私人教練管理制度及表格總匯文件

1、私人教練崗位職責(zé)及說明n         工作概要：?         嚴格遵守教練部的工作流程，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提高自身教學(xué)水平，努力為會員提供優(yōu)質(zhì)的授課和場地指導(dǎo)服務(wù)。n         工作職責(zé)：?         根據(jù)公司規(guī)定銷售私人教練課程；?  

2、       按照公司規(guī)定給會員授課以及場地指導(dǎo)，為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；?         按照公司要求認真填寫各種表格，包括考勤，第一次預(yù)約訓(xùn)練登記表、會員預(yù)約表、健康問答及體能檢測表、會員簽名卡、日課時記錄表、日銷售記錄表、日銷售報表、訓(xùn)練記錄表等；?         遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行教練部的工作流程；?    

3、0;    正確使用和維護俱樂部各種器械，做到用后及時歸位。?         正確使用辦公室、教練島和休息室，并保持干凈整潔；?         對所有員工、客人都要面帶微笑，主動打招呼；?         由教練部經(jīng)理直接管理。n        

4、 工作權(quán)限：?         改善教練部工作的建議權(quán)。n         任職資格：?         熱愛健身運動，中專以上學(xué)歷，具有一定健身基礎(chǔ)理論知識；?         一年以上專業(yè)健身俱樂部工作經(jīng)驗；?     

5、60;   工作勤奮、肯吃苦、具有團隊合作精神；?         與客戶有效好溝通能力，具有服務(wù)意識，為人正直、誠實、敬業(yè)。?         接受過公司健身基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，并考核合格。場地開發(fā)管理制度?         教練在進行場地開發(fā)時不得超過15分鐘。?      

6、60;  不可長期針對一個客人進行技能場地開發(fā)。n         潛在客戶人群：?         訓(xùn)練區(qū)、消費人群、會員。?         方式：u       在各場館尋找客戶人群。?        

7、多交流尋找客戶潛在客戶。n         技巧：?         接近會員之前，要找出會員不同或錯誤的動作，指導(dǎo)會員。?         觀察一下，約1015分鐘，尋找出會員五種運動時錯誤的地方。?         選擇一種最合適會員的運動方法。?  &#

8、160;      接近會員。?         微笑的禮貌用語接近會員，自我介紹后進行指導(dǎo)，問詢有沒有教練預(yù)約上過體測課（沒有則繼續(xù)）。（專業(yè)、提示、要點）?         多花時間進行交流。?         選擇突出自己特長的技術(shù)指導(dǎo)為主。?     

9、    設(shè)立下一次時間。通過交流視實際情況而定，預(yù)約下次時間。?         為客人設(shè)立期望值。如，下次來做一些什么什么練習(xí)動作。?         留下名片，最好拿到對方的電話號和姓名。?         24小時后，電話約邀請客人下一次來運動的時間。?      

10、;   注：在指導(dǎo)過程中，不要超過10分鐘。n         步驟：?         觀察；?         尋找錯誤運動動作；?         找出適合會員運動方式；?       

11、;  接近會員；?         讓會員來嘗試運動的效果；?         電話跟進；?         設(shè)立期望值。n         走開的技巧：?         觀察，在場館內(nèi)找

12、出需要幫助的會員。?         找出對方運動時的錯誤。?         指導(dǎo)。?         走開，幾分鐘后再回來。?         詢問會員電話號碼和姓名。?         幫助會員

13、設(shè)立期望值。n         通過交流之后，跟進最為重要：?         有效。?         親近關(guān)系。?         電話聯(lián)系。?         禮貌用語。?  

14、;       五分鐘等待會員。?         稱呼會員姓氏。先生/小姐?         注：如果多次接近會員不成功，繼續(xù)與會員電話聯(lián)系，感動會員，精神最為主要。專職教練管理制度：1 統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡上崗，否則視為缺勤。2 教練在指導(dǎo)和做私教時不得接聽電話。3 積極配合本部門和俱樂部的活動。4 主動熱情的服務(wù)，對于被會員投訴的教練如查實，本部門一定嚴肅處理，對于嚴重影響

15、本部門及俱樂部名譽的教練，一律開除處理。5 教練工作時間不能會客，不得隨意將家屬或親戚朋友帶入俱樂部或健身區(qū)域。教練吃飯時間為半小時，如外出買飯路途時間算在半小時內(nèi)。教練離崗吃飯不得超過一小時。6 教練必須自我訓(xùn)練以確保俱樂部教學(xué)水平的提高，與詳細規(guī)定見公司文件。7 文明語言，行為規(guī)范，嚴禁在崗打逗，嚴禁污言穢語，指導(dǎo)時不允許吃口香糖或食物。8 一律講普通話（外國客人除外）。嚴禁在工作時間與會員講與訓(xùn)練無關(guān)的事情。9 教練不得收取會員饋贈，包括物品，錢財，打車，吃飯，娛樂等，更不能收取小費。10. 所有教練包括私教不能私下接受會員聘用，收取費用或不按俱樂部規(guī)定收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻開除，并扣除當(dāng)月

16、工資。11. 講究衛(wèi)生，嚴禁酗酒、吸煙、服用藥物后上崗。上班時間嚴禁吸煙。12. 每一班次結(jié)束后都要清理場地（包括自由重物）。13. 工作中使用文明用語“您、請、稍等、對不起、沒關(guān)系”等。14. 工作中使用專業(yè)術(shù)語，包括肌肉名稱、動作名稱、器械名稱。15. 工作時間精神飽滿，儀表端莊，嚴禁懈怠或做與本職工作無關(guān)的事。16. 當(dāng)天有操課的教練可在課程開始前的30分鐘與主管提出申請衣服做課前準備(但需安排人員頂班),當(dāng)班教練上課后40分鐘內(nèi)需洗好澡回來上班.17. 18:0021:00所有在班教練(除部門主管經(jīng)理)全部出去巡聲,不可以長時間在體能測試房逗留(做體能測試,打印文件除外).18. 事假

17、、病假需本部門主管批準。請病假時使用假條，并出示醫(yī)院證明，需要自己安排替班或替課。事假、病假超過兩天，需部門經(jīng)理批準后，報請總經(jīng)理批準；無故曠工開除工職，原則上兩天以上的事假需提前一周與教練主管請示，并需要自己安排替班及替課。19. 當(dāng)班出現(xiàn)任何情況應(yīng)及時匯報給本部門值班經(jīng)理。 20. 每位教練每班都需要為一定數(shù)量的會員提供服務(wù)，并記錄在冊，以供檢查。21. 下班前填寫日報表格，（包括電腦里的每日業(yè)績統(tǒng)計表）確定盯崗時間、測試時間、私教時間。并確定當(dāng)天測試實到數(shù)、私教實到數(shù)、當(dāng)天私教收入。特別提出，此條需嚴格遵守，若有違反，（當(dāng)月）第一次警告視情節(jié)扣分，第二次業(yè)績充公。22. 嚴格規(guī)范在指導(dǎo)、

18、巡視、測試中的正確站資、體態(tài)及體位。23. 嚴格私教預(yù)約制度，使會員了解私教合約內(nèi)容并嚴格遵守。私教必須提前10分鐘等候會員。并保證每次1小時的訓(xùn)練時間。24. 嚴格教練考勤制度及規(guī)范測試、盯崗制度。教練在服務(wù)或訓(xùn)練后將使用過的自由重物放回原處。25. 教練之間出現(xiàn)問題及時與私教主管溝通，不允許在會員面前損壞其他私教形象。26. 所有晚班教練在下班前整理、檢查自由重物區(qū)、器械區(qū)、體操房。細則如下8：50全體教練將自由重物區(qū)的阻力片、啞鈴、小杠鈴、歸位。9：30在崗教練收尾21：45分前檢查所有器械有無故障。27. 所有教練如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備有問題及時到客服報修，并監(jiān)督檢查修復(fù)情況。28. 全體教練

19、需嚴格遵守會議制度。兼職教練管理制度：（寶貝結(jié)合操課部工作規(guī)范綜合制定）?         嚴格履行運動城與兼職教練協(xié)議。?         提前5分鐘參加公司有關(guān)例會。?         因事缺勤無法進行教學(xué)任務(wù)，必須提前至少4小時向教練部經(jīng)理申請。?         不得在俱

20、樂部高聲喧嘩、打鬧、睡覺。?         不得在當(dāng)值期間翻閱報紙及其它書刊和雜志，做與工作無關(guān)的事。?         工作狀態(tài)中須按照部門規(guī)定時間就餐。?         當(dāng)值期間非因工作關(guān)系，不得私自會客。?         公司電話非因工作關(guān)系，私人不得使用。?

21、0;        不可私自接受顧客饋贈之物。?         未經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準，不得擅自動用或租借運動場館設(shè)施設(shè)備。?         不得擅自給親友或熟人以特殊優(yōu)惠和照顧。?         不可搬弄是非，影響團體和聲譽。教練員行為規(guī)范：?   &#

22、160;     必須穿整潔、干凈的專業(yè)運動服和運動鞋上崗，要將工服衣擺扎在褲里。?         佩戴工卡，工牌號佩戴在左胸前。?         男員工不得留胡子，不得留怪異的發(fā)型；女員工應(yīng)化淡妝，不準佩戴夸張頭飾及手飾。?         上班前要注重自己的儀表，整理儀表時要到客人看不到的地方，不可當(dāng)著客人的面

23、整理。?         注意休息，保持充足睡眠、保持良好的精神狀態(tài)，不可上班時帶有倦意。?         在崗時要面帶笑容，和顏悅色，坦誠待客，不卑不亢，時時注意自己的儀容儀?         表、禮貌用語、突出專業(yè)化。?         在與顧客交流時，應(yīng)注意傾聽，給人以受

24、尊重之感，不可無精打采或漫不經(jīng)心，以免給顧客不受重視感。?         在崗時要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感，不可慌手慌腳，給客人帶來毛躁感。?         不可帶本不應(yīng)有的情緒上崗。私教考勤管理制度?         打卡紙是計算教學(xué)部員工的主要依據(jù)，運營部根據(jù)卡紙統(tǒng)計教練員考勤，加班則依據(jù)卡紙與加班單據(jù)對照計算。?   &

25、#160;     教練員每日應(yīng)打上下班卡各一次，加班則需另打上下班卡。?         教練員離開公司15分鐘以上需簽出簽入，認真填寫私教日志表，教練部助理或經(jīng)理同意后方可離崗。?         因公事原因未能按時打卡者，應(yīng)在三日內(nèi)簽卡。簽卡方式是由部門經(jīng)理直接在卡紙上相應(yīng)位置簡要注明原因并簽名確認。休息時間無需簽卡。?      

26、   凡遲到或早退需按實際上班時間打卡，不得簽卡。任何情況下均不得代人打卡或托人打卡。?         每月簽卡不得超過三次（特殊情況除外），簽卡后卡紙應(yīng)及時放回卡架，若丟失卡紙，概由本人負責(zé)。?         俱樂部工服使用須有一定期限，在期限內(nèi)如造成任何損失或遺失，由本人負責(zé)按原價賠償。?         離職時需將工服、工牌退回

27、，如有遺失按原價賠償。?         工牌一律佩戴在左胸前，不得掛于腰際或以其它外衣遮蓋。?         若遺失或損壞工牌，應(yīng)立即報告運營部并補辦新牌。?         因工作需要加班，須填寫申請表，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可安排加班。?         未經(jīng)批準自行安排加班

28、的，不算加班。?         加班員工原則上以補休為主，補休后不再支付加班費。補休以當(dāng)月內(nèi)補休為主，若因安排不周，按加班工時費用計算。教練員若當(dāng)月請假，可與當(dāng)月加班工作日相互抵消。私教上課管理制度?         提前五分鐘到場門口等待會員，準備好私教課時所需準備用品。?         穿著整潔得體專業(yè)的運動工服，佩戴工卡。違者第一次口頭警告，第二次

29、處30-100元罰款，第三次翻倍，以此類推。?         遇見客人主動問好，使用禮貌用語， 如客人帶有行李應(yīng)及時為客人接下行李，引領(lǐng)客人進入更衣室，在更衣室門口站立等待，待會員更衣后再進入運動區(qū)。?         每節(jié)私教課訓(xùn)練開始前必須帶領(lǐng)會員做5分鐘以上熱身運動，待會員身體微微出汗后才開始訓(xùn)練。?         熱身時間不計算為會員課程時間，但

30、不得超過10分鐘。?         每節(jié)次私教課前教練員必須做好充分準備工作。第一：查閱預(yù)約本，電話確認；第二：填寫當(dāng)日課時預(yù)約表，查看會員上課節(jié)次；第三：準備私教課時確認表或單次私教課時確認表；第四：移動工作狀態(tài)顯示牌。?         每節(jié)次私教訓(xùn)練課必須遵照私教課時計劃，不得隨意訓(xùn)練。?         私教上課時間必須嚴格要求，不得隨意自行延長時

31、間作為對客人的優(yōu)惠贈送。?         課時結(jié)束后若有客人邀請共餐，需報經(jīng)理申請批準后方可同意（女員工必須兩人以上）。? 不可私自接收客人小費及貴重禮物。? 私教接收過多的教練，如不能做到服務(wù)好每位會員，健身部經(jīng)理或私教主管可考慮對其進行適當(dāng)限制或重新分配。?運動設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定?         各項目教練所使用設(shè)施及球具必須以書面報告方式或填寫物品申購單向教學(xué)部經(jīng)理提出申請，教學(xué)部核對同意后，方可購置，再由運營部統(tǒng)一安排人員統(tǒng)一

32、采購。?         私教課、集體課結(jié)束后教練員負責(zé)清理場地，將運動設(shè)施擺放原位，檢查訓(xùn)練器材。?         丟失或損壞器材需及時上報，上崗第一小時為核對時間，超出時間當(dāng)值人員自行負責(zé)賠償。?         如需將公司器材或物品帶出公司，必須經(jīng)得部門經(jīng)理的同意方可借用；若未請示上級領(lǐng)導(dǎo)同意及辦理 相關(guān)手續(xù)者視情況輕重處理。私教課的種類? 

33、;        免費贈送私教課?         BVIP會員贈送私教課?         C私教課?         免費贈送私教課（每節(jié)課時1小時）?         由俱樂部統(tǒng)一安排，教練部經(jīng)理分配給私

34、人教練，作為私教約見會員產(chǎn)生第一次銷售機會。目的是推廣俱樂部私教體系，提高私教課的銷售業(yè)績。?         贈送方式：?         根據(jù)俱樂部會員卡種類不同贈送免費課時節(jié)數(shù)不同。?         A?         B?    

35、;     C 注：?         公司團體會員不贈送私教課。?         贈送課的最后一節(jié)課可以超時，但私教必須知曉上級部門經(jīng)理/助理，并不得超出每課時的1/2。?         VIP會員贈送私教課（每節(jié)課時1小時）?       &

36、#160; 針對公司的關(guān)系客戶，由俱樂部統(tǒng)一安排贈送，贈送課節(jié)數(shù)不得過多。由教練部經(jīng)理負責(zé)分配給私人教練。注：?         每課時提成方式：按私教課提成方式計算私教個人提成。?         私教課上課時間不得超時。n 私教課（每節(jié)課時1小時）n 違者第一次處30-100元罰款，第二次翻倍，第三次開除? 由俱樂部統(tǒng)一售出，私人教練不得私自售課，違者公司予以開除處理。折扣由俱樂部統(tǒng)一規(guī)定，私人教練無任何打折優(yōu)惠權(quán)。違反以上條規(guī)者視

37、情節(jié)嚴重給與口頭警告，30元起罰款，辭退等方式處理?？蛻舴?wù)要求：?         要微笑，與客戶保持目光接觸，通過目光交流。當(dāng)在俱樂部遇到會員或其他員工時，要向?qū)Ψ奖硎締柡颉?         了解本俱樂部的各方面信息。?         為所有覺得需要幫助的會員和員工提供幫助。?      &

38、#160;  所有人需要你幫助時，在任何情況下，你應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起相應(yīng)的責(zé)任。?         在訓(xùn)練場地中為會員提供幫助。?         為會員提出有益而恰當(dāng)?shù)倪\動建議。?         有銷售人員帶領(lǐng)客人參觀時，應(yīng)向客人自我介紹，協(xié)助銷售人員工作。?        

39、; 向會員介紹有關(guān)運動、營養(yǎng)、私教、集體課程等相關(guān)信息及益處。?         對客人的問題進行跟進。?         客人的問題未能馬上解決的，應(yīng)在二十四小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系。?         私教課在約定時間前5分鐘在前臺等待客人，其他課程提前5分鐘到達場地。?       &#

40、160; 如果不能在約定時間之前到達，至少要做到準時。?         提前給你的客戶編寫訓(xùn)練計劃，保證有組織、計劃的進行訓(xùn)練。?         在上課過程中，將注意力始終集中到會員身上。?         保持微笑，盡量用溫和的語氣與會員交談平易近人。?         把

41、自己介紹給正在或已經(jīng)完成訓(xùn)練的會員，給他們幫助。?         把握當(dāng)代運動的趨勢和最近信息。?         運用你的個性使俱樂部保持一個積極、上進的氛圍。?         做一個健康的榜樣。?         注：在所有客戶面前，保持職業(yè)感包括長期客戶。教練部客戶反饋

42、管理制度?         A私人教練意見反饋表。（略）?         B集體課學(xué)員意見反饋表。（略）?         六 教練工作流程?         私教課工作流程?         穿著

43、工裝，配戴工牌；?         打卡/簽到；?         移動自己的工作狀態(tài)顯示表；?         上崗；?         查看預(yù)約本；?         準備會員資料，作好上課準備；

44、?         電話確認；?         迎接會員。?         會員到達之后工作流程?         移動工作指示牌；?         課時記錄卡；?  

45、60;      上課；?         課后簽字確認（會員）；?         預(yù)約下次上課時間；?         填寫下課時間；?         刷卡；?     &#

46、160;   預(yù)約本涂色。?         八 表格匯總?         購買私教會員檔案表?         使用者：收銀/私人教練/教練部經(jīng)理/助理?         保管者：教練部經(jīng)理/助理?     

47、;    位置：教練島?         目的：?         得到購買私教課會員的基本資料；?         日后購買私教課會員的資料檢詢；?         方便私人教練與該會員的聯(lián)系。?    &#

48、160;    核查私教課會員檔案的依據(jù)。?         收銀：?         銷售出的私教課后在此表上簽字確認，并填寫實際交款金額，加蓋收銀憑據(jù)章；?         填寫完成并確認無誤后交還私人教練；?         私人教練：?

49、60;        確定有會員購買私教課時，安排會員本人填寫此表（有關(guān)會員信息欄）；?         將此表與會員購課合同一并交與收銀員核對，并經(jīng)收銀員簽字確認后，將此表上交經(jīng)理處統(tǒng)一保管；?         憑此表與會員合同領(lǐng)取“會員簽名卡”；?         認真填寫表格內(nèi)容，核

50、對會員信息。?         教練部經(jīng)理：? 將此表有關(guān)會員信息統(tǒng)計到電腦系統(tǒng)，做好購課會員資料統(tǒng)一管理；存入教練部文檔，日后核對購課會員人數(shù)依據(jù)。購買私教會員檔案表個人資料姓名： 性別： 會員類別： 卡號： 出生日期： 國籍： 身份證號碼： 電話號碼： 傳真號碼： 地址： 郵編： 電子信箱： 手機： 工作資料公司名稱： 職業(yè)： 電話號碼： 傳真號碼： 公司地址： 購課類別教練級別： 購課節(jié)次： 付款方式： 付款金額： 折扣： PT： 購課日期： 截止日期： 備注： ?   

51、0;     健康問答/檢測表?         使用者：私人教練/教練部經(jīng)理/助理?         保管者：教練部經(jīng)理?         位置：教練部辦公文檔?         目的：挖掘會員的訓(xùn)練目的及驅(qū)動力，深入了解會員的健康狀況、

52、運動能力，更好的為會員制訂安全有效的訓(xùn)練計劃以及跟進訓(xùn)練計劃的實施。?         私人教練：?         認真如實填寫各種信息和數(shù)據(jù)，簽名確認，并對所有資料保密；?         進行體能評估之前，建議會員閱讀免責(zé)條款，并得到會員簽名確認；?         免費課

53、完成后，如會員買課，此表自己妥善存檔保管，以作為下一次體能評估的依據(jù)；如會員未買課，將免費課時卡合訂于“健康問答表”的右上角，一同交于經(jīng)理統(tǒng)一保管。?         教練部經(jīng)理：?         妥善保管此表，二個月后再將未購買私教課的會員重新分配；? 檢查私人教練是否正確如實填寫此表；會員須知?         為了更好的達到您的訓(xùn)練目的，會員需配合教

54、練進行“健康問答”和“體能檢測”。?         會員需提前24小時與您的私人教練預(yù)約上課時間，雙方都應(yīng)遵守時間，不守時者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。?         會員若需取消預(yù)約的課程，必須提前2小時通知本人教練，否則將按一節(jié)私人教練課時收費。?         會員所購買的私教課不予退課。在有效期內(nèi)未使用完俱樂部不得停止私教指導(dǎo)服務(wù)，如遇俱樂部教練離職或調(diào)動

55、等因素導(dǎo)致私教服務(wù)停止時，會員有權(quán)更換教練，俱樂部有責(zé)任提供幫助和安排，雙方協(xié)商后可繼續(xù)進行私教服務(wù)。?         俱樂部私教提供全程一對一訓(xùn)練服務(wù)模式，并保證提供的服務(wù)安全有效?；痉?wù)內(nèi)容包括：n         全方位訓(xùn)練計劃：60分鐘私教課，一對一進行訓(xùn)練指導(dǎo)；n         針對性營養(yǎng)計劃：傳授營養(yǎng)知識，制定針對性的健康食譜；n 

56、;        私教課程：減脂訓(xùn)練處方、增肌訓(xùn)練處方、塑身訓(xùn)練處方、改善生活質(zhì)量訓(xùn)練處方、康復(fù)性訓(xùn)練處方、提高整體體質(zhì)訓(xùn)練處方、改善健康水平訓(xùn)練處方、提高心肺功能訓(xùn)練處方、減壓訓(xùn)練處方等多樣化健身課程；n         負責(zé)對會員訓(xùn)練督導(dǎo)和24小時健身咨詢溝通，定期對會員訓(xùn)練課程效果進行全面檢測。?         在訓(xùn)練期間，為確保訓(xùn)練目的達成，會員應(yīng)遵守教練訓(xùn)

57、練計劃和相關(guān)建議。?         在訓(xùn)練過程中如遇到非教練因素造成的意外損傷，由會員自行負責(zé)。?         俱樂部給會員提供的訓(xùn)練課程只限于在本人在本俱樂部內(nèi)進行。?         其它相關(guān)權(quán)益參見XX健身中心會員手冊。?         未盡事宜，雙方協(xié)商解決。教練

58、簽名： 會員簽名： 日 期： 日 期： 會員健康問詢表 此問卷目的是為了讓我們更了解您的身體狀況，以便使您的訓(xùn)練更安全、更有效。我們會維護您的隱私權(quán)，決不會泄露此表內(nèi)容。姓名： 性別_ 生日 會員號_家庭住址 職業(yè)_ 電話 緊急情況下聯(lián)系人姓名 電話 關(guān)系 Physical conditions 身體狀況您最近有做詳細的全身檢查嗎？_有的話多久之前做的_如果您有下列疾病請在后面劃勾：高血壓 心肌梗塞 冠心病 貧 血 闌尾炎 關(guān)節(jié)炎 肺 炎 支氣管炎 癌癥 糖尿病 癲 癇 腸胃炎 膽結(jié)石 白血病 肝 炎 風(fēng)濕病 坐骨神經(jīng)痛 腰頸椎疾病 您是否有其它任何疾??？ 您的關(guān)節(jié)、韌帶和肌肉是否有過任何損傷

59、？ 您現(xiàn)在是否服用任何藥物？ 最近您的體重是否有大幅度變化？在 時間內(nèi) 增加/減少 KG您有何過敏史？ 您吸煙嗎？是/否如果是，一天幾支 您喝酒嗎？是/否如果是，多長時間一次？您平均每天睡眠 小時。睡眠質(zhì)量_您覺得您的整體壓力程度如何？很大/一般/很輕松您覺得您的整體健康狀況如何？ 不好/一般/很好_Dietetical conditions飲食情況飲食：您早餐時間幾點通常吃什么？ 您午餐時間幾點通常吃什么？ 您晚餐時間幾點通常吃什么？ 您有吃夜宵的習(xí)慣嗎_有的話吃什么_您平時吃什么零食？ 您現(xiàn)在是否服用任何運動補劑？ 您是否正在使用任何飲食計劃？ Exercise hobbies 健身喜好關(guān)

60、于有氧操，您喜歡動感奔放的還是安靜舒緩的？請列舉您最喜歡的三種操課您更喜歡有氧訓(xùn)練還是無氧訓(xùn)練？_您的家人是否支持您健身？他（她）是否愿意和您一起鍛煉？_您希望得到專業(yè)教練一對一的指導(dǎo)幫助嗎？_您每月投資在健身方面的費用大約為 小于100_ 200-300_ 300-500_ 600-1000_ 1000-2000_ 2000以上_如果您對加入中心感覺還不錯，您會介紹您的朋友一起來嗎？_對于加入一家健身中心來說，您最在意的是哪些方面： 服務(wù)_ 環(huán)境_ 效果_ 價格_Exercise goal健身目標您健身的目的：1塑身 2增加肌肉力量 3提高心肺功能4改善飲食狀況 5改善心態(tài) 6充實生活7改善

61、壓力 8 認識朋友 9提高運動能力 為什么_Exercise history 健身歷史您曾參加過何種體育訓(xùn)練？ 您喜歡每周進行幾次，每次多少小時的運動？你以前在其他健身中心健身嗎？在哪里/什么時候？_你看到了什么效果？_您對自己哪個年齡段的身材比較滿意？_您考慮開始健身有多久了？_您曾經(jīng)聘請過私人教練嗎？您這認為會直接影響到您的健身效果嗎？_本人自愿參與運動訓(xùn)練課程，以嘗試改善和提高自己的身體健康水平。本人意識到所有的練習(xí)活動都會導(dǎo)致人體生理負荷的改變，并有可能引起機能水平出現(xiàn)某些異?，F(xiàn)象。本人意識到運動訓(xùn)練課程的目的是為了發(fā)展和保持心肺功能、體脂比例、柔韌性及力量水平。訓(xùn)練計劃是根據(jù)學(xué)員本身

62、的需要與興趣，以及專家的建議所編寫的。所有訓(xùn)練課程包括熱身活動和放松活動，并根據(jù)目標心率或運動強度感覺等標準進行無氧運動、有氧運動和混合式運動項目。 本人意識到在訓(xùn)練課程中，本人必須負責(zé)監(jiān)察自己的身體狀況。如果感到任何不正常的征兆，如肌肉拉傷、軟組織損傷、眩暈、心臟病等，本人會立即停止練習(xí)并將情況告知健身教練。 在簽署協(xié)議之前，本人已經(jīng)詳細閱讀了此同意書并明白了訓(xùn)練課程的宗旨，并對訓(xùn)練課程的所有疑問已獲得了滿意答復(fù)。 本人在做身體狀況評定測量與參加此課程之前，已咨詢過醫(yī)生的意見，并獲得了醫(yī)生的同意。介于本人獲準參加健身俱樂部所提供的訓(xùn)練課程，本人同意對訓(xùn)練過程中可能造成的一切不良后果承擔(dān)全部法

63、律責(zé)任。會員簽字/日期 教練簽字 （反面）測量項目第一次（日期）第二次（日期）第三次（日期）第四次（日期）身高（CM）體重（KG）血壓靜態(tài)心率身體圍度（CM）右手上臂左手上臂胸（正常狀態(tài)）胸（擴充狀態(tài)）腰圍臀圍右大腿圍左大腿圍右小腿圍左小腿圍皮脂厚度測試（CM）胸（男）肱三頭（女）腹部大腿背柔韌性測試（CM）肌耐力測試上肢腹部下肢身體平衡?         會員簽名卡?         使用者：會員/收銀/私人教練/教練部經(jīng)理?

64、0;        保管者：教練部經(jīng)理/收銀/私人教練?         位置：收銀/教練島/教練部經(jīng)理辦公室或不易遺失處（每一位私人教練有一個裝有會員簽名卡的架子掛在墻上）?         目的：作為會員上課時證明，與其它表格配合監(jiān)督私人教練的課時狀態(tài)，每一位會員有一張自己的會員簽名卡，每次訓(xùn)練完后，都應(yīng)在卡上以各星級顏色簽名確認,不同顏色表示不同種類和級別的私教

65、課;?         收銀：?         收款后，負責(zé)填寫會員已購買課時數(shù)，并簽名和注明日期，方可將此卡交給私人教練。?         私人教練：?         只能將當(dāng)日上課的會員簽名卡帶離卡盒，當(dāng)日課時結(jié)束后須將所有會員簽名卡歸位；?  &#

66、160;      及時正確的填寫卡上各項內(nèi)容；?         課后及時獲得會員的簽名；?         此卡課時狀態(tài)須與會員所買課時級別相一致；?         免費課結(jié)束后，確認會員未買課后，應(yīng)在灰色卡的左角上用（M）注明，并訂于“健康問答表”右上角交給經(jīng)理統(tǒng)一保管；如會員買課，應(yīng)在灰色卡的左角上

67、注明購買課時數(shù)及時間，并交給經(jīng)理統(tǒng)一保管；?         其它顏色的會員簽名卡使用完畢，也應(yīng)在卡的左上角注明未續(xù)課（M）或所續(xù)課時數(shù)及日期，并交給經(jīng)理統(tǒng)一保管；?         此卡如遺失，須在第一時間與經(jīng)理核對日課時記錄表和電腦記錄，并重新補卡。?         教練部經(jīng)理：?      

68、   根據(jù)第一次訓(xùn)練預(yù)約本填寫內(nèi)容將灰色卡同健康問答/體能評估表一起發(fā)給私人教練，簽名并注明發(fā)卡日期；?         隨時檢查私人教練所上課時是否和私人教練日課時記錄表相一致；? 隨時檢查是否有會員的親自簽名。私教課會員卡會員姓名 卡 號 購課節(jié)次 購課日期 截止日期 教練姓名 課節(jié)次日 期開始時間結(jié)束時間會員簽名教練簽名123456789101130l        所有私人教練課時不退，不能轉(zhuǎn)讓他人。l &#

69、160;      必須提前2小時取消預(yù)約的課時，否則將按一節(jié)私人教練課時計算。l        所有私人教練課時由XX健身俱樂部售出，任何教練無權(quán)售課。l        會員簽名_ 經(jīng)手人簽名_賣私教程序：帶領(lǐng)會員到前臺進行交款。隨后前臺出私教課會員卡（如上）給教練。?         私人教練預(yù)約本?  

70、       使用者：私人教練/教練部經(jīng)理/助理?         保管者：教練部經(jīng)理/助理?         位置：教練島?         目的：?         了解私教所有課時的預(yù)約情況，要求教練為會員設(shè)立“上

71、課須提前預(yù)約”的期望值；?         與“第一次訓(xùn)練預(yù)約本”共同為私教課統(tǒng)計提供教練的時間依據(jù)；?         與“日課時記錄表”和電腦記錄一起配合以監(jiān)控私人教練的上課時間及狀態(tài)。?         私人教練：?         須至少提前12小時填寫；? &

72、#160;       填入課時（第一次訓(xùn)練/免費課/收費課/），臨時指導(dǎo)（不超過15分鐘）不填；?         正確填寫會員姓名、訓(xùn)練時間、不得出現(xiàn)涂改；臨時約課，須由經(jīng)理/助理簽字確認，如無經(jīng)理/助理簽名，此課時將被視為無效；?         第一次體能測試應(yīng)注明T1，表示體能評估；第二次體驗課應(yīng)注明T2，私教課注明PT?    

73、;     下班前須檢查當(dāng)日涂寫是否完成（會員出席用橙色筆，未出席用藍色筆，最后一次免費課用紅色筆）；?         非當(dāng)日上班但有預(yù)約課時的私教須填寫此表，并在狀態(tài)欄里注明（休息）；?         教練部經(jīng)理/助理：?         每日中午12點用綠色筆將各私人教練的預(yù)約空白處劃掉；? 隨時檢查填寫情況并

74、與“第一次訓(xùn)練預(yù)約表”和“日課時統(tǒng)計表”相對應(yīng)比較，作為“日課時綜合統(tǒng)計表”的依據(jù)；私人教練預(yù)約本日期： 時間/日期123459：3010：0010：3011：0011：3012：0012：3013：0013：3014：0014：3015：0015：3016：0016：3017：0017：3018：0018：3019：0019：3020：0020：3021：0021：3022：00?         第一次訓(xùn)練預(yù)約本?        

75、使用者：會籍顧問/會籍顧問部經(jīng)理/教練部經(jīng)理/私人教練?         保管者：教練部經(jīng)理/助理?         位置：會籍顧問及私人教練共同適合的填寫處?         目的：用于記錄和跟進所有新會員的分配，確保每一位新會員經(jīng)過私人教練經(jīng)理的相對合理的分配，再與具體某私人教練進行訓(xùn)練。?     &#

76、160;   此表記錄的新會員：所有贈送私教課會員?         非此表記錄的會員：沒有贈送私教課會員?         會籍顧問：?         必須是已交款后的正式會員才能登記此表；?         當(dāng)日加入的會員必須在此表上做登記；? 

77、;        會籍顧問必須在12小時之內(nèi)將會員所希望的預(yù)約時間、會員姓名、性別、會員卡號、會員類別、聯(lián)系電話及備注填入此表內(nèi)，并及時通知教練部經(jīng)理；?         臨時約課，按同樣的規(guī)定填寫，并須經(jīng)教練部經(jīng)理或助理安排后方可上課（必須經(jīng)過經(jīng)理同意），不能直接將該會員交給私教練；?         以上信息只能在此表中出現(xiàn)一次。?  

78、0;      會籍顧問部經(jīng)理：?         檢查當(dāng)日已辦卡的會員數(shù)（有免費課時）是否與當(dāng)日此表上已登記的會員數(shù)相一致；?         核查并確保會籍顧問所填寫信息的準確性。?         教練部經(jīng)理/助理：?       &

79、#160; 提前填寫日期、星期、俱樂部名稱；?         分配前，應(yīng)事先與該會員的會籍顧問溝通、與該會員面談或電話溝通，以對該會員有所了解；?         按照表格內(nèi)容及客戶實際需求分配私人教練，填寫私人教練姓名，并通知該私人教練；?         將兩月內(nèi)末啟用私教課的會員匯總，并登記在新表的第一頁，安排私教再跟進預(yù)約；?  

80、;       妥善保存，用完的表格上交俱樂部統(tǒng)一存檔。?         私人教練：?         每日上下班前檢查此表上自己是否有預(yù)約，看到后在自己姓名上用黃色筆標明，表示接收到該會員；?         在收到新會員時，應(yīng)事先查詢電腦，或詢問教練部經(jīng)理及會籍顧問，盡可能的了解該會員情況后預(yù)約；?         12小時內(nèi)或在會員希望的預(yù)約時間以前給會員電話以確認其使用時間，由于確認不及時，發(fā)生客戶投訴，由私教本人負責(zé)；?         正確填寫使用時間，會員已出席用橙色筆在使用時間上標明；未出席用藍色筆在使用時間上標明，并填寫改約時間1；