GE的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

1、GE的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)劉亦飛1 GE公司簡(jiǎn)況及其領(lǐng)導(dǎo)力1.1 GE公司簡(jiǎn)況美國(guó)通用電氣公司（GE）的前身是由大發(fā)明家托馬斯·愛(ài)迪生于1878年創(chuàng)立的愛(ài)迪生電氣公司，它是道瓊斯工業(yè)指數(shù)自1896年創(chuàng)立至今仍然在榜的唯一一家企業(yè)。它擁有遍布全球100多個(gè)國(guó)家的6大業(yè)務(wù)集團(tuán)，全球員工約為32.9萬(wàn)。2007年收入達(dá)1720億美元，而利潤(rùn)達(dá)225億美元。GE的6大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)集團(tuán)分別為基礎(chǔ)設(shè)施集團(tuán)、工業(yè)集團(tuán)、商業(yè)金融集團(tuán)、消費(fèi)者金融集團(tuán)、醫(yī)療集團(tuán)及NBC環(huán)球。1.2 GE價(jià)值觀及領(lǐng)導(dǎo)力GE基本行動(dòng)準(zhǔn)則是想象、解決、營(yíng)造和領(lǐng)先。“想象”意指將想象化為實(shí)際行動(dòng)，為客戶(hù)、大眾和社區(qū)工作；“解決”意指協(xié)助解決

2、世界上一些最棘手的問(wèn)題；“營(yíng)造”意指推崇業(yè)績(jī)文化，拓展市場(chǎng)，培養(yǎng)人才，為股東創(chuàng)造價(jià)值；“領(lǐng)先”意指唯才是用，以學(xué)習(xí)進(jìn)取、兼容并蓄、求新求變的精神保持企業(yè)領(lǐng)先。 GE價(jià)值觀是好奇求知、積極熱忱、善用資源、勇于負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、恪守承諾、開(kāi)放大度、激勵(lì)奮發(fā)。GE新任CEO杰夫·伊梅爾特明確提出“增長(zhǎng)是GE發(fā)展的源動(dòng)力”。為實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，GE要關(guān)注客戶(hù)、改革、科技、商業(yè)、全球化和行業(yè)先驅(qū)。為實(shí)現(xiàn)這六大要素，GE提出眾多管理工具。如下圖：圖1：GE的增長(zhǎng)環(huán)增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)正是在這一背景下對(duì)GE領(lǐng)導(dǎo)人員的要求，GE增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括，關(guān)注外部、思維清晰者、想象力、包容性和專(zhuān)精。關(guān)注外部指以市場(chǎng)用語(yǔ)定義

3、成功；思維清晰者指將戰(zhàn)略簡(jiǎn)化為具體行動(dòng)；想象力指敢于在人員和想法方面冒險(xiǎn)；包容性指鼓舞團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)精神；專(zhuān)精指以源于淵博的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技能的信心推動(dòng)變革。2 GE公司的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展層級(jí)培訓(xùn)體系2.1 克勞頓村GE克勞頓村是GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的核心。克勞頓村的使命在于創(chuàng)造、確認(rèn)和傳播企業(yè)知識(shí)以幫助GE的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和全球競(jìng)爭(zhēng)力。克勞頓村的工作內(nèi)容首先是教育員工和客戶(hù)，主要重點(diǎn)在于領(lǐng)導(dǎo)力、變革、六西格瑪及其他舉措，溝通和加強(qiáng)員工對(duì)GE及GE文化的承諾。其次是通過(guò)最佳實(shí)踐的分享，成為GE內(nèi)部的橋梁為不同地區(qū)、不同業(yè)務(wù)和不同職能的員工搭建溝通的平臺(tái)。最后是遵循“以客為先”的理念改善與戰(zhàn)略客戶(hù)及其他重要機(jī)構(gòu)的關(guān)

4、系。GE前任CEO杰克·韋爾奇在其自傳中將克勞頓村稱(chēng)為GE最重要的工廠以及新思想的傳播者。克勞頓村曾經(jīng)是GE早期管理變革的策源地。1950年前后，CEO拉爾夫·科迪納利用克勞頓村將他的分權(quán)思想灌輸?shù)剿械燃?jí)中去。數(shù)以千計(jì)的GE管理人員被教導(dǎo)要控制他們自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，要對(duì)盈利和虧損負(fù)責(zé)。后來(lái)克勞頓村主要承擔(dān)職業(yè)培訓(xùn)，但在杰克·韋爾奇看來(lái)，克勞頓村應(yīng)該是一個(gè)在交互式的開(kāi)放環(huán)境中傳播思想的地方，可以成為打破等級(jí)制度的最理想的場(chǎng)所。它應(yīng)該集中于領(lǐng)導(dǎo)人才的開(kāi)發(fā)，成為一個(gè)可以觸摸到公司最優(yōu)秀人員的頭腦和心靈的地方，成為在改革過(guò)程中聚合公司力量的精神紐帶。于是，在杰克·

5、;韋爾奇的打磨之下，克勞頓村逐漸形成了GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的層級(jí)培訓(xùn)體系。2.2 GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展層級(jí)培訓(xùn)體系GE各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)均圍繞一個(gè)框架，進(jìn)行多種選擇。首先是課程體系，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目均圍繞GE的價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)開(kāi)展課程設(shè)置。其次是每一門(mén)課程均針對(duì)不同的業(yè)務(wù)范疇、所需技能和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征而開(kāi)設(shè)，每一門(mén)課程都提供理論、思想和實(shí)踐方案用以培訓(xùn)高潛力人群。再次，所有領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目都關(guān)注實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，特別是高層的BMC和EDC項(xiàng)目，均圍繞一個(gè)實(shí)際案例討論解決方案。最后，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)緊密嵌入到GE的人力資源流程“階段C”中，GE每年根據(jù)價(jià)值觀和成就進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，并將它作為領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目挑選參加者的基礎(chǔ)。

6、在GE，領(lǐng)導(dǎo)人員有五個(gè)發(fā)展階段，在每一個(gè)發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目總是能為GE各層級(jí)管理者提供助推力。這五個(gè)階段如下圖所示：圖2：GE的領(lǐng)導(dǎo)人員層級(jí)示意圖據(jù)此，在克勞頓村實(shí)施的主要領(lǐng)導(dǎo)力層級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目如下圖所示：圖3：GE的主要領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目每一層的培訓(xùn)項(xiàng)目由來(lái)自不同層級(jí)的管理者參加，但又不固定地由某一層級(jí)管理者參加。從圖中可以看出，每一項(xiàng)目參與者可能來(lái)自?xún)蓚€(gè)或三個(gè)管理層級(jí)。較低層級(jí)的培訓(xùn)項(xiàng)目每個(gè)為期一周，參加成員需要遞交申請(qǐng)培訓(xùn)報(bào)告，并由其直接領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門(mén)批準(zhǔn)。而金字塔上層的培訓(xùn)項(xiàng)目每個(gè)為期三周，參加資格要經(jīng)過(guò)正式的提名程序。如，最頂層的EDC項(xiàng)目由董事長(zhǎng)直接提名。每年約有7000人獲得參

7、與上圖金字塔中培訓(xùn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，而可以參加這些培訓(xùn)的人員在GE有16.6萬(wàn)人之多。經(jīng)理培訓(xùn)課程（MDC）、商業(yè)管理課程（BMC）和高級(jí)管理培訓(xùn)課程（EDC）是GE最負(fù)盛名也最成熟的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，它們開(kāi)始于1973年，并由于前任CEO杰克·韋爾奇的高度參與，而發(fā)展成熟?，F(xiàn)在，它們已成為GE領(lǐng)導(dǎo)力層級(jí)培訓(xùn)的核心。MDC項(xiàng)目年度參與人數(shù)約750人，分為10個(gè)班級(jí)實(shí)施。MDC項(xiàng)目設(shè)計(jì)目的是主動(dòng)參與實(shí)踐并解決問(wèn)題以及更加深入了解GE。學(xué)習(xí)范圍包括GE公司的戰(zhàn)略與措施、全球化、財(cái)務(wù)、GE領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系培養(yǎng)、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)、價(jià)值觀與增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)以及關(guān)于職業(yè)的深入思考與網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。BMC項(xiàng)目年度參與

8、人數(shù)約150人，分為3個(gè)班實(shí)施。BMC項(xiàng)目設(shè)計(jì)目的是著眼于GE現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，尋找新的工具和解決方法，力爭(zhēng)降低執(zhí)行成本。學(xué)習(xí)范圍包括關(guān)注外部的領(lǐng)導(dǎo)者、內(nèi)部執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者、通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)行商業(yè)分析、具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目、壓縮式學(xué)習(xí)、根據(jù)有限數(shù)據(jù)做出決策、領(lǐng)導(dǎo)力總體評(píng)估、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與環(huán)球旅行。每一期BMC項(xiàng)目都會(huì)討論一個(gè)經(jīng)董事長(zhǎng)認(rèn)可的主題，針對(duì)需要變革的事情如何推行到每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，學(xué)員展開(kāi)討論并形成可執(zhí)行的措施。EDC項(xiàng)目年度參與人數(shù)約40人，由一個(gè)班實(shí)施。EDC項(xiàng)目設(shè)計(jì)目的在于通過(guò)外部標(biāo)桿管理進(jìn)行泛文化課題研究，采用新的方法，不斷開(kāi)拓視野，掌握GE的創(chuàng)新之源。學(xué)習(xí)范圍包括關(guān)注外部的領(lǐng)導(dǎo)者、內(nèi)部執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者、項(xiàng)目

9、分析、研究外部公司流程、全球商業(yè)環(huán)境、文化探討、環(huán)球旅行、增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)價(jià)。EDC每次針對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的一個(gè)最難問(wèn)題展開(kāi)討論，并尋求對(duì)策。2.3 GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)由于筆者無(wú)法獲取MDC、BMC、EDC等項(xiàng)目的具體設(shè)計(jì)過(guò)程資料，故本文選取了GE金融集團(tuán)的一個(gè)典型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目來(lái)說(shuō)明GE 的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)。2.3.1 基礎(chǔ)性工作想法首先來(lái)自組織中專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)者，隨后項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者訪談了所有業(yè)務(wù)管理者，了解他們對(duì)于業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)的看法，還訪談了不同部門(mén)的潛在的項(xiàng)目參加者，了解他們對(duì)業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)力變化的期望和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。管理者和潛在參與者都被問(wèn)到同樣的一系列問(wèn)題，如：什么是業(yè)務(wù)面臨的最大的

10、挑戰(zhàn)？如果你要給未來(lái)這個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者留一句話，你會(huì)說(shuō)什么？等等。通過(guò)這種訪談，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者從潛在的教師那里了解了很多商業(yè)挑戰(zhàn)和領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)驗(yàn)并且從潛在參加者那里了解了領(lǐng)導(dǎo)力的需求。隨后，通過(guò)GE的“群策群力”活動(dòng)，定義出了宏觀層面的領(lǐng)導(dǎo)力需求的具體特征是什么。分別為：以顧客為中心、戰(zhàn)略思考者、培育頂級(jí)人才、團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、溝通者、變革代理、公正的行事、多樣化的冠軍、結(jié)果導(dǎo)向。這個(gè)框架一經(jīng)確認(rèn)就成為培訓(xùn)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者認(rèn)為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是幫助參加者看清楚他們的價(jià)值觀，并且看看價(jià)值觀是如何影響他們自己的行為的。幫助參加者在價(jià)值觀、架設(shè)和行為之間建立聯(lián)系，把三者統(tǒng)一起來(lái)。因?yàn)楹芏喔呒?jí)管理者要參加，設(shè)計(jì)者假

11、定他們都已經(jīng)有了自己的領(lǐng)導(dǎo)理論，希望參加者能夠定義他們自己的指導(dǎo)原則，理解為什么這些原則是重要的，并且和他人分享，并向他人學(xué)習(xí)。2.3.2 培訓(xùn)過(guò)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法要能夠靈活地應(yīng)對(duì)經(jīng)常變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，但是同時(shí)還要有足夠的彈性，能夠重復(fù)，并且保證獲得一致的、高質(zhì)量的結(jié)果。培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程包括：準(zhǔn)備工作，包括訪談和個(gè)人調(diào)查；包括個(gè)人教練在內(nèi)的一周的會(huì)議；項(xiàng)目結(jié)束后的調(diào)查；1-2天的有明確發(fā)展需求為討論重點(diǎn)的集中會(huì)議。準(zhǔn)備工作包括面談、對(duì)最佳績(jī)效經(jīng)歷的個(gè)人分析、完成三張調(diào)查表（360度反饋調(diào)查、MBTI性格類(lèi)型調(diào)查以及領(lǐng)導(dǎo)力影響（L/I）調(diào)查）。并且項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者私下拜訪所有活動(dòng)參加者，要求他們?cè)O(shè)定一個(gè)預(yù)期目標(biāo)

12、，以便理解將要去做的是什么事情。項(xiàng)目第一天由一個(gè)故事開(kāi)始，使得參與者認(rèn)真思考隨著他們領(lǐng)導(dǎo)角色的擴(kuò)大，他們應(yīng)當(dāng)采用什么樣的指導(dǎo)原則。第一天下午聽(tīng)一個(gè)報(bào)告，關(guān)于準(zhǔn)備階段的所做的面談，幫助參加者明白面對(duì)既定的潛在商業(yè)挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者將要號(hào)召人們采取行動(dòng)的情境是什么樣。隨后提供360度反饋調(diào)查結(jié)果。最后，參加者與教練一對(duì)一輔導(dǎo)，與各自教練討論他們的個(gè)人反饋表并且一起討論下一步行動(dòng)方案。第二天討論MBTI和領(lǐng)導(dǎo)力影響調(diào)查的報(bào)告。參加者挖掘自己的調(diào)查結(jié)果，并發(fā)現(xiàn)自己要再做什么工作才能繼續(xù)取得成功。第二天以Marshall Goldsmith培訓(xùn)模型結(jié)束，目的在于使參加者從同學(xué)那里獲得學(xué)習(xí)、提高的建議。第三天和

13、第四天的核心問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)者-跟隨者關(guān)系問(wèn)題以及學(xué)習(xí)組織分析模型，這是一個(gè)幫助組織系統(tǒng)思考怎樣才能推動(dòng)戰(zhàn)略的模型。參加者運(yùn)用組織分析模型，圍繞一個(gè)實(shí)際的、迫在眉睫的商業(yè)問(wèn)題，提出對(duì)策。項(xiàng)目第五天結(jié)束，結(jié)束前要求把所有得到的經(jīng)驗(yàn)匯總成一個(gè)整體。參加者必須完成自己的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃以及對(duì)商業(yè)問(wèn)題的小組建議，并接受最后一輪小組輔導(dǎo)。他們還要寫(xiě)下他們學(xué)到的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目以CEO或高管座談會(huì)結(jié)束。項(xiàng)目結(jié)束后，所有參加者參加一個(gè)調(diào)查，被問(wèn)到在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織水平各采取了什么行動(dòng)來(lái)推動(dòng)變革。結(jié)束后三個(gè)月和六個(gè)月后圍繞每個(gè)人的具體發(fā)展需求作一個(gè)小型360度調(diào)查。最后還要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.4 GE領(lǐng)導(dǎo)

14、力發(fā)展培訓(xùn)的特點(diǎn)2.4.1 GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的特點(diǎn)（1）堅(jiān)持培訓(xùn)資源的稀缺性GE領(lǐng)導(dǎo)力層級(jí)培訓(xùn)資源的稀缺性令人印象深刻。上文中已經(jīng)提到，在有資格參加“金字塔”中培訓(xùn)項(xiàng)目的16.6萬(wàn)人中，每年僅有7000人獲準(zhǔn)參與培訓(xùn)。杰克·韋爾奇在其自傳中也提到：“1991年我們決定，如果員工沒(méi)有得到獎(jiǎng)勵(lì)，那么他們不能來(lái)克勞頓村參加最高級(jí)的課程；此外，所有的A類(lèi)員工都應(yīng)得到股票期權(quán)，并且都應(yīng)獲得來(lái)克勞頓村的機(jī)會(huì)。”（2）由GE價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)領(lǐng)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)GE領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)中，把GE價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)力放在了極其重要的位置。項(xiàng)目和課程會(huì)隨著公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力要求的發(fā)展而更新。但都會(huì)保持與公司價(jià)值觀

15、與領(lǐng)導(dǎo)力的高度一致。例如，GE最新啟動(dòng)了一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)創(chuàng)新及增長(zhǎng)（LIG）”項(xiàng)目來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)改善增長(zhǎng)文化及能力。這個(gè)項(xiàng)目由董事長(zhǎng)Jeff Immelt親自提出并親自帶隊(duì)，在四天的培訓(xùn)時(shí)間里，首先評(píng)估學(xué)員的增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，隨后利用五個(gè)半天闡述增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者的特征，一個(gè)半天講授銷(xiāo)售管理，最后一個(gè)半天由學(xué)員匯報(bào)。在項(xiàng)目結(jié)束后，學(xué)員需要給董事長(zhǎng)寫(xiě)信，匯報(bào)在自己的團(tuán)隊(duì)中做了什么事情來(lái)促進(jìn)變革和幫助增長(zhǎng)的?？梢钥闯?，這是一個(gè)典型的圍繞GE增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目。（3）培訓(xùn)嵌入人力資源流程“階段C”“階段C”是GE公司的年度人力資源評(píng)價(jià)流程，CEO杰夫·伊梅爾特說(shuō)：“這個(gè)根據(jù)我們的戰(zhàn)略目

16、標(biāo)對(duì)員工及其績(jī)效進(jìn)行的評(píng)估無(wú)疑是我們最重要的運(yùn)作流程。這是我身為本公司一份子最感自豪的時(shí)刻，這時(shí)我就可以直接看到GE各業(yè)務(wù)集團(tuán)無(wú)可匹敵的人才?！?“階段C”是獲取對(duì)組織內(nèi)人員能力及潛能的了解以及對(duì)組織及其人員的現(xiàn)在和未來(lái)需求進(jìn)行計(jì)劃的一個(gè)系統(tǒng)方法。每一位員工在網(wǎng)上提交的自我評(píng)價(jià)EMS表格中包含了自己的成就、強(qiáng)項(xiàng)/弱項(xiàng)以及有興趣的工作。而每一位經(jīng)理在自下而上提交的報(bào)告中會(huì)確定參加高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程的人員提名，也會(huì)提出本人所管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃。所有培訓(xùn)參與者的資格以及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展需求由公司正式的人力資源流程中產(chǎn)生。2.4.2 GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的特點(diǎn)（1）項(xiàng)目開(kāi)展前的充分調(diào)研。從上

17、文中GE金融集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的例子可以看出，項(xiàng)目開(kāi)展前的調(diào)研是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。首先是大范圍的訪談，包括項(xiàng)目潛在參加者以及金融集團(tuán)下所有的業(yè)務(wù)管理者。通過(guò)訪談獲得對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)和領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)的認(rèn)知和需求。通過(guò)“群策群力”法獲得領(lǐng)導(dǎo)力特征的具體行為表現(xiàn)。特別值得一提的是，項(xiàng)目設(shè)計(jì)者在項(xiàng)目開(kāi)展前私下拜訪所有參加者。確保所有參加者理解他們將要做什么，明白第一位的目標(biāo)就是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。這樣，學(xué)員在之前對(duì)項(xiàng)目就有了一個(gè)明確的期望。（2）充分利用現(xiàn)有培訓(xùn)理論、模型、工具和方法。項(xiàng)目中利用大量的培訓(xùn)理論、模型、工具和方法。依然以金融集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目為例。采用的培訓(xùn)模型和工具有：360度調(diào)查表、MBTI性格類(lèi)

18、型調(diào)查表、領(lǐng)導(dǎo)力影響（L/I）調(diào)查表、改造的Marshall Goldsmith培訓(xùn)模型、組織分析（OA）模型、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模型；采用的培訓(xùn)方法有：群策群力法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、內(nèi)部教練輔導(dǎo)、“講故事”方法等。同時(shí)，GE也善于引入知名商學(xué)院教授為學(xué)員提供指導(dǎo)或參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)。例如，哈佛商學(xué)院教授Jim Baughman和密歇根大學(xué)管理學(xué)教授Noel Tichy曾分別被克勞頓村聘用，Tichy為克勞頓村設(shè)計(jì)課程，并且引入了“行動(dòng)學(xué)習(xí)”教學(xué)法。在上文的金融集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中，維吉尼亞大學(xué)Darden商學(xué)院Jim Clawson教授、達(dá)特茅斯學(xué)院全球領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任Marshall Goldsmith教授、

19、南加利福尼亞大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究所主任Jay Conger教授分別為項(xiàng)目授課或提供支持。（3）始終圍繞學(xué)員展開(kāi)項(xiàng)目。學(xué)員是領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的主體，所有項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到實(shí)施均圍繞學(xué)員展開(kāi)。潛在項(xiàng)目參加者和實(shí)際參加者都在項(xiàng)目開(kāi)始前被調(diào)查或訪談，而項(xiàng)目開(kāi)展后，每位學(xué)員都由一位GE內(nèi)部教練負(fù)責(zé)輔導(dǎo)，每天晚上都有一個(gè)“爐邊聊天”環(huán)節(jié)，在非正式的對(duì)話中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身說(shuō)法，所有人無(wú)拘無(wú)束地參與討論并從其他人的認(rèn)識(shí)中獲益。每位學(xué)員都有屬于自己的三份調(diào)查表的報(bào)告，學(xué)員結(jié)合調(diào)查結(jié)果可以與教練進(jìn)行單獨(dú)交流，一起討論下一步的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃。即使在項(xiàng)目結(jié)束后，每位學(xué)員也能得到長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的跟蹤以確保其所學(xué)被應(yīng)用到了工作崗位。這樣，既保

20、證了項(xiàng)目的整體性又保證了對(duì)每位學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力需求的針對(duì)性。（4）公司高管深度介入項(xiàng)目過(guò)程在克勞頓村的授課教師中有大約85%是GE的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。以GE公司2008年6月舉辦的MDC項(xiàng)目為例，分別有首席營(yíng)銷(xiāo)官Beth Comstock、國(guó)際業(yè)務(wù)副總裁Nani Beccalli、商業(yè)金融集團(tuán)CEO Mike Neal以及GE公司CEO Jeff Immelt參加高層對(duì)話環(huán)節(jié)。由于BMC和EDC項(xiàng)目學(xué)員層次更高，可以推斷會(huì)有更多GE高級(jí)管理層參與這兩項(xiàng)培訓(xùn)。除了參與人數(shù)和頻次很高，參與方式也非常深入。GE前任CEO杰克·韋爾奇在其自傳中講述了他是如何參與這些培訓(xùn)項(xiàng)目的。“無(wú)論什么時(shí)候去克勞頓村，我

21、從不發(fā)表演講。我喜歡公開(kāi)而廣泛的交流我把我的想法帶到每一間課堂上，通過(guò)我們的交流使這些想法更加豐富。我希望每一個(gè)人都能給我以反饋和挑戰(zhàn)在我與他們交談之前，我有時(shí)候會(huì)提前交給他們一份手寫(xiě)的備忘錄，上面寫(xiě)著我準(zhǔn)備討論的一些問(wèn)題MDC班和EDC班的問(wèn)題不同我還會(huì)要求每個(gè)人講述一個(gè)他在過(guò)去的12個(gè)月里遇到的領(lǐng)導(dǎo)方面的兩難困境我會(huì)把我自己的經(jīng)歷帶到課堂上，引發(fā)大家的討論。通過(guò)我們這些討論，教室里的每一個(gè)人在離開(kāi)的時(shí)候都知道：在面對(duì)又一個(gè)艱難選擇的時(shí)候他們并不孤獨(dú)?！弊髡吆?jiǎn)介：劉亦飛，寶鋼人才開(kāi)發(fā)院管理研修中心培訓(xùn)師investigators carefully to verify that such c

22、redit party authenticity, when necessary, to the borrower unit verification and should strictly distinguish between regular employees, temporary employees, categories and on the job, retirement, early retirement, etc. Purpose to verify investigators should require borrowers to provide proof of use data and verified to ensure that lending purposes