救助管理站制度

1、受助人員須知一、遵守國(guó)家法律法規(guī)和救助站的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、不得辱罵、毆打救助工作人員和其他受助人員。三、不得破壞救助設(shè)施。四、不得盜竊公共財(cái)物和他人財(cái)物。五、不得實(shí)施其它擾亂救助工作秩序的行為。六、受助人員之間要互助友愛，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重患病人員或違法違規(guī)現(xiàn)象時(shí), 應(yīng)及時(shí)向工作人員報(bào)告。七、受助人員在救助站有違法行為的，移送公安部門處理。八、受助人員需要自行離站的，經(jīng)報(bào)告站內(nèi)值班人員方能離開，否則 后果自負(fù)。九、受助人員必須告知個(gè)人真實(shí)情況，否則不予救助。救助管理站工作人員行為規(guī)范一、履行職責(zé)、愛崗敬業(yè)，要嚴(yán)格按照城市生活無著的流浪乞討人 員救助管理辦法及其實(shí)施細(xì)則履行救助職責(zé)，做好救助工作， 做到

2、按時(shí)上班，不遲到、不早退，掛牌上崗，不得無故離崗、串崗。二、儀表端莊，舉止文雅，上崗時(shí)衣冠整潔、禁止穿拖鞋、背心、短 褲上崗，樹立良好的公眾形象。三、語言文明、服務(wù)周到。做到接待熱心、服務(wù)細(xì)心，解答問題耐心， 接受意見虛心。四、遵紀(jì)守法，規(guī)范管理。做到“八不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)拘禁或者變相拘禁受 助人員；不準(zhǔn)打罵、體罰、虐待受助人員或者唆使他人打罵、體罰、虐待受助人員；不準(zhǔn)敲詐、勒索、侵吞受助人員的財(cái)物；不準(zhǔn)克扣受 助人員的生活供應(yīng)品；不準(zhǔn)扣壓受助人員的證件、申訴控告材料；不 準(zhǔn)任用受助人員擔(dān)任管理人員； 不準(zhǔn)使用受助人員為工作人員干私活； 不準(zhǔn)調(diào)戲婦女。五、嚴(yán)于律已，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。積極參加站里的各項(xiàng)活動(dòng)和

3、學(xué)習(xí)；自覺執(zhí) 行站里的各項(xiàng)規(guī)章制度；認(rèn)真熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)、政策、法規(guī)和工作程序； 爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。受助人員進(jìn)出站辦理程序一、對(duì)自愿來站受助人員，應(yīng)如實(shí)填寫城市流浪乞討人員求助登記 表，并詳細(xì)填寫：姓名、性別、年齡、民族、文化程度、身體健康狀 況、有效證件名稱、家庭住址、親屬住址及聯(lián)系方法，求助理由及需 要，并簽名（按手?。?。二、對(duì)護(hù)送來站受助人員，由護(hù)送人員填寫發(fā)現(xiàn)地和撿拾情況、護(hù)送 單位、聯(lián)系電話并簽名。三、值班員將登記表送業(yè)務(wù)科，會(huì)同業(yè)務(wù)科處理受助人員的求助 需求，并查詢和錄制電腦信息。四、對(duì)符合救助條件的受助人員，由業(yè)務(wù)科處理求助需求，根據(jù)情況 安排食宿和購買返鄉(xiāng)車票，對(duì)不符合救助條件下受助人員，由業(yè)務(wù)科 打印不予以救助通知書，并說明理由。五、受助人員出站，由業(yè)務(wù)科辦理出站手續(xù)，并在登記表上填寫 出站方式、出站時(shí)間、經(jīng)辦人意見、科室意見，并簽名。六、對(duì)需要護(hù)送的受助人員，由業(yè)務(wù)科安排工作人員護(hù)送，打印出站 登記表，并將有接收單位簽名的回執(zhí)帶回存檔。七、對(duì)流浪未成年人，由業(yè)務(wù)科直接辦理保護(hù)性救助，并填寫未成年 人求助保護(hù)性檔案。八、