現(xiàn)代成人培訓理念介紹課件

1、現(xiàn)代成人培訓理念介紹現(xiàn)代成人培訓理念介紹 培訓的目標：提高能力培訓的目標：提高能力知識(K)技能(S)態(tài)度(T)培訓的功能培訓的功能1、全面提高勞動者素質(zhì)、全面提高勞動者素質(zhì)2、打造組織的核心競爭力、打造組織的核心競爭力3、孵化組織的創(chuàng)新人才、孵化組織的創(chuàng)新人才 培訓與教育的區(qū)別培訓與教育的區(qū)別 教育教育培訓培訓廣泛的人生指向廣泛的人生指向具體的工作針對性具體的工作針對性面向未來、打好基礎(chǔ)面向未來、打好基礎(chǔ)針對現(xiàn)實、解決問題針對現(xiàn)實、解決問題知識儲備知識儲備即學即用即學即用以教為中心，以教師、以教為中心，以教師、 以學為中心，以工作、以學為中心，以工作、 教材、課堂教學為中心教材、課堂教學為中

2、心 任務(wù)、問題為中心任務(wù)、問題為中心集中的課堂講授集中的課堂講授多種形式、參與、交流多種形式、參與、交流現(xiàn)代成人培訓理念現(xiàn)代成人培訓理念1、培訓是一個過程、培訓是一個過程2、成人按自己的方式學習、成人按自己的方式學習3、培訓方法（技能）決定培訓效果、培訓方法（技能）決定培訓效果4、培訓追求可測量的結(jié)果、培訓追求可測量的結(jié)果一、培訓是一個過程一、培訓是一個過程需求分析需求分析培訓設(shè)計培訓設(shè)計培訓實施培訓實施培訓評估培訓評估轉(zhuǎn)化跟蹤轉(zhuǎn)化跟蹤培訓需求分析培訓需求分析 培訓需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計培訓之前，培訓需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計培訓之前，由有關(guān)人員采取各種方法和技術(shù)，對各種組織由有關(guān)人員采取各種

3、方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標，以及成員的及其成員的目標，以及成員的知識、技能、態(tài)知識、技能、態(tài)度度等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否是否需要培訓及培訓內(nèi)容需要培訓及培訓內(nèi)容的一種活動或過程。的一種活動或過程。培訓需求的主要內(nèi)容培訓需求的主要內(nèi)容1、組織需求，即組織的目標和戰(zhàn)略。、組織需求，即組織的目標和戰(zhàn)略。2、崗位的需求，即特定崗位的任務(wù)及完成任、崗位的需求，即特定崗位的任務(wù)及完成任 務(wù)所需要的技能標準。務(wù)所需要的技能標準。3、個人需求，即個人的知識能力水平與崗位需、個人需求，即個人的知識能力水平與崗位需求的差距，以及與個人未來發(fā)展目標的差距。求

4、的差距，以及與個人未來發(fā)展目標的差距。培訓需求分析模型培訓需求分析模型( (舉例舉例) )問題問題1問題問題2 問題問題3組織分析組織分析1 目標目標2 內(nèi)環(huán)境內(nèi)環(huán)境3 外環(huán)境外環(huán)境4 篩選問題篩選問題 培訓？培訓？ 培訓？培訓？ 培訓？培訓？ 任務(wù)分析任務(wù)分析 1 關(guān)鍵工作關(guān)鍵工作 2 工作標準工作標準 3 要求要求個人分析個人分析1 理想理想2 現(xiàn)狀現(xiàn)狀3 差距差距確認培確認培訓需求訓需求建立培建立培訓目標訓目標其他方案其他方案其他方案其他方案其他方案其他方案否否否否否否課程設(shè)計課程設(shè)計 課程設(shè)計要嚴格建立在需求分析找出的差課程設(shè)計要嚴格建立在需求分析找出的差距基礎(chǔ)上。距基礎(chǔ)上。1、在開發(fā)

5、課程內(nèi)容時層級化。、在開發(fā)課程內(nèi)容時層級化。 從能力行為從能力行為“反推反推”到專業(yè)知識再到基礎(chǔ)知到專業(yè)知識再到基礎(chǔ)知識。識。2、針對培訓對象體現(xiàn)層次性。、針對培訓對象體現(xiàn)層次性。 對同一內(nèi)容，不同的對象也有不同的掌握程度對同一內(nèi)容，不同的對象也有不同的掌握程度的標準和要求。的標準和要求。英國高級公務(wù)員的素質(zhì)要求英國高級公務(wù)員的素質(zhì)要求一、指明目標和方向一、指明目標和方向二、樹立威信二、樹立威信三、戰(zhàn)略思考三、戰(zhàn)略思考四、激勵并培養(yǎng)下屬四、激勵并培養(yǎng)下屬五、學習并改進五、學習并改進六、關(guān)注結(jié)果六、關(guān)注結(jié)果（大家課后可以仔細閱讀）（大家課后可以仔細閱讀）教學內(nèi)容的設(shè)計教學內(nèi)容的設(shè)計1、學員應(yīng)該知

6、道什么？、學員應(yīng)該知道什么？2、他們已經(jīng)知道什么？、他們已經(jīng)知道什么？3、他們還不知道什么？、他們還不知道什么？4、他們想知道什么？、他們想知道什么？5、我如何讓他們知道？、我如何讓他們知道？(知識是重要的，關(guān)鍵是如何選擇和組織知識知識是重要的，關(guān)鍵是如何選擇和組織知識!）培訓實施培訓實施 培訓實施核心就是培訓實施核心就是用什么培用什么培訓方法傳授培訓內(nèi)容訓方法傳授培訓內(nèi)容，達到所確，達到所確定的培訓目標。定的培訓目標。培訓評估培訓評估 培訓評估是對培訓項目的培訓評估是對培訓項目的評估，包括對培訓機構(gòu)、培訓者、評估，包括對培訓機構(gòu)、培訓者、參訓者的評估。參訓者的評估。培訓轉(zhuǎn)化培訓轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化是指

7、把培訓內(nèi)容應(yīng)用于轉(zhuǎn)化是指把培訓內(nèi)容應(yīng)用于實際工作中，這才是培訓真正的實際工作中，這才是培訓真正的意義所在。意義所在?，F(xiàn)代培訓管理過程現(xiàn)代培訓管理過程需求分析需求分析培訓設(shè)計培訓設(shè)計培訓實施培訓實施培訓評估培訓評估轉(zhuǎn)化跟蹤轉(zhuǎn)化跟蹤貫穿整個過程的是目標貫穿整個過程的是目標 現(xiàn)代成人培訓把所需要的改變表述為具體現(xiàn)代成人培訓把所需要的改變表述為具體的目標，一個培訓項目就是一個目標體系，一的目標，一個培訓項目就是一個目標體系，一直到每堂課。直到每堂課。 目標是貫穿整個培訓過程的一根紅線，它目標是貫穿整個培訓過程的一根紅線，它決定培訓內(nèi)容和培訓方法的選取。決定培訓內(nèi)容和培訓方法的選取。二、成人按自己的方式

8、學習二、成人按自己的方式學習有人比喻：有人比喻： 成人參加培訓的學習內(nèi)容就好象是成人參加培訓的學習內(nèi)容就好象是你上次旅游（出差）時住過的賓館房間你上次旅游（出差）時住過的賓館房間號號成年人的學習不是什么？成年人的學習不是什么？1 1、學習不是知識、信息盡可能多的積累、學習不是知識、信息盡可能多的積累2 2、學習不是簡單的模仿和復制、學習不是簡單的模仿和復制3 3、學習不是、學習不是“缺什么補什么缺什么補什么”，而是，而是“需要什需要什么學什么么學什么”。這里的。這里的“需要需要”不僅僅是個人的不僅僅是個人的需要，還有崗位和組織的需要。需要，還有崗位和組織的需要。 （培訓不是為了讓他知道得更多，

9、而是為了改培訓不是為了讓他知道得更多，而是為了改變他的行為！變他的行為?。┏赡耆说膶W習是什么？成年人的學習是什么？ 成年人的學習是一種成年人的學習是一種基于反思的體驗基于反思的體驗，學習是在探索和解決工作、生活難題的同時學習是在探索和解決工作、生活難題的同時獲獲得新的知識，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念得新的知識，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的的過程。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人過程。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人的全面發(fā)展。的全面發(fā)展。庫柏學習循環(huán)圈(Colbs Learning Cycle)真實的體驗對體驗的反思上升到理論在新的情境中檢驗理論四種學習風格 活動型：活動型：熱愛新鮮事物但

10、興趣難以持久熱愛新鮮事物但興趣難以持久, ,善交際善交際 反思型反思型：善于觀察、思考與總結(jié)，謹慎而保守：善于觀察、思考與總結(jié)，謹慎而保守 理論型理論型：追求邏輯和確定性，完美主義：追求邏輯和確定性，完美主義 應(yīng)用型應(yīng)用型：重視結(jié)果甚于過程，喜歡求證：重視結(jié)果甚于過程，喜歡求證成人學習特點與培訓者對策成人學習特點成人學習特點培訓者對策培訓者對策學習目的明確、主動性強學習目的明確、主動性強尊重學員，激發(fā)信心，相信自律尊重學員，激發(fā)信心，相信自律有豐富的個人化的工作經(jīng)驗有豐富的個人化的工作經(jīng)驗結(jié)合經(jīng)驗，生動講解，引導學習結(jié)合經(jīng)驗，生動講解，引導學習記憶能力減弱而思維能力增強記憶能力減弱而思維能力增

11、強循序漸進，及時反饋，注意強化循序漸進，及時反饋，注意強化參與意識強烈參與意識強烈多種方法，組織互動，制定目標多種方法，組織互動，制定目標注重教學效率和實用性注重教學效率和實用性安排時間，注意實效，提升自我安排時間，注意實效，提升自我良好的培訓環(huán)境良好的培訓環(huán)境 大小適中的房間大小適中的房間 強弱適中的光線強弱適中的光線 冷暖適中的溫度冷暖適中的溫度 舒適的、易移動的座椅舒適的、易移動的座椅 數(shù)量充足、易移動的桌子數(shù)量充足、易移動的桌子 合適的座位排列合適的座位排列 有用茶點、休息的空間有用茶點、休息的空間 完善的培訓設(shè)施完善的培訓設(shè)施 黑板及粉筆黑板及粉筆 白板及白板筆白板及白板筆 演示架子

12、及紙、筆演示架子及紙、筆 投影、多媒體、錄音錄象等設(shè)備投影、多媒體、錄音錄象等設(shè)備 時鐘時鐘舒適方便的培訓后勤舒適方便的培訓后勤住宿環(huán)境住宿環(huán)境伙食伙食文體活動文體活動課余交流（非正式團隊活動）場所課余交流（非正式團隊活動）場所學習的特點學習的特點是培訓是培訓( (教學教學) )的出發(fā)點！的出發(fā)點！三、培訓方法（技能）決定培三、培訓方法（技能）決定培訓效果訓效果培訓老師的角色？培訓老師的角色？學員：學員： 豐富的知識儲備！豐富的知識儲備！ 開闊的眼界視野！開闊的眼界視野！ 強大有學習能力！強大有學習能力！ 現(xiàn)代培訓中的教師和學生現(xiàn)代培訓中的教師和學生 教師教師 培訓者培訓者 催化者催化者 （t

13、eacher) (trainer) (facilitator) 學生學生 受訓者受訓者 參與者參與者 (student) (trainee) (participant)現(xiàn)代培訓對培訓者的三維要求現(xiàn)代培訓對培訓者的三維要求 西方的一本暢銷的小冊子西方的一本暢銷的小冊子培訓者錦囊培訓者錦囊的首頁提出了對一個培訓者的三維要求：能力的首頁提出了對一個培訓者的三維要求：能力（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗）、培訓技巧（設(shè)計和（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗）、培訓技巧（設(shè)計和實施培訓課程的技術(shù)）、對參訓者的關(guān)注。實施培訓課程的技術(shù)）、對參訓者的關(guān)注。 現(xiàn)代培訓對培訓者的要求能力強（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗高） 對參訓者關(guān)注對參訓者關(guān)

14、注 （多）（多） 對參訓者的關(guān)注對參訓者的關(guān)注 （少）（少）培訓培訓技巧技巧（高）（高） 專業(yè)培訓者專業(yè)培訓者 （master trainer) 專業(yè)指導員專業(yè)指導員（professional instructor)培訓培訓技巧技巧（低）（低） 有益的專家有益的專家 （helpful expert) 專業(yè)領(lǐng)域解說員專業(yè)領(lǐng)域解說員 （specialist lecture)現(xiàn)代培訓對培訓者的要求 能力低（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗低）能力低（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗低） 對參訓者的關(guān)注對參訓者的關(guān)注 （多）（多） 對參訓者的關(guān)注對參訓者的關(guān)注 （少）（少）培訓培訓技巧技巧（高）（高） 熟練的催化者熟練的催化者

15、（skilled facilitator) 平淡的主持人平淡的主持人（superficial presenter)培訓培訓技巧技巧（低）（低） 傲慢的吹牛者傲慢的吹牛者 （sensitive generalist) 健忘的低能者健忘的低能者（self-conscious beginer)什么是催化者什么是催化者培訓者扮演催化者的角色，就是要將參訓培訓者扮演催化者的角色，就是要將參訓者自身的智慧、知識、經(jīng)驗等挖掘出來、激發(fā)者自身的智慧、知識、經(jīng)驗等挖掘出來、激發(fā)出來。這些智慧和經(jīng)驗深藏于參訓者思想深處，出來。這些智慧和經(jīng)驗深藏于參訓者思想深處，被他們固有的觀念、價值、以及對自身認識的被他們固有的

16、觀念、價值、以及對自身認識的局限性所掩蓋了，而培訓者的工作就是要將這局限性所掩蓋了，而培訓者的工作就是要將這些財富挖掘出來。些財富挖掘出來。培訓（培訓管理者）者角色培訓（培訓管理者）者角色一、首先是好老師一、首先是好老師二、組織者二、組織者三、學習促進者三、學習促進者四、領(lǐng)導者四、領(lǐng)導者五、導演和演員五、導演和演員（培訓是培訓者在培訓活動中不斷地多種角色轉(zhuǎn)換的過程培訓是培訓者在培訓活動中不斷地多種角色轉(zhuǎn)換的過程）間接經(jīng)驗個人親驗教師控制學員控制講授講授知知識識傳傳授授催化催化問問題題解解決決講授講授討論討論練習練習案例案例分析分析角色角色扮演扮演情景情景模擬模擬行動行動學習學習知知 識識技技

17、能能態(tài)態(tài) 度度培訓方法連續(xù)體參訓者行為參訓者行為被動被動主動主動培訓者行為培訓者行為不同培訓方法的有效性：不同培訓方法的有效性：培訓方法的效用程度取決于培訓目標（高；低）培訓方法的效用程度取決于培訓目標（高；低）如何選擇有效的教學方法如何選擇有效的教學方法 1 1 與一定的培訓目標、培訓內(nèi)容相適應(yīng)與一定的培訓目標、培訓內(nèi)容相適應(yīng) 2 2 考慮到培訓對象本身的特點考慮到培訓對象本身的特點 3 3 與培訓對象機構(gòu)文化相適應(yīng)與培訓對象機構(gòu)文化相適應(yīng) 4 4 培訓的資源與可能性（設(shè)備、花銷、場地、培訓的資源與可能性（設(shè)備、花銷、場地、 時間）時間） 5 5 培訓者本人的水平和掌握方法的熟練程度培訓者本

18、人的水平和掌握方法的熟練程度 6 6 培訓后的評估培訓后的評估什么方法最好？什么方法最好？介紹介紹（破冰）培訓內(nèi)容的主體部分培訓內(nèi)容的主體部分結(jié)論結(jié)論教無定法！教無定法！ 宏觀方法宏觀方法+微觀技巧微觀技巧 培訓就是多種方法、技巧的綜合運用。按培訓就是多種方法、技巧的綜合運用。按照成人學習的特點，遵循學習原則，運用多種照成人學習的特點，遵循學習原則，運用多種微觀技巧微觀技巧 培訓者需要獲得的與其說是培訓方法，不培訓者需要獲得的與其說是培訓方法，不如說是培訓技能。如說是培訓技能。學習效果的研究數(shù)據(jù)學習效果的研究數(shù)據(jù) 采用的方法采用的方法 3 3天后所保留的天后所保留的 讀讀 10% 聽聽 20%

19、 看（觀察）看（觀察） 30% 看看+聽聽 50% 聽聽+說說 70% 說說+做做 90% “讓我聽，我會忘記；讓我看，我還會忘記；讓我讓我聽，我會忘記；讓我看，我還會忘記；讓我做，我就會牢記。做，我就會牢記?！?-印第安諺語印第安諺語一些學習數(shù)據(jù) 平均每個人以每分鐘平均每個人以每分鐘800個詞的速度思考，但個詞的速度思考，但每個培訓者只能以每分鐘每個培訓者只能以每分鐘120個詞的速度講話。個詞的速度講話。參訓者會出現(xiàn)參訓者會出現(xiàn)“精神漫步精神漫步”-走神現(xiàn)象。走神現(xiàn)象。 人的大腦如果人的大腦如果20分鐘沒有新的分鐘沒有新的“信息信息”，就會，就會“自動關(guān)閉自動關(guān)閉”。一些培訓技能一些培訓技能

20、 將學習理論、學習原則運用到培訓中去將學習理論、學習原則運用到培訓中去 擬定培訓目的和培訓目標擬定培訓目的和培訓目標 撰寫培訓課程實施方案撰寫培訓課程實施方案 建立學習團隊建立學習團隊 有效的講解技能有效的講解技能 問答等催化能力問答等催化能力 有效的溝通能力（觀察和傾聽）有效的溝通能力（觀察和傾聽） 應(yīng)用形體語言應(yīng)用形體語言 應(yīng)對緊張和應(yīng)對應(yīng)對緊張和應(yīng)對“困難困難”學員的能力學員的能力 成人學習的九條原則成人學習的九條原則 這九條原則的英文首字母縮寫為這九條原則的英文首字母縮寫為: PROMOTING(推進、增進推進、增進)1、首尾原則（、首尾原則（Primacy and Recency）2

21、、激勵原則、激勵原則(Reward)3、重復原則、重復原則(Over-learning)4、多樣原則（、多樣原則（Multi-sense learning）成人學習的九條原則成人學習的九條原則( (續(xù)續(xù)) )5 5、反饋原則、反饋原則(Opportunities for feedback)(Opportunities for feedback)6 6、應(yīng)用原則、應(yīng)用原則(Transfer of Training)(Transfer of Training)7 7、參與原則、參與原則(Involve Learners Actively)(Involve Learners Actively)8 8

22、、簡易原則、簡易原則(Nibble)(Nibble)9 9、聯(lián)系原則（、聯(lián)系原則（Go from know to unknownGo from know to unknown）（請大家課后閱讀）（請大家課后閱讀）培訓方法培訓方法( (技能技能) )決定培訓效果決定培訓效果! !四、培訓追求可測量的結(jié)果四、培訓追求可測量的結(jié)果獎懲性評估向發(fā)展性評估轉(zhuǎn)變！獎懲性評估向發(fā)展性評估轉(zhuǎn)變！培訓評估的目的1、可以對培訓方案的設(shè)計提供幫助；、可以對培訓方案的設(shè)計提供幫助；2、對培訓者和學員提供反饋信息；、對培訓者和學員提供反饋信息；3、確定學員的知識、技能和態(tài)度是否增長和改、確定學員的知識、技能和態(tài)度是否增長和改變；變；4、確定學員在培訓結(jié)束后，是否能應(yīng)用他們所、確定學員在培訓結(jié)束后，是否能應(yīng)用他們所學到的知識、技能和態(tài)度；學到的知識、技能和態(tài)度；5、確定對學員的單位是否有積極影響。、確定對學員的單位是否有積極影響。 培訓效果評估的四個層次反應(yīng)的評估：了解學員對培訓的滿意程度，一般在培：了解學員對培訓的滿意程度，一般在培訓結(jié)束時進行，通過問卷或座談訓結(jié)束時進行，通過問卷或座談學識的評估：了解學員是否掌握了應(yīng)當掌握的內(nèi)容，：了解學員是否掌握了應(yīng)當掌握的內(nèi)容，采用考試、測試、論文等形式采用考試、測試、論文等形式工作表現(xiàn)的評估（崗位的評估）