房產(chǎn)中介、房產(chǎn)代理公司薪酬制度、管理制度發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃書

1、XXXXXW地產(chǎn)營銷策劃管理有限公司未來發(fā)展規(guī)劃書2019 年 5 月 17 日星期五目錄一，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及人員配置 2二，薪酬制度及考核標(biāo)準(zhǔn)3三，崗位說明及標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)業(yè)流程4四，入職離職、工作時(shí)間、休假制度、五險(xiǎn)一金制度5五，公司定位及公司文化 6六，培訓(xùn)工作制度7七，店面設(shè)計(jì)與擴(kuò)張計(jì)劃 8八，市場推廣計(jì)劃 9一，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及人員配置1,XXXXXg地產(chǎn)營銷策劃管理有限公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)營銷總監(jiān)和總經(jīng) 理助理。2,家福居地產(chǎn)共設(shè)置職位如下：營銷總監(jiān)（總監(jiān)級(jí)） 、總經(jīng)理助理（ ,總監(jiān)級(jí)） 、渠道經(jīng)理（副總監(jiān)級(jí)）、渠道主管（主管級(jí)）、店長（主管級(jí)）、渠道專員4-5 （副主管級(jí)）、渠

2、道專員 1-3 （普通員工級(jí)）、經(jīng)紀(jì)人4-5 （副主管級(jí)）、經(jīng)紀(jì)人1-3 （普通員工級(jí)）、金融售后專員及簽 約專員1-2 （普通員工級(jí)）、金融售后專員及簽約專員3 （副主管級(jí)）、行政專員及銷售秘書1-2 （普通員工級(jí)）、行政專員及銷售秘書 3 （副主管級(jí)）。3,營銷總監(jiān)主管業(yè)務(wù)板塊，下設(shè)二手房門店若干（每家店根據(jù)面積大小配置店長和不等 人員，原則上小店人員總編制為店長一人搭配6名經(jīng)紀(jì)人，大店為店長一人搭配10名經(jīng)紀(jì)人）、新房渠道拓展部（渠道經(jīng)理一人，渠道主管 3人，渠道專員18人）。4,總經(jīng)理助理主管行政、內(nèi)務(wù)和售后支持，下設(shè)金融售后部（金融后期專員2人，簽約專員2人）、行政部（行政專員 1人

3、，負(fù)責(zé)招聘、績效考核統(tǒng)計(jì)、工資統(tǒng)計(jì)和日常行政接待 等工作，銷售秘書若干人，負(fù)責(zé)成交信息匯總整理，客戶數(shù)據(jù)庫管理，每15名員工設(shè)置一名銷售秘書）。5,XXXX房地產(chǎn)營銷策劃管理有限公司組織機(jī)構(gòu)圖：總經(jīng)理二，薪酬制度及考核標(biāo)準(zhǔn)1,門店店長* 店長薪酬構(gòu)成：基礎(chǔ)底薪+崗位工資+管理績效+店里提成+個(gè)人提成+五險(xiǎn)一金+福利補(bǔ) 貼+季度總業(yè)績分紅（每個(gè)考核季度，店總業(yè)績超出考核業(yè)績部分，店長整提30%,公司提30%,剩余40%由店內(nèi)所有員工按照業(yè)績占比分享。比如該月店超出業(yè)績?yōu)?20000,則店長分6000,上交公司6000,剩余8000由店內(nèi)員工分享，分享比例為該月員工業(yè) 績占比，業(yè)績?yōu)榱銊t沒有分紅）

4、。* 店長根據(jù)業(yè)績完成率設(shè)置為四個(gè)級(jí)別：MS0儲(chǔ)備店長-MS1見習(xí)店長-MS2店長-MS3精英店長，考核周期為季度。店長 級(jí)別基礎(chǔ) 底薪崗位 工資管理 績效店里 提成季度 總業(yè) 績分 紅個(gè)人提 成五險(xiǎn)公積 金福利補(bǔ)貼MS030005005000整提30%標(biāo)準(zhǔn)基 數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼38MS1300050010002%整提30%標(biāo)準(zhǔn)基 數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼48MS2350080015003%整提30%標(biāo)準(zhǔn)基 數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼58MS34000100020005%整提30%標(biāo)準(zhǔn)基 數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼68* 店長晉升標(biāo)準(zhǔn)：原則上店長為優(yōu)秀員工晉升，因公司發(fā)展招聘的店長另設(shè)置考核期。* 員工晉升店長，初始級(jí)別為 MS1

5、,執(zhí)行MS1標(biāo)準(zhǔn)，考核任務(wù)為全店人員全部業(yè)績總和 X 120% （試用期員工按照13t用期標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ，新人前兩個(gè)月不計(jì)入考核）。店長季度完成考 核100%以上則晉升為一級(jí)別，若完成業(yè)績達(dá)到MS3級(jí)別，則直接晉升為 MS3。季度考核80%-100%則維持該級(jí)別，低于 80%則該店長進(jìn)入一個(gè)月考察期，若繼續(xù)低于80%則降級(jí)為ST3員工。（店長降級(jí)后由該店本季度業(yè)績最好員工接任店長，降級(jí)店長調(diào)往其他分店，降級(jí)店長第一個(gè)月不算做調(diào)入店考核，實(shí)行單獨(dú)個(gè)人考核）。* 直接招聘店長標(biāo)準(zhǔn)：單人入職和團(tuán)隊(duì)入職。* 單人入職店長設(shè)置兩個(gè)月考察期，考察內(nèi)容為個(gè)人專業(yè)知識(shí)、管理團(tuán)隊(duì)能力和人員招 聘，單月內(nèi)招聘三人以上

6、則直接轉(zhuǎn)正。兩個(gè)月招聘人數(shù)不低于 5人，并保證人員流失率低于20%。* 原則上不接受單人入職店長。* 團(tuán)隊(duì)入職：店長攜帶兩人以上入職則認(rèn)定為團(tuán)隊(duì)入職。店長有兩個(gè)月團(tuán)隊(duì)組建期。團(tuán) 隊(duì)入職店長級(jí)別初始為 MS2。* 鼓勵(lì)現(xiàn)有員工發(fā)展自己團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工一次性招聘兩人以上可以直接晉升儲(chǔ)備店長。 團(tuán)隊(duì)人員超過5人，并通過公司培訓(xùn)考核，可以申請開新店，職級(jí)為MS1。* 店長考核標(biāo)準(zhǔn)：MS1以上店長可執(zhí)行權(quán)限范圍內(nèi)自主經(jīng)營。自主經(jīng)營范圍包括職責(zé)范圍內(nèi)規(guī)定內(nèi)容?？己酥攸c(diǎn)為經(jīng)營性投入產(chǎn)出比、人員流失率、投訴率。2,渠道經(jīng)理和渠道主管薪酬* 渠道部門管理職級(jí)共兩級(jí)：渠道經(jīng)理和渠道主管。* 渠道部門工作地點(diǎn)建議設(shè)定

7、為區(qū)域核心店 （總部店），渠道實(shí)行成本考核制度， 成本包 含大項(xiàng)暫定：店面房屋租賃成本 50%,店面運(yùn)營成本（水電物業(yè)辦公用品等費(fèi)用） 50%, 渠道人員成本全部。* 渠道經(jīng)理不對外招聘，為內(nèi)部晉升。* 渠道主管招聘方式借鑒店長模式。* 渠道考核參考門店考核，根據(jù)實(shí)際另行設(shè)置。* 渠道經(jīng)理設(shè)定為三個(gè)職級(jí)，MC1-MC3。渠道經(jīng)理對于人力流失承擔(dān)連帶責(zé)任，若下屬團(tuán)隊(duì)人員不達(dá)標(biāo)，則按照考核實(shí)際扣除連帶績效。職位 職級(jí)基礎(chǔ) 工資崗位 工資管理 績效個(gè)人 提成五 險(xiǎn)公積金福利補(bǔ)貼團(tuán)隊(duì) 提成總業(yè) 績季 度分 紅MC140005001000標(biāo)準(zhǔn) 基數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼3830%MC2400010002000標(biāo)準(zhǔn)

8、 基數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼4830%MC3400015003000標(biāo)準(zhǔn) 基數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼5830%* 渠道主管設(shè)定為四個(gè)職級(jí)，MR0-MR3,其中MR0為儲(chǔ)備主管，適應(yīng)于內(nèi)部員工晉升和外部招聘入職。渠道主管直接負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人力穩(wěn)定，承擔(dān)人員流失考核。職位職 級(jí)基礎(chǔ)工 資崗位工 資管理績 效個(gè)人提 成五險(xiǎn)公積金福利補(bǔ) 貝占管理提 成MR03500300300標(biāo)準(zhǔn)基 數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼38M準(zhǔn)基 數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼48MR23500800800標(biāo)準(zhǔn)基 數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼58MR3350010001000標(biāo)準(zhǔn)基 數(shù)有有話費(fèi)補(bǔ)貼683,銷售人員薪酬考核* 一手房渠道專員工資標(biāo)準(zhǔn)：無責(zé)任底薪+提成+補(bǔ)

9、貼，試用期兩個(gè)月（可移入人事制度里）。* 渠道專員設(shè)置5個(gè)級(jí)別：SN1-SNS季度考核。入職15天試崗期不定級(jí)別，15天后定 為S1級(jí)別，執(zhí)行該級(jí)別底薪和提成標(biāo)準(zhǔn)。* 經(jīng)紀(jì)人設(shè)置5個(gè)級(jí)別：ST1-ST5季度考核，入職 15天為試崗期不定級(jí)別，15天后定 為S1。* 新員工為單月考核，考核時(shí)間為三個(gè)月。* 新員工前兩個(gè)月任何一個(gè)月完成上一級(jí)別考核標(biāo)準(zhǔn)都可以在下一個(gè)月自然晉升為對應(yīng)級(jí)別，享受該級(jí)別薪酬，承擔(dān)該級(jí)別考核，有效期三個(gè)月，三個(gè)月后考核滿足80%最低限度標(biāo)準(zhǔn)，則下一季度繼續(xù)按照該級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，低于80%則降到下一級(jí)別。 例如張三入職后第一個(gè)月完成了 SN3級(jí)別的考核，那么第二個(gè)自然月張三將

10、享受SN3級(jí)別薪酬，同時(shí)執(zhí)行SN3考核標(biāo)準(zhǔn)。從第二月到第四個(gè)月為完整考核期，張三完成該級(jí)別80%以上考核，則下一個(gè)考核季度繼續(xù)維持該級(jí)別，低于80%則降級(jí)。（新員工滿足SN2以上考核后直接開始季度考核）* 如果新員工連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績?yōu)榱?，則直接解除勞動(dòng)合同。* 每個(gè)月15號(hào)以前入職當(dāng)月1t為完整月。15號(hào)以后入職當(dāng)月不計(jì)為完整月。* 前兩個(gè)月為員工保護(hù)期，不考核業(yè)績指標(biāo)，但是由店長決定實(shí)際工作內(nèi)容考核。* 第三個(gè)月為正式業(yè)績考核月，業(yè)績最低要求為50%,低于50%解除勞動(dòng)合同（如果店長覺得該員工值得繼續(xù)培養(yǎng)，可以申請延續(xù)一個(gè)月，但是需要提交書面說明提交營銷總 監(jiān)批準(zhǔn)，但延續(xù)一個(gè)月該員工若沒有完成

11、最低60%標(biāo)準(zhǔn)，則工資按照6折發(fā)放，完成則正式計(jì)入季度考核）。* SN5級(jí)別任何月業(yè)績?yōu)榱銊t直接降為SN1。* 季度考核：原則單月不允許出現(xiàn)零業(yè)績，否則直接解除勞動(dòng)合同。三個(gè)月總業(yè)績低于 考核業(yè)績50%,解除勞動(dòng)合同。50%-80%降一級(jí)。80%及以上維持該職級(jí)。SN1業(yè)績?yōu)?50%-80%則下個(gè)月直接進(jìn)入單月考核，若該月業(yè)績未達(dá)80%則解除勞動(dòng)合同，當(dāng)月薪酬六折發(fā)放，若滿足 80%則以SN1級(jí)別開始下一季度考核。* 渠道專員薪酬:職位級(jí) 別業(yè)績 標(biāo)準(zhǔn)底薪績效險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)提成方式補(bǔ)貼公積金利潤空 間SN1120003000200五險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)15%話費(fèi)補(bǔ) 貼38有10%-47%SN2150003000

12、500五險(xiǎn)比上一級(jí)別增 加300每筆話費(fèi)補(bǔ)貼48有20%-51%SN3220003500800五險(xiǎn)增加600每筆話費(fèi)補(bǔ)貼58有28%-56%SN42500035001200五險(xiǎn)增加1000每筆話費(fèi)補(bǔ)貼68有30%-56%SN53000040001500五險(xiǎn)增加1500每筆話費(fèi)補(bǔ) 貼78有*經(jīng)紀(jì)人薪酬職位級(jí)別業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)底薪提成方式保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)公積金福利補(bǔ)貼ST160002200提五險(xiǎn)有話費(fèi)補(bǔ)貼38ST2100002500提成基數(shù)+3%五險(xiǎn)有話費(fèi)補(bǔ)貼48ST3150002900提成基數(shù)+5%五險(xiǎn)有話費(fèi)補(bǔ)貼58ST4210003400提« +8%五險(xiǎn)有話費(fèi)補(bǔ)貼68ST5300003900;提成基

13、數(shù)+15%五險(xiǎn)有話費(fèi)補(bǔ)貼784,行政后期人員薪酬考核* 行政專員設(shè)定為三個(gè)職級(jí)：P1-P3,升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為每半年升級(jí)一次。* 銷售秘書（兼任投訴處理專員） 設(shè)定為三個(gè)職級(jí)：A1-A3,升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為每半年升級(jí)一次。* 行政專員工資標(biāo)準(zhǔn)如下所示：職位職級(jí)基礎(chǔ)底薪績效工資五險(xiǎn)公積金福利補(bǔ)貼獎(jiǎng)金P12400200有有話費(fèi)補(bǔ)貼38P22800300有有話費(fèi)補(bǔ)貼48P33200500有有話費(fèi)補(bǔ)貼58*銷售秘書（兼任投訴處理專員）工資標(biāo)準(zhǔn):職位職級(jí)基礎(chǔ)底薪績效工資五險(xiǎn)公積金補(bǔ)貼獎(jiǎng)金A12800300有有話費(fèi)補(bǔ)貼38A23000500有有話費(fèi)補(bǔ)貼48A33200600有有話費(fèi)補(bǔ)貼58* 金融后期專員設(shè)定為三個(gè)職級(jí)：

14、F1-F3,升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為每半年自動(dòng)升級(jí)一次。* 簽約專員設(shè)定為三個(gè)職級(jí)：C1-C3,升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為每半年自動(dòng)升級(jí)一次。* 金融后期專員工資標(biāo)準(zhǔn)：職位職 級(jí)基礎(chǔ)底薪績效工資五險(xiǎn)公積金成交單獎(jiǎng)金（每筆）福利補(bǔ)貼F12600300有有100話費(fèi)補(bǔ)貼38F23000400有有200話費(fèi)補(bǔ)貼48F33500500有有300話費(fèi)補(bǔ)貼58*簽約專員工資標(biāo)準(zhǔn)職位職級(jí)基礎(chǔ)底薪績效工資五險(xiǎn)公積金簽約獎(jiǎng)金（每筆）福利補(bǔ)貼C12400200有有50話費(fèi)補(bǔ)貼38C22800300有有100話費(fèi)補(bǔ)貼48C33200500有有200話費(fèi)補(bǔ)貼58三，崗位職責(zé)說明及標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)業(yè)流程圖崗位職責(zé)明確各個(gè)部門各個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容和要求。標(biāo)

15、準(zhǔn)化工作流程形成部門之間、員工之間處理日常工作事務(wù)的流程，核心要素是讓員工知道：自己是誰、自己要做什么、怎么做、做的對不對、做好的結(jié)果和做不好的結(jié)果，以及跟誰溝通跟誰匯報(bào)由誰考核。崗位職責(zé)要盡量簡單明確便于理解，每個(gè)崗位職責(zé)中應(yīng)該包括任務(wù)量和評判標(biāo)準(zhǔn)。1,崗位職責(zé)說明：* 營銷總監(jiān)崗位職責(zé)說明：* 總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說明：1,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下直接負(fù)責(zé)行政部和金融售后部工作。2,協(xié)助總經(jīng)理開展日常管理工作和各部門協(xié)調(diào)工作。3,參與起草、存檔整理公司重要文件。4,對于公司管理制度提出完善和改進(jìn)意見并及時(shí)修訂。* 渠道經(jīng)理：1,全面負(fù)責(zé)公司渠道部所有工作，承擔(dān)渠道部權(quán)限內(nèi)考核指標(biāo)，并對考核結(jié)果負(fù)責(zé)。2

16、,制定渠道部日常工作規(guī)范并監(jiān)督施行。3,制定渠道部經(jīng)營計(jì)劃和人力配置計(jì)劃。分解和分配業(yè)務(wù)指標(biāo)。跟進(jìn)工作進(jìn)程，檢查工 作結(jié)果并隨時(shí)做好工作內(nèi)容匯總與分析，撰寫工作總結(jié)報(bào)告。4,考核渠道部員工工作，根據(jù)考核結(jié)果做好人員調(diào)整與補(bǔ)充。5,分析渠道部用人需求，制定招聘方案并提交執(zhí)行。6,根據(jù)工資培訓(xùn)要求，制定部門培訓(xùn)方案并按時(shí)執(zhí)行。* 店長：* 渠道主管：1,在渠道經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展團(tuán)隊(duì)管理工作，承擔(dān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核指標(biāo)。2,合理制定團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開展方案，并明確到人，做好業(yè)績追蹤，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，保證 業(yè)績保質(zhì)保量完成。3,根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求開展招聘、培訓(xùn)、團(tuán)建工作，保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和適度流動(dòng)性。4,考核團(tuán)隊(duì)成員工作，撰

17、寫考核報(bào)告提交給渠道經(jīng)理。* 渠道專員：1,在渠道部主管領(lǐng)導(dǎo)下開展新樓盤客戶和渠道拓展工作。2,承擔(dān)個(gè)人銷售指標(biāo)并按時(shí)完成。3,按照公司規(guī)定以標(biāo)準(zhǔn)化的模式開展工作，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。4,積極參與公司和部門組織的培訓(xùn)工作，豐富強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)技能。5,配合公司招聘方案的實(shí)施，做好公司宣傳，為公司推薦優(yōu)秀人才。* 經(jīng)紀(jì)人：* 行政專員：1,根據(jù)公司人力需求計(jì)劃開展招聘工作。聯(lián)系面試人員，預(yù)約面試時(shí)間地點(diǎn)，辦理入職 手續(xù)，簽訂入職合同，交納社會(huì)保險(xiǎn)等工作。2,負(fù)責(zé)公司員工日?？记?、業(yè)務(wù)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)的監(jiān)控、匯總、整理。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 和有效性。3,根據(jù)公司員工考勤和績效考核數(shù)據(jù)制定工資報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)

18、領(lǐng)導(dǎo)審批。4,負(fù)責(zé)公司日常文件整理下發(fā)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理群公告發(fā)布，負(fù)責(zé)日常接待和其他臨 時(shí)性行政工作。* 金融售后專員：* 簽約專員：* 銷售秘書：2,標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)業(yè)流程圖四，人力資源管理制度1,工作時(shí)間早 8 點(diǎn) -晚 6 點(diǎn)，根據(jù)季節(jié)調(diào)節(jié)。執(zhí)行周 44 小時(shí)彈性工作制度，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行調(diào)配彈性加班制度， 具體為： 管理職根據(jù)季節(jié)和每日工作安排可以適當(dāng)增加團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間， 比如增加夜展活動(dòng)，提交加班申請后加班時(shí)間算進(jìn)周工作時(shí)間，每周只需要完成44 小時(shí)工作時(shí)間要求，員工就可以觸發(fā)剩余時(shí)間自由休假制度。比如張三周一加班兩個(gè)小時(shí)，周二加班兩個(gè)小時(shí)，周一到周五工作時(shí)間為 44 個(gè)小時(shí)，則張三可以獲得雙

19、休。注意：彈性加班制度只允許團(tuán)隊(duì)申請，不允許個(gè)人提請。2,休假、請假制度* 每周無加班則休息時(shí)間為1.5 天， 可自由調(diào)休一天， 另 0.5 天為每周五， 設(shè)定為員工開放日， 不可調(diào)休， 不算做工作時(shí)間之內(nèi)。 員工日下午時(shí)間為14:00-16:30 ， 不要求工裝，主要內(nèi)容為內(nèi)部員工工作分享、培訓(xùn)、團(tuán)建等活動(dòng)。* 入職一年以內(nèi)員工有5 天帶薪年假（不算作春節(jié)假期之內(nèi)） ，入職一年到兩年年假為 6天，兩年到三年為 7 天，三年以上為九天，年假可以自由抵扣事假等非正常請假。* 方案二：固定休班制度。每周周三和周六為固定休假時(shí)間。每月初各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員情況將員工分為兩批確定月休假和工作時(shí)間

20、。 表格做好及時(shí)上報(bào)公司行政部。實(shí)行固定休班制度后， 每周休息時(shí)間確定， 如果有請假， 則按照事假或其他假期類型考核，具體為月請假兩天級(jí)以內(nèi)，則當(dāng)月基本工資按照實(shí)際出勤天數(shù)核算，如果超過過 2天， 則當(dāng)月工資按照實(shí)際出勤天數(shù)九折計(jì)算，比如 4 月份， 張三當(dāng)月請假 3 天，超過規(guī)定天數(shù)，則當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù) 30-4-3=23 天，則張三當(dāng)月日工資應(yīng)為26/2000=77 ，月工資應(yīng)為 77*23=1771 ，張三超過請假天數(shù)，按照九折就算，則為 1771*0.9=1593.9 元。并扣除張三本月績效工資里關(guān)于滿勤的部分。3,入職離職制度4,社會(huì)保險(xiǎn)及公積金制度執(zhí)行嚴(yán)格的勞動(dòng)法規(guī)，入職員工在過了

21、試用期后非特殊原因全員交納五險(xiǎn)一金。五，公司定位及公司文化1,公司定位：“打造值得員工自豪和炫耀的公司 ”* 公司主打房產(chǎn)專業(yè)服務(wù)和銷售代理，兼做營銷策劃，漸漸弱化公司傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的定性。* 公司專營業(yè)務(wù)定位為房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)，具體概括為五大部分：房地產(chǎn)咨詢、勘察、評估與報(bào)價(jià)； 房產(chǎn)買賣信息與需求分析、發(fā)布和匹配對接； 房產(chǎn)交易居間撮合與擔(dān)保；房產(chǎn)后期貸款過戶代辦；需求客戶裝修裝修服務(wù)。2,公司文化* 公司愿景：* 公司理念：專業(yè)、責(zé)任、由始而終* 公司二手房業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：百分百實(shí)勘房源。* 公司核心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，專業(yè)化服務(wù)，規(guī)范化服務(wù)* 公司口號(hào)：六，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作制度1,組建公司培訓(xùn)部

22、，由總經(jīng)理助理兼任培訓(xùn)部長，成員包括各個(gè)店長及渠道經(jīng)理主管。2,培訓(xùn)方式：新員工六天適應(yīng)性培訓(xùn)和入職員工技能提升培訓(xùn)。3,新員工入職六天培訓(xùn)詳細(xì)安排入職第一天：* 上午，店長帶領(lǐng)辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取辦公用品、個(gè)人用品，熟悉辦公場所，認(rèn)識(shí)各部門員工，上午剩余時(shí)間由店長與新員工談心，熟悉新員工個(gè)人情況。* 下午店長帶領(lǐng)新員工開展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：1，公司介紹（公司具體信息，主要管理團(tuán)隊(duì)，各個(gè)部門分工，企業(yè)業(yè)務(wù)，企業(yè)愿景未來規(guī)劃，企業(yè)文化等） ，時(shí)間為 40 分鐘到 1 小時(shí)，培訓(xùn)人為培訓(xùn)部長，休息10 分鐘；2，公司規(guī)章制度、薪酬體系、晉升體系。時(shí)間1 小時(shí)，培訓(xùn)部長，休息10 分鐘；3，房地產(chǎn)行業(yè)基

23、礎(chǔ)知識(shí)，時(shí)間為40 分鐘到 1 小時(shí)。營銷總監(jiān)當(dāng)日培訓(xùn)結(jié)束。入職第二天：* 上午，房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)，時(shí)間為 1 小時(shí)，營銷總監(jiān)。* 休息 10 分鐘， 自由提問和考核時(shí)間， 通過員工提問和總監(jiān)提問強(qiáng)化知識(shí)記憶。 時(shí)間為1 小時(shí)。* 上午剩余時(shí)間為店長與新員工交流時(shí)間。 隨時(shí)掌握員工學(xué)習(xí)情況， 還有員工心理狀態(tài)。* 下午 2 點(diǎn)半開始。公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程講解，店長，兩個(gè)小時(shí)，中間休息 20 分鐘，剩余時(shí)間自由討論時(shí)間，店長跟進(jìn)員工學(xué)習(xí)狀態(tài)。入職第三天：* 公司標(biāo)準(zhǔn)化流程講解復(fù)習(xí)， 1 小時(shí)，店長。* 休息 10 分鐘。* 營銷技巧培訓(xùn)（開發(fā)房源、確定房源、實(shí)勘房源、電話回訪邀約、外出展業(yè)） 2 個(gè)小時(shí)，中間休息10 分鐘。* 下午，常見情景模擬演練，參與人店長和選擇一名優(yōu)秀員工。提前預(yù)設(shè)好不同的業(yè)務(wù)場景，根據(jù)實(shí)際情況，讓新員工參與演練。要點(diǎn)，最開始演練，新員工要扮演客戶，從客戶角度去發(fā)現(xiàn)工作問題和提出解決方法，然后在扮演員工，