ）3 . （8分）計(jì)算時(shí)間參數(shù)（最早開始和結(jié)束時(shí)間、最晚開始和結(jié)束時(shí)間、總時(shí)

16、差和自由時(shí)差）活動(dòng)活動(dòng) 工期最早最遲總時(shí) 差自由 時(shí)差開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間A3136850B2451415105C741091550D4471417103E81118162350F61116182372G51923242850（五）掙值分析題（10分）某項(xiàng)目結(jié)構(gòu)現(xiàn)澆混凝土工作計(jì)劃總工作量12000M2,計(jì)劃單價(jià)為300元/M2。在某檢查點(diǎn)計(jì)劃完成工作量為6000M2, 而實(shí)際完成工作量為6500M2,實(shí)際單價(jià)為330元/M2,計(jì)算并分析項(xiàng)目進(jìn) 度、成本方面的執(zhí)行情況，以及完工成本。（共18分）（1）計(jì)算該檢查點(diǎn)上的計(jì)劃完成工作預(yù)算成本，即BCWS。（分）（2）計(jì)算到檢查點(diǎn)為止已完成工作實(shí)際成本，即ACWP。（分）（3）計(jì)算到檢查點(diǎn)為止已完成工作預(yù)算成本，即BCWP。（分）（4）計(jì)算CV