能力素質(zhì)模型（項目經(jīng)理）

1、項項目目經(jīng)經(jīng)理理職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展通通道道（概概覽覽）適用崗位：項目經(jīng)理定定位位經(jīng)經(jīng)驗驗知知識識技技能能核核心心素素質(zhì)質(zhì)崗崗位位工工作作經(jīng)經(jīng)驗驗領(lǐng)領(lǐng)域域/ /行行業(yè)業(yè)工工作作經(jīng)經(jīng)驗驗項項目目管管控控能能力力業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)構(gòu)構(gòu)建建項項目目數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能力力客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向追追求求卓卓越越創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力T8T8項目管理顧問，擁有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通項目理論和業(yè)界先進管理方法，能獨立指導(dǎo)和監(jiān)管多個產(chǎn)品線的項目開發(fā)，有效預(yù)防項目風(fēng)險和快速解決項目問題，確保產(chǎn)品運作效率和質(zhì)量不斷提升。至少 8 年軟研發(fā)工作經(jīng)驗（包含有運用CMM/IPD體系的6年以上項目經(jīng)驗）或取得上一級之職

2、稱后繼續(xù)連續(xù)從事 2 年以上的研發(fā)工作，并有6sigma等先進項目管理的實踐經(jīng)驗。無參見研發(fā)中心課程體系4級4級5級4級5級5級4級T7T7項目管理專家，熟練掌握項目理論和相應(yīng)的實踐經(jīng)驗，能獨立指導(dǎo)多個項目的開發(fā)和過程管控，有效協(xié)調(diào)和促進PDT團隊的工作協(xié)作，有效控制和解決項目過程風(fēng)險，確保項目目標(biāo)的達成。至少 6 年軟件研發(fā)工作經(jīng)驗（包含有運用CMM/IPD體系的4年以上項目經(jīng)驗）或取得上一級之職稱后繼續(xù)連續(xù)從事 2 年以上的項目研發(fā)工作。無4級3級4級4級4級5級3級T6T6熟悉項目理論和相應(yīng)的實踐經(jīng)驗，能獨立跟蹤和監(jiān)控多個項目的開發(fā)過程，能及時發(fā)現(xiàn)和有效解決項目過程風(fēng)險，確保項目目標(biāo)的達

3、成。至少 4 年軟件研發(fā)工作經(jīng)驗（包含有運用CMM/IPD體系的3年以上項目經(jīng)驗）。無3級2級3級3級3級4級3級T T級級項項目目T T級級項項目目項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（技能）項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（技能）名名稱稱等等級級描描述述相相關(guān)關(guān)證證據(jù)據(jù)知知識識項項目目經(jīng)經(jīng)歷歷典典型型工工作作成成果果知知識識共共享享T8T8項目管控能力4級1、能獨立計劃和領(lǐng)導(dǎo)極為復(fù)雜和困難的項目；2、能夠熟悉運用項目管理工具與方法管控項目各個過程，面對復(fù)雜矛盾和選擇時，能做出合理的商業(yè)決定；3、能預(yù)計達成目標(biāo)和時間表中的潛在障礙及其影響，并能夠制定合適的方案，進行有效的風(fēng)險管理；參照研發(fā)中心課程體系有運用CMM/IP

4、D體系的6年以上項目經(jīng)驗。一.項目管控1.關(guān)注IPD各環(huán)節(jié)的計劃協(xié)同，以及產(chǎn)品線之間的計劃協(xié)調(diào)，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決。促進產(chǎn)品計劃目標(biāo)達成和IPD運作效率提升。2.關(guān)注產(chǎn)品線整體計劃和多項目的迭代計劃，促進產(chǎn)品線長期計劃目標(biāo)的有效達成和計劃質(zhì)量提升。3.關(guān)注產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)和規(guī)劃專題，主動了解市場信息和客戶實施情況，及時提出風(fēng)險議案，促進產(chǎn)品交付的市場滿意度提升。4.參與項目計劃的制定，提出項目管理的改進建議，提升計劃制定質(zhì)量和可行性。5.聚焦產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化，組織階段審計和檢查，促進產(chǎn)品過程質(zhì)量預(yù)防，確保產(chǎn)品質(zhì)量的逐步提升。6.無關(guān)鍵產(chǎn)品計劃和項目質(zhì)量的不合格事項的管理遺漏（即未及時跟進解決，或

5、到項目后期才發(fā)現(xiàn)，或通過第三方審計才發(fā)現(xiàn)）。二.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建1.組織跨部門和跨產(chǎn)品線的專項規(guī)范審計，完成相應(yīng)報告，并跟蹤通報實現(xiàn)的改進落實。2.組織并主導(dǎo)完成4項以上組織級流程優(yōu)化和規(guī)則建立，組織和主導(dǎo)每個項目每個階段考核指標(biāo)的制定。三.項目數(shù)據(jù)分析1.根據(jù)產(chǎn)品周期和項目階段，能夠預(yù)先計劃并有效組織項目數(shù)據(jù)和相應(yīng)信息的搜集和整理，提前預(yù)防和控制風(fēng)險。2.組織和主動完成各項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法和規(guī)則，并組織完成各階段的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)報告。3.組織和主導(dǎo)完成6項以上跨產(chǎn)品線或跨環(huán)節(jié)的專項審計，并提出改進分析和總結(jié)報告。8次不同專題相關(guān)的培訓(xùn)、演講、論文發(fā)表、學(xué)術(shù)文章、創(chuàng)新提案等知識總結(jié)分享或傳播（其中

6、含3次以上研發(fā)中心/客戶/伙伴的培訓(xùn)咨詢）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建4級有良好的系統(tǒng)優(yōu)化的全局理念和專業(yè)方法，從組織優(yōu)化角度出發(fā)，主動提出組織緯度的流程改進提案或主導(dǎo)組織相關(guān)的流程優(yōu)化工作。善于對業(yè)務(wù)規(guī)范的整理，提煉組織緯度的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和考核要求。項目數(shù)據(jù)分析5級精通數(shù)據(jù)分析理論及金蝶數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀，能夠根據(jù)金蝶實際，提出和實施具有金蝶特色的數(shù)據(jù)分析理論和體系，大幅度提高金蝶質(zhì)量數(shù)據(jù)處理工作的效率和質(zhì)量T7T7項目管控能力4級1、能獨立計劃和領(lǐng)導(dǎo)極為復(fù)雜和困難的項目；2、能夠熟悉運用項目管理工具與方法管控項目各個過程，面對復(fù)雜矛盾和選擇時，能做出合理的商業(yè)決定；3、能預(yù)計達成目標(biāo)和時間表中的潛在障礙及其影響

7、，并能夠制定合適的方案，進行有效的風(fēng)險管理；參照研發(fā)中心課程體系有運用CMM/IPD體系的4年以上項目經(jīng)驗。一.項目管控1.關(guān)注IPD各環(huán)節(jié)的計劃協(xié)同，以及產(chǎn)品線之間的計劃協(xié)調(diào)，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決。促進產(chǎn)品線的計劃目標(biāo)達成。2.關(guān)注產(chǎn)品線整體計劃和多項目的迭代計劃，促進產(chǎn)品線長期計劃目標(biāo)的有效達成。3.關(guān)注產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)和規(guī)劃專題，主動了解市場信息和客戶實施情況，及時提出風(fēng)險議案，促進產(chǎn)品交付的市場滿意度提升。3.參與項目計劃的制定，提出項目管理的改進建議，提升計劃制定質(zhì)量和可行性。4.聚焦產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化，組織階段審計和檢查，促進產(chǎn)品過程質(zhì)量預(yù)防，確保產(chǎn)品質(zhì)量的逐步提升。5.無關(guān)鍵項目計劃和

8、項目質(zhì)量的不合格事項的管理遺漏（即未及時跟進解決，或到項目后期才發(fā)現(xiàn)，或通過第三方審計才發(fā)現(xiàn)）。二.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建1.組織跨部門和跨產(chǎn)品線的專項規(guī)范審計，完成相應(yīng)報告，并跟蹤通報實現(xiàn)的改進落實。2.組織并主導(dǎo)完成3項以上組織級流程優(yōu)化和規(guī)則建立，組織和主導(dǎo)每個項目每個階段考核指標(biāo)的制定。三.項目數(shù)據(jù)分析1.根據(jù)項目階段，能夠預(yù)先計劃并有效組織項目數(shù)據(jù)和相應(yīng)信息的搜集和整理，提前預(yù)防和控制風(fēng)險。2.組織和主動完成各項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法和規(guī)則，并組織完成各階段的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)報告。3.組織和主導(dǎo)完成4項以上跨產(chǎn)品線的專項審計，并提出改進分析和總結(jié)報告。8次不同專題相關(guān)的培訓(xùn)、演講、論文發(fā)表、學(xué)術(shù)文章、

9、創(chuàng)新提案等知識總結(jié)分享或傳播（其中含2次以上研發(fā)中心/客戶/伙伴的培訓(xùn)咨詢）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建3級熟悉流程優(yōu)化的理論和方法，主動調(diào)研和分析現(xiàn)有流程和存在的問題，主動提出流程改進的提案或主導(dǎo)組織流程優(yōu)化工作，并總結(jié)和提煉相應(yīng)的檢查方法和評估標(biāo)準(zhǔn)。項目數(shù)據(jù)分析4級能夠根據(jù)質(zhì)量保證要求，獨立規(guī)劃和完成一個項目的數(shù)據(jù)分析工作，并對領(lǐng)導(dǎo)層的決策有重要意義和實際幫助；能主持對金蝶數(shù)據(jù)收集體系及方法的重大創(chuàng)新和優(yōu)化，且證明正確T T級級項項目目項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（技能）項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（技能）名名稱稱等等級級描描述述相相關(guān)關(guān)證證據(jù)據(jù)知知識識項項目目經(jīng)經(jīng)歷歷典典型型工工作作成成果果知知識識共共享享T T級級項

10、項目目T6T6項目管控能力3級1、能獨立規(guī)劃大中型的項目，并能夠運用各種管理工具與方法保障計劃的執(zhí)行；2、敏銳地知曉大范圍方案的各個組成之間的相互關(guān)系；3、當(dāng)面對多種需求和多重優(yōu)先時，根據(jù)要求分配時間和資源；4、預(yù)計達成目標(biāo)和時間表的潛在障礙及其影響；參照研發(fā)中心課程體系有運用CMM/IPD體系的3年以上項目經(jīng)驗。一.項目管控1.有效推進產(chǎn)品線項目例會，檢查和積極協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間計劃協(xié)調(diào)，促進項目計劃協(xié)同和目標(biāo)達成。2.保持高度項目敏感度，主動深入基層溝通，了解項目真實情況，提前發(fā)現(xiàn)項目過程的可能隱患，并提出解決措施和跟進落實。3.根據(jù)項目經(jīng)驗，參與項目計劃評審，發(fā)現(xiàn)和提出項目管理的改進建議

11、。4.聚焦項目進度和質(zhì)量目標(biāo)，定期跟蹤和分析，預(yù)防和控制風(fēng)險，確保項目質(zhì)量目標(biāo)的達成。5.無關(guān)鍵項目質(zhì)量指標(biāo)不合格事項的管理遺漏（即未及時跟進解決，或到項目后期才發(fā)現(xiàn)，或通過第三方審計才發(fā)現(xiàn)）。二.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建1.主動溝通，積極推動和檢查各項規(guī)范和項目要求的執(zhí)行。2.熟悉業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容，能獨立完成領(lǐng)域內(nèi)規(guī)范的審計和項目考評。3.參與或獨立完成2項以上研發(fā)流程優(yōu)化和規(guī)則建立。三.項目數(shù)據(jù)分析1.及時并獨立完成項目指標(biāo)數(shù)據(jù)和過程關(guān)鍵信息的整理和統(tǒng)計，保證數(shù)據(jù)的完整性和正確性。2.根據(jù)項目進展進展情況，能獨立完成4項以上產(chǎn)品研發(fā)的過程專項審計和數(shù)據(jù)分析。3.根據(jù)項目數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息的征集，能夠

12、分析和發(fā)掘數(shù)據(jù)背后的原因和可能風(fēng)險，及時提出改進措施。5次不同專題相關(guān)的培訓(xùn)、演講、論文發(fā)表、學(xué)術(shù)文章、創(chuàng)新提案等知識總結(jié)分享或傳播（其中含1次以上研發(fā)中心/客戶/伙伴的培訓(xùn)咨詢）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建2級熟悉業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容，參與規(guī)范體系的建立，能獨立完成領(lǐng)域內(nèi)規(guī)范的審計和項目考評。項目數(shù)據(jù)分析3級了解數(shù)據(jù)分析工作理論及金蝶實際，能夠根據(jù)項目開發(fā)實際和項目數(shù)據(jù)分析工作要求，獨立規(guī)劃和完成一個開發(fā)項目的數(shù)據(jù)收集工作，且確保數(shù)據(jù)的正確性和有效性項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（素質(zhì)）項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道（素質(zhì)）素素質(zhì)質(zhì)名名稱稱等等級級描描述述績績效效/ /行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)T8T8核核心心素素質(zhì)質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力4級

13、良良好好的的溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)技技巧巧，講講求求方方式式方方法法。掌握并運用有效溝通的基本原則和技巧，如事前知會，事中溝通、協(xié)調(diào)，事后匯報，使得工作在團隊或跨團隊中協(xié)調(diào)進行，達成共同目標(biāo)。能夠善于因人而異，采取針對性溝通方式方法。經(jīng)常能夠通過有效溝通和協(xié)調(diào)解決別人感到難以解決的問題，溝通能力受到周圍同事普遍認(rèn)可。一、溝通協(xié)調(diào)能力1) 主動推動各產(chǎn)品線之間，以及各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的計劃協(xié)調(diào)和問題解決，推動PDT研發(fā)協(xié)作效率提升。2) 良好的溝通和說服能力，能根據(jù)不同環(huán)境和不同對象，有效溝通正確的見解和方案，并快速促進意識和執(zhí)行的統(tǒng)一。3) 能獨立組織6次/年以上的跨部門或跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的專項問題討論和跟蹤

14、工作。二、客戶導(dǎo)向具有強烈的客戶導(dǎo)向思維，主動溝通和搜集市場和客戶的反饋意見，組織和指導(dǎo)研發(fā)部門的過程改進。獲得支持標(biāo)兵或書面表揚信 1次/年；客戶實踐或伙伴支持 5天/年；提供高質(zhì)量項目報告和專項審計報告，無內(nèi)部審計質(zhì)量事故。三、追求卓越積極參與質(zhì)量評審，并獲得較高的評審質(zhì)量；主動優(yōu)化系統(tǒng)，提升產(chǎn)品品質(zhì) 3個方案/年；主動進行工作相關(guān)的流程優(yōu)化和規(guī)范修訂工作，合理化建議2次/年。四、創(chuàng)新能力具有強烈的創(chuàng)新意識，并積極推廣，創(chuàng)新提案 4件/年 創(chuàng)新標(biāo)兵 2次/年 專利1件/年?？蛻魧?dǎo)向5級成成為為客客戶戶信信賴賴的的伙伙伴伴，帶帶動動團團隊隊成成員員能夠成為客戶遇到問題、尋求幫助時足以信賴的咨

15、詢顧問角色，為客戶提供專業(yè)的咨詢和支持。分享經(jīng)驗和方法，以自身的實踐影響團隊其他成員，共同致力于為客戶提供卓越的服務(wù)。追求卓越5級明知有風(fēng)險仍一往無前：為提高效益調(diào)動最大資源和/或時間（明知不一定成功），即改進業(yè)績，達到一個有大難度的目標(biāo)等。創(chuàng)新能力4級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本本業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域域的的創(chuàng)創(chuàng)新新，創(chuàng)創(chuàng)新新成成果果推推廣廣，得得到到廣廣泛泛認(rèn)認(rèn)可可。能就本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵工作提出業(yè)界認(rèn)可的、突破性的理論或模型，并能公司范圍內(nèi)推廣實施，受到周圍同事的尊敬。T7T7核核心心素素質(zhì)質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力4級良良好好的的溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)技技巧巧，講講求求方方式式方方法法。掌握并運用有效溝通的基本原則和技巧，如事前知

16、會，事中溝通、協(xié)調(diào)，事后匯報，使得工作在團隊或跨團隊中協(xié)調(diào)進行，達成共同目標(biāo)。能夠善于因人而異，采取針對性溝通方式方法。經(jīng)常能夠通過有效溝通和協(xié)調(diào)解決別人感到難以解決的問題，溝通能力受到周圍同事普遍認(rèn)可。一、溝通協(xié)調(diào)能力1) 主動推動各項目和各業(yè)務(wù)部門之間的計劃協(xié)調(diào)和問題解決，推動項目研發(fā)的協(xié)作效率提升。2) 良好的溝通和說服能力，能根據(jù)不同環(huán)境和不同對象，有效溝通正確的見解和方案，并快速促進意識和執(zhí)行的統(tǒng)一。3) 能獨立組織5次/年以上的跨部門或跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的專項問題討論和跟蹤工作。二、客戶導(dǎo)向具有強烈的客戶導(dǎo)向思維，主動溝通和指導(dǎo)研發(fā)部門的過程改進。獲得支持標(biāo)兵或書面表揚信 2次/年；客戶實

17、踐或伙伴支持 5天/年；提供高質(zhì)量項目報告和專項審計報告，無內(nèi)部審計質(zhì)量事故。三、追求卓越積極參與質(zhì)量評審，并獲得較高的評審質(zhì)量；主動優(yōu)化系統(tǒng)，提升產(chǎn)品品質(zhì) 2個方案/年；主動進行工作相關(guān)的流程優(yōu)化和規(guī)范修訂工作，合理化建議2次/年。四、創(chuàng)新能力具有強烈的創(chuàng)新意識，并積極推廣，創(chuàng)新提案 4件/年 創(chuàng)新標(biāo)兵 2次/年 專利1件/年?？蛻魧?dǎo)向4級主主動動服服務(wù)務(wù)，努努力力滿滿足足差差異異性性需需求求。工作中總能遵循“exploreofferactionconfirm”主動了解客戶需求、快速響應(yīng)和解決問題并實時反饋，能夠經(jīng)常滿足客戶滿足性需求；并努力采取行動為顧客創(chuàng)造可以預(yù)見的成果，經(jīng)常滿足客戶的需

18、求甚至超過客戶的期望，獲得客戶認(rèn)可。追求卓越5級明知有風(fēng)險仍一往無前：為提高效益調(diào)動最大資源和/或時間（明知不一定成功），即改進業(yè)績，達到一個有大難度的目標(biāo)等。創(chuàng)新能力3級主主動動學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、創(chuàng)創(chuàng)新新，可可見見行行為為及及成成果果。經(jīng)常舉一反三，提出新想法和思路并積極嘗試，將自己實踐成功的想法或工作思路在團隊內(nèi)推廣，并讓他人也能從中受益。取得一定可見成果。T6T6核核心心素素質(zhì)質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力3級主主動動溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，有有效效開開展展工工作作?？偰軠?zhǔn)確無誤、邏輯清晰、簡練的表達自己的觀點，準(zhǔn)確的領(lǐng)悟?qū)Ψ接^點，并能引導(dǎo)對方沿著自己的思路展開交流；當(dāng)工作出現(xiàn)問題，總能積極的想方設(shè)法去尋求幫助，協(xié)調(diào)工作群體中的其他成員共同解決問題，使工作正常進行。一、溝通協(xié)調(diào)能力1) 主動溝通，積極協(xié)作，有效推動各業(yè)務(wù)部門之間的項目計劃協(xié)調(diào)和問題解決。2) 擁有良好的溝通能力，合理并