價值鏈管理對企業(yè)財務管理的影響與啟示VIP

1、價值鏈管理對企業(yè)財務管理的影響與啟示摘 要 企業(yè)要生存和發(fā)展，必須為企業(yè)的股東和其他利益集團包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關行業(yè)等創(chuàng)造價值。如果把“企業(yè)”這個“黑匣子”打開，我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價值的過程分解為一系列互不相同但又相互關聯(lián)的經(jīng)濟活動，或者稱之為“增值活動”，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價值鏈”。 任何一個企業(yè)都是其產(chǎn)品在設計、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務方面所進行的各項活動的聚合體。每一項經(jīng)營管理活動就是這一價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的價值鏈及其進行單個活動的方式，反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略的方式以及活動自身的主要經(jīng)濟狀況。關鍵詞 價值鏈；價值鏈管理；財務管理；增值活動 Va

2、lue Chain Management of Corporate Financial Management and InspirationAbstract Enterprises to survive and develop, including employees, customers, suppliers, and the area and related industries to create value for the companys shareholders and other interest groups. If you open the black box of Ente

3、rprise, we can create value decomposition for a series of different but interrelated economic activities, or called value-added activities, their sum constitutes the enterprise value chain. Aggregates of any business, all of its products in the design, production, sales, delivery and after-sales ser

4、vice activities. Each of the operational and management activities is a link in the value chain. Value chain and its individual activities, reflecting the history, strategy, implementation of the economic conditions of the strategic manner, and activities of the enterprise.Key words Value chain；valu

5、e chain management；financial management；value-added activities 目 錄引言1一、價值鏈管理概念1（一）價值鏈概念11.簡介12.概念構(gòu)成13.作用2（二）價值鏈管理概念3二、價值鏈管理的作用3（一）提高了客戶服務3（二）節(jié)約成本3（三）提高交貨速度3（四）存貨的降低3（五）后勤管理提高，銷售量提高以及市場份額增加3三、價值鏈管理的關鍵3（一）建立以顧客為中心的業(yè)務流程3（二）系統(tǒng)設計業(yè)務流程4四、價值鏈管理的先進管理工具4（一）信息化管理的價值在于改變流程、提高效率4（二）讓企業(yè)決策層先接受信息化的管理思想4（三）讓員工接受信息化的

6、管理方式5五、如何實施價值鏈管理5六、中國企業(yè)價值鏈管理的誤區(qū)5（一）以產(chǎn)品價格作為基本的競爭手段5（二）部門主義相當嚴重5（三）信息管理落后6七、價值鏈管理的意義6八、價值鏈管理在企業(yè)中的應用：蘇寧電器6（一）服從企業(yè)戰(zhàn)略的策略6（二）管理層融入策略7（三）組織保證策略7（四）管理理念更新策略8（五）以人為本策略8（六）突出會計控制核心地位策略9（七）持續(xù)實施策略9（八）搭建上下游價值鏈的信息傳輸系統(tǒng)策略10九、價值鏈管理對企業(yè)財務管理的啟示11（一）財務管理范圍的拓展11（二）財務分析工具的升級111. 價值鏈管理將企業(yè)創(chuàng)造價值的活動劃分為基本活動和支持活動112. 企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取和保

7、持113. 價值鏈管理豐富了企業(yè)財務分析體系。11（三）財務戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新12結(jié)束語12致謝13參考文獻14價值鏈管理對企業(yè)財務管理的影響與啟示引言企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些互不相同但又相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動即構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈，而對企業(yè)運作的研究無非就是對企業(yè)價值鏈的研究，想要完全的掌握一個企業(yè)的生命，就需要從這條價值鏈中尋求方法。價值鏈管理在現(xiàn)代的企業(yè)財務管理中也是扮演著舉足輕重的作用，對企業(yè)財務管理有著重大的影響，通過對價值鏈管理的掌握，我們可以更清晰高效的管理企業(yè)。通過歷年各個企業(yè)的財務管理案例中，我們可以從價值鏈管理中得到很多寶貴的經(jīng)驗和啟示一、價值鏈管理概念（一）價

8、值鏈概念1.簡介哈佛大學商學院教授邁克爾波特于1985年提出的概念，波特認為，“每一個企業(yè)都是在 設計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明?！逼髽I(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務等；而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施等。這些互不相同但又相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。 價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在的，上下游關聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價值鏈，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈，

9、企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元之間也存在著價值鏈連結(jié)。價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價值造成影響。波特的“價值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。用波特的話來說：“消費者心目中的價值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動與利潤所構(gòu)成，當你和其他企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在進行競爭，而不是某一項活動的競爭?！?.概念構(gòu)成企業(yè)要生存和發(fā)展，必須為企業(yè)的股東和其他利益集團包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關行業(yè)等創(chuàng)造價值。如果把“企業(yè)”這個“黑匣子”打開，我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價值的過程分解為一系列互不相

10、同但又相互關聯(lián)的經(jīng)濟活動，或者稱之為“增值活動”，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價值鏈”。任何一個企業(yè)都是其產(chǎn)品在設計、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務方面所進行的各項活動的聚合體。每一項經(jīng)營管理活動就是這一價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的價值鏈及其進行單個活動的方式，反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略的方式以及活動自身的主要經(jīng)濟狀況。價值鏈的增值活動可以分為基本增值活動和輔助性增值活動兩大部分。企業(yè)的基本增值活動，即一般意義上的“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，如材料供應、成品開發(fā)、生產(chǎn)運行、成品儲運、市場營銷和售后服務。這些活動都與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接相關。企業(yè)的輔助性增值活動，包括組織建設、人事管理、技術(shù)開發(fā)和采購管理。

11、這里的技術(shù)和采購都是廣義的，既可以包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性的開發(fā)管理，例如，決策技術(shù)、信息技術(shù)、計劃技術(shù)；采購管理既包括生產(chǎn)原材料，也包括其他資源投入的管理，例如，聘請有關咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、法律咨詢、信息系統(tǒng)設計和長期戰(zhàn)略計劃等。價值鏈的各環(huán)節(jié)之間相互關聯(lián)，相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞可以影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。比方說，如果多花一點成本采購高質(zhì)量的原材料，生產(chǎn)過程中就可以減少工序，少出次品，縮短加工時間。雖然價值鏈的每一環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)相關，但是一個環(huán)節(jié)能在多大程度上影響其他環(huán)節(jié)的價值活動，則與其在價值鏈條上的位置有很大的關系。根據(jù)產(chǎn)品實體在價值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)

12、程序，企業(yè)的價值活動可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價值活動中，材料供應、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲運、市場營銷和售后服務可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是產(chǎn)品，與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心是顧客，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客特點。不管是生產(chǎn)性還是服務性行業(yè)，企業(yè)的基本活動都可以用上價值鏈來表示，但是不同的行業(yè)價值的具體構(gòu)成并不完全相同，同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)中的重要性也不同。例如，在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)，由于產(chǎn)品本身相對簡單，競爭主要表現(xiàn)為價格競爭，一般較少需要廣告營銷，對售后服務的要求也不是特別強烈，與之相應，價值鏈的下游環(huán)節(jié)對企業(yè)經(jīng)營的整

13、體效應的影響相對次要；而在許多工業(yè)機械行業(yè)以及其他技術(shù)性要求較高的行業(yè)，售后服務往往是競爭成敗的關鍵。3.作用價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在的，上下游關聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價值鏈，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元之間也存在著價值鏈聯(lián)結(jié)。價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價值造成影響。波特的“價值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。用波特的話來說：“消費者心目中的價值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動與利潤所構(gòu)成，當你和其他企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在進行

14、競爭，而不是某一項活動的競爭?！保ǘ﹥r值鏈管理概念價值鏈管理的概念就是改變作業(yè)管理策略和將組織調(diào)整到具有有效性和高效率的戰(zhàn)略位置，以利用產(chǎn)生的每一個競爭機會。在價值鏈管理中，最終客戶掌握著權(quán)力。他們定義什么是價值以及怎樣制造和提供。二、價值鏈管理的作用（一）提高了客戶服務（二）節(jié)約成本企業(yè)價值鏈包含眾多的中間步驟，這些步驟是增值活動必須要產(chǎn)生和經(jīng)歷的，不同的企業(yè)價值鏈內(nèi)部的復雜程度也不盡相同。隨著企業(yè)的發(fā)展，價值鏈的構(gòu)成也逐漸冗長復雜，因此會有很多情況下會造成人力和物力的浪費。如何做到“好鋼用在刀刃上”來節(jié)約成本，就成了價值鏈管理的突出作用。組織砍掉價值鏈中的那些低效率的和不增加價值的工作后

15、，組織就會在不同的工作和領域中降低成本。（三）提高交貨速度當價值鏈中的成員在分享信息和重要活動上合作時，供貨速度就會提高。（四）存貨的降低大量的存貨包括原材料和成產(chǎn)品會導致大量的成本，通過價值鏈中各成員緊密和謹慎的合作，渠道中的物流速度將會提高,這樣便會降低。（五）后勤管理提高，銷售量提高以及市場份額增加三、價值鏈管理的關鍵（一）建立以顧客為中心的業(yè)務流程降低顧客成本,實現(xiàn)企業(yè)價值。顧客成本指的是顧客在交易中的各種費用和付出,包括金錢、時間、精力等各個方面。企業(yè)要培養(yǎng)自己的忠誠顧客,首先要對顧客的關鍵需求進行評價,然后開始改變公司的作業(yè)流程,設法消除交易過程中影響最大的顧客成本,盡量避免如交貨

16、不及時、手續(xù)繁瑣和文件過多等問題的出現(xiàn)。徹底了解顧客。清晰地識別顧客非常重要,因為顧客的需求推動了業(yè)務流再建。業(yè)務流程往往包括顧客能夠參與的、所有的企業(yè)工作活動,通過使業(yè)務流經(jīng)理,或業(yè)務流小組關注所有顧客需求,為滿足顧客需求提供了最大的機會。業(yè)務流程創(chuàng)造了一個致力于顧客的、惟一的服務企業(yè)形象,致力于為顧客服務的思想也是業(yè)務流再建的基石。不同的企業(yè)有不同的價值鏈,一個企業(yè)的價值鏈是由一組業(yè)務流程構(gòu)成的,不管何種業(yè)務流程都是以客戶為中心的。系統(tǒng)地設計業(yè)務流程已成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的利器。（二）系統(tǒng)設計業(yè)務流程在企業(yè)的價值鏈中,有些業(yè)務流程是特別重要的,決定著使企業(yè)具有獨特性或競爭力的因素,可以稱之

17、為“主要業(yè)務流程”。如市場營銷、生產(chǎn)業(yè)務、售后服務等。其它業(yè)務流程是對經(jīng)營提供基本支持所需要的,它們使經(jīng)營運作起來,稱之為“支持業(yè)務流程”。如人力資源管理、學習提高、現(xiàn)金管理等。業(yè)務流可能被視為戰(zhàn)略能力,管理者的部分戰(zhàn)略遠見是要使企業(yè)在一個特殊業(yè)務流方面非常卓越,從而在該領域能擊敗競爭對手。雖然不同業(yè)務流程有許多不同的工作步驟,但是所有這些步驟都應該緊密地協(xié)調(diào)和壓縮為對顧客做出最大反應所需的最少的時間。在可行的條件下,這些步驟應同時進行,不必要的工作應當取消,以提高速度。還應該避免工作從一個工作小組傳遞給另一個工作小組,這種傳遞容易產(chǎn)生錯誤或部門“接口問題”。四、價值鏈管理的先進管理工具（一）

18、信息化管理的價值在于改變流程、提高效率網(wǎng)絡技術(shù)之所以發(fā)展得非?？?主要是由于其能為企業(yè)創(chuàng)造一種價值,這個價值在于提高效率、降低成本、改變運作方式。企業(yè)管理的三大對象是人、財、物,一般來說人事信息較為規(guī)范,變化少,靜態(tài)數(shù)據(jù)多,動態(tài)數(shù)據(jù)少,好辦。同時意義也不及管財管物的效益明顯。對于零售商業(yè)企業(yè),信息化的主體是商業(yè)自動化系統(tǒng);對于交易量不夠大的大宗批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)和小型零售企業(yè),信息化的目標應該是建立一個進銷存管理系統(tǒng)。財務軟件解決用戶的資金控制、資金流的管理分析,商務軟件的對象是物流、倉庫、銷售、采購、流動分析,注重物流的各個環(huán)節(jié)。財務軟件要求基礎工作規(guī)范,電算化可以為財務軟件的實施奠定一定的基

19、礎。商務軟件是針對商品流通過程“物流”的管理,既要求規(guī)范,也要求業(yè)務處理具有相當大的靈活性。對于商貿(mào)企業(yè)而言,商務軟件對企業(yè)的價值更大。商務軟件以商品為主要核算對象,對進貨、銷售、庫存、應收、應付、結(jié)算、經(jīng)營分析等環(huán)節(jié)進行記錄和分析,可以比人工管理有更快速、更準確、更系統(tǒng)化的分析。（二）讓企業(yè)決策層先接受信息化的管理思想建立大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)的關鍵因素之一是,企業(yè)決策層是否真正明白和接受大型企業(yè)管理軟件提供的管理思想。一個新的管理軟件系統(tǒng)的實施是改變和優(yōu)化業(yè)務處理過程的催化劑。整個軟件實施過程要求將業(yè)務流程的調(diào)整和重新設計與軟件功能應用緊密結(jié)合在一起,同步進行。其中對企業(yè)管理將要產(chǎn)生的沖擊可

20、能包括:對競爭策略的改變、組織機構(gòu)的調(diào)整及各部門職責的重新界定、對每個人工作職責及怎么完成自己工作的改變等。這些變化會更有利于企業(yè)商業(yè)目標的實現(xiàn),同時也是對每個員工包括所有管理人員和業(yè)務人員的挑戰(zhàn),企業(yè)決策層能否理解和接受這種改變對于軟件實施的成功至關重要。（三）讓員工接受信息化的管理方式在生產(chǎn)過程中,復雜的數(shù)據(jù)處理要靠計算機,生產(chǎn)的流水線可以靠計算機控制,但企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃、在制品定額和原材料采購等環(huán)節(jié)的控制決策卻需要人來完成,人可以根據(jù)數(shù)據(jù)做判斷。如果在系統(tǒng)應用過程中不將人與計算機整合為一個整體,指望軟件系統(tǒng)發(fā)揮效率就很難了。員工在掌握操作技能的同時,要掌握軟件中包含的先進管理思想,真正

21、體會認真處理的數(shù)據(jù)會產(chǎn)生什么樣的管理價值。員工不僅能適應軟件提供的規(guī)范管理模式,在實施過程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務處理需求對軟件進行客戶化改造?？傊?企業(yè)進行價值鏈管理要把握這幾個重要步驟:對于一些在市場領先的企業(yè)來說,一定不要沉湎于自己過去的成功和今天的輝煌,以免成為今后創(chuàng)新發(fā)展的障礙;企業(yè)成立一個全力推動價值鏈管理的領導小組也很必要,價值鏈管理的領導者要向大家說明變革后公司會走向更加成功的遠景,并要和大家分享價值鏈管理將帶來的好處,然后共同制定價值鏈管理的戰(zhàn)略并且全力實現(xiàn)變革。五、如何實施價值鏈管理要成功的實施價值鏈管理，就必須改變傳統(tǒng)的管理方式、業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的外部價值鏈與企

22、業(yè)的內(nèi)部價值鏈有機的整合起來，形成一個集成化的價值鏈條，把上下游企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務及其流程看作是一個整體過程，形成一體化的價值鏈管理體系。從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后有由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中，最終將供應商、制造商、分銷商和零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈和組織結(jié)構(gòu)模式。這條價值管理鏈條不僅包含了企業(yè)內(nèi)部各部門、各分公司和辦事處，而且包括了所有聯(lián)盟的上下游企業(yè)；不僅是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。它更加注意企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的合作，使企業(yè)內(nèi)部和外部分擔的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能和流程協(xié)調(diào)發(fā)展。六、中國企業(yè)價

23、值鏈管理的誤區(qū)（一）以產(chǎn)品價格作為基本的競爭手段很多公司仍然以產(chǎn)品的價格作為基本的競爭手段。從彩電價格大戰(zhàn),到微波爐價格戰(zhàn),沒有一天休止過?，F(xiàn)在,中國市場又在上演轎車價格戰(zhàn)。世界領先公司已經(jīng)意識到,任何產(chǎn)品價格的優(yōu)勢如果沒有以價值鏈管理為核心,其優(yōu)勢將會轉(zhuǎn)瞬即失。（二）部門主義相當嚴重多年來,很多國有企業(yè)已經(jīng)形成了以部門為單位進行核算和實行激勵的機制,造成企業(yè)內(nèi)部各個部門在工作中不是從企業(yè)全局的角度考慮問題,而是片面地追求部門的利益,孤立地評價部門業(yè)績,造成了企業(yè)的物流和信息流的扭曲和變形,以及資金和人力資源的浪費。企業(yè)無法整合各種現(xiàn)有資源,更無法形成具有競爭力的價值鏈。企業(yè)進行價值鏈管理的重

24、要任務之一就是根除部門主義,做好部門協(xié)調(diào)和配合的工作。（三）信息管理落后我國大多數(shù)企業(yè)在收集、整理和傳遞信息數(shù)據(jù)時依然采用手工處理方式,企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后,沒有或者很少使用計算機,更沒有充分利用Inter-net、EDI等信息技術(shù)手段,致使信息不全、不準確,信息傳遞不及時,信息管理不集中。企業(yè)的價值鏈管理必須圍繞核心能力進行設計,必須對戰(zhàn)略經(jīng)營單位的系統(tǒng)運作進行設計,使業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)共享其核心能力。對于一個企業(yè)來說,在市場上取得成功的關鍵就在于:你的核心能力與目標消費者的需求高度匹配。不斷創(chuàng)新,不斷滿足用戶的需求。七、價值鏈管理的意義價值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務流

25、程，降低企業(yè)組織和經(jīng)營成本，提升企業(yè)的市場競爭力。它意在幫助企業(yè)建立一套與市場競爭相適應的、數(shù)字化的管理模式，彌補我國企業(yè)長期以來在組織結(jié)構(gòu)設計、業(yè)務流程和信息化管理方面存在的不足，從整體上降低組織成本，提高業(yè)務管理水平和經(jīng)營效率，實現(xiàn)增值。八、價值鏈管理在企業(yè)中的應用：蘇寧電器蘇寧電器的成功很大程度上取決于其基于價值鏈管理的企業(yè)信息化的推進。從其成功的經(jīng)驗中我們看到，實施基于價值鏈管理的會計信息化，將有利于價值鏈上各聯(lián)盟企業(yè)包括技術(shù)合作、人員協(xié)作、市場聯(lián)盟等的多形式合作；有利于降低各聯(lián)盟企業(yè)諸如收集信息、交易談判、簽訂契約等交易成本；有利于降低價值鏈上核心企業(yè)內(nèi)部管理成本；有利于實現(xiàn)價值鏈會

26、計的管理信息化。價值鏈管理理論與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合促進了以會計信息系統(tǒng)為核心的管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化；價值鏈管理理論使會計信息化推進中的業(yè)務流程變革有了更為有效、可行的框架。因而推動企業(yè)實施基于價值鏈管理的會計信息化，并為其提供可行性實施策略，具有現(xiàn)實指導意義。（一）服從企業(yè)戰(zhàn)略的策略企業(yè)的戰(zhàn)略目標是指導會計信息化戰(zhàn)略制定的基礎，它必須為其指明方向。如果缺少了這一方向，它就不會明確企業(yè)未來的發(fā)展方向，也就不可能給會計信息化戰(zhàn)略目標提供一個明確的定位，所以在制定會計信息化實施戰(zhàn)略時必須要先明確企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。譬如企業(yè)實施低成本競爭戰(zhàn)略的情況下，對會計信息化的實施策略將會產(chǎn)生重大影響。這種戰(zhàn)略的目

27、的是以低成本提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并利用價格優(yōu)勢戰(zhàn)勝競爭者。而會計信息化為了適應這一戰(zhàn)略需要，必須通過價值鏈分析來細分成本控制點，制定采購、生產(chǎn)過程中各作業(yè)流程、銷售等各環(huán)節(jié)的成本控制標準，設計各成本控制點的成本信息采集、傳遞、匯總、評價方式，確立會計人員在成本考核中的核心地位，建立成本控制的獎懲制度等。蘇寧電器的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略包括各級市場穩(wěn)步推進策略、持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略、以信息技術(shù)應用支撐持續(xù)經(jīng)營的戰(zhàn)略、以后臺能力推動前臺建設的戰(zhàn)略、人才儲備戰(zhàn)略等。蘇寧將信息技術(shù)的應用提高到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度，作為企業(yè)未來發(fā)展的物質(zhì)支撐，提出了信息技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想：管理流程化、流程表單化、表單電腦化、電腦網(wǎng)絡化、網(wǎng)

28、絡系統(tǒng)化、系統(tǒng)集成化的信息系統(tǒng)建設規(guī)劃；打造核心實施團隊，建設核心系統(tǒng)工程；經(jīng)營要不斷多樣，管理要不斷簡單，系統(tǒng)要不斷優(yōu)化；應用為上，有用勝過完美，速度為先，上線壓倒一切；系統(tǒng)構(gòu)架貴在返璞歸真，應用開發(fā)貴在簡捷高效。（二）管理層融入策略在絕大多數(shù)企業(yè)中，管理者同企業(yè)其他人員一樣，對信息化的認識是一張白紙，還沒有深刻認識到信息化是一場變革。管理者對信息化的認識不能超越其他人，使他們感覺到在此方面喪失了權(quán)威，又不能放下架子和其他人一起去進行學習和研究，這會使他們該有的觀念沒有、該懂的原則不懂、該清楚的運作流程不清楚。因而，在管理中不能最大限度地發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的有效功能。管理者唯一能夠給予信息化的

29、支持只不過是有限的資金和有限的一些指令，有些企業(yè)管理者一旦將資金劃撥后就不再過問，如果不是項目實在無法推動下去，管理者是不會出面干預的。但是如項目涉及的部門之間矛盾已經(jīng)激化的情況下，要恢復已經(jīng)非常困難。因此，提倡融入策略，就是要求管理者能夠參加必要的培訓和企業(yè)內(nèi)部信息化的研討，讓管理者不僅了解企業(yè)信息化過程中的真實問題，也能夠時刻把握解決問題的方法與決斷，成為一個信息化實施的推動者。如果蘇寧電器沒有管理者的重視和融入于企業(yè)信息化的建設，就不會入選2006年“中國商業(yè)科技100強”。（三）組織保證策略這里的組織保證策略應該包含兩層含義：一是在信息化建設初期要建立保證信息化方案得以推進的組織運行機

30、構(gòu)；二是在實現(xiàn)會計信息化或企業(yè)整體信息化后需要有專門的組織進行管理。一般情況下，企業(yè)發(fā)起實施信息化的過程不會太長，企業(yè)的員工對信息化的目標、意義還沒有充分了解，自然也不會有多少人愿意或主動地啟動和積極配合信息系統(tǒng)的動作過程。這種情況下只有建立強硬的推行機制，才能推動信息化的成功。蘇寧電器建立了由公司總經(jīng)理牽頭、各事業(yè)部總經(jīng)理和信息中心總經(jīng)理配合的管理集體，而且明令“誰阻礙，誰下臺”。在信息化實施過程中，為了保證信息系統(tǒng)的有效運行，還必須建立專門的信息系統(tǒng)管理部門。如果不能建立一個高效、流暢的組織運作體系，即便投入巨資建立先進的管理信息系統(tǒng)，也無法發(fā)揮信息系統(tǒng)的管理效應。譬如，在實施會計信息化的

31、過程中，大型企業(yè)要設立專門的信息管理部門，由CIO（ChiefInformationOfficial）總負責對會計信息化的管理。對小企業(yè)來說，也應由高層管理人員負責管理會計信息化工作。管理會計信息化的工作主要包括：通過參與企業(yè)核心管理層的決策，決定會計信息化的戰(zhàn)略性問題，保證會計信息化發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略相配合；負責信息系統(tǒng)的正常運行和維護；負責向企業(yè)的各業(yè)務部門提供信息技術(shù)服務；高層管理者可對會計信息化人員所從事的活動實施控制；實施對會計信息化相關的成本控制。（四）管理理念更新策略管理者及內(nèi)部員工對信息化的認識很多是表面化的，一般認為信息化就是一個將業(yè)務流程和單據(jù)轉(zhuǎn)化成計算機可以使用的東西，幫助

32、公司加快信息傳遞，解決手工操作已經(jīng)無法解決的基礎業(yè)務的管理難題，而沒有想到促進管理的提升。管理者們往往只想到信息化為管理帶來的好處，而沒有建立為推動信息化而需進行的管理思維的變革，不關注信息化可能面臨的業(yè)務流程調(diào)整和管理規(guī)則的調(diào)整。同時管理者還必須認識到參與變革的群體還包括企業(yè)的普通員工，他們的思想也必須跟隨企業(yè)的變革，變被動接受為主動接受。因而思想的更新教育就成為企業(yè)信息化進程中必不可少的重要步驟。有人認為先進的管理信息系統(tǒng)蘊涵了先進管理理念，這種說法有一定的道理，但是使用有先進管理理念的信息系統(tǒng)與企業(yè)獲得改善管理是不能等同的。管理信息系統(tǒng)只能成為企業(yè)新的管理理論在實踐中運用的輔助工具。顯然

33、管理者必須根據(jù)企業(yè)所處的運行環(huán)境、企業(yè)生命周期階段、企業(yè)業(yè)務特征、企業(yè)在競爭中的地位等來樹立自己的管理理念，在信息化的推進中實施這一管理思想。但是樹立什么樣的管理理念來適應信息化的推進，使信息化的實施提升企業(yè)的競爭能力也是必須要考慮的問題。最近的一二十年，中國從國外引入了很多管理理念和工具。譬如標桿管理、學習型組織、六西格瑪、流程再造、ERP、供應鏈管理和價值鏈管理、全面預算管理、平衡計分卡、公司治理、核心競爭力等。本文討論的是基于價值鏈管理的會計信息化問題。毋庸置疑，價值鏈管理思想對管理者和企業(yè)員工的滲透將有利于信息化的順利實施，將有利于提升企業(yè)的核心競爭力。（五）以人為本策略在企業(yè)實施信息

34、化的過程中，軟件提供商們總是向企業(yè)管理者稱贊自己的軟件在技術(shù)結(jié)構(gòu)和信息模型上是如何的精致、是如何適合企業(yè)的管理需求，并且提出企業(yè)應作出怎樣的變革才能發(fā)揮軟件的管理功能。然而事與愿違，大多數(shù)信息技術(shù)的運用并沒有為企業(yè)創(chuàng)造出最初軟件提供商們所承諾的價值。甚至企業(yè)和管理者會認為利用信息系統(tǒng)進行管理過于死板，還不如人工管理來得方便靈活。這樣的信息管理系統(tǒng)是失敗的管理系統(tǒng)，它只關注技術(shù)的運用，而忽略了人們獲取信息的方法和要求。美國信息技術(shù)專家托馬斯H達文波特主張，要想改變令人不滿的信息技術(shù)應用現(xiàn)狀，必須堅持以人為本的原則。有效的信息管理必須首先著眼于思考人們?nèi)绾螒眯畔?，而不是如何使用機器。在以人為本的

35、信息管理策略下，要關注信息的現(xiàn)實多樣性；要強調(diào)信息的有效使用和廣泛共享；要讓信息技術(shù)方案能夠解決當前的實際問題；要允許對同一消息有不同的解釋；要認為企業(yè)取得預期效果才算是最后的成功；要針對特定的問題建立相應的結(jié)構(gòu)；要通過宣傳和強化方法調(diào)整組織成員的行為；要根據(jù)用戶的自身需要設計應用程序。（六）突出會計控制核心地位策略在一些處于會計信息化初級階段的企業(yè)，還沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡化的管理，信息共享性差，企業(yè)控制還依賴于管理者自身的判斷。這種方式有可能導致管理者疲于應付龐雜的事務性管理，特別是對成本的過程性控制，而其他人對企業(yè)整體信息的不夠了解而不能幫助管理者脫離事務性管理的處境。但會計人員因?qū)Y金使用、成本

36、的構(gòu)成、存貨的狀態(tài)、應收及應付款項的狀況都有總體的把握，因而自然就成為管理者得以依賴的助手，其控制的核心地位逐漸脫出。在ERP環(huán)境下，會計信息系統(tǒng)已經(jīng)嵌入到管理信息系統(tǒng)中，很多數(shù)據(jù)從業(yè)務流程的運作中自動生成，會計的傳統(tǒng)核算和監(jiān)督職能逐漸弱化，而會計的實時控制職能將不斷強化。蘇寧不斷對ERP系統(tǒng)進行升級，將會計信息系統(tǒng)集成到ERP系統(tǒng)中，在進銷存業(yè)務發(fā)生的同時，從業(yè)務信息管理系統(tǒng)中自動進行存貨明細核算、應付賬款核算和應收賬款核算。并且對代銷發(fā)票結(jié)算、稅票管理、賬面毛利計算、一筆收款可以同時勾多賬結(jié)算單、開票中對價格的控制、應結(jié)未結(jié)費用明細的調(diào)整、代銷聯(lián)營結(jié)算對賬單中增加庫存數(shù)量和庫存金額等一些特

37、殊事項核算也都嵌入到特別業(yè)務處理的信息系統(tǒng)中。蘇寧為了實現(xiàn)資金集中管理，有效調(diào)節(jié)資金流向，盤活資金沉淀，加速資金周轉(zhuǎn)，降低資金運營成本，宏觀控制資金的合理使用，開發(fā)了資金管理系統(tǒng)。以集團財管中心資金部、蕪湖蘇寧、交通銀行為試運行單位進行系統(tǒng)的試運行工作，現(xiàn)階段蕪湖分公司的資金上收、下?lián)芤约案犊畹裙ぷ魅繉崿F(xiàn)由總部在資金管理系統(tǒng)中操作，有效地提高了集團資金的安全性。而且該資金管理系統(tǒng)又與招行、中行、光大、華夏等銀行系統(tǒng)進行對接。通過資金管理系統(tǒng)的實施，搭建蘇寧資金管理平臺，整合多家銀行接口，實現(xiàn)集團成員單位與財管中心資金部、財管中心資金部與商業(yè)銀行的無縫連接，構(gòu)建“集團成員單位財管中心資金部商業(yè)

38、銀行”三者之間順暢的網(wǎng)絡資金管理體系，實現(xiàn)集團的集中結(jié)算、統(tǒng)籌融資、內(nèi)部調(diào)劑、資金預算、資金預算與結(jié)算的動態(tài)結(jié)合、資金自動歸集、資金下?lián)?、所有銀行賬戶的全面監(jiān)控。（七）持續(xù)實施策略信息化的實施最忌不顧企業(yè)的實際而片面追求功能的完整。信息化的實施應該是一個循序漸進的過程，當面對各種全新的信息化理論和全新的軟件時，要堅持結(jié)合企業(yè)和管理實際，不夸大現(xiàn)有手工基礎管理的實用性，也不縮小自身的企業(yè)管理弱點，而是先制訂一份信息實施的長期規(guī)劃，并讓這一規(guī)劃在未來的幾年內(nèi)持續(xù)分布地加以實施。在沒有任何信息化基礎的情況下采取一步到位，是不可能獲得成功的。譬如一個企業(yè)在分析價值鏈的基礎上將企業(yè)信息化的實施分為以銷售

39、為起點的后采購、制造、綜合管理（包括會計、人事、辦公自動化等）、上下游價值鏈信息共享這一步驟。將銷售作為信息化的第一階段，會讓企業(yè)內(nèi)部的大多數(shù)員工對于信息化的作用與優(yōu)勢有更加清晰的認識，并且能夠培養(yǎng)出對信息化有初步認識的群體。會計信息化的實施晚于其他業(yè)務管理信息化，主要是通過前期信息化的實施，使基礎管理得以提升，員工素質(zhì)及對信息化的認識都得以提高。此時將會計電算化融合到企業(yè)信息化中，從而實現(xiàn)會計信息化就有了現(xiàn)實基礎和成功的保障，會計的實時控制職能將更有效地獲得發(fā)揮。在高新技術(shù)不斷進步的今天，蘇寧認為連鎖業(yè)必須跟上時代的節(jié)拍，只有不斷更新技術(shù)，才能保持持續(xù)的競爭力。在國內(nèi)的家電零售業(yè)，蘇寧電器進

40、行信息化建設最早、投入最大。蘇寧電器從20世紀90年代中期就開始進行IT建設，2000年在業(yè)內(nèi)率先上線了全國集中式的ERP系統(tǒng)，有力地支撐了蘇寧電器在全國連鎖發(fā)展的戰(zhàn)略。其后3年間，蘇寧電器大規(guī)模實施信息化項目。2004年上市時，在其招股說明書里，已經(jīng)能看出蘇寧正在借力信息化，構(gòu)建一個現(xiàn)代化家電零售帝國。上市之后，蘇寧電器在信息化上的投入依然大手筆，2006年4月投入8000萬元上馬SAP系統(tǒng)。在信息化的促進下，蘇寧已建成了以強大的ERP信息系統(tǒng)基礎平臺、超大規(guī)模的集中式網(wǎng)絡平臺、技術(shù)先進的通信平臺為支撐的包括辦公自動化系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、商業(yè)智能項目BI系統(tǒng)、財務核算系統(tǒng)在內(nèi)，并由SAP系

41、統(tǒng)進行高度集成管理的集團型信息系統(tǒng)。不僅降低了高速擴張時的風險，加強了企業(yè)內(nèi)部的精細化管理，也令其在資本市場有不俗的表現(xiàn)。（八）搭建上下游價值鏈的信息傳輸系統(tǒng)策略價值鏈管理的基本目標是通過提高管理過程的透明度來提高整個價值鏈的資源配置效率和利潤水平，實現(xiàn)信息資源共享。這樣既能使價值鏈上的核心企業(yè)內(nèi)部和價值鏈聯(lián)盟企業(yè)之間得到及時、靈活、可操作的信息資源，使他們充分掌握有關價值鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的合作信息、產(chǎn)品的市場信息、其他企業(yè)的決策信息等，也能夠使各企業(yè)從價值鏈的全局出發(fā)來安排生產(chǎn)與服務。蘇寧基于價值鏈管理理念，將上游價值鏈的供應商和下游價值鏈的客戶當成是實現(xiàn)整個價值鏈上價值最大化的合作伙伴。在上

42、游價值鏈環(huán)節(jié)，蘇寧已經(jīng)建成了與SONY公司、MOTO公司的B2B直聯(lián)項目，通過該項目的建立，使蘇寧與價值鏈上游聯(lián)盟企業(yè)之間能夠做到：及時、準確地掌握到供應商對蘇寧的訂單處理狀態(tài)，使蘇寧相關的業(yè)務人員對于采購訂單的滿足率及對應發(fā)貨信息有了詳盡的了解；詳細、準確的發(fā)貨單信息與銷售確認書信息，為相關業(yè)務部門查詢數(shù)據(jù)提供便捷方式；準確、快捷的采購發(fā)票信息，提高了貨款結(jié)算工作效率；新品信息、調(diào)價通知、AR報表等信息通過FTP的方式進行信息交互，改變了以前電話溝通、發(fā)送MAIL等線下溝通方式，信息傳遞更加快速、準確；通過系統(tǒng)的上線，雙方就業(yè)務操作流程進行探討與梳理，使業(yè)務操作的流程更加流暢與合理。在下游價

43、值鏈的信息傳輸系統(tǒng)建設中，蘇寧搭建了網(wǎng)上銷售平臺，開通了與招商銀行、建設銀行網(wǎng)上在線支付功能，達到了前期制訂的顧客網(wǎng)上購物，物流配送到家的網(wǎng)上銷售規(guī)劃目標。蘇寧還建立了常年的顧客信息數(shù)據(jù)庫，為老顧客辦理消費積分卡，對VIP程序進行更新改進，實現(xiàn)了卡與卡之間的積分劃撥。根據(jù)售后的要求，加強對?？ǖ挠行Ч芾?，提高售后服務質(zhì)量，開發(fā)和完善了?？ü芾砹鞒?，實現(xiàn)了?？ǖ牡怯?、發(fā)出等功能。九、價值鏈管理對企業(yè)財務管理的啟示（一）財務管理范圍的拓展價值鏈管理的重要思想之一就是企業(yè)以價值為中心，同上下游企業(yè)建立聯(lián)盟，并與供應商和采購商利益共享，其中顧客價值增值是管理導向。這種管理思想要求企業(yè)財務管理突破單個企

44、業(yè)價值最大化的狹隘觀念，以為顧客創(chuàng)造價值為目標，基于整個價值鏈企業(yè)群的整體價值最大化考慮問題。這種以價值鏈整體價值創(chuàng)造為核心的管理理念，拓展了傳統(tǒng)意義上的財務管理范圍，也使得企業(yè)價值最大化的目標具有了更為切實的可行性?；趦r值鏈管理思想的企業(yè)財務管理是一種全方位的綜合性價值管理，要求財務管理的目標轉(zhuǎn)向為顧客創(chuàng)造價值，從而使企業(yè)在競爭市場中立于不敗之地。不斷創(chuàng)造價值是任何一個企業(yè)生存與發(fā)展的前提，而傳統(tǒng)的基于企業(yè)組織邊界的財務管理，可能削弱了企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，一些看似合理的預期難以實現(xiàn)。而在拓展了財務管理的范圍之后，財務管理活動中的預測、決策和財務分析將充分考慮企業(yè)與整個價值鏈的長遠目標，從

45、而真正實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（二）財務分析工具的升級價值鏈管理為企業(yè)財務分析發(fā)揮其應有的作用提供了更新的思路，能夠進一步保證企業(yè)財務戰(zhàn)略定位的準確性和資源配置的合理性。1. 價值鏈管理將企業(yè)創(chuàng)造價值的活動劃分為基本活動和支持活動這一劃分使我們可以從創(chuàng)造價值或有助于創(chuàng)造價值的不同角度來識別和評價企業(yè)的價值創(chuàng)造活動。這就使得財務分析具有了較強的針對性。2. 企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取和保持主要來源于某些特定的戰(zhàn)略價值鏈環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢，把握了這些關鍵環(huán)節(jié)，也就控制了整個價值鏈，而這些戰(zhàn)略價值鏈環(huán)節(jié)的識別和把握應該成為企業(yè)財務分析關注的關鍵問題。3. 價值鏈管理豐富了企業(yè)財務分析體系。價值鏈管理要求企業(yè)財務分析

46、以與組織的戰(zhàn)略目標相結(jié)合的價值型指標為主，更加關注業(yè)務對象是否能創(chuàng)造價值，以及創(chuàng)造價值的程度。在價值型指標的設計中強調(diào)機會成本觀念，如將市場增加值（MVA）、經(jīng)濟增加值（EVA）等一些指標納入企業(yè)財務分析體系。價值鏈管理有助于企業(yè)認識價值活動的性質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)財務資源在各個戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的合理配置。（三）財務戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新和分配等各個方面對企業(yè)的長期發(fā)展做出規(guī)劃。但傳統(tǒng)財務戰(zhàn)略管理已不能滿足價值鏈管理的要求?；趦r值鏈的企業(yè)財務戰(zhàn)略管理以努力為顧客創(chuàng)造價值為目標，其戰(zhàn)略制定的出發(fā)點是高度關注顧客的實際需求。因此必須關注整個價值鏈企業(yè)群中的所有節(jié)點企業(yè)的價值創(chuàng)造活動，并力求通過構(gòu)建一個整體的功能網(wǎng)絡鏈，

47、實現(xiàn)對信息流、物流、資金流的控制，對顧客價值創(chuàng)造活動進行協(xié)調(diào)，實現(xiàn)對價值鏈企業(yè)群的價值管理。傳統(tǒng)的融資戰(zhàn)略從本企業(yè)的資源現(xiàn)狀和需求狀況出發(fā)，僅關注本企業(yè)資本成本的降低和資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，并不將上下游企業(yè)的資源配置情況納入考慮范圍?；趦r值鏈管理的融資戰(zhàn)略重視整個價值鏈上企業(yè)的資源配置狀況，通盤考慮價值鏈整體的融資現(xiàn)狀和需求，并力求通過價值鏈內(nèi)外融資戰(zhàn)略的整體協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)基于整個價值鏈價值最優(yōu)的資源優(yōu)化配置，保證整個價值鏈在資金的需求和供給之間實現(xiàn)相對平衡。只有整個價值鏈上的資金流順暢，價值鏈上的企業(yè)才能在價值鏈整體價值最大化的基礎上實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。傳統(tǒng)的投資戰(zhàn)略強調(diào)凈現(xiàn)值和投資收益率等指標，這些財務指標主要由財務會計信息系統(tǒng)提供，其中現(xiàn)金流量指標是評價投資項目實施情況的關鍵因素。而在價值鏈管理下，培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力在重要性上遠遠超越了利潤或者現(xiàn)金流量指標的實現(xiàn)，這就