TQM全面品質(zhì)管理

1、 培 訓(xùn) 實 現(xiàn) 價 值 TQM全面品質(zhì)管理課程背景：顧客第一，品質(zhì)第一，走進(jìn)企業(yè)的大門，99.9%的大門顯眼處均有相關(guān)的字眼。摩托羅拉的承諾是達(dá)到“六星級”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-在每一百萬件產(chǎn)品中，不合格品應(yīng)少于三件。為此，六西格瑪十年又十年?？晌覀兏喙S如此承諾，如何行動呢？企業(yè)到底如何進(jìn)行質(zhì)量管理工作？質(zhì)量管理工作如何服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營？如何通過高水平的質(zhì)量管理提高企業(yè)的市場競爭力？如何對質(zhì)量更有效的控制？如何提高全員的質(zhì)量意識，把質(zhì)量變成企業(yè)的競爭力？無數(shù)傷痛的事件告訴我們：質(zhì)量事關(guān)重大，與人人有關(guān)。品質(zhì)意識的提升不僅僅是理念引入，更需要成為一種習(xí)慣，做高質(zhì)量的事，成為有品質(zhì)有水準(zhǔn)的人。課程特點

2、：通俗易懂易接受，強化意識，講解案例，掌握工具，引導(dǎo)行動，具可操作性。建議高層攜管理團(tuán)隊與骨干參加，把質(zhì)量戰(zhàn)略觀納入日常行動。課程目標(biāo)深化與激發(fā)品質(zhì)意識，建立品質(zhì)競爭的概念，深化對質(zhì)量的理解認(rèn)識質(zhì)量管理對企業(yè)經(jīng)營的重要性，建立品質(zhì)鏈概念加深對TQM的理解，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理與前瞻性思維的有機(jī)結(jié)合通過練習(xí)體驗質(zhì)量管理、質(zhì)量改善和管理創(chuàng)新的奧妙學(xué)習(xí)基礎(chǔ)管理方法，掌握QC式業(yè)務(wù)改善工具和技巧學(xué)習(xí)問題分析與解決思路,具體問題解決能力建立正確的質(zhì)量意識，使質(zhì)量意識轉(zhuǎn)化為以結(jié)果為導(dǎo)向的行動【主辦單位】中國電子標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會【協(xié)辦單位】深圳市威碩企業(yè)管理咨詢有限公司【課程時間】2012年06月02-03日 深圳 【課程

3、費用】同一企業(yè)3200元/人，4200元/2人，6000元/4人。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，謝絕打折。滿十人開課。（含講義，培訓(xùn)，茶點，發(fā)票，證明書）【咨詢熱線13798472936 李先生 彭小姐【報名郵箱】martin-lee【培訓(xùn)對象】總經(jīng)理，工廠長，管理者代表，各部經(jīng)理/主管，骨干。課程設(shè)計一 TQM全面品質(zhì)管理基礎(chǔ)說文解字,看”品質(zhì)”了解其含義品質(zhì)貫穿工作中的每個過程認(rèn)識你的下一個工序,他就是你的客戶品質(zhì)責(zé)任是什么,如何擔(dān)當(dāng)你認(rèn)為品質(zhì)部或質(zhì)量部如何定位?品質(zhì)人員的質(zhì)素要求視頻案例TQM之人的品質(zhì),例,查檢表TQM之事的品質(zhì),例,查檢表TQM之物的品質(zhì),例,查檢表TQM之

4、環(huán)境的品質(zhì),例,查檢表階段小結(jié)二 TQM工具與方法之-PDCA循環(huán)案例,我們對品質(zhì)的錯誤理解如何實施戴明輪PDCA?PDCA的八個具體步驟PDCA循環(huán)實例階段小結(jié)三 TQM工具與方法之-QC7此環(huán)節(jié)不要教大家如何做QC7,而是透過一透系列的數(shù)據(jù)案例,不斷強化品質(zhì),生產(chǎn)管理人員的數(shù)據(jù)意識,能夠快速就問題進(jìn)行歸類,自然形成以事實說話,數(shù)據(jù)分析的思維習(xí)慣/故事說起,目標(biāo)管理的實質(zhì)QC式問題解決方法四階段十步驟現(xiàn)場案例分析,小組發(fā)表飛利浦QCC案例識圖練習(xí)小組分析何謂數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)分析的特點與要點?數(shù)據(jù)的種類整理數(shù)據(jù)的注意事項QC7手法重點講解大家分析出來容易出錯的那二種快速掌握QC7口決階段小結(jié)四 TQ

5、M工具與方法之-問題分析與解決八步法質(zhì)量問題與對應(yīng)流程的八步法,即8D什么是問題?問題分類不良的來源:變異如何意識到問題?走動式管理法日常管理就當(dāng)有的事前預(yù)防,事中預(yù)防,事后預(yù)防三種預(yù)防管理的關(guān)系圖示.小組作業(yè)布置.第二天 五 TQM工具與方法之-問題分析與解決八步法作業(yè)發(fā)表何時需要用到8D1D小組解決問題的方法2D描述問題,如何描述問題呢?歷史數(shù)據(jù)與工具數(shù)據(jù)跟蹤圖表五個為什么5W2H演練頭腦風(fēng)暴的方法3D實施與驗證臨時(限制)行動案例分析:措施,改善措施,預(yù)防措施,你會如何去做?4D 制定如何解決問題的方法根本原因的類型根本原因的通常起源確定與分析可能的原因運用工具與方法:因果分析圖,FME

6、A,圖形數(shù)據(jù)分析工具,5D 驗證改進(jìn)行動量化證實改進(jìn)行動將會解決問題，并且不會造成任何不期望的負(fù)面影響。根據(jù)決策評價,制訂應(yīng)急措施6D實施永久改進(jìn)行動目的在于糾正了A,又引起了B確認(rèn)證據(jù)7D 防問題重現(xiàn)8D祝賀你的小組階段小結(jié)六 運用過程方法找出控制過程的核心要求案例說明,什么是過程n 問題深入:烤面包需要哪些輸入輸出？n 影響烤面包口味的關(guān)鍵控制是什么？n 生產(chǎn)部關(guān)心什么？n 品質(zhì)部關(guān)心什么？n 工程部關(guān)心什么？n 老板關(guān)心什么？n 顧客關(guān)心什么？典型的過程方法如何用過程方法過程的分類過程單元及交互關(guān)系我們對過程管理核心的理解：洋蔥模型小組練習(xí)：顧客導(dǎo)向/管理過程的識別七 全面品質(zhì)管理之品質(zhì)

7、標(biāo)準(zhǔn)化-達(dá)至品質(zhì)安定化視頻案例問題分享何謂標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的重要性員工異動對品質(zhì)的影響物料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化QC工程圖與檢驗標(biāo)準(zhǔn)書（案例）流程時間與標(biāo)準(zhǔn)工時課畢,擬定個人改善行動計劃書.培訓(xùn)老師：黃治淮老師受教育狀況六西格瑪黑帶顧問師注冊資格.PTT 國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練合格。曾經(jīng)受訓(xùn)于中國汽車工業(yè)中心 QS9000 系統(tǒng)訓(xùn)練。IRCA 注冊審核員考試通過，獲 IRCA 審核員資格。CNCA國家注冊 QMS ， EMS ， OHSAS 咨詢師。國際注冊培訓(xùn)師中國汽車工業(yè)QS9000訓(xùn)練 IATF第二方審核員注冊咨詢師/策劃師、制造業(yè)品質(zhì)生產(chǎn)管理項目資深顧問 黃治淮先生大學(xué)畢業(yè)后長期從事教學(xué)和企業(yè)管理工作

8、，具有豐富的授課技巧和企業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗，10年咨詢業(yè)培訓(xùn)與實戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗。曾擔(dān)任中學(xué)老師，歷任櫻井制造廠車間管理干部（日資）、怡達(dá)集團(tuán)系統(tǒng)部經(jīng)理（港資）、珠海駿德電業(yè)QA部經(jīng)理/管理者代表、副總經(jīng)理、曾任香港某顧問集團(tuán)公司首席顧問、總經(jīng)理，對制造型企業(yè)的流程管理及培訓(xùn)有多年的經(jīng)驗,精研現(xiàn)代企業(yè)管理及汽車行業(yè)品質(zhì)工具，尤其擅長品質(zhì)風(fēng)險管理與評價、中基層管理干部和一線管理人員能力特訓(xùn)。專長課程管理技術(shù)類：儀器校正與管理、SPC （統(tǒng)計過程控制）、 MSA（測量系統(tǒng)分析）、 FMEA（潛在失效模式及后果分析）、 APQP與 CP（產(chǎn)品先期策劃與控制計劃）、問題分析與解決、生產(chǎn)計劃與物料控制基層管理類：

9、 5S 推行實務(wù)、杰出班組長、督導(dǎo)與工作進(jìn)度管理、工作計劃與執(zhí)行管理、 QC 七手法與 QIC 、現(xiàn)場管理與改善培訓(xùn)與輔導(dǎo)部分個案中國航天科技國際集團(tuán)、志源實業(yè)有限公司、康惠半導(dǎo)體公司、康源電子、德賽集團(tuán)、華陽通用（惠州）有限公司、東莞市同昌電子有限公司、美聯(lián)玩具廠（中國）有限公司、亞特藍(lán)斯電子 ( 東莞 ) 有限公司、美的集團(tuán)蕪湖威靈電機(jī)有限公司、 TCL 顯示器科技有限公司、美上日東電子有限公司、東京光學(xué)機(jī)構(gòu)有限公司、 元升國際集團(tuán)有限公司 / 深圳元升輕工有限公司、一汽豐田、東風(fēng)本田、美的學(xué)院、比亞迪、南車集團(tuán)、萬家樂燃器具有限公司、信科電子、感應(yīng)電子、瀨戶電子、歐達(dá)可電子、中日龍電器等

10、數(shù)百家企業(yè)。公開課報名表APPLICATION FORM 我報名參加以下課程 Please register for me課程名稱 Seminar Name: 課程日期 Date:2011年 月 日 日報名學(xué)員信息 Registrant Information中文姓名Name(CN)英文姓名Name(EN)性 別Gender部 門Dept.職 務(wù)Title電 話Tel電子郵件E-mail公司名稱Organization : 公司電話Office Tel: 公司傳真Fax:公司地址Address: 公司郵編Zip:費用總計Total cost:付款方式Payment: 電 匯Transfer 現(xiàn) 金Cash 支 票Cheque 其 他Other 發(fā)票抬頭Invoice Title:培訓(xùn)聯(lián)系人Training