能力素質(zhì)模型（項(xiàng)目經(jīng)理）

1、項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展通通道道（概概覽覽）適用崗位：項(xiàng)目經(jīng)理定定位位經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)知知識(shí)識(shí)技技能能核核心心素素質(zhì)質(zhì)崗崗位位工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)領(lǐng)領(lǐng)域域/ /行行業(yè)業(yè)工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目目管管控控能能力力業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)構(gòu)構(gòu)建建項(xiàng)項(xiàng)目目數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能力力客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向追追求求卓卓越越創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力T8T8項(xiàng)目管理顧問，擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，精通項(xiàng)目理論和業(yè)界先進(jìn)管理方法，能獨(dú)立指導(dǎo)和監(jiān)管多個(gè)產(chǎn)品線的項(xiàng)目開發(fā)，有效預(yù)防項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和快速解決項(xiàng)目問題，確保產(chǎn)品運(yùn)作效率和質(zhì)量不斷提升。至少 8 年軟研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)（包含有運(yùn)用CMM/IPD體系的6年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）或取得上一級(jí)之職

2、稱后繼續(xù)連續(xù)從事 2 年以上的研發(fā)工作，并有6sigma等先進(jìn)項(xiàng)目管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。無參見研發(fā)中心課程體系4級(jí)4級(jí)5級(jí)4級(jí)5級(jí)5級(jí)4級(jí)T7T7項(xiàng)目管理專家，熟練掌握項(xiàng)目理論和相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立指導(dǎo)多個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)和過程管控，有效協(xié)調(diào)和促進(jìn)PDT團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)作，有效控制和解決項(xiàng)目過程風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。至少 6 年軟件研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)（包含有運(yùn)用CMM/IPD體系的4年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）或取得上一級(jí)之職稱后繼續(xù)連續(xù)從事 2 年以上的項(xiàng)目研發(fā)工作。無4級(jí)3級(jí)4級(jí)4級(jí)4級(jí)5級(jí)3級(jí)T6T6熟悉項(xiàng)目理論和相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立跟蹤和監(jiān)控多個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效解決項(xiàng)目過程風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)

3、成。至少 4 年軟件研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)（包含有運(yùn)用CMM/IPD體系的3年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）。無3級(jí)2級(jí)3級(jí)3級(jí)3級(jí)4級(jí)3級(jí)T T級(jí)級(jí)項(xiàng)項(xiàng)目目T T級(jí)級(jí)項(xiàng)項(xiàng)目目項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（技能）項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（技能）名名稱稱等等級(jí)級(jí)描描述述相相關(guān)關(guān)證證據(jù)據(jù)知知識(shí)識(shí)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)歷歷典典型型工工作作成成果果知知識(shí)識(shí)共共享享T8T8項(xiàng)目管控能力4級(jí)1、能獨(dú)立計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)極為復(fù)雜和困難的項(xiàng)目；2、能夠熟悉運(yùn)用項(xiàng)目管理工具與方法管控項(xiàng)目各個(gè)過程，面對(duì)復(fù)雜矛盾和選擇時(shí)，能做出合理的商業(yè)決定；3、能預(yù)計(jì)達(dá)成目標(biāo)和時(shí)間表中的潛在障礙及其影響，并能夠制定合適的方案，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理；參照研發(fā)中心課程體系有運(yùn)用CMM/IP

4、D體系的6年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。一.項(xiàng)目管控1.關(guān)注IPD各環(huán)節(jié)的計(jì)劃協(xié)同，以及產(chǎn)品線之間的計(jì)劃協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)解決。促進(jìn)產(chǎn)品計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成和IPD運(yùn)作效率提升。2.關(guān)注產(chǎn)品線整體計(jì)劃和多項(xiàng)目的迭代計(jì)劃，促進(jìn)產(chǎn)品線長(zhǎng)期計(jì)劃目標(biāo)的有效達(dá)成和計(jì)劃質(zhì)量提升。3.關(guān)注產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)和規(guī)劃專題，主動(dòng)了解市場(chǎng)信息和客戶實(shí)施情況，及時(shí)提出風(fēng)險(xiǎn)議案，促進(jìn)產(chǎn)品交付的市場(chǎng)滿意度提升。4.參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定，提出項(xiàng)目管理的改進(jìn)建議，提升計(jì)劃制定質(zhì)量和可行性。5.聚焦產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化，組織階段審計(jì)和檢查，促進(jìn)產(chǎn)品過程質(zhì)量預(yù)防，確保產(chǎn)品質(zhì)量的逐步提升。6.無關(guān)鍵產(chǎn)品計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量的不合格事項(xiàng)的管理遺漏（即未及時(shí)跟進(jìn)解決，或

5、到項(xiàng)目后期才發(fā)現(xiàn)，或通過第三方審計(jì)才發(fā)現(xiàn)）。二.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建1.組織跨部門和跨產(chǎn)品線的專項(xiàng)規(guī)范審計(jì)，完成相應(yīng)報(bào)告，并跟蹤通報(bào)實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)落實(shí)。2.組織并主導(dǎo)完成4項(xiàng)以上組織級(jí)流程優(yōu)化和規(guī)則建立，組織和主導(dǎo)每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)階段考核指標(biāo)的制定。三.項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析1.根據(jù)產(chǎn)品周期和項(xiàng)目階段，能夠預(yù)先計(jì)劃并有效組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)和相應(yīng)信息的搜集和整理，提前預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)。2.組織和主動(dòng)完成各項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法和規(guī)則，并組織完成各階段的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)報(bào)告。3.組織和主導(dǎo)完成6項(xiàng)以上跨產(chǎn)品線或跨環(huán)節(jié)的專項(xiàng)審計(jì)，并提出改進(jìn)分析和總結(jié)報(bào)告。8次不同專題相關(guān)的培訓(xùn)、演講、論文發(fā)表、學(xué)術(shù)文章、創(chuàng)新提案等知識(shí)總結(jié)分享或傳播（其中

6、含3次以上研發(fā)中心/客戶/伙伴的培訓(xùn)咨詢）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建4級(jí)有良好的系統(tǒng)優(yōu)化的全局理念和專業(yè)方法，從組織優(yōu)化角度出發(fā)，主動(dòng)提出組織緯度的流程改進(jìn)提案或主導(dǎo)組織相關(guān)的流程優(yōu)化工作。善于對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)范的整理，提煉組織緯度的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和考核要求。項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析5級(jí)精通數(shù)據(jù)分析理論及金蝶數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀，能夠根據(jù)金蝶實(shí)際，提出和實(shí)施具有金蝶特色的數(shù)據(jù)分析理論和體系，大幅度提高金蝶質(zhì)量數(shù)據(jù)處理工作的效率和質(zhì)量T7T7項(xiàng)目管控能力4級(jí)1、能獨(dú)立計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)極為復(fù)雜和困難的項(xiàng)目；2、能夠熟悉運(yùn)用項(xiàng)目管理工具與方法管控項(xiàng)目各個(gè)過程，面對(duì)復(fù)雜矛盾和選擇時(shí)，能做出合理的商業(yè)決定；3、能預(yù)計(jì)達(dá)成目標(biāo)和時(shí)間表中的潛在障礙及其影響

7、，并能夠制定合適的方案，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理；參照研發(fā)中心課程體系有運(yùn)用CMM/IPD體系的4年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。一.項(xiàng)目管控1.關(guān)注IPD各環(huán)節(jié)的計(jì)劃協(xié)同，以及產(chǎn)品線之間的計(jì)劃協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)解決。促進(jìn)產(chǎn)品線的計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成。2.關(guān)注產(chǎn)品線整體計(jì)劃和多項(xiàng)目的迭代計(jì)劃，促進(jìn)產(chǎn)品線長(zhǎng)期計(jì)劃目標(biāo)的有效達(dá)成。3.關(guān)注產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)和規(guī)劃專題，主動(dòng)了解市場(chǎng)信息和客戶實(shí)施情況，及時(shí)提出風(fēng)險(xiǎn)議案，促進(jìn)產(chǎn)品交付的市場(chǎng)滿意度提升。3.參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定，提出項(xiàng)目管理的改進(jìn)建議，提升計(jì)劃制定質(zhì)量和可行性。4.聚焦產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化，組織階段審計(jì)和檢查，促進(jìn)產(chǎn)品過程質(zhì)量預(yù)防，確保產(chǎn)品質(zhì)量的逐步提升。5.無關(guān)鍵項(xiàng)目計(jì)劃和

8、項(xiàng)目質(zhì)量的不合格事項(xiàng)的管理遺漏（即未及時(shí)跟進(jìn)解決，或到項(xiàng)目后期才發(fā)現(xiàn)，或通過第三方審計(jì)才發(fā)現(xiàn)）。二.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建1.組織跨部門和跨產(chǎn)品線的專項(xiàng)規(guī)范審計(jì)，完成相應(yīng)報(bào)告，并跟蹤通報(bào)實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)落實(shí)。2.組織并主導(dǎo)完成3項(xiàng)以上組織級(jí)流程優(yōu)化和規(guī)則建立，組織和主導(dǎo)每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)階段考核指標(biāo)的制定。三.項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析1.根據(jù)項(xiàng)目階段，能夠預(yù)先計(jì)劃并有效組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)和相應(yīng)信息的搜集和整理，提前預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)。2.組織和主動(dòng)完成各項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法和規(guī)則，并組織完成各階段的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)報(bào)告。3.組織和主導(dǎo)完成4項(xiàng)以上跨產(chǎn)品線的專項(xiàng)審計(jì)，并提出改進(jìn)分析和總結(jié)報(bào)告。8次不同專題相關(guān)的培訓(xùn)、演講、論文發(fā)表、學(xué)術(shù)文章、

9、創(chuàng)新提案等知識(shí)總結(jié)分享或傳播（其中含2次以上研發(fā)中心/客戶/伙伴的培訓(xùn)咨詢）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建3級(jí)熟悉流程優(yōu)化的理論和方法，主動(dòng)調(diào)研和分析現(xiàn)有流程和存在的問題，主動(dòng)提出流程改進(jìn)的提案或主導(dǎo)組織流程優(yōu)化工作，并總結(jié)和提煉相應(yīng)的檢查方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析4級(jí)能夠根據(jù)質(zhì)量保證要求，獨(dú)立規(guī)劃和完成一個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析工作，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的決策有重要意義和實(shí)際幫助；能主持對(duì)金蝶數(shù)據(jù)收集體系及方法的重大創(chuàng)新和優(yōu)化，且證明正確T T級(jí)級(jí)項(xiàng)項(xiàng)目目項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（技能）項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（技能）名名稱稱等等級(jí)級(jí)描描述述相相關(guān)關(guān)證證據(jù)據(jù)知知識(shí)識(shí)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)歷歷典典型型工工作作成成果果知知識(shí)識(shí)共共享享T T級(jí)級(jí)項(xiàng)

10、項(xiàng)目目T6T6項(xiàng)目管控能力3級(jí)1、能獨(dú)立規(guī)劃大中型的項(xiàng)目，并能夠運(yùn)用各種管理工具與方法保障計(jì)劃的執(zhí)行；2、敏銳地知曉大范圍方案的各個(gè)組成之間的相互關(guān)系；3、當(dāng)面對(duì)多種需求和多重優(yōu)先時(shí)，根據(jù)要求分配時(shí)間和資源；4、預(yù)計(jì)達(dá)成目標(biāo)和時(shí)間表的潛在障礙及其影響；參照研發(fā)中心課程體系有運(yùn)用CMM/IPD體系的3年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。一.項(xiàng)目管控1.有效推進(jìn)產(chǎn)品線項(xiàng)目例會(huì)，檢查和積極協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間計(jì)劃協(xié)調(diào)，促進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃協(xié)同和目標(biāo)達(dá)成。2.保持高度項(xiàng)目敏感度，主動(dòng)深入基層溝通，了解項(xiàng)目真實(shí)情況，提前發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目過程的可能隱患，并提出解決措施和跟進(jìn)落實(shí)。3.根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，參與項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審，發(fā)現(xiàn)和提出項(xiàng)目管理的改進(jìn)建議

11、。4.聚焦項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)，定期跟蹤和分析，預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。5.無關(guān)鍵項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)不合格事項(xiàng)的管理遺漏（即未及時(shí)跟進(jìn)解決，或到項(xiàng)目后期才發(fā)現(xiàn)，或通過第三方審計(jì)才發(fā)現(xiàn)）。二.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建1.主動(dòng)溝通，積極推動(dòng)和檢查各項(xiàng)規(guī)范和項(xiàng)目要求的執(zhí)行。2.熟悉業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容，能獨(dú)立完成領(lǐng)域內(nèi)規(guī)范的審計(jì)和項(xiàng)目考評(píng)。3.參與或獨(dú)立完成2項(xiàng)以上研發(fā)流程優(yōu)化和規(guī)則建立。三.項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析1.及時(shí)并獨(dú)立完成項(xiàng)目指標(biāo)數(shù)據(jù)和過程關(guān)鍵信息的整理和統(tǒng)計(jì)，保證數(shù)據(jù)的完整性和正確性。2.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)展情況，能獨(dú)立完成4項(xiàng)以上產(chǎn)品研發(fā)的過程專項(xiàng)審計(jì)和數(shù)據(jù)分析。3.根據(jù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息的征集，能夠

12、分析和發(fā)掘數(shù)據(jù)背后的原因和可能風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)提出改進(jìn)措施。5次不同專題相關(guān)的培訓(xùn)、演講、論文發(fā)表、學(xué)術(shù)文章、創(chuàng)新提案等知識(shí)總結(jié)分享或傳播（其中含1次以上研發(fā)中心/客戶/伙伴的培訓(xùn)咨詢）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建2級(jí)熟悉業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容，參與規(guī)范體系的建立，能獨(dú)立完成領(lǐng)域內(nèi)規(guī)范的審計(jì)和項(xiàng)目考評(píng)。項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析3級(jí)了解數(shù)據(jù)分析工作理論及金蝶實(shí)際，能夠根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)際和項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析工作要求，獨(dú)立規(guī)劃和完成一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集工作，且確保數(shù)據(jù)的正確性和有效性項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（素質(zhì)）項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（素質(zhì)）素素質(zhì)質(zhì)名名稱稱等等級(jí)級(jí)描描述述績(jī)績(jī)效效/ /行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)T8T8核核心心素素質(zhì)質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力4級(jí)

13、良良好好的的溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)技技巧巧，講講求求方方式式方方法法。掌握并運(yùn)用有效溝通的基本原則和技巧，如事前知會(huì)，事中溝通、協(xié)調(diào)，事后匯報(bào)，使得工作在團(tuán)隊(duì)或跨團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)進(jìn)行，達(dá)成共同目標(biāo)。能夠善于因人而異，采取針對(duì)性溝通方式方法。經(jīng)常能夠通過有效溝通和協(xié)調(diào)解決別人感到難以解決的問題，溝通能力受到周圍同事普遍認(rèn)可。一、溝通協(xié)調(diào)能力1) 主動(dòng)推動(dòng)各產(chǎn)品線之間，以及各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的計(jì)劃協(xié)調(diào)和問題解決，推動(dòng)PDT研發(fā)協(xié)作效率提升。2) 良好的溝通和說服能力，能根據(jù)不同環(huán)境和不同對(duì)象，有效溝通正確的見解和方案，并快速促進(jìn)意識(shí)和執(zhí)行的統(tǒng)一。3) 能獨(dú)立組織6次/年以上的跨部門或跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)問題討論和跟蹤

14、工作。二、客戶導(dǎo)向具有強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向思維，主動(dòng)溝通和搜集市場(chǎng)和客戶的反饋意見，組織和指導(dǎo)研發(fā)部門的過程改進(jìn)。獲得支持標(biāo)兵或書面表揚(yáng)信 1次/年；客戶實(shí)踐或伙伴支持 5天/年；提供高質(zhì)量項(xiàng)目報(bào)告和專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告，無內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量事故。三、追求卓越積極參與質(zhì)量評(píng)審，并獲得較高的評(píng)審質(zhì)量；主動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)，提升產(chǎn)品品質(zhì) 3個(gè)方案/年；主動(dòng)進(jìn)行工作相關(guān)的流程優(yōu)化和規(guī)范修訂工作，合理化建議2次/年。四、創(chuàng)新能力具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，并積極推廣，創(chuàng)新提案 4件/年 創(chuàng)新標(biāo)兵 2次/年 專利1件/年?？蛻魧?dǎo)向5級(jí)成成為為客客戶戶信信賴賴的的伙伙伴伴，帶帶動(dòng)動(dòng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員能夠成為客戶遇到問題、尋求幫助時(shí)足以信賴的咨

15、詢顧問角色，為客戶提供專業(yè)的咨詢和支持。分享經(jīng)驗(yàn)和方法，以自身的實(shí)踐影響團(tuán)隊(duì)其他成員，共同致力于為客戶提供卓越的服務(wù)。追求卓越5級(jí)明知有風(fēng)險(xiǎn)仍一往無前：為提高效益調(diào)動(dòng)最大資源和/或時(shí)間（明知不一定成功），即改進(jìn)業(yè)績(jī)，達(dá)到一個(gè)有大難度的目標(biāo)等。創(chuàng)新能力4級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本本業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域域的的創(chuàng)創(chuàng)新新，創(chuàng)創(chuàng)新新成成果果推推廣廣，得得到到廣廣泛泛認(rèn)認(rèn)可可。能就本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵工作提出業(yè)界認(rèn)可的、突破性的理論或模型，并能公司范圍內(nèi)推廣實(shí)施，受到周圍同事的尊敬。T7T7核核心心素素質(zhì)質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力4級(jí)良良好好的的溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)技技巧巧，講講求求方方式式方方法法。掌握并運(yùn)用有效溝通的基本原則和技巧，如事前知

16、會(huì)，事中溝通、協(xié)調(diào)，事后匯報(bào)，使得工作在團(tuán)隊(duì)或跨團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)進(jìn)行，達(dá)成共同目標(biāo)。能夠善于因人而異，采取針對(duì)性溝通方式方法。經(jīng)常能夠通過有效溝通和協(xié)調(diào)解決別人感到難以解決的問題，溝通能力受到周圍同事普遍認(rèn)可。一、溝通協(xié)調(diào)能力1) 主動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)目和各業(yè)務(wù)部門之間的計(jì)劃協(xié)調(diào)和問題解決，推動(dòng)項(xiàng)目研發(fā)的協(xié)作效率提升。2) 良好的溝通和說服能力，能根據(jù)不同環(huán)境和不同對(duì)象，有效溝通正確的見解和方案，并快速促進(jìn)意識(shí)和執(zhí)行的統(tǒng)一。3) 能獨(dú)立組織5次/年以上的跨部門或跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)問題討論和跟蹤工作。二、客戶導(dǎo)向具有強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向思維，主動(dòng)溝通和指導(dǎo)研發(fā)部門的過程改進(jìn)。獲得支持標(biāo)兵或書面表揚(yáng)信 2次/年；客戶實(shí)

17、踐或伙伴支持 5天/年；提供高質(zhì)量項(xiàng)目報(bào)告和專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告，無內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量事故。三、追求卓越積極參與質(zhì)量評(píng)審，并獲得較高的評(píng)審質(zhì)量；主動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)，提升產(chǎn)品品質(zhì) 2個(gè)方案/年；主動(dòng)進(jìn)行工作相關(guān)的流程優(yōu)化和規(guī)范修訂工作，合理化建議2次/年。四、創(chuàng)新能力具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，并積極推廣，創(chuàng)新提案 4件/年 創(chuàng)新標(biāo)兵 2次/年 專利1件/年。客戶導(dǎo)向4級(jí)主主動(dòng)動(dòng)服服務(wù)務(wù)，努努力力滿滿足足差差異異性性需需求求。工作中總能遵循“exploreofferactionconfirm”主動(dòng)了解客戶需求、快速響應(yīng)和解決問題并實(shí)時(shí)反饋，能夠經(jīng)常滿足客戶滿足性需求；并努力采取行動(dòng)為顧客創(chuàng)造可以預(yù)見的成果，經(jīng)常滿足客戶的需

18、求甚至超過客戶的期望，獲得客戶認(rèn)可。追求卓越5級(jí)明知有風(fēng)險(xiǎn)仍一往無前：為提高效益調(diào)動(dòng)最大資源和/或時(shí)間（明知不一定成功），即改進(jìn)業(yè)績(jī)，達(dá)到一個(gè)有大難度的目標(biāo)等。創(chuàng)新能力3級(jí)主主動(dòng)動(dòng)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、創(chuàng)創(chuàng)新新，可可見見行行為為及及成成果果。經(jīng)常舉一反三，提出新想法和思路并積極嘗試，將自己實(shí)踐成功的想法或工作思路在團(tuán)隊(duì)內(nèi)推廣，并讓他人也能從中受益。取得一定可見成果。T6T6核核心心素素質(zhì)質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力3級(jí)主主動(dòng)動(dòng)溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，有有效效開開展展工工作作?？偰軠?zhǔn)確無誤、邏輯清晰、簡(jiǎn)練的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，準(zhǔn)確的領(lǐng)悟?qū)Ψ接^點(diǎn)，并能引導(dǎo)對(duì)方沿著自己的思路展開交流；當(dāng)工作出現(xiàn)問題，總能積極的想方設(shè)法去尋求幫助，協(xié)調(diào)工作群體中的其他成員共同解決問題，使工作正常進(jìn)行。一、溝通協(xié)調(diào)能力1) 主動(dòng)溝通，積極協(xié)作，有效推動(dòng)各業(yè)務(wù)部門之間的項(xiàng)目計(jì)劃協(xié)調(diào)和問題解決。2) 擁有良好的溝通能力，合理并