計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范本

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范本計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范本1 甲方： 乙方： 上述甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成以下條款。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。 第一條、甲方的權(quán)利和義務(wù) 1、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等。 2、為保證問題能快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的得到解決，在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場(chǎng)前，甲方有義務(wù)準(zhǔn)確描述現(xiàn)場(chǎng)情況，并回答乙方工程師所提問題。 3、乙方實(shí)施服務(wù)過程中，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，避免服務(wù)

2、中斷。 4、若乙方的服務(wù)不能夠達(dá)到甲方要求(合同以內(nèi)的服務(wù)需求)，甲方可以在下一季度之前隨時(shí)中止本合同。 第二條、乙方的權(quán)利和義務(wù) 1、在此協(xié)議生效后，乙方應(yīng)針對(duì)甲方目前的設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行情況給出如實(shí)的評(píng)價(jià)，并提出合理的建議。 2、乙方應(yīng)保證甲方支付服務(wù)費(fèi)用的項(xiàng)目(設(shè)備清單詳見附件)正常使用，若出現(xiàn)問題及時(shí)解決。 3、在服務(wù)過程中，乙方有義務(wù)提醒甲方用戶對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，但不承擔(dān)由于甲方?jīng)]有事先做好數(shù)據(jù)備份而造成的數(shù)據(jù)損失，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失乙方盡力為甲方修復(fù)，但不能完全保證甲方數(shù)據(jù)修復(fù)或數(shù)據(jù)不丟失。 4、乙方除了針對(duì)甲方提供的服務(wù)需求之外，提供1次/月的主動(dòng)上門服務(wù)。主動(dòng)上門檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，用戶

3、需要備份數(shù)據(jù)的備份情況。所有服務(wù)結(jié)束后以甲方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。 5、乙方針對(duì)甲方的服務(wù)要求，需指派一位技術(shù)工程師為甲方的專職服務(wù)員。 第三條、服務(wù)內(nèi)容 1、硬件服務(wù)：乙方保證甲方付費(fèi)服務(wù)的電腦主機(jī)(主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等)、顯示器，外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、軟件服務(wù)：乙方保證甲方電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)程序的安裝、升級(jí)與維護(hù)，電腦病毒的防護(hù)、查殺。保證用戶操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但不對(duì)所使用軟件的版權(quán)、著作權(quán)及可能有的Bug負(fù)責(zé)。若用戶選用乙方提供的正版軟件將享受優(yōu)惠價(jià)待遇。 3、針對(duì)甲方的專業(yè)軟件，乙方負(fù)責(zé)解決客戶端的維護(hù)工作，服務(wù)器端如果出現(xiàn)問題乙方負(fù)

4、責(zé)確認(rèn)問題點(diǎn)、負(fù)責(zé)聯(lián)系廠方技術(shù)工程師，并協(xié)助廠方工程師解決問題。 4、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：甲方所應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備都在乙方的維護(hù)范圍之內(nèi)，如果出現(xiàn)問題乙方負(fù)責(zé)確認(rèn)解決。但如果是設(shè)備硬件損壞，所發(fā)生的維修、更換費(fèi)用甲方自己承擔(dān)。 5、甲方的WEB、FTP、郵件等服務(wù)器需要乙方維護(hù)的，費(fèi)用另外結(jié)算。 6、乙方承諾甲方提供快捷服務(wù)，工作時(shí)間7*8(9：00-17：00)之內(nèi)，上門服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為市區(qū)二小時(shí)之內(nèi)。 第四條、付款方式： 經(jīng)雙方協(xié)商，確定乙方為甲方提供相關(guān)服務(wù)總費(fèi)用為 元/年大寫。自合同簽定之日起五個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)。 第五條、保密條款： 甲方允許乙方使用該硬盤(設(shè)備)中的任何信息僅用于維護(hù)和救助工

5、作，除非甲方準(zhǔn)許，否則乙方不得將甲方的任何信息以文件或其他方式帶走。對(duì)于甲方的信息乙方保證該信息的保密性。 第六條、責(zé)任條款： 1、不可預(yù)計(jì)的情況，像由于政策原因或自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、罷工等原因，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 2、在進(jìn)行任何服務(wù)出發(fā)前，甲方應(yīng)以電話的方式通知乙方，雙方約定乙方工程師到達(dá)甲方所在地的時(shí)間、地點(diǎn)。乙方在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，如甲方無人接待乙方工程師，所造成的任何損失乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 第七條、爭(zhēng)議條款 ： 1、乙雙方有義務(wù)完成此合同所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，如果發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑解決。 2、本合同有效期自 年

6、 月 日至 年 月 日止，合同到期后自動(dòng)失效，任何一方如需延長(zhǎng)時(shí)間，雙方在期滿后另議。 甲方（簽章)： 乙方（簽章）： 簽約代表： 簽約代表： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范本2 甲方：合同編號(hào)： 乙方：_電子科技有限公司 簽定時(shí)間： 甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議： 1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容；服務(wù)方式為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。 2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必

7、要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和實(shí)踐能力。 3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對(duì)甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。 4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外泄密。 5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。 服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按_元/次計(jì)算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時(shí)間為_-_小時(shí)的，算一次；不足_小時(shí)的單獨(dú)

8、累計(jì)，超過_小時(shí)的部分也單獨(dú)累計(jì)，單獨(dú)累計(jì)達(dá)_小時(shí)算一次。計(jì)算服務(wù)時(shí)間正常段為周一至周五_：_：_；其它時(shí)段的計(jì)算服務(wù)時(shí)間按實(shí)際服務(wù)時(shí)間加倍計(jì)算。 如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計(jì)算服務(wù)時(shí)間每小時(shí)_元計(jì)算。 6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格；發(fā)生費(fèi)用可以單獨(dú)支付。 7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自_年_月_日至_年_月_日止；服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。 8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方；費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙方實(shí)際停止服務(wù)日止。 9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友

9、好協(xié)商解決。 10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。 附件：技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容。 甲方： 乙方：_電子科技有限公司 地址： 地址： 開戶行： 開戶行： 帳號(hào)： 帳號(hào)： 單位蓋章： 單位蓋章： 代表簽字： 代表簽字： 年 月 日 年 月 日計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范本3 合同編號(hào)：_ 合同簽訂地：_ 甲方：_(XXX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)客戶) 住所地_，聯(lián)系電話：_。 乙方： WW系統(tǒng)有限公司 (XXX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)單位) 住所地：_，聯(lián)系電話：_。 為確保甲方正確和安全使用XXX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱XX系統(tǒng))，根據(jù)中華人民共和國合同法等相關(guān)規(guī)定以及WW系統(tǒng)有限公司XXX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙

10、方經(jīng)過平等協(xié)商，合同雙方就乙方向甲方提供XXX系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議： 一、服務(wù)內(nèi)容: 乙方受甲方委托對(duì)甲方使用的XX系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。 XX系統(tǒng)是指XX系統(tǒng)專用設(shè)備和相應(yīng)的XX軟件，XX系統(tǒng)專用設(shè)備包括_、_、_。甲方應(yīng)聘用持有_系統(tǒng)操作員資格證書的人員操作上述系統(tǒng)。 二、服務(wù)方式： 1.安裝服務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供能正常運(yùn)行企業(yè)XX系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境,乙方負(fù)責(zé)甲方XX系統(tǒng)的安裝，保證甲方能正常開具發(fā)票。乙方負(fù)責(zé)防偽稅控XX系統(tǒng)的升級(jí)工作。 2.培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方XX系統(tǒng)操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者將XX系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)資格證書;持證人員調(diào)離該崗 位后，甲方須另行

11、指派人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)。有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)、雙方的權(quán)利義務(wù)等，應(yīng)視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術(shù)培訓(xùn)合同。 3.電話服務(wù)：乙方設(shè)專線客服電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方有關(guān)問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。乙方專線客服電話號(hào)碼為：XXX-XXXXXXXX。 4.上門維護(hù)：對(duì)于電話咨詢不能解決的問題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，指派專人到甲方現(xiàn)場(chǎng)排除故障，一般故障的處理期限不得超過一個(gè)工作日，特殊疑難故障可視情況適當(dāng)延長(zhǎng)。 5.回訪服務(wù)：XX系統(tǒng)經(jīng)乙方為甲方安裝調(diào)試正常后一個(gè)月內(nèi)，乙方至少安排一次電話回訪服務(wù);一年內(nèi)乙方承諾提供不少于一次的上門回訪服務(wù)。 6.專用設(shè)備維

12、修：甲方使用的XX系統(tǒng)專用設(shè)備發(fā)生損壞時(shí)，乙方承諾提供自甲方購買之日起一年免費(fèi)更換(人為因素?fù)p壞的除外)。購買期限屆滿一年后，乙方負(fù)責(zé)提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，但甲方應(yīng)即時(shí)結(jié)清乙方維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)所發(fā)生的成本費(fèi)。 三、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 1.在甲方XX系統(tǒng)運(yùn)行期間，甲方須于每年_月_ 日之前向乙方繳納當(dāng)年XX系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)_元。 2.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_元/套/年，共計(jì)_套_年，合計(jì)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)為_元。 四、違約責(zé)任： 1.乙方不得無故解除對(duì)甲方的服務(wù)，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金; 2.甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師等人員，乙方對(duì)投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后應(yīng)及時(shí)將

13、處理結(jié)果通知甲方。 3.由于以下情況導(dǎo)致甲方XX系統(tǒng)無法正常使用時(shí)，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)XX系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不承擔(dān)由此造成的損失： (1)因無系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)證書的人員操作導(dǎo)致時(shí); (2)操作人員誤操作時(shí); (3)擅自拆裝專用設(shè)備造成的專用設(shè)備損壞時(shí); (4)應(yīng)乙方的要求防偽稅控XX系統(tǒng)移機(jī)時(shí)，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞; (5)計(jì)算機(jī)感染病毒; (6)其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導(dǎo)致的; (7)不可抗力(如突然停電)等原因。 甲方如需更換XX系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備，應(yīng)向乙方支付所更換設(shè)備的費(fèi)用。 4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務(wù)年費(fèi)時(shí)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳年服務(wù)費(fèi)的千分之五

14、向乙方支付違約金;甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時(shí)，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)按本合同約定的合同總價(jià)款的30%向乙方支付違約金。 五、甲方自備設(shè)備故障及排除： 甲方自備計(jì)算機(jī)和打印機(jī)出現(xiàn)故障，需乙方提供服務(wù)時(shí)，雙方另外議定應(yīng)當(dāng)收取的服務(wù)費(fèi)用。 六、合同糾紛的解決： 因本合同發(fā)生的全部爭(zhēng)議，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，交_仲裁委員會(huì)仲裁。 七、合同期限： 本合同期限自_年_月_日起至_年_月_止。 八、補(bǔ)充協(xié)議： 本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商一致訂立補(bǔ)充協(xié)議。 九、其他： 1、本合同之標(biāo)題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準(zhǔn)。 2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效;本合同一式

15、兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方(章)： 乙方(章)：法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人：簽約時(shí)間： 年 月 日 簽約時(shí)間： 年 月 日計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范本4 委托方（以下稱甲方）： 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 服務(wù)方（以下稱乙方）： 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 甲乙雙方就甲方的計(jì)算機(jī)維修、維護(hù)及技術(shù)支持等相關(guān)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項(xiàng)條款。 第一條 項(xiàng)目名稱：計(jì)算機(jī)維護(hù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)支持。 第二條 甲方的義務(wù)： 1、甲方應(yīng)在本合同簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料： 本合同所涉及的全部設(shè)備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。 甲方電腦機(jī)房負(fù)責(zé)人員的姓名和聯(lián)系

16、方式等背景資料。 在乙方人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)派員協(xié)助乙方工作。 2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應(yīng)用軟件。 第三條 乙方的主要義務(wù)： 1、嚴(yán)格按照合同約定的上門服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)，確保計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行。 2、在接到甲方關(guān)于要求改進(jìn)或更換不符合相關(guān)合同約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護(hù)方案的通知后2日內(nèi)做出答復(fù)。 3、 對(duì)甲方計(jì)算機(jī)機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。 4、 依照甲方規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)完成服務(wù)工作。 第四條 乙方的服務(wù)方式： 1、 根據(jù)甲方要求乙方對(duì)甲方的設(shè)備（見清單）維修、維護(hù)，更換配件等提供上門服務(wù)。 2、 為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，時(shí)間為_：_-_：_，除春節(jié)假期外，全年提供

17、服務(wù)。 3、 如遇甲方有重大活動(dòng)、展會(huì)或緊急情況時(shí)，乙方可應(yīng)甲方要求，及時(shí)安排工程師到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、咨詢維護(hù)等方面的服務(wù)。特殊展會(huì)局網(wǎng)組建服務(wù)費(fèi)另計(jì)。 4、 根據(jù)甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進(jìn)及軟硬件的升級(jí)方案。 第五條 乙方的服務(wù)內(nèi)容： 1、 軟件方面：對(duì)甲方現(xiàn)有軟件進(jìn)行維護(hù)，包括操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的安裝和調(diào)試。 2、 硬件方面：對(duì)所有硬件部分定期檢查和維護(hù)，對(duì)所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。 3、零部件的更換：免費(fèi)提供更換服務(wù)。為使新增之硬件設(shè)備仍包含在本合同標(biāo)的范圍內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)提供所有新增之硬件設(shè)備，但價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。 4、軟件的升級(jí)，免費(fèi)提供

18、升級(jí)服務(wù)。為使新增之軟件仍包含在本合同所標(biāo)范圍內(nèi)，乙方可以負(fù)責(zé)提供所有新增之正版軟件，但價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。 5、局域網(wǎng)的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)的病毒防護(hù)和安全管理。 第六條 服務(wù)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及支付方式 1、乙方對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備（見設(shè)備清單）進(jìn)行維護(hù)維修工作，服務(wù)期限自_年_月_日至_年_月 _日，計(jì)算機(jī)（終端）數(shù)量： _臺(tái)。甲方應(yīng)支付給乙方每月服務(wù)費(fèi)_元，年共計(jì)_元人民幣。 2、乙方每月為甲方提供固定時(shí)間兩次上門日常維護(hù)三次隨叫隨到應(yīng)急服務(wù)。如超出每次上門收上門費(fèi)_元。 第七條 免責(zé)條款： 如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。 第八條 合同爭(zhēng)議的解決方法： 雙方對(duì)

19、本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭(zhēng)執(zhí)，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的其它事項(xiàng)，應(yīng)本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。 本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對(duì)雙方均有約束力。 甲方： 代表簽字： （公司蓋章） 地址： 電話： 傳真： 郵編： 乙方： 代表簽字： （公司蓋章） 地址： 電話： 傳真： 郵編： 網(wǎng)站：計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范本5 甲方： 乙方： 甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。 一、合同適用說明 本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。 二、服務(wù)內(nèi)容 2.1 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容： 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問題的過程。 功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。 2.2 乙方的服務(wù)承諾： 乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。 乙方提供給甲方的服